APQP产品质量先期策划（DOC 20）3263.docx

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1、产品质量先期策划Advanced Product Quality Planning产品质量先期策策划的基本原原则产品质量策划是是一种结构化化的方法，用用来确定和制制定确保某产产品使顾客满满意所需的步步骤。产品质量策划的的目标是促进进与所涉及每每一个人的联联系，以确保保所要求的步步骤按时完成成。 有效的产品质量量策划依赖于于高层管理者者对努力达到到使顾客满意意这一宗旨的的承诺。APQP之益处处引导资源，使顾顾客满意促进对所需更改改的识别 避免晚期更改 以最低的成本及及时提供优质质产品 本手册中所述的的实际工作、工工具和分析技技术都按逻辑辑顺序安排，使使其容易理解解 每一个产品质量量计划是独立立的

2、实际的进度和执执行次序依赖赖于顾客的需需要和期望或其它的实实际情况而定定 定义范围组织小组产品质量策划中中供方的第一一步是确定横横向职能小组组职责，有效效的产品质量量策划不仅仅仅需要质量部部门的参与。适适当时，初始始小组可包括括技术、制造造、材料控制制、采购、质质量、销售、现现场服务、分分承包方和顾顾客方面的代代表。确定范围在产品项目的最最早阶段，对对产品质量策策划小组而言言，重要的是是识别顾客需需求、期望和和要求，小组组必须召开会会议，至少 ：选出项目小组负负责人监督策策划过程(有时，在策策划循环中小小组负责人轮轮流担任可能能更为有利) 确定每一代表方方的角色和职职责 确定顾客内部部和外部

3、确定顾客的要求求(可利用附录录B中所述的QFFD) 确定小组职能及及小组成员，哪哪些个人或分分包方应被列列入到小组，哪哪些可以不需需要。 理解顾客的期望望、如设计、试试验次数等 对所提出来的设设计、性能要要求和制造过过程评定其可可行性 确定成本、进度度和应考虑的的限制条件 确定所需来自于于顾客的帮助助 确定文件化过程程或方法 小组间的联系产品质量策划小小组应建立和和其它顾客与与供方小组联联系渠道，这这可以包括与与其它小组举举定期会议，小小组与小组的的联系程度取取决于需要解解决的问题的的数量。 培训产品质量计划的的成功依赖于于有效的培训训计划，它传传授所有满足足顾客需要和和期望的要求求及开发技能

4、能 顾客和供方的参参与主要顾客可与其其供方共同进进行质量策划划。但供方有有义务建立横横向职能小组组来管理产品品质量策划过过程。供方应应同样可要求求其分承包方方 同步工程同步工程是横向向职能小组为为一共同目的的而进行的努努力的程序，它它将替代逐级级转换的工程程技术实施过过程的各个领领域，其目的的是尽早促进进优质产品的的引入。产品品质量策划小小组要确保其其它领域小小组的计划和和执行活动支支持共同目标标 控制计划控制计划是控制制零件和过程程系统的书面面描述，单独独的控制计划划包括三个独独立的阶段：样件： 在样样件制造过程程中，对尺寸寸测量和材料料与性能试验验的描述。 试生产：在样件件试制之后，全全面

5、生产之前前所进行的尺尺寸测量和材材料与性能试试验的描述。 生产： 在大大批量生产中中，将提供产产品/ 过程特性性，过程控制制、试验和测测量系统的综综合文件。 问题的解决在策划过程中，小小组将遇到些些产品设计或加工过程程的问题，这这些问题可用用表示规定职职责和时间的的矩阵表形成成文件。在困困难情况下，建建议使用多方方论证的解决决方法。 产品质量的进度度计划产品质量策划小小组在完成组组织活动后的的第一项工作作是制定进度度计划。在选选择需作计划划并绘制成图图的进度要素素时，应考虑虑产品的类型型、复杂性和和顾客的期望望。 所有的小组成员员都应在每一一事项、措施施和进度上取取得意见一致致。 一个组织良好

6、的的进度图应列列出任务、安安排和/或其它事项项(适当时可用用关键路径法法，参见附录录B)。 每一事项应具备备“起始”和“完成”日期，并记记录进展的实实际点。 与进度图表有关关的计划任何项目的成功功都有赖于以以及时和价有有所值的方式式满足顾客的的需要和期望望。产品质量策划进进度图表和产产品质量策划划循环要求策策划小组尽其其全力预防缺缺陷。缺陷预防由产品品和制造工程程同步进行的的同步工程来来推进。策划小组应准备备修改产品质质量计划以满满足顾客的期期望产品质量策划小小组有责任确确保其进度符符合或提前于于顾客进度计计划。第一阶段：计划划和确定项目本阶段描述了怎怎样确定顾客客的需要和期期望，以计划划和规

7、定质量量项目，所有有的工作都应应考虑到顾客客，以提供比比竞争者更好好的产品和服服务。产品质量策划过过程的早期阶阶段就是要确确保对顾客的的需求和期望望有一个明确确的了解。第一阶段之输入入顾客的呼声市场研究保修记录和质量量信息小组经验业务计划营销销策略产品过程基准准数据产品过程设想想产品可靠性研究究顾客输入第一阶段的输出出(作为第二阶阶段的输入)设计目标可靠性和质量目目标初始材料清单初始过程流程图图产品和过程特殊殊特性的初始始清单产品保证计划管理者支持顾客的呼声“顾客的呼声”包括来自内内部外部顾顾客们的抱怨怨、建议、资资料和信息。市场研究对顾客的采访顾客意见征询与与调查 市场测试和定位位报告 新产

8、品质量和可可靠性研究 运行情况良好报报告 竞争产品质量的的研究运行情况良好(TGR)报报告保修记录和质量量信息 为了评定在产品品的设计、制制造、安装和和使用当中再再发生不合格格的可能性，应应制定一份以以往顾客所关关注问题需需要的清单，这这些应作为其其它设计要求求的扩展来考考虑并应包括括对顾客需要要的分析中。 运行情况不良(TGW)报报告 保修报告 能力指数 供方工厂内部质质量报告问题解决报告 顾客工厂进货和和废品 现场退货产品分分析 小组经验小组适当时可利利用包括如下下内容的任何何信息来源： 来自更高层体系系或过去质量量功能开发(QFD)项项目的输入 媒介的评论和分分析，杂志和和报刊报告等等

9、顾客的信件和建建议 运行情况良好(TGR)/运行情况不不良(TGWW)报告 销售商意见 车队负责人的意意见 现场服务报告 利用指定的顾客客代理所作的的内部评价 道路行驶体验 管理者的意见和和指示 由内部顾客报告告的问题和议议题 政府的要求和法法规 合同评审 业务计划营销销策略 顾客业务计划和和营销策略将将成为产品质质量计划的设设定框架。业业务计划可将将限制性要求求施加给小组组(诸如进度、成成本、投资、产产品定位、研研究与开发资资源)而影响其执执行方向。营营销策略将确确定目标顾客客、主要的销销售点和主要要的竞争者 产品过程基准准数据 基准确定(参见见附录B)将成为建建立产品过过程能力目标标提供输

10、入，研研究和开发也也可提供基准准和概念。成成功的基准确确定方法为：识别合适的基准准 了解你目前状况况和基准之间间产生差距的的原因 制定缩小 与基基准差距、符符合基准或超超过基准的计计划 产品过程设想想 设想产品具有某某些特性、某某种设计和过过程概念，它它们包括技术术革新、先进进的材料、可可靠性评估和和新技术，所所有这些都应应用作输入 产品可靠性研究究 这一类型数据考考虑了在一规规定时间内零零件修理和更更换的频率，以以及长期可靠靠性耐久性性试验的结果果。 顾客输入 产品的后续顾客客可提供与他他们的需要和和期望有关的的有价值信息息，此外，后后续产品顾客客可能已进行行部份或全部部前面已提到到的评审和

11、研研究。顾客和和/或供方应使使用这些输入入以开发统一一的衡量顾客客满意的方法法。 设计目标 设计目标就是将将顾客的呼声声转化为初步步和可度量的的设计目标，设设计目标的正正确选择确保保顾客的呼声声不会消失在在随后的设计计活动中。 可靠性和质量目目标 可靠性目标是在在顾客需要和和期望、项目目目标及可靠靠性基准的基基础上建立起起来的。顾客客需要和期望望的例子可以以是无安全问问题和可维修修性。有些可可靠性基准可可以是竞争者者产品的可靠靠性、消费者者的报告或在在一设定时间间内修理的频频率。总的可可靠性目标可可用概率和置置信度表示。质质量目标是基基于持续改进进的目标，诸诸如零件/百万(PPMM)、缺陷水水

12、平或废品降降低率。 初始材料清单 小组在产品过过程设想的基基础上应制定定一份初始材材料清单，并并包括早期分分承包方名单单。为了识别别初始特定产产品过程特特性，有必要要事先选定合合适的设计和和制造过程。 初始过程流程图图 预期的制造过程程应用从初始始材料清单和和产品过程程设想发展而而来的过程流流程图来描述述。 产品和过程特殊殊特性的初始始清单 除了由供方根据据产品和过程程经验中选择择外，特殊的的产品和过程程特性均由顾顾客确定。 在这一阶段，小小组应确保制制定出通过对对有关顾客需需要和期望的的输入的分析析而得出的产产品和过程特特殊特性的初初始清单，这这一清单制定定基于以下方方面： 基于顾客需要和和

13、期望分析的的产品设想 可靠性目标要要求的确定 从预期的制造过过程中确定的的过程特殊特特性 类似零件的失效效模式及后果果分析 产品保证计划产品保证计划将将设计目标转转化为设计要要求。 产品质量策划小小组在产品保保证计划上所所做的努力程程度取决于顾顾客的需要、期期望和要求。 产品保证计划可可采用任何清清晰易懂的格格式，它可包包括以下措施施： 概述项目要求 确定可靠性、耐耐久性和分配配目标和或或要求 评定新技术、复复杂性、材料料、应用、环环境、包装、服服务和制造要要求或其它任任何会给项目目带来风险的的因素 进行失效模式分分析(FMA)(参见附录H)制定初始工程标标准要求 产品保证计划是是产品质量计计

14、划的重要组组成部分 管理者支持 产品质量策划小小组成功的关关键之一是高高层管理者对对此工作的兴兴趣、承诺和和支持，小组组在每一产品品质量策划阶阶段结束时应应将新情况报报告给管理者者以保持其兴兴趣，并进一一步促进他们们的承诺和支支持。 在小组的要求下下，可以更频频繁地报告新新情况和或或要求帮助，这这种新情况报报告是正式的的，留有提问问和解答的机机会。产品质质策划小组的的功能目标就就是通过表明明已满足所有有的策划要求求和或关注问问题已写入文文件并列解决决的目标来保保持管理的支支持。管理者者参加产品质质量策划会议议对确保项目目成功极其重重要。 第二阶段：产品品设计和开发发本阶段讨论的是是策划过程中中

15、设计特征和和特性发展到到接近最终形形式时的要素素，即使是在在设计由顾客客进行的情况况下产品质量量策划小组也也应考虑策划划过程中的所所有设计要素素，包括从样样件制造到验验证产品和有有关服务满足足顾客呼声目目标的所有环环节。 一个可行的设计计应能满足生生产量，工期期和工程要求求的能力，并并满足质量、可可靠性、投资资成本、重量量、单件成本本和进度目标标等。本阶段中产品质质量策划过程程用来保证对对工程要求和和其它有关技技术信息的全全面和严格的的评审在这一过程阶段段，要进行初初始可行性分分析，以评定定在制造过程程中可能发生生的潜在问题题。设计部门输出(作为第二阶阶段的输入) 设计失效模式及及后果分析 可

16、制造性和装配配设计 设计验证 设计评审 制造样件-控制制计划 工程图样(包括括数学数据) 工程规范 材料规范 图样和规范更改改 产品质量策划小小组输出(作为第三阶阶段的输入) 新设备、工装和和设施要求 产品和过程特殊殊特性 量具试验设备备要求 小组可行性承诺诺和管理者支支持 设计失效模式和和后果分析 DFMEA是一一种评定失效效可能性及失失效影响的分分析技术，DDFMEA的的一种形式为为系统失效模模式及后果分分析(SFMEAA)，DFMEAA是一种动态态文件，随顾顾客需要和期期望不断更新新，DFMEEA的制定为为小组提供了了评审以前选选择的产品和和过程特性和和做出必要补补充、改变和和删减的机会

17、会，利用FMMEA手册，还还应评审A-1中的设计计FMEA检查查表，以保证证已考虑合适适的设计特性性。 可制造性和装配配设计 可制造性和装配配设计是一种种同步工程过过程，用来优优化设计功能能、可制造性性和易于装配配之间的关系系。第一章中中所确定的顾顾客需要和期期望范围将决决定供方产品品质量策划小小组进行此活活动的程度。产产品质量策划划小组至少要要考虑以下所所列的项目：设计、概念、功功能和对制造造变差的敏感感性(最佳参数设设计) 制造和或装配配过程 尺寸公差(要求求到什么程度度，分承包方方是否可接受受，价格是否否可接受) 性能要求(要求求到什么程度度，是否可接接受) 部件数(多或少少) 过程调整

18、(最佳佳化) 材料搬运(最小小化) 产品质量策划小小组的知识、经经验、产品过程、政府府法规和服务务要求有可能能需要考虑其其它因素 设计验证 设计验证验证产产品设计是否否满足第一章章所述活动的的顾客要求。 主要针对对象：材料、性能能、寿命、尺尺寸、环境、外外观 应有验证计划 验证项目、时间间、人员、验验证方法、验验证报告 设计评审 设计评审是由供供方设计工程程部门领导并并且应包括其其它被影响部部门的一些定定期安排的会会议。设计评评审不但是为为防止问题和和误解的有效效方法，而且且还提供了监监测进展及向向管理者报告告的机制。 设计评审不只是是技术检验，而而是一系列的的验证活动，设设计评审至少少应包括

19、以下下方面的评价价：设计功能要求求的考虑 正式的可靠性和和置信度目标标 部件子系统系统工作循循环 计算器仿真和台台架试验结果果 设计失效模式及及后果分析(DFMEAA) 可制造性和装配配设计的评审审 试验设计(DOOE )和装装配产生的变变差结果 试验失效 设计验证进展 设计评审的主要要功能是跟踪踪设计验证进进展。计划和和报告是保证证以下方面的的正式方法 设计验证 通过采用综合的的试验计划和和报告对部件件和总成的产产品和过程确确认。 样件制造控制制计划 样件控制计划是是对样件制造造过程中的尺尺寸测量和材材料与功能试试验的描述，产产品质量策划划小组应确保保制定样件控控制计划。 样件的制造为小小组

20、和顾客提提供了一个极极好的机会来来评价产品或或服务满足顾顾客呼声目标标的程度。产产品质量策划划小组负责的的所有样件都都应被评审以以便： 保证产品或服务务符合所要求求的规范和报报告数据 保证已对产品和和过程特殊特特性给予特别别的注意 使用数据和经验验以制定初始始过程参数和和包装要求 将关注问题、变变差和或成成本影响传达达给顾客 工程图样(包括括数学数据) 顾客设计不排除除策划小组以以如下方式评评审技术图样样的职责。工工程图样可包包括在控制计计划上出现的的特殊(政府法规和和安全性)特性。如没没有顾客工程程图样，应由由策划小组评评审控制图样样以决定哪些些特性影响配配合、功能、耐耐久性和/或政府法规规

21、中的安全要要求 应对工程图样进进行评审来确确定是否具有有足够的数据据以表明每个个零件的尺寸寸布置。应清清楚地标识控控制或基准平平面定位面面，以便能为为现行的控制制设计适当的的功能量具和和设备，应评评价尺寸以保保证可行性和和工业制造和和测量标准相相一致。适当当时，小组应应保证数学数数据和顾客的的系统兼容以以进行有效的的双向交流 工程规范 对控制规范详细细的评审和了了解将有助于于产品质量策策划小组识别别有关部件或或总成的功能能、耐久性和和外观要求。样样本容量、频频率和这些参参数的接受标标准一般在工工程规范的过过程试验一章章中予以确定定，否则样本本容量和频率率由供方决定定并列入控制制计划中。在在这两

22、种情况况下，供方应应确定哪些特特性影响或控控制满足功能能、耐久性和和外观要求的的结果。 材料规范 除了图样和性能能规范外，对对于涉及物理理特性、性能能、环境、搬搬运和贮存要要求的特殊特特性应评审材材料规范，这这些特性也应应包括在控制制计划中。 图样和规范的更更改 当需要更改图样样和规范时，小小组应保证这这些更改能立立即通知到所所有受影响的的领域并用适适当的书面形形式通知这些些部门。 新设备、工装和和设施要求 DFMEA，产产品保证计划划和或设计计评审可能提提出新设备和和设施的要求求。产品质量量策划小组应应在进度图表表上增加这些些以强调此要要求项目。小小组应保证新新的装备和工工装有能力并并能及时

23、供货货，要监测设设施进度情况况，以确保能能在计划的试试生产前完工工。 新设备、工装和和试验设备检检查表参见AA-3。 产品和过程特殊殊特性 在第一章所述的的质量策划阶阶段，小组应应通过了解顾顾客的愿望的的基础上识别别初始产品和和过程特殊特特性。产品质质量策划小组组应建立特性性清单，通过过评价技术信信息在设计特特性的评审和和设计开发过过程中达到一一致。附录C中包含有有一个描述CCHRYSLLER, GGM, FOORD用来表表示特殊特性性的符号的表表，达成的一一致要以文件件形成体现在在适当的控制制计划内。 控制计划的特殊殊特性和数据据点坐标值参参见第六章的的补充件K和L，它们是文文件化和更新新特

24、殊特性，必必要时也是支支持样件、试试生产和生产产控制计划的的推荐方法。供供方可以使用用任何达到相相同文件化要要求的表格，顾顾客可规定单单独的批准要要求 量具试验设备备要求 量具试验设备备要求也可在在这一时间确确定，产品质质量策划小组组应将这些要要求增加到进进度图表中，然然后监测进展展过程，以保保证满足所要要求的进度。 小组可行性承诺诺和管理者的的支持 在这一时间，AAPQP小组组应评定所提提出的设计的的可行性，顾顾客的自行设设计不排除供供方评定设计计可行性的义义务。小组应应确信所提出出的设计能按按预定的时间间以顾客可接接受的成本付付诸于制造、装装配、试验、包包装和足够数数量的交货。 A-2表的

25、设计计信息检查表表使得小组能能评审其在这这一章中的工工作并对其有有效性作出评评价 A-2检查表还还将作为附录录E”小组可行行性承诺“中未决议题题的基础。 小组对所提出的的设计具有可可行性的一致致性意见和所所有需要解决决的未决议题题应形成文件件并提交给管管理者以获取取其支持。 附录E中所示的的小组关于可可行性承诺的的表格为这类类推荐的书面面记录的示例例。 第三阶段：过程程设计和开发发输出(作为第四四阶段的输入入) 包装标准 产品过程质量量体系评审 过程流程图 车间平面布置图图 特性矩阵图 过程失效模式及及后果分析(PFMEAA) 试生产控制计划划 过程指导书 测量系统分析计计划 初始过程能力研研

26、究计划 包装规范 管理者支持包装标准 顾客通常会有包包装标准并将将其体现到产产品包装规范范中去。如没没有提供标准准，则包装设设计应保证产产品在使用时时的完整性 产品过程质量量体系评审 产品质量策划小小组可对制造造厂的质量体体系手册进行行评审，生产产产品所需的的任何额外的的控制和或或程序上的更更改都应在质质量体系手册册中予以体现现并且还应包包括在制造控控制计划中，这这成为产品质质量策划小组组基于顾客输输入、小组经经验和以往经经验对现有质质量体系的一一个改进机会会。 A-4表中提供供产品过程程质量检查表表可用来帮助助产品质量策策划小组进行行评价。 过程流程图 过程流程图示意意性地表示了了现有的或提

27、提出的过程流流程，它可用用来分析制造造、装配过程程自始至终的的机器、材料料、方法和人人力变化的原原因。它是用用来强调过程程变化原因的的影响。流程程图有助于分分析总的过程程而不是过程程中的单个步步骤。当进行行PFMEA和设设计控制计划划时，流程图图有助于APPQP小组将将注意力集中中在过程上。 A- 6表的过程流程程图检查清单单可被产品质质量策划小组组用来协助其其进行其评价价工作。车间平面布置图图 为了确定检测点点的可接受性性、控制图的的位置，目视视辅具的应用用，中间维修修站和缺陷材材料的贮存区区，应制定并并评审车间平平面布置。所所有的材料流流程都要与过过程流程图和和控制计划相相协调。 表A-5

28、中的车车间平面布置置检查表可被被APQP小组组用来协助其其评价。 特殊矩阵图 特性矩阵图是推推荐用来显示示过程参数和和制造工位之之间关系的分分析技术。参见附录B中的的分析技术。 过程失效模式及及后果分析(PFMEAA) PFMEA应在在开始生产之之前、产品质质量策划过程程中进行，它它是对新的修改的过程程的一种规范范化的评审与与分析，是为为新的修改改的产品项目目指导其预防防、解决或监监控潜在的过过程问题。 PFMEA是一一种动态文件件，当发现新新的失效模式式时需要对它它进行评审和和更新。 A- 7表的过程FMMEA检查表表协助进行其其评价工作。B- 试生产控制计划划 试生产控制计是是对样件研制制

29、后批量生产产前，进行的的尺寸测量和和材料、功能能试验的描述述。试生产控控制计划应包包括正式生产产过程生效前前要实施的附附加产品过过程控制。 试生产控制计划划的目的是为为遏制初期生生产运行过程程中或之前的的潜在不符合合。例如： 增加检验次数 增加生产过程中中的检查和终终检验点 统计评价 增加审核 表A-8的控制制计划检查表表协助其进行行评价 。过程指导书 产品质量策划小小组应确保向向所有对过程程操作负有直直接责任的操操作人员提供供足够详细的的可理解的过过程指导书，这这些指导书的的制订依据以以下资料：失效模式及后果果分析(FMEA) 控制计划 工程图样、性能能规范、材料料规范、目视视标准和工业业标

30、准 过程流程图车间平面布置图图特性矩阵图包装标准过程参数生产者对过程和和产品的经验验和知识搬运要求过程的操作者 用作标准操作程程序的过程指指导书应予以以公布，指导导书应包括诸诸如机器的速速度、进给量量、循环时间间等设定的参参数，这些说说明应使操作作人员和管理理人员易于得得到。 测量系统分析计计划 APQP小组应应保证制定一一个进行所需需的测量系统统分析的计划划。这个计划划至少应包括括保证量具线线性度、准确确度、重复性性、再现性和和与备用量具具的相关性的的职责 。初始过程能力研研究计划 APQP小组应应保证制定一一个初始过程程能力计划。 控制计划中被标标识的特性将将作为初始过过程能力研究究计划的

31、基础础 。包装规范 产品质量策划小小组应保证设设计并开发单单个的产品包包装(包括内部的的分隔部分) 。适当时可使用顾顾客的包装标标准或一般包包装要求 。任何情况下包装装设计应保证证产品性能和和特性在包装装、搬运和开开包的过程中中保持不变 。包装应与所有的的材料搬运装装置，包括机机器人相匹配配 。管理者支持 要求产品质量策策划小组在过过程设计和开开发阶段结束束时安排正式式的评审，以以增强管理者者的承诺，该该评审的目的的就是将项目目状况通报高高层管理者并并获得他们的的承诺，协助助解决任何未未决的议题 。第四阶段：产品品和过程确认认输出(作为第五五阶段的输入入) 试生产 测量系统评价 初始过程能力研

32、研究 生产件批准 生产确认试验 生产控制计划 质量策划认定和和管理者支持持 本阶段讨论通过过生产运行评评价来对制造造过程进行确确认的主要特特点。在试生产运行中中，产品质量量策划小组应应确认是否遵遵循控制计划划和过程流程程图，产品是是否满足顾客客的要求，还还应注意正式式生产运行之之前有关关注注问题的调查查和解决。试生产 应采用正式生产产工装、设备备、环境(包括生产操操作者)、设施和循循环时间来进进行试生产 。对制造过程的有有效性的确认认从生产的试试生产开始 。试生产的最小数数量通常由顾顾客设定，但但APQP小组组可以超过这这个数量 。试生产的输出(产品)用来进行如如下工作 ：初始过程能力研研究

33、测量系统评价 最终可行性 过程评审 生产确认试验 生产件批准 包装评价 首次能力(FTTC) 质量策划认定 测量系统评价 在生产试生产当当中或之前，应应使用规定的的测量装置和和方法按工程程规范，检查查控制计划标标识的特性，并并进行测量系系统评价 。可参考MSA手手册 初始过程能力研研究 应对控制计划中中标识的特性性进行初始过过程能力研究究。该研究评评价生产过程程是否己准备备就绪 生产件批准 生产件批准的目目的是确认由由正式生产工工装和过程制制造出来的产产品是否满足足工程要求 。参见PPAP手手册 生产确认试验 生产确认试验是是指确认由正正式生产工装装和过程制造造出来的产品品是否满足工工程标准的

34、工工程试验 。参见QSR(质质量体系要求求) 包装评价 所有的试装运(可行的情况况下)和试验方法法都应评价产产品免受在正正常运输中损损伤和在不利利环境下受到到保护，顾客客规定的包装装不排除APPQP小组对对包装方法的的评价 。生产控制计划 生产控制计划是是对控制零件件和过程的体体系的书面描描述。生产控控制计划是一一种动态文件件，应根据实实际生产经验验来更新控制制计划的增加加删减(可能需要采采购机构的批批准) 。生产控制计划是是试生产控制制计划的逻辑辑扩展。大量量生产为生产产者提供评价价输出、评审审控制计划并并做出适当更更改的机会 使用A-8表来来协助做评审审 。质量策划认定和和管理者支持持 A

35、PQP小组应应保证遵循了了所有的控制制计划和过程程流程图。建建议APQPP小组在制造造厂进行其评评审并对此工工作作正式的的认定，在首首次产品装运运之前需要对对以下项目进进行评审 控制计划，对于于所有受影响响的操作，任任何时候都应应具备可供使使用的控制计计划 过程指导书：验验证这些文件件包含控制计计划中规定的的所有特殊特特性，并已记记录了所有PPFMEA建建议。将过程指导导书和过程流流程图与控制制计划进行比比较 。量具和试验设备备：当按控制制计划需要特特殊量具、检检具或试验设设备时，要对对量具的重复复性和再现性性和正确用法法进行验证 。质量策划认定之之前需要管理理者支持。小小组应能表明明满足所有

36、的的策划要求或或关注的问题题已文件化，并并且安排一次次管理者评审审。该评审的的目的将项目目状况通报给给高层管理者者以取得他们们的承诺以在在未决议题中中得到其帮助助 。附录F中所示的的产品质量策策划总结和认认定报告是有有效地质量策策划认定的文文件范例 。第五阶段：反馈馈、评定和纠纠正措施输出 减少变差 顾客满意 交付和服务 产品策划不随过过程确认和就就绪而终止 。在零件制造阶段段当显示出所所有的特殊和和普通变差原原因时，可评评价输出，这这也是评产品品质量策划工工作的有效性性的时候 。在这一阶段，生生产控制计划划是评价产品品和服务之基基础。应对计计量和计数型型数据进行评评价。采用SSPC手册 。供

37、方有义务使所所有特性满足足顾客的要求求 。特殊特性应符合合由顾客规定定的指针 。减少变差 控制图和其它统统计技术应用用作识别过程程变差的工具具，分析和纠纠正措施应用用来减少变差差 。要做到持续地改改进不仅需要要注意变差的的特殊原因，还还要了解其普普通原因并寻寻找减少这些些变差源来源源 。应为顾客评审提提出包括成本本、时间进度度和预期改进进在内的建议议 。通常减少或消除除普通原因可可降低成本，供供方应积极地地提出基于价价值分析，减减少变差等的的建议，由顾顾客来决定是是否实施， 或进行协商商，或进入下下一个产品设设计水平 。对于长期能力、变变差的特殊与与普通原因的的详细资料参参见SPC手册 顾客满

38、意 产品或服务的详详细的策划活活动和所显示示的过程能力力并不总能保保证顾客满意意。产品或服服务应在顾客客环境中完成成。在产品使使用的阶段需需要供方的参参与 。在一阶段，供方方和顾客可以以学到的东西西最多，可以以评价产品质质量策划工作作的有效性，为为了达到顾客客满意，供方方和顾客应合合作以进行必必要的改动来来纠正缺陷 。交付和服务 在质量策划的交交付和服务阶阶段，供方和和顾客要继续续进行合作以以解决问题并并作持续改善善。对于顾客客的备件和服服务操作也同同样要考虑其其质量、成本本和交付。如如果第一次就就不能纠正问问题，常会损损害供方的信信誉及其与顾顾客的伙伴关关系。供方和和顾客共同来来倾听“顾客呼

39、声”是很重要的的 。在这一阶段所获获取的经验为为顾客和供方方提供了所需需的知识来建建议通过减少少过程、库存存和质量成本本达到降低价价格，并为下下一个产品提提供合理的零零件或系统 。控制计划控制计划方法论论的目的是协协助按顾客要要求制造出优优质产品，它它是通过为总总体系设计、选选择和实施增增值性控制方方法以提供结结构性的途径径来达到上述述的目标的 。控制计划对用来来最大限度减减少过程和产产品变差的体体系作了简要要的书面描述述 。控制计划不能替替代包含在详详细的操作者者指导书中的的信息 。控制计划是总体体质量体系不不可分的部份份，并被用作作一个动态文文 。制定控制计划是是质量策划的的一个重要阶阶段

40、，控制计计划是对控制制零件和过程程的体系的书书面描述，一一个单一的控控制计划可以以适用于以相相同过程、相相同原料生产产出来的一组组和一个系列列产品 。为了有助于说明明，必要时可可对控制计划划附上简图 。为了支持控制计计划，要不断断改善和运用用过程监测指指导书 。实际上，控制计计划描述了过过程的每个阶阶段所需的控控制措施，包包括保证所有有的过程输出出将处于控制制状态的进货货、加工、出出厂和阶段性性的要求。在在正式生产运运行当中，控控制计划提供供了用来控制制特性的过程程监测和控制制方法，由于于期望过程是是不断更新和和改进的，因因此控制计划划反映了与这这种过程改变变状况相对应应的战略 。控制计划在整

41、个个产品寿命周周期中被保持持并使用，在在产品寿命的的早期，它的的主要目的是是对过程控制制的初始计划划起到成文和和交流目的，它它指导在生产产中如何控制制过程并保证证产品质量 。控制计划作为一一份动态文件件，它反映当当前使用的控控制方法和测测量系统。控控制计划随着着测量系统和和控制方法的的评价和改进进而被修订 。为了达到过程控控制和改进的的有效性，应应对过程有一一个基本的了了解。为了达达到对过程更更好的了解，建建立一个多方方论证的小组组通用利用所所有可用的信信息来制定控控制计划，这这些信息包括括 过程流程图 系统设计过过程失效模式式及后果分析析 特殊特性 从相似零件得到到的经验 小组对过程的了了解

42、设计评审 优化方法(QFFD，DOE) 制定并实施控制制计划之益处处 ：质量：控制计划划方法论减少少了浪费并提提高了在设计计、制造和装装配中的产品品质量。这一一结构性方法法为产品和过过程提供了一一完整的评价价。控制计划划识别过程特特性并帮助识识别导致产品品特性变差(输出变量)的过程特性性的变差源(输入变量) 。顾客满意程度：控制计划聚聚焦于将资源源用于对顾客客来说重要的的特性有关的的过程和产品品。将资源正正确分配在这这些重要项目目上有助于在在不影响质量量的情况下，降降低成本 。交流：作为一个个动态文件，控控制计划明确确并传达了产产品过程特特性、控制方方法和特性测测量中的变化化 。控制计划栏目说

43、说明样件、试生产、生生产表示适当当的分类：样件在制造造过程中，进进行的尺寸测测量、材料和和性能试验的的描述。试生产在样样件试制后试试生产，进行行的尺寸测量量，材料和性性能试验的描描述。生产在正式式生产中，产产品/过程特性，过过程控制，试试验和测量系系统的全面文文件化描述。控制计划编号如适用时，输入入控制计划文文件编号以用用于追溯，对对于多页的控控制计划则填填入页码（第第 页，共共 页）。零件编号，最新新更改等级填入被控制的系系统，于系统统或部件编号号，如适用时时，填入源于于图样规范的的最近工程更更改等级和/或发布日期期。零件名称/描述述填入被控制产品品/过程的名称称和描述。供方/工厂填入制定控

44、制计计划的公司和和适当的分公公司/工厂/部门的名称称。供方代码填入按采购机构构要求的识别别号（Dunns.Z-ccode.GGSDB）。主要联系人/电电话填入负责控制计计划的主要联联系人姓名和和电话号。核心小组填入负责制定控控制计划最终终版本的人员员姓名和电话话号，建议将将所有小组成成员的姓名、电电话号和地址址都包括进所所附的分配表表中。供方/工厂批准准/日期如必要，获取负负责的制造厂厂批准。日期（编制）填入首次编制控控制计划的日日期。日期（修订）填入最近修订控控制计划的日日期。顾客工程批准/日期如必要。获取负负责的工程批批准。顾客质量批准/日期如必要，获取负负责的供方质质量代表批准准。其它批

45、准/日期期如必要，获取其其它同意的批批准。零件/过程编号号该项编号通常参参照于过程流流程图，如果果有多零件编编号存在（组组件），那幺幺应相应地列列出单个零件件编号和它们们的过程编号号。过程名称/操作作描述系统、子系统或或部件制造的的所有步骤都都在过程流程程图中描述，识识别流程图中中最能描述所所述活动的过过程/操作名称。制造用机器、装装置、夹具、工工装适当时，对所描描述的每一操操作识别加工工装备，诸如如制造用的机机器、装置、夹夹具或其它工工具。特性：对于从中中可获取计量量或计数型数数据的过程或或其输出（产产品）的显着着的特点，尺尺寸或性能，适适当时可使用用目测法辅助助。编号必要时，填入所所有适当文件件，诸如（但但不限于）过过程流程图，已已编号的计划划，FMEAA和草图（计计算机绘图或或其它方式绘绘图）相互参参照用的编号号。产品产品特性为在图图样或其它主主要工程信息息中所描述的的部件、零件件或总成的特特点或性能。核心小组应从所所有来源中识识别组成重要要产品特性的的产品的特殊殊特性，所有有的特殊特性性都应列在控控制计划中。此此外制造者可可将在正常操操作中进行过过程常规控制制的其它产品品特性都列入入。过程过程特性是与被被识别产品特特性具有因果果关系的过程程变量（输入入变量）过程程特性仅能在在其发生时才才能测量出核心小组应识别别和控制其过过程特性的变变差以最大限限度减少产品品变差。对于每