某某物业酒店管理公司员工手册11822.doc

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1、员 工 手 册公司简介介XX公司司是20006年经QXX市工商商局批准准设立的的一家完完全按照照现代企企业制度度要求组组建的商商事组织织。公司司依托全全国物业业管理权权威威格斯斯物业顾顾问（上上海）有有限公司司、XXX不动产产有限公公司及具具有经国国家建设设部批准准的一级级物业管管理资质质的WNNXX物物业有限限公司的的智力资资源、房房地产业业资源和和物业管管理资源源，创造造市场，赢赢得客户户。经营营范围涵涵盖物业业管理、酒店业业、农业业高新技技术开发发和时尚尚消费等等业务。公司经经营地址址位于XX市温泉大大道XXX中心，旨旨在为XXX度假假中心这这个我省省第一个个现代化化养老市市镇建设设项目

2、提提供全方方位的配配套服务务。体现现和践行行“百善孝孝为先”的中华华传统美美德和构构建和谐谐社会的的理念，发发展老年年人健康康产业。并以此此平台，广广纳贤才才。公司司设有客客户服务务中心，中中心内设设办公室室、经营营部、物物业部、工程部部。公司司为XXX项目服服务的员员工有100余人，企企业经理理、部门门（项目目）经理理、管理理员全部部通过国国家建设设部门物物业管理理专业培培训，物物业管理理上岗资资格证持持有率达达1000%。 公司坚持持“依法管管理、业业主至上上、服务务第一”的经营营宗旨，确确立以“科学规规范的管管理，竭竭诚高效效的服务务，安全全文明的的环境，持持续发展展的追求求”为管理理质

3、量方方针。市市场为源源，谋略略为先，构构筑优良良的资产产结构和和先进的的管理体体制，将将ISOO90001质量管管理体系系标准全全面贯彻彻于物业业管理服服务之中中，做强强主业，多多元发展展。公司本着着“团结务务实、精精诚奉献献”的企业业精神，以以人为本本，科学学发展，与与时俱进进，永不不满足。以期向向广大客客户提供供更加满满意的服服务。第一章 总 则则本手册根根据XXX物业酒酒店管理理有限公公司章程程，依据据公司人人事、行行政、财财务等规规章制度度而制定定，它能能指导员员工了解解任职期期间的有有关准则则和政策策，提供供员工在XX物业业酒店管管理有限限公司可可享受的的权利、所应承承担的责责任和义

4、义务等资资料。熟熟悉了这这些内容容后，员员工将对对公司运运作和管管理风格格有一个个更清楚楚的认识识。此版员工工手册系修订版，随着着公司的的发展和和经营规模模的不断断扩大，本本手册中中规定的的相应政策策都将随之相相应的修修订，如如有任何何政策的的变动我我们都将将及时通通知员工工。员工有不不明确的的地方，请请提出自自己的疑疑问。我我们希望望作为XXX物业业酒店管管理有限限公司的的员工都都应感到到愉快。本手册册的解释释权属于于XX物业业酒店管管理有限限公司办公公室。 XX物业业酒店管管理有限限公司的的每一位位在岗员员工都应应遵循本本手册。第二章公公司组织织构架21客客户服务务中心：主任、管理、协调。

5、22物物业部：经理、保卫管管理、保洁绿绿化管理理、服务总总台、投投诉受理理、协调调；23工工程部：经理、共共用维修修、设备备维护运运行技术术；24经经营部：经理、食堂管管理、休休闲中心心经营、配送中中心服务务、家政政中心服服务、对对外发展展、租赁赁中介服服务、商商业网点点管理、经营服服务；25财财务部：会计、统计、出纳；26办办公室：主任、人力资资源专员员、行政政专员、文化事事务员；第三章 入职指指引31报报到311办公室室是具体体负责办办理报道道手续的的职能部部门，报报到时员员工须出出示以下下有效证证件原件件并留复复印件：1、身份份证；2、学历历证书、学位证证书；3、职称称证书、资格证证书；

6、4、婚姻姻状况证证明、计计划生育育证明、独独生子女女证明；5、近期期体检报报告、免免冠一寸寸近照10张。312当员工个人人资料有有以下更更改或补补充时，须在一个月内到办公室出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与员工有关的各项权益：1、姓名名或身份份证号码码；2、户籍籍；3、婚姻姻状况；4、职称称、从业业资格；5、培训训结业或或进修毕毕业；6、公司指指定银行行存折帐帐号页的的复印件件。313因服务务工作特特殊性和和管理需需要，原原则上所所有新入入职员工工均须办办理担保保手续。出纳、司机、采购员员、仓管管员、收收费的事事务员需需办理双双担保手手续。外外来务工工者，须须携同有有WN省户户口的人人士

7、带上上户口本本、身份份证原件件前来公公司办理理担保手手续，公公司内部部员工不不得互相相担保。314 签领公公司发放放的员员工手册册、工工牌及制制服。315 在公司司总部，由由办公室室组织新新入职员员工进行行入职培培训。316 持报报到通知知书按按规定日日期前报报到。员工在报报到时，请请按以下下程序进进行：至以下部门办理相关手续至部门报到至人事科报到新聘员工人事财务部行政办理入职手续交纳工服押金办理入住手续，领取工服、工牌办公用品等32工工作时间间321公司实实行每月月六天休息制。月单周周周日进进行休息息，月双双周周六六及周日日进行休休息。322工作时时间为：周一至至周五/周六上午8：00-11

8、2：00，下午2：30-6：00。323如有紧紧急事务务或临时时突发任任务，应应服从公公司的工工作安排排。33办办公及生生活安排排331入职指指引员工进入入公司后后，各部门指定定一名员员工作为为新员工工入职指指引人。入职指指引人除除了向员员工介绍绍公司、部门的的基本情情况和员员工的工工作任务务外，将将继续指指引员工工如何领领取办公公用品，使使用办公公设备，宿舍安排，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。332用餐公司为员员工提供供一定的的工作餐餐补助。公司员工工可凭餐餐卡到公公司餐厅厅就用自自助餐，。333宿舍公司为员员工免费费提供宿宿舍，并并免费提提供一个个床位/人，水水电费由由入住的的员工分

9、分摊。34试试用与转转正新员工入入职后，试试用期为为三个月月。这是是新入员工与公司司互相了了解互相相适应的的时期。在试用用期内的的任何时时候，员员工如果果认为XXX物业管管理有限限公司对对其不合适适，员工工可以完完全自由由地提出出辞职。同样地地，如果果员工的工工作无法法达到公公司的要要求，公公司也会会终止对对员工的试试用。试试用期满满后，员员工须提提出书面面申请并并填写转转正申请请表，经经所在部部门和办办公室审审核，通通过副总总审批后后，新入入员工工将正式式成为公公司的正正式员工工。在试试用期间间，如果果员工表现现突出，经经过办公公室考核核后，可可适当缩短短试用期期，提前前转正。第四章 员工纪

10、律律和行为为规范41员员工守则则1、 热热爱公司司，服务务社会；2、 尊尊重他人人，诚实实守信；3、 用用心做事事，追求求卓越；4、 不不断进步步，完善善自我；5、 团团结合作作，坚持持原则；6、 爱爱护公司司财务，提提倡勤俭俭节约；7、 严严守公司司机密；8、 保保持环境境卫生，注注意个人人仪表。公司的管管理人员员，即部部门经理理助理及以以上的管管理级别别，将会享有有更高的的权利和和更好的的待遇，但但也将对对公司的的发展与与部属的的成长承承担更大大的责任任，公司司要求管管理人员员拥有以以下所列列的价值值取向和和行为原原则。1、 充充满理想想、富有有激情、具有高高度的责责任感和和使命感感；2、

11、 开开拓创新新、高度度务实、诚实守守信；3、 不不懈努力力，精通通本行业业的知识识；4、 对对下级善善于激励励，合理理授权，营营造良好好的沟通通氛围；5、 积积极培养养下属，科科学管理理，果断断决策；6、 胸胸怀坦荡荡，勇于于批评与与自我批批评；7、 严严于律己己，守法法廉洁，堪堪为员工工之表率率；8、 作作风踏实实，追求求长远目目标和效效益，不不急功近近利。42考考勤制度度42.1作为为公司的的员工，员工有义义务按公公司规定定的工作作时间出出勤。422员工每天天须在上上午8：00以前前，中午午12：00至2：30期间，下下午6：00以后共共刷卡三三次。423因公外外出或出出差不能能按时刷刷卡

12、或忘忘记刷卡卡，员工工应在月底底的刷卡卡记录中中写明原原因并由由部门负负责人签签字。如如未刷卡卡，又未未请部门门负责人人签字的的，员工工将被视视做旷工工。424不得代代他人刷刷卡。发发现一次次，代人人刷卡者者将被扣扣除当月月浮动工工资的1000%，被刷刷卡者按按事假半半天处理理。如果果月度内内部门员员工被发发现代刷刷卡两次次，部门门负责人人将被扣扣除浮动动工资的的10%。425迟到（早早退）10分钟以以内，按按事假2小时处处理；迟迟到（早早退）10分钟以以上1小时以以内，按按事假半半天理；迟到一一小时以以上，按按事假一一天处理理。426连续矿矿工一日日或连续续矿工三三日，公公司将与与员工解解除

13、劳动动合同。427因工作作需要，不不能执行行公司正正常作息息时间的的员工，部部门负责责人应及及时安排排轮休。428一般不不得请事事假，特特殊情况况下，可可填写请请假单请请部门负负责人审审批，审审批后的的请假单单交办公公室备案案。事假假超过三三天的，应应经总经经理审批批。事假假获准后后，员工工应在离离开工作作岗位之之前安排排好工作作。429请病假假须于上上班前或或不迟于于上班后后30分钟内内通知员员工所在在部门的的负责人人，并于于病假后后上班的的第一天天补办正正式的请请假手续续：填写写请假单单，并附附区（县县）级以以上医院院出具的的病休证证明。4210事假假、病假假期间，员工的工资与奖金按当月实

14、际出勤率计算。在一个月之内，如果员工的事假超过三天或病假超过5天，员工将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。4211上班期期间如需需外出办办理公务务，应事事先向员员工的直直接上级级请示。43工工作风纪纪431公司鼓鼓励员工工间积极极沟通交交流，但但不能因因此妨碍碍工作。因此办办公期间间，员工工应坚守守岗位，不不可随意窜窜岗聊天天。需要要暂时离离开时，应应知会同同事。432保持办办公室的的整齐、干净、卫生是是每一位位员工的责责任。请请不要在在办公区区域进食食，如要要吸烟请请到吸烟烟室。433办公室室是公司司办公场场所，保保有对公公

15、司的重要财财物和信信息资料料。所有有来访的的客人必必须由邀邀请人陪陪同才可可进入；接待来来访、业业务洽谈谈应在洽洽谈室或或会议室室进行。44礼礼仪仪表表公司是物物业管理理企业，销销售的是是物业服服务。从从进入公公司上班班的第一一天起，员员工的一一言一行行将代表着着公司形形象。因因此，工工作时保保持整洁洁的外表表是十分分重要的的，员工工应注意意遵守下下列要求求：441着装：员工每天天上岗前前应换好好本岗工工作服，并保持员工的衣着整洁。系好领带扣、衣扣、鞋带，请勿卷起工服的袖口或裤腿。同时请保持皮鞋的干净。保安员戴帽时，帽檐前缘与眉同高，饰带应当并拢，并与保安服保持水平，风带不用时员工应拉紧并保持

16、水平，帽子以帽徽与鼻梁在同一直线为标准，武装带扎紧于三、四颗衣扣之间。442仪表：员工注意意保持面面部、手手部清洁洁卫生；发型应美观大大方。男男员工不可留小胡胡子、大大鬓角，不不剃光头头。女员工淡妆妆上岗，不不可戴华丽丽首饰或或戴过多多首饰，也也不可浓装艳艳抹，使使用味浓浓的化妆妆品；同同时注意意保持指指甲的长长度，不不应涂有有色的指指甲油。443工作牌牌：员工的工作牌牌应佩戴在在工作服服左胸前前，下班班以后并并将工作作牌妥善善保管。444站姿：作为服服务行业业应坚持持站立服服务。站站立时请请注意肩肩平、头头正、挺挺胸、收收腹，双双眼平视视前方，眼眼神自然然。两手手自然下下垂或在在体前交交叉，

17、身身体正直直平衡，员工请保持微笑状态。445坐姿：与客户户交谈或或其它活活动需要要坐下时时，员工工应保持持上身挺挺直，坐坐姿优美美端庄。446行姿：员工在行走时时应挺胸、收腹，上上身保持持垂直平平稳。行行走请注意前前方，防防止与人人冲撞。如员工引导导客户行行进，请请先想客户户问好，并并用手指指示方向向；如走走在客户户右前方方或侧身身略向客客户，应应与客户户保持1.5-22步距离离；如员员工在行进中中同客户户交谈，应与客户保持半步距离；客户在过道或楼梯间时，不可从客人中间穿过，应先道一声“对不起，请您让一下好吗？”，待对方移步后再从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不可奔跑。45服服务言谈谈451

18、如遇见顾客客，员工工应请面面带微笑笑并上前前主动问问好。452与顾客客谈话时时，员工应应与对方方保持一一步左右右的距离离。453当倾听顾客客讲话时时，员工工应保持持端正自自然的姿姿态，并目视视对方。454当员工回答答顾客问题题时，应应保持亲切切、诚恳恳的语调调。46电电话礼仪仪461电话铃铃响三声声内应接接听电话话，如超过三三次应先先道歉：“对不起起，让您您久等了”。462接电话话时应先先说“你好”，然后后自报家家门，保保持说话话语气的平和。463如对方拨拨错电话话号码时时应说：“对不起起，您拨错电电话了，这这里是，请再再拨一次次，再见见。”464在通话中的的声音应保保持自然然，音量量适中，同

19、时不影响其他同事工作。465一般情情况下，电电话应由由拨打人人先挂断断，通话话完毕应应说“再见”，不可用力掷掷听筒。466接电话话时事先先准备记记录本，重重要事宜宜记录后后再次复述述确认一一次。467电话记记录应有有处理一一栏，写写明转达达给何部部门、何何人及处处理结果果。47电电梯礼仪仪471公司员工工不可乘坐坐客梯。472如员工因工工作需要要乘坐客客梯时，应应注意先先下后上上，并主主动上前前先拉开开门或按按住电梯梯按钮，请请同行的的客户、领导、女士或或来访人人员先行行，不可可与客户户争抢电电梯。472乘坐电电梯不可可旁若无无人地大大声说笑笑。48处处理投诉诉481电话投投诉当员工接接到客户

20、户投诉电电话时，应保持温和礼貌的态度。无论客户投诉所反映的情况是否属实或正确，都应及时向客户表示歉意，并将客户的姓名、房间号、投诉原因和时间认真记录下来，同时答应客户会尽快将他(她)的意见报告给有关人员解决。481书面投投诉当员工接接到客户户的书面面投诉时时，应保持友好好的态度度。对客客户的投投诉信件件应认真真、仔细细地阅读读，同时时向客户户承诺立立即将意意见上报报，并会会将处理理结果及及时反馈馈给他(她)。482当面投投诉当员工遇遇到客户户当面投投诉时，应应以慎重重、富有有同情心心的态度度注意倾倾听，并并问清客客户的姓姓名、房房间号及及投诉的的事项，认认真做好好书面记记录，并并当面致致歉。4

21、83投诉处处理当接到客客户投诉诉后，员员工应立立即做出出反应，采采取措施施，根据据具体情情况分别别处理：4831管理服服务接待待人员对对自己职职权范围围内能够够处理的的投诉，应应立即按按照相关关的工作作程序处处理。4832如一时解解决不了了，或是是超过职职权范围围的投诉诉，员工工应立即即向主管管上级汇汇报，或或是通知知管理服服务部采采取有效效的措施施解决。4833对客户户的投诉诉应及时时跟进、落实。问题处处理完后后，员工工在规定定的处理理时间过过后5分钟内内，主动动向客户户询问解解决的情情况及对对处理结结果的意意见。49投投诉注意意事项491公司的的每一位位员工遇到到客户的的投诉时时，都应应遵

22、循以以上原则则，不得得推脱或或置之不不理。492在听取取客户当当面投诉诉时，员员工不应应试图辩辩解或不不时打断断客户的的谈话，也也不要轻轻易地下下结论或或允诺，更更不得与与客户当当面争吵吵、论事事论非。应该坦坦诚地告告诉客户户，他（她她）所讲讲的意见见将受到到公司的的重视。493在就投投诉的问问题向客客户作解解释时，员工不能顺着甚至引导客户一起抱怨公司其它部门，使客户对公司的整体形象产生怀疑，既无助于问题的解决，又给公司造成不好的影响。4100接待来来访41001如遇有来来访人士士进办公公室，员员工应点点头示意意并立即即放下手手中工作作起身相相迎、并并引导来来访人员员入座后后，自己己方可坐坐下

23、。41002尽量少少让客人人久等。41003当客人人站立时时，员工工不能坐着着与之谈谈话；最最好请来来访者坐坐下才谈谈话。41004如有关人人员不在在时，员工应礼礼貌地代代为约定定时间。41005如员工是“窗口”岗位工工作人员员，不擅离岗岗位；如如遇特殊殊情况离离岗的，须在在门口留留言，说说明原因因及何时时有人在在，并致致歉意。41006如送客时时，员工工应等客客人站起起来后再再起身与与之亲切切道别。4111会议礼礼仪规范范41111如果参加加公司举举办的各各种会议议、培训训，员工工应按时时到会，不不得可迟到或或早退。41112在会议过过程中，请保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。41

24、113员工待宣宣布散会会时方可可退场。41114开会、听课时时员工应应自觉将将手机调调整到合合适的状状态。41115会议退退场时应应让公司领领导先行行，各员工并井然有有序地退退场。4122保密由于竞争争的存在在以及员员工对公公司的责责任，每每个员工工都有保保守公司司秘密的的责任和和义务。这种保保密的义义务，不不仅限于于员工在公公司工作作的合同同期内，而而且还应应注意无无论员工工是退休休或离职职后，员员工都将将承担这这种义务务。41221 员工工务必保保管好员员工持有有的公司司涉密文文件。41222未经授授权或批批准，员员工不得得对外提提供有密密机的公公司文件件或其他他未公开开的经营营状况、财务

25、数数据等。41223 对非本本人职权权范围内内的公司司机密，应应作到不不打听、不猜测测、不传传播。41224 发现了了有可能能涉密的的现象应应立即向向有关上上级报告告。 第五章 薪金为了吸引引和留住住最优秀秀的人才才，公司司提供在在同行业业中具有有竞争力力的薪酬酬福利待待遇。同同时在公公司内部部有科学学与公正正的机制制，令表表现优秀秀的员工工得到相相应的回回报。51员员工待遇遇511公司将将依据国国家有关关规定或或劳动合合同的约约定，以以货币形形式直接接支付给给员工报酬酬，是员员工劳动动收入的的主要部部分。员员工的薪薪金收入入由岗位位工资、工龄工工资以及及年奖组组成。5111岗位工工资一般般包

26、括计计时（件件）工资资、奖金金、津贴贴和补贴贴，延长长工作时时间的工工资报酬酬及特殊殊情况下下支付的的工资等等构成。5111工龄工工资以员员工服务务于本企企业的实实际工作作时间为为准。不不足244个月的的员工没有有工龄工工资，连连续工作作12个月月为一年年，工作作满两年年，从第第三年第第一个月月起发放放工龄工工资。如如员工因工工作需要要在公司司系统内内调动的的，从入入职日起起计算连连续工龄龄。512当员工进入入公司时时，办公公室会根根据员工工被聘的的职位，员工的经验评定员工的薪级。薪级表明员工在公司所承担的责任和义务，它确定员工的月工资，并是员工的年奖的基础。52其其他劳动动收入521公司支支

27、付给员员工的社社会保险险福利费费用，包包括丧葬葬抚恤救救济金、生活困困难补助助费、计计划生育育补贴等等；522公司在在劳动保保护方面面的费用，包包括公司司支付员员工的工作服服、清凉凉饮料等等费用；523在公司司，按规规定未列列入工资资总额的的各种劳劳动报酬酬包括合合理化建建议奖、稿酬等等都将是是员工其他他劳动收收入。53员员工工资资岗级标标准531根据行行业及企企业实际际经营状状况，制制定员工工工作岗岗位工资资标准。532每岗工工资分四四个级差差，相同同岗位工工资标准准依学历历、经验验等不同同而有所所区别。54岗岗位设立立及条件件总经理根根据公司司的经营营规模和和发展需需要，本本着“精简、效能

28、”的原则则，设立立内部经经营管理理机构和和部门，并并按照职职责范围围和工作作任务、岗位任任职条件件，定岗岗、定员员、定责责。55岗岗位工资资级别评评定办法法551员工经招招聘入职职后，根根据任职职资格确确定工作作岗位。552行政部部门将员员工基本本情况进进行初审审后，报报送公司司总经理理审批员员工岗位位工资级级别标准准；特殊殊情况的的员工可由由总经理理给出适适当级别别的工资资标准。553高级管管理人员员的工资资级别标标准由总总经理会会议决定定。554试用期期人员工工资根据据新聘员员工从事事的岗位位，按相相应岗位位的试用用工资标标准发放放。555临时工工、季节节工，每每月按定定额包干干发放。56

29、工工资发放放561每月100日为发发薪日。行政部部门将员员工考勤勤统计结结果和上上月的考考评结果果报公司司总经理理审批后后，通知知财务部部计发。562岗位工工资结构构为：基基本工资资占500%，效效益考纪纪工资占占20%，社保保金占220%，其其它补贴贴占100%。57其其它薪金金发放标标准571年终奖奖金。完完成年度度经济目目标计划划，盈余余部分按按公司章章程的规规定计提提奖金总总额，依依年度评评比等级级逐级发发放。其其办法为为工作年年满122个月的的，按岗岗级发放放；未满满12个月月的，按按同等岗岗级实际际工作月月计发(试用期期员工不享享受奖金金)。当年年内受到到公司处处罚的员员工按相相应

30、规定定比例扣扣除。572加班补补贴。经经公司领领导同意意加班的的或公休休日、法法定节假假日、值值班的，30天内给予安排加班补休，法定假日值班无法安排补休的，每个加班日按基本工资200%给予补助。5.8工工资变动动管理5.8.1建立立员工工资资的动态态管理。员工评定定岗级后后，工资资按照岗岗位标准准套入相相应的档档次，做做到薪随随岗定、岗变薪薪变、易易岗易薪薪。5.8.2根据据企业经经济效益益和目标标规划，由由公司领领导研究究决定调调升和下下浮员工工工资的的比例，以以增强企企业的发发展后劲劲。5.8.3工资资调整实实行动态态考核制制，以员员工考结结作工资资核发的的主要依依据。考考绩分为为：5.8

31、.3.11试用期期考核：员工试用用期间，由由试用部部门配合合办公室室负责考考核，期期满考核核合格者者，填具具“试用人人员考核核表”，报总总经理核核准及公公布后，可可享受其其岗级工工作待遇遇。5.8.3.22平时考考核：对对于员工工的表现现将依据据奖惩制制度执行行，发现现有违纪纪现象，立立即开具具“不合格格通知及及处置报报告”，按相相应的处处罚标准准在当月月考纪工工资中扣扣除。5.8.3.44月考核核：公司司每月对对员工工作作进行考考核，考考核根据据本人表表现和工工作情况况，由部部门实事事求是地地作出。考核结结果将作作为对员员工工作作情况的的评价，成成为年终终考核的的依据。5.8.3.55年度考

32、考核：公公司每年年年终进进行年终终考核，年年终考核核的分数数由平时时每月考考核分综综合而得得。年终终考核将将作为对对员工评级级及奖金金发放的的依据。第六章 福利凡试用期期满并已已转正的的员工，可可以享受受公司提提供的以以下福利利6.1福福利津贴贴6.1.2 通讯费费用津贴贴公司按员员工所被被聘的职职位给员员工提供供相应的的通讯费费用津贴贴。6.1.3节日日津贴每年中秋秋节、国国庆、元元旦以及及春节，每每位员工工都会得得到此项项津贴。6.1.4 降暑降降温费三月份到到十月份份期间，公公司每月月会给员员工发放放固定的的防暑降降温津贴贴。6.1.5社会会保险在WN地地区，公公司为员员工缴存存了养老老

33、保险、工伤保保险、医医疗保险险、失业业保险等等社会保保险项目目。6.2假假期6.2.1国家法法定假日日所有员工工可以按按国家规规定享受受以下带带薪假日日元旦（一一天）春节（三三天），但但为了方方便员工工回乡过过年，公公司会根根据具体体的情况况安排春春节假期期。劳动节（三三天）国庆节（三三天）其中女员员工还可可以享有有三月八八日的半半天假期期，青年年员工可以以享有五五月四日日的半天天假期。6.3年年休假6.3.1公司司鼓励员员工在安安排好工工作的前前提下休休假以调调节和振振奋自己己，为此此，公司司给予员员工每年年最少五五天的全全薪年休休假。6.3.2员工工请参考考以下的的标准取取假：服务满一一年

34、可享享受5个工作作日的年年休假，此此后每增增加一年年的司龄龄年休假假也相应应增加一一个工作作日，但但最高不不能超过过10个工作作日。一一年实行行一次性性休假。休假年年度以旧旧历年为为准。6.4探探亲假6.4.1员工工请参考考以下标标准取假假：探亲假名名 司龄要要求 休假时时间次次 休假周周期未婚探父父母假 一年 20天次 一年已婚探父父母假 两年 20天次 四年已婚探配配偶假 一年 30天次 一年以上探亲亲假不能能在一年年内重复复使用，而而且均实实行一次次性休假假。注：员工工在同一一年中只只可享受受年休假假或探亲亲假。6.5婚婚假6.5.1婚假假一般为为三天，晚晚婚者（男男满25周岁，女女满2

35、3周岁）可可享受一一三天假假期。6.5.2员工工应在依依法履行行结婚注注册手续续后提请请休假。6.6丧丧假6.6.1如直直系亲属属（配偶偶、父母母、子女女）不幸幸亡故，公公司给予予三天的的假期。注；探亲亲假、婚婚假、丧丧假的休休假期限限不包括括路途时时间。6.7 女员工产假假与计划划生育假假6.7.1女员工产假假的取假假标准：产假 领领独生子子女证增增加假期期 产假合合计非晚育 90天 35天 1225天晚育 1105天 35天 1440天晚育 1105天 35天 1440天6.7.2如果果女员工工非顺产产，增加加产假一一五天；若为多多胞胎生生育，每每增加一一胎，增增加产假假一五天天。产假假以

36、产前前产后休休假累计计。6.7.3以上上产假规规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。6.7.4计划划生育假假按WWN经济济特区计计划生育育管理办办法有有关规定定执行。6.7.5探亲亲假、婚婚假、丧丧假、产产假与计计划生育育假期间间，公司司会全额额发放员员工的工工资，但但是员工工会被扣扣除以员员工实际际工作绩绩效为参参照的奖奖金收入入。第七章 培训、考核与与发展公司尊崇崇以人为为本的宗宗旨，我我们把人人视为公公司的第第一资本本，是公公司最宝宝贵的财财富。重重视人才才并重视视培养和和发展人人才是我我们公司司不断进进步的原原因，也也是我们们未来事事业成功功的关键键。公司司不断完完善考核核体系

37、以以更有效效地帮助助员工改进进工作，同同时员工工还会得得到大量量的不遗遗余力的的培训，这这些都是是致力于于为每一一位员工工提供个个人成长长的规划划。7.1培培训7.1.1新员工入司司培训员工加入入公司后后，员工工所在的的部门会会为员工工指派一一位入司司指引人人，帮助助员工了解解公司并并顺利开开展工作作。办公公室还会会组织新新员工接受受短期的的入职培培训，让让新员工了解解公司的的宗旨、企业文文化、政政策等。7.1.2部门门业务培培训部门经理理会根据据部门所所负责的的业务或或职能制制定每年年的培训训计划，为为员工进行行专业技技术的培培训。这这些培训训或是在在职的或或是短期期脱产的的，与员员工的工工

38、作实践践结合在在一起，将将会帮助助员工发展展成为本本部门或或本领域域的专家家能手。7.1.3工作作技能培培训根据工作作的需要要或部门门的申请请，公司司不定时时地组织织语言、计算机机等工作作技能培培训，每每位员工工都可以以参加。7.1.4职业业经理人人培训公司努力力使员工工有更全全面的发发展，每每位员工工都有机机会参加加职业经经理人培培训，此此项培训训提供完完备的工工商管理理课程，帮帮助员工工在短期期内提高高管理技技能、管管理水平平和商业业知识。7.1.5专业业证书培培训员工入司司满一年年后，如如果因工工作的需需要，脱脱产、半半脱产和和业余地地参加本本职专业业技术职职称或任任职资格格证书的的培训

39、，公公司给予予员工50%的培训训费用报报销以表表示支持持。7.1.6 外出考考察为了拓展展视野，有有效地借借鉴与学学习，管管理人员员和专业业人员会会适时被被组织到到境内外外优秀的的企业或或机构参参观和考考察。7.1.7其他他培训培训中心心邀请知知名经理理人、学学者、培培训或咨咨询机构构的专家家来公司司举办讲讲座，以以便公司司的管理理者和员工及时时了解先先进的管管理技术术和信息息，确保保员工学习习并了解解他们所所需要的的管理策策略或技技术。7.2考考核我们拥有有科学规规范的考考核体系系，它不不仅有效效地帮助助员工管理理目标和和任务，而而且通过过增进沟沟通进行行价值和和业绩评评价，实实现共同同的改

40、善善和进步步。7.2.1月度度考核每月初，员工须制定出本月的工作计划，经过与员工的直接上级讨论后确定员工本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，员工应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时员工应就员工的主要工作的过程或进度与员工的上级或经理行及时沟通。到了次月初，员工所在的部门将对员工在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果员工对最终的评估结果有异议，可以与员工的经理或办公室进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。7.2.2季度度考核公司注重重团队的的力量，通通过考核核引导了了团队的的价值取取向。季季度考核核是针对对部门业业绩的考考核。每每一季度度第一个个月初，以以总经理

41、理为首的的公司考考核小组组根据上上一季度度各部门门的绩效效目标完完成情况况，对每每个部门门的工作作、管理理、协作作等进行行全面的的评估。因此员员工须有有团队协协作的精精神，员员工的工工作目标标致力于于部门的的工作目目标，部部门的工工作目标标才能致致力于完完成公司司的经营营目标。7.2.3年终终考核每年元月月份，公公司将对对所有员员工进行行公正，公公开年度度考核。在年终终考核时时，各部部门负责责人将与与所在部部门的员员工面谈谈，对员员工全年年的工作作表现作作出具体体的评价价，并讨讨论员工工下一年年的工作作指导和和绩效目目标。员员工会参参与对其其他同事事的评价价，相应应地员工工也得到到他们对对员工

42、的看看法。如如果做为为管理人人员或中中层及以以上专业业技术人人员，员员工还要要接受一一个很重重要的考考核，即即来自员员工下级级的民主主评议。如果对对年终的的考核结结果有异异议，员员工可以以与部门门经理、办公室室沟通或或按规定定程序申申诉。7.2.4考核核结果由于坚持持公平公公正的原原则，考考核结果果被用于于影响员员工当年年的月奖奖金、年年终奖金金收入与与职务晋晋升。公公司对员员工全年年的考核核结果按按各级别别排位，并并实行甲甲A甲B升降制制。员工工如果在在本级别别中考核核成绩优优异，将将有机会会被晋升升，但如如果排名名末位，就就被降级级甚至淘淘汰。7.3晋晋升与发发展7.3.1晋升升7.3.1

43、.11员工个人人的成长长和进步步对于公公司是很很重要的的，因为为公司的的未来取取决于每每一为员员工的成成功。公公司规划划了管理理系列和和专业职职务系列列，提供供给员工工畅通的的发展渠渠道和可可持续的的发展空空间。7.3.1.22公司提提倡科学学高效的的管理，致致力扁平平的管理理队伍。我们重重视员工工在本员工工作中的的专业技技术能力力，并以以此为中中心规划划员工的职职业发展展，建设设专家型型的团队队。7.3.1.33公司以以任人唯唯贤、唯唯能、唯唯绩为原原则。不不论员工工得到薪薪酬增加加还是获获得提升升，都以以员工的考考核成绩绩为依据据，所有有的奖励励与肯定定都反映映了员工工的能力力、工作作进展

44、和和工作表表现水平平。但公公司也鼓鼓励赛马，出现现职位空空缺的前前提下，公公司会在在一定程程度执行行竞争上上岗的做做法。7.3.2职业业发展规规划7.3.2.11员工的事事业和公公司的事事业互相相结合是是我们一一起赢得得成功的的关键。公司根根据员工工的工作总总结和个个人发展展意愿为为员工制定定职业发发展规划划。除了了对员工工的跟踪踪培养，公公司还提提供轮岗岗和自我我择岗的的机会帮帮助员工工实施个个人发展展规划。7.3.2.22公司建建设自己己的人才才后备系系统和人人才梯队队，侯选选者将被被重点培培训和培培养，以以发展成成为公司司的高级级经理人人或高级级专业人人士。我我们尊重重每一位位员工并珍珍

45、惜他对对公司做做的贡献献，员工工个人的的发展快快慢归跟跟结底取取决于员员工的能能力和所所取得的的成绩。第八章 人事与与劳动关关系8.1人人事行政政关系员工的人人事行政政关系要要调入或或调出公公司，需需员工本人人提出申申请，经经公司领领导办公公会讨论论后确定定。8.2劳劳动关系系8.2.1劳动动合同的的签定和和延续8.2.2员工工加入公公司后，为为了明确确员工和公公司彼此此的权利利和义务务，同时时又根据据劳动法法的规定定，公司司将与员员工签定定劳动合合同。8.2.3每年年四月份份，公司司根据上上一年考考核结果果和公司司业务发发展的需需要，与与员工续签签劳动合合同，续续签的劳劳动合同同一般以以一年

46、为为期限。8.3动动合同的的解除劳动合同同有效期期内，如如果员工工提出辞辞职或公公司对员员工予以以资遣或或辞退，双双方按有有关规定定解除劳劳动合同同。8.4辞辞职如果员工工因某种种原因须须离开公公司时，应应提前提提出辞职职申请。部门负负责人及及相应专专业职位位员工辞职职须提前前三个月月申请；其他管管理职位位和副主主任以上上专业职职位员工工辞职须须提前一一个月申申请；其其他员工工须提前前一五天天申请。8.5资资遣8.5.1有下下列情况况之一者者，公司司给予资资遣1） 因因病或因因伤医疗疗期满后后，不能能从事原原工作也也不能从从事公司司另行安安排的工工作2）考核核不合格格者3） 不不能胜任任本岗位位工作，经经过培训训或调整整工作岗岗位，仍仍不能胜胜任工作作4） 机机构调整整无适当当工作安安置5）公司司根据劳劳动法的的有关规规定给被被资遣的的员工发放放资遣费费。8.6辞辞退严重违反反公司规规