中国公民出境旅游合同htcl.docx

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1、中国公民民出境旅旅游合同同一、定义义和概念念第一条本合同同的词语语定义1、组团团社，是是指合法法取得企企业法人人营业执执照并并经国家家旅游局局批准取取得组织织中国公公民以团团队形式式出境旅旅游业务务资格的的旅行社社，其名名单由国国家旅游游局统一一公布。2、旅游游者，是是指与组组团社签签订出境境旅游合合同，参参加出境境旅游活活动的中中国公民民或者团团体。3、出境境旅游服服务，是是指组团团社依据据旅行行社管理理条例等等法律法法规，组组织旅游游者到中中华人民民共和国国境外的的国家及及港、澳澳、台地地区等旅旅游目的的地旅行行游览、代代办旅游游签证签注，并并亲自或或者委托托经境外外旅游目目的地政政府指定

2、定的当地地旅行社社为旅游游者代订订旅游交交通票务务、安排排餐饮、住住宿、游游览服务务等经营营活动。4、旅游游费用，是是指旅游游者支付付给组团团社，用用于购买买出境旅旅游服务务的费用用。旅游费用用包括：必要的的签证/签注的的费用（旅旅游者自自办的除除外）；交通费费（含境境外机场场税）；住宿费费；餐费费（不含含酒水费费）；非非自费旅旅游项目目景区景景点的第第一道门门票费；行程中中安排的的其他项项目费用用；组团团社、地地接社、境境外导游游等服务务费。旅游费用用不包括括：旅游游证件的的费用和和办理离离团的费费用；个个人投保保的旅游游保险费费；合同同约定自自费项目目的费用用；合同同未约定定由组团团社支付

3、付的费用用（包括括：行程程以外非非合同约约定活动动项目所所需的费费用、自自由活动动期间发发生的费费用等）；境外小小费；行行程中发发生的旅旅游者个个人费用用（包括括：交通通工具上上的非免免费餐饮饮费、行行李超重重费，住住宿期间间的洗衣衣、电话话、饮料料及酒类类费，个个人伤病病医疗费费，寻回回个人遗遗失物品品的费用用及报酬酬，个人人原因造造成的赔赔偿费用用等）。5、旅行行社责任任保险，是是指旅行行社根据据与保险险合同的的约定，向向保险公公司支付付保险费费，保险险公司对对旅行社社在从事事旅游业业务经营营活动中中，致使使旅游者者人身、财财产遭受受损害应应由旅行行社承担担的责任任，承担担赔偿保保险金责责

4、任的行行为。6、离团团，是指指旅游者者参加了了组团社社所组的的出境旅旅游团队队后，在在境外因因疾病、证证件丢失失等客观观原因未未能随团团队完成成约定行行程的行行为。7、脱团团，是指指旅游者者参加了了组团社社所组的的出境旅旅游团队队后，在在境外擅擅自脱离离旅游团团队，不不随团完完成约定定行程的的行为。8、转团团，是指指由于低低于成团团人数，组组团社在在保证所所承诺的的服务内内容和标标准不变变的前提提下，经经旅游者者书面同同意，在在出发前前将其转转至其他他旅行社社所组的的出境旅旅游团队队的行为为。9、不可可抗力，是是指不能能预见、不不能避免免并不能能克服的的客观情情况，包包括因自自然原因因和社会会

5、原因引引起的，如如自然灾灾害、战战争、罢罢工、重重大传染染性疫情情、政府府行为等等。10、意意外事件件，是是指因当当事人故故意或者者过失以以外的偶偶然因素素而发生生的事故故。如重重大礼宾宾活动导导致的交交通堵塞塞、列车车航班晚晚点等。11、业业务损失失费，是是指组团团社因旅旅游者行行前退团团而产生生的经济济损失。包包括：乘乘坐飞机机（车、船船）等交交通工具具的费用用（含预预订金）、旅旅游签证证/签注注费、酒酒店住宿宿费用（含含预订金金）、旅旅游观光光汽车的的人均车车租等已已发生的的实际费费用。12、黄黄金周，是是指春节节、“五五一”、“十十一”期期间的77天节假假日。其其具体日日期以当当年国务

6、务院办公公厅通知知的放假假时间为为准。二、合同同的签订订第二条旅旅游行程程计划说说明书组团社应应当提供供带团号号的旅旅游行程程计划说说明书（以以下简称称计划划书），经经双方签签字或者者盖章确确认后作作为本合合同的组组成部分分。计计划书应应当对如如下内容容作出明明确的说说明：（1）旅旅游目的的地，线线路行程程时间（按按自然日日计算，含含乘飞机机、车、船船等在途途时间，不不足244小时以以一日计计）；（2）交交通工具具及其档档次等级级（明确确交通工工具出发发时间段段以及是是否需中中转等信信息）；（3）住住宿安排排及住宿宿酒店的的名称、地地点、档档次等级级（是否否有空调调、热水水等相关关的服务务设施

7、）；（4）景景点/景景区及游游览活动动等旅游游线路内内容（含含主要景景点停留留的最少少时间）；（5）用用餐（早早餐和正正餐）的的次数及及其标准准；（6）购购物安排排（组团团社安排排的购物物次数不不超过行行程日数数的一半半，并同同时列明明购物场场所名称称、停留留的最多多时间及及主要商商品等内内容）；（7）行行程安排排的娱乐乐活动（时时间、地地点、项项目）；（8）自自费项目目（如有有安排，组组团社应应在签约约时向旅旅游者提提供境境外自费费项目表表，由由旅游者者自愿选选择并签签字确认认后作为为本合同同的组成成部分；自费项项目应以以不影响响原计划划行程为为原则，代代收的自自费项目目费用不不得高于于当地

8、同同期市场场零售价价）；计划书书用语语须准确确清晰，不不应出现现“准星级”、“豪豪华”、“优优秀导游游（领队队）服务务”、“仅仅供参考考”、“以以为为准”、“与与同同级”等等不确定定性用语语。第三条签签订合同同旅游者应应当认真真阅读本本合同有有关条款款、计计划书和和境外外自费项项目表，在在旅游者者明晰本本合同条条款及有有关附件件内容的的情况下下，组团团社和旅旅游者应应当签订订书面合合同。第四条旅游广广告及宣宣传制品品组团社的的旅游广广告及宣宣传制品品应当遵遵循诚实实信用的的原则，其其内容符符合合合同法要要约规定定的，视视为本合合同的组组成部分分，对组组团社和和旅游者者双方具具有约束束力。第五条

9、合同效效力本合同一一式两份份，双方方各持一一份，具具有同等等法律效效力，自自双方当当事人签签字或者者盖章之之日起生生效。三、合同同双方的的权利义义务第六条组组团社的的权利1、根据据旅游者者的身体体健康状状况及相相关条件件决定是是否接纳纳旅游者者报名参参团。2、有权权核实旅旅游者提提供的相相关信息息资料。3、按照照合同约约定向旅旅游者收收取全额额旅游费费用。4、旅游游团队遇遇紧急情情况时，可可采取紧紧急避险险措施。5、有权权拒绝旅旅游者提提出的超超出合同同约定的的不合理理要求。第七条组组团社的的义务1、按照照合同和和计划划书约约定的内内容和标标准，为为旅游者者提供质质价相符符的旅游游服务。对对可

10、能危危及旅游游者人身身、财产产安全的的项目和和须注意意的问题题，应当当事前向向旅游者者作出真真实说明明和明确确警示，并并采取防防止危害害发生的的措施。2、在出出团前召召开说明明会，把把根据计计划书细细化的行行程表和和行程程须知发发给旅游游者，如如实告知知旅游的的具体行行程安排排和各项项服务标标准；所所到国家家或地区区的重要要规定、风风俗习惯惯；安全全避险措措施；境境外收取取小费的的惯例及及支付标标准、外外汇兑换换事项；应急联联络方式式（包括括我驻外外使领馆馆及组团团社境内内、境外外的应急急联系人人及联系系方式）。3、为旅旅游团队队安排符符合出出境旅游游领队人人员管理理办法资资质要求求的领队队人

11、员。4、妥善善保管旅旅游者提提交的各各项证件件。5、按照照旅行行社投保保旅行社社责任保保险的规规定投投保旅行行社责任任保险，并并向旅游游者推荐荐旅游个个人保险险及其他他保险。6、行程程中不得得违反合合同约定定，强迫迫或者变变相强迫迫安排旅旅游者购购物、参参加自费费项目。旅游者在在计划划书安安排的购购物点所所购物品品系假冒冒伪劣商商品时，组组团社应应当积极极协助旅旅游者进进行索赔赔，自购购物之日日起900日内，旅旅游者无无法从购购物点获获得赔偿偿的，组组团社应应当先行行赔付。7、向旅旅游者提提供合法法的旅游游费用发发票。8、对出出境旅游游报名表表的各各项旅游游者个人人资料信信息保密密。9、积极极

12、协调处处理旅游游者在旅旅游行程程中的投投诉。出出现纠纷纷时，采采取适当当措施防防止损失失扩大。10、由由于第三三方侵害害等不可可归责于于组团社社的原因因导致旅旅游者人人身、财财产权益益受到损损害的，组组团社应应当履行行协助义义务，避避免旅游游者人身身、财产产权益损损失扩大大。第八条旅旅游者的的权利1、依法法享有消消费者权权益保护护法和和有关法法律法规规赋予消消费者的的各项权权利。2、在支支付旅游游费用时时有权要要求组团团社开具具发票。3、有权权要求组组团社按按照合同同和计计划书的的内容和和标准，兑兑现旅游游行程服服务。4、有权权拒绝组组团社未未经事先先协商一一致的转转团行为为和合同同约定以以外

13、的购购物及自自费项目目安排。第九条旅旅游者的的义务1、如实实填写出出境旅游游报名表表和签签证/签签注资料料的各项项内容，并并对所填填的内容容承担责责任。2、向组组团社提提交的因因私护照照或者通通行证有有效期应应当在半半年以上上，自办办签证/签注者者还应当当确保所所持签证证/签注注在出游游期间有有效。3、按照照合同约约定支付付旅游费费用。4、遵守守合同约约定完成成旅游行行程，配配合领队队人员的的统一管管理。5、遵守守我国和和旅游目目的地国国家（地地区）的的法律法法规和有有关规定定，不携携带违禁禁物品出出入境，不不在境外外滞留不不归。6、尊重重旅游目目的地国国家（地地区）的的风俗习习惯，举举止文明

14、明，不涉涉足色情情场所，不不参与赌赌博。7、妥善善保管自自己的行行李物品品，尤其其是贵重重物品。8、行程程中发生生纠纷，应应当本着着平等协协商的原原则解决决，采取取适当措措施防止止损失的的扩大，不不得以拒拒绝登机机（车、船船）等行行为拖延延行程或或者脱团团。四、合同同的变更更第十条合合同内容容的变更更1、组团团社与旅旅游者双双方协商商一致，可可以变更更本合同同约定的的旅游内内容，但但应当以以书面形形式由双双方签字字确认。由由此增加加的旅游游费用及及给对方方造成的的损失由由变更提提出方承承担，由由此减少少的旅游游费用，组组团社应应当退还还旅游者者。2、因不不可抗力力或者意意外事件件导致无无法履行

15、行或者继继续履行行合同的的，组团团社可以以在征得得多数旅旅游团队队成员同同意后对对相应内内容予以以变更。因因紧急情情况无法法征求意意见时，组组团社可可决定内内容的变变更，但但应当就就作出的的决定提提供必要要的说明明和证据据。3、在行行前遇到到不可抗抗力或者者意外事事件的，双双方经协协商可以以取消行行程或者者延期出出行。取取消行程程的，由由组团社社向旅游游者全额额退还旅旅游费用用（但应应当扣除除已发生生的签证证签注注费用）。已已发生旅旅游费用用的，应应当由双双方协商商后合理理分担。4、在行行程中遇遇到不可可抗力导导致无法法履行或或者继续续履行合合同的，组组团社按按本条第第2款的的约定实实施变更更

16、后，将将未发生生的旅游游费用退退回旅游游者，增增加的旅旅游费用用，应由由双方协协商后合合理分担担。5、在行行程中遇遇到意外外事件导导致无法法履行或或者继续续履行合合同的，组组团社按按本条第第2款的的约定实实施变更更后，将将未发生生的旅游游费用退退回旅游游者，因因此增加加的旅游游费用由由提出变变更的一一方承担担（但因因紧急避避险所致致的，由由受益方方承担）。第十一条条组团社社转团当组团低低于成团团人数不不能成团团时，组组团社可可以在保保证所承承诺的服服务内容容和标准准不变的的前提下下，将旅旅游者转转至其他他组团社社所组的的出境旅旅游团队队，但必必须事先先征得旅旅游者书书面同意意，在本本合同协协议

17、条款款中注明明，并就就受让出出团的组组团社违违反本合合同约定定的行为为先行承承担责任任，再行行追偿。旅游者和和受让出出团的组组团社另另行签订订合同的的，本合合同的权权利义务务终止。五、合同同的解除除第十二条条不同意意转团和和延期出出团的合合同解除除在组团社社低于成成团人数数不能成成团时，旅旅游者既既不同意意转团也也不同意意延期出出团的，视视为组团团社解除除合同，按按本合同同第十三三条、第第十五条条第1款款相关约约定处理理。第十三条条行程程前的合合同解除除旅游者和和组团社社在行前前可以书书面形式式提出解解除合同同。在出出发前330日(按出发发日减去去解除合合同通知知到达日日的自然然日之差差计算，

18、下下同)以以上（不不含第330日）提提出解除除合同的的，双方方互不承承担违约约责任。组组团社应应当在解解除合同同的通知知到达日日起5个个工作日日内，向向旅游者者退还全全部旅游游费用。组组团社提提出解除除合同的的，不得得扣除签签证签签注费用用；旅游游者提出出解除合合同的，如如已办理理签证签注的的，应当当扣除签签证签签注费用用。旅游者或或者组团团社在旅旅游出发发前300日以内内（含第第30日日，下同同）提出出解除合合同的，由由提出解解除合同同的一方方承担违违约责任任。第十四条条行程中中的合同同解除1、旅游游者未按按约定时时间到达达约定集集合出发发地点，也也未能在在出发中中途加入入旅游团团的，视视为

19、旅游游者自愿愿解除合合同，按按照本合合同第十十六条第第1款相相关约定定处理。2、旅游游者在行行程中脱脱团的，组组团社可可以解除除合同。旅旅游者不不得要求求组团社社退还旅旅游费用用，如给给组团社社造成经经济损失失的，应应当承担担相应赔赔偿责任任。六、违约约责任第十五条条组团团社的违违约责任任1、组团团社在出出发前330日以以内（含含第300日）取取消出团团的，向向旅游者者退还全全额旅游游费用（不不得扣除除签证签注费费），并并按下列列标准向向旅游者者支付违违约金：出发前330日至至15日日，支付付旅游费费用总额额2%的的违约金金；出发前114日至至7日，支支付旅游游费用总总额5%的违约约金；出发前

20、66日至44日，支支付旅游游费用总总额100%的违违约金；出发前33日至11日，支支付旅游游费用总总额155%的违违约金；出发当日日，支付付旅游费费用总额额20%的违约约金。如上述违违约金不不足以赔赔偿旅游游者的实实际损失失，组团团社应当当按实际际损失对对旅游者者予以赔赔偿。组团社应应当在取取消出团团通知到到达日起起5个工工作日内内，向旅旅游者退退还全额额旅游费费用，并并支付上上述违约约金。2、组团团社未按按合同约约定提供供质价相相符的服服务，或或者未经经旅游者者同意调调整旅游游行程（本本合同第第十条第第2款规规定的情情况除外外），造造成项目目减少、旅旅游时间间缩短或或者标准准降低的的，应当当

21、采取措措施予以以补救，未未采取补补救措施施的，应应当承担担相应的的赔偿责责任。3、组团团社领队队或者境境外导游游未经旅旅游者签签字确认认，安排排旅游者者参加本本合同约约定以外外的自费费项目的的，应当当承担擅擅自安排排的自费费项目费费用；擅擅自增加加购物次次数，每每次按旅旅游费用用总额的的10%向旅游游者支付付违约金金。组团社强强迫或者者变相强强迫旅游游者购物物的，应应当按旅旅游费用用总额的的20%向旅游游者支付付违约金金。4、组团团社违反反合同约约定在境境外中止止对旅游游者提供供住宿、用用餐、交交通等旅旅游服务务的，应应当负担担旅游者者在被中中止旅游游服务期期间所订订的同等等级别的的住宿、用用

22、餐、交交通等必必要费用用，并向向旅游者者支付旅旅游费用用总额330%的的违约金金。如果果因此给给旅游者者造成其其他人身身、财产产损害的的，组团团社还应应当承担担损害赔赔偿责任任。5、组团团社擅自自将旅游游者转至至其他旅旅行社出出团，旅旅游者在在出发前前得知的的，有权权解除合合同，要要求组团团社全额额退回已已交旅游游费用，并并按旅游游费用总总额的110%支支付违约约金；旅旅游者在在出发当当日或者者出发后后得知的的，组团团社应当当按旅游游费用总总额的220%支支付违约约金。如上述违违约金不不足以赔赔偿旅游游者的实实际损失失，组团团社应当当按实际际损失对对旅游者者予以赔赔偿。6、与旅旅游者出出现纠纷

23、纷时，组组团社应应当采取取积极措措施防止止损失扩扩大。否否则，应应当就扩扩大的损损失承担担责任。第十六条条旅游者者的违约约责任1、旅游游者出发发前300日以内内（含第第30日日）提出出解除合合同的，应应当按下下列标准准向组团团社支付付业务损损失费：出发前330日至至15日日，按旅旅游费用用总额55%；出发前114日至至7日，按按旅游费费用总额额15%；出发前66日至44日，按按旅游费费用总额额70%；出发前33日至11日，按按旅游费费用总额额85%；出发当日日，按旅旅游费用用总额990%；如上述支支付比例例不足以以赔偿组组团社的的实际损损失，旅旅游者应应当按实实际损失失对组团团社予以以赔偿，但

24、但最高额额不得超超过旅游游费用总总额。组团社在在扣除上上述业务务损失费费后，应应当在旅旅游者退退团通知知到达日日起5个个工作日日内向旅旅游者退退还剩余余旅游费费用。2、因不不听从组组团社及及其领队队的劝谕谕而影响响团队行行程，给给组团社社造成损损失的，应应当承担担相应的的赔偿责责任。3、旅游游者超出出本合同同约定的的内容进进行个人人活动所所造成的的损失，由由其自行行承担。4、由于于旅游者者的故意意或者过过失，使使旅行社社遭受损损害的，应应由旅游游者赔偿偿损失。5、与组组团社出出现纠纷纷时，旅旅游者应应当采取取积极措措施防止止损失扩扩大。否否则，应应当就扩扩大的损损失承担担责任。第十七条条其他责

25、责任1、因旅旅游者提提供材料料存在问问题或者者其他自自身原因因被有关关机关拒拒签、缓缓签、拒拒绝入境境、出境境的，相相关责任任和费用用由旅游游者自行行承担，组组团社将将未发生生的费用用退还旅旅游者。如如给组团团社造成成损失的的，旅游游者还应应当承担担赔偿责责任。2、由于于第三方方侵害等等不可归归责于组组团社的的原因导导致旅游游者人身身、财产产权益受受到损害害的，组组团社不不承担赔赔偿责任任。但因因组团社社不履行行协助义义务致使使旅游者者人身、财财产权益益损失扩扩大的，应应当就扩扩大的损损失承担担赔偿责责任。七、协议议条款第十八条条出发发与结束束日期出发日期期，结束束日期；具体集集合时间间、地点

26、点及解散散地点见见计划划书。第十九条条旅游游费用与与支付（旅游费费用以人人民币为为计算单单位）成人：￥元元/人；儿童（不不满122岁的）：￥元元/人；合计：￥元元（其中中签证签注费费用￥元/人）。旅游费用用支付的的方式和和时间：。第二十条条个人人投保的的旅游保保险旅游者（同同意或者者不同意意，打勾勾无效）委委托组团团社办理理个人投投保的旅旅游保险险。保险产品品名称：保险金额额：保险费：第二十一一条成成团人数数与不成成团安排排组团社最最低成团团人数：；组组团低于于此人数数不能成成团时，组组团社应应当在出出发前日及时时通知旅旅游者。如不能成成团，旅旅游者是是否同意意按下列列方式解解决：1、（同同意

27、或者者不同意意，打勾勾无效）组组团社延延期出团团。2、（同同意或者者不同意意，打勾勾无效）转转旅行行社出团团。第二十二二条黄黄金周的的特别约约定春节、“五五一”、“十十一”黄黄金周旅旅游高峰峰期间，组组团社和和旅游者者约定行行前退团团及取消消出团的的提前告告知时间间、相关关责任如如下：提前告知知时间旅游者行行前退团团,旅游游者应当当支付组组团社的的业务损损失费占占旅游费费用总额额的百分分比组团社取取消出团团，组团团社应当当支付旅旅游者的的违约金金占旅游游费用总总额的百百分比出发前日至日日出发前日至日日出发前日至日出发前日至日日出发前日至日日第二十三三条争争议的解解决方式式本合同履履行过程程中发

28、生生争议，由由双方协协商解决决；亦可可向合同同签订地地的旅游游质量监监督管理理所、消消费者协协会等有有关部门门或机构构申请调调解解决决。协商商或者调调解不成成的，按按下列第第种种方式解解决：1、提交交仲仲裁委员员会仲裁裁；2、依法法向人民民法院起起诉。第二十四四条其其他约定定事项未尽事宜宜，经旅旅游者和和组团社社双方协协商一致致，可列列入补充充条款。（如合同同空间不不够，可可附纸张张贴于空空白处，在在连接处处需双方方盖章。）旅游者代代表签字字（盖章章）： 组组团社签签字（盖盖章）： 签约约代表： 电话：电话： 传真真：传传真： 地址：地址： 邮编编：邮编编： 电电子信箱箱：电电子信箱箱： 签签约日期期： 年 月月 日签约约地点：