供应商委托加工商质量期望手册23816.docx
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1、2002年7月1日尊敬的*食品公司已有的和潜在的供应商或委托加工商: 我们的品牌牌名称代表着着我们对消费费者的承诺。为为了信守这一一承诺,多年年以来我们始始终不懈地努努力工作,并并且卓有成效效。正是因为为这样,我们们的品牌名称称成为了我们们最为宝贵的的资产之一。在保持和提高我我们品牌价值值的过程中,您您的作用是举举足轻重的。本本手册的内容容将对您为此此所做的努力力起到指导作作用。另一方方面,本手册册还将确保所所有我们已有有的和潜在的的供应商和委委托加工商对对我们所寄予予的期望能够够达成一个共共识。我们相信本手册册中所描述的的各项程序对对保证有效的的食品安全性性和质量管理理是至关重要要的。您的丰
2、丰富经验,可可以使您决定定如何能够最最好地实现这这些期望。我们的质量审核核人员将不时时地拜访贵公公司,检查贵贵公司的管理理控制情况,并并对贵公司为为达到这些期期望所做的努努力作出评价价。我们很荣幸将贵贵公司列入目目前正在,或或将来可能会会为爱芬食品品公司提供产产品、原料或或包装材料公公司之列。手册封面上的那那一句话:“我们的领先先地位依赖于于我们所创建建的联系”很好地表达达了这一切。我我们相信,我我们两家公司司之间的联系系,将会有助助于我们通过过向消费者提提供安全优质质的食品,实实现双赢。供应商/委托加加工商 质质量期望手册册第一章 前言1.1 宗宗旨1.2 关关键定义第二章 保保密及安全第三
3、章 审审核员的访问问第四章 质质量管理体系系4.1 一一般要求4.2 文文件化程序要要求第五章 管管理责任5.1 法法律机构的视视察与接触第六章 资资源管理6.1 良良好操作规范范(GMP)6.2 能能力、意识及及其培训6.3 员员工疾病及传传染病6.4 分分区6.5 公公用设施管理理6.6 设设备结构6.7 维维护控制6.8 设设备的设计及及验证6.9 致致病菌环境监监控6.10 卫生控制6.11 虫害的控制制6.12 环境方面的的考虑第七章 产产品的实现7.1 标标准的制订及及贯彻7.2 合合同审核7.3 与与XX食品公公司的沟通7.4 过过敏原控制7.5 标标签控制7.6 原原料进厂检验
4、、测测试及化验证证明7.7 危危害分析及关关键控制点(HACCPP)7.8 异异物管理7.9 重重量控制7.10 可追溯性7.11 贮存7.12 测量和监控控设备的校验验计量第八章 测测量、分析及及改善8.1 实实验室操作要要求8.2 质质量审核8.3 返返工的控制8.4 隔隔离与释放8.5 产产品追回第九章 产产品的完好性性9.1 公公用设施9.2 原原材料及其包包装9.3 产产品9.4 成成品附录A.1 最最低GMP期期望A.2 与与传染病有关关的致病菌A.3 分分区及公用没没施A.4 厂厂房结构A.5 设设备设计A.6 致致病菌环境监监测A.7 卫卫生控制A.8 虫虫害控制A.9 过过敏
5、原控制A.10 对包装材料料供应商的附附加要求A.11 定义第一章 前前言1.1 宗宗旨食品公司的的一个根本目目标就是销售售满足或超过过客户及消费费者期望的食食用安全、质质量稳定的产产品。食品供应商商质量期望手手册的目的的就是协助我我们已有的及及潜在的供应应商和委托加加工商,使他他们能够满足足此目标。食品公司通通过对产品缺缺陷的回顾、对对制造现场的的质量审核以以及对整个食食品工业的产产品追回事件件的分析,制制订出本期望望手册。这样样的回顾使我我们能够得以以了解认识到到哪些程序如如果得以很好好的执行,将将会避免追回回、消费者的的投诉、返工工及生产线的的停工。为了便于贯彻新新近颁布的IISO 90
6、000:20000,本期期望手册在结结构的安排上上力求能够反反映ISO 9000:2000标标准。本期望望手册之主体体的设计思想想是概述实现现食品公司司对食品安全全性和质量的的要求所需要要的适当程序序。对本期望望手册主体内内容的更进步的要求详详细记述在各各附件中。这这其中包括对对包装供应商商的附加要求求(附件111)。总之,本期望手手册与食品公司供供应商HACCCP标准以以及其它特定定的加工期望望手册一起使使用,是食品品安全性和质质量的基本保保证,其涵盖盖了所有对实实现有效的食食品安全性及及质量管理至至关重要的因因素。 应该强调的是是,本期望手手册所记述的的是最低期望望。不能用这这些期望的内内
7、容来更改或或淘汰任何政政府法规或食品公司司所颁布的标标准所规定的的任何要求。另外,一贯贯致力于努力力减少我们的的产品在其使使用周期中对对环境造成的的影响。为此此,我们也将将最低环境期期望加入到本本期望手册小小,以鼓励并并提供对环境境负责的管理理。作为食品公公司的现有或或潜在供应商商,您有责任任满足这些期期望,保证您您为卡夫食品品公司所生产产的物料的安安全性,保证证它们符合我我们的质量标标准。如果您您对我们的标标准有什么问问题的话,请请与您的食品公司合合同或质量代代表联系。我们很高兴您能能够接受挑战战,赢得机遇遇,成为食品公司的的供应商。我我们期待着与与您合作,共共同发展。我我们真诚地相相信“我
8、们的领先先地位依赖于于我们所创建建的关系”,而您是我我们质量链中中一个关键的的环节。1.2 关关键定义委托加工:系指指在非食品公司司工厂加工卡卡夫食品公司司专有的、以以食品商标标名销售的成成品(食品专有有配方),和和在非食品公司司下厂加工在在食品商标标名下(品牌的贸贸易货品)销销售的委托加加工商专有的的配方之成品品,以及在非非食品公司司设施加工和和或销售食品公司司商标名下的的成品。(有有经营执照)委托包装:系指指对初级包装装的食品货品品的再包装,在在委托包装厂厂家内的包装装过程中没有与“裸露”成品的直接接接触。物料:系指任何何供应给食品公司的的原料、包装装材料或成品品供应商:系指生生产销售给食
9、品公司司的或在食品公司生生产许可证名名下加工产品品的公司(包括委托托加工商、委委托包装商和和特许加工商商)。第二章 保保密及安全宗旨:提供有关关保密性信息息或产权的交交换(无论是是食品公司司信息的透露露还是从外部部方面获取的的保密性信息息)。 供应商应应建立与外部部厂商合作时时的系统化的的保密管理程程序。双方都都应该严格保保密,以防误误将客户的保保密性信息或或食品公司司的保密性信信息泄漏出去去。需要供应应商保密之处处,将在合同同中明确规定定。 非经食品公司许许可,供应商商不得泄露保保密性信息。相相应地,每一一名员工都必必须采取适当当的措施来保保护食品公司司的信息。保保密性信息不不仅包括书面面文
10、件,还包包括与外部厂厂商谈话中间间或当访问外外部厂商时所所交换的信息息,同时也包包括电子形式式,如电子邮邮件等。任何已经公之于于公众域的信信息则不能作作为的对象。 所有供应应商都应建立立有效的程序序,以保证保保密性文件在在进行信息交交流之前建立立完成。如果果先前已有“保密措施”,则应对该该保密措施加加以复核,以以确保协议条条款涵盖了所所要交流的新新信息。所有的供应商都都应保证有可可能参与信息息交流的员工工具备应有的的保密意识。 确保与食品公司司有关的产品品原料程序序文件或其它它文件(如标标准等)均得得以标 识,此此类文件的分分发得以控制制,妥善保存存,而当使用用时易于调用用。 确保所有有过时的
11、受控控文件从现行行的手册中移移除并存档或或销毁(比如如粉碎)。非非受控文件应加以明确确标识,并恰恰当使用。历历史存档之文文件应在企业业或当地范围围内妥善保存存.第三章 审核员的的访问食品质量审审核员或其代代表将被授权权在适当的时时候进入任何何储存或向食品公司司供应物料的的企业进行审审核检查。对对该类厂商的的审核检查查将涉及所有有有关的生产产过程诸方面面,包括设备备、成品和尚尚未加工成成成品的物料、容容器、标签以以及其它确认认为与评价所所生产的食品产品有有关的方面。 审核检查查可以包括记记录、加工过过程、控制及及设施等项gg6检查,这这些项目应能能表明为食品公司所所生产的产品品符合我们的的要求及
12、标准准。 经审核检检查所获得的的信息只可用用于与食品公司司相关的日的的。 限制: 审核核检查范围围不得扩展到到财务数据、销销售数据(与与食品公司司直接有关的的销售数据除除外)、价格格数据或人事事数据(与审审查内容有关关的职能的专专业技术人员员的资质或培培训情况除外外)。 食品公司之之审核员不得得接触保密性性技术,如果果这样有可能能在日后对卡卡夫食品公司司的生意造成成危害。在这这种情况下,必必须在来厂之之前通知到食品公司司审核员。 审核通知 食品公司的的政策是在进进行审核检检查之前作预预先通知。但但是任何合同同中的任何条条款都不能否否决食品公司司不经预先通通知而派公司司自己的代理理人,或委派派有
13、关公司代理机构进行合同规定的的审核的权利利。第四章质量管管理体系4.1 一一般要求 公司将建立立和保持文件件化的质量管管理体系,以以便确保产品品原料符合合食品公司司规定的及相相关法律法规规的要求。 对于对为食品公司司所生产的产产品组份合合格性有影响响的外协工序序,公司应确确保对此类工工序的控制。此此类外协工序序应在质量管管理的范畴内内加以确认。为食品公司司供应的委托托加工商供供应商:如有在不完全为为委托加工商商或供应商所所拥有运营营的工厂生产产的产品或组组份,公司应应将此通知到到食品公司司。如公司有为食品公司的的产品进行包包装或生产产产品的委托加加工商,公司司应将此通知知食品公司的合合同代表。
14、所所有生产地点点都应向食品公司登登记,都应满满足食品公司司供应商和委委托加工商的的审核期望的的要求,并将将由食品公司司的质量审核核员进行审核核。4.2 - 文文件体系要求求尽管ISO 990002000认证证不是食品公司司强制性的要要求,但供应应商委托加加工商应该了了解该标准对对管理和文件件控制的总体体要求。记录的控制应建建立并保持记记录机制,以以便提供证明明符合要求及及质量管理体体系有效地运运行的证据。记记录应做到清清晰可读、易易于标识和检检索。应建立立文件,规定定记录之标识识、储存、保保护、检索、保保存时间以及及处置方式的的程序。文件和数据保存存最低保存时时限:n 向食品公司司提供的任何何
15、组份或包装装材料之文件件:保质期加加上2年。n 向食品公司司提供的成品品:保质期加加上1年。n 如果接收国家的的相关法律法法规要求的时时限大于上述述时限,则应应按照该接收收国家 的法律法规规执行。第五章 管管理责任5.1 法法律机构的视视察及联系 如遇任何何为食品公司司生产的原料料直接或间接接地成为法律律行动或法律律机构联系的的对象时,供供应商或委托托制造商应立立即电话通知知食品公司司的合同代表表,并后补书书面通知。(不包括定期期进行的例行行检查,除非非在此类检查查中发现为食品公司司所生产的原原料有不符合合相关法律法法规的情况。)l 如有任何为食品公司所所生产的原料料被国家法律律机构抽样检检查
16、时,该样样品所代表的的所有产品(如果所抽样样品为一原料料时,则应包包括成品)应应予以隔离。该该原料即成为为隔离及释放放计划的对象象。l 如有需要推迟发发货或需要隔隔离已经发货货给食品公司司的原料的情情形,应立即即电话通知食品公司司的合同代表表,并后补书书面通知。应应按照要求保保存一份法律律机构所抽检检批次的样品品复本进行留留样,以备将将来需要时用用来检测。l 如果法律机构查查出有任何可可能违反法律律法规的的情情况时,应立立即采取纠正正措施。l 如有违法事件直直接或间接地地影响到为食品公司司生产的原料料,应立即将将此违法事件件及其为纠正正并防止再次次发生该事件件而采取的措措施电话通知知到食品公司
17、司的合同代表表,并后补书书面通知。此此项事宜应以以文件记载。l 如果发生主动的的或被动的原原料召回事件件,供应商应应立即电话通通知食品公司司的合同代表表补书面通知知。第六章资源管管理6.1 良良好操作规范范(GMP) 所有的工工厂工作人员员、来防者及及外部分包方方都应遵守生生产所在地区区及产品有可可能销售的地地区现行法律律法规所规定定的优良操作作规范的要求求。各厂房、地地面、设备及及工序也应符符合优良操作作规范的要求求。详细的要要求请见附件件1:最低GGMP要求。6.2 能能力、意识和和培训 公司应:n 确定贯穿所有质质量链部门的的从事对食品品安全性和或产品质量量有影响的工工作的人员所所 必须
18、须具备的能力力n 为了达到上述要要求提供培训训或采取其它它措施n 对所采取的措施施的有效性进进行评价n 保存适当的教育育、培训、技技能及经验的的记录。 为生产工人人提供的一般般培训应包括括对质量原则则、事故隐患患分析关键控控制点、过敏敏原、优良操作规范以以及异物预防防等的了解。如如果有必要,应应提供旨在满满足本手册要要求的特别培培训。 应每年举行行刷新训练或或当出现偏离离程序情形时时举行。6.3 员员工疾病及传传染病 应就食品安安全建立新老老员工健康普普查程序。必必要时所有员员工都将接受受普查和教导导教育。应建立一套旨在在控制员工疾疾病和传染病病(这些疾病病的致病菌会会通过食品进进行传播)的的
19、文件化的规规程,此规程程传达到有关关人员并向他他们提供。请请参见附录录2:传染病病致病菌中中的传染性疾疾病一览表。6.4 分分区生产微生物敏感感性产品的公公司应采取有有效的计划防防止在制造场场地内的微生生物交叉污染染。 必要时应应与食品公司司协作进行评评估,以评价价所需分区级级别(红区、白白区或中性区区) 评估内内容还包括: 对产品品敏感性及潜潜在污染源的的评估(清参参见食品公司司HACCPP标准附件AA 生物敏敏感原料类别别一览表及第第4.1节中对敏敏感原料的定定义)。 对不同同加工区域和和或产品之之间潜在的交交叉污染的识识别. 进一步步的适当的控控制机制包括括但不限于: 通过设计手手段进行
20、区域域的结构上的的分隔(如利利用物理障碍碍或通过隔间间的方法对厂厂房加以分隔隔,密封管道道系统) 对人员和和设备进行交交通管制 气压、风流量及及空气过滤 附件3:分分区及公用设设施中阐述了了关于分区的的细节,请参见此附附件。6.5 公公用设施的管管理公司应采取有效效的计划管理理和控制公用用设施的供应应。附件3:分区及公用用设施中完整整地阐述了关关于公用设施施管理的细节节,请参见此此附件。空气 室内空气不不应成为微生生物污染源,应应对相关的地地点进行监控控,以确保质质量。应由合合适的人员对对微 生物数据进进行动向预测测和审核,如如果结果偏离离标准,则应应采取纠正措措施。 作为原料或或与微生物敏敏
21、感产品或其其包装有接触触的压缩空气气应不含油份份并在使用点点加以过滤。水 饮用水供应应系统(包括括冰)应符合合所有有关的的地方和国家家法律法规的的要求。 对于生产用用水,包括冷冷却和加工用用水,应定期期在适当位置置检测TPCC,大肠菌群群的含量,频频率最好是每每月一次。如如果检测结果果超标,应采采取适当的纠纠正措施。蒸汽 输送到使使用点的蒸汽汽应具有正确确的质量和纯纯净度。 烹调用蒸蒸汽一系指直直接用于加工工产品或与产产品及初级包包装有接触的的蒸汽。烹调调用蒸汽是通通过以下方法法制作的1)只用许可的的锅炉化学药药剂2)通过过离析器3)通过过滤器器过滤4)过过滤后通过不不锈钢管路对对蒸汽进行输输
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