便利店的调查问卷11218.docx

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1、便利店市场调查问卷尊敬的先生，女士：您好！我们是2010级会展学生，为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。调查结果仅仅为课题题研究之之用，对对您的个个人资料料我们将将严格保保密，绝绝不外泄泄，请您您放心填填写。 感谢您的支支持和配配合！调查报告公公开级别别：统计计信息公公开，详详细信息息不公开开。注 意：除有特别说说明，下下列选题题均为单单项，请请在选项项上打勾勾。1.您是否否曾经到到过便利利店消费费？是否 2.您不去去便利店店消费的的原因是是什么？多选选题价格不合合理服务态度度不好商品种类类不齐

2、全全或过于于单一不符合我我的消费费习惯便利店的的服务种种类不能能满足我我的需求求其 他 3.往返超超市的距距离多少少是您可可以接受受的？ 500米米内 500010000米 1500020000米 无所谓4.您多久久会去一一次便利利店？(您到便便利店购购物的频频率)一天1次次或以上上23天天一次一个星期期一次23星星期一次次23个个月一次次其他 5您到便便利店消消费的原原因？多选选题距离近，较较方便能提供224小时时服务满满足应急急购物需需求付款方便便能节省省购物时时间（如如可使用用现金、银银行卡、羊羊城通等等方式付付款）其独具特特色的商商品（如如鱼蛋、意意大利粉粉、盒饭饭等熟食食）其独具特特

3、色的服服务（如如羊城通通充值服服务、支支付宝转转账服务务等）产品更新新换代快快，符合合潮流趋趋势店员服务务态度好好，效率率高购物环境境好其他 6.您一般般在什么么时间段段去便利利店消费费？早上（66：000-11：00）中午（111：000-2：00）下午（22：000-19：00）晚上（119：000-233：000）23：000以后后不定时 7您一般般去便利利店购买买哪些商商品？多选选题饮料零食（如如薯片、饼饼干、雪雪糕等）熟食（如如鱼蛋、鸡鸡翅、蒸蒸包等）烟酒类产产品报纸杂志志生活用品品（如洗洗发水、毛毛巾、化化妆品等等） 8.你对便便利店的的服务态态度感到到：非常满意意满意一般不满意

4、9.您觉得得便利店店所销售售商品的的价格如如何？价格较便便宜价格一般般价格较贵贵，但能能接受价格较贵贵，不能能接受无所谓，价价格不是是考虑是是否购买买的原因因 10.您听听说过以以下哪些些便利店店？多选选题7111便利OK便利利店迪亚天天天可的便利利店快客便利利店超市发11.您所所在的社社区附近近有便利利店吗？有没有 附近的几家家超市中中，您经经常去哪哪家？ 超市甲 超市乙乙 超市丙丙 超市丁丁 您认为这家家超市最最吸引您您的原因因是什么么？ 价格低廉廉 商品种种类齐全全 服务态态度好 购物环境境好 促销活活动多 其他12.你觉觉得与大大超市相相比，社社区附近近的便利利店的优优点是什什么？多选

5、选题开放时间间较长，224小时时营业买东西速速度快，能能很好地地节省时时间能提供一一些方便便快捷的的服务能解决偶偶然性的的应急需需求能买到在在超市忘忘记买的的商品 13.你对对便利店店在一些些特殊节节日像超超市那样样搞促销销活动的的态度如如何？支持，但但不会引引起我的的购买欲欲望支持，知知道后一一定会去去购买支持，如如有适合合的商品品会去购购买无所谓不支持，便便利店没没有必要要搞促销销活动 14.您希希望便利利店为您您提供哪哪些服务务？ 多选选题冲印照片片、复印印传真、网网络下载载各类充值值卡的销销售与充充值服务务（如IIC卡、电电话卡、羊羊城通等等）代缴各种种费用（如如水电费费、煤气气费等）

6、代购票务务（如火火车票、飞飞机票、演演唱会票票等）售卖福利利彩票网上订购购，并送送货上门门出借出租租服务（如如出借雨雨具、书书籍杂志志、影碟碟等）收发特快快专递，邮邮递其他_ 15.您认认为便利利店作哪哪些方面面改进会会更加吸吸引你到到便利店店消费？多选选题调低商品品价格改善购物物环境，令令店面更更加舒适适和谐改善店员员的服务务态度增加新服服务，新新商品更强的“一家人人”邻里文文化更加多的的促销活活动其他_ 为了更好的的统计数数据，我我们需要要您的一一些个人人资料，该该信息只只为课题题研究之之用，绝绝不外泄泄，请您您放心填填写，谢谢谢合作作！ 16.您的的年龄段段：18岁以以下18330岁30440岁40660岁60岁以以上 17.您目目前从事事的职业业：学生 医生 自由职业业者 普通员工工 私营企业业主 办公白领领18.您的的最高的的受教育育程度？小学以下下初中高中/中中专大专/本本科研究生及及以上 19.您目目前的月月收入：10000元以下下10000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元及以以上