2022电信职业技能鉴定考试真题8篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试真题8篇2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第1篇首轮效应的核心是指人们在日常生活中初次接触某人、某物所产生的即刻印象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 “宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复句。A.转折B.递进C.假设D.条件正确答案：A 电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：要打开网上邻居的计算机时,用()图标。A、鼠标左键双击B、鼠标右键单击C、鼠标左键单击D、将计算机的图标复制到本机中参考答案：A下列属于DCE设备的是()。A、

2、计算机B、服务器C、终端D、调制解调器参考答案：D 消费者的购买行为是受购买动机支配的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 单模光纤的纤芯直径约为410m。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的()。正确答案：差异性 呼出客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值3%。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第2篇计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。A、树形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A 1:16的光分器

3、，光功率损耗约为()dB。A.9B.12C.15D.18正确答案：B一般而言,采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的()。A、10倍B、8倍C、1/5D、1/10参考答案：D 是对指定设备的诊断测试，要尽快取得结果()。A.例行测试B.立即测试C.外线测试正确答案：B 劳动者在该用人单位连续工作满年的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同()。A.10B.5C.15D.20正确答案：AGGSNPGW与PCRF之间的接口称为()接口答案：Gx 已知某厂商无线路由器的配置地址为192.168.0.1/24，请问在连通网线后，可以配置在本机网卡上对无线路由器进行设置的地

4、址有()。A.192.168.0.0/24B.192.168.0.64/24C.192.168.0.128/24D.192.168.0.255/24正确答案：BC 生产条件属于产品组合中的深度。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第3篇模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端把线绑扎及连接方法:把线绑扎,按色谱单位,编好线序,以每50对线为一个单位依次连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其()。A.战略

5、B.价格C.品种D.颜色正确答案：A 任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是()。A.产品成本,市场需求,竞争状况B.产品成本,市场需求,产品质量C.产品成本,市场需求,产品性能D.产品成本,产品质量,产品性能正确答案：A 采用()的方式是SDH的重要创新，它消除了在PDH系统中由于采用滑动缓存器所引起的延时和性能损伤。A.虚容器结构B.指针处理C.同步复用D.字节间插正确答案：B 市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是()。A.185B.114C.110D.122正确答

6、案：B WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询正确答案：CWindows的各种操作主要是在图形界面上完成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在OSI参考模型的层次中,距离用户最近的一层是()。A、表示层B、传输层C、网络层D、应用层参考答案：D分销策略的优点是:延长企业与消费者的距离,拓宽产品推广渠道,提高市场竞争力。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第4篇中国电信通信网络维护规程(总册)规定,通信网络事件根据影响程度分为()。A、特别重大事件B、重大事件C、

7、较大事件D、一般事件参考答案：ABCD集成运算放大器是多级放大器,由输入级、中间级、输出级和偏置电路组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪些表述是不符合服务规范的()。A.在上班时间与同事交谈B.解答客户咨询中极少使用专业术语C.频繁使用口头语，非礼节语气助词D.打断客户讲话正确答案：ACD 呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍正确答案：BD有三种基本的市场调研方法:调查法、观察法、()。A、普查B、重点调查C、试验法D、典型调查参考答案：C安排劳动者延长工作时间时,企业应支付不低于工资150%的工资报酬。(

8、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 定位调度的业务功能主要包括()功能。A.定位B.调度C.应用管理D.系统配置正确答案：ABC 正弦交流电用矢量表示以后，它们的和差运算就可以采用矢量加减的方法进行，一般步骤是先画出各矢量，然后用平行四边形法则做出总矢量，最后用三角方法计算出结果。此题为判断题(对，错)。正确答案：放大器的躁声主要来自前置放大器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第5篇 中国电信维护骨干分为哪几个级别集团级、省级、本地网级，共分三个级别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言

9、D.仪容仪表正确答案：ACD EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯正确答案：C 以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是()。A.粮食B.空气C.森林D.石油正确答案：D公关促销是企业通过开展有效的公关活动,在社会和公众中树立良好的形象,达到企业知名度,促进商品销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确光缆时分数字传输链路主要用于短距离小容量的传输链路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在中继状态监视的窗口中，可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。此题为

10、判断题(对，错)。正确答案：通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。A、提问B、利益C、介绍D、展示参考答案：A 在WINDOWS环境中，实行()操作,将立即删除选中的文件或文件夹,而不会将它们放入回收站。A.打开快捷菜单,选择“删除”命令B.在“文件”菜单中选择“删除”命令C.按Del键D.按Shift+Del键正确答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第6篇 科学技术是影响企业营销活动的微观环境。此题为判断题(对，错)。正确答案：为加深营销员与顾客间的关系,增进感情和友谊,最好的办法就是多多接触,所以营销员要拿出相当的时间进行()。A、回访B、联络C、建立友

11、谊D、调研参考答案：A3G业务文本计价单位是什么?()A、TB、KC、MD、MB参考答案：A 按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：B 影响电信消费者购买的经济因素包含()等方面。A.消费者收入B.电信产品的价格C.电信产品的效用D.生活方式E.消费习惯正确答案：ABCIEEE802.11标准在OSI模型中的_提供进程间的逻辑通信。()A.数据链路层B.网络层C.传输层D.应用层答案：A 为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统()。A.发电机组B.交流不间断电源C.空调系统D.传输设备E.数据设备正确

12、答案：ABC 营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议正确答案：BC营销渠道的长度是指企业在某一市场上并列使用中间商的多少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第7篇欢迎词尽量做

13、到求同存异,充分肯定宾主间已有的良好关系或合作成果,对彼此的()予以委婉处理或暂时搁置。A、合作B、关系C、分歧D、成果参考答案：C 企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。()此题为判断题(对，错)。正确答案：如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为()。A、异质市场B、营销计划C、市场营销方案D、同质市场参考答案：D 135.17.129属于()类地址。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：B 说明书的基本结构形式包括哪几部分()。A.标题、正文、落款B.标题、正文、电话号码C.正文

14、、厂商地址、电话号码正确答案：A 营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾此题为判断题(对，错)。正确答案： 在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机网络的组成的的基本不包括()A、计算机B、网络操作系统工程C、传输介质D、互联网参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题8篇 第8篇为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用,家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或

15、代维公司,30%结算给分公司。()此题为判断题(对，错)。答案：错现实经济生活中的服务可以分为功能服务和()。A、促销B、有形展示C、促销服务D、服务产品参考答案：D与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持,更重要的是给他们回应的机会。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列哪项不属于交换子系统()。A.HLRB.MSCC.BSCD.VLR正确答案：C 家庭网关PON状态灯熄灭表示()。A.ONU未开始注册流程B.ONU已经注册C.ONU正在注册D.ONU注册不通过正确答案：A 下列哪个词是谦语最常用的用法()。A.阁下B.尊夫人C.家严D.贵方正确答案：C 春晓的作者是()。A.孟浩然B.白居易C.柳宗元D.贺知章正确答案：A赢得客户的满意不是一蹴而就的事情,当进行完系统的改进后就应当注意开展系统的()。A、检查工作B、跟踪工作C、服务D、修复工作参考答案：B对于经营基础电信业务的必须经过信息产业部审查批准,取得基础电信业务经营许可证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确