系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点gxzb.docx

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1、1：系统统集成项项目管理理基础知知识 1.信息化化知识 1.1信息息化概念念 信息与与信息化化 本体体论信息息概念：事物的的运动状状态和状状态变化化方式的的自我表表述。 认识识论信息息概念：主体对对于该事事物的运运动状态态以及状状态变化化方式的的具体描描述，包包括对于于他的“状状态和方方式”的的形式、含含义和价价值的描描述。 信息息本体论论和认识识论的相相互关系系： （11）认识识论信息息和本体体论信心心是相通通的，它它们共同同的核心心都是“事事物运动动的状态态和状态态变化的的方式”； （22）两者者之间还还可以相相互转化化，转化化的基本本条件就就是主体体因素：引入主主体因素素，本体体论信息息

2、就转化化为认识识论信息息；去除除主体因因素，认认识论信信息就转转化成为为主体论论信息； （33）人类类认识世世界的任任务和先先觉条件件之一，就就是要把把本体论论信息恰恰如其分分的转化化为认识识论信息息，为其其后的决决策提供供依据。 信息息化：信信息化是是人类社社会发展展的一个个高级进进程，其其核心是是要通过过全体社社会成员员的共同同努力，在在经济和和社会各各个领域域充分应应用基于于现代化化信息技技术的先先进社会会生产工工具，创创建信息息时代社社会生产产力，推推动生产产关系和和上层建建筑的改改革，使使国家的的综合实实力、社社会的文文明素质质和人民民的生活活质量全全面达到到现代化化水平。 国家信信

3、息化体体系要素素 国家家信息化化体系包包括信息息技术应应用、信信息资源源、信息息网络、信信息技术术和产业业、信息息化人才才、信息息化法规规政策和和标准规规范6个个要素。 国家信信息化发发展战略略 推进进国民经经济信息息化；推推行电子子政务；建设先先进网络络文化；推进社社会信息息化；完完善综合合信息基基础设施施；加强强信息资资源的开开发利用用；提高高信息产产业竞争争力；建建设国家家信息安安全保障障体系；提高国国民信息息技术应应用能力力，造就就信息化化人才队队伍。 战略资资源 土地地、能源源、材料料+信息息 1.2电电子政务务 电子政政务的概概念和内内容 电子子政务：指政府府机构在在其管理理和服务

4、务职能中中运用现现代信息息技术，实实现政府府组织结结构和工工作流程程的重组组优化，超超越时间间、空间间和部门门分隔的的制约，建建设一个个精简、高高效、廉廉洁、公公平的政政府运作作模式。 电子子政务的的广义概概念包括括电子政政务、电电子党务务、电子子政协、电电子人大大。 电子子政务模模型：可可简单概概括为22个方面面， （11）政府府部门内内部的办办公自动动化、管管理信息息化、决决策科学学化； （22）政府府部门与与社会各各界利用用网络信信息平台台充分进进行信息息共享与与服务、加加强群众众监督、提提高办事事效率及及促进政政务公开开等。 电子子政务的的内容：包括政政府间的的电子政政务、政政府对企企

5、业的电电子政务务、政府府对公民民的电子子政务。 电子政政务建设设的指导导思想和和原则 指导导思想：以邓小小平理论论和三个个代表重重要思想想为指导导，适应应改革开开发和现现代化建建设对政政务工作作的要求求，转变变政府职职能，提提高工作作效率和和监管的的有效性性，更好好地服务务人民群群众；以以需求为为导向，以以应用促促发展，通通过积极极推广和和应用信信息技术术，增强强政府工工作的科科学性、协协调性、民民主性，全全面提高高依法行行政能力力，加快快建设廉廉洁、勤勤政、务务实、高高效的政政府，促促进国民民经济持持续快速速发展和和社会全全面进步步。 指导导原则：统一规规划，加加强领导导；需求求主导，突突出

6、重点点；整合合资源、拉拉动产业业；统一一标准，保保障安全全。 电子政政务建设设的目标标和主要要任务 目标标：十十五期期间，标标准统一一、功能能完善、安安全可靠靠的政务务信息网网络平台台发挥支支持作用用；重点点业务系系统建设设取得显显著成效效；基础础性、战战略性政政务信息息库建设设取得重重大进展展，信息息资源共共享程度度明显提提高；初初步形成成电子政政务网络络与信息息安全保保障体系系，建立立规范的的培训制制度，与与电子政政务相关关的法规规和标准准逐步完完善。 主要要任务：扎实推推进电子子政务。具具体分为为8个方方面：建建设和整整合统一一的电子子政务网网络；建建设和完完善重点点业务系系统；规规划和

7、开开发重要要政务信信息资源源；积极极推进公公共服务务；基本本建立电电子政务务网络与与信息安安全保障障体系；完善电电子政务务标准化化体系；加强公公务员信信息化培培训和考考核；加加快推进进电子政政务法制制建设。 1.3企企业信息息化与电电子商务务 企业信信息化 企业业信息化化就是利利用现代代信息技技术来实实现企业业经营战战略、行行为规范范和业务务流程。 企业业信息化化结构：产品 / 服服务层，作作业层，管管理层，决决策层。 企业业信息化化就是在在企业作作业、管管理、决决策的各各个层面面，科学学计划、过过程控制制、事物物处理、经经营管理理的各个个领域，引引进和使使用现代代化信息息技术，全全面改革革管

8、理体体制和机机制，从从而大幅幅度提高高企业工工作效率率、市场场竞争能能力和经经济效益益。 企业资资源规划划（ERRP） ERRP：EEnteerprrisee Reesouurcee pllannningg，一般般来说，EERP是是一个以以财务会会计为核核心的信信息系统统，用来来识别和和规划企企业资源源，对采采购、生生产、成成本、库库存、销销售、运运输、财财务、人人力资源源等进行行规划和和优化，从从而达到到最佳资资源组合合，使企企业利润润最大化化。 从计计算机技技术的角角度来看看，ERRP系统统是一种种软件工工具，是是一套复复杂的信信息管理理系统。EERP系系统综合合运用数数据库、面面向对象象

9、、图形形用户界界面（GGUI）和和网络通通信等计计算机技技术，实实现系统统化的企企业管理理。 ERRP系统统特点：ERPP是统一一的集成成系统；ERPP是面向向业务流流程的系系统；EERP是是是模块块化可配配置的；ERPP是开放放的系统统。 ERRP系统统功能：财会管管理；生生产控制制管理；物流管管理；人人力资源源管理等等。 客户关关系管理理（CRRM） 客户户Cusstommer狭狭义概念念，仅指指企业产产品和服服务的使使用者，或或者指为为企业提提供经济济来源的的群体；广域概概念，指指企业产产品和服服务的使使用者，或或者指为为企业提提供经济济来源的的群体，还还包括他他的员工工、合作作伙伴、竞

10、竞争对手手。 ERRM: Entterpprisse RRelaatioonshhip Mannageemennt 广广义概念念，企业业关系管管理 CRRM: Cusstommer Rellatiionsshipp Maanaggemeent. 狭义义概念，客客户关系系管理 CRRM定义义：CRRM系统统是基于于方法学学、软件件和因特特网的以以有组织织的方式式帮助企企业管理理客户关关系的信信息系统统。CRRM概念念的3个个要点：客户、关关系、管管理。 CRRM三角角模型：如下图图，该模模型由信信息技术术、CRRM应用用系统、CCRM经经营理念念三条边边组成。 CRRM体系系结构：如下图图 CR

11、RM系统统功能： （11）有一一个统一一的以客客户为中中心的数数据库； （22）具有有整合各各种客户户联系渠渠道的能能力； （33）能够够提供销销售、客客户服务务、营销销三个业业务的自自动化工工具，并并且在这这三者之之间实现现通信接接口，使使得其中中一项业业务模块块的事件件可以触触发另外外一个业业务模块块中的响响应； （44）具备备从大量量数据中中提取有有用信息息的能力力，即这这个系统统必须实实现基本本的数据据挖掘模模块，从从而使其其具有一一定的商商业智能能。 供应链链管理（SSCM） SCCM：SSuppply Chaain Mannageemennt 供应应链的概概念：传传统概念念认为供供

12、应链描描述的是是企业间间的采购购、供应应关系，这这种关系系仅局限限于制造造商和供供应商之之间的关关系，忽忽略了与与外部供供应链成成员的联联系。现现代供应应链概念念增加了了三个要要点：关关于核心心企业、关关于战略略伙伴关关系、关关于增值值链。 供应应链的结结构：如如下图，供供应链是是一个范范围很大大的企业业结构模模式，包包含了所所有参与与的节点点企业，从从原材料料开始，经经过各个个环节，直直到最终终用户。 供应应链管理理：是一一种集成成的管理理思想和和方法，是是在满足足服务水水平要求求的同时时，为了了使系统统成本达达到最低低而采用用的将供供应商、制制造商、仓仓库和商商店有效效的结合合成一体体来生

13、产产商品，有有效的控控制和管管理各种种信息流流、资金金流和物物流，并并把正确确数量的的商品在在正确的的时间配配送到正正确的地地点的一一套管理理方法。 供应应链管理理分类： （11）按供供应链管管理的对对象分：企业供供应链、产产品供应应链、基基于供应应链契约约的供应应链； （22）按网网状结构构分：VV型供应应链、AA型供应应链、TT型供应应链； （33）按产产品分：功能型型供应链链、创新新型供应应链。 （供供应链的的设计） 敏捷捷供应链链特点： （11）支持持供应链链中跨企企业的生生产方式式的快速速重组，有有助于促促进企业业间的合合作和合合作的优优化，从从而实现现对市场场变化的的快速响响应，对

14、对市场需需求的快快速理解解，对新新产品或或服务的的快速研研发、生生产和供供应； （22）不仅仅支持企企业内部部信息系系统的调调整、重重构和信信息共享享，而且且支持供供应链中中跨企业业信息系系统的集集成、调调整、重重构和信信息共享享； （33）敏捷捷型供应应链中各各个企业业能根据据敏捷化化要求方方便地进进行组织织、管理理的调整整和企业业生产模模式的转转变。 企业应应用集成成 EAAI: Entterpprisse AAppllicaatioon IInteegraatioon EAAI技术术是将进进程、软软件、标标准和硬硬件联合合起来，在在2个或或更多的的企业信信息系统统之间实实现无缝缝集成，使

15、使它们就就像一个个整体一一样。 EAAI内容容： （11）企业业内的集集成：集集成模式式有界面面集成、平平台集成成、数据据集成、应应用集成成、过程程集成；（2）企企业间应应用集成成。 EAAI集成成模式有有3种，分分别是面面向信息息的集成成技术、面面向过程程的集成成技术、面面向服务务的集成成技术。 电子商商务电子子商务概概念：使使用基于于因特网网的现代代信息技技术工具具和在线线支付方方式进行行商务活活动。 电子子商务类类型：企企业与企企业间电电子商务务B2BB，企业业与客户户间的电电子商务务B2CC，客户户与客户户间的电电子商务务C2CC，政府府部门与与企业间间的电子子商务GG2B。 电子子商

16、务发发展的支支撑保障障体系：法律法法规体系系；标准准规范体体系；安安全认证证体系；信用体体系；在在线支付付体系；现代物物流体系系；技术术装备体体系；服服务体系系；运行行监控体体系。 1.4商商业智能能（BII） BII：Buusinnesss Inntellliggencce 商业业智能：将组织织中现有有的数据据转化为为知识，帮帮助组织织做出明明智的业业务经营营决策。 商业业智能的的实现涉涉及到软软件、硬硬件、咨咨询服务务及应用用，是对对商业信信息的搜搜集、管管理和分分析过程程，目的的是使企企业的各各级决策策者获得得知识或或者洞察察力，促促使他们们做出对对企业更更有利的的决策。 商业业智能一一

17、般由数数据仓库库、联机机分析处处理（OOLAPP，Onn-Liine Anaalytticss Prroceess）、数数据挖掘掘、数据据备份和和恢复等等部分组组成。 数据据挖掘（DDataa Miininng）：指源数数据经过过清洗和和转换等等成为适适合于挖挖掘的数数据集。是是从特定定形式的的数据集集中提炼炼知识的的过程。 联机机分析处处理（OOLAPP）也被被称为多多维分析析。 商业业智能的的实现有有三个层层次：数数据报表表、多维维数据分分析、数数据挖掘掘。 实施施商业智智能的步步骤：需需求分析析；数据据仓库建建模；数数据抽取取；建立立商业智智能分析析报表；用户培培训和数数据模拟拟测试；系

18、统改改进和完完善。 2.信息息系统服服务管理理 2.1信息息系统服服务业 信息系系统服务务业的内内容 信息息系统服服务是一一个范围围相当广广泛的概概念，所所有以满满足企业业和机构构的业务务发展所所带来的的信息化化需求为为目的，基基于信息息技术和和信息化化理念而而提供专专业信息息技术咨咨询服务务、系统统集成服服务、技技术支持持服务等等工作，都都属于信信息系统统服务的的范畴。 信息系系统服务务管理的的推进 （11）实施施计算机机信息系系统集成成资质管管理制度度，（AA）推荐荐优秀系系统集成成商，（BB）对信信息系统统集成企企业进行行资质认认证； （22）推行行项目经经理制度度； （33）推行行信息

19、系系统工程程监理制制度，（AA）在实实施系统统集成资资质认证证制度的的基础上上推行信信息系统统工程监监理制度度，（BB）确定定信息系系统工程程监理管管理体系系框架，（CC）发布布信息系系统工程程监理资资质等级级条件。 2.2信信息系统统服务管管理体系系 信息系系统服务务管理的的内容 信息息系统服服务管理理的主要要内容有有：计算算机信息息系统集集成单位位资质管管理；信信息系统统系项目目经理资资格管理理；信息息系统工工程监理理单位资资质管理理；信息息系统工工程监理理人员资资格管理理；2.3信信息系统统集成资资质管理理 信息系系统集成成资质管管理的必必要性和和意义 必要要性： （11） 首首先，一一

20、个重要要问题是是用户在在选择集集成商的的时候缺缺少依据据和标准准，特别别是在重重大项目目招标和和实施过过程中，缺缺少必要要的监督督、检查查；此外外，有些些重大工工程项目目中的一一些流程程，包括括软件、程程序、存存档材料料，缺少少标准，也也比较乱乱，给项项目中软软件升级级方面造造成不少少困难。 （22） 第第二个问问题是，由由于国家家信息系系统工程程建设要要求参与与竞标的的企业有有资质和和业绩，而而我们当当时还没没有给企企业确认认资质等等级，所所以相当当多的企企业在参参与国际际竞争中中有困难难。 （33） 第第三个问问题是，少少数不具具备承建建信息系系统工程程能力的的单位甚甚至个人人，搅乱乱市场

21、次次序，破破坏游戏戏规则，通通过各种种各样关关系，采采用不正正当手段段，拿到到了项目目，又不不能很好好完成这这些项目目，信息息工程完完成之日日，也是是这个项项目死亡亡之时，没没有很好好发挥作作用，为为国家和和用户部部门造成成极大经经济损失失，产生生了很坏坏的社会会影响。 意义义： （11） 有有利于用用户选择择项目承承建单位位； （22） 有有利于系系统集成成企业展展示自身身实力、参参与市场场竞争，加加强自身身建设； （33） 有有利于规规范信息息系统集集成市场场； （44） 有有利于保保证信息息系统工工程质量量。 信息息系统集集成资质质管理办办法（原原则、管管理办法法和工作作流程） 原则则：

22、认证证和审批批分离，先先由认证证机构认认证，再再由信息息产业主主管部门门审批。 管理理办法： （11） 资资质管理理包括资资质评审审和审批批、年度度监督、升升级、降降级、取取消和其其他相关关内容。 （22） 资资质管理理涉及从从事信息息系统集集成业务务的单位位、信息息产业部部、省市市信息产产建设单单位管理理部门、信信息产业业部授权权的资质质评审机机构、省省市信息息产业部部门授权权的资质质评审机机构等等等。 （33） 信信息产业业部负责责全国信信息系统统集成的的行业管管理工作作，审批批及管理理1、22级信息息系统集集成资质质；省市市信息产产建设单单位管理理部门负负责本行行政区域域内信息息系统集集

23、成的行行业管理理工作，审审批及管管理本行行政区域域内3、44级信息息系统集集成单位位资质，初初审本行行政区域域内1、22级信息息系统集集成单位位。 （44） 信信息产业业部授权权的资质质评审机机构可以以受理申申请1、22、3、44级资质质的评审审；省市市信息产产业部门门授权的的资质评评审机构构可以受受理申请请3、44级资质质的评审审。 工作作流程： （11） 资资质评审审（信息息产业部部授权的的资质评评审机构构、省市市信息产产业部门门授权的的资质评评审机构构） （AA）评审审申请； （BB）评审审申请的的受理和和资料审审查； （CC）对申申请单位位进行现现场审查查； （DD）出具具评审报报告。

24、 （22） 资资质审批批（信息息产业部部、省市市信息产产建设单单位管理理部门） （AA） 审审批申请请，准备备相应的的申请资资料，评评审机构构出具的的评审报报告； （BB） 审审批。 信息系系统集成成资质等等级条件件 （11） 综综合条件件：从企企业的从从业年限限、获取取低一级级资质年年数、主主业是否否为系统统集成、注注册资金金、近33年系统统集成年年均收入入、经济济财务状状况、企企业信誉誉度等基基本情况况来衡量量。 （22） 业业绩：从从近3年年完成的的系统集集成项目目额、项项目规模模、项目目的技术术含量、项项目的软软件费用用比例、项项目的实实施质量量、企业业所完成成项目在在业务领领域的水水

25、平等方方面衡量量。项目目必须经经过建设设单位签签字、验验收了的的项目。 （33） 管管理能力力：从质质量管理理、客户户服务、企企业的信信息管理理系统、企企业负责责人以及及技术、财财务负责责人等方方面能力力进行衡衡量。 （44） 技技术实力力：从企企业在某某些业务务领域的的实力、软软件研发发能力、开开发环境境、研发发投入等等方面衡衡量。 （55） 人人才实力力：从工工程技术术人员、本本科以上上人员比比例、项项目经理理数目、培培训体系系和人力力资源管管理水平平等方面面衡量。 信息息系统项项目管理理专业技技术人员员资质管管理 分为为项目经经理、高高级项目目经理、资资深项目目经理。 2.4信信息系统统

26、工程监监理资质质管理 信息系系统工程程监理资资质管理理的必要要性、意意义和主主要内容容 意义义： （11）监理理帮助业业主单位位更合理理的保证证工程的的质量、进进度、投投资，并并合理、客客观的处处理好它它们之间间的关系系； （22）监理理可以合合理的协协调业主主单位和和建设单单位之间间的关系系； （33）有助助于第三三方的专专业化服服务功能能。 信息息系统工工程包括括信息网网络系统统、信息息资源系系统、信信息应用用系统。 信息息系统工工程监理理：指在在政府工工商管理理部门注注册的且且具有信信息系统统工程监监理资质质的单位位，受建建设单位位的委托托，依据据国家有有关法律律法规，技技术标准准和信息

27、息系统工工程监理理合同，对对信息系系统工程程项目实实施的监监督管理理。 信息息系统工工程监理理单位分分为甲乙乙丙三级级。 信息息系统工工程监理理资格证证书分为为高级监监理工程程师、监监理工程程师、监监理员。 监理理内容：四控、三三管、一一协调。 四控控：质量量控制、进进度控制制、投资资控制、变变更控制制。 三管管：合同同管理、信信息管理理、安全全管理。 一协协调：协协调有关关单位及及人员之之间的工工作关系系。 信息系系统工程程监理资资质管理理办法 信息系系统工程程监理资资质等级级条件 信息系系统工程程监理人人员资质质管理3.信息息系统集集成专业业技术知知识 3.1信息息系统建建设 信息系系统集

28、成成（概念念、类型型） 概念念：是指指将计算算机软件件、硬件件、网络络通信等等技术和和产品集集成成为为能够满满足用户户特定需需求的信信息系统统，包括括总体策策划、设设计、开开发、实实施、服服务及保保障。 类型型：设备备系统集集成、应应用系统统集成（AAppllicaatioon SSysttem Inttegrratiion）。 其中中设备系系统集成成包括： 智能能建筑系系统集成成(Inntellliggentt Buuilddingg Innteggrattionn)、 计算算机网络络系统集集成(CCompputeer NNetwworkk Syysteem IInteegraatioon)

29、、 安防防系统集集成(SSecuuritty SSysttem Inttegrratiion)。 信息系系统的生生命周期期、各阶阶段目标标及主要要工作内内容 生命命周期：立项、开开发、运运维、消消亡。 立项项：概念念形成阶阶段、需需求分析析阶段； 开发发：总体体规划阶阶段、系系统分析析阶段、系系统设计计阶段、系系统实施施阶段、系系统验收收阶段； 运维维：排除除性运维维、适应应性运维维、完善善性运维维、预防防性运维维。 信息系系统开发发方法 结构构化方法法；原型型法；面面向对象象方法。 （11）结构构化方法法：（面面向过程程） 结构构化方法法是按照照信息系系统生命命周期，应应用结构构化系统统开发

30、方方法，把把整个系系统的开开发过程程分为若若干阶段段，然后后一步一一步的依依次执行行，前一一阶段是是后一阶阶段的工工作依据据；每个个阶段又又划分为为详细的的工作步步骤，顺顺序作业业。 结构构化方法法特点： （11） 遵遵循用户户至上原原则； （22） 严严格区分分工作阶阶段，每每个阶段段有明确确的任务务和取得得的成果果； （33） 强强调系统统开发过过程的整整体性和和全局性性； （44） 系系统开发发过程工工程化，文文档资料料标准化化。 结构构化方法法优点： 理论论基础严严密，它它的指导导思想是是用户需需求在系系统建立立之前就就能被充充分了解解和理解解，注重重开发过过程的整整体性和和全局性性。

31、 结构构化方法法缺点： 开发发周期长长；文档档、设计计说明繁繁琐，工工作效率率低；要要求在开开发之初初全面认认识系统统的信息息需求，充充分预料料各种可可能发生生的变化化，但这这并不现现实；若若用户参参与系统统开发的的积极性性没有充充分调动动，将造造成系统统交接过过程不平平稳，系系统运行行与维护护管理难难度加大大。 （22）原型型法： 原型型法认为为在很难难全面准准确地提提出用户户需求的的情况下下，不要要求对系系统做全全面、详详细的调调查分析析，本着着开发人人员对用用户需求求的初步步理解，快快速开发发一个原原型系统统，通过过反复修修改该原原型来实实现用户户的最终终系统需需求。 原型型法特点点：

32、实际际可行；最有最最终系统统的基本本特征；构造方方便、快快速，造造价低。 原型型法适用用于用户户需求开开始时定定义不清清、管理理决策方方法结构构化程度度不高的的系统开开发，开开发方法法宜被用用户接受受；但如如果用户户配合不不好，盲盲目修改改，容易易拖延开开发过程程。 原型型法分类类： 抛弃弃型原型型；进化化型原型型。 （33）面向向对象方方法： 面向向对象指指将每个个客观事事物抽象象为对象象，将对对象作为为系统的的基本构构成单位位，每个个客观事事物间的的联系通通过对象象间的消消息传递递机制来来实现，这这样可以以使系统统直接地地映射问问题域，保保持问题题域中事事物及其其相互关关系的本本来面貌貌。

33、 面向向对象的的信息系系统开发发，关键键点为建建立一个个全面、合合理、统统一的模模型，它它既能反反映问题题域，又又能被计计算机系系统求解解域接受受。 面向向对象开开发分为为分析、设设计、实实现3个个阶段。 3.22信息系系统设计计方案设设计系统架架构设备、DDBMSS和技术术选型3.33软件工工程 软件需需求分析析与定义义 软件件需求定定义： 软件件需求是是一个为为解决特特定问题题，而必必须由被被开发或或被修改改软件展展示的特特性。 软件件需求基基本特征征：可验验证性、优优先级、唯唯一性。 软件件需求分分析的目目的： （11） 检检测和解解决需求求之间的的冲突； （22） 发发现软件件的边界界

34、，确定定软件与与环境间间的交互互； （33） 描描述系统统需求，以以确定软软件需求求。 开发发真实世世界问题题的模型型是软件件需求分分析的关关键，模模型的目目的是帮帮助解决决问题，而而不是启启动方案案的设计计。概念念模型由由来自问问题域的的实体模模型组成成，实体体模型反反映了它它们在真真实世界界的联系系和依赖赖。 软件设设计、测测试与维维护 软件件设计是是定义一一个系统统的架构构、组件件、接口口和其他他特征的的过程，并并得到这这个过程程的结果果。软件件设计活活动组成成： （11） 软软件架构构设计：描述软软件的组组织和结结构，标标识各种种不同的的组件； （22） 软软件详细细设计：详细的的描述

35、各各个组件件，使之之能被构构造。 软件件测试是是为评价价和改进进产品质质量、识识别产品品缺陷和和问题而而进行的的活动。 软件件测试分分类：单单元测试试、集成成测试、系系统测试试。 软件件维护是是为需要要提供软软件支持持的全部部活动，包包括交付付前完成成的活动动，交付付后完成成的活动动。 软件件维护分分类：更更正性维维护、适适应性维维护、完完善性维维护、预预防性维维护。 软件复复用 软件件复用是是指利用用已有软软件的各各种知识识来构造造新的软软件，以以缩减软软件开发发、维护护的费用用。软件件复用是是提高软软件生产产力和质质量的一一种重要要技术。 软件件复用按按抽象程程度的高高低分类类：代码码的复

36、用用、设计计的复用用、分析析的复用用、测试试信息的的复用。 面向向对象的的软件开开发和软软件复用用之间的的关系式式相辅相相成的。 软件质质量保证证及质量量评价 软件件质量定定义：软软件特性性的综合合，软件件满足规规定和潜潜在用户户的能力力。 软件件质量包包括内部部质量、外外部质量量、使用用质量33部分。 软件件质量管管理过程程：质量量保证过过程、验验证与确确认过程程、评审审与审计计过程。 软件配配置管理理 软件件配置管管理：通通过标识识产品的的元素，管管理和控控制变更更，验证证、记录录、报告告配置信信息，来来控制产产品的进进化和完完整性。软软件配置置管理和和软件质质量保证证密切相相关。 软件件

37、配置管管理活动动：软件件配置管管理过程程的管理理和计划划、软件件配置标标识、软软件配置置控制、软软件配置置状态记记录、软软甲配置置审计、软软件发布布管理与与交付。 软件开开发工具具 软件件需求工工具、软软件设计计工具、软软件构造造工具、软软件测试试工具、软软件维护护工具、软软件配置置管理工工具、软软件工程程管理工工具、软软件工程程过程工工具、软软件质量量工具。 软件过过程管理理 软件件工程管管理包含含过程管管理和项项目管理理，包括括6个方方面：启启动和范范围定义义、软件件项目计计划、软软件项目目实施、评评审和评评价、关关闭、软软件工程程度量。3.4面面向对象象系统分分析与设设计 面向对对象的基

38、基本概念念 基本本概念：对象、类类、抽象象、封装装、继承承、多态态、接口口、消息息、组件件、模式式、复用用。 对象象3要素素：对象象标识、对对象状态态、对象象行为。 类的的数据（属属性）表表现类静静态方面面；类的的函数（功功能）表表现类动动态方面面。 类和和对象的的关系：每个对对象都是是某一个个类的实实例；每每个类有有零或多多个实例例；类是是生成对对象的模模板；类类是静态态的，它它的存在在、语义义和关系系在程序序执行前前就已经经定义好好了，对对象是动动态的，它它在程序序执行时时可以被被创建和和删除。 继承承表示类类之间的的关系，可可分为单单继承和和多继承承。Jaava是是单继承承语言，CC+是

39、是多继承承语言。 多态态是一种种方法，使使得多个个类中可可以定义义同一个个操作或或属性名名，并在在每个类类中都有有不同的的实现。 接口口是对操操作规范范的说明明，定义义操作应应该做什什么，没没有定义义操作如如何做，即即没有定定义实现现细节。 消息息是对象象间的交交互手段段。 组件件是软件件系统可可替换的的、物理理的组成成部分，它它封装了了实现体体（实现现某个功功能），并并提供了了一组接接口的实实现方法法。组件件应利于于复用，同同时提供供公共特特性和可可变特性性。 模式式是一条条由3部部分组成成的规则则，表示示了一个个特定环环境、一一个问题题、一个个解决方方案之间间的关系系。每个个模式描描述了一

40、一个重复复发生的的问题，以以及该问问题的解解决方案案。 统一建建模语言言UMLL与可视视化建模模 统一一建模语语言（UUML，UUniffiedd Moodellingg Laanguuagee）是一一个通用用的可视视化建模模语言，它它是面向向对象分分析和设设计的一一种标准准化表示示，用于于对软件件进行描描述、可可视化处处理、构构造和建建立软件件系统的的文档。 UMML描述述了系统统的静态态结构和和动态行行为，它它将系统统描述为为一些独独立的相相互作用用的对象象，构成成为外界界提供一一定功能能的模型型结构。静静态结构构定义了了系统中中重要对对象的属属性和服服务；动动态行为为定义了了对象的的时间

41、特特性和对对象为完完成目标标而进行行相互间间通讯的的机制。 UMML不是是一种可可视化的的程序设设计语言言，是一一种可视视化的建建模语言言。UMML没有有定义一一种标准准的开发发过程，但但它比较较适用于于迭代式式的开发发过程，是是为支持持面向对对象的开开发过程程设计的的。 面向对对象系统统分析 面向向对象的的系统分分析指运运用面向向对象的的方法分分析问题题域，建建立基于于对象、消消息的业业务模型型，形成成对客观观世界和和业务本本身的正正确认识识。 面向向对象的的分析模模型由用用例模型型、类-对象模模型、对对象-关关系模型型、对象象-行为为模型组组成。 （11） 用用例模型型描述用用户和系系统间

42、的的交互； （22） 类类-对象象模型描描述系统统涉及的的全部对对象和类类； （33） 对对象-关关系模型型描述对对象间的的静态关关系； （44） 对对象-行行为模型型描述系系统的动动态行为为。 面向对对象系统统设计 面向向对象的的系统设设计指用用分析阶阶段给出出的问题题域模型型，用面面向对象象的方法法设计出出软件基基础架构构（概要要设计）和和完整的的类结构构（详细细设计），以以实现业业务功能能。 面向向对象设设计阶段段：用例例设计、类类设计、子子系统设设计。 3.5软软件系统统结构（软软件架构构） 软件体体系结构构定义 软件件架构定定义：将将软件系系统划分分为多个个模块，明明确各模模块间的的

43、相互作作用，组组合起来来实现系系统的全全部特性性。 软件件架构不不仅确定定了系统统的组织织结构和和拓扑结结构，还还显示了了系统需需求和构构成系统统各要素素间的对对应关系系，提供供了一些些设计决决策的基基本原则则。 典型体体系结构构 软件件架构设设计的一一个核心心问题是是能够使使用重复复的架构构模式，能能否达到到架构级级的软件件复用。 常见见的架构构模式： 管道道/过滤滤器模式式；面向向对象模模式；事事件驱动动模式；分层模模式；知知识库模模式；CC/S模模式； 软件体体系结构构设计方方法 软件件架构设设计是动动态的，初初期的设设计并不不能完全全确定下下来，和和建筑设设计不同同。 架构构设计的的目

44、标：最大化化复用；复杂问问题简单单化（这这也是中中间件和和多层技技术的根根本目标标）；灵灵活的扩扩展性； 软件体体系结构构分析与与评估 软件件架构设设计注意意事项：关系数数据库优优于对象象数据库库，前者者成熟，多多厂商支支持，后后者技术术先进；用户界界面选择择使用HHTMLL（HTTTP）；灵活性性与性能能考虑，即即考虑独独立于厂厂家方案案还是单单厂家方方案；选选择成熟熟的技术术可以规规避项目目风险；聘请经经验丰富富的架构构设计师师。 软件中中间件 中间间件（MMidddlewwaree）用来来解决分分布系统统的异构构问题。中中间件是是位于硬硬件、操操作系统统等平台台和应用用之间的的通用服服务

45、，这这些服务务有标准准的程序序接口（AAPI）和和协议。 中间间件的分分类： 数据据库访问问中间件件（ODDBC-Winndowws；JJDBCC-Jaava）；远程过过程调用用中间件件（RPPC）；面向消消息的中中间件（MMOM）；分布式式对象中中间件（CCORBBA；EEJB；DCOOM）；事务中中间件（TTPM）； 3.6典典型应用用集成技技术 数据库库与数据据仓库技技术 数据据仓库和和传统操操作型数数据库的的对比的的优点： （11） 面面向主体体：操作作型数据据库的数数据面向向事务处处理，各各个业务务系统间间各自分分离；数数据仓库库的数据据按主题题进行组组织； （22） 集集成：面面向事务务处理的的操作型型数据库库通常和和某些特特定的应应用相关关，数据据库之间间相互独独立，往往往是异异构的；数据仓仓库的数数据是对对原有分分散数据据库数据据通过抽抽取、清清理然后后经系统统加工、汇汇总、整整理得到到，消除除了源数数据中的的不一致致性。 （33） 相相对稳定定：操作作型数据据库中的的数据是是实时更更新的；数据仓仓库的数数据用来来查询，只只有少量量的