2022电信职业技能鉴定每日一练9节.docx

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1、2022电信职业技能鉴定每日一练9节2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第1节机柜中引入两路电源,接在3900的两块PIU的下半部分,此时只有子架的左半部分 工作()此题为判断题(对，错)。答案：错 随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有()。A.电路交换B.报文交换C.分组交换D.帧交换正确答案：ABCD电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。A.固定电话用户B.移动电话用户C.数据通信用户D.增值电信用户正确答案：B 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，

2、从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：错2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第2节新产品开发过程是从()开始的。A、寻求创意B、甄别创意C、商业分析D、购买专利参考答案：A 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_等四方面的应用。正确答案：客户维系精品专线产品依托电信OTN精品光网传输网络,为用户提供从()到()速率的二层传输专线电路。A、2M-10GB、30M-10GC、2M-100GD、30M-100G参考答案：C一般事物语体适用于规章制度、工作计划、合同等。()此题为判断题(对，错)。参考答案

3、：错误ROM是()。A、只读存储器B、中央存储器C、中央处理器D、浏览器参考答案：A2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第3节谈判具有“()”与“冲突”的二重性。A、团结B、效益C、交易D、合作参考答案：D 通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型?正确答案：(1)产品/市场集中型;(2)产品专业化型;(3)市场专业化型;(4)选择性专业化型;(5)整体市场型。 关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据电信服务标准(试行)规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。A、30日B、40日C、50日D、60日参考

4、答案：A 应用文的语言风格有()。A.简明、庄重、通俗、得体、规范B.简明、庄重、通俗、规范、科学C.真实、庄重、通俗、得体、规范正确答案：A2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第4节 电信业常见的资费模式主要有()。A.线性资费B.一部资费C.二部资费D.资费套餐组合正确答案：ACD在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电压是相电压的倍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误国际漫游来访用户的超短话单照常计费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。A.探测性B.因果性C.描述性正确答案：A 撰写商务调

5、查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第5节 网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通信调度组织检查处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、_等内容。正确答案：身份证号码凡以说服的方式进行的商品和劳务销售的公开宣传,以及那些不以盈利为目的的诸如政府的声明、有关机构的启事等都可成为广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在正式、

6、郑重的场合,先提某人的名字是对此人一种敬意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对产品销售及服务信息说法不正确的是()。A.市场占有量信息B.顾客类型信息C.产品技术支撑信息D.服务满意度信息正确答案：B2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第6节 HTML语言可以用来编写Web文档，这种文档的扩展名是()。A.docB.htm或htmlC.txtD.xls正确答案：B 评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是BHCA、话务量。此题为判断题(对，错)。正确答案：Windows是一种字处理的应用软件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下一代网络的承载网络是IP包交换。此题为判

7、断题(对，错)。正确答案：某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()。A、求实心理B、求廉心理C、好胜心理D、求新心理参考答案：B2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第7节 能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的()动机。正确答案：求实 指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。此题为判断题(对，错)。正确答案：总配线架是交换机与外线的()设备。A、转接B、附属C、连接D、联络参考答案：C 新产品的构思来源于()。A.

8、客户B.竞争者C.企业内部D.科学家E.政策正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第8节“故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语()此题为判断题(对，错)。答案：错 电路的工作状态主要有()。A.开路状态B.通路状态C.短路状态D.闭路状态正确答案：ABC安全电子交易协议的工作流程与实际购物非常接近,但一切操作都是通过()完成的。A、数据网B、互联网C、电话网D、通信网参考答案：B()是确保市场正常运行的保障因素。A、经济B、人口C、法律D、社会参考答案：C 用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。此题为判断题(对，错

9、)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练9节 第9节 OLT的PON口，无论在什么情况下，下行数据都是广播到所有ONU。此题为判断题(对，错)。正确答案：两导线(对)有一根断脱,而另一根是好线时称为()。A、单断B、活断C、全断线D、半断线参考答案：A 会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进制位叫做计算机的()。A、字B、字长C、容量D、主频位参考答案：A 对于128Kbps及以下速率的用户，可以使用NTU/DTU方式接入帧中继网络,用户端常用接口有()。A.X.21B.V.24C.V.35D.G.703正确答案：ACD