上海市电力公司市区供电公司营业室主任行为规范考评表fvmw.docx

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1、上海市电电力公司司市区供供电公司司营业室主主任行为为规范考考评表20044年 月行为规范范（非班班员类）评评分标准准被考核人人姓名：王友成成部门：营业室室 岗位位：营业业室主任任 考核人姓姓名：虞虞祝伟部门：市场营营销部 岗岗位：客客户主管管考核期限限：从 20004年111月至至20004年112月 评评分等级级评分项目目1分2分3分4分5分工作量正常情况况下，仅仅完成33分栏内内工作量量95%以下。正常情况况下，仅仅完成33分栏内内工作量量95%及以上上但不及及1000%。正常情况况下完成成以下工工作：-完成各各类营业业报表的的汇总和和审核工工作及分分析工作作。-完成市市场营销销部分析析专

2、栏投投稿工作作。-定期开开好每日日站班会会，并进进行抽查查，对发发生的问问题及时时做好分分析。-督促、协协助培训训员做好好每月培培训计划划落实实实施工作作。-督促、指指导营业业各岗位位业务流流程正常常展开。-严格执执行客户户服务标标准，做做好各类类客户用用电咨询询及来访访工作。-做好每每月星级级营业员员评选工工作。-做好每每月营业业服务质质量考核核工作。-完成其其他领导导交办的的任务。在3分的的基础上上，能及及时完成成3分栏栏中计划划工作/职责范范围内任任务100%-220%以以外的额额外工作作量能出色地地完成33分栏中中计划工工作/职职责范围围内200%以外外的额外外工作量量完成工作作及时性

3、性未及时完完成工作作计划和和职责范范围内的的任务的的二项及及以上未能及时时完成工工作计划划和职责责范围内内的任务务的任一一项正常情况况下，能能及时完完成工作作计划和和职责范范围内的的任务在3分基基础上，能能在工作作计划/职责范范围以外外完成一一项以上上工作在3分基基础上，能能在工作作计划/职责范范围以外外完成二二项以上上工作工作效果果有效性性存在2项项及以上上工作质质量差错错，或造造成严重重后果有工作质质量差错错，没能能及时发发现，未未造成后后果能有效完完成各项项工作且且不发生生人为因因素的工工作质量量差错正确及时时完成工工作计划划和职责责范围内内工作以以外的任任务，且且效果良良好在确保日日常

4、工作作良好的的基础上上，及时时有效完完成计划划外工作作任务，受受到部门门及以上上领导的的肯定工作态度度工作不积积极主动动，经常常需督促促并不服服从工作作安排，拒拒绝布置置的额外外工作不服从工工作安排排，对布布置的额额外工作作消极对对待，有有拖延现现象敬业爱岗岗，服从从工作安安排，能能完成岗岗位工作作且对布布置的额额外工作作能积极极主动地地完成在3分的的基础上上，能对对部门或或本职工工作提出出建设性性意见和和建议，且且被采纳纳3条以以上，受受到部门门以上领领导的表表扬在4分基基础上，获获得公司司级先进进荣誉称称号工作中协协调配合合主动协调调意识不不强，缺缺乏与他他人的有有效沟通通，使工工作开展展

5、得缓慢慢，并造造成严重重后果在日常工工作中，缺缺乏与他他人有效效沟通，配配合不及及时影响响工作完完成进度度，但未未造成不不良结果果及时与工工作相关关其他部部门、基基层单位位和项目目组人员员进行工工作沟通通，上下下道工序序配合及及时在3分的的基础上上，与相相关部门门有效地地沟通协协调，使使工作顺顺利进行行，收效效明显在4分的的基础上上，与相相关部门门有效地地沟通协协调且能能解决综综合性问问题，收收效良好好学习与成成长在3分工工作的基基础上各各类培训训出勤率率低于880%或或被上级级领导点点名批评评在3分工工作的基基础上参参加各类类培训出出勤率低低于900%或无无学习成成果1. 制定个人人培训计计

6、划，有有目标，。2. 积极参加加各类培培训活动动。3. 具备本岗岗位应有有的上岗岗证。在3分工工作的基基础上有有一项学学习成果果，能在在相关的的培训活活动中独独立授课课。在3分工工作的基基础上有有二项学学习成果果，能在在相关的的杂志与与报刊上上发表论论文或文文章。被考核人人签名： 王友友成 考核核人签名名：虞祝祝伟 日期期：20004年年11月月行为规范范（非班班员类）月月度工作作计划表表被考核人人姓名：王友成成部门：营业室室 岗岗位：营营业室主主任 考核人姓姓名：虞虞祝伟部门：市场营营销部 岗岗位：客客户主管管时间：220044年 111月 工作计划划时间节点点要求工作目标标实际完成成情况日

7、常工作作任务完成100月份各各项营业业报表统统计分析析及上报报工作11月44日前完完成正确、及及时、完完整地完完成营业业报表统统计汇总总分析工工作积极配合合社会行行风查测测评工作作11月330日前前完成积极配合合有成效效做好各类类营业业业务培训训工作11月330日前前完成达到培训训要求日常营业业管理工工作按上级要要求及时时完成及时提供供指导，制制定业务务、管理理规定。及及时转发发上级文文件和提提供指导导本月特定定事项班组达标标各项工工作按上级要要求及时时完成班组达到到预定标标准模范班组组申报发发布按上级要要求争取模范范班组20044年QCC成果申申报工作作11月223日前前取得良好好成绩额外工

8、作作事项电信广告告业务统统计工作作11月117日前前正确、及及时、完完整居民公灯灯信息统统计工作作11月224日正确、及及时、完完整营销工程程项信息息收集清清单11月116日正确、及及时、完完整工程付款款名单11月116日正确、及及时、完完整被考核人人签名：王友成成 考核核人签名名：虞祝祝伟 日期期：20004年年 111月行为规范范考评表表部室室专职岗岗位被考核人姓名： 王友成 部门： 营业室 职位： 营业室主任 考评期限： 至 ;考核人姓名： 部门： 职位： ;指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量 15 %完成工作的及时性 20 %工作结果的有效性 20%工作态度 20%工作中的协调配合 15 %学习与成长 10%总绩效分数 总体绩效回顾 哪些目标已经达到 哪些目标还未达到 哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响 下一考核期内的目标设定考核期:200 年（上/下）半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末