2022管理咨询师考试真题7卷.docx

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1、2022管理咨询师考试真题7卷2022管理咨询师考试真题7卷 第1卷 对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是( ) A定性分析法 B定量分析法 C定性分析法和定量分析法 D其他方法正确答案：C 某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（ ）。正确答案：BC结合题干材料，该企业采用“定制化生产”，属于“小型IT企业”，而且已经明确了“核心流程”，因此A,D、E的意见都会影响对顾客的反应能力。 组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合企业经营目标要

2、求的是( )。A规定下一年度要完成利润300万元B提出一年内开发出5项新产品C年度目标为开发新的产品销售渠道D目标为“创一流技术、一流产品”正确答案：D 招聘者之所以关注应聘者的工作经验，目的是想要关注：()A.应聘者的工作年限B.应聘者从过去工作中获得的工作经历和经验C.应聘者与前任领导的关系D.应聘者换工作的频率本题答案：B 下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是（ ）。A两者在内容方面具有相似性B两者在实施程序方面具有相似性C两者在运用的工具方面具有相似性D两者在承担责任方面具有相似性正确答案：D 下列事项中，属于董事会的职权的是A.制定公司的利润分配或亏损弥补方案B.决定公司的

3、经营方针和投资计划C.选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项D.主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议正确答案：A2022管理咨询师考试真题7卷 第2卷 针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略为（ ） A产品成本优化战略 B目标成本战略 C节约成本战略 D企业成本战略正确答案：C 简述企业管理组织的循环因素。本题答案：所谓管理组织的特征因素，就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。这是对该组织进行比较和评价的基础，也是进行组织咨询与组织设计的基础。企业管理组织的特征因素主要有以下十个方面：(1)管理层次和管理幅度(2)专业化程度(3)地区分布(4)分工

4、形式(5)关键职能(6)集权程度(7)规范化(标准化)程度(8)制度化(正规化)程度(9)职业化程度(10)人员数量及结构 现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括（ ）。A经营性现金流动B投资性现金流动C日常性现金流动D管理性现金流动E筹(融)资性现金流动正确答案：ABE本题考查现金流动的类型。企业的现金流动一般可分为以下三种类型：经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人

5、员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（ ）人。A10B8C6D4正确答案：D本题考查劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N人力资源需求力；w企业计划期任务总量；q定额标准；R计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+05)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。 首先提出全面质量管理概论的是美国的()A、朱兰B、菲根

6、鲍姆C、休哈特D、大明本题答案：B 经营方针(名词解释)本题答案：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行为方略。经营方针是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。2022管理咨询师考试真题7卷 第3卷 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为（ ） A资本积聚战略 B负债经营战略 C合资或合作经营战略 D股份经营战略正确答案：B 下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（ ）。A现场观察法B因果分析法C内部访谈法D对比分析法正确答案：C A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭

7、借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展：另外，公司必须考虑在加入WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨

8、询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：(1)公司的核心能力在于：其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者;(3)由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，因外的基因药物进口受到一定的限制，

9、价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但在真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此;(4)除了些设备和特殊的药剂以外，基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势;(5)患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清醒的队识，因此公司

10、在管理上也能具备定的竞争优势。问题：(1)利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析;(2)利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析，并指出应采用何种战略选择。本题答案：(1)对基因药品行业的竞争特点和状况按照五种竞争力分析模型进行归纳：行业新进入者的威胁：基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛，而国家政策对医药行业的限制相对也较多。现有竞争对手之间的竞争：由于专业技术和政府政策限制，行业的竞争对手有限，集中度较低，竞争并不太激烈。替代品的威胁：由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势。供货商的讨价还价能力

11、：本行业的供应商较为分散，供应商间的竞争也较为激烈。客户讨价还价的能力：消费者由于缺乏信息选择权有限，而且集中程度很低。(2)归纳公司的内外部因素综合以上分析，公司拥有技术、资金等内部优势，面对良好的市场发展前景，应当采取增长性战略，利用优势尽快占领市场。 拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略本题答案：A 面试人员采用的测试方法能否有效测出应聘者的能力，这指的是：()A.招聘维度B.招聘信度C.招聘效度D.招聘深度本题答案：C 以下对职务分析中常用方法适用条

12、件的理解，准确的是（ ）。A资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用B现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析C工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法D在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法E访谈法运用面广，但工作成本较高正确答案：ABDE2022管理咨询师考试真题7卷 第4卷 企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是()A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议D.推进变革本题答案：C 企业人才结构优化战略包括企业人才的()A、层次结构优化战略B、学科结构化战略C、智能结构优化战略D、能级结构优化战略E、年龄结构优化战略本

13、题答案：A, B, C, D, E 对设计构思落后的包装进行更新。该策略即（ ） A等级包装策略 B双重包装用途策略 C礼品包装策略 D更新包装策略正确答案：D 在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是（ ）。正确答案：BC本题考查员工招聘咨询。选项A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作。 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有（ ）。A企业的中长期发展规划B现有人员的数量和质量C现有人员的结构和分布D现有人员的工作态度E企业的产品质量正确答

14、案：ABCD本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法（ ）可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。正确答案：BE本题考查质量分析工具。控制图可通过点子分布的特点，制定某个工序未来；或潜在的问题，得到及时发现和消除。直方图也可把握图形及上下限的距离分布制定未来工序中的问题，得到及时分析和解决。2022管理咨询师考试真题7卷 第5卷 决定命运的本质因素是：()A.性格B.性别C.出生地D.生长

15、环境及背景本题答案：A 企业在进入新的行业或者市场时必须考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的是（ ）。A在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁B那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手C在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主

16、管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息正确答案：B 生产管理中的“5S”管理，是指（ ） A整理、整顿、清洁、划一、开始 B决策、计划、组织、指挥、控制 C计划、协调、理论、实践、提高 D整理、整顿、清洁、清扫、素养正确答案：D 属于企业无形形象的是（ ） A企业精神 B产品形象 C技术形象 D环境形象正确答案：A 咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点A、不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系B、不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就C、不能接受自己无力承担的任务D、不能提出有违企业领导思想的意见和建议E、不能索要属于自己的各类报酬本题答案：A

17、, B, C 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是（ ）。A进行项目经理确定，对项目结果直接负责B制定项目执行计划，建立有效的计划体系C进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备正确答案：D本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。2022管理咨询师考试真题7卷 第6卷 是有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均

18、得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：()。A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法正确答案：B排列法内涵。 对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是( ) A定性分析法 B定量分析法 C定性分析法和定量分析法 D其他方法正确答案：C 下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（ ）。A组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大C组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少D主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多正确答案：C 分销渠道的宽度的选择，基本上有()类型。A.密集型分销B.选择型分销C.垂直式分销D.水平式分销E.独家型

19、分销正确答案：ABEP372。分销渠道的宽度的选择，基本上有三种类型：一是密集型分销;二是选择型分销;三是独家型分销 我国某著名家电产品生产企业A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。但国内空调市场竞争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品，仅变频中央空调就

20、拥有10项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力。该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道，尤其是开辟进

21、入空调需求量较大的欧洲市场的通道。假如你是某咨询公司的咨询人员，进入A公司进行调查后，请你回答以下问题：1.A公司目前存在什么咨询课题?2.目前A公司处于何种市场地位?3.结合A公司现状，请提出具体可行的改善方案。本题答案：1.A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课题。目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外投资建厂，所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题，即国内生产国外销售问题，如何打通国际营销渠道，把产品销售到国际市场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。2.在国内市场上处于市场领先者，在国际市场上处于市场挑战者。3.具体改善方案：(1

22、)积极参加各种国际博览会、交易会，与外商洽谈，争取外商订货，借此进入国际市场。(2)有计划地组织参加在美国、德国、新加坡等发达国家以及其他发展中国家举办的国际博览会、交易会，使本公司产品在博览会、交易会上亮相，以赢得东道国顾客和客商的好感，争取他们订货，签订合同。同时利用在这些国家举办的博览会、交易会，公开招聘国际代理商。通过这些国际代理商或经销商，打入东道国及其周边国家和地区的市场。(3)成立商品出口公司，组建国际营销队伍，直接开拓国际市场。(4)加强国际市场营销服务工作。(5)加强国际化经营人才的培训工作，提高国际化经营人才的素质和能力。(6)建设国际化信息管理网络系统，广泛收集、整理国际

23、市场信息、科技信息、政策信息等，为开展国际化经营，为进行战略决策提供科学依据。(7)开展电子商务，接受客户的网上订货。 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长久的发展动力，以下属于企业投资活动的是（ ）。正确答案：ADE本题考查投资活动。投资活动是企业生产经营活动的延续。投资活动一般包括项目投资、金融投资和并购重组等。2022管理咨询师考试真题7卷 第7卷 企业经营单位战略(名词解释)本题答案：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业经营层次的战略。这些经营单位一般从事某一经营事业。 的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A.监管人员B.

24、项目负责人C.项目经理D.其他人员正确答案：C 下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是（ ）。A购买者的转换成本较高B替代品容易获得但价格较高C购买者认为替代品的质量较低D替代品容易获得且价格诱人正确答案：D本题考查五种竞争力量分析模型。来自替代产品的竞争压力其强度取决于3个方面的因素：是否可以获得价格上有吸引力的替代品，在质量、性能和其他一些重要属性方面的满意程度如何以及购买者转向替代品的难度。因此D为正确答案。 根据马斯洛的需要层次理论，职衔的升迁、当众受到称赞是一种( )需要。A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要正确答案：D 甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数

25、据为：市场上同类产品的总销量为100 000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是（ ）。A市场覆盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C市场覆盖率最高的是乙企业D三个企业产品的市场覆盖率都一样正确答案：C 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（ ）。正确答案：B本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉本德杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。