化妆品公司管理制度(规章版)(DOC48页)delp.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. (机密文文件)管理制度度文件目目录序号文件编号号文件名称称页数颁布日期期签发人公司简介介1仁寿霞飞飞发(20014)第01号号管理机构构高置、人人员编制制及职责责规定201440801黄建松2仁寿霞飞飞发(20014)第02号号文明办公公管理规规定201440801黄建松3仁寿霞飞飞发(20014)第03号号员工考勤勤管理规规定201440801黄建松4仁寿霞飞飞发(20014)第04号号员工日常常行为规规范管理理规定201440801黄建松5仁寿霞飞飞发
2、(20014)第05号号文件管理理规定201440801黄建松6仁寿霞飞飞发(20014)第06号号档案及图图书管理理规定201440801黄建松7成宝司发发(20008)第07号号印章管理理规定201440801黄建松8仁寿霞飞飞发(20014)第08号号人员招聘聘、培训训及应用用流程201440801黄建松9仁寿霞飞飞发(20014)第09号号员工薪金金及福利利管理规规定201440801黄建松10仁寿霞飞飞发(20014)第10号号绩效考核核及奖金金评定管管理规定定201440801黄建松11第仁寿霞霞飞发(20014)11号员工购买买产品管管理规定定201440801黄建松12仁寿霞飞
3、飞发(20014)第12号号费用报销销规定201440801黄建松13仁寿霞飞飞发(20014)第13号号财务管理理规定201440801黄建松14仁寿霞飞飞发(20014)第14号号车辆管理理规定201440801黄建松15仁寿霞飞飞发(20014)第15号号每月工作作例会管管理规定定201440801黄建松16仁寿霞飞飞发(20014)第16号号库房管理理规定201440801黄建松17仁寿霞飞飞发(20014)第17号号宿舍管理理规定201440801黄建松附页管理制度度文件目目录序号文件编号号文件名称称页数颁布日期期签发人公司简介介18仁寿霞飞飞发(20014)第18号号会员登记记管理
4、制制度201440801黄建松19仁寿霞飞飞发(20014)第19号号收银管理理规定201440801黄建松20仁寿霞飞飞发(20014)第20号号连锁店现现金管理理及对账账制度201440801黄建松21仁寿霞飞飞发(20014)第21号号店长工作作指导201440801黄建松22232425262728293031323334附页仁寿霞飞飞化妆品品连锁规章制度度暂行规规定公司简介介仁寿霞飞飞化妆品品连锁创创建于220044年,是一家家以专业业美容化化妆品为为主导,强调营营销为主主体的实实体公司司面对国内内日趋激激烈的市市场竞争争,在公司司矢志不不渝的艰艰苦创业业中,汇集了了一批高高素质的的
5、专业人人才和建建立了现现代化的的经营管管理体系系.公司秉秉承求实,创新,高效,诚信的营销销理念和和教育营营销的营销销方式致致力于公公司的品品牌建设设和培训训服务质质量的提提高 ,造就高高品质的的护肤精精品,成就现现代女性性的美丽丽人生.在今后后发展道道路中,我们还还将广纳纳人才,不断完完善公司司的经营营模式,以最优优秀的产产品和完完善的售售后服务务奉献给给广大消消费者,将会继继往开来来地与各各位美容容伙伴精精诚合作作,互惠互互利,共谋发发展.公司文化化的宗旨旨我们的工工作态度度是:认认真!快快!坚守守承诺!霞飞倡导导口号:快乐工工作!快快乐生活活!霞飞经营营信条:霞飞只只卖真品品,霞飞飞只卖适
6、适合你的的化妆品品!霞飞经营营理念:满足客客户需求求,缔造造美丽人人生!霞飞经营营目标:打造百百年名店店!公司文化化的成功功信念不是不可可能,只只是你没没有坚持持不懈寻寻找方法法;人不不成功,或或者是因因为不自自信,因因而放弃弃了努力力;或者者是因为为,不能能放低姿姿态,因因而失去去了机会会;我们们的工作作就是要要通过自自己的努努力,化化不理解解为理解解,化不不满意为为满意,化化不支持持为支持持,化不不可能为为可能!公司文化化的人生生格言我是一个个积极向向上的人人,我会会用我的的热情和和努力去去做好每每一件事事。即使使在困难难面前也也决不退退缩,我我做我自自己的主主人,我我对我自自己高度度负责
7、,我我努力学学习提升升,我相相信我行行,我能能干,我我真的很很不错!公司文化化的企业业宣言我面带微微笑,因因为我喜喜爱我的的工作我会态度度亲切,因因为我喜喜欢我的的顾客我传播快快乐,因因为没有有人会拒拒绝快乐乐我的心地地善良,因因为善良良会感化化一切我要保持持健康,因因为键康康能带给给我活力力我很健康康,拍拍拍拍,我我很快乐乐,拍拍拍拍我充满活活力,拍拍拍拍,加加油!加加油!加加油!公司文化化的爱岗岗敬业的的誓言我是公司司的一员员,公司司给我一一个角色色,我承承担着举举足轻重重的责任任,公司司给我一一个舞台台,我将将淋漓尽尽致的发发挥我的的潜能,我我爱我的的公司,我我爱我的的同事,我我更爱我我
8、的职业业,我与与公司同同命运,我我与公司司共辉煌煌!职员自律律准则1、董事事会成员员的自律律准则。11坚坚持以德德服人,以以真待人人,以情情感人,以以身教人人。12不不断扩大大思想视视野,培培养战略略和市场场观念。13不不为琐事事缠身,保保持头脑脑的清醒醒,把握握全局。14致致力于决决策研究究,多谋谋善断。15决决策时务务必忌怒怒(忌激激动中行行事)、忌忌疑(忌忌犹豫不不决)、忌忌急(不不可急功功近利)、忌忌暗(情情况不明明而匆匆匆作出决决定)、忌忌谀(远远阿谀奉奉承之人人,近忠忠心为企企业之士士)。2、管理理层的自自律准则则。21以以质量为为根本,以以信誉创创效益,兴兴企业文文化,树树敬业精
9、精神。22正正确理解解董事会会的决定定,并创创造性地地加以贯贯彻执行行。23严严以律己己,宽以以待人,最最大限度度地调动动员工的的积极性性。24努努力开拓拓思想视视野,精精研本行行业务,随随时掌握握业界有有关信息息和最新新商业动动向。25尽尽可能多多地学习习文化知知识,尽尽可能好好地体现现公司所所要求的的道德行行为,努努力提高高自己的的思想文文化素质质,使自自己培养养成为企企业发展展需要的的复合型型人才。26对对企业忠忠诚不二二,努力力争取成成为公司司的功臣臣而奉献献自己的的人生价价值。(3)执执行层的的自律准准则。31积积极主动动地完成成上级交交付的各各项任务务。32努努力学习习本职业业务所
10、需需要的知知识。33严严格遵守守公司的的各项规规章制度度,使自自己的言言行符合合道德规规范。34与与同事同同心协力力,相互互谅解,团团结互助助,共同同完成任任务。35努努力提高高思想文文化素质质,为自自身觉悟悟的提高高打下坚坚实的基基础。36树树立较强强的进取取心和高高素质的的工作作作风。37对对企业忠忠诚竭力力,为自自己是公公司一员员而荣耀耀和骄傲傲。人才培养养理念1、引进进贤才与与尽力工工作是领领袖与模模范的区区别,只只有引进进贤才和和不断培培养接班班人的人人,才能能成为领领袖,成成为各级级职务的的接班人人。2、公司司的接班班人是从从集体奋奋斗中、从从员工中中、从各各级主管管中自然然产生出
11、出来的,任任人惟贤贤。3、公司司确定人人才的标标准是:“德才兼兼备”。31“德”311崇高的的敬业精精神。顾顾全大局局、识大大体,以以公司发发展为己己任,强强烈的事事业心、高高度的责责任感与与平稳的的心态有有机结合合。312正确的的价值观观。正直直、无私私、公允允。倡导导“一分耕耕耘、一一分收获获”,鄙视视不劳而而获、贪贪得无厌厌,坚信信通过自自己的努努力在企企业获取取应有的的回报。313团队精精神。以以大局为为重,作作为团体体的一员员采取合合作的态态度,关关心团体体的整体体目标,而而非个人人利益。32“才”321优秀的的专业知知识与技技能。这这是对人人才工作作能力的的基本要要求。322目标明
12、明确清晰晰。在遵遵守公司司各项规规章制度度的前提提下,正正确理总总经理会会决议,创创造性地地开展工工作,围围绕企业业发展目目标开展展工作。323客观的的分析能能力和独独立处理理事务的的能力。在在复杂困困难的情情况下,也也能对所所要做的的事制定定出精确确客观的的评估,并并能够独独立正确确地完成成。324实用的的创造力力。具备备独到的的见解与与完善的的思维体体系,在在工作中中积极思思索,33.2.5产生生新颖的的合理化化建议,并并使之转转化为新新的切合合实际的的行动方方案。3.2.6旺盛盛的战斗斗力。活活力充沛沛地将短短期和长长期目标标结合,力力求不断断改善工工作业绩绩,积极极主动,敢敢于承担担风
13、险和和压力,用用不懈的的努力和和不断创创新的方方法确保保任务完完成。3.2.7沟通通与领导导能力。良良好的沟沟通技巧巧,开阔阔的胸襟襟,通过过沟通达达到顺利利开发工工作的目目的,进进而发展展成为个个人的领领导能力力。能够够鼓励下下属,使使之达成成工作及及个人目目标。能能够制定定较高的的绩效标标准,能能使下属属对其工工作承担担责任并并协助下下属提升升职业技技巧和技技能。3.2.8学习习能力。从从自身或或他人实实际工作作的成功功、失败败中吸取取教训、总总结经验验,以学学习实现现进步;能够不不断更新新知识结结构,具具备学习习新知识识与技能能的能力力。仁寿霞飞飞化妆品品连锁管理机构构设置、人人员编制制
14、及其责责任范围围暂行规规定 霞飞飞发(20014)第01号 签发人人:黄建建松【目的】为进一步步规范公公司管理理制度,结结合公司司实际情情况制定定本制度度。以下下职责明明确分工工,责任任到人,谁谁的环节节出的问问题,由由谁全权权负责,造造成货物物的丢失失、损坏坏由本人人赔偿。【范围】限于仁寿寿霞飞化化妆品连连锁所有有工作人员员。【权责】本制度由由暂由公公司行政政人事部部归纳管管理。【实施细细则】根据公司司经营管管理的现现状,经经公司总总经理会会议研究究决定,公公司实行行总经理理负责制制,下设设开拓部部、销售售部、财财务部、后后勤部四四个部门门。各部部、处人人员编制制及其职职责范围围如下:组织机
15、构构图 总经理开拓部经理财务部后勤部经理业务经理业务经理售后部经理会计出纳行政库房客服部品牌主管品牌主管美导美导配送司机一、 各部门工工作职责责:1、总经经理职责责11全全面监管管公司各各部门日日常工作作。12召召集主持持开总经经理会议议。1 3主持部部门经理理述职会会议,审审批各部部门工作作计划。14促促、检查查各部门门工作计计划的执执行情况况。15根根据公司司发展情情况,制制订公司司发展战战略,提提出公司司发展的的具体战战略目标标。16签签发总经经理令,规规范公司司在管理理和经营营过程中中临时出出现的各各种问题题。17监监督、检检查财务务人员对对公司财财务管理理制度的的执行情情况。1 8及
16、时处处理顾客客意见和和接受顾顾客的投投诉。1 9公司制制度规定定的其它它职权。2、市场场开拓部部的工作作职责2.1市市场开拓拓部经理理的工作作职责2.1.1根据据公司发发展战略略和战略略目标,制制定市场场发展,业业务拓展展,售后后服务的的规划和和招商计计划。2.1.2定期期举行部部门员工工的各种种经验交交流会和和述职报报告会。2.1.3.收集市市场反馈馈信息,并并加以整整理后向向总经理理汇报。2.1.3了解解和掌握握本行业业的市场场发展态态势和运运价情况况,研究究对策和和方略,以以在市场场竞争中中取胜。2.1.4整体体把握市市场发展展动向,总总结在市市场运作作中出现现的问题题,调整整经营策策略
17、。2.1.5公司司制度规规定的其其它职责责。2.2市市场开拓拓部业务务经理工工作职责责2.2.1营业业目标的的拟定及及达成情情况的报报告。2.2.2市场场资料的的调查与与反映。2.2.3掌握握并收集集市场上上其它产产品的价价格体系系、性能能、行销销方式,提提出改进进方案和和措施。2.2.4客户户资料的的建立与与运用。2.2.5新客客户的开开发。2.2.6收帐帐及帐款款的异常常处理。2.2.7新产产品资料料的报告告。2.2.8对市场开开拓部经经理负责责,向其其请示和和汇报工工作。3、市场场售后服服务部工工作职责责3.1市市场售后后服务部部经理工工作职责责3.1.1实施施并完成成总公司司安排的的促
18、销工工作和驻驻店督导导、技术术服务、产产品销售售、信息息传播。3.1.2负责责对客户户的从业业人员进进行系统统的产品品技术培培训及销销售技巧巧培训以以及内部部员工的的培训。3.1.3负责责讲师团团的组建建工作。3.1.4负责责对讲师师、美导导老师工工作的安安排、监监督和管管理。3.1.5定期期和终端端客户保保持联系系,建立立良好的的合作关关系。3.1.6规划划促销业业绩目标标并分配配。3.1.7规划划各阶段段促销策策略以及及统筹安安排各顾顾客所申申请的会会议、活活动并及及时将安安排通知知综合服服务部。3.1.8促销销业绩统统计及促促销情况况分析。3.1.9负责责制定和和实施经经销商促促销辅导导
19、计划。3.2品品牌主管管工作职职责3.2.1负责责计划组组织实施施监控全全省市场场售后工工作;3.2.2负责责美导的的工作安安排管理理及加盟盟店活动动计划、要要求统筹筹;3.2.3各种种市场信信息处理理和售后后的投诉诉和建议议的处理理;3.2.4产品品技术咨咨询培训训、市场场售后工工作全面面监控及及培训工工作。3.3客客服部工工作职责责 3.33.1以以顾客满满意为中中心,时时刻维护护公司形形象。 3.33.2从从全局出出发树立立良好的的窗口形形象,礼礼貌大方方地与顾顾客沟通通。 3.33.3熟熟悉业务务运作,掌掌握应酬酬技巧,以以高度的的热情与与责任感感满足来来访顾客客的要求求。 3.33.
20、4负责顾顾客电话话预约订订货、顾顾客退换换货手续续的办理理等。 3.33.5 接受受和处理理顾客的的投诉并并及时向向相关部部门反馈馈。3.3.6定期期向上级级汇报工工作情况况。 3.33.7负负责客户户接待及及电话咨咨询、电电话投诉诉及建议议的处理理.3.3.8负责责客户各各种配送送及返点点.3.3.9负责责与厂家家沟通及及订货.3.3.10负负责各种种会议申申请及回回复.3.3.11负负责掌握握和了解解市场信信息及公公司售后后服务状状况。3.3美美导老师师工作职职责3.3.1拟定定工作计计划,交交售后服服务部经经理批准准后执行行3.3.2负责责从加盟盟合作伙伙伴的从从业人员员进行系系统的产产
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