旅游市场营销学试题试卷及答案模拟试题3.docx

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1、旅游市场营销学模拟试题3一、单项选择（每题只有一个正确答案，每题15分，共1 2题）1.（）是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A社会习俗 B消费心理 C价值观念 D营销道德2从营销理论的角度而言，旅游企业市场营销的最终目标是（）A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存与开展 D把产品推销给消费者 3.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（）,通过各种途径提供有利于本企 业的和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A售前服务 B售后服务C售中服务 D无偿服务.旅游企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击（）A近竞争者 B “坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞

2、争者.旅游产品组合的长度是指（）的总数.A产品工程 B产品品种 C产品规格 D产品品牌.在企业中，许多商品的定价都不进位成整数，而保存零头，这种心理定价策略称为（）策略.A尾数定价 B招徒定价 C声望定价 D习惯定价7当目标顾客人数众多时，旅游生产者倾向于利用（）A长而宽的渠道 B短渠道 C窄渠道 D直接渠道.促销的目的是引发消费者产生（）.A购买行为 B购买兴趣 C购买决定 D购买倾向.政府在旅游经济开展中扮演的角色是（）A参与者与管理者B参与者与决策者C参与者、管理者、决策者D管理者与决策者8 .以下情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A单价低、体积小的日常用品 B处在成熟期的产品C技

3、术性强、价格昂贵的产品 D生产集中、消费分散的产品9 .在产品生命周期各阶段中，旅游企业需要侧重于加强本钱和质量控制，增强、维护产 品和商标信誉的阶段是（）A.投入期 B.成长期 C成熟期 D.衰退期10 .营业推广是一种（）促销方式。A常规性 B辅助性 C经常性 D连续性二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多项选择少选均不得分.每题2分,共1 0题）L旅游市场营销计划控制包括（）A年度计划控制B盈利能力控制 C效率控制D库存控制 E战略控制2从顾客做出购买决策的过程分析，旅游企业在市场上所面对的竞争者，大体可分为（）A愿望竞争者 B随机竞争者 C属类竞争者 D产品形式竞争者 E品牌竞争者

4、.只要具备了（）这一条件，旅游企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。A市场对价格反响迟钝 B生产与分销的单位本钱会随着生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低级能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良3 .批发商主要有哪些类型（）A商人批发商 B经销商 C经纪人或代理商 D制造商销售办事处 E仓储商店4 .网络广告具有的优势有（）A网络广告可以根据个人差异将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息B网路广告与电视、杂志和报纸相比比拟廉价C网络广告是互动的D网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来到达身临其境的感觉，这会带来全新的体验E网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。5

5、.推销人员一般应具备的素质（）A态度热忱，勇于进取 B求知欲强，知识广博C文明礼貌，善于表达 D富于应变，技巧娴熟E 了解企业、市场和产品知识。6 .选择目标市场一般可运用的策略是（）A无差异性市场策略 B差异性市场策略 C集中性市场策略D定价策略 E营销渠道策略.市场挑战者的主耍竞争战略包括（）A攻击市场领导者 B扩大总需求 C攻击资金缺乏、经营不佳的公司D跟随市场领导者E降低总需求7 .营销信息系统的特点有（）A决策准确性 B选择排它性 C系统整体性 D目标指向性 E运行有序性8 .旅游企业定位战略的制定有以下那些方法（）A根据产品特色进行定位B根据价格一一质量之间的联系进行定位C根据产品

6、的用途和类别定位D根据产品使用者定位E借助竞争者进行定位三、名词解释（每题4分，共6题）.旅游市场营销组合1 .旅游市场营销微观环境.渗透价格策略2 .单变量细分法,集中营销3 .市场营销管理过程四、简答题（每题7分，共4题）1 .产品整体概念的五个层次。2 .简述旅游产品定价的步骤。3 .简述市场追随者有哪些可供选择的追随战略。4 .批发商的类型，经纪人或代理商与商人批发商有何异同。五、案例（每题1 0分，共1题）怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝 店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石 宝

7、石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝 石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品 种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉 物超所值，她在考虑进货本钱和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策 略。比方，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置 的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠 宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽

8、、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销 售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看 来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少 商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高 两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？ ” 问题：1.希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？（4分）.贝克尔为什么提高售价？（2分）2 .结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方

9、法及定价策略。（4分）答案一、单项选择（每题只有一个正确答案，每题15分，共1 2题）1 C2 A3 B4 D5 A6 A7 A8 A9 A1 0 C1 1 C1 2 B二、共1二、共1多项选择（每题只有不止一个正确答案，多项选择少选均不得分.每题2分,0题）3 BCD 4 ACD8 AC 9 CDE5 ACDE1 0 ABCDE1 ABCE2ACDE6 ABCD7 ABC三、名词解释（每题4分，共6题）L旅游市场营销组合：旅游企业为增强竞争力,针对目标市场的需要综合自己可控制的各种种营销因素（旅游产品的质量、服务、价格、渠道、广告等）进行优化组合，以满足旅游目 标市场的需要和保证旅游企业的营

10、销目标顺利实现。2 .旅游市场营销微观环境：是指存在于旅游企业周围并影响其营销活动的各种因素和条件， 包括消费者、中间商、竞争者、公众及企业自身。3 .渗透价格策略：这是一种低价格策略，即在旅游新产品投入市场时，以较低的价格吸引消 费者，从而很快翻开市场。4 .单变量细分法：选择影响市场细分的最显著的变量，作为细分市场的唯一依据，划分市场 中不同的消费者群体的方法5,集中营销：是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业 化生产和销售，使旅游企业在目标市场上有较大的市场占有率，以此弥补在较大市场上的较 小市场占有率。6 .市场营销管理过程：是指旅游企业识别、分析、选择和

11、开掘旅游市场营销机会，以实现旅 游企业任务和目标管理过程，也就是旅游企业与它最正确的市场机会相适应的过程。四、简答题（每题7分，共4题）.产品整体概念的五个层次？答：1、核心产品，指向顾客提供的产品的基本效用或利益；2、形式产品，指核心产品借以 实现的形式或目标市场对对某一需求的特定满足形式；3、期望产品，指购买者在购买该产 品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；4、延伸产品，指顾客购买形式产 品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和；5、潜在产品，指现有产品包括所有附加产 品在内的，可能开展成为未来最终产品的潜在状态的产品。1 .简述旅游产品定价的步骤。答：（1）评估目标市场购买力

12、及倾向；（2）估测旅游企业产品或服务本钱及结构；（3） 了解旅游企业市场环境及变化；（4）确定旅游企业定价目标；（5）选择旅游企业定价方法和 策略。2 .简述市场追随者有哪些可供选择的追随战略答：市场追随者主要有以下战略：（1）紧紧跟随。指在各个细分市场和营销组合战略方面模 仿市场领导者，完全不进行任何创新；（2）有距离的跟随。在市场的主要方面跟随市场主导 者，但在包装、广告、价格又与其保持某些差距，这种方法易为主导者接受；（3）有选择跟 随。指有选择的改进领导者的产品、服务和营销战略，防止与领导者正面交锋，在有些方面 保持自己的独特性，这种做法可以使企业学习竞争者的长处，同时发挥自身的创造力

13、，有助 于培养未来的挑战者。3 .批发商的类型，经纪人或代理商与商人批发商有何异同？答：批发商主要有三种类型：商人批发商、经纪人和代理商、制造商及零售商的分店和销售 办事处。经纪人和代理商和商人批发商都属于批发商，经纪人或代理商是从事购买或销售或 二者兼备的洽商工作，他们对其经营的产品没有所有权，只是在促成产品交易后，以赚取佣 金作为报酬。而商人批发商是自己进货，并取得产品所有权后再批发出售。两者相似之处是 他们都专注于某些产品种类或某些顾客群。五、案例（每题1 0分，共1题）怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝 店进了一批由珍珠质宝石

14、和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石 宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝 石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品 种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉 物超所值，她在考虑进货本钱和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策 略。比方，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置 的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上，希拉向销售人

15、员详细介绍了这批珠 宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销 售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看 来顾客是不接受珍珠质宝石。，希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少 商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高 两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”问题：1.希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？（4分）2 .贝克尔为什么提高售价

16、？（2分）.结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。（4分）答案要点：答案要点：答：1.希拉采用了（1 ）低价格销售的策略（2）对于销售结果不佳，希拉又采取了各种 促销策略：展示、印制宣传单、要求人员与顾客进行当面促销。2 .贝克尔认为产品的定价一定要首先应考虑消费者的心里预期与消费者的需求，对于这种 比以往销售的绿宝石颜色更鲜艳、造型独特、款式更加新颖的新产品，低价格反而会影响消 费者的购买。同时，产品刚进入市场，可以采取撇油战略。3 .结合本案例，我们知道，营销定价的因素有：旅游产品的本钱、旅游产品的特点、非价 格竞争因素、旅游消费者的需求、竞争者、旅游企业营销目标、旅游营销组合的其他要素等。 定价的基本方法有：（1 ）本钱定价法；（2 ）需求导向定价；（3 ）竞争导向定价 定价的基本策略有：（1 ）新产品价格策略；（2 ）心理定价策略；（3 ）折扣价格策略；（4 ）招徒价格策略；（5 ）区分需求价格策略