酒店管理系统的设计与实现培训资料dxgl.docx
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1、摘要：随随着计算算机和信信息技术术的飞速速发展，酒酒店客房房的管理理由传统统的工作作模式逐逐渐被信信息化、网网络化的的现代工工作模式式所代替替。以住住宿为主主的酒店店假如再再延用传传统的管管理模式式，就会会增加酒酒店管理理成本和和降低工工作效率率。在酒酒店客房房管理中中融入先先进的计计算机和和软件技技术，利利用酒店店客房管理理系统进进行管理理就显得得十分有有意义。利利用酒店店客房管理理系统进进行管理理能让管管理者及及时了解解酒店整整体情况况，便于于各种决决策，同同时也简简化了管管理的各各种复杂杂操作，提提高了酒酒店的管管理效率率。本文文以茂名名星期八八商务酒酒店为例例采用VVisuual Ba
2、ssic和和ACCCESSS相结合合，创建建一个适适合实际际情况的的酒店客客房管理理系统。关键词：酒店客房房管理系系统 设计实现现Absttracct：Witth tthe rappid devveloopmeent of commputter andd innforrmattionn teechnnoloogy, thhe mmanaagemmentt off hootell rooomss byy thhe ttradditiionaal wworkkingg moode hass grraduuallly rrepllaceed bby mmodeern infformmatiion t
3、ecchnoologgy, thee neetwoork worrk mmodee. IIn oordeer tto sstayy att thhe mmainn hootell iff thhe eexteensiion of thee trradiitioonall maanaggemeent modde, willl iincrreasse tthe cosst aand redducee thhe eeffiicieencyy off hootell maanaggemeent. Wiith advvancced commputterss annd ssofttwarre ttechh
4、nollogyy inn thhe hhoteel gguesst rroomm maanaggemeent, itt iss veery meaaninngfuul aand mannageed bby tthe hottel gueest rooom mmanaagemmentt syysteem. Mannageemennt ccan makke mmanaagerrs tto uundeersttandd thhe ooverralll siituaatioon oof tthe hottel, hootell rooomss maanaggemeent sysstemm, cconv
5、veniientt foor vvariiouss deecissionn-maakinng, butt allso simmpliifiees tthe mannageemennt oof aa vaarieety of commpleex ooperratiion, immproove thee maanaggemeent effficiienccy oof tthe hottel mannageemennt. In thiis ppapeer, Maoominng wweekk eiightt Trradeers Hottel as an exaamplle uusinng VVisuu
6、al Bassic andd ACCCESSS ccombbinaatioon, to creeatee a suiitabble forr thhe aactuual sittuattionn off thhe hhoteel rroomm maanaggemeent sysstemm.Keywwordds：Hottel rooom mmanaagemmentt syysteemDeesiggnReealiizattionn161目录第一章课课题研究究背景33（一）酒酒店客房房管理现现状3（二）课课题研究究的意义义3第二章需需求分析析3（一）系系统目标标3（二）系系统需求求3（三）功功能需求
7、求4（四）系系统的性性能需求求4（五）开开发技术术5第三章系系统总体体功能55（一）系系统功能能结构55（二）系系统流程程图6第五章各各功能模模块代码码11（一）酒酒店客房房管理系系统Maain模模块111（二）初初始化mmainn_cssh模块块16（四）操操作员设设置maain_czyysz模模块177（五）房房态查询询maiin_fftcxx模块199（六）挂挂账结款款maiin_ggzjkk20（七）客客房查询询maiin_kkfcxx23（八）住住宿登记记maiin_kkfdjj23（九）客客房设置置maiin_kkfgll31（十）密密码设置置mainn_mmmsz334（十一）权
8、权限设置置maiin_qqxszz36（十二）数数据备份份maiin_ssjbff38（十三）数数据恢复复mainn_sjjhf338（十四）退退宿结账账maiin_ttf399（十五）退退宿查询询maiin_ttfcxx50（十六）调调房登记记maiin_ttfdjj51（十七）宿宿费提醒醒maiin_xxftxx55（十八）客客房销售售报表mmainn_xssbb556（十九）客客房销售售统计mmainn_xsstj559（二十）登登记预收收报表mmainn_yssbb660（二十一一）追加加押金mmainn_zjjyj661（二十二二）住宿宿查询mmainn_zsscx666（二十三三）
9、酒店店客房管管理系统统maiin_LLogiin677第六章调调试与结结果688（一）初初始化系系统登录录调试668（二）登登记模块块的功能能调试668（三）退退房的功功能调试试69（四）住住房查询询的功能能调试669参考文献献70致谢711酒店客房房管理系系统的设设计与实实现第一章 课题研研究背景景随着经济济的迅速速发展，酒酒店业的的竞争日日趋激烈烈。酒店店业内不不得不进进一步寻寻求通过过扩大酒酒店销售售、改进进服务质质量、降降低管理理成本和和提升客客户满意意度等办办法来增增强酒店店的核心心竞争力力。其中中最有效效的手段段就是应应用现代代化信息息化技术术，变革革传统意意义上的的酒店业业经营管
10、管理模式式，跟上上时代竞竞争的步步伐。考考虑到酒酒店业务务的不断断提升和和用户需需求的日日益多样样化，尽尽量满足足酒店的的个性化化需求，同同时吸收收了同类类产品及及现有软软件系统统的优点点，力争争设计成成为一套套先进适适用的酒酒店管理理软件系系统，为为顾客提提供更加加便捷的的信息化化服务，为为酒店管管理者、决决策者提提供准确确及时的的酒店经经营信息息，以达达到酒店店节约经经营成本本、提高高经营质质量和经经济效益益的信息息化管理理目标。（一）酒酒店客房房管理现现状随着计算算机和信信息技术术的飞速速发展，传传统的酒酒店客房房管理模模式逐渐渐被信息息化的现现代酒店店客房管管理模式式所代替替。传统统的
11、酒店店管理往往往令管管理者花花大量的的人力和和物力以以满足各各种繁琐琐的经营营活动的的需要，例例如冗长长的登记记和结账账手续、手手工记录录所有客客房状态态、列表表统计顾顾客消费费情况等等。这种种工作模模式不但但效率低低下，且且极易出出现错误误和遗漏漏，有时时甚至会会导致严严重的经经济损失失，给酒酒店的经经营带来来负面影影响。（二）课课题研究究的意义义对酒店整整个来说说，对酒酒店经营营状况起起决定作作用的是是酒店的的服务管管理水平平。如何何利用先先进的管管理手段段来提高高酒店的的管理水水平成为为酒店业业务发展展的当务务之急。面面对信息息时代的的机遇和和挑战，利利用科技技手段提提高酒店店的管理理无
12、疑是是一条行行之有效效的途径径。虽然然计算机机管理并并不是酒酒店管理理走向成成功的关关键元素素，但它它可以最最大限度度地发挥挥准确、快快捷、高高效等作作用，对对酒店的的业务管管理提供供强有力力的支持持。因此此，采用用全新的的计算机机网络和和酒店业业务管理理系统，已已成为提提高酒店店的管理理效率，使使作业人人员与管管理系统统之间灵灵活互动动，实现现流畅的的工作流流衔接，帮帮助酒店店有效地地进行业业务管理理，释放放最大价价值。酒酒店业务务管理系系统在达达到在节节省人力力资源成成本的同同时，可可以提高高业务效效率，并并能够及及时、准准确、迅迅速地满满足顾客客服务的的需求。第二章 需求分分析（一）系系
13、统目标标本系统需需要满足足以下几几个系统统设计目目标。（1）实实用性原原则：真真正为酒酒店工作作人员的的实际工工作服务务，按照照酒店客客房管理理工作的的实际流流程，设设计出实实用的酒酒店客房房管理系系统。（2）安安全性原原则：必必须为酒酒店客房房提供信信息安全全的服务务，以保保证酒店店信息的的不被泄泄露。（3）可可操作性性原则：本酒店店客房管管理系统统面向的的是酒店店内工作作人员，所所以系统统操作上上要求简简单、方方便、快快捷，便便于用户户使用。（4）可可扩展性性原则：采用开开发的标标准和接接口，便便于系统统向更大大的规模模和功能能扩展。（二）系系统需求求根据酒店店客房管管理系统统的理念念，此
14、酒酒店客房房管理系系统必须须满足以以下需求求：(1)具具有设置置酒店客客房类型型和房间间信息的的功能(2)能能快速、准准确地了了解酒店店的客房房状态，以以便订房房和退房房(3)提提供多种种手段查查询客房房订房信信息(4)提提供修改改订房和和修改退退房功能能(5)提提供简单单的酒店店工作人人员的添添加用户户和修改改密码功功能（三）功功能需求求（1）利利用系统统设置中中的初始始化模块块清空系系统中所所有数据据。（2）系系统设置置模块主主要是设设置操作作员、密密码及权权限。（3）客客房管理理模块主主要是对对客房进进行设置置和查询询。（4）住住宿管理理模块主主要是对对住宿登登记、追追加押金金、调房房登
15、记和和退宿结结账进行行管理。（5）挂挂账查询询模块主主要是对对挂账和和客户结结款进行行查询。（6）查查询统计计模块主主要是对对住宿、退退宿进行行查询以以及对宿宿费进行行提醒。（7）日日结模块块主要是是对登记记预收、客客房销售售进行报报表管理理以及对对客房销销售进行行统计。（8）系系统维护护主要是是对数据据备份和和恢复进进行维护护。（四）系系统的性性能需求求为了保证证系统能能够长期期、安全全、稳定定、可靠靠、高效效的运行行，系统统应该满满足以下下的性能能需求：（1）系系统处理理的准确确性和及及时性系统处理理的准确确性和及及时性是是系统的的必要性性能。在在系统设设计和开开发过程程中，要要充分考考虑
16、系统统当前和和将来可可能承受受的工作作量，使使系统的的处理能能力和响响应时间间能够满满足用户户对信息息的处理理。由于于系统的的查询功功能对于于整个系系统的功功能和性性能完成成很重要要。从系系统的多多个数据据来源来来看，客客房信息息查询、订订房信息息查询、结算信息查询，其准确性很大程度上决定了系统的成败。因此，在在系统开开发过程程中，系系统采用用优化的的SQLL语句及及安全扩扩展存储储过程来来保证系系统的准准确性和和及时性性。（2）系系统的开开放性和和系统的的可扩充充性系统在开开发过程程中，应应该充分分考虑以以后的可可扩充性性。例如如系统权权限和客客房信息息设置等等模块也也会不断断的更新新和完善
17、善。所有有这些都都要求系系统提供供足够的的手段进进行功能能的调整整和扩充充。而要要实现这这一点，应应通过系系统的开开放性来来完成，既既系统应应是一个个开放系系统，只只要符合合一定的的规范，可可以简单单的加入入和减少少系统的的模块，配配置系统统的硬件件。通过过软件的的修补、替替换完成成系统的的升级和和更新换换代。（3）系系统的可可操作性性性本酒店客客房管理理系统面面向的用用户是酒酒店内工工作人员员，而有有些使用用人员往往往对计计算机并并不是非非常熟悉悉，所以以系统操操作上要要求简单单、方便便、快捷捷，便于于用户使使用。这这就要求求系统能能够提供供良好的的用户接接口，易易用的人人机交互互界面。（4
18、）系系统的响响应速度度系统设计计中摒弃弃大量数数据冗余余，提出出了优化化数据库库的解决决方案，大大量使用用存储过过程，大大大提高高系统响响应时间间和速度度。系统统在日常常处理中中的响应应速度为为秒级，达达到实时时要求，以以及时反反馈信息息。严格格保证操操作人员员不会因因为速度度问题而而影响工工作效率率。（五）开开发技术术本系统利利用Viisuaal BBasiic编译译环境，采采用可视视化编程程，以MMicrrosooft Offficee Acccesss 220033作为后后台数据据库，选选用ADDO访问问数据库库来实现现各种功功能。1.计算算机及操操作系统统：WiindoowsXXP 或
19、或Winndowws7；2.开发发工具：Vissuall Baasicc3.运行行环境: 装有有完整MMicrrosooft Offficee Acccesss 220033的系统统4.语言言： VVisuual Bassic与与 SQQL查询询语言第三章 系统总总体功能能（一）系系统功能能结构1. 基基本系统统模型登录身份验证工作界面2.系统统功能模模型根据星期期八商务务酒店实际际情况，酒酒店客房房管理系系统总体体功能模型型如下图所示示。酒店客房管理 系 统住宿管理客房管理挂账管理查询统计日结系统设置系统维护（二）系系统流程程图1.预订订流程：2.结账账流程：第四章 数据库库设计根据酒店店客
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