物业公司一周工作总结（共7篇）.doc

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1、物业公司一周工作总结（共7篇）物业公司一周工作总结物业公司一周工作总结物业一周工作总结经过这周的工作，让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多，忙的不可开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己，浏览一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。在今后的工作中，作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的

2、努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树，希望公司领导多多给予支持，多多给予鞭策，多多给予鼓励。物业一周工作总结时光飞逝，岁月匆匆，转眼间 一周的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一周里，我 们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为 _ 的保洁工作取得了较 好的成绩， 使保洁任务划上了圆满的句号。 下面是本周物业保洁的总结汇报如下：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是

3、物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于201N年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日

4、考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。3)办公室

5、加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。县开展入湖河道保洁周专项行动工作总结县开展入湖河道保洁周专项行动工作总结 为进一步减少河道垃圾对湖泊的污染，提高沿河群众保护环境意识，推进生态文明建设进程，4月16-23日，县精心组织开展了为期一周的以“清理河道、清洁家园”为主题的湖入湖河道清

6、理保洁周专项行动。通过集中清理整治，使雨季来临之前，入湖河道垃圾及污染淤泥得到有效清除，入湖污染负荷得到有效削 减。现将湖入湖河道清理保洁专项行动工作情况总结下：一、活动背景 湖是省九大高原湖泊之一，是县经济社会发展的基础资，90以上的人口居住在湖泊径流区内，工农业生产的用水大部分取用湖水。湖径流区主要入湖河道流域范围广、河道长，沿河村民环保意识不强，加之管理不到位，生活垃圾、农田废弃物随意堆放在河道上，部份倾倒于河道内，雨季直接入湖，严重污染湖。全省农村环境综合整治现场会后，我县高度重视，针对存在的问题，及时召开政府常务会议进行专题研究，下决心对全县的入湖河道进行为期一周的清理附送：物业公司

7、业主联谊party主持词物业公司业主联谊party主持词 10： 30-10： 40：乐队演奏开场曲10： 40：在这样美丽的金秋时节，在一片金色的阳光下，我们一起相聚在优雅而美丽的首先，我谨代表（公司，机构）对各位尊敬的嘉宾以及各界朋友的到来表示由衷的感谢，物业公司业主联谊party主持词。谢谢大家对我们的信任与支持！置身于家园让人心醉的美丽环境中，我们不禁为能给各位尊敬的业主提供一个良好的生活空间而感到万分的荣幸，而我们，也会把您的需要作为我们工作的目标。为了感谢各位业主对我们的信任和厚爱，今天，我们不仅要为您献上一份周末的快乐和轻松；同时，我们还会把最实惠的大礼送给您，在今天的开盘仪式上

8、，我们会分三个奖项为您送上丰厚大礼。同时还有快乐的猜奖活动，好运气千万不要错过！ 10：45 我们优美的生活环境离不开各位业主的支持与关爱，更离不开为这个家园默默耕耘的开发者、建筑者、设计者及宣传者，那么下面，我们有请为我们致词，范文物业公司业主联谊party主持词。（开发商、建筑商、设计师、销售代理依次发言） 10：55谢谢各位的精彩发言。的确，我们要由衷感谢各位业主对我们的信任和选择。那么下面，就让我门用最切实的优惠来表答我们的谢意！ 先生，有请您为我们抽出今天现场的三等奖，好吗？11：05 真是好运连连！让我们一起为这三位幸运的朋友鼓掌，祝贺他们的好运！不过其他朋友也不要着急，我们在稍后

9、还会有更加丰厚的二等奖和一等奖在等着您！好了，那么下面让我们一起来放松一下，一起来参与一个有趣的游戏，请各位朋友勇跃参与。如果您能说出这张海报的名称及主演是谁，这张精美的海报就是您的了！好，有请这位朋友。（假设猜奖奖品为电影海报）11：15感谢以上几位朋友的热心参与，好了我想好多朋友都已经等不及了！那们下面，我们就继续我们的 45亲爱的朋友，尊敬的业主们，在这里，我谨代表（公司）再一次对您表示由衷的感谢！感谢您选择了项目。您的满意将是我们最大的追求和快乐，我们会用我们工作与努力，为您营造一个美好的家园！今天的开盘仪式到此全部结束，谢谢大家，请大家随意用餐。物业公司业主联谊party主持词篇1：

10、物业公司周工作总结 _年月第周工作计划篇2：物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表1(_in) 篇3：20_.2.1物业工作总结 20_年个人工作总结汇报 尊敬的各位领导： 你们好！我叫张勇，专科学历，物流师中级职称；自20_年2月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。 主要职责内容：1、对外招商。2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。5、处理好与客户之间的关系，协助租金的催缴工作。6、尽职尽责地做好每一项工作,

11、始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。 下面我将一年来的工作情况总结汇报如下：一、招商工作：接待来访的潜在承租客户，介绍园区的情况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2个月押金，确定事实上的租赁关系。2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:二、装修施工工程：房屋管理1、主要内容：对已经交2个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。2、施工分两部分，公司统一装修部分，客户自己装修施工部分 主要流程：（1）客户缴纳2个月的

12、押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用电插座的合理布局.（2）联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。（原则上从客户下订金到客户入住，时间为60天，）如果客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。 （3）完工交付使用，客户搬迁入住。（4）招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。注明：公司免费装修施工明细如下：1、地面铺600cm_600cm抛光砖；2、墙面满刮腻子

13、粉两便后用白色乳胶漆刷白；3、轻钢龙骨石膏板吊天花；4、电器安装：含空调插座、插座、吸顶灯，5、网线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的部分另收费。6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。以上装修项目由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户装修施工日期二十天完 成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作；同时监管装修队落实装修事宜，以免耽误工程。三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求，及时协调处理：招商部20_年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，20_年8月2号楼公共部分装修完毕，开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面：

14、一方面是楼层的停电跳闸，原因有：智能电表的使用，给客户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到20_年12月底基本解决。另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别强烈，20_年10月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，因为工程部的积极配合，2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理（难点是大厦外墙渗水、漏水待处理）这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，及时联系处理（也包括晚上、星期六、星期天 免费加班，每月电话费在20_元以上）。四、定期拜访客户，加深感情，做好服务工

15、作的同时协助租金的催缴工作。通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期拜访客户，回访停电跳闸，渗 水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题；做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。六、存在不足虽然,在20_年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。1、实际处理事务的能力还有待提高;2、与业主的沟通不够

16、,了解不足,在往后的工作中应予以加强。七、展望新年 在新的一年里，我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化，本人将秉承“快乐服务，创造价值”的企业精神，不断加强个人修养，使自己具有优质服务技能和良好服务意识，坚持服务至上，不断满足租户飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。尊敬的公司领导： 您好！随着公司的不断发展，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段日子里，公司及公司的同事们给予了我很多帮助。对领导给我的关心照料一直充满感激，我也一直很努力的做好自己的本职工作，希望在以后的日子里我能和公司共同发展。然而，现实的社会生活是实实在在的，个人的发展要以满足基本生活需要为依托

17、，我的工资扣除社保就2862元，远远低于深圳的平均最低工资，在部门内部算是最低的工资了（2名保洁大姐加上楼层废品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就会有收获，因此我向您提出加薪请求，如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求，我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。争取早日成为公司一名合格的员工。 此致 敬礼! 招商部：张勇20_年02月01日报告总结参考范文物业一周工作总结撰写人：_部 门：_时 间：_1 / 10在此工作，从一名队员到现在的保安部负责

18、人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，想使自己有更好的发展，积累的经验。下面就是_分享的关于 物业一周工作总结范文，一起来看一下吧。武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司，我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务，并致力于推动伊托邦事业的发展的发展。回顾这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关怀下，全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬吃苦耐劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业公司全体同仁，向集团领导汇报物业公司半年来的工作。一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大

19、服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到各物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各2 / 10项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻

20、炼，业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。第三，重视参加和开展形式

21、多样的培训活动，在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。 第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实效绩考核我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加3 / 10强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损

22、、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，行政人员经常做市场调查，尽可能找到头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。为了降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时。开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。二、各部门工作情况为进一

23、步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果。尤其是集团效绩工资的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应，同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的任务。4 / 10保安部在全年节假日

24、以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间，充实到最重要的岗位以确保小区安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施

25、，有效的节约了成本。 工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。三、存在的问题首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。 第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业

26、公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。5 / 10第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。 这些问题都有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外

27、部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。尊敬的各位领导：你们好！我叫张勇，专科学历，物流师中级职称；自_年2月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。主要职责内容：1、对外招商。2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。5、处理好与客户之间的关系，协助租金的催缴工作。6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服6 / 10务为主、管理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。下面我将一年来的

28、工作情况总结汇报如下：一、招商工作：接待来访的潜在承租客户，介绍园区的情况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2个月押金，确定事实上的租赁关系。2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:二、装修施工工程：房屋管理1、主要内容：对已经交2个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。2、施工分两部分，公司统一装修部分，客户自己装修施工部分主要流程：客户缴纳2个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用电插座的合理布局.联系客

29、户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。如果客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。完工交付使用，客户搬迁入住。招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。注明：公司免费装修施工明细如下：7 / 101、地面铺600cm_600cm抛光砖；2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白；3、轻钢龙骨石膏板吊天花；4、电器安装：含空调插座、插座、吸顶灯，5、网线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的部分另收费。6、另收费部分由施

30、工队自行与客户商谈。以上装修项目由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户装修施工日期二十天完成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作；同时监管装修队落实装修事宜，以免耽误工程。三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求，及时协调处理：招商部_年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，_年8月2号楼公共部分装修完毕，开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面：一方面是楼层的停电跳闸，原因有：智能电表的使用，给客户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到_年12月底基本解决。另一方

31、面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别强烈，_年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，因为工程部的积极配合，2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，及时联系处理。8 / 10四、定期拜访客户，加深感情，做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期拜访客户，回访停电跳闸，渗水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题；做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获：只有摆正自己的位置，下功夫熟

32、悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。六、存在不足虽然,在_年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。1、实际处理事务的能力还有待提高;2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。七、展望新年在新的一年里，我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化，本人将秉承“快乐服务，创造价值”的企业精神，不断加强个人修养，使自己具有优质服务技能和良好服务意识，坚持服务至上，不断满足租户飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断9 / 10努力

33、。 10 / 10物业管理一周工作总结篇1：物业一周工作总结篇1：物业公司周工作总结_年月第周工作计划篇2：物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表1(_in)篇3：物业工作总结_年个人工作总结汇报尊敬的各位领导：你们好！我叫张勇，专科学历，物流师中级职称；自_年2月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。主要职责内容：1、对外招商。2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。5、处理好与客户之间的关系，协助租金的催缴工作

34、。6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。下面我将一年来的工作情况总结汇报如下：一、招商工作：接待来访的潜在承租客户，介绍园区的情况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2个月押金，确定事实上的租赁关系。2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:二、装修施工工程：房屋管理1、主要内容：对已经交2个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。2、施工分两部分，公司统一装修部分，客户自己装修施工部分主要

35、流程：（1）客户缴纳2个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用电插座的合理布局.（2）联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。（原则上从客户下订金到客户入住，时间为60天，）如果客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。（3）完工交付使用，客户搬迁入住。（4）招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。注明：公司免费装修施工明细如下：1、地面铺600cm_600c

36、m抛光砖；2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白；3、轻钢龙骨石膏板吊天花；4、电器安装：含空调插座、插座、吸顶灯，5、线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的部分另收费。6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。以上装修项目由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户装修施工日期二十天完 成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作；同时监管装修队落实装修事宜，以免耽误工程。三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求，及时协调处理：招商部_年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，_年8月2号楼公共部分装修完毕，开始对外招商。这段时间客户投诉最

37、多有两个方面：一方面是楼层的停电跳闸，原因有：智能电表的使用，给客户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到_年12月底基本解决。另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别强烈，_年10月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，因为工程部的积极配合，2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理（难点是大厦外墙渗水、漏水待处理）这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，及时联系处理（也包括晚上、星期六、星期天 免费加班，每月电话费在20_元以上）。四、定期拜访客户，加深感情，做好

38、服务工作的同时协助租金的催缴工作。通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期拜访客户，回访停电跳闸，渗 水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题；做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。六、存在不足虽然,在_年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。1、实际处理事务的能力还有待提高;2、与业主的沟通不

39、够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。七、展望新年在新的一年里，我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化，本人将秉承“快乐服务，创造价值”的企业精神，不断加强个人修养，使自己具有优质服务技能和良好服务意识，坚持服务至上，不断满足租户飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。 尊敬的公司领导：您好！随着公司的不断发展，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段日子里，公司及公司的同事们给予了我很多帮助。对领导给我的关心照料一直充满感激，我也一直很努力的做好自己的本职工作，希望在以后的日子里我能和公司共同发展。然而，现实的社会生活是实实在在的，个人的发展要以满足基本生活需要为依托

40、，我的工资扣除社保就2862元，远远低于深圳的平均最低工资，在部门内部算是最低的工资了（2名保洁大姐加上楼层废品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就会有收获，因此我向您提出加薪请求，如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求，我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。争取早日成为公司一名合格的员工。此致敬礼!招商部：张勇_年02月01日篇2：物业公司周工作总结_年月第周工作计划篇3：物业管理工作总结物业管理工作总结今年来，本人认真履行岗位职责，积极配合、服

41、从中心领导和部长的工作安排，圆满完成本职工作。现将今年的工作总结如下：一、思想政治方面，本人能够认真学习“三个代表”的重要思想和国家的方针政策。学习贯彻党的群众路线教育，遵守政治纪律，在政治上、思想和行动上始终与党中央保持一致。遵守国家法律和学校、中心的规章制度。二、工作能力方面，工作中主动参加和开展物业管理服务培训，以提高业务管理水平；结合中心工作实际，在保洁员缺岗较多的情况下，广泛吸取员工及领导的意见，主动提出承包保洁方案并试行，以确保中心整体运作不受影响。三、工作作风方面，爱岗敬业，勤奋工作。有高度的工作责任感和事业心，淡薄名利；对工作要有认真负责的态度和严谨细致的作风，能正确处理国家、

42、集体、个人之间的关系，说实事，办实事，讲究实效。履行岗位责任制，严格按照中心工作标准、工作规程一丝不苟地开展工作。四、廉洁自律方面，坚持正确的价值观，始终严守岗位纪律，正确对待权力，认真履行好职责，无违反纪律行为。五、在工作实绩方面，服从中心领导的工作安排，主要负责保洁部主管工作及办公室文书起稿。工作职责是负责落实安排好主管领导交办各项保洁任务和汇总违规记录表、统计每月考评分数和奖金、密切师生和处理师生反映需求、整理中心工作月报、中心各类文件起稿工作。本人热爱本职工作，具有较强的服务意识和责任心强，日常坚持做好记录,把工作中所遇到问题记录下来，从中积累经验和知识。全年来，主要完成了如下工作：1

43、、在工作中接到师生反映和需求的，都耐心接待,坚持做到“五清楚,一报告”,同时作详细登记，对能立即处理的当立即处理，对中心不能满足师生需求的则耐心解释，处理问题后对师生员工进行回访。今年共接到师生员工投诉和需求20宗，均处理完毕，都已进行电话回访，满意率达98；2、日常对保洁岗位质量进行不定期抽查，对检查中发现有问题的，作详细记录，并要求其及时整改，做到单单落实到人。通过每周不定期抽查，整体保洁部岗位人员无论从精神面貌、工作纪律还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到师生员工的肯定及表扬。平常检查中通过不定期走访、回访师生，密切师生员工，主动争取师生员工对中心工作的支持和参与，及时吸纳师生良

44、好建议，使工作更容易开展；3、中心开展各类会议时，做好会务工作及会务记录，整理会议纪要,协助中心经理起草相关文书.每月统计月考评分数、抽查分数和员工工作违规记录，每星期进行登记并统计，每月20日前统计出上月考评分数和考评奖金；4、每月30日前整理并上交中心月报；对工作中各部门反映的问题一一整理归纳，如需上级领导协调的工作问题及时如实反映在月报里；5、对保洁岗位工作质量进行监督落实，合理安排员工落实周、月、季、年工作计划；密切员工，耐心聆听员工的诉说，尽自己的能力及时为员工排忧解难。回顾这1年来，不足的地方和问题还很多，离中心的要求还有一定的距离，需要在今后工作中不断学习、真诚为学校师生服务,为

45、学校教学科研的发展尽自己的一分力.以上是我的工作总结，请领导和同事们批评指正。篇4：_物业公司工作总结九鼎物业公司_年工作总结及_年工作计划_年对物业公司来说，是不平凡的一年，面对物价指数上涨、社保基数上调等不利因素，九鼎物业公司在集团领导的大力支持下，克服重重困难，认真落实“两找一抓”，组织开展“提高竞争力，迎接新挑战”活动。公司将维修及时率、有效投诉率、物业费和停车费收缴率等纳入绩效考核，设立24小时值班电话，保证报修电话随时有人接听，遇到问题随时有人处理。通过种种举措，提高了各项目部的服务质量，经走访调查，今年业主满意率平均达，房屋清洁保洁率达100，维修及时率达100，有效投诉率为零，

46、安全供水供电100，设备安全运行达100。现将_年的主要工作汇报如下：一_年度物业公司全年完成的主要工作：1、完善规章制度：年初公司根据实际情况，制定并新增六个规章制度，首先从我做起，从现在做起，坚持细化目标责任，量化考核办法，严格监督，严格检查，形成担子众人挑，人人有压力的制度体系。使公司的管理水平、服务质量有了较大的提高。推行市场化管理模式，提升服务品质。2、与城广公司洽谈合作，承接龙门大道和310国道站牌保洁维护工作，拓宽了服务领域，为物业公司经营发展，探索新的途径。3、组织人员对所辖小区的业主进行入户走访，投放入户宣传册。建立业主资料库，对走访时业主反映的问题建议，逐一整改落实，通过宣

47、传册的投放，让业主进一步了解集团和物业公司在成本支出中的承担，为下一步物业改革做好前期的铺垫。4、配合隋唐遗址公园建设定鼎路办公区被划入隋唐遗址的征迁范围，物业公司在集团领导的带领和支持下，与拆迁指挥部建立起良好的协作关系，积极主动与评估单位沟通交流，补充大量的无证房产、设备设施等相关资料，提交上报相关文件，为评估报告提供最有力的支撑，以求集团利益最大化。5、配合滨河北路建设工作九都路家属院的活动室、绿化设施、供暖设备间和南围墙，在滨河北路建设的拆迁范围内，物业公司根据道路建设进程，联系绿化公司、搬家公司，及时移栽树木，搬迁活动室和设备间，及时安全完成各项工作。6、接待、活动等服务工作报业大厦前台接待人员，每天将2600余份各种报纸进行分类，并准确无误的送达各个办公室。今年大厦接待各部门会议室使用服务500余次。配合广告部车展、房展做好电力使用等后勤保障工作，“全市宣传思想工作会议”、“党报党刊发行工作会议”、“记者节”、“晚报创刊20周年”等大型活动30余次。为集团公务灶就餐，提供保障服务。7、设施设备维修报业大厦6月份对联系专业公司对部分办公室的