投资公司员工手册遵循制度38892.docx

《投资公司员工手册遵循制度38892.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《投资公司员工手册遵循制度38892.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 河南金管家电子商务有限公司目 录第一章 公司司组织框架架图1第二章 企业业文化5第三章 工作作分析5第四章 薪酬酬管理8第五章 绩效效管理17第六章 职业生涯涯规划118第七章 培训训管理19 第八章 招聘聘管理21第九章 制度度文本22第一章 公司组组织框架图图组织架构的的上层建筑筑股东大会监事会董事会审计中心展战略发中心财务中心总经理营销类部门门架构总经理销售中心策划中心客户中心销售一部销售二部销售三部市场调研部策划部客户服务部售后服务部市场业务招商终端行政部架构构行政总监人力资源部行政部招聘专员薪酬专员培训专员办公室档案董事会总经理市场总监行政部销售部经理财务部人力资源部行政专员客服专

2、员销售一部销售二部销售三部会计出纳团队经理客户经理团队经理客户经理团队经理客户经理第二章 企业文化化一、企业简简介河南金管家家电子商务务有限公司司是一家专专业化从事事贵金属咨咨询服务的的专业化公公司。 公公司拥有顶顶级的专业业管理团队队和资深的的贵金属投投资专家，与与天津贵金金属交易所所，青岛国国金贵金属属交易所等等交易机构构链接，提提供稳定的的货源产品品、完善的的风险控制制机制、为为投资人提提供专业，安安全，便捷捷的贵金属属投资交易易通道；同同时以标准准化的买卖卖制度和国国际化的视视野，为投投资人提供供合乎国家家金融体系系以及交易易所要求的的专业化服服务，协助助投资人实实现投资收收益的最大大

3、化。二、企业文文化 公司司的承诺： 品质质公司提提供最高品品质的硬件件及软件 专业业为客户户提供“专家级”服务 服务务专业的的团队、完完善专业的的服务保证证体系 领先先国际化化经营理念念，一步领领先，步步步领先. 第三章 工作分析工作分析是是指按照标标准化流程程，在法律律和理论的的指导下，将将企业各相相应岗位进进行合理的的分工，完完整地确认认每个岗位位的工作内内容、任职资格格，从而为为管理活动动提供各种种有关工作作方面的信信息所进行的一一系列的工工作信息收收集、分析析和综合的的过程。工作分析可可以了解岗岗位那些信信息通过工作分分析，可以以完整的了了解岗位一一下信息：u 是什么-即岗位名名称是什

4、么么，岗位属属于哪个部部门u 为谁-即该岗岗位归谁管管，直接上上级是哪个个岗位u 用谁-即岗位位的任职资资格要求是是什么，必必须满足何何种条 件才能能上岗u 做什么-即岗位的的工作内容容、工作职职责包括哪哪些方面，要要做哪些工工作u 如何做-即岗位工工作内容必必须要达到到何种标准准、何种要要求u 有什么-即岗位具具备何种权权利，权限限去达成工工作内容要要求工作分析可可以起那些些作用1、 人人有事做做，事事有有人做2、 责任到岗3、 权责匹配4、 对岗不对人人工作分析的的流程1、 开展工作分分析方法培培训2、 组建工作分分析小组，选选择工作分分析方法3、 准备搜集工工作分析资资料4、 试分析5、

5、 开展工作分分析6、 对工作分析析的信息进进行调查、审审核和修订订7、 对工作分析析信息进行行量化8、 编制工作分分析文件，批批准颁布工作分析的的方法1、访谈法法访谈法，又又称面谈法法，就是按按照预定先先拟好的访访谈提纲，通通过面对面面的沟通交交流，配合合专业的技技术，把对对方所有做做的工作、工工作的具体体内容、从从事工作必必要的条件件和要求一一一罗列出出来，从而而收集岗位位信息的方方法。访谈对象包包括岗位目目前任职者者。2、观察法法 观察察法指去到到岗位工作作现场，实实地考察员员工的具体体操作情况况，将有关关工作的内内容、方法法、程序、设设备、工作作环境信息息记录下来来，再讲其其整理成文文字

6、资料的的方法。3、问卷调调查法 问卷卷调查法指指根据工作作的目的、内内容等，事事先设计好好一套统一一调差问卷卷，包括你你的上级、你你的下级、需需要的学历历、工作内内容、重要要性、占用用时间等项项目，然后后组织人员员填写，再再将其问卷卷加以汇总总从中找出出有代表性性或精准的的信息的方方法。4、关键事事件法关键事件是是指对岗位位工作影响响极为重要要（包括极极为成功、极极为失败）的的事件。关键事件法法要求该岗岗位工作人人员或上级级搜集工作作过程中的的各“关键事件件”，并详细细加以记录录，再结合合岗位的特特征和要求求进行分析析研究。5、工作日日志法工作日志法法是指要求求岗位任职职人员把这这个岗位每每一

7、天做什什么事情，按按照固定或或统一的格格式，罗列列出来，通通过一段时时间（如一一个月）的的罗列和积积累后，在在进行文字字性量化，从从而形成。工作分析表表 姓姓名： 从事岗位位名字 有无兼职职 我的上级级岗位名字字 我的部门门名字 下级岗位位 我认为学学历要求 我认为上上岗人员条条件第四章 薪酬管理薪酬是什么么薪酬，由薪薪和酬组成成。薪，薪水，又又称薪金，包包括工资、资资金、分红红、物资福福利等可以以货币化的的个人回报报，是可以以数据化的的、量化的的，是一种种着眼于物物质层面的的酬劳；酬，报酬、报报答、酬谢谢，包括非非货币化的的福利、成成就感、发发展的机会会等，是一一种着眼于于精神层面面的酬劳。

8、一、总则1、公司薪薪酬体系由由底薪（工工资）、佣佣金、特别别奖组成，底底薪（工资资）于每月月20日发发放，遇节节假日及特特殊情况顺顺延；佣金金于每月220日发放放，遇节假假日及特殊殊情况顺延延；月度、季季度特别奖奖与佣金同同时发放，年年度特别奖奖发放日期期另行通知知；2、 公司司薪酬体系系中的底薪薪（工资）、佣佣金、特别别奖全部指指个人所得得税前金额额，个人所所得税由员员工自行承承担；二、名词解解释1、 直属属销售团队队：指由公公司直接管管理，直接接面对市场场，开发自自然人投资资者的销售售团队。该该团队销售售部经理若若干名，业业务主管、业业务人员若若干名。每每位销售部经理理管理1-3名业务务主

9、管，每每位业务主主管管理77-10名名业务人员员。直属销销售团队薪薪酬由底薪薪、佣金、特特别奖组成成；2、 服务务团队：指指为促进公公司业务发发展，为其其提供服务务支持的部部门及员工工。包括：培训、风风险控制、合合规管理、客客户服务、结结算、财务务、人力资资源等部门门及员工。服服务团队薪薪酬由基本本工资、绩绩效工资、特特别奖组成成；3、 公司司销售的产产品：白银银，按手数数用以计算算底薪、佣佣金、特别别奖等；4、 一手手交易：客客户完成一一次平仓操操作为一手手交易；5、 专场场讲座：由由公司举办办的，参加加客户人数数在20人以上上的讲座；三、直属销销售团队薪薪酬制度1、底薪（1） 新新入职人员

10、员培训期一一个星期，培培训期间不不支薪；（2） 业业务员开发发的客户每每月完成330手及330手以上上交易，业业务员可以以获得12200元底底薪；业务务员开发的的客户连续续两个月未未能达到每每月30手手交易的，自自第二个月月开始底薪薪暂缓发放放200元元，以此类类推翻倍暂暂缓发放；当业务员员开发客户户累计交易易手数达到到公司要求求时，补发发前期未发发放的底薪薪；（3） 团团队经理及及其所管理理的团队开开发的客户户每月完成成300手手及3000手以上交交易，团队队经理可以以获得15500元底薪薪；团队经经理及其所所管理的团团队开发的的客户连续续三个月未未能达到每每月3000手交易的的，自第四四个

11、月开始始，团队经经理底薪降降为1200元元，级别由由团队经理理转为业务务人员；（4）销售售部经理及其其所管理的的团队开发发的客户每每月完成11000手及11000手手以上交易易，市场部部经理可以以获得30000元底底薪；（总总）经理及及其所管理理的团队开开发的客户户连续三个个月未能达达到每月11000手手交易的，自自四个月开开始销售部经理理底薪降为为15000元，级别别由市场部部经理转为为团队经理理；（5）客户户专员（含含专职人员员及兼职人人员）开发发的单个客客户一次入入金在人民民币20万元及以以上金额，并并且在入金金当月交易易100手手的，额外外奖励开发发人员人民民币10000元； （6）

12、兼兼职人员无无底薪；2、 佣金金（1）客户户专员（含含专职人员员及兼职人人员）开发发的客户当当月交易在在30手以下下的，业务务开发人员员每手佣金金20元；业务开发发人员开发发的客户当当月交易在在30手以上上（含300手）,1000手以下下的，业务务开发人员员每手佣金金22元；业务开发发人员开发发的客户当当月交易在在100手以以上（含1100手）的的，业务开开发人员每每手佣金224元；（2）业务务主管及其其所管理的的团队开发发的客户当当月交易在在300手以以下的，业业务主管可可每手额外外获得佣金金3元；业业务主管及及其所管理理的团队开开发的客户户当月交易易在3000手以上（含含300手），100

13、00手以以下的，业业务主管可可每手额外外获得佣金金4元；业业务主管及及其所管理理的团队开开发的客户户当月交易易在10000手以上上（含10000手），业业务主管可可每手额外外获得佣金金5元；（3）销售售部经理及其其所管理的的团队开发发的客户当当月交易在在30000手以下的的销售部经理可每每手额外获获得佣金44元；销售售部经理及其其所管理的的团队开发发的客户当当月交易在在30000手以上（含含30000手），100000手手以下的，（总）经理可每手额外获得佣金5元销售部经理及其所管理的团队开发的客户当月交易在10000手以上（含10000手），销售部经理可每手额外获得佣金6元；（4）兼职职人员开

14、发发的客户由由市场部经经理进行维维护；3、 特别别奖（1）团队队奖励：月考核：团队一等奖奖：组长奖奖励4000元 组组员获得8800元团团队奖金，由由组长按照照组员的贡贡献额度自自行分配团队二等奖奖：组长奖奖励3000元 组组员获得4400元团团队奖金，由由组长按照照组员的贡贡献额度自自行分配最差团队 ：组长扣扣除4000元工资 组员员每人扣除除200元元工资 季度考核：团队一等奖奖：组长奖奖励6000元 组组员获得11600元元团队奖金金，由组长长按照组员员的贡献额额度自行分分配团队二等奖奖：组长奖奖励5000元 组组员获得11200元元团队奖金金，由组长长按照组员员的贡献额额度自行分分配最

15、差团队： 组长长扣除6000元工资资 组组员每人扣扣除4000元工资 （2）个人人奖项： 月销售冠军军 ：获得得300元元奖金 季度销售冠冠军：获得得500元元奖金 年度销售冠冠军：获得得10000元奖金 备注：两个个季度均被被评为最差差团队的团团队经理自自我考虑降降职，三个个季度均被被评为最差差团队的团团队经理由由公司降职职为客户经经理。个人人奖项需要要达到600手以上才才可以参加加评比。（3）技术术部：技术部的特特别奖按照照其当月在在主讲的专专场讲座、公公司举办的的大型商业业活动参与与程度及公公司当月业业绩情况发发放。公司司月度客户户交易手数数在20000手以下下时，特别别奖为1000元/

16、天；公司司月度客户户交易手数数在20000手以上上（含20000手），55000手以以下时，特特别奖为2200元/天；公司司月度客户户交易手数数在50000手以上上（含50000手）时时，特别奖奖为3000元/天；计奖奖天数按照照专场讲座座、大型商商业活动实实际参与时时间计算；技术部每每月按公司司整体业绩绩领取交易易量奖，每每手2元，由由技术部负负责人领取取应本着公公平、公正正的原则分分配。4、 晋升升（1）当业业务员开发发的客户连连续三个月月每月交易易达到1550手及以以上时，自自第四个月月开始，业业务员晋升升为团队经经理；（2）当团团队经理及及其所管理理团队的客客户连续三三个月交易易量达到

17、33000手手及以上时时，自第四四个月开始始，团队经经理晋升为为市场部经经理；四、重大违违规惩罚措措施1、 禁止止员工将客客户放在其其他同行公公司，一经经发现证实实，扣除当当月所有佣佣金并开除除，公司保保留追究相相关人员责责任的权利利；2、禁止恶恶意争夺公公司其他员员工已开发发或已接触触的客户，开开发客户、时时间先后根根据公司报报备文件确确定。发生生上述情况况时，一经经核实，扣扣除责任员员工当月所所有佣金并并开除。正正常撞单情情况由客户户指定员工工为其服务务；3、禁止公公司人员代代客理财操操作客户资资金账户，一一经发现，扣扣除当月所所有佣金并并严肃处理理；4、 禁止止将公司商商业信息包包括客户

18、信信息、居间间机构信息息或其他商商业信息泄泄露给公司司以外的其其他人员，一一经发现，未未签订保密密协议的人人员，扣除除当月所有有收入并严严肃处理，公公司保留追追究相关人人员责任的的权利；签签订保密协协议的人员员按照保密密协议要求求办理；五、 服务务团队薪酬酬制度1、工资（1）服务务团队的工工资分为基基本工资及及绩效工资资两类，绩绩效工资根根据绩效考考核结果确确认，绩效效考核的规规定参见相相关文件；（2）根据据服务团队队人员的工工作经验、工工作能力、教教育背景，将将工资分为为A、B、C三档，AA档为标准准工资，BB档工资为为在职一年年以上并完完成工作考考核的工资资，C档工资为为在职两年年以上并完

19、完成工作考考核的工资资；（3）服务务团队人员员按照职位位分为客服服专员、行行政、主管管、财务、技技术部，各各职位工资资如下表：单位：人民民币 元职位ABC客服120015001800行政120015001800主管150018002100财务120015001800技术部150018002100（4）服务务团队新入入职员工，员员工试用期期一个月，主主管级别员员工试用期期二个月，技技术部试用用期三个月月，试用期期员工无绩绩效工资；（5）公司司将根据上上年的经营营情况、员员工的绩效效考核结果果，按年对对员工工资资进行调整整，绩效考考核的有关关规定详见见相关文件件；附则 以上各项规规章制度所所有员工

20、必必须遵守，凡凡有异议第第一次提出出的行政严严格执行制制度；第二二次提出异异议的由总总监和行政政签字开除除；并扣除除当月工资资。以往发布的的制度凡是是与本制度度相冲突的的，以本制制度为准。本本制度试行行期三个月月，三个月月后根据试试行结果进进行修订。本本制度由行行政部负责责解释。第五章 绩效管理绩效是什么么 绩效效包括个人人绩效和组组织绩效两两个方面。绩效酬薪精神物质荣誉晋升品行纪律工资绩奖金职能目标绩效考核有有什么用1、 达成目标2、 挖掘问题3、 分配利益4、 促进成长企业的绩效效考核一定定要做到公公平、公开开、公正，在在达到这几几点必须遵遵循以下原原理：u 清晰的目标标u 量化的管理理标

21、准u 良好的职业业化心态u 与利益、晋晋升挂钩u 具有掌控性性、可实现现性第六章 职职业生涯规规划职业生涯规规划步骤第一步：开开展人力资资源规划，明明确人力资资源战略第二步：构构建置业生生涯规划通通道图第三步：找找出各类型型人员晋升升标准第四步：确确定各层级级人员晋升升考察因素素第五步：制制定职业生生涯规划管管理制度第六步：对对员工个体体职业兴趣趣进行分析析了解，寻寻找切合点点第七步：对对员工绩效效进行考察察第八步：培培训、推行行、实施、反反馈人力资源规规划步骤u 分析企业战战略和发展展目标，制制定人力资资源战略目目标u 进行现有人人力资源状状况核查分分析u 预测人力资资源需求u 预测人力资资

22、源供给u 确定人员净净需求u 确定人力资资源规划目目标和方案案u 编制人力资资源费用预预算第七章 培训管理理培训的作用用u 培训是企业业持续发展展的力量源源泉，他能能保证企业业在日益激激烈的人才才争夺中不不至于败下下阵来u 培训是解决决问题的有有效途径，培培训能够改改变员工的的不适当工工作表现及及行为u 培训是满足足企业与员员工双方需需求的行为为，是调动动员工积极极性的有效效方法u 培训时间里里优秀组织织文化的杠杠杆，可以以强化企业业的共同价价值观。培训的误区区1、 盲目培训，培培训项目没没有针对性性2、 培训只是人人力资源部部或培训部部的事情3、 培训只是对对技能或理理论的培训训4、 只是对

23、中基基层员工，忽忽略对高层层的培训培训的主要要方面1、 员工的心态态2、 员工技能的的培训3、 文化培训4、 员工知识培培训培训的内容容1、 对企业文化化进行培训训2、 对员工态度度进行培训训3、 对员工技能能进行培训训4、 对工作流程程进行培训训5、 对知识体系系进行培训训礼仪的培训训员工上班时时间须着正正装，不得得穿牛仔装装，运动装装、休闲装装等不适宜宜职场着衣衣规定的服服装；着装装须平整，无无皱折，无无破损；不不可卷衣袖袖、裤腿，皮皮鞋须保持持光亮。严严禁在办公公室内穿拖拖鞋、男士士拿掉领带带。工作牌牌统一佩戴戴。所有员员工工作时时间应着装装整洁、得得体。员工工应保持发发型的整洁洁，不得

24、染染发。男员员工头发前前不遮眉、鬓鬓不过耳、后后不过领为为宜，女员员工长发过过肩应向后后扎起。上上班时应清清雅淡妆，不不得浓妆艳艳抹，使用用香味浓烈烈的香水，佩佩戴夸张的的饰物及抹抹有色指甲甲油。保持持个人卫生生，保证口口腔清洁。第八章 招招聘管理何时要招聘聘u 公司开创新新业务u 处理低绩效效人员u 公司实施变变革对人才才的需求u 为确保公司司发展和规规模扩大所所需的人才才准备招聘中应该该做到1、 慎重承诺 2、合合理测评 3、建立立匹配标准准4、 要要有计划 5、职职责分清 6、职责责分清7、 全全面改造 8、建建立系统 9、约定定清晰招聘误区1、随意承承诺 2、测测评误差 3、假假标准4

25、、没有计计划 5、职职责不清 6、犹犹豫不决7、没有改改造 8、没没有系统 9、约约定模糊招聘流程u 提出人力资资源需求u 工作分析，明明确任职资资格要求u 拟定招聘方方案/计划划u 人员招募u 机构化面试试吧u 员工录用与与反馈u 招聘评估第九章 制度文文本一、考勤、请请假制度1、实行上上班签到、下下班签退，外外出签离制制度，所有有在职人员员应按公司司规定作息息；2、 工作作时间为：早上9:00前打打卡，下午午18:000后打卡（夏夏日制）早上9:000前打卡卡，下午118:000后打卡（冬冬日制）实行六日工工作制，凡凡公司理财财会或重大大节日所有有员工必须须到场，根根据公司业业务开展情情况

26、，工作作时间、工工作日及节节假日安排排会有公告告相应调整整，所有员员工需严格格遵守。3、所有员员工按时上上班，不得得迟到、早早退。迟到到或早退11小时以上上4小时以以内按旷工工半天处理理；迟到或或早退4小小时以上按按旷工一天天处理。考勤扣款情情况如下：营销人员迟迟到或早退退/每次：10元缺勤/每次次：50元元行政人员迟迟到或早退退/每次：5元缺勤/每次次：40元经理：扣款款标准为业业务员的22倍当月迟到33次或3次次以上除以以上罚款外外另扣当月月工资折半半，超过55次直接辞辞退并扣除除当月工资资；4、因公外外出必须向向部门负责责人请示，得得到同意并并在出访访登记表登登记后方可可外出；未未经负责

27、人人批准或者者外出后再再通知负责责人的，无无论时间长长短，当日日均按旷工工处理；5、不得代代替他人签签到，签退退。若有以上上欺瞒行为为，当事人人及连带人人员同时做做除名处理理。6、无故未未请假不上上班按旷工工处理。旷旷工2小时以上上4小时以内内，按半天天计；超过过4小时（含含），按旷旷工一天计计。连续旷旷工达到三三天或一年年（按照入入职时间起起算）内累累计旷工超超五天者，作作除名处理理。7、请假须须提前一天天填写请假假申请单，先由直属上级核准签字，再有总监，行政签署意见，获批准并安排好工作后方可离开，超过一天者，由总监核准；超过三天者，由总经理核准；（员工遇特殊情况，如：事假除直系亲属婚丧嫁娶

28、外一概不批，病假不能事先填写请假申请单，必须通过电话或其它方式，按上述批准权限及时报告，获准后方可休假，并向行政部报备。事后须拿病例证明及时补办请假手续。）员工未按上述规定履行请假手续而自行休假，按旷工处理。事假全年度度不得逾十十日，事假假年度累计计逾十日，则则按旷工计计。8、无故不不签到，同同时无请假假申请者，视视为旷工，旷旷工三天以以上扣除当当月工资并并辞退。9、试用人人员其因不不得已事由由必须请假假者，除依依照本守则则之规定外外，公司并并不补足其其试用日数数。二、特别休休假1、婚假: 员工年年龄在255岁以下，婚婚假三天；员工年龄龄在25岁岁以上，婚婚假七天。员员工享受婚婚假，须提前二周

29、申请。婚假须于于领取结婚婚证起半年年内一次性性休完。如遇特殊殊情况，经经总经理审审批可做适适当调整。2、丧假：a. 父母母、配偶丧丧亡者，给给予丧假33日，工资资照发。b.（外）祖祖父母、子子女、兄弟弟姊妹、配配偶之父母母、配偶之之（外）祖祖父母丧亡亡者，给予予丧假1日日，工资照照发。事后需出示示讣闻作为为丧假证明明。 3、本公司司员工在公公司继续服服务满一定定期间给予予年假，日日数如下:a. 服务务满一年以以上，未满满三年者，给给予特别休休假5日。b. 服务务满三年以以上，未满满五年者，给给予特别休休假7日。c. 服务务满五年以以上，未满满十年者，给给予特别休休假10日。d.服务满满十年以上

30、上，工龄每每增加一年年，年假增增加1日，加至至30日为止止。休假日期，经经直属主管管签署后，才才得休假，特特别休假须须于次年满满年度年资资前休毕，逾逾期以弃权权论，不得得以薪资充充抵。4、病假 员工请病假假须出示医医院（含社社区卫生服服务站）诊诊断证明、医医生建议、病病历、医院院就医收费费单等证明明材料。否否则不作为为病假处理理。员工因因工伤病假假，按国家家相关规定定执行。员工事假按按实际请假假天数扣除除工资。事事假无手续续者按旷工工处理5、产假：凡符合计计划生育规规定的女业业务人员，其其产假标准准如下：正常生育者者：产假990天；符符合晚育年年龄的产妇妇可增加115天；难产或多胎胎产：另增增

31、加产假115天，难难产须出具具医生开具具的证明；产假结束后后，如因健健康或其它它原因，确确需休假必必须重新申申请病假或或事假，否否则按缺勤勤处理。除产假外，病病事假一次次连续请假假时间不得得超过1个个月；若一一个月后仍仍无法上班班，必须说说明原因后后再予以续续假（病假假仍需附医医生开具的的证明）6、关于产产、病、婚婚、丧、公公休假的规规定：休假假期间产生生的业绩依依然计入提提成7、差勤扣扣款由财务务列帐管理理，只限用用于营业单单位的培训训、职场、全全勤奖励，不不得用于其其它支出。营营业区每月月将差勤扣扣款明细和和使用明细细张帖于营营业区职场场。8、业务人人员请假期期满后需到到行政销假假，逾期未

32、未销假者视视同缺勤，超超过规定时时间按离职职处理。9、因公外外出办事无无法返回或或忘打卡者者，次日必必须向部门门主管、总总经理说明明情况，并并经过确认认。次日不不报者，视视同没打卡卡处理。三、值班调休制度度 为保障公公司正常工工作秩序，给给顾客提供供更优质的的服务，保保证大家的的工作环境境干净整洁洁。特制定定本制度：值班方式：以组为单单位，一组组一天。值值班人员早早上提前半半小时，晚晚走一小时时。即早八八点半到公公司，晚八八点下班。每周日市场场部留两人人值班。负责事项：1保证公公司通讯系系统畅通；（不得使使用公司电电话机打私私人电话超超过5分钟钟）2防止公公司物品失失窃；（走走时检查门门窗的关

33、闭闭情况，如如有因疏忽忽造成的损损失值班人人员全额赔赔偿）3及时解解决公司出出现的突发发事故，如如解决不了了须及时上上报；4接待来来宾，做好好记录；调休：1、在法定定节假日、休休息日确因因工作需要要,经部门经经理批准而而进行的值值班，可以以享受因值值班而产生生的调休假假。值班按按1:1的比比例折算调调休时间。2、调休员员工必须提提前三天填填好调休表表，经部门门经理确认认签字后交交行政部。否否则不予调调休。（不不得在当日日填写调休休单，如有有此情况按按照旷工处处理）。3、调休假假期内，只只有薪资，没没有福利。薪薪资标准为为员工本人人的日标准准工资。调调休假可以以累计，但但仅限300天内有效效，调

34、休天天数不得大大于加班天天数，原则则上不得超超过3天。超过3天按按事假处理理。中层以以上管理人人员调休时时，应充分分做好工作作安排，责责任到人，因因工作安排排不当出现现的问题，将将追究当事事人的责任任。同时部部门经理附附有连带责责任。4、在加班班期间迟到到、早退者者，按正常常工作时间间的迟到、早早退情节处处罚。加班班期间消极极怠工，在在指定加班班时间内未未完成交付付的工作者者，取消加加班补偿，并并视情节轻轻重惩处。早会制度：早会是对业业务人员管管理的重要要途径，应应重视早会会的策划、组组织和管理理工作。早早会原则上上以公司为为单位举行行，由市场场经理轮流流主持。早早会管理应应落实到人人。1、销

35、售总总监应做好好早会的指指导、检查查和监督工工作；早会会经营要力力争做到内内容充实、形形式多样、气气氛适宜、踊踊跃参与。早早会的时间间原则上控控制在300分钟以内内。早会主主持人应事事先做早会会的策划、组组织工作，原原则上要求求早会的主主要内容应应提前半个个月准备好好，并列好好单位早会会行事历、计计划表，预预先公布。2、早会经经营应起到到以下作用用：（1）掌握握业务人员员工作进展展，落实活活动量管理理；（2）了解解业务人员员思想动态态，激励业业务人员工工作士气；（3）授予予业务人员员知识、提提高业务人人员工作技技巧；（4）交流流工作经验验、提升公公司气氛；（5）培养养业务人员员的演讲能能力；（6）信息息交流，企企业文化的的宣导；（7）提高高业务人员员的自身修修养，重视视业务人员员的三德教教育；（8）公司司重要政策策的宣导。3、应注意意总结早会会经营管理理经验，不不断提高早早会管理水水平，并将将收集、整整理好的早早会材料、案案例，形成成文字和专专案。4、公司、小小组每周应应至少组织织2次夕会会- 21 -