消费信心与消费意愿调查报告69151.docx

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1、一、 序言1、研究背景与目的本次调查的的研究背背景：回顾20004年来来的居民民消费信信心，城城市居民民的消费费信心度度指数也也总体上上处于稳稳定提升升状态，由由20004年的的62.6升至至20007年的的65.3。然然而进入入20008年之之后，受受美国次次贷危机机演变为为全方位位的金融融危机并并波及全全球，同同时信贷贷紧缩、出出口减少少，以及及居民预预期收入入降低的的影响，99月份城城市居民民的消费费信心度度开始下下降，至至12月月跌至220044年以来来的最低低点。附图 20004-20008年城城市居民民消费信信心度指指数对比比世界经济发发展的不不确定性性，预示示20009年，扩扩大

2、内需需是中国国保持经经济较快快增长的的根本途途径，但但增加消消费需求求，需要要首先清清晰城市市居民的的消费信信心和消消费意愿愿。深入分析影影响居民民消费信信心的三三个指标标发现，220044-20007年年期间，城城市居民民对国家家经济发发展水平平的表现现的评价价始终在在70分分左右。进进入20008年年之后，城城市居民民消费信信心指数数的三个个衡量方方面都有有所下降降，其中中居民对对消费时时机认同同度的下下降幅度度最大，由由20007年的的59.7下降降为20008年年12月月的500.8，累累计仅有有19.0%的的受访者者对“现现在是花花钱消费费的好时时机”表表示比较较认同或或非常认认同。

3、附图 2000420008年中中国城市市居民消消费信心心度指数数三项指指标对比比 金融危机影影响了消消费者的的消费信信心，为为了了解解当前的的经济形形势是否否会影响响消费者者的消费费意愿？如何影影响消费费者的消消费意愿愿？具有有不同群群体特征征的消费费者如何何调整和和改变自自己消费费策略？网易于于20009年33月展开开了本次次20009年消消费预期期调查研研究。本次调查的的研究目目的：网易作为一一家新闻闻、体育育、娱乐乐、女性性、旅游游、文化化、论坛坛、短信信、数码码、汽车车、手机机、财经经、科技技、专业业报道的的门户网网站，积积极关注注民生民民事，网网易进行行的汽车车消费调调查、手手机消费

4、费调查、房房地产消消费调查查等多项项调查，均均具有现现实指导导意义和和风向标标作用；网易于于20009年33月展开开了本次次网易220099年消费费预期调调查研究究，本次次研究的的主要目目的：A、重点了了解消费费者对商商品类别别和商品品档次的的消费意意愿；B、对具有有不同消消费意愿愿的消费费者进行行群体定定位。2、研究方方法本次研究采采用定量量研究方方法，通通过千万万网友对对千种产产品的模模拟消费费来进行行。（一）“花花钱”问问卷：将食品、饮饮料和烟烟酒、衣衣着、服服装、鞋鞋帽、针针和纺织织品、金金银珠宝宝、化妆妆品、日日用品、保保健品、股股票、家家具、就就餐、休休闲娱乐乐、旅游游、汽车车、奢

5、侈侈品、手手机、数数码产品品、文具具15类类10000种商商品，按按照一定定的逻辑辑结构随随机组合合成包含含50或或者200种商品品的“花花钱”问问卷，每每个商品品网友都都可以选选择“毫毫不犹豫豫买”（想想买且有有能力购购买）、“ 坚决不买”（自始自终都没打算买）、“ 遗憾地不买”（想买，但经济发生变化，不买了）、“ 无奈地买”（不想买但经济发生变化，不得不买）四个选项，通过对选择项结果的分析，综合下面三种因素，了解全球金融危机下，中国消费者的消费趋向。（二）消费费群体定定位：性别因素：比较男男女“花花钱”者者的选择择有否不不同；年龄因素：比较不不同年龄龄段（小小于233岁、224-228岁、

6、229-335岁、336-448岁和和49岁岁）“花花钱”者者的选择择有无差差异；婚姻因素：比较不不同婚姻姻状态（已已婚、未未婚、准准婚）“花花钱”者者的选择择有无差差异。二、 本次次调查的的核心发发现发现一、宏观层面经经济环境境的“遇遇冷”让让消费者者购物更更为谨慎慎，调查查显示生生活必需需品表现现出刚性性的一面面，而大大宗消费费支出和和耐用品品受到抑抑制。食品、饮料料和烟酒酒、衣着着、服装装、鞋帽帽、针和和纺织品品、日用用品、就就餐和休休闲娱乐乐、文具具的生活活必需品品购买意意愿分别别是400%、337.88%、229.44%、229.33%和223.44%的购购买意愿愿，受金金融危机机影

7、响较较小，远远高于一一些非生生活必需需支出如如购置奢奢侈品（44.5%）、汽汽车（88.1%）、手手机（113.11%）、数数码产品品（133.7%），表表现出刚刚性的一一面。发现二、金融危机下下消费者者消费档档次有下下滑趋势势消费者对商商品档次次的购买买意愿低低端商品品（300.811%）高高于中档档商品（221.225%），中中端商品品（211.255%）高高于高端端商品（111.662%），“无无奈地买买”方面面，高端端商品（110.118%）高高于中端端商品（99.888%）和和低端商商品（99.144%）。发现三、金融危机影影响最大大的商品品是旅游游和汽车车行业旅游“遗憾憾地不买买”

8、为115.88%，其其次是汽汽车144.1%，366-488岁年龄龄段群体体对低端端旅游的的购买意意愿466.9%，远高高于中端端、高端端分别为为9.44%、118.11%和其其它年龄龄段，低低端汽车车的购买买意愿是是51.6%远远高于中中端、高高端分别别为133.1%、299.6%；表明明该群体体对低端端旅游、汽汽车有很很高的接接受度。三、 本次次调查的的主要发发现选项说明：选项含义意义毫不犹豫地地买想买且有能能力购买买金融危机没没有影响响到消费费者购买买具体商商品无奈地买不想买但经经济发生生变化，不不得不买买金融危机影影响到了了消费者者购买具具体商品品的品类类和档次次遗憾地不买买想买，但经

9、经济发生生变化，不不买了金融危机使使消费者者放弃了了具体商商品的购购买坚决不买自始自终都都没打算算买消费者没有有具体商商品的需需求1 商品预预期需求求分析1.1商品品预期需需求潜力力宏观层面经经济环境境的“遇遇冷”让让消费者者购物更更为谨慎慎，但调调查显示示生活必必需品表表现出刚刚性的一一面，而而大宗消消费支出出和耐用用品受到到抑制。“毫不犹豫豫地买”方方面：食食品、饮饮料、烟烟酒（335.22%）最最强，而而奢侈品品(3.9%）表表现最弱弱。购买意愿【“毫毫不犹豫豫地买”+“无奈奈地买”】生活必需品品类受金金融危机机影响较较小，消消费呈现现刚性。食品、饮料和烟酒、衣着、服装、鞋帽、针和纺织品

10、、日用品、就餐和休闲娱乐、文具的生活必需品分别有40%、37.8%、29.4%、29.3%和23.4%的购买意愿，远高于一些非生活必需支出如购置奢侈品（4.5%）、汽车（8.1%）、手机（13.1%）、数码产品（13.7%）。股票购买意意愿较高高。由于于其未来来可能的的相对高高收益，相相对于耐耐用品、奢奢侈品、汽汽车、美美容保健健品，股股票具有有较高的的购买意意愿（“毫毫不犹豫豫地买”222.00%、“无无奈地买买”为44.2%）。“遗憾地不不买”方方面：文文化生活活活动、耐耐用品、汽汽车等消消费受金金融危机机影响呈呈现抑制制现象。数据调查显示，旅游为15.8%，成为最多消减消费的商品，其次是

11、汽车14.1%，手机、数码产品、家具、金银珠宝所占比例分别为12.3%、11.5%、10.4%和12.2%。附图 155类商品品需求潜潜力 1.2 商商品档次次的预期期需求总的来说，消消费者对对商品档档次的购购买意愿愿低端商商品（330.881%）高高于中档档商品（221.225%），中中端商品品（211.255%）高高于高端端商品（111.662%），“无无奈地买买”方面面，高端端商品（110.118%）高高于中端端商品（99.888%）和和低端商商品（99.144%）显显示金融融危机下下消费者者消费档档次有下下滑趋势势。附图 高端端商品的的消费需需求附图 中端端商品的的消费需需求附图 低端

12、端商品的的消费需需求购买意愿方方面：低低端商品品（300.811%）高高于中档档商品（221.225%），中中端商品品（211.255%）高高于高端端商品（111.662%），“无无奈地买买”方面面，高端端商品（110.118%）高高于中端端商品（99.888%）和和低端商商品（99.144%）显显示金融融危机下下消费者者消费档档次有下下滑趋势势。“遗憾地不不买”方方面：高高端商品品中奢侈侈品（66.855%）、汽汽车（113.660%）、化化妆品（88.455%）、手手机（113.667%）、金金银珠宝宝（111.311%）、数数码产品品（111.433%）、旅旅游（114.777%）和和中

13、端商商品中汽汽车（115.339%）、奢奢侈品（55.155%）所所占比例例高于“毫毫不犹豫豫地买”和和“无奈奈地买”两两个选择择项所占占比例之之和，说说明这部部分商品品首当其其冲被消消减，高高端中的的家具（110.558%）和和中端中中的数码码产品（111.223%）、手手机（112.448%）、金金银珠宝宝（144.388%）“遗遗憾地不不买”购购买意愿愿高于“毫毫不犹豫豫地买”，显示这部分商品也是消费者重点减少消费的商品。“无奈地买买”方面面：生活活必需品品的“无无奈地买买”购买买率高于于同档次次的其它它商品，说明消费者比较容易接受生活必需品档次下滑，相应地耐用品的“遗憾地不买”购买率高

14、于同档次的其它商品，说明消费者对周期使用较长的商品更加倾向于中高端产品。低端化妆品品购买意意愿（332.99%）明明显高于于中端（114.77%）和和高端（88.1%），波波动最大大，说明明化妆品品行业相相对其它它行业高高端市场场受冲击击最大奢侈品高端端、中端端、低端端购买意意愿分别别为4.3%、33.8%和6.4%，显显示金融融危机下下消费者者对奢侈侈品档次次偏好影影响不大大。2、商品档档次需求求的群体体定位2.1 倾倾向于高高档产品品的群体体定位2.1.11 不同同性别群群体对高高端商品品的消费费需求金融危机下下，男性性更易于于接受生生活品质质的降低低，但对对非生活活必需品品方面的的消费意

15、意愿高于于女性；高档手手机、旅旅游受金金融危机机影响最最明显。附图 男性性的消费费需求附图 女性性的消费费需求购买意愿方方面：男男性对生生活必需需品中食食品、日日用品、就就餐和休休闲娱乐乐、衣着着、服装装、鞋帽帽、针和和纺织品品、文具具的购买买意愿分分别为222.00%、115.00%、114.88%、114.88%、111.33%，而而女性在在这四项项的比率率为211.8%、199.7%、177.7%、177.3%、133.2%，显示示除食品品的购买买意愿，男男性稍高高于女性性外，其其它四项项均低于于女性，表明金融危机男性更易于接受生活品质的降低。相应地，除家具、金银珠宝和汽车男性的消费意愿

16、稍低于女性外，另外七种商品，男性的消费意愿均高于女性，表明金融危机下女性对非生活必需品方面的消费意愿低于男性。“遗憾地不不买”方方面：男男性对于于高端商商品的消消费需求求，“遗遗憾地不不买”最最高三项项为高端端旅游、汽汽车、手手机，所所占比例例分别为为14.5%、112.77%和113.77%；女女性前三三项为手手机、旅旅游、金金银珠宝宝，所占占比例分分别为115.99%、115.44%和114.77%；显显示高档档手机、旅旅游受金金融危机机影响最最明显。2.1.22 不同同婚姻状状态群体体对高端端商品的的消费需需求金融危机下下，准婚婚人士对对高端耐耐用品需需求高于于已婚、未未婚人士士，更愿愿

17、意消费费高档耐耐用品，高高端手机机、旅游游、汽车车对三类类人士影影响最大大。附图 已婚婚人士的的消费需需求附图 未婚婚人士的的消费需需求附图 准婚婚人士的的消费需需求购买意愿方方面：准准婚人士士对数码码产品、金金银珠宝宝、手机机方面的的购买意意愿分别别为111.1%、7.8%、88.6%和均高高于已婚婚、未婚婚人士，家家具为111.22%，高高于未婚婚人士99.8%，低于于已婚人人士144.3%，表明明金融危危机下，准准婚人士士对高端端耐用品品需求高高于已婚婚、未婚婚人士，更更愿意消消费高档档耐用品品。未婚人士更更愿意投投资高档档股票：未婚人人士的股股票消费费意愿116.66%，高高于已婚婚人

18、士111.33%和准准婚人士士14.6%。“遗憾地不不买”方方面：已已婚人士士最高前前三项商商品是手手机、汽汽车、旅旅游，分分别为114.22%、114.11%和113.44%；未未婚人士士是旅游游、汽车车、手机机16.7%、113.88%和113.22%；准准婚人士士是数码码产品、手手机、旅旅游，分分别为113.66%、112.88%、112.00%，表表明金融融危机下下，高端端手机、旅旅游、汽汽车对三三类人士士影响最最大。2.1.33 不同同年龄段段群体对对高端商商品的消消费需求求24-288岁年龄龄段群体体对高档档商品的的消费受受金融危危机最大大，366-488岁年龄龄段群体体对高档档商

19、品消消费意愿愿最强。“毫不犹豫豫地买”方方面：224-228岁年年龄段群群体各项项高档商商品的“毫毫不犹豫豫地买”百百分率均均小于其其它年龄龄群体，表明该群体对高档商品的消费受金融危机最大；就餐、休闲娱乐方面，36-48岁年龄段群体在其它四类生活必需品食品、饮料和烟酒、衣着、服装、鞋帽、针和纺织品、日用品、文具有最高“毫不犹豫地买”百分率，分别为29.1%、34.4%、11.8%和47.5%分别为，表明金融危机下，36-48年龄段群体受影响最小，对高档生活必需品消费意愿最强。29-355岁年龄龄段倾向向于投资资高档股股票：该该群体股股票购买买意愿441.22%，明明显高于于其它年年龄段群群体，

20、表表明299-355岁年龄龄段群体体投资高高档股票票意识最最强。49岁以上上群体具具有最高高的高端端化妆品品、保健健品消费费需求，其“毫不犹豫地买”百分率分别为35.0%、20.0%。附图 小于于23岁岁对高端端商品的的消费需需求附图 244-288岁对高高端商品品的消费费需求附图 299-355岁对高高端商品品的消费费需求附图 366-488岁对高高端商品品的消费费需求附图 499岁以上上对高端端商品的的消费需需求 2.2 倾倾向于中中端产品品的群体体定位2.2.11 不同同性别群群体对中中端商品品的消费费需求金融危机下下消费者者的消费费习惯有有端次下下滑趋势势，金融融危机下下，中端端商品影

21、影响最大大的三类类商品是是旅游、汽汽车、金金银珠宝宝。附图 男性性对中端端商品的的消费需需求附图 女性性对中端端商品的的消费需需求“无奈地买买”方面面：对于于奢侈品品，男性性中端为为0.66%稍低低于高端端0.88%、男男性和女女性对中中端商品品“无奈奈地买”百百分率均均高于高高端商品品，显示示金融危危机下消消费者的的消费习习惯有端端次下滑滑趋势。男性对中端端食品、饮饮料、烟烟酒的“遗遗憾地不不买”百百分率仅仅为1.0%，说明金融危机对男性购买中端食品、饮料、烟酒的影响很小。女性对中端端股票的的购买意意愿明显显高于男男性：女女性对中中端股票票的“毫毫不犹豫豫地买”百百分率（332.44%）明明

22、显高于于男性（119.44%），表明金融危机下，对女性中端股票的消费需求影响较小。“遗憾地不不买”方方面：对对于男性性，所占占比率最最高的前前三项是是旅游、汽汽车和金金银珠宝宝，分别别是155.5%、155.0%和133.3%，对于于女性，所所占比率率最高的的前三项项是旅游游、金银银珠宝和和汽车，分分别是221.55%、116.33%和116.22%，表表明金融融危机下下，中端端商品受受影响最最大的三三类商品品是旅游游、汽车车、金银银珠宝。2.2.22 不同同婚姻状状态群体体对中端端商品的的消费需需求已婚、未婚婚、准婚婚人士对对中档商商品接受受度高：总体来来说，三三种婚姻姻状态人人士对中中档商

23、品品“遗憾憾地不买买”、“无无奈地买买”百分分率均高高于高端端商品、说说明金融融危机下下，档次次需求有有下滑趋趋势。附图 已婚婚人士对对中档商商品的消消费需求求附图 未婚婚人士对对中档商商品的消消费需求求附图 准婚婚人士对对中档商商品的消消费需求求2.2.33 不同同年龄段段群体对对中端商商品的消消费需求求中端化妆品品、文具具、数码码产品最最有潜力力的消费费者是小小于233岁年龄龄段群体体，244-288岁年龄龄段群体体对中端端股票接接受度最最高，中端金金银珠宝宝、汽车车最有潜潜力的消消费者是是36-48岁岁年龄段段群体。附图 小于于23岁岁对中端端商品的的消费需需求附图 244-288岁对中

24、中端商品品的消费费需求附图 299-355岁对中中端商品品的消费费需求附图 366-488岁对中中端商品品的消费费需求附图 499岁以上上对中端端商品的的消费需需求小于23岁岁年龄段段群体对对中端化化妆品、文文具、数数码产品品的购买买意愿最最高，分分别为552.44%、554.77%和228.55%，远远高于三三类商品品处于第第二位的的购买意意愿199.5%（299-355岁）、116.33%（224-228岁）、117.22%（449岁以以上），说说明小于于23岁岁年龄段段群体对对中端化化妆品、文文具、数数码产品品接受度度最高。24-288岁年龄龄段群体体的股票票购买意意愿（228.77%）

25、远远高于购购买意愿愿处于第第二位的的29-34岁岁年龄段段群体（112.99%），说说明244-288岁年龄龄段群体体对中端端股票接接受度最最高。36-488岁年龄龄段群体体对金银银珠宝、汽汽车的购购买意愿愿最高，分分别是330.33%、229.66%，高高于处于于第二位位的购买买意愿117.55%（224-228岁）、110.99%（小小于233岁），说说明366-488岁年龄龄段群体体是中端端金银珠珠宝、汽汽车的最最有潜力力的消费费者。2.3 倾倾向于低低档产品品的群体体定位2.3.11 不同同性别群群体对低低端商品品的消费费需求男女对低端端商品的的购买意意愿均高高于中高高端商品品，表现现

26、在“毫毫不犹豫豫地买”、“无无奈地买买”高于于同类商商品中高高端商品品，“遗遗憾地不不买”低低于中高高端商品品，表现现出金融融危机下下消费需需求有档档次下滑滑趋势，消消费者更更愿意购购买较廉廉价的商商品。“无奈地买买”方面面：中端端就餐、休休闲娱乐乐在男女女的消费费需求中中均最高高是122.1%、122.1%，表明明消费者者会在就就餐、休休闲娱乐乐上节省省开支。“遗憾地不不买”方方面：男男性消费费需求中中排在前前三项的的是旅游游、汽车车和数码码产品，分分别是115.66%、114.22%和111.66%，女女性排在在前三项项的是旅旅游、金金银珠宝宝和汽车车，分别别是177.4%、144.5%和

27、122.5%，表明明金融危危机下，中中端旅游游、汽车车仍然是是是影响响最大的的商品。附图 男性性对低端端商品的的消费需需求附图 女性性对低端端商品的的消费需需求2.3.22 不同同性别群群体对低低端商品品的消费费需求“无奈地买买”方面面：已婚婚、未婚婚和准婚婚人士对对低端就就餐、休休闲娱乐乐商品“无无奈地买买”最高高，分别别是111.4%、133.2%和100.1%，其次次是其它它生活必必需品，说明低端生活必需品相对其它低端商品更易于被接受，消费者更愿意在生活必需品上省钱。附图 已婚婚人士对对低档商商品的消消费需求求附图 未婚婚人士对对低档商商品的消消费需求求附图 准婚婚人士对对低档商商品的消

28、消费需求求2.3.33 不同同年龄段段群体对对低端商商品的消消费需求求小于23岁岁年龄段段群体对对数码产产品和文文具的消消费需求求受金融融危机最最小，面面对不景景气的旅旅游市场场，366-488岁对低低端旅游游有很高高的接受受度。小于23岁岁年龄段段群体：化妆品品的购买买意愿221.88%，小小于244-288岁的333.22%，229-335岁的的26.1%，449岁以以上的227.00%，表表明该年年龄群体体对中端端化妆品品的接受受度高；低端文文具、数数码产品品的购买买意愿分分别是776.22%、555.33%明显显高于其其它年龄龄段群体体，说明明该群体体数码产产品和文文具的消消费需求求受

29、金融融危机最最小；相相对应低低端化妆妆品，小小于233岁年龄龄段群体体中端化化妆品接接受度更更高。29-355岁、449岁以以上两个个年龄段段群体对对家具的的购买意意愿分别别为322.2%、377.5%，明显显高于中中端和高高端。36-488岁年龄龄段群体体对低端端旅游的的购买意意愿466.9%，远高高于中端端（9.4%）、高高端（118.11%）和和其它年年龄段，低低端汽车车的购买买意愿是是51.6%远远高于中中端（113.11%）和和高端分分别（229.66%）；表明该该群体对对低端旅旅游、汽汽车有很很高的接接受度。附图 小于于23岁岁对低端端商品的的消费需需求附图 244-288岁对低低端商品品的消费费需求附图 299-355岁对低低端商品品的消费费需求附图 366-488岁对低低端商品品的消费费需求附图 499岁以上上对低端端商品的的消费需需求11.20.202219:1319:13:3222.11.207时13分7时13分32秒11月. 20, 2220 十一月 20227:13:32 下午19:13:322022年11月20日星期日19:13:32