采购绩效管理重点资料6042.docx

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1、采购绩效管理第1章 采购与供应绩效管理导论1效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。（P3）2效率：是在给给定的利利益相关关者或者者客户满满意度水水平，根根据组织织资源利利用的经经济型来来测量。（P3）3采购对对持续改改进的作作用：采采购能够够确保改改进供应应链的所所有阶段段，例子子（P99）第2章 为为企业增增加价值值1增值：实现等等价的财财务节约约或收益益，但并并非仅基基于单位位价格的的变动。（PP23）2价值链链原理：P233图2-13采购为为公司增增值链做做出的贡贡献（PP24-25）4方式：MRPP JJIT WIIP（PP27-29）5TCAA/TC

2、CO概念念：不仅仅仅是物物品和服服务的成成本的大大小，而而是它的的生命周周期成本本（P229）改善合同条条款（PP30）6采购成成本包括括：采购购人员及及采购团团队的工工资、办办公室成成本和支支持成本本、信息息系统成成本、人人力资源源因素、系系统和流流程因素素（P330-331） 7测量角角度包括括：采购购工资的的数量、采采购工作作的价值值。（PP31）第3章 绩绩效测量量的类型型1指标选选择的原原则：可可靠的、有有意义的的、有针针对性的的、公平平和平衡衡的、能能够变化化和改进进、对目目标进行行管理。（PP44-P455）2SMAART标标准：SS=sppeciificc 具体体的；MM=me

3、easuurabble 可测量量的；AA=acchieevabble 可达到到的；RR=reelevvantt 相关关的；TT=tiimedd 有时时限的。（PP44-P455）3制定KKPI：表3-2（PP47）4测量材材料成本本的节约约的基本本定义：我们能能够在一一些已经经确认的的成本的的基础上上节约多多少？在在这个基基础是上上一次支支付的价价格、预预算价格格或者预预估目标标成本。所所有这些些成本基基础与价价格波动动有关。（449）5供应链链中的几几个业务务流程：采购、仓仓储和库库存管理理、与增增值有关关的制造造（生产产管理、MMRP、JJIT）、储储存和交交付成品品、客户户关系管管理。（

4、PP51）6与采购购流程相相关的部部分（图图3-22）的基本的的最佳实实践的测测试包括括：1）是是否清楚楚地设定定和理解解了采购购的角色色2）是是否具有有告知采采购人员员如何工工作的采采购手册册或流程程图3）采采购手册册是否清清晰地描描述描述述了应该该遵循的的工作步步骤4）是是否在公公司商业业计划中中制定了了采购政政策和道道德标准准5）是是否理解解所有采采购的基基本要素素6）采采购人员员是否知知道并理理解标书书评估和和授予合合同的标标准7）我我们是否否“管理”内部和和外部的的客户88）我们们是否拥拥有完备备的ITT系统（PP51-52）7采购是是如何组组织它自自己的：中央采采购部门门、分散散采

5、购、总总部领导导的行动动网络、分分类采购购、社团团采购、合合作采购购（P553）8采购管管理的关关键：看看需要的的能力，然然后评估估“差距”。（PP55）9测量方方法：可可以是客客观的也也可以是是主观的的；客观观的包括括：根据据一套规规定的能能力水平平，需要要弥补多多少“差距”；对于于个人、团团体或部部署来说说，达到到某种能能力水平平的时间间是多少少；有可可测量的的进步吗吗主观的的包括：这个人人干得如如何；指指导或培培训后的的进步如如何；团团体合作作或业务务关系有有所改进进吗（PP55）第4章 成成本和定定价方法法1.产品生生命周期期中发生生的变化化：成本本或价格格会随着着实践而而改变、规规格

6、活质质量等级级会改变变、一段段时间以以后的重重新设计计、增加加或去掉掉一些加加工工作作、工作作的变更更。（PP71）2.管理成成本包括括：厂房房成本、行行政部门门成本、管管理职能能成本、健健康和保保险、安安全、设设备管理理服务。（PP73）第6章 信息技技术和数数据管理理1.图6-1，图图6-22（P1004-1105）2.采购系系统的基基本目标标：接收收肯识别别客户需需求；识识别特定定的供应应源；保保证审计计流程和和权威性性；使采采购方能能够同意意并确认认供应的的价格和和条款；从供应应商系统统可以生生成交付付订单或或合同；保证按按订单要要求交付付货物；生成订订单和合合同作为为支付流流程的基基

7、础文件件；生产产采购报报告（PP1066）3信息系系统的使使用和运运行（PP1088）4数据的的收集和管管理（PP1099）5作为一一个采购购经理，应应该需要要考虑的的问题：我们的的企业有有多少供供应商、我我们需要要多少供供应商、我我们如何何管理新新的潜在在供应商商的选择择（P1109）6采购人人员绩效效管理（PP1111-P1112）第7章 为为什么要要评估供供应商1为组织织供应商商品和服服务实现现过程（PP1222）2供应商商绩效的的影响：表7-1（PP1233）3表7-3、表7-4（PP1266）4图7-1（PP1288） 5测量因因素：供应商商的测试试能力和和设备；供应商商的生产产人员

8、培培训和技技能；供供应商的的机械设设备；供供应商的的技术投投资；供供应商的的生产或或流程的的管理方方法；供供应商的的组织和和管理质质量系统统；供应应商的质质量认证证；供应应商的一一般的管管理结构构和整体体的质量量“感觉”（P1128-1299）6.图7-2、图7-3（PP1300-1331）7. 供应应商选择择中的测测量和供供应商评评估（PP1333）8 .为了了共同的的优势而而进行的的绩效测测量（PP1344-1336）第8章 供供应商测测量流程程的步骤骤1.授予前前预评估估的四个个步骤：11.计划划和准备备；2.活动和和个体的的评估；3.评评估和报报告结果果；4.推荐和和反馈（PP1499

9、-1550）2.授予后后评估的的六个步步骤：11.计划划；2.介绍；3.行行动、监监控和反反馈；44.重组组；5.行动、监监控和反反馈；66.关闭闭系统。（P150-152）3.反馈的的基本原原则:11)过程程中产生生的数据据都要收收集到绩绩效测量量管理者者手中22)在采采购部门门及其内内部客户户中间处处理数据据,得到到结论和和撰写推推荐意见见3)数数据推推荐意见见和建议议反馈给给供应商商以便他他们变更更和改进进（1555）4.表8-3 绩绩效评审审时间表表（P1156） 5.持续评评审:什什么时间间，谁来来评审，评评审什么么，什么么地方（PP1577）第12章 财务评评价1.表122-1 财

10、财务部门门的作用用和投入入（P2225）2.作为采采购和供供应经理理的责任任：（1）在在签合同同之前要要确定供供应商在在合同履履行期间间的财务务是稳定定和充足足的；（22）在合合同的履履行期间间还要检检查供应应商的财财务状况况没有受受到供应应商自身身行为或或其他市市场情况况的影响响；（33）万一一合同需需要重要要修改，供供应商要要有相应应的支持持。（PP2277） 3.是由专专业的第第三方还还是由内内部人员员来主导导财务：从道理理上来说说：使用用外部第第三方完完成财务务评价比比由内部部自己完完成财务务评价更更为合适适。在绩绩效评估估中使用用外部第第三方来来完成财财务评价价比由内内部自己己完成财

11、财务评价价更为合合适（PP2299）4.如何评评估：绩绩效指标标、运用用资本收收益率、销销售利润润率、资资产周转转率、财财务状况况指标、流流动比率率、速动动比率（PP2333-P2236）第14章 供应商商开发和和供应商商账户管管理1.图144-1关关系类型型（P2264）2.图144-2传传统的四四象限矩矩阵(PP2666)3.供应商商开发的的定义：在在某个特特定市场场上你很很少会发发现只有有有限的的几个供供应商的的情况，因因为会有有很多新新的供应应商进入入这个市市场。4.供应商商开发使使用的方方法：（11）建议议对于于改善二二者关系系的任何何方面提提出建议议，如质质量活客客户服务务等方面面

12、；（22）财务务供应应商处境境困难时时，运用用采购本本金给予予帮助；（3）技术大公司可以为小公司或竞争力较差的供应商提供技术帮助；（4）人员借调关键人员以协助供应商；（5）采购大型采购组织可以为小公司增加“肌肉”，增强其采购势力；（6）供应链优势允许供应商以特殊目的的进入其供应链系统。（P268-P269）5.供应商商开发注注意事项项：（11）供应应商开发发通常是是以现有有的可提提高的供供应商为为开发对对象；（22）供应应商开发发需要良良好的沟沟通；（33）供应应商开发发是大公公司带动动自认为为具有发发展呢潜潜力的中中小型企企业的一一种很好好的方式式；（44）供应应商开发发计划开开始实施施之前

13、，必必须按照照协定的的标准进进行供应应商绩效效测量，为为供应商商开发确确定基准准范围；（5）供应商开发团队通常都具有很多方面功能，他们能够对待定过程计划的方方面面展开分析，目的是找出可以改进共同基础的领域；（6）供应商开发在公共部门也可以进行；（7）即使是在供应商开发项目中，至关重要的一点是开发计划是针对供应商设计的，以供应商的特殊需要为目标；（8）不要被供应商开发的多样性和其他类似计划所迷惑。（P269-P270）6.简单模模型包括括的三个个阶段：（1）充充分了解解供应商商；（22）制定定出处理理供应商商和建立立内部关关系的战战略以实实施供应应商账户户管理；（3）设设计行动动计划、实实施供应

14、应商账户户管理战战略，随随时测量量实施进进度，定定期审核核内部团团队以便便及时进进行调整整。（PP2711）第15章 为何何测量采采购人员员的绩效效1.组织应应该连续续不断地地帮助员员工开发发他们的的技能和和知识。这这需要一一个机构构合理、管管理得当当的方法法来确保保员工个个人：（11）拥有有工作需需要的技技能和知知识，并并且开发发他们全全部的潜潜能；（22）可以以增加他他们对组组织的贡贡献；（33）可以以更充分分地参与与到组织织当中，并并且更好好地理解解总体目目标和经经营战略略；（44）受到到激励，并并且斗志志高昂（PP2811）2.组织建建立一个个良好的的绩效管管理和测测量体系系的好处处：

15、提高高员工绩绩效、更更加顺畅畅的交流流和反馈馈、获取取信息、程程序或法法律要求求（P2283）3三种典典型测量量频率：持续的的、周期期的、年年度的。（PP2855）4.绩效和和评估信信息与个个人发展展的关系系：开发发人才、提提高积极极性、财财务奖励励（P2286-2877）5.管理不不善的测测量方案案可能出出现的问问题：（11）为了了有效地地工作，管管理部门门必须负负责评估估和评价价工作，并并且在组组织内部部给予这这项工作作真正的的优先权权；（22）压力力过大和和经常被被错过；（3）变变化的目目标和优优先权；（4）缺缺乏保密密性；（55）管理理者不倾倾听审核核会议的的反馈；（6）缺缺乏良好好的

16、信息息；（77）审核核和更新新失败；（8）缺缺乏培训训和实践践。（PP2888-P2289）6提高对对工作绩绩效的评评估被认认识是英英国国家家教育发发展框架架的一部部分，而而不仅仅仅是一种种组织提提高自身身绩效的的企业工工具。人人才投资资标准要要素：（11）高层层管理部部门为达达到经营营目标而而进行员员工发展展的承诺诺；（22）高层层管理部部门对于于所有员员工培训训和发展展需求的的定期审审核；（33）员工工培训和和发展行行动不仅仅仅在员员工招聘聘期间进进行，在在整个雇雇佣期间间都要进进行；（44）在企企业经营营计划中中，建立立一种持持续评估估机制来来考评培培训项目目的有效效性，来来评估和和改进

17、它它未来的的效果。（PP2900）第20章 采购人人员与供供应商绩绩效的关关联1.绩效测测量系统统不能提提供企业业需要的的利益的的原因：测测量程序序设计只只满足了了“所有者者”的利益益、信息息泛滥、目目标设置置太高、不不适合部部门需要要、系统统错误、责责备。（PP3711-P3372）2.三个利利益相关关者：公公司管理理团队、内内部客户户、供应应商（PP3733-P374）3.供应商商在采购购绩效测测量中的的贡献：（1）采采购业务务绩效如如何；（22）采购购过程发发生了那那些增值值（P3376）4.其他利利益相关关者包括括：财务务、操作作管理、人人力资源源、风险险管理、专专业部门门、员工工协会

18、、广广泛公众众。（PP3788-3779）采购与供应应管理职职业资格格证书考考试（中中级）采采购绩效效管理（课课程代码码：36615）本试卷共88页。满满分1000分。考考试时间间为1880分钟钟。注意事项：1. 请考生在在答卷前前将密封封线内的的项目填填写清楚楚，同时时填写自自己的座座位号。2. 本试卷公公分两部部分。第第一部分分是案例例题，共共有2道道必答题题，请依依照案例例作答。第第二部分分 是论论述题，共共有4道道题目，请请任选22道作答答。3. 请考生用用钢笔或或圆珠笔笔直接写写在试卷卷上。一、 案例题（每每题255分，共共计500分）仔细阅读并并分析案案例中的的信息，请请回答第第1

19、题和和第2题题。 艾德西点连连锁公司司背景艾德是艾德德西点连连锁公司司的业主主。公司司从一家家面包店店起家，逐逐步发展展到遍布布全国的的连锁企企业，发发展势头头良好，现现拥有997家店店面和110个烘烘焙中心心。鉴于于公司良良好的发发展势头头，艾德德决定进进驻更为为高档的的闹市街街区，扩扩展业务务范围，增增开咖啡啡店和外外卖服务务，从而而使营业业额和利利润稳步步增长。配餐供应 咖啡店店配套产产品的供供应源搜搜寻与供供应比较较复杂，范范围大大大超出原原有西点点烘焙的的采购。西西点烘焙焙的采购购主要是是面粉、油油脂和调调味品；而咖啡啡店的采采购范围围更大，包包括易腐腐坏物品品和不易易变质的的物品。

20、这这些物品品通常有有大型厂厂家和批批发商以以大包装装的形式式批量供供货。有有些易腐腐品需要要冷藏，且且都有保保质期限限。咖啡啡店的灌灌装产品品是用224听一一捆的塑塑料薄膜膜包装，又又笨又重重。部分分产品诸诸如鸡蛋蛋和火腿腿从就近近的小规规模专业业农户和和其他供供应商处处采购。公公司希望望它对当当地小型型厂家的的支持能能广为人人知，以以提高公公司在企企业社会会责任方方面的声声誉。公司总部 公司总总部设有有一个仓仓库，批批量货物物在运往往各个门门店之前前被运送送到这个个仓库进进行储存存。艾德德西点连连锁有两两辆喷有有公司标标志的货货车，并并聘用了了两名司司机，在在工作日日期间隔隔日轮流流送货（工

21、工作日为为周一至至周六）。总总部同时时也负责责履行集集中管理理职能。门面的当地地采购艾德西点的的部分采采购由门门店经理理和首席席烘焙师师在本地地进行，他他们有时时冲自己己选择的的供应商商中购买买，有时时向中央央仓库订订购。各各门店之之间通过过电话和和电子邮邮件进行行联系，但但是没有有将各店店的销售售额、订订单与库库存数据据库等信信息相联联结的系系统。其其他本地地的日常常采购包包括管理理和后勤勤方面需需要的小小商品，比比如纸袋袋、文具具等等。存在的问题题 艾德巡巡查各个个门店后后发现，烘烘焙师们们在与咖咖啡相关关的订货货和催货货方面花花费了太太多时间间，这会会导致客客人需要要等待较较长时间间，并

22、对对质量和和品种短短缺产生生不满；艾德还还发现，她她所知的的在一些些门店里里很畅销销的产品品并非每每个门店店都提供供；另外外，同一一个供应应商提供供的同一一种货品品，各个个门店的的采纳价价格却有有高有低低。新采纳主管管艾德认为公公司需要要一个新新的采购购主管，并并正在积积极寻找找一个合合格的专专业人员员来担任任这个职职务。艾艾德正在在起草招招聘广告告的职位位描述；他很明明白，他他需要这这个新主主管能从从根本上上改进公公司的采采购绩效效，从而而很快为为公司带带来收益益。（案例中的的信息纯纯属虚构构，仅作作考试用用途。如如有雷同同，纯属属巧合。）问题：以下下问题都都与案例例相关，请请根据案案例所答

23、答题。案例回顾顾：第一段：公公司希望望通过增增加新业业务（咖咖啡店和和外卖服服务），实实现营业业额和利利润增长长（财务务相关性性）；第二段：新新业务的的难点：l 采购范围更更大，（易易腐坏品品和不易易变质品品）l 一些物品由由大型厂厂商批量量供货；一些物物品由当当地小厂厂商供货货；l 易腐品需要要冷藏，有有保质期期限；灌灌装产品品包装笨笨重，用用塑料薄薄膜包装装第三、四段段：批量量物品由由总公司司集中采采购，统统一配送送，部分分产品由由各门店店在当地地分散采采购第五段：存存在的问问题：l 门店采购前前置期太太长（订订货和催催货）l 质量不稳定定、品种种短缺l 门店商品供供应不统统一l 采购价格

24、不不统一1. （1）指出出艾德在在招聘采采购主管管的职位位描述中中应该包包括的五五个绩效效目标。（55分）解析：本题涉涉及两个个知识点点：职位位描述（jjob desscriiptiion）PP3377和绩效效目标PP45职位描述：是对岗岗位所有有基本职职责的说说明，包包括员工工的基本本职责和和企业的的基本职职责。绩效目标：希望员员工在工工作中通通过努力力工作能能够实现现的目标标，用于于员工的的绩效考考核。如果你现在在是艾德德，要招招聘一个个采购主主管，在在职位描描述中你你会订立立什么样样的目标标，或者者说你希希望他能能做到什什么事情情。两个定语“采购主主管的”和“职位描描述的”，一个个中心语

25、语“绩效目目标”。两个个定语告告诉我们们答案应应从采购购主管的的角度思思考，应应和采购购工作相相关，尽尽可能的的与案例例中存在在的问题题相关，因因此可能能涉及交交货的准准时性、质质量的合合量率、采采购成本本的节约约、专业业采购人人员的培培训等问问题；一一个中心心语则要要求我们们的目标标应符合合“SMAART”原则，即即具体的的、可测测量的、可可达到的的、相关关的、有有时限等等.参考答案案：l 降低采采购成本本X%l 减少供供应商数数量至XXl 在给定定时间内内，对价价值高于于X的产产品实现现中央统统一采购购l 具有专专业资质质的采购购人员比比例达到到X%l 为保证证所采购购的产品品的X%以上均

26、均为绿色色环保产产品l 实现所所采购产产品的交交付准时时率达到到X%l 在给定定时间内内确保各各门店销销售畅销销产品 （答出以以上任意意五点，每每点1分分，最高高5分。其其他合理理答案也也可给分分。） （2）分分别论述述问题（11）中描描述的新新职位的的五个绩效效目标如如何能帮帮助公司司实现增增值。（220 分分）解析：本题涉涉及两个个知点：绩效目目标P445和增增值（aadd vallue）PP23增值：实现现等价的的财务节节约或收收益，但但并非仅仅基于单单位价格格的变动动。本题是第一一问中的的目标如如何实现现了财务务的节约约或收益益，因此此，这一一问的解解答需要要注意以以下二点点：l 与财

27、务的相相关性，也也就是说说要体现现出收入入的提高高、成本本的减少少、利润润的增加加；l 根据第一问问中的绩绩效目标标来写。参考答案案：l 成本的的降低直直接转化化为利润润l 减少供供应商管管理成本本、订单单处理成成本、优优化供应应结构，提提高供应应效率l 实现规规模化采采购，降降低单位位成本l 在谈判判、供应应商开发发与管理理、货源源搜寻合合同管理理等方面面提高效效力，实实现最佳佳货币价价值l 促进企企业社会会责任政政策，提提升企业业声誉，从从而提升升营业收收入，同同时避免免法律纠纠纷l 降低客客户等待待时间，提提高客户户满意度度，减少少投诉，提提高营业业收入（每点解释释给2分分，结合合案例论

28、论述给22分，解解释5点点即可，最最高200分。）2. （1）描述述艾德公公司可以以用来衡衡量供应应商可靠靠的三个个方法，并并结合案案例指出出这些衡衡量方法法 所所需要的的信息（115分）解析：本题涉涉及的知知识点供供应商绩绩效测量量指标PP1266和供应应商绩效效指标测测量方法法（供应应商等级级评定）PP1877本题涉及两两小问，一一是要回回答测量量指标，二二是要回回答指标标测量所所需要的的数据。供应商的绩绩效测量量指标可可能分为为两个层层次：基基本测量量指标（交交货质量量、质量量、服务务、价格格和成本本）和高高级绩效效测量指指标（整整体能力力、财务务的稳定定、贡献献的能力力）。供供应商可可

29、靠性，也也就是要要衡量供供应商在在交货时时间可靠靠性或准准时性、产产品质量量的可靠靠性、售售后服务务的可靠靠性等等等。而这这些指标标的测量量需要历历史的数数据，比比如对于于交货可可靠性的的衡量，我我们需要要在过去去一段时时间内的的总交付付次数，其其中准时时交付的的次数等等等。参考答案案：衡量可靠性性的方法法：l 交付的的可靠性性l 产品或或产品包包装的可可靠性l 服务的的可靠性性l 对临时时变化做做出快速速反应的的可靠性性（答出三个个即可，每每个方法法最高给给2分，满满分6分分。衡量量方法与与可靠性性无关的的，不给给分。）衡量方法所所需要的的信息：l 以往的的交货情情况数据据l 支付情情况l

30、客户反反馈数据据l 交付时时间窗（比比如所有有鸡蛋必必须在11小时内内送到）l 保质期期至少不不小于88周l 其他合合理答案案 （指出以以上一点点信息给给1分；能结合合案例解解释的再再给1分分；用具具体数据据说明的的，在给给1分。每每点最多多3分，三三点即可可，满分分9分。） （2）描描述艾德德公司可可用来衡衡量供应应商企业业社会责责任的两两个指标标。（110分）解析：本题主主要涉及及两个知知识点企企业社会会责任和和利益相相关者理理论P3378根据利益相相关者理理论，企企业被要要求重视视工作中中公平，并并致力于于消除歧歧视，保保护环境境，照顾顾社区、客客户、消消费者等等各利益益相关者者的利益益

31、等。企企业在选选择与衡衡量供应应商时，应应加入相相关内容容，如环环保、人人权、道道德相关关的指标标。参考答案案：答案可能包包括：l 绿色环环保l 企业社社会责任任申明l 社区l 供应商商多样化化（指出正确确社会责责任的，每每个给11分，解解释其定定义的给给2分，结结合案例例说明的的，每个个给2 分， 共100分。） 二、论述述题（每每题255分，共共计500分） 请仔细细阅读题题目，并并挑选其其中两道道题作答答。请注注意，第第4题包包括两个个小题。3. “客户投诉诉是不满满的表现现，而客客户满意意通常是是一个更更大范围围的概念念”，根据据这句话话的意思思， 论述述采购职职能可以以用来衡衡量客户

32、户满意度度的五种种方法。（225分）解析：本题涉涉及知识识点客户户满意度度“客户投诉诉是不满满的表现现，而客客户满意意通常是是一个更更大范围围的概念念”，也就就是说需需要从多多种途径径去衡量量客户满满意度。或或者说，我我们从哪哪些方面面可以了了解客户户满意度度，可能能是看一一看有没没有符合合行业服服务标准准，或者者衡量一一下我们们的服务务与同行行业的优优秀企业业有什么么差别，或或者直接接拜访客客户、对对客户满满意度进进行问卷卷调查等等等参考答案案：定量方法可可能包括括： l 符合行行业公认认标准的的程度或或水平，如如CIPPS采购购企业认认证金牌牌标准、优优秀采购购模范标标 准准等l 标杆l

33、客户访访问定性方法可可能包括括：l 结合客客户情况况的质量量标准l 符合客客户需求求的优秀秀质量证证明l 客户参参与质量量制定 （指出每每个合理理的方法法给1分分，解释释给2分分，较好好结合问问题引言言的给22分。每每个方法法满分5分，共225分)4. （1）描述述组织如如何实施施“供应商商等级评评定”。（110分）解析：本题主主要涉及及第100章绩效效测量，对对于“供应商商等级评评定”的描述述应包括括：供应应商等级级评定的的定义、供供应商等等级评定定的分类类、供应应商等级级评定的的绩效测测量指标标、测量量方法。参考答案案：l 供应商等级级评定定定义：是是测量供供应商绩绩效的过过程，它它通常意

34、意味着要要使用一一个过程程或体系系。它是是担当绩绩效控制制角色的的工具。将将问题突突出，并并允许一一方或供供需双方方采取恰恰当的纠纠错行动动。（22分）l 通常通过四四种方式式对供应应商的绩绩效进行行评估：质量、交交付、售售后服务务、价格格。（每每种 方方式1分分，共44分）l 通常采用的的三种方方法：成成本率评评定、分分类评定定、标准准。（每每种方法法1分，共共3分）l 评价者也可可以根据据要素对对组织的的重要性性使用加加权的方方式进行行评估。（11分）（本题最高高10分分） （2）解解释供应应商等级级评定对对执行评评定的组组织和被被评定的的组织的的绩效有有哪些好好处。（115分）解析：本题

35、主主要涉及及第七章章为什么么评估供供应商，这这里所谓谓“执行评评定的组组织”显然是是指采购购方，“被评定定的组织织”是指供供应商。作作为采购购方，通通过对供供应商的的绩效评评估，分分析供应应商的价价格、质质量、交交付准时时性等，了了解供应应商过去去的绩效效，从而而预测供供应商将将来的绩绩效表现现，选择择最好的的供应商商，发现现合作中中存在的的问题，寻寻找解决决途径。对对于供应应商而言言，可以以促进供供应商改改进绩效效、与采采购方建建立良好好的沟通通机制、促促进与客客户关系系的发展展。参考答案案：对执行评定定的组织织的好处处：l 获取供供应商绩绩效的证证明l 获取现现有绩效效的认识识l 预测未未

36、来可能能发生的的绩效l 价格l 质量l 交付l 客户满满意度（回答任意意三点即即可，指指出一点点给1分分，解释释给2分分，共99分，其其他合理理答案也也可适当当给分。）对被评定的的组织的的好处：l 促进供供应商改改进绩效效l 建立良良好沟通通机制l 促进与与客户关关系和发发展（回答任意意两点即即可，指指出一点点给1分分，解释释给2分分，共66分，其其他合理理答案也也可适当当给分）5. 描述综合合中央库库存控制制系统必必须包含含的五种种信息，并并解释这这些信息息的重要要性。（225分）解析：本题主主要涉及及库存控控制系统统的信息息管理PP1055。对于本问题题的回答答，我们们需要思思考库存存管理

37、中中涉及哪哪些信息息。通常常而言，各各部门或或子公司司将其需需求信息息先汇总总起来形形成配送送需求信信息；中中央仓库库采购人人员结合合对未来来市场需需求信息息的判断断、库存存信息、财财务状况况，确定定采购数数量；依依据供应应商信息息，选择择合适的的供应商商、下订订单。参考答案案：答案可能包包括：l 市场需需求信息息：销量量变化、季季节性、客客户需求求规格l 配送需需求信息息：配送送方向、数数量、品品种l 供应商商需求信信息：名名称、联联系信息息、地址址、等级级l 财务需需求信息息：库存存价值、贬贬值、运运营成本本、采购购价格l 库存需需求信息息：货物物的损坏坏、库存存水平、安安全库存存l 动作

38、需需求信息息：存储储位置、识识作系统统、设备备信息（指出每个个恰当信信息给22分：适适当解释释的，根根据论述述的质量量、深度度和详细细程度，每每个信息息及其他他重要性性最高给给3分。满满分255分。）6. 通过实例例论述采采购与供供应管理理中下列列术语的的含义（225分）（1） “经济（EECONNOMYY）”（2） “效率（EEFFIICIEENCYY）”（3） “效力（EEFFEECTIIVENNESSS）”解析：本题涉涉及的知知识点：效力、效效率P33和经济济参考答案案：答案可能包包括：考生必须对对这三个个术语进进行定义义，并在在采购与与供应背背景下做做全面解解释。术术语解释释必须包包括 下下列内容容：l 经济：最经济济的做事事价格格越低越越好。l 效率：做事越越快越好好。l 效力：只做正正确的事事。（每个术语语做出初初步解释释可得223分分，结合合实例进进行分析析可得335分分。根据据解释的的准确性性、深度度和详细细程度，每每个术语语最高可可得8分分，整体体结构与与逻辑11分，最最高255分。）请从第3、44、5、66题中任任选两道道作答。作作答时请请将题目目序号列列出。16