物业公司保安工作标准及操作规程（DOC 67页）gviw.docx

《物业公司保安工作标准及操作规程（DOC 67页）gviw.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司保安工作标准及操作规程（DOC 67页）gviw.docx（76页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业公司司保安工工作标准准及操作作规程第一节保保安员培培训实施施作业规规程1 目目的规范保安安员培训训工作内内容，使使保安员员培训系系统化、规规范化、制制度化，最最终使全全体保安安员具备备满足工工作需要要的知识识和技能能。2 适适用范围围适用于全全体保安安员的培培训。3 职职责3.1 保安安部经理理负责制制定保安安部年度度培训计计划，并并组织实实施。3.2 保安安部经理理助理负负责监督督及抽查查所分管管项目的的培训实实施情况况，验证证培训效效果及对对外联系系培训教教师。3.3 保安安队长（安安保部经经理）根根据保安安部培训训计划，制制定本保保安队（安安保部）的的月度培培训计划划，并负负责具体体

2、组织实实施。4 作作业规程程4.1 培训训计划的的制定4.1.1 保安部部经理于于每年的的12月31日前前做出下下年度的的培训计计划，并并上报公公司审批批。4.1.2 保安员员培训计计划必须须符合的的要求要求应包包括：a) 不不违反国国家的有有关法律律、法规规；b) 保保安队（安安保部）的的培训应应有具体体的实施施时间和和地点；c) 有有考核的的标准；d) 有有明确的的培训范范围；e) 有有培训的的要求；f) 培培训工作作如受气气候和工工作的影影响，可可提前（延延期）进进行或取取消。4.2 新入入司队员员的培训训新入司队队员的培培训，由由保安部部统一组组织并实实施。新新队员入入司后需需进行77

3、天的强强化培训训，并经经考核合合格后方方能上岗岗。4.2.1 第一天天：进行行站姿、立立正、稍稍息、停停止间转转法、敬敬礼与礼礼毕、整整齐报数数、跨立立与立正正、蹲下下与起立立等项目目的军事事训练；晚上进进行公司司、保安安部及受受委托管管理的各各类楼盘盘的概况况介绍和和保安员员应具备备的素质质、意志志和职业业道德等等内容的的培训。4.2.2 第二天天：进行行卷水带带等项目目的消防防实际操操作训练练；晚上上进行服服务态度度、礼节节礼貌和和行为规规范等内内容的培培训。4.2.3 第三天天：进行行起步与与立定、跑跑步与立立定、正正步与立立定等项项目的军军事训练练；晚上上进行火火灾的防防救、消消防器材

4、材的务实实操作、火火灾处理理预案和和消防设设施设备备的管理理、检查查、维护护等内容容的培训训。4.2.4 第四天天：进行行直行、左左（右）转转弯、减减速慢行行、停车车、前车车避让后后车和泊泊车手势势等项目目的车辆辆指挥动动作的训训练；晚晚上进行行安保知知识和突突发事件件的处理理等内容容的培训训。4.2.5 第五天天：上午午进行步步伐变换换和行进进间敬礼礼等项目目的军事事训练；下午进进行水带带连接、灭灭火器的的使用操操作等项项目的训训练；晚晚上进行行车辆和和车库的的管理制制度、小小区道路路交通事事故处理理等内容容的培训训。4.2.6 第六天天：上午午进行消消防实际际操作综综合考核核；下午午进行车

5、车辆指挥挥综合考考核；晚晚上进行行法律知知识的培培训。4.2.7 第七天天：上午午进行各各项规章章制度的的学习与与培训；下午进进行军事事训练综综合考核核；晚上上进行理理论知识识考核。考考核结束束后，由由保安部部经理对对7天的强强化培训训情况进进行讲评评，对新新队员提提出工作作上的要要求和希希望。4.3 保安安队（安安保部）的的日常军军事技能能培训4.3.1 培训内内容培训内容容应包含含：a) 队队列项目目：立正正、稍息息、跨立立、蹲下下、起立立等；齐步步、跑步步、行进进间转法法、步伐伐变换、敬敬礼、脱脱帽、戴戴帽等；动作作要点见见军训训标准队列列。b) 体体能训练练项目：跑步步；登山山；俯卧卧

6、撑；其他他体育运运动。4.3.2 军事要要求军事要求求应包含含：a) 军军训过程程中按正正规化要要求操作作；b) 队队列训练练按口令令完成动动作操作作，动作作要求利利落、标标准；c) 听听从指挥挥员口令令，回答答提问整整齐统一一、声音音洪亮、无无拖音；d) 养成良好好的队列列礼仪；e) 除除特殊原原因经保保安队长长（安保保部经理理）批准准外，任任何人不不得以任任何理由由不参加加军体培培训。4.3.3 军事技技能培训训由保安安队（安安保部）根根据月度度培训计计划组织织并实施施。4.3.4 军事技技能的培培训，每每次不少少于600分钟。4.4 保安安队（安安保部）的的日常消消防知识识培训。4.4.

7、1 消防知知识培训训由保安安队（安安保部）根根据月度度培训计计划组织织并实施施。4.4.2 消防知知识的培培训，每每次不少少于600分钟。4.4.3 培训内内容培训内容容应包含含：a) 消消防法规规的学习习；b) 消消防理论论知识的的学习；c) 有有关消防防的各项项规章制制度学习习；d) 灭灭火器材材的操作作使用。4.5 规章章制度和和法律知知识培训训4.5.1 规章制制度和法法律知识识培训由由保安队队（安保保部）根根据月度度培训计计划组织织并实施施，每次次培训时时间不少少于600分钟。4.5.2 培训内内容培训内容容应包含含：a) 公公司的规规章制度度；b) 中中华人民民共和国国治安管管理处

8、罚罚条例；c) 中中华人民民共和国国刑法相相关内容容；d) 中中华人民民共和国国消防法法；e) 其其他地方方性法规规。4.6 服服务技能能的培训训4.6.1 培训内内容培训内容容应包含含：a) 礼礼貌服务务用语；b) 仪仪容仪表表；c) 礼礼貌礼节节；d) 服服务意识识；e) 服服务技能能；f) 熟熟悉业主主及业主主的车牌牌；g) 辖辖区的情情况特点点。4.6.2 服务技技能的培培训由保保安队（安安保部）根根据月度度培训计计划组织织并实施施，或邀邀请相关关人士共共同进行行。培训训时间每每次不少少于600分钟。4.7 安全全培训4.7.1 培训内内容培训内容容应包含含：a) 保保安员门门岗（大大

9、堂岗）、巡巡逻岗、车车管员的的执勤要要求；b) 辖辖区安全全的防范范措施和和要求；c) 车车辆管理理的措施施和要求求；d) 辖辖区安保保工作的的特点；e) 突突发事件件的处置置。4.7.2 安全培培训由保保安队（安安保部）负负责，必必要时可可邀请相相关人士士共同进进行。4.7.3 安全培培训由保保安队（安安保部）根根据月度度培训计计划组织织并实施施，每次次培训时时间不少少于600分钟。4.8 报警警中心的的培训4.8.1 培训内内容培训内容容应包含含：a) 户户内报警警器的操操作流程程及原理理；b)周界界报警系系统的操操作流程程及原理理；c) 录录像回放放的操作作流程及及原理；d) 可可视对讲

10、讲及7001E系系统的操操作流程程及原理理；e) 火火灾自动动报警（灭灭火）系系统的操操作及原原理；f) 设设施设备备的日常常保养；g) 事事故的处处理和故故障排除除的操作作程序；h) 其其他内容容。4.8.2 根据报报警中心心的实际际情况和和需求确确定培训训时间。4.8.3 报警中中心的培培训由报报警中心心班长具具体负责责。4.9 思想想教育4.9.1 思想教教育思想教育育的形式式：a) 保保安员全全体会议议；b) 队队员座谈谈会；c) 队队长（安安保部经经理）与与队员的的谈心；d) 写写读后感感、心得得体会等等形式。4.9.2 保安员员全体会会议和队队员座谈谈会，由由保安部部或保安安队（安

11、安保部）根根据实际际情况进进行安排排。4.9.3 队长（安安保部经经理）与与队员的的谈心每每两个月月进行一一次。4.9.4 根据统统一布置置和实际际情况，让让队员写写读后感感、心得得体会。4.100 物物业管理理知识培培训4.100.1 由公公司统一一安排或或邀请专专业人员员进行的的物业管管理知识识培训及及ISOO90000质量量管理体体系知识识的培训训。4.111 业业务技能能培训4.111.1 业务务技能培培训由保保安队（安安保部）根根据月度度培训计计划组织织并实施施，每次次培训时时间不少少于600分钟。4.111.2 培训训内容培训内容容应包含含：a) 门门岗（大大堂岗）管管理作业业规程

12、；b) 巡巡逻岗管管理作业业规程；c) 车车辆停放放管理作作业规程程；d) 消消防管理理作业规规程；e) 保保安员交交接班管管理作业业规程；f) 其其他相关关规章制制度等。4.122 保保安部、各各保安队队（安保保部）每每次培训训后均应应对培训训效果做做出现场场评估并并做好记记录。5 记记录5.1 培培训记录录5.2 培培训考核核成绩单单6 相关关支持文文件6.1消消防管理理作业规规程6.2门门岗（大大堂岗）管管理作业业规程6.3巡巡逻岗管管理作业业规程6.4车车辆停放放管理作作业规程程6.5保保安员交交接班管管理作业业规程第二节 保安员交交接班管管理作业业规程1 目目的规范保安安员各岗岗位交

13、接接班工作作，确保保工作交交接清楚楚，责任任明确。2 适适用范围围适用于小小区、写写字楼、学学校、足足球基地地保安各各岗位，及及报警中中心每天天每次的的交接工工作。3 职职责3.1当当班班长长负责本本班的交交接班工工作及交交接班工工作的讲讲评。4 作作业规程程4.1 各保保安队（安安保部）、报报警中心心在经保保安部同同意的情情况下，可可根据实实际工作作需要安安排执勤勤（上岗岗）班次次。4.2 保安安员接班班前的集集合4.2.1 严格执执行保保安员行行为规范范管理作作业规程程的有有关规定定，不符符合该规规程中仪仪容仪表表要求的的不准上上岗。4.2.2 所有接接班人员员应于接接班前分钟钟到达指指定

14、地点点集合：a) 注注意自身身形象，不不可相互互追逐、打打闹；b) 保保持站立立姿势，不不可蹲坐坐。4.2.3 整理着着装，当当班班长长按保保安员行行为规范范管理作作业规程程的有有关规程程检查保保安员的的着装情情况。4.2.4 当班班班长集合合队伍，点点名并统统计、做做好记录录。4.2.5 当班班班长下达达工作指指令，交交待有关关工作注注意事项项。4.2.6 集合过过程应在在10分钟钟内完成成。4.3 保安安人员的的接班4.3.1 所有执执勤人员员提前55分钟赶赶到各自自岗位进进行岗位位交接工工作。4.3.2 交接班班人员相相互敬礼礼并问好好。4.3.3 接班人人员清点点岗位上上所有公公物，如

15、如：对讲讲机、灭灭火器、水水带、巡巡更棒、探探照灯（电电筒）、橡橡胶警棍棍、充电电器及电电板等，如如发现损损坏、缺缺遗应立立即向班班组长提提出，并并要求上上一班执执勤人员员说明物物品去向向及做好好记录。4.3.4 认真查查阅上一一班值班班记录，询询问上一一班工作作完成情情况，如如有需要要继续跟跟进的工工作应记记录，以以便跟进进。4.3.5 交交班人员员交班后后，接班班人员在在上岗一一小时内内如发现现有异常常情况，应应让上一一班班长长前来做做出解释释、处理理及做好好记录。4.3.6 交接双双方在确确认无误误后在上上一班值值班记录录本上签签名，并并开始接接岗值勤勤。4.4 保安安员的交交班4.4.

16、1 各岗位位在交班班前300分钟需需进行岗岗位清洁洁工作：a) 保保持地面面无明显显积尘，无无烟头、纸纸屑、果果皮等杂杂物，无无痰迹；b) 物物品摆放放整齐有有序；c) 桌桌、椅、柜柜橱须干干净无灰灰尘、无无杂物。4.4.2 认真做做好值班班记录，收收集整理理好相关关的工作作证据。4.4.3 在接班班人员到到达岗位位时，主主动向对对方敬礼礼并问好好。4.4.4将本本班的重重点工作作和未完完成的工工作向接接班人员员交待清清楚。4.4.5 互相签签名后，方方可离岗岗。并及及时赶往往集合地地点。4.4.6 接班队队员未到到岗时，交交班队员员不准下下岗。4.5 保安安员交班班后的集集合4.5.1 当班

17、班班长在全全部岗位位交接清清楚后集集合队伍伍、清点点人数。4.5.2 各区域域的班、组组长对区区域值班班情况进进行讲评评工作。4.5.3 当班班班长讲评评本班次次的整体体工作表表现，批批评或指指出不足足，提出出改正措措施或意意见。4.6 保安安员替换换吃饭时时的岗位位交接4.6.1 替换人人员及时时到达各各自岗位位接岗，替替换执勤勤队员吃吃饭。4.6.2 执勤人人员用膳膳时间为为30分钟钟以内，用用膳后及及时返回回岗位继继续值勤勤或替换换吃饭。4.6.3 具体的的交接按按本规程程4.22款执行行。4.7 报警警中心报报警员的的交接班班4.7.1 接班的的报警员员须提前前10分钟钟上岗接接班，并

18、并在交接接班情况况记录表表上记录录接班的的时间。4.7.2 接班时时，接班班人员须须对报警警中心的的电话机机、对讲讲机、充充电器、电电板、监监控电脑脑、火灾灾报警控控制器等等设施设设备、器器材进行行检查，经经确认（使使用）运运行无异异常情况况后才能能签名。4.7.3 接班时时，接班班人员须须认真查查阅上一一班的值值班记录录，询问问上一班班工作完完成情况况，如有有需要继继续跟进进的工作作应记录录，以便便跟进。4.7.4 交班时时，交班班人员应应在交班班前155分钟把把报警中中心的设设施设备备、桌椅椅、地面面的卫生生清理干干净。特特别是在在擦拭监监视器等等仪器设设备时，应应使用干干布或毛毛刷进行行

19、，严禁禁沾水擦擦拭。4.7.5 交班时时，交班班人员应应认真做做好值班班记录，收收集整理理好相关关工作证证据；向向接班人人员如实实交待清清楚尚未未完成的的工作，并并在交接接班情况况记录表表上签名名。4.7.6 接班人人员未到到岗时，交交班人不不准下岗岗。4.7.7 接班人人员验收收时发现现的问题题，由交交班人员员承担责责任；接接班人员员签字后后发生的的问题，由由当班人人员承担担责任。4.7.8 当班人人员应符符合保保安员行行为规范范管理作作业规程程的要要求。4.8 值班班记录本本不得撕撕页，记记录不得得涂改，记记录本用用完后即即收回保保安队（安安保部）、报报警中心心统一保保管，保保存期11年以

20、上上。5 记记录5.1 值值班情况况记录表表5.2 保保安部（队队）夜间间查岗记记录表5.3 保保安部（队队）检查查情况记记录表5.4 报报警中心心值班记记录表5.5 报报警中心心报警情情况记录录表5.6 报报警中心心来访人人员登记记表5.7 交交接班情情况记录录表5.8 报报警中心心监控录录像带使使用情况况登记表表6 相相关支持持文件6.1 保保安员行行为规范范管理作作业规程程6.2 保保安员交交接班管管理作业业规程第三节门门岗（大大堂岗）管管理作业业规程1 目目的控制闲杂杂人员进进入小区区、写字字楼、学学校、足足球基地地；规范范车辆及及物品的的出入管管理，确确保小区区、写字字楼、学学校、足

21、足球基地地的正常常生活和和工作秩秩序。适用范范围适用于各各小区、写写字楼、学学校、足足球基地地人员、车车辆及物物品的出出入管理理。职责3.1 保安安队长（安安保部经经理）、班班长负责责检查执执行情况况。3.2 门岗（大大堂岗）人人员负责责实施对对人员、车车辆及物物品的出出入管理理。4 作作业规程程4.1 人员员进出管管理4.1.1 询问方方式一当熟悉的的业主进进入小区区、写字字楼、学学校、足足球基地地时：a) 门门岗（大大堂岗）保保安员应应主动问问候；b) 在在不影响响执勤质质量的前前提下，为为业主提提供服务务。4.1.2 询问方方式二当陌生人人进入小小区、写写字楼、学学校、足足球基地地时：a

22、) 门门岗（大大堂岗）保保安员应应先敬礼礼，后询询问：“您好！请问您您去哪一一栋（层层）哪一一户或哪哪一层哪哪一室？”b) 当当来人说说明是业业主时，门门岗（大大堂岗）保保安员应应礼貌的的请对方方出示相相关证件件，经确确认后应应说：“不好意意思，刚刚认识您您，给您您添麻烦烦了，请请进。”c) 当当来人说说明是来来访者时时，门岗岗（大堂堂岗）保保安员应应礼貌地地询问其其去哪一一栋哪一一户探访访谁，或或哪一层层哪一室室探访谁谁：如来来人能准准确说出出去向，经经与业主主确认，凭凭有效证证件在来来访人员员登记表表上登登记后，允允许来人人进入；如来来人不愿愿登记或或说不出出要访的的业主姓姓名及门门牌号码

23、码，并要要强行闯闯入时，门门岗（大大堂岗）保保安员应应立即通通知保安安队长（安安保部经经理）、班班长前来来处理，必必要时向向公安机机关进行行报警。4.1.3 当施工工人员进进入辖区区时，经经核对出出入证后后放行；如无出出入证，应先登记后放行并请其进行补办。4.2 物品品出入管管理4.2.1门岗岗（大堂堂岗）保保安员应应礼貌拒拒绝来访访人员、施施工人员员将易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险品带入入辖区（施施工所需需的除外外）。4.2.2 施工人人员带入入辖区的的装修材材料原则则上只进进不出。如如确实要要运出的的，需经经业主认认可后才才能放行行，并作作好记录录。4.2.3 业主有有物品搬搬出辖区区时，

24、应应向管理理处申报报，由管管理处及及时通报报门岗（大大堂岗）放放行，并并作好记记录。4.3 车辆辆出入管管理4.3.1 当业主主的车辆辆出入辖辖区时，门门岗保安安员应敬敬礼致意意，并放放行。4.3.2 当外来来车辆进进入辖区区时，门门岗保安安员应先先敬礼，后后问清事事由，经经确认、登登记后放放行。4.3.3 当送货货车辆进进入辖区区时，门门岗保安安员应先先敬礼，后后问清事事由，经经与业主主确认、登登记后放放行；并并检查有有无夹带带物品外外出的现现象。4.3.4 对出入入辖区的的出租车车须换证证通行；22:00以以后，谢谢绝出租租车进入入辖区。5 记记录5.1 来来访人员员登记表表5.2 外外来

25、车辆辆出入登登记表6 相相关支持持文件施工人人员、闲闲杂人员员管理作作业规程程第四节巡巡逻岗管管理作业业规程1 目目的规范巡逻逻工作，防防止治安安事件发发生，保保障辖区区内的工工作、生生活秩序序正常。2 适适用范围围适用于辖辖区内的的巡逻工工作。3 职职责3.1 保安安部负责责抽检、指指导巡逻逻工作。3.2 保安安队长（安安保部经经理）、班班长负责责巡逻的的检查、监监督工作作，协助助保安部部经理处处理突发发事件。3.3 保安安员负责责具体实实施巡逻逻工作。4 作作业规程程4.1 巡逻逻的基本本要求4.1.1 巡逻岗岗在巡逻逻过程中中，应多多看、多多听、多多闻、多多问，以以确保完完成巡逻逻工作任

26、任务。4.1.2 检查治治安、防防盗、防防火、水水浸等情情况，发发现问题题立即处处理，并并报告上上级领导导及有关关部门。4.1.3 巡查辖辖区内各各个重点点部位、治治安死角角等，发发现有可可疑人员员应前往往盘问，检检查证件件，必要要时检查查其所带带物品。4.1.4 对在辖辖区内发发现的闲闲杂人员员按施施工人员员、闲杂杂人员管管理作业业规程的的要求对对闲杂人人员进行行处理。4.1.5 对辖区区内的装装修工程程进行监监管；对对有碍交交通或因因超时装装修产生生噪音影影响他人人休息的的装修工工程进行行管理或或制止。4.2 巡逻逻的基本本任务4.2.1 预防和和制止违违反治安安管理的的行为及及犯罪行行为

27、。a) 预预防和制制止以下下扰乱公公共秩序序的行为为：扰乱乱辖区的的秩序，致致使业主主生活不不能正常常进行的的；结伙伙斗殴、寻寻衅滋事事、侮辱辱妇女或或者进行行其他流流氓活动动的；捏造造或歪曲曲事实，故故意散布布谣言或或者以其其他方法法煽动扰扰乱辖区区生活工工作秩序序的；谎报报险情，制制造混乱乱的。b) 预预防和制制止以下下妨碍公公共安全全的行为为：非法法携带、存存放枪支支弹药或或者其他他违反枪枪支管理理规定的的行为；违反反易燃、易易爆、剧剧毒、放放射性等等危险物物品管理理规定，生生产、销销售、储储存、运运输、携携带或者者使用危危险物品品的行为为；非法法制造、贩贩卖、携携带匕首首、三棱棱刀、弹

28、弹簧刀或或者其他他管制刀刀具的；在车车辆、行行人通行行的地方方施工，对对沟井坎坎穴不覆覆盖防护护板、标标志，或或者故意意损毁、移移动覆盖盖防护板板、标志志的。c) 预预防和制制止以下下侵犯他他人人身身权利的的行为：殴打打他人，造造成轻微微伤害的的；非法法限制他他人人身身自由或或者非法法侵入他他人住宅宅的；公然然侮辱他他人或者者捏造事事实诽谤谤他人的的；写恐恐吓信或或者其他他方法威威胁他人人安全或或者干扰扰他人正正常生活活的；隐匿匿、毁弃弃或者私私自开拆拆他人邮邮件的。d) 预预防和制制止以下下妨碍社社会管理理秩序的的行为：明知知是赃物物而窝藏藏、销毁毁、转移移或者明明知是赃赃物而购购买的；违反

29、反政府禁禁令，吸吸食海洛洛英、冰冰毒、KK粉等毒毒品的；偷开开他人机机动车辆辆的；故意意损毁路路灯、垃垃圾筒、道道路交通通设施或或其他公公用设施施的；违反反辖区规规定，破破坏草坪坪、花卉卉、树木木的；违反反辖区规规定，在在住宅区区内以营营利为目目的的擅擅自使用用音响器器材，音音量过大大影响周周围业主主的工作作或休息息，不听听制止的的。e) 预预防和制制止违反反消防管管理的行行为：在有有易燃、易易爆物品品的地方方违反禁禁令，吸吸烟、使使用明火火的；故意意阻碍消消防通道道或扰乱乱火灾现现场秩序序的；拒不不执行火火场指挥挥，影响响灭火救救灾的；指使使或者强强令他人人违反消消防安全全规定，冒冒险作业业

30、的；违反反消防安安全规定定，占用用防火间间距或者者搭棚、盖盖房挖沟沟、砌墙墙堵塞消消防车通通道的；埋压压、圈占占或损毁毁消火栓栓、水泵泵、蓄水水池等消消防设施施设备、器器材；或或将消防防设备、器器材挪作作他用的的。f) 预预防和制制止违反反户口或或居民身身份证管管理的行行为：假报报户口或或者冒用用他人户户口证件件、居民民身份证证的；故意意涂改户户口证件件的；使用用伪造户户口证件件、居民民身份证证的。4.2.2 保护各各类治安安事件现现场，疏疏导群众众，维护护秩序。4.2.3 维护辖辖区内交交通秩序序。4.2.4 协助辖辖区业主主报警。4.2.5 救助突突然受伤伤、患病病遇险等等处于无无援助的的

31、人，帮帮助遇到到困难的的残疾病病人、老老人和儿儿童。4.2.6 受受理拾遗遗物品，设设法送还还失主，或或送交管管理处。4.2.7 巡视辖辖区内的的安全防防范情况况，提示示公司的的有关部部门、商商铺、业业主提高高自我防防范意识识，消除除安全隐隐患。4.3 巡逻逻工作的的检查4.3.1 巡逻岗岗对辖区区内的违违规停车车、违规规行驶进进行检查查。4.3.2 巡逻岗岗对管辖辖区域的的治安死死角、重重点部位位进行检检查。4.4 巡逻逻工作的的记录存存档4.4.1 巡逻岗岗将巡逻逻中发现现或处理理的情况况记录在在值班班情况记记录表内内。4.4.2 保安队队长（安安保部经经理）对对值班班情况记记录表进进行集

32、中中存档保保管。5 记记录5.1 值值班情况况记录表表6 相相关支持持文件施工人人员、闲闲杂人员员管理作作业规程程第五节交交通管理理作业规规程1 目目的规范各辖辖区内的的交通管管理，确确保交通通安全、道道路畅通通。2 适适用范围围适用于辖辖区内所所有道路路上的车车辆及交交通设施施的管理理。3 职职责3.1 保安安队长（安安保部经经理）负负责制定定大型文文体活动动的交通通管理方方案及交交通管理理的监督督、检查查。3.2 保安安班长负负责组织织监督和和指导车车辆及交交通设施施管理工工作。3.3 车管管员负责责具体实实施交通通管理。4 作作业规程程4.1 交通通管理的的原则4.1.1 依法办办事的原

33、原则。交交通法规规是道路路交通管管理的依依据和准准绳，只只有严格格执行交交通法规规，维护护良好的的交通秩秩序，才才能保障障交通安安全与道道路畅通通。4.1.2 规范管管理的原原则车管员按按管辖区区域各路路段的交交通设施施要求，对对辖区的的车辆进进行规范范停放及及行驶管管理，车车管员必必须按交交通管理理的正规规指挥方方法指挥挥。4.1.3 文明服服务的原原则车管员在在维护交交通秩序序、纠正正违章停停车或行行驶时，必必须以礼礼待人，文文明服务务。4.1.4 时时效性原原则保安员在在接到交交通事故故求助时时，按突突发事件件处理作作业规程程的基基本原则则进行。4.2 车辆辆行驶和和停放管管理4.2.1

34、 监督进进入辖区区的车辆辆不可超超过限速速标志的的限定、禁禁鸣喇叭叭，并指指挥车辆辆按规定定方向靠靠右行驶驶，停放放在指定定的停车车位置，以以便于车车辆停放放整齐。4.2.2 提醒司司机关锁锁好车门门、窗，并并将车内内的贵重重物品随随身带走走。4.2.3 巡检车车辆情况况，发现现门、窗窗未关好好，有漏漏油、漏漏水等现现象应及及时通知知车主。4.2.4 留意进进入辖区区的一切切车辆情情况，对对载有易易燃、易易爆等危危险物品品的车辆辆禁止进进入辖区区（施工工所需的的除外）。非非业主车车辆携较较贵重或或大量物物品出辖辖区时，保保安员有有权检查查车辆并并要求其其做出说说明。4.2.5 严密注注视车辆辆

35、情况和和驾驶员员的行为为，若遇遇醉酒驾驾车者应应立即劝劝阻，避避免交通通意外事事故的发发生。4.2.6 在纠正正司机乱乱停乱放放时，应应面向司司机敬礼礼，再有有礼貌地地要求司司机将车车停放到到指定的的停车位位置。4.2.7 指导行行人走人人行道，自自行车靠靠右侧道道路行驶驶。4.2.8 对辖区区路面的的一切车车辆实行行统一停停放管理理。4.3 大型型文体活活动交通通管理4.3.1 制定文文体活动动交通管管理计划划（方案案）方案内容容具体如如下：a) 保保安队长长（安保保部经理理）制定定观众、宾宾客的出出入路线线；b) 制制定封闭闭时间与与解封时时间；c) 组组织落实实车辆行行驶及停停放的管管理

36、；d) 组组织落实实各岗位位保安员员的设置置及职责责。4.3.2 保安部部经理对对交通管管理计划划（方案案）的可可行性进进行审批批。4.4 交通通设施的的管理4.4.1 保安员员在日常常的安保保工作中中应对辖辖区的交交通标志志及设施施进行检检查，发发现有损损坏的应应予以记记录并及及时报告告保安班班长。4.4.2 保安队队长（安安保部经经理）对对班长报报告的交交通标识识的损坏坏情况进进行核实实，并报报相关部部门进行行维修或或更换。4.4.3 保护各各种交通通设施不不被破坏坏管理上应应做到：a) 交交通设施施的管理理，除保保安班组组长进行行系统管管理外，还还应将此此项内容容纳入执执勤保安安员的责责

37、任范围围；b) 对对有意或或过失造造成交通通设施损损毁的责责任者，要要按公司司的有关关规定进进行处理理（索赔赔）。5 记记录6 相相关支持持文件突发事事件处理理作业规规程第六节车车辆停放放管理作作业规程程1 目目的确保车辆辆、设施施、人员员安全，保保证车辆辆停放整整齐有序序。2 适适用范围围适用于辖辖区内车车辆停放放管理。3 职职责3.1 保安安队长（安安保部经经理）负负责监督督、检查查车辆停停放管理理工作。3.2 保安安班组长长负责车车辆停放放管理的的指导、检检查和纠纠正工作作。3.3 保安安员负责责车辆的的日常管管理工作作。4 作作业规程程4.1 车辆辆管理4.1.1 各辖区区视情况况设立

38、专专职车管管员，对对辖区业业主（使使用人）的的车辆实实行全面面管理。4.1.2 建立详详细的车车辆管理理档案，内内容包括括业主或或使用人人姓名、房房号、车车辆品牌牌、车牌牌号、车车辆颜色色、联系系电话等等。4.1.3 辖区管管理处负负责对需需要租用用泊位的的业主进进行登记记，并设设法解决决他们的的需求。4.1.4 业主或或使用人人应自觉觉将车辆辆停入自自己的车车库或泊泊位，及及时关好好车（库库）门、窗窗，并随随身带走走贵重物物品，接接受车管管员的管管理。4.1.5 所有车车辆均不不可随意意占道停停放或占占位停放放。4.1.6 车管员员和巡逻逻岗应适适时巡检检停放车车辆的状状况，发发现车门门、窗

39、没没关好，车车内有贵贵重物品品，漏水水，漏油油等现象象应及时时通知车车主，并并做好记记录。4.1.7 若巡检检中发现现有异常常情况，应应立即拦拦截车辆辆，并通通知班长长或保安安队长（安安保部经经理）前前来处理理，并做做好记录录。4.1.8 大型客客车、55吨以上上的货车车、易产产生污染染及噪音音的车辆辆原则上上不允许许进入辖辖区，以以免压坏坏道路或或堵塞辖辖区的交交通和污污染环境境。如确确需要进进入时，应应提前申申请并经经辖区管管理处的的同意。4.1.9 辖区的的道路和和停车场场不可用用于学习习驾驶或或试车，不不可无故故使用车车载报警警器或随随意鸣喇喇叭。4.1.10 辖区区停车场场只向业业主

40、（车车主）提提供有偿偿使用的的停车泊泊位，但但不负责责车辆的的保管。4.1.11 外来来车辆进进入辖区区时，须须经确认认、登记记后放行行。222:000后，谢谢绝出租租车进入入辖区（特特殊情况况除外）。4.2 泊位位的收费费方式和和标准（适适用于住住宅小区区,可视情情修改）4.2.1 对已出出售的车车库或泊泊位，由由管理处处负责向向业主收收取相应应的管理理费。4.2.2 对租用用地面泊泊位的私私家车主主，每月月收取1100元元的租费费；对租租用地面面泊位的的公车，每每月收取取1500元的租租费，不不另外收收管理费费（可根根据物价价部门规规定进行行调整）。4.2.3 在辖区区临时停停车不超超过1

41、小时的的免收停停车服务务费；超超过1小时，不不足4小时的的按4小时计计算，每每辆每44小时收收费2元；每每天（224小时时）每辆辆停车服服务费超超过6元的，按按6元收费费（可根根据物价价部门规规定进行行调整）。4.2.4 对需长长期租用用停车泊泊位的业业主，辖辖区管理理处应每每年与其其签订一一次租用用协议。4.3 各辖辖区应设设置减速速条（路路拱）、单单向行驶驶、限速速、限高高、禁鸣鸣、禁止止通行等等交通设设施及标标识。4.4 业主主应自觉觉遵守辖辖区的交交通及停停车管理理制度，出出入辖区区（大门门）时应应各行其其道或先先出后进进。4.5 摩托托车、（电电动）自自行车管管理。4.5.1 辖区的

42、的停车场场所应有有明显标标识，业业主应按按规定有有序地停停放车辆辆。4.5.2 外来人人员的摩摩托车、（电电动）自自行车原原则上不不可进入入辖区。4.5.3 辖区的的车管员员、巡逻逻岗要认认真履行行职责，整整理停放放不齐的的车辆。4.5.4 辖区内内的楼道道、走廊廊等公用用部位不不可乱停停车辆。4.5 车管管员和巡巡逻岗应应确保辖辖区道路路、消防防通道的的畅通。发发现闲杂杂人员要要及时劝劝离，若若有紧急急情况按按突发发事件处处理作业业规程的的要求进进行处理理。5 记记录5.1 值值班情况况记录表表5.2 外外来车辆辆登记表表6 相相关支持持文件6.1 交交通管理理作业规规程6.2 门门岗（大大

43、堂岗）管管理作业业规程6.3 突突发事件件处理作作业规程程第七节施施工人员员、闲杂杂人员管管理作业业规程1 目目的规范小区区、写字字楼、学学校、足足球基地地的施工工人员、闲闲杂人员员的管理理工作，确确保良好好的生活活环境和和正常的的工作秩秩序。2 适适用范围围适用于所所有施工工人员、闲闲杂人员员的管理理。3 职职责3.1 保安安队长（安安保部经经理）负负责对小小区、写写字楼、学学校、足足球基地地的施工工人员、闲闲杂人员员管理工工作的监监督、检检查，办办理相关关的证件件及相关关资料的的存档工工作。3.2 保安安班长、队队员负责责按适用用的法律律法规和和公司的的规章制制度，具具体实施施对小区区、写字字楼、学学校、足足球基地地的施工工人员、闲闲杂人员员的管理理。4作业规规程4.1 基本本原则4.1.1 依法办办事的原原则。保保安队（安安保部）各各级人员员在对施施工人员员、闲杂杂人员进进行管理理时，必必须按适适用的法法律法规规等有关关法律条条文依法法管理、依依法办事事。4.1.2 文明服服务原则则。保安安队（安安保部）各各级人员员在对施施工人员员、闲杂杂人员进进行检查查、办证证、管理理时，必必须文明明服务，文文明执勤勤。4.1.3 时效性性原则。保保安队各各级人员员在对施施工人员员、闲杂杂人员进进行检查查、办证证、管理理时，必必须在较较