物业公司各岗位绩效考核标准gvkm.docx

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1、各岗位日常考核标准二OO五五年五月月一日目 录目录2总经理日日常考核核标准66副总经理理日常考考核标准准7总经理助助理日常常考核标标准8管理者代代表日常常考核标标准100管理部经经理日常常考核标标准111管理部副副经理日日常工作作考核标标准133管理部质质检员日日常工作作考核标标准144管理部律律师日常常考核标标准155管理部文文件与档档案管理理员日常常考核标标准166管理部资资产管理理员日常常考核标标准177管理部仓仓库管理理员日常常工作考考核标准准19人力资源源部经理理日常考考核标准准20人力资源源部副经经理日常常考核标标准211人力资源源部培训训管理员员日常考考核标准准22人力资源源部人

2、事事管理员员日常考考核标准准23人力资源源部劳资资管理员员日常考考核标准准24客户服务务部经理理日常考考核标准准25客户服务务部副经经理日常常考核标标准266客户服务务部刊物物主编日日常考核核标准227客户服务务部社区区文化管管理员日日常考核核标准229客户服务务品牌策策划管理理员日常常考核标标准300客户服务务部信息息网站管管理员作作业指导导书311客户服务务部投诉诉热线管管理员日日常考核核标准332业务拓展展部经理理日常考考核标准准33业务拓展展部副经经理日常常考核标标准344业务拓展展兼政策策研究管管理员日日常考核核标准335业务拓展展部中介介管理员员日常考考核标准准36多种经营营策划管

3、管理员日日常考核核标准337管理处主主任日常常考核标标准388管理处副副主任、主主任助理理日常考考核标准准40微机管理理员日常常考核标标准411管理员日日常考核核标准442水暖维修修工日常常考核标标准444配电房及及维修电电工日常常考核标标准466空调工日日常考核核标准448公共秩序序管理员员日常考考核标准准49消防管理理员日常常考核标标准522多层楼道道保洁员员日常考考核标准准53小高层楼楼道保洁洁员日常常考核量量化标准准54高层楼道道保洁员员日常考考核量化化标准555多层环境境保洁员员日常考考核标准准56高层环境境保洁员员日常考考核量化化标准557食堂厨师师日常工工作考核核标准558分公司

4、项项目经理理、副经经理日常常考核标标准599售房大厅厅服务员员日常考考核标准准61公共秩序序管理员员（交房房前）日日常考核核标准662售房大厅厅保洁员员日常考考核标准准63样板房保保洁员日日常考核核标准664配电房及及维修电电工日常常考核标标准-444总经理日日常考核核标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准仪容仪表表总经理代代表公司司形象，服服装、言言行举止止对公司司负责工作时间间内服装装整洁，举举止稳健健，谈吐吐有内涵涵。每项不合合格扣11分工 作作 职职 能能负责制订订公司质质量方针针、质量量目标定期对质质量方针针和质量量目标组组织讨论论，并随随公司发发展对其其适应性性进行修修改、补

5、补充。不组织讨讨论扣11分任命管理理者代表表有公开委委任书。无委任书书扣1分分组织和主主持管理理评审每年至少少一次，对对一年来来管理工工作作出出总结，提提出合理理化改进进措施，当当体制发发生变动动时，及及时召集集相关部部门组织织并主持持管理评评审。未组织或或不及时时组织管管理评审审扣1分分日 常 工工 作负责公司司的资源源配备对质量体体系运行行所需人人力、资资金、信信息、设设备、物物料等资资源，保保证充分分提供。若不及时时配备每每项扣22分负责客户户明确和和隐含要要求合同同的评审审及审批批工作对服务部部门反映映过来的的客户要要求及时时评审和和审批。不及时解解决扣11-3分分负责处理理突发事事件

6、对突发的的对公司司声誉有有直接关关系的事事件，由由总经理理亲自或或授权处处理解决决。不及时处处理扣11分，若若因不重重视引起起投诉上上报等事事件扣22分负责公司司各项管管理制度度的建立立与完善善组织人员员不断修修改和完完善公司司各项管管理制度度，使企企业始终终处于可可持续发发展状态态。制度不健健全扣11分负责协调调、处理理公司内内疑难问问题，对对外搞好好业务关关系对各部门门上报问问题，应应及时处处理或解解决。处理不及及时扣11分负责处理理部门所所报计划划对部门所所报的工工作计划划进行批批复。处理不及及时扣11分开源节流流，降低低成本，拓拓展多种种经营，增增加收入入控制成本本，充分分利用现现有资

7、源源，盘活活经营。资源利用用不充分分扣1分分完成集团团临时交交办的工工作及时准确确安排相相关人员员完成工工作要求求。遗漏一项项扣1分分副总经理理日常考考核标准准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准工作职能对总经理理负责严格执行行总经理理的有关关决议。不执行扣扣1分监督、协协调、指指导所分分管部门门的工作作及时处理理所分管管部门反反馈的信信息，定定期组织织各部门门主管研研究所存存在的问问题，提提出改良良措施。不处理、不不组织每每项扣11分参与公司司的管理理评审工工作提交有关关资料，参参与评审审。无记录扣扣1分负责公司司技术指指导把关关工作组织有关关技术人人员对设设施设备备进行保保养和维维护，

8、对对客户所所反馈的的技术问问题及时时处理。不组织、不不处理每每项扣11分日 常 工 作作日常工作作对总经经理负责责，协助助总经理理适时研研究公司司的中长长期发展展计划、并并制订具具体发展展目标总经理安安排的各各项工作作都应有有具体的的信息反反馈，对对公司发发展计划划要有自自己的建建议。无信息反反馈、无无建议每每项扣11分考核所分分管部门门主管工工作的执执行情况况深入检查查工作，按按有关要要求评判判。不检查扣扣1分负责协调调公司内内、外部部关系；处理业业主投诉诉确保内、外外部关系系融洽，业业主投诉诉及时处处理。每项不合合格扣11分协助总经经理对工工程技术术验收进进行把关关按要求严严格把关关。把关

9、不严严每项扣扣1分其它在实际工工作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1-2分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分总经理助助理日常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准工作职能能对总经理理负责严格执行行总经理理的有关关决议。不执行扣扣1分负责所分分管部门门的日常常管理工工作及时处理理所分管管部门反反馈的信信息，定定期组织织各部门门主管研研究所存存在的问问题，提提出改进进措施。不处理、不不组织每每项扣11分日常工作作日常工作作对总经经理负责责，协助助总经理理适

10、时研研究公司司的中长长期发展展计划、并并制订具具体发展展目标总经理安安排的各各项工作作都应有有具体的的信息反反馈，对对公司发发展计划划要有自自己的建建议。无信息反反馈、无无建议每每项扣11分考核所分分管部门门工作执执行情况况深入检查查工作，按按有关要要求评判判。不检查扣扣1分负责协调调公司内内、外部部关系确保公司司内、外外部关系系融洽。不及时处处理每项项扣1分分其 它在实际工工作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1-2分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分管理者代代表日

11、常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准工作职能能确保按照照ISOO90000标准准的要求求建立、实实施、保保持和改改进质量量管理体体系经常与各各部门进进行交流流，了解解质量体体系运行行情况，并并做出记记录，注注明体系系保持或或修改原原因。不作了解解、无记记录扣11分日 常 工 作作向公司总总经理报报告质量量体系运运行情况况，提供供管理评评审有关关材料材料真实实、齐全全。不真实、不不齐全各各扣1分分负责纠正正/预防防措施的的审批工工作对审批结结果作出出记录，并并写明原原因。无详细记记录扣11分负责公司司内部质质量审核核工作定期审核核，并对对审核结结果进行行分析，提提出改进进方案。

12、无详细记记录或记记录不完完整扣11分外联工作作代表公司司就质量量事项与与外部各各方的联联络工作作熟悉业务务知识，能能顺利的的与外部部各方交交流，并并处理好好关系以以扩大公公司影响响力。达不到预预期效果果扣1分分，有损损公司形形象扣22分其它在实际工工作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1-2分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分管理部经经理日常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准常工作公章管理理按公司规规定使用用、管理理公章，使使用有记记录。无记录扣扣1

13、分，管管理失误误，承担担相应的的责任公司各项项规章制制度及质质量管理理体系文文件的组组织修订订或换版版根据公司司的发展展需求和和实际情情况组织织对制度度和体系系文件进进行修订订。组织不力力扣1-2分公司品质质监督工工作的执执行品质监督督工作的的协调、安安排。不合格扣扣1分内外联 络与政府或或集团以以外单位位的联络络工作。根据公司司需要，及及时保持持与相关关业务单单位的良良好关系系。不及时扣扣1分协调公司司内部之之间及公公司与集集团之间间的联系系工作根据实际际工作需需要，及及时协调调公司内内部之间间及公司司与集团团之间的的联系，提提高办事事效率。因工作不不及时造造成负面面影响的的扣3分分文件与档

14、档案管理理制订公司司各项规规章制度度负责各种种规章制制度的健健全、征征集、制制订整理理、下发发工作。每每半年对对公司的的规章制制度整理理一遍，随随时根据据公司实实际发展展情况对对不适合合公司发发展的规规章制度度作出书书面废除除报告并并及时更更新。征集整理理不力扣扣1分，不不整理上上报扣11分，更更新不及及时扣11分公司日常常文件与与档案的的管理工工作公司内部部行政及及外部政政府政令令法规性性文件、制制度及合合同的管管理与控控制，并并及时将将公司内内部及外外部的各各种文件件制度发放到位位且有记记录。管理混乱乱无记录录扣1分分，发放放不到位位扣1分分合同的评评审与跟跟踪工作作计划管理理公司工作作计

15、划、经经营计划划、采购购计划及及工作总总结的编编制和上上报，保保证及时时、真实实、可操操作、按按规定时时间整理理和上报报，并对对各部门门工作完完成情况况进行考考核。每项不合合格扣11分资产管理理根据集团团及公司司要求，每每年安排排两次资资产核查查工作，并并指导、配配合资产产管理员员完成工作作，且责责任到人人。不真实、不不齐全扣扣1分，措措施未落落实到位位每项扣1分项目公司司配合配合分公公司作好好各项工工作根据分公公司需求求，作好好各项工工作的配配合工作。不合格扣扣1分配合集团团相关单单位，作作好集团团配合工工作根据集团团相关单单位的需需求，作作好各项项工作的的配合工工作。每项不符符合扣1分后勤

16、总务务管理后勤工作作的安排排和落实实。安排不及及时扣11分，落落实不到到位扣11分公务车管管理根据公公司公务务车管理理规定要要求，合合理派遣遣和管理理公务车车。不按规定定要求，扣1分负责考核核本部门门人员工工作情况况按规定考考核，并并于每周周对本部部门人员员的工作日志志进行考考核。每项不合合格扣11分公司领导导交办的的其他工工作及时有效效处理领领导交办办的工作作任务。如因延误误造成公公司损失失，视情情况扣11-5分分工作日清清日结工作要有有计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录。未能按计计划完成成工作的的，推迟迟一天扣11分其他在实际工工作中，以以开源节

17、节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1-2分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分管理部副副经理日日常工作作考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准文件控制负责质量量管理体体系文件件的审核核、管理理和控制制对与质量量管理体体系文件件有关的的文件进进行组织织编写、审审核、修修订、管管理、发发放、回回收、销销毁控制制，并作作好记录录。审核管理理不力扣扣1分，发发放回收收控制不不力扣11分，无无记录扣扣1分负责管理理评审资资料的准准备、提提供工作作，及不不符合项项的纠正正、预防防和改

18、进进措施的的落实材料真实实齐全，措措施按规规定落实实到位。不真实、不不齐全扣扣1分，措措施未落落实到位位每项扣扣1分日常工作负责本部部门人员员的日常常管理工工作负责检查查本部门门人员的的工作落落实情况况，按管管理部质质检员日日常考核核标准考考核。未按要求求考核扣扣1分负责质量量管理体体系正常常运行的的指导、监监督协助公司司各部门门质量管管理体系系运行，并并适时进进行纠正正。不协助、不不纠正扣扣1分负责本部部门各项项工作计计划的编编制、安安排、落落实及时、真真实、可可操作。每项不合合格扣11分负责各小小区质量量体系运运行情况况的抽查查工作抽查后填填写抽检检单，由由当事人人签名。不合格扣扣1分负责

19、当月月各部门门自查、管管理部抽抽查情况况的汇总总工作，填填制当月月月质质量检验验汇总分分析单单，并分分发至相相关部门门。不合格扣扣1分负责内部部质量审审核工作作按要求制制定审核核计划，定定期审核核，并对对审核结结果进行行分析，提提出改进进方案，对对不符合合项进行行跟踪验验证。每项不合合格扣11分向公司总总经理报报告质量量体系运运行情况况，联系系、配合合认证公公司进行行监督审审核汇报要真真实；联联系认证证公司要要及时，配配合要有有力。每项不合合格扣11分负责业主主满意度度的监视视和测量量及跟踪踪实施根据业业主满意意度调查查等业业主反馈馈的信息息，确定定责任部部门，并并跟踪落落实情况况。不合格扣扣

20、1分负责纠正正（预防防）措施施的跟踪踪工作按规定日日期内跟跟踪（客客观原因因除外）。不按时跟跟踪，每每超过一一天扣11分工作日清清日结工作要有有计划， 当天工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计计划完成成工作的的推迟一一天扣11分其它认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据据交办事事情的难难易程度度、完成成情况进进行评判判加1-2分在实际工工作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导导对建议议的可行行性进行行分析评评判加11-2分分监督其他他员工的的工作执执行情况

21、况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分121管理部质质检员日日常工作作考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作抽查各种种标识抽查后填填写抽检检单，由由当事人人签名确确认。不合格扣扣1分负责按体体系文件件要求抽抽查各部部门、各各岗位的的服务过过程负责抽查查管理员员走访业业主情况况，内容容真实，抽抽查后填填写抽检检单，由由当事人人签名。不合格扣扣1分负责抽查查管理员员对装修修的监管管，检查查有无违违章现象象，填制制抽检单单。无抽查记记录扣11分负责对空空置房管管理的抽抽查工作作，内容容真实，水水、电、气气读数准准确，设设施设备备完好。每项不合合格扣11分负责对各各小区服服务质量

22、量进行回回访，回回访不少少于200户，并并填制业业主满意意度调查查表。不合格扣扣1分负责对各各岗位服服务过程程的抽查查工作，并并填制抽抽检单。无抽查记记录扣11分负责将日日常抽查查中发现现的问题题及时向向管理部部副经理理反馈，并并在问题题库中记记录，按按计划进进行通报报。不及时反反馈扣11分负责各部部门服务务过程检检验单等等质量记记录的收收发工作作每月255日至226日收收发。收发不及及时扣11分负责将管管理者代代表审批批后的质质量检验验汇总分分析报告告复印后后发放到到各部门门及时发放放并有签签收记录录。不及时发发放、无无发放记记录扣11分负责每月月底前对对各部门门针对质质量检验验汇总分分析报

23、告告所提交交的纠正正（预防防）措施施进行跟跟踪及时跟踪踪并记录录纠正情情况。不及时跟跟踪、无无跟踪记记录扣11分工作日清清日结当天工作作计划一一定要完完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计计划完成成工作的的推迟一一天扣11分其它认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据据交办事事情的难难易程度度、完成成情况进进行评判判加1-2分。在实际工工作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导导对建议议的可行行性进行行分析评评判加11-2分分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实

24、实加2-10分分管理部律律师日常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作法律事务务管理新签订合合同的修修改工作作、审核核两天内完完成，确确保合同同内容能能规避各各种风险险，保护护公司利利益。每项不合合格扣11分配合人力力资源部部，作好好员工法法律知识识、案例例分析等等培训工工作及时、准准确、切切合实际际工作，使使之更适适合公司司的各项项工作。不合格扣扣1分提供业主主投诉问问题的法法律咨询询，并作作记录解答要求求合理、合合法，记记录完整整。不合格扣扣1分配合集团团律师做做好物业业公司的的法律诉诉讼工作作按照法律律程序和和期限，收收集和提提供证据据，确保保公司的的最大利利益。不

25、合格扣扣1分招投标管理负责组织织对外的的招标工工作开标前三三日内,做好招招投标工工作安排排，并配配合招标标业务部部门做好好开标、议议标、定定标工作作。每项不合合格扣11分根据公司司业务拓拓展的需需要，做做好对外外接管小小区和顾顾问服务务的投标标工作组织人员员制作合合格的标标书，组组织由有有关专业业人员参参加的投投标小组组。并协协调督促促各相关关工作人人员完成成投标工工作。每项不合合格扣11分典型案例例汇总对各小区区的典型型案例进进行收集集、整理理和汇总总法律案例例的收集集整理及及分析研研究，每每月进行行一次汇汇总并提提供分析析报告。不合格扣扣1分工作日清清日结工作要有有计划，当当天的工工作计划

26、划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向管管理部经经理汇报报。每周周五报本本周工作作总结及及下周工工作计划划。未能按计计划完成成工作的的，推迟迟一天扣扣1分其他认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者者扣1-2分在实际工工作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1-2分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分管理部文文件与档档案管理理员日常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作负责公司司内部

27、文文件的起起草、归归档及发发放工作作公司归档档文件应应分类保保存，不不得缺失失；公司司下发文文件应有有签收登登记记录录；对各各公司及及部门来来函应有有记录处处理结果果；文件件收发文文登记表表应存档档。未按时完完成的每每项扣11分公司对外外签订合合同的制制订、归归档工作作合同的制制订、审审核、上上报工作作，按合合同性质质分类归归档，并并有登记记记录，每每月整理理一次合合同资料料，到期期合同盖盖作废章章后，归归档另存存。每项不合合格扣11分负责公文文的流转转工作保证在公公文批复复期限内内有效流流转。不合格扣扣1分负责信用用档案的的管理工工作公司信用用档案的的修订与与上报（根根据实际际情况上上报市房

28、房管局）。不合格扣扣1分负责公司司会议的的记录要求会会议纪要要于会会议后的的第二天天发放公公司相关关人员，将将会议议纪要中中的需落落实部分分进行整整理发放放。无会议纪纪要扣11分，逾逾期发放放推迟一一天扣11分负责荣誉誉申报工工作根据公司司与各小小区的实实际情况况，准备备相关资资料，申申报荣誉誉称号。资料准备备不齐全全扣1分分报刊杂志志发放、借借阅工作发放、借借阅、复复印需有有详细记记录。记录不详详细扣11分其他负责公司司职员办办公用品品发放的的统一管管理要求及时时准确。不合格扣扣1分认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者者扣1-2分监督其他他员工的

29、的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分管理部资资产管理理员日常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作每月编制制公司采采购计划划，上上报总经经理审批批每月288日前编编制公司司采购购计划，上上报总经经理审批批。不合格扣扣1分负责公司司的资产产核查工工作按集团要要求，每每年7月月和122月作好好各部门门资产统统计、整整理。未完成者者扣1-2分负责物品品采购及及供方能能力评价价工作每年作好好物品采采购的合合同评审审、供方方能力评评价工作作，并填填写采采购物资资一览表表、合合同供方方名录及及供方方质量保保证能力力调查表表。未完成者者扣1分分负责收集集、整理理物资

30、资质量使使用情况况反馈单单每月底收收集、整整理各小小区针对对所用物物品的使使用情况况填写的的物资资质量使使用情况况反馈单单。未完成者者扣1分分负责物品品合格证证的收集集与整理理工作收集和整整理公司司采购物物品的合合格证。未完成者者扣1分分车辆使用用满足公司司各部门门的工作作用车要要求公司各部部门用车车必须有有公司管管理部经经理统一一安排；定期保保养车辆辆，每11-2月月1次。不经同意意而私自自驾驶公公车外出出者扣11分，未未作记录录扣1分分，因司司机违章章驾驶，造造成公司司财产受受到损失失，视情情节严重重程度进进行处罚罚。按时定点点停放车车辆， 特殊情情况下须须经领导导批准。遵守交通通规则，不

31、不违章驾驾驶车辆辆，确保保行车安安全。爱护车辆辆，及时时进行清清洗、维维护和养养护车辆管理理每年对维维修单位位进行市市场调查查，合理理选择车车辆维修修单位，负负责公司司车辆零零配件的的市场调调查及选选购及时将维维修单位位的市场场调查情情况向管管理部经经理汇报报。合理理利用现现有资源源，进行行合理调调用。每项不合合格扣11分定期组织织对公司司所有车车辆的检检修，保保证公司司所有车车辆的正正常使用用。制定车辆辆季度及及年度检检修计划划，并按按计划检检修。无计划、无无落实各各扣1分分负责公司司所有车车辆相关关手续的的办理（如如保险、证证件更新新等）保证公司司所有车车辆的手手续齐全全。不合格者者扣2分

32、分定期统计计公司车车辆的季季度维修修情况，并并向管理理部经理理汇报有明确的的车辆维维修清单单。无清单者者扣1分分采购工作作负责采采购计划划的落落实工作作每月5日日前按照照采购购计划要要求，采采购完毕毕，采购购物品应应及时入入库，采采购所进进行的票票据必须须按财务务规定及及时报销销。每项不合合格扣11分根据管理理部经理理的工作作安排， 执行公公司的紧紧急采购购任务在接受管管理部安安排的采采购工作作中，要要有明确确的收发发记录，审审核完毕毕后于11天内完完成。无明确记记录扣11分工作日清清日结工作要有有计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录，每每日向管管理

33、部经经理汇报报。每周周一报上上周工作作总结及及本周工工作计划划。未能按计计划完成成工作的的，推迟迟一天扣扣1分其他认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者者扣1-2分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分管理部仓仓库管理理员日常常工作考考核标准准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作日常工作作对管理理部经理理负责根据管理理部经理理安排。管理部经经理根据据其工作作表现、工工作成绩绩进行考考核负责仓库库物资的的储备管管理工作作熟悉生产产厂家、规规格、种种类、价价格、存存放地点点、数量量等情况况，以便便及时准准确地

34、发发放物资资。对库存物物资情况况不熟悉悉，影响响发放速速度或发发放不准准确，每每次扣11分根据有关关规定对对入库物物资进行行有效验验证，并并按品牌牌规格进进行标识识和分类类堆放。验收物品品发现不不合格或或次品必必须拒收收，否则则扣1分分/次，从从分类标标识到标标签对库库存物资资进行正正确标识识、合理理堆放，否否则扣11分/种种。物资的出出入库必必须手续续齐全，有有各部门门主管签签名，经经手人签签名，保保管员签签名，注注明品种种、数量量、价格格、金额额、产地地等项方方可办理理。物资出入入库单填填写不规规范，手手续不齐齐全一律律不予放放行，否否则每次次扣1分分。每月255日前对对库存物物品（包包括

35、各小小区）进进行实物物盘点，要要求帐物物相符、盘盘点无差差错。盘点必须须有二人人以上进进行才能能有效，物物资品种种、数量量必须对对照，帐帐物相符符，否则则每项扣扣1分。仓库物资资必须建建立明细细帐，每每天发生生的出入入库情况况必须当当天见帐帐显示。工作日清清日结，否否则推迟迟1天扣扣1分。按照公司司的规定定对工具具卡进行行管理。遗漏每项项扣1分分负责仓库库的安全全保卫工工作每天进行行2次安安全巡视视。每项不合合格扣11分下班前检检查电源源是否切切断，门门窗是否否锁牢。仓库重地地严禁明明火和吸吸烟。负责仓库库的卫生生清洁工工作要求干净净整洁，定定期打扫扫，不得得有杂物物、垃圾圾。每项不合合格扣1

36、1分负责对常常用采购购物品的的市场调调查每月233日之前前对采购购物品市市场情况况进行一一次调查查，并有有书面的的调查报报告。不合格扣扣1分按时在岗岗不在上班班时间内内外出，如如需外出出需与管管理部领领导说明明情况，并并说明回回岗时间间。如因领取取物品找找不到保保管人员员者，一一经发现现，扣11-2分分。其它认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者者扣1-2分在实际工工作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导导对建议议的可行行性进行行分析评评判加11-2分分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖

37、。情况属实实加2-10分分人力资源源部经理理日常考考核标准准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准文件控制制人事制度度的建立立负责人事事管理的的各项制制度健全全、征集集、制订订整理、下下发工作作。每半半年对人人事管理理规章制制度整理理一遍，随随时根据据公司实实际发展展情况对对不适合合公司发发展的规规章制度度作出书书面废除除报告并并及时更更新。无制度扣扣1分，不不整理上上报扣11分，更更新不及及时扣11分。日常工作人力资源管理负责公司司员工的的招聘、培培训、分分配工作作根据公司司需求，指指导、安安排人事事管理工工作。每项不合合格扣11分负责公司司员工的的转正、辞辞职、辞辞退等人人事手续续的办理

38、理工作。负责公司司外部培培训工作作负责地市市分公司司人员招招聘把关关工作负责公司司各部门门绩效考考核工作作根据各部部门年度度和月度度工作计计划，作作好各部门绩绩效考核核工作。不真实、不不齐全扣扣1分，措措施未落落实到位位每项扣扣1分负责公司司人力资资源新课课程的调调研工作作。根据公司司长期和和短期战战略目标标，组织织开展人力资资源新课课程。组织不力力扣1分分员工关系系管理制订员工工关系管管理的各各项制度度及实施施方案根据各部部门年度度和月度度工作计计划制定定员工关关系管理理的制度度和实施施方案。组织不力力扣1分分员工职业业发展规规划每半年对对员工的的职业发发展规划划进行调调查，并并制定相相应的

39、管管理、培培训计划划。每项不合合格扣11分项目公司司配 合合作好分公公司配合合工作根据分公公司需求求，作好好各项工工作的配配合工作。不合格扣扣1分配合集团团相关单单位，作作好集团团配合工工作根据集团团相关单单位的需需求，作作好各项项工作的的配合工工作。每项不符符合扣1分负责考核核本部门门人员工工作情况况每周对本本部门人人员的书书面考核核不少于于两次。每项不合合格扣11分工作日清清日结工作要有有计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录。未能按计计划完成成工作的的，推迟迟一天扣11分其他认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。

40、未完成者者扣一11-2分分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分人力资源源部副经经理日常常考核标标准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作所分管的的工作对对部门经经理负责责协助部门门经理做做好日常常管理工工作。协助不力力扣1-5分根据经理理要求负负责相应应计划的的制定、实实施等工工作按要求时时间完成成。每推迟一一天扣11分负责对所所分管岗岗位工作作的日常常考核，并并对相应应的服务务质量进进行抽查查回访每周书面面考核不不少于两两次，保保证服务务质量。不合格扣扣1-33分负责检查查管辖人人员的工工作日志志（每周周五）认真检查查，发现现问题及及时解决决。无

41、检查、无无记录扣扣1分负责日常常时务的的协调、处处理协助经理理作好对对外联络络等方面面的工作作。协助不力力扣1分分负责对所所辖人员员的思想想交流和和工作指指导根据需要要和工作作状况，对对所辖人人员的工工作指导导，确保保执行到到位。无沟通、无无指导扣扣1分工作日清清日结工作要有有计划，当当天工作作计划一一定要完完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计计划完成成工作的的推迟一一天扣11分其 它它认真完成成公司领领导临时时交办的的工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据据交办事事情的难难易程度度、完成成情况进进行评判判加1-2分在实际工工作中，以以开源节节流、增增加经济济

42、效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导导对建议议的可行行性进行行分析评评判加11-2分分监督其他他员工的的工作执执行情况况，举报报有奖。情况属实实加2-10分分人力资源源部培训训管理员员日常考考核标准准工作范围围工作内容容工作要求求考核标准准日常工作掌握专项项培训技技能和人人力资源源管理知知识至少掌握握一项培培训技能能，公司司人力资资源方面面的制度度熟悉。每一项不不合格扣扣1-22分建立稳定定的招聘聘渠道与学校、部部队、街街道办事事处建立立稳定的的招聘渠渠道，满满足公共共秩序管管理员的的岗位需需求。因招聘渠渠道不畅畅通造成成人员缺缺编，每每延迟一一天扣11分。对人员的的招聘、培培训工作作安排人员的招招聘、面面试工作作严格按按公司规规定进行行，并按按要求安安排培训训。所录用人人员不符符合公司司规定，每每次扣11分。培训计划划的协助助制定和和落实按照要求求配合部部门经理理制定月月度、年年度培训训计划，并并协助落落实。未完成，每每推迟一一天扣11分。对公共秩秩序管理理员的工工作进行行日常监监督、检检查每周书面面考核不不少于两两次。不合格扣扣1分班长人选选的培养养和选拔拔配合对班班长人选选的储备备，确保保人员及及时到位位，符合合要求。每项不合合格扣11分大型活动动的配合合工作