电子商务网分析报告18214.docx

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1、电子商务网分析报告上海易果电子商务有限公司是国内领先的食物服务公司，其电子商务平台-优悦会共分为易果、原膳、锦色、乐醇四大分网。名称描述易果网全球优质时令鲜鲜果及其果干干、果泥等衍衍生品。原膳网国内外各优质产产区的肉类、水水产、禽蛋、粮粮油、蔬菜、菌菌菇及豆类的的食材及其制制品。锦色网由亚洲顶级设计计师主持的日日式风格的各各式糕点、巧巧克力和其他他甜点。乐醇网包含数千款进口口葡萄酒，1100%原装装进口。易果网1. 产品丰富富 种类齐全全世界各地的水果果新贵一网打打尽，全国各各地的时令水水果应有尽有有，琳琅满目目的健康食品品尽在易果。易易果让您的购购物省心省时时又省力。2. 新鲜与品品质的保证

2、易果采购人人员亲临产地地，全球时令令采购，严格格把控货源质质量。最快的的速度，最少少的环节，让让消费者吃得得新鲜，吃得得放心。3. 专业人员员品质把控每盒送达客户的的水果，都是是由易果专业业人员逐个挑挑选。我们认认真为客户把把好每道关，用用心做好每次次质检，这一一切只为把最最优质最新鲜鲜的水果送到到千家万户。4. 便捷的配配送服务上海、江苏、浙浙江、北京四四地满百元免免费送货，3365天全年年无休。专业业的物流配送送团队，车载载温控设备，确确保货品新鲜鲜与美味。5. 运费便宜宜购物满100元元免收配送费费，不足1000元也只收收5元，真诚诚到家。6. 模式多种种同一种商品分分多种包装，适适合不

3、同消费费档次人群。网站分析（网站站技术分析）1. 首页主屏处由分为33块：轮换大大图、活动小小图、文字导导航名称描述分析轮换大图位于主屏左上角角，多张图片片轮换显示，主主要是宣传最最新活动专题题图片过于宽大，边边框不够明显显。活动小图位于主屏右侧，主主要是活动简简介和水果宣宣传，图片太多，且没没有滚动起来来，不注意按按上下方向键键无法看到其其他图片。并并且下方感觉觉有一行空白白商品分类商品快速分类导导航分类位置不够明明显，应该放放主屏左上角角人性化更强强易果动态活动为主的文章章标题充值说明充值说明的图片片放在主屏处给人人感觉图片太太多，会给新新来人员带来来迷失方向感感总的来说主屏处处图片太多，

4、结结构也有改进进空间。主屏以下是各种种水果产品的的分类展示，大大致分为生鲜鲜水果、水果果衍生品、礼礼盒礼券三类类。由于产品种类比比较多，产品品以选项卡方方式展现，并并且没有采用用自动轮转选选项卡的方式式，也就是说说客户如果不不亲自点击副副选项卡是不不能看到其产产品的，例如如生鲜水果中中的国产水果果和小份包装装的宣传力度度就不够。如如果实在是需需要采用选项项卡方式的用用鼠标悬停切切换也要比鼠鼠标点击切换换更好。如上图所示每种种产品类型的的左边有特别别推荐，出发发点很好，不不过视觉效果果不明显，没没有达到一幕幕了然和高人人一等的感觉觉。2. 商品分类导航处缺少快速速查找选项，比比如价格区间间、产地

5、、品品牌等。分类展示无分页页、无排序，使使得产品繁多多，造成视觉觉疲劳另外由于水果价价格波动较大大，缺货产品品是否应该标标注价格值得得商榷。主屏左侧的推荐荐力度不够，次次屏左侧的商商品点评很不不友好，最近近浏览历史非非常有用，但但是位置可以以更醒目。具体产品分类（如如进口水果、国国产水果）排排序上的内容容查询结果中中没有显示：下面的图片仅仅仅显示了价格格，销量和好好评度都看不不到。3. 企业采购满5000元以以上的享受团团购折扣，主主要是针对储储值卡和提货货券，实物如如果一次性送送到也享受同同等折扣。具具体如下：金额享受折扣5000-1000009.8折10000-3300009.7折3000

6、0以上上9.5折储值卡：1000元、2000元、3000元、5000元、10000元5种面面值各两套款款式，共100种卡型。1.礼卡的有效效期指卡内金金额激活有效效期，一旦激激活成功，卡卡内金额将可可分次无限期期使用。2.激活方式有有两种：电话话激活、网上上激活。提货券：礼券分分为现金券和和提货券两种种1.现金券有有50、1000两种面值值可供选择，不不可分次消费费。2.提货券可可根据客户需需求特制，券券面上能印有有贵企业的LLOGO及赠赠言，提货券券形式多样有有单品提货券券、礼盒提货货券、组合提提货券等多种种形式可供特特制，特别适适合有个性化化需求的团购购。礼盒：和惠联的的礼盒基本一一样企业

7、采购流程：4. 活动专区主屏左侧比较多多余，活动专专区应该放与与活动相关的的信息。活动是以专题（灵灵活性较强，不不受后台约束束）和打折促促销为主5. 水果百科主屏上边太空，就就版面来看没没什么必要。直直接将次屏提提前即可：可以将各类文章章作一个类型型排序，比如如热点、推荐荐、最新等等等。文章类信息主要要为搜索引擎擎作铺垫。6. 充值中心充值方式分为三三种：1. 现金充值用户在网上填写写地址，由易易果公司工作作人员上门收收取现金，然然后再手动为为客户进行充充值。2. 储值卡充值直接使用储值卡卡账号和密码码进行充值，立立马到账。3. 网银充值利用网银进行充充值，目前只只有三个网银银可以冲，分分别是

8、环迅、建建行和招行，网网上转账后客客服工作人员员手动给用户户进行充值。充值优惠： 充值10000元：免免费获得10000元档充充值礼包一份份，六款礼包包任选其一。 充值15500元：免免费获得15500元档充充值礼包一份份，八款礼包包任选其一。 充值20000元以上上：免费获得得2000元元档充值礼包包一份，五款款礼包任选其其一。7. 掌上易果主要是手机客户户端，暂时应应该还不会应应用到我们网网站上，所以以先不作分析析。8. 购物流程易果的产品不同同于其他商城城之处在于它它将原装水果果进行了拆分分，形成更小小包装的产品品， 比如易易果装和小包包装，以满足足不同消费水水平的客户。另外一大特色在在

9、于随心配：凡事购买原装水水果的都享受受易果旗下其其他品种（蔬蔬菜、粮油、酒酒类）的优惠惠价搭配，随随心配可以放放一些需要促促销的产品。购物车页面提供供加钱换购方方式进行促销销比如单笔订单满满多少元可以以加1元钱换换购原价100元的东西等等等，也能很很好地实现推推荐购买。订单流程和其他他电商网差不不多：收货人信息，电电话、地址等等。再来是送货时间间选择：两种送货方式，优优悦物流（易易果公司自己己送货）和全全国物流。再来是支付方式式：货到付款、账户户余额抵用、在在线支付（第第三方-环环迅支付）、网网上银行（建建行、招行、上上海银行、工工商、中国银银行）再来是优惠券：礼品卡、优惠代代码、嘉年华华券服

10、务等。9. 售后服务自客户签收商品品算起的488小时内，商商品在未经拆拆封和食用的的情况下，如如您对商品不不满意，将提提供退换货的的服务。特别说明：1、退货发生时时，由于客户户原因造成的的退货，只退退回商品的货货款金额，原原订单如有相相应运费恕不不退还，如果果是上门安排排退货， 还还需加收送货货费；如因易易果原因或商商品质量问题题而造成的退退货，易果将将退还您商品品的货款金额额及相应运费费。 2、新新鲜蔬菜和部部分特殊商品品（商品说明明中会提示）只只受理当场投投诉，一旦签签收，将不再再接受退换要要求。 3、如如因客户个人人原因造成质质量问题的商商品，恕不退退换。 4、订订单中如有特特惠品，退货

11、货时，如不满满足特惠品赠赠送条件，需需将特惠品一一同退回。如如特惠品一经经拆封或食用用，则订单商商品只换不退退。5、退货货需要退回发发票及易果配配送单（客户户联），请于于购买商品后后妥善保管购购物发票及配配送单，如因因客户原因无无法退回发票票或易果 配配送单（客户户联）的，将将可能导致无无法进行退货货，因此而产产生的不利后后果，将会由由您承担。 6、对于货货物数量缺失失的情况，只只受理当场投投诉，即货物物配送到家后后，客户当面面清点货物数数量并及时向向配送员提出出的投诉。一一旦签收，将将不受理此退退换要求。 7、通常情情况下，一张张订单只能进进行一次退换换货操作，所所以为了确保保您的权益，请请您考虑周全全后与我们联联系。 8、发发生退货后款款项会为您存存入您在易果果的账户中，以以便于下次订订购时使用，如如您需办理退退回，请联系系客服，经客客服工作人员员核实后会为为您办理退款款。预存款支支付的只能退退回预存款账账户，礼品卡卡(抵用卡)支付的金额额无法兑换成成现金，不能能办理退款。 9、图片及及信息仅供参参照，商品将将以实物为准准。因拍摄灯灯光及不同显显示器色差等等问题可能造造成商品图片片与实物有一一定色差，不不属质量问题题。