电脑故障维修判断指导大全(doc 62)17363.docx

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1、电脑故障维修判判断指导大全全（联想内部部文件）作者：佚名 来来源：IntterNett 加入时间间：20044-11-118 相关文章： 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘逻辑锁巧解 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘基本知识 电脑故障维修判断指导大全-附录-下载影片修复合成全供略 电脑故障维修判断指导大全-附录-挽救硬盘的几个方法 电脑故障维修判断指导大全-附录-实用的端口大全(中文版) 电脑故障维修判断指导大全-附录-WINDOWS蓝色当机画面解读 电脑故障维修判断指导大全-附录-win2k注册表终极修改 电脑故障维修判断指导大全-附录-IE5.X6.0选项控制大全 电脑故障维修判断指

2、导大全-第二部分-第十一章-兼容或配合性故障 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十章-音视频类故障相关书籍: 电脑故障维修判断指导大全 第一部分 总则则第一章 电电脑维修的基基本原则和方方法第二章 电脑维修步步骤与维修操操作注意事项项第二部分 常见见故障判断第第一章 加电电类故障 第二章 启启动与关闭类类故障 第三三章 磁盘类类故障第四章章 显示类故故障 第五章 安安装类故障 第六章 操操作与应用类类故障第七章章 局域网类类故障 第八八章 Intternett类故障第九九章 端口与与外设故障 第十章 音音视频类故障障第十一章 兼容类故障障 第三部分 附录硬盘基本知识挽挽救硬盘的几几个方法硬

3、盘盘逻辑锁巧解解WINDOOWS蓝色当当机画面解读读win2kk注册表终极极修改 下载影片修修复合成全供供略IE5.X6.00选项控制大大全 实用的端口口大全(中文文版)第一章 电脑维修的基本原则和方法 本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路，并提供基本的排除的方法

4、。而对不能归类其中的其它故障现象来说，我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结，然后对本台式电脑维修指导手册进行丰富这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。 1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、 电脑周围的环境情况位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置安装了何种硬件，资源的使

5、用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 二、 根据观察到的现象，要“先想后做” 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关

6、的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无

7、显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 1.2 电脑脑维修的基本本方法 一、观观察法 观察察，是维修判判断过程中第第一要法，它它贯穿于整个个维修过程中中。观察不仅仅要认真，而而且要全面。要要观察的内容容包括： 11、 周围的的环境； 22、 硬件环环境。包括接接插头、座和和槽等； 33、 软件环环境； 4、 用户操作的的习惯、过程程 二、最小小系统法 最最小系统是指指，从维修判判断的角度能能使电脑开机机或运行的最最基本的硬件件和软件环境境。最小系统统有两种形式式： 硬件最最小系

8、统：由由电源、主板板和CPU组组成。在这个个系统中，没没有任何信号号线的连接，只只有电源到主主板的电源连连接。在判断断过程中是通通过声音来判判断这一核心心组成部分是是否可正常工工作； 软件件最小系统：由电源、主主板、CPUU、内存、显显示卡/显示示器、键盘和和硬盘组成。这这个最小系统统主要用来判判断系统是否否可完成正常常的启动与运运行。 对于于软件最小环环境，就“软软件”有以下下几点要说明明： 1、 硬盘中的软软件环境，保保留着原先的的软件环境，只只是在分析判判断时，根据据需要进行隔隔离如卸载、屏屏蔽等）。保保留原有的软软件环境，主主要是用来分分析判断应用用软件方面的的问题 2、 硬盘中的软软

9、件环境，只只有一个基本本的操作系统统环境（可能能是卸载掉所所有应用，或或是重新安装装一个干净的的操作系统），然然后根据分析析判断的需要要，加载需要要的应用。需需要使用一个个干净的操作作系统环境，是是要判断系统统问题、软件件冲突或软、硬硬件间的冲突突问题。 33、 在软件件最小系统下下，可根据需需要添加或更更改适当的硬硬件。如：在在判断启动故故障时，由于于硬盘不能启启动，想检查查一下能否从从其它驱动器器启动。这时时，可在软件件最小系统下下加入一个软软驱或干脆用用软驱替换硬硬盘，来检查查。又如：在在判断音视频频方面的故障障时，应需要要在软件最小小系统中加入入声卡；在判判断网络问题题时，就应在在软件

10、最小系系统中加入网网卡等。 最最小系统法，主主要是要先判判断在最基本本的软、硬件件环境中，系系统是否可正正常工作。如如果不能正常常工作，即可可判定最基本本的软、硬件件部件有故障障，从而起到到故障隔离的的作用。 最最小系统法与与逐步添加法法结合，能较较快速地定位位发生在其它它板软件的故故障，提高维维修效率。 三、逐步添添加/去除法法 逐步添加加法，以最小小系统为基础础，每次只向向系统添加一一个部件/设设备或软件，来来检查故障现现象是否消失失或发生变化化，以此来判判断并定位故故障部位。 逐步去除法法，正好与逐逐步添加法的的操作相反。 逐步添加/去除法一般般要与替换法法配合，才能能较为准确地地定位故

11、障部部位。 四、隔隔离法 是将将可能防碍故故障判断的硬硬件或软件屏屏蔽起来的一一种判断方法法。它也可用用来将怀疑相相互冲突的硬硬件、软件隔隔离开以判断断故障是否发发生变化的一一种方法。 上提到的软软硬件屏蔽，对对于软件来说说，即是停止止其运行，或或者是卸载；对于硬件来来说，是在设设备管理器中中，禁用、卸卸载其驱动，或或干脆将硬件件从系统中去去除。 五、替替换法 替换换法是用好的的部件去代替替可能有故障障的部件，以以判断故障现现象是否消失失的一种维修修方法。好的的部件可以是是同型号的，也也可能是不同同型号的。替替换的顺序一一般为： 11、 根据故故障的现象或或第二部分中中的故障类别别，来考虑需需

12、要进行替换换的部件或设设备； 2、 按先简单后后复杂的顺序序进行替换。如如：先内存、CCPU，后主主板，又如要要判断打印故故障时，可先先考虑打印驱驱动是否有问问题，再考虑虑打印电缆是是否有故障，最最后考虑打印印机或并口是是否有故障等等； 3、 最先考查与与怀疑有故障障的部件相连连接的连接线线、信号线等等，之后是替替换怀疑有故故障的部件，再再后是替换供供电部件，最最后是与之相相关的其它部部件。 4、 从部件的故故障率高低来来考虑最先替替换的部件。故故障率高的部部件先进行替替换。电脑故障维修判判断指导大全全-第二章-电脑维修步步骤与维修操操作注意事项项作者：佚名 来来源：IntterNett 加入

13、时间间：20100-9-300 相关文章： 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘逻辑锁巧解 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘基本知识 电脑故障维修判断指导大全-附录-下载影片修复合成全供略 电脑故障维修判断指导大全-附录-挽救硬盘的几个方法 电脑故障维修判断指导大全-附录-实用的端口大全(中文版) 电脑故障维修判断指导大全-附录-WINDOWS蓝色当机画面解读 电脑故障维修判断指导大全-附录-win2k注册表终极修改 电脑故障维修判断指导大全-附录-IE5.X6.0选项控制大全 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十一章-兼容或配合性故障 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十章-音视

14、频类故障相关书籍: 电脑故障维修判断指导大全 第二章 电脑维维修步骤与维维修操作注意意事项 2.1 电脑维修步步骤 对电脑脑进行维修，应应遵循如下步步骤： 一、了了解情况 即即在服务前，与与用户沟通，了了解故障发生生前后的情况况，进行初步步的判断。如如果能了解到到故障发生前前后尽可能详详细的情况，将将使现场维修修效率及判断断的准确性得得到提高。了了解用户的故故障与技术标标准是否有冲冲突。 向用用户了解情况况，应借助第第二部分中相相关的分析判判断方法，与与用户交流。这这样不仅能初初步判断故障障部位，也对对准备相应的的维修备件有有帮助。 二二、复现故障障 即在与用用户充分沟通通的情况下，确确认：

15、1. 用户所报报修故障现象象是否存在，并并对所见现象象进行初步的的判断，确定定下一步的操操作； 2. 是否还有有其它故障存存在。 三、判判断、维修 即对所见的的故障现象进进行判断、定定位，找出产产生故障的原原因，并进行行修复的过程程。在进行判判断维修的过过程中，应遵遵循下面一节节“维修判断断”中所述的的原则、方法法、注意事项项，及第二、三三部分所述内内容进行操作作。 四、检检验 1. 维修后必须须进行检验，确确认所复现或或发现的故障障现象解决，且且用户的电脑脑不存在其它它可见的故障障。电脑整机机正常的标准准，参见联联想台式电脑脑整机检验规规范； 22. 必须按按照XX维维修检验确认认单所列内内

16、容，进行整整机验机，尽尽可能消除用用户未发现的的故障，并及及时排除之。 2.2 电脑维修操操作 在维修修过程中，下下列各条款应应引起切实的的关注和注意意。 一、在在进行故障现现象复现、维维修判断的过过程中，应避避免故障范围围扩大； 二二、在维修时时，须查验、核核对装箱单及及配置； 三三、必须充分分地与用户沟沟通。了解用用户的操作过过程、出故障障时所进行过过的操作、用用户使用电脑脑的水平等。 四、维修中中第一要注意意的就是观察察观察、观观察、再观察察！ 11. 周围环环境：电源环环境、其它高高功率电器、电电、磁场状况况、机器的布布局、网络硬硬件环境、温温湿度、环境境的洁净程度度；安放电脑脑的台面

17、是否否稳固。周边边设备是否存存在变形、变变色、异味等等异常现象； 2. 硬硬件环境：机机箱内的清洁洁度、温湿度度，部件上的的跳接线设置置、颜色、形形状、气味等等，部件或设设备间的连接接是否正确；有无错误或或错接、缺针针/断针等现现象；用户加加装的与机器器相连的其它它设备等一切切可能与机器器运行有关的的其它硬件设设施； 3. 软件环境境： A. 系统中加载载了何种软件件、它们与其其它软、硬件件间是否有冲冲突或不匹配配的地方； B. 除标标配软件及设设置外，要观观察设备、主主板及系统等等的驱动、补补丁是否安装装、是否合适适；要处理的的故障是否为为业内公认的的BUG或兼兼容问题；用用户加装的其其它应

18、用与配配置是否合适适； 4. 加电过程中中的观察：元元器件的温度度、异味、是是否冒烟等；系统时间是是否正确； 5. 拆装装部件时的观观察：要有记记录部件原始始安装状态的的好习惯，且且要认真观察察部件上元器器件的形状、颜颜色、原始的的安装状态等等情况； 66. 观察用用户的操作过过程和习惯，及及是否符合要要求等。 五五、在维修前前，如果灰尘尘较多，或怀怀疑是灰尘引引起的，应先先除尘 六、对对于自己不熟熟悉的应用或或设备，应在在认真阅读用用户使用手册册或其它相关关文档后，才才可动手操作作。 七、平平时要多注意意通过技术术直通车、技技术工程信息息通报等下下发的技术资资料及其他工工程师们的经经验来积累

19、自自己的经验和和提高维修水水平。 八、禁禁止维修工程程师为用户安安装地线。如如用户要安装装地线，请用用户联系正式式电工为其安安装。 九、如如果要通过比比较法、替换换法进行故障障判断的话，应应先征得用户户的同意。 十、在进行行维修判断的的过程中，如如有可能影响响到用户所存存储的数据，一一定要在做好好备份、或保保护措施、并并征得用户同同意后，才可可继续进行。 十一、当出出现大批量的的相似故障（不不仅是可能判判断为批量的的故障）时，一一定要对周围围的环境、连连接的设备，以以及与故障部部件相关的其其它部件或设设备进行认真真的检查和记记录，以找出出引起故障的的根本原因。 十二、随机机性故障的处处理思路。

20、随随机性故障是是指：随机性性死机、随机机性报错、随随机性出现不不稳定现象。对对于这类故障障的处理思路路应该是： 1. 慎换换硬件，特别别是上门服务务时。一定要要在充分的软软件调试和观观察后，在一一定的分析基基础上进行硬硬件更换。如如果没有把握握，最好在维维修站内进行行硬件更换操操作。 2. 以软件调调整为主。调调整的内容有有： 1） 设置BIOOS为出厂状状态（注意BBIOS开关关位置） 22） 查杀病病毒 3） 调整电源管管理 4） 调整系统运运行环境 55） 必要时时做磁盘整理理，包括磁盘盘碎片整理、无无用文件的清清理及介质检检查（注意，应应在检查磁盘盘分区正常及及分区中空余余空间足够的的

21、情况下进行行）。 6） 确认有无用用户自加装的的软硬件，如如果有，确认认其性能的完完好性/兼容容性。 7） 与无故障的的机器比较、对对比。这种对对比的一种方方法是，在一一台配置与故故障机相同的的无故障机器器上，逐个插插入故障机中中的部件（包包括软件），查查看无故障机机的变化，当当在插入某部部件后，无故故障机出现了了与故障机类类似的现象，可可判该部件有有故障。注意意这种方式的的对比，应做做得彻底，以以防漏掉可能能有两种部件件引起同一故故障的情况。 十三、应努努力学习相关关技术知识、掌掌握操作系统统的安装、使使用方法及配配置工具的使使用等；理解解各配置参数数的意义与适适用的范围。 十四、请求求支持

22、需要关关注的内容 1. 硬件件及配置信息息（尽可能详详尽） 2. 软件及配配置信息（尽尽可能详尽） 3. 周围围环境 4. 完整的故故障现象描述述。即用户第第一次报修时时的故障现象象，经过维修修操作后故障障现象的变化化情况。（清清晰的描述） 5. 做过过的维修操作作（要详尽） 2.3 电脑维修的的基本思路 为帮助维修修工程师，顺顺利找到第二二部分中的相相关内容，在在这里列出基基本的判断思思路，供参考考使用。 第二部分 常见见故障判断电脑故障维修判判断指导大全全-第二部分分-第一章-加电类故障障作者：佚名 来来源：IntterNett 加入时间间：20100-9-300 相关文章： 电脑故障维修

23、判断指导大全-附录-硬盘逻辑锁巧解 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘基本知识 电脑故障维修判断指导大全-附录-下载影片修复合成全供略 电脑故障维修判断指导大全-附录-挽救硬盘的几个方法 电脑故障维修判断指导大全-附录-实用的端口大全(中文版) 电脑故障维修判断指导大全-附录-WINDOWS蓝色当机画面解读 电脑故障维修判断指导大全-附录-win2k注册表终极修改 电脑故障维修判断指导大全-附录-IE5.X6.0选项控制大全 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十一章-兼容或配合性故障 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十章-音视频类故障相关书籍: 电脑故障维修判断指导大全 第二部分

24、常见见故障判断 本部分将计计算机从开机机一直到关机机期间的故障障进行分类。每每一类的判断断、定位过程程都是第一部部分中“维修修判断”一节节的有机组成成部分，即不不论使用什么么方法或不论论去判断什么么内容，这两两部分总是相相互结合使用用的。以以下各故障类类型中所列的的故障现象只只是众多故障障现象中的一一部分，对于于未列出的故故障现象，有有的可归类到到其中，有的的无法归类。因因此，本手册册只针对已列列出的及可归归类其中的故故障现象提供供相应的判断断的方法和思思路，并提供供基本的排除除的方法。而而对不能归类类其中的其它它故障现象来来说，我们会会在今后的工工作中不断的的收集、整理理总结，然后后对本台式

25、式电脑维修指指导手册进进行丰富。第第一章 加电电类故障 一一、定义举例例 从上电（或或复位）到自自检完成这一一段过程中电电脑所发生的的故障。 二二、可能的故故障现象 11、 主机不不能加电（如如：电源风扇扇不转或转一一下即停等）、有有时不能加电电、开机掉闸闸、机箱金属属部分带电等等； 2、 开机无显，开开机报警； 3、 自检检报错或死机机、自检过程程中所显示的的配置与实际际不符等； 4、 反复复重启； 55、 不能进进入BIOSS、刷新BIIOS后死机机或报错；CCMOS掉电电、时钟不准准； 6、 机器噪音大大、自动（定定时）开机、电电源设备问题题等其它故障障。 三、可可能涉及的部部件 市电环

26、环境；电源、主主板、CPUU、内存、显显示卡、其它它可能的板卡卡；BIOSS中的设置（可可通过放电来来回复到出厂厂状态）；开开关及开关线线、复位按钮钮及复位线本本身的故障。 四、判断要要点/顺序。 以下的文字字叙述部分是是对维修判断断流程的补充充和说明，要要结合流程图图来阅读。另另外，本章只只分析加电类类的故障，如如果在判断中中涉及其它类类故障，可转转入相应故障障的判断过程程。以下各类类同。 1、 维修前的准准备 1) POST卡卡； 2) 万用表； 3) 试电电笔； 4) CPU负负载。 2、 环境检查 1) 检查查电脑设备： A. 周周边及电脑设设备内外是否否有变形、变变色、异味等等现象；

27、 BB. 环境的的温、湿度情情况； C. 加电后，注注意部件、元元器件及其它它设备是否变变形、变色、异异味、温度异异常等现象发发生。 2) 检查市电电情况： AA. 检查市市电电压是否否在220VV10%范范围内，是否否稳定（即是是否有经常停停电、瞬间停停电等现象）； B. 市市电的接线定定义是否正确确（即，左零零右火、不允允许用零线作作地线用（现现象是零地短短接）、零线线不应有悬空空或虚接现象象）； C. 供电线路路上是否接有有漏电保护器器（且必须接接地火线上），是是否有地线等等； D. 主机电源线线一端是否牢牢靠地插在市市电插座中，不不应有过松或或插不到位的的现象，另一一端是否可靠靠在接在

28、主机机电源上，不不应有过松或或插不到位的的情况。 33) 检查电电脑内部连接接： A. 电源开关可可否正常的通通断，声音清清晰，无连键键、接触不良良现象； BB. 其它各各按钮、开关关通断是否正正常； C. 连接到外外部的信号线线是否有断路路、短路等现现象； D. 主机电源源是否已正确确地连接在各各主要部件，特特别是主板的的相应插座中中； E. 板卡，特别别是主板上的的跳接线设置置是否正确。 4) 检查查部件安装： A. 检检查机箱内是是否有异物造造成短路； B. 或零零部件安装上上是否造成短短路（如P44CPU风扇扇在主板背面面的支架安装装错位造成的的短路等）； C. 通通过重新插拔拔部件（

29、包括括CPU、内内存），检查查故障是否消消失（重新插插拔前，应该该先做除尘和和清洁金手指指工作，包括括插槽）。如如果总是通过过重新插拔来来解决，应检检查部件安装装时，是否过过松、后档板板尺寸是否不不合适、插座座太紧，以致致插不到位或或被挤出； D. 检查查内存的安装装，要求内存存的安装总是是从第一个插插槽开始顺序序安装。如果果不是这样，请请重新插好。 5) 检查查加电后的现现象： A. 按下电源源开关或复位位按钮时，观观察各指示灯灯是否正常闪闪亮； B. 风扇（电电源的和CPPU的等）的的工作情况，不不应有不动作作或只动作一一下即停止的的现象； CC. 注意倾倾听风扇、驱驱动器等的电电机是否有

30、正正常的运转声声音或声音是是否过大； D. 主机机能加电，但但无显示，应应倾听主机能能否正常自检检（即有自检检完成的鸣叫叫声，且硬盘盘灯能不断闪闪烁）若有，先先检查显示系系统是否有故故障，否则检检查主机问题题； E. 对于开机噪噪音大的问题题，应分辨清清噪音大的部部位，一般情情况下，噪音音大的部件有有风扇、硬盘盘、光驱和软软驱动机械部部件。对于风风扇，应通过过除尘来检查查，如果噪音音减小，可在在风扇轴处滴滴一些钟表油油，以加强润润滑。 3、 故障判断要要点 1) 检查主机电电源： A. 主机电源源在不接负载载时，将电源源到主板的插插头中绿线与与黑线直接短短接，看能否否加电，并用用万用表检查查是

31、否有电压压输出； BB. 用万用用表检查输出出的各路电压压值是否在规规格允许的范范围内； CC. 在接有有负载的情况况下，用万用用表检查输出出电源的波动动范围是否在在超出允许范范围； D. 对于电源源一加电，只只动作一下即即停止工作的的情况，应首首先判断电源源空载或接在在其它机器上上是否能正常常工作（即检检查上面提到到的三点）； E. 如如果电脑的供供电不是直接接从市电来，而而是通过稳压压设备获得，要要注意用户所所用的稳压设设备是否完好好、或是否与与我们的产品品的电源兼容容。 2) 在开机无显显时，用POOST卡检查查硬件最小系系统中的部件件是否正常 A. 查看看POST显显示的代码是是否为正

32、常值值（参见维维修工具使用用手册中的的代码定义）； B. 对对于POSTT卡所显示的的代码，应检检查与之相关关的所有部件件。如显示的的代码与内存存有关，就应应检查主板和和内存； CC. 倾听在在硬件最小系系统下，有无无报警声音，若若无检查的重重点应在最小小系统中的部部件上； DD. 检查中中还应注意的的是，当硬件件最小系统有有报警声时，要要求插入无故故障的内存和和显示卡（集集成显示卡除除外），若此此时没有报警警音，且有显显示或自检完完成的声音，证证明硬件最小小系统中的部部件基本无故故障，否则，应应主要检查主主板； E. 在准备更更换CPU来来检查时，应应先使用CPPU负载，检检查主板的供供电电

33、压是否否在允许范围围内，在电压压正常的情况况下才可进行行CPU更换换操作。如果果超出范围，直直接更换主板板。CPU电电压允许值参参见维修工工具使用手册册； 3) 部件的检检查： A. 如果硬件件最小系统中中的部件经PPOST卡检检查正常后，要要逐步加入其其它的板卡及及设备，以检检查其中哪个个部件或设备备有问题； B. 对于于总是通过重重新插拔来解解决加电故障障的部件，应应检查部件的的后档板尺寸寸是否不太合合适，这可通通过去掉后档档板检查。 4) BIIOS设置检检查： A. 通过清CCMOS检查查故障是否消消失； B. BIOSS中的设置是是否与实际的的配置不相符符（如：磁盘盘参数、内存存类型

34、、CPPU参数、显显示类型、温温度设置等）； C. 根根据需要更新新BIOS检检查故障是否否消失。 55) 其它方方面的检查： A. 在在接有漏电保保护器的环境境中，一定要要先检查市电电插座上的接接线是否正确确（即按左零零右火，上地地的连接方法法；零地线不不可短接；零零线不能悬空空），再检查查漏电保护器器是否正确地地接在火线上上、容量是否否过小，接着着检查在一路路市电线路上上所接的设备备的数量（特特别是电脑的的数量在在漏电保护器器的动作电流流为30mAA时，应可接接16200台电脑），最最后检查整机机设备中有无无漏电或漏电电流过大的现现象； B. 检查用户户环境中有无无地线。在无无地线的环境境

35、中，触摸主主机的金属部部分，会有麻麻手的感觉。这这时，如果接接地后，机器器可正常运行行，且麻手现现象消失，则则属正常现象象，不是故障障； C. 对于不能进进BIOS，或或不能刷新BBIOS的情情况，可先考考虑主板的故故障； D. 对于反复复重启或关机机的情况，除除注意市电的的环境（如插插头是否插好好等）外，要要注意电源或或主板是否有有故障； EE. 系统中中是否加载有有第三方的开开关机控制软软件，有应予予以卸载。 五、本类故故障的判断流流程 见附录录一之（一）。 六、案例 案例一： 问题描述：双子恒星66C/7666的机器，主主板是精英PP6SEP-ME V22.2D，当当内存不插在在DIMM

36、11时，开机无无显示，但机机器不报警。 解决方案：经测试，当当DIMM11上不插内存存时，即使DDIMM2、DDIMM3都都插上内存，开开机也是无显显。当DIMMM1插上内内存时，不管管DIMM22、DIMMM3上是否插插有内存，开开机正常。 查询早期的的周报得知，此此问题是由于于此机型集成成的显卡使用用的显存是共共享物理内存存的，而显存存所要求的物物理内存是要要从插在DIIMM1上内内存中取得，当当DIMM11上没有插内内存时，集成成显卡无法从从物理内存中中取得显存，故故用户开机时时无显。 案案例二： 问问题描述：每每次计算机开开机自检时，系系统总会在显显示512KK Cachhe的地方停停

37、止运行了，是是什么原因？ 解决方案案：首先既然然在显示缓存存处死机，必必然是该处或或其后的部分分有问题。记记得平常开机机，此项显示示完后就轮到到硬盘启动操操作系统了。因因此，可以断断定不是高速速缓存的问题题，就是硬盘盘的故障。取取下硬盘安装装到别的电脑脑上，证实硬硬盘是好的。这这是检查计算算机故障最常常用的办法替换排除除法。 现在在我们把注意意力集中到高高速缓存上，进进入CMOSS设置，禁止止L2 Caache，存存盘退出，重重启机器，电电脑就可以正正常工作了，可可以断定是LL2 Cacche的问题题。 触摸主主板上的高速速缓存芯片，发发现有些芯片片很热，估计计就是这儿的的问题。再次次确认问题

38、所所在没错。 触类旁通：若发现机器器总死机，可可运行一会后后，用手触摸摸主板上的高高速缓存芯片片，发现烫手手，就可在CCmos中关关闭二级缓存存，发现是否否死机，最后后定义故障所所在。 案例例三： 问题题描述：用户户使用T启天天2600 P4 1.6G 122840DSSF(特54409)计算算机，开机无无显示，用户户现在咨询如如何解决？ 解决方案：检查用户的的环境，发现现用户机随机机附带两块显显卡主板板集成一个显显卡另外还有有一块单独的的TNT2 M64 32MM显卡，有些些客户在刚刚刚购买电脑时时由于对电脑脑不太熟悉，将将显示器信号号线接到了主主板集成的显显卡接头上，这这样会导致开开机无显

39、，但但是此时主机机工作正常。 遇到用户报报修开机无显显或显示器故故障，请提示示客户检查环环境，若有不不正确，提示示更正后，问问题即可解决决。 电脑故障维修判判断指导大全全-第二部分分-第二章-启动与关闭闭类故障作者：佚名 来来源：IntterNett 加入时间间：20100-9-300 相关文章： 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘逻辑锁巧解 电脑故障维修判断指导大全-附录-硬盘基本知识 电脑故障维修判断指导大全-附录-下载影片修复合成全供略 电脑故障维修判断指导大全-附录-挽救硬盘的几个方法 电脑故障维修判断指导大全-附录-实用的端口大全(中文版) 电脑故障维修判断指导大全-附录-WIND

40、OWS蓝色当机画面解读 电脑故障维修判断指导大全-附录-win2k注册表终极修改 电脑故障维修判断指导大全-附录-IE5.X6.0选项控制大全 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十一章-兼容或配合性故障 电脑故障维修判断指导大全-第二部分-第十章-音视频类故障相关书籍: 电脑故障维修判断指导大全 第二章 启动与与关闭类故障障 一、定义义举例 与启启动、关闭过过程有关的故故障。启动是是指从自检完完毕到进入操操作系统应用用界面这一过过程中发生的的问题；关闭闭系统是指从从点击关闭按按扭后到电源源断开之间的的所有过程。 二、可能的的故障现象 1、 启动动过程中死机机、报错、黑黑屏、反复重重启等；

41、22、 启动过过程中报某个个文件错误； 3、 启启动过程中，总总是执行一些些不应该的操操作（如总是是磁盘扫描、启启动一个不正正常的应用程程序等）； 4、 只能能以安全模式式或命令行模模式启动； 5、 登录录时失败、报报错或死机； 6、 关关闭操作系统统时死机或报报错。 三、可可能涉及的部部件 BIOOS设置、启启动文件、设设备驱动程序序、操作系统统/应用程序序配置文件；电源、磁盘盘及磁盘驱动动器、主板、信信号线、CPPU、内存、可可能的其它板板卡。 四、判判断要点/顺顺序 1、 维修前的准准备 1) 磁盘数据线线； 2) 万用表； 3) 查毒毒软件。 22、 环境检检查 1) 机器周边及及外观

42、检查： A. 市市电连接是否否牢靠，不应应有过松或插插不到位的现现象； B. 主机硬盘盘指示灯是否否正确闪亮，不不应有不亮或或常亮的现象象； C. 观察系统是是否有异味，元元器件的温度度是否偏高； D. 观观察CPU风风扇的转速是是否不够，或或是否过慢或或不稳定； E. 倾听听驱动器工作作时是否有异异响。 2) 驱动器连连接检查： A. 驱动动器的电源连连接是否正确确、牢靠。驱驱动器上的电电源连接插座座是否有虚接接的现象； B. 驱动动器上的跳线线设置是否与与驱动器连接接在电缆上的的位置相符； C. 驱驱动器数据电电缆是否接错错或漏接，规规格是否与驱驱动器的技术术规格相符（如如：支持DMMA6

43、6的驱驱动器，必须须使用80芯芯数据电缆）； D. 驱驱动器数据电电缆是否有故故障（如露出出芯线、有死死弯或硬痕等等），除可通通过观察来判判断外，也可可通过更换一一根数据电缆缆来检查； E. 驱动动器是否通过过其它板卡连连接到系统上上，或通过其其它板卡（如如硬盘保护卡卡，双网隔离离卡等）来控控制。 3) 检查其它它部件的安装装： A. 通过重新插插拔部件（包包括CPU、内内存），检查查故障是否消消失（重新插插拔前，应该该先做除尘和和清洁金手指指工作，包括括插槽）。如如果总是通过过重新插拔来来解决，应检检查部件安装装时，是否过过松、后档板板尺寸是否不不合适、插座座太紧，以致致插不到位或或被挤出；

44、 B. 检查查CPU风扇扇与CPU是是否接触良好好。最好重新新安装一次。 4) 显示示的内容的观观察：要注意意屏幕报错的的内容、死机机的位置，以以确定故障可可能发生的部部位。 3、 故障判断要要点 1) 充分地与用用户沟通，了了解出现不能能启动的过程程及用户的操操作； 2) BIOSS设置检查： A. 是是否为刚更换换完不同型号号的硬件。如如果主板BIIOS支持BBOOTEaasy功能或或BIOS防防写开关打开开，则建议将将其关闭，待待完成一次完完整启动后，再再开启； BB. 是否添添加了新硬件件。这时应先先去除添加的的硬件，看故故障是否消失失，若是，检检查添加的硬硬件是否有故故障，或系统统中

45、的设置是是否正确（通通过对比新硬硬件的使用手手册检查）； C. 检检查BIOSS中的设置，如如：启动顺序序、启动磁盘盘的设备参数数等。建议通通过清CMOOS来恢复； D. 检检查是否由于于BIOS问问题（包括设设置及功能）引引起操作系统统不能正常启启动或关闭，可可偿试将Wiindowss目录下的BBIOS.vvxd（或VVPBIOSSD.vxdd）改名为BBIOS.oold，然后后重启，或关关闭，若故障障消失，则通通过修改BIIOS设备或或更新BIOOS来解决，否否则与BIOOS无关。注注意测试完成成以后，一定定要将其改回回原来的名字字（注：除WWindowws 98外外，其它操作作系统无此文

46、文件）； EE. 在某些些特殊情况下下，应考虑升升级BIOSS来检查。如如：对于在第第一次开机启启动后，某些些应用或设备备不能工作的的情况，除检检查设备本身身的问题外，就就可考虑更新新BIOS来来解决。 以以下检查应在在软件最小系系统下进行。 3) 磁盘盘逻辑检查： A. 根根据启动过程程中的错误提提示，相应地地检查磁盘上上的分区是否否正确、分区区是否激活、是是否格式化； B. 直直接检查硬盘盘是否已分区区、格式化； C. 加加入一个其它它无故障的驱驱动器（如软软驱或光驱）来来检查能否从从其它驱动器器中启动（若若使用软驱，最最好使用希捷捷的检测软盘盘启动）。若若能，进行第第3）、4）步步的检查，否否则进行第55）步的检查查；接着、分分区是否激活活、有无坏道道等； D. 硬盘上的的启动分区是是否已激活，其其上是否有启启动时所用的的启动文件或或命令； EE. 检查硬硬盘驱动器上上的启动分区区