课程名称物业管理计算机化eaqf.docx

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1、课程名称称：物业业管理计计算机化化课程代代码：0064002第一部分分 课课程性质质与目标标一、 课程性质质与特点点本课程是是在一定定的物业业管理知知识的基基础上，综综合介绍绍了物业业管理中中可应用用的计算算机技术术知识，主要是是为了适适应物业业管理现现代化的的发展需求求。属于于高等院院校房地地产、物物业管理理及相关关专业的的专业基基础课程程，也可可供相关关领域的的管理人人员、技技术人员员及计算算机应用用软件开开发人员员参考。二、 课程目标标与基本本要求本课程系系统地介介绍了物物业管理理计算机机化的基基本概念念、基本本原理和和基本方方法；叙叙述了社社会信息息化的趋趋势、信信息技术术的一般般概念

2、及及层次体体系、物物业管理理现代化化的必要要性及其其实现的的途径；介绍与与物业管管理计算算机化相相关的信信息技术术，包括括计算机机系统的的基本原原理、数数据通信信与计算算机网络络、文件件组织与与数据库库系统、GGIS技技术；并并结合实实例介绍绍物业管管理信息息系统的的分析、设设计、实实施与维维护；还还叙述了了智能建建筑、智智能化小小区及数数字化社社区等三三个住宅宅现代化化的层次次以及现现代物业业管理实实现智能能化的必必要性及及实现内内容。根根据“重点、次次重点，一一般”这三个知知识层次次，要求求学生对对全书内内容有一一个整体体系统的的认识。在此基础上，学生还必须根据“识记、理解、应用”这三个能

3、力层次的要求，识记知识点，理解相关概念，结合具体实际应用相关理论和方法。三、 与本专业业其他课课程的关关系此课程在在本专业业中属于于专业基基础课程程，前期期必须学习习有关传传统物业业管理的的专业基基础课程程，拥有有一定的的物业管管理的专专业基础础知识。只有以以此为基基础，才才能够真真正将物物业管理理理论与计计算机知知识结合合起来，真真正理解解和掌握握计算机机化的物物业管理理理论。根根据实际际需要和和物业管管理的发发展趋势势，可以以选择物物业智能能化管理理课程作作为后继继课程。由由于本课课程是有有关物业业管理计计算机化化、信息息化，现现代化的的一门课课程，而而物业智智能化管管理正是是这些知知识的

4、具具体应用用和发展展。通过过学习物物业智能能化管理理等后继继课程，学学生可以以在本课课程知识识基础上上的再次次提高专专业知识识水平和和应用能能力。第二部分分 考考核内容容与考核核目标第一章一、 学习目的的与要求求本章的学学习目的的是了解解信息与与物业信信息流及及其管理理方式；管理信信息系统统、物业业管理信信息系统统，以及及管理信信息系统统的开发发方法；现代信信息技术术的基本本内容及及现实意意义；社社会信息息化的基基本概念念及必然然趋势；物业管管理现代代化的必必要性及及其基本本手段。要求掌掌握社会会信息化化与物业业管理相相关的基基本概念念，抓住住实现信信息化物物业管理理的关键键点；能能够理解解并

5、在物物业管理理实践中中运用相关关的现代代管理方方法；能能够综合合运用各各种方法法和概念念，分析析并解决决与物业业管理相相关的实实际问题题。二、 考核知识识点与考考核目标标（一）现现代信息息技术及及物业管管理现代代化（重点点）识记：信信息技术术的功能能内涵。信息技技术的分分类。信息技技术的主主体技术术。信息技技术的应应用技术术。信息技技术的体体系。物业管管理现代代化的定定义。物业管管理现代代化涵盖盖的范围围。物业管管理现代代化的途途径。物业管管理现代代化的衡衡量标准准。物业管管理组织织机构现现代化程程度的衡衡量标准准。现管理理方法的的种类及及特点。物业管管理信息息化的内内涵。物业管管理系统统的种

6、类类。理解：现现代信息息技术产产生的意意义及发发展趋势势。基于不不同角度度对信息息技术进进行分类类的意义义。“硬”信息技技术和“软”信息技技术各自自的重要要性以及及它们之之间的关关系。专业信信息工作作的基本本环节或或流程的的划分，及及不同环环节或流流程间的的关系。不同层层次的信信息技术术之间的的联系。信息技技术与其其他技术术之间的的关系，及及技术间间相互结结合的现现实意义义。物业管管理现代代化的涵涵盖的范范围和特特点，及及其对物物业管理理从业人人员的要要求。物业管管理现代代化所面面临的问问题及实实现途径径。运用现现代管理理方法以以及提高高物业管管理人员员综合素素质，在在实现物物业管理理现代化化

7、过程中中的重要要意义。社会主主义市场场经济条条件下物物业管理理现代化化的内容容和衡量量标准。物业管管理信息息化是物物业管理理现代化化的重要要方面。不同种种类的物物业管理理信息系系统和软软件的特特点，及及其在物物业管理理工作的的实际意意义。应用：分分析我国国信息技技术的应应用与发发展的现现状，总总结面临临的困难难和解决决途径。根据对对信息技技术的层层次和体体系的理理解认识识，分析析我国在产产业结构构的调整整过程中中需要注注意的问问题。比较传传统物业业管理与与现代化化物业管管理，分分析两者者间的区区别与联联系。比较传传统物业业管理人人员与现现代化物物业管理理人员的的从业要要求以及及工作内内容的区区

8、别与联联系。分析如如何实现现信息技技术与其其他技术术的有效效结合，以以及在物物业管理理方面的的实际应应用。根据社社会主义义市场经经济的发发展，分分析对我我国物业业管理现现代化的的内容及及衡量标标准应做做哪些调调整。分析调查查我国物物业管理理现代化化的实现现程度，及物业管理企业在社会主义经济体制转型以及产业结构调整过程中面临的具体问题和解决方法。（二）物物业管理理信息流流（次重重点）识记：信信息的定定义及特特性。管管理信息息的定义义。物业业管理信信息的含含义、分分类。物物业信息息管理的的特点。信信息处理理的含义义及过程程。管理理系统的的含义。信息系统的含义及其在组织中的地位。管理信息系统含义及种

9、类。管理信息系统的开发方法，及各种开发方法的含义和主要流程。理解：信信息是企企业的战战略资源源。物业业管理本本身就是是一个管管理者不不断与管管理客体体有序化化的信息息传递和和反馈过过程。物物业信息息管理在在现代化化物业管管理中的的重要性性和必要要性。物业管管理信息息的特点点，管理理者执行行物业信信息管理理的依据据。管理理系统的的应用对对实现管管理现代代化的意意义。信信息系统统在企业业组织中中的重要要作用。管理信息系统的职能、目标及在物业管理中的实际意义。管理信息系统的各种开发方法的设计思想、优缺点和局限性，以及各种方法之间的关联性。应用：结结合企业业自身特特点，在在不同的的物业管管理阶段段，依

10、据据物业信信息分类类及物业业信息管管理的特特点，有有针对性性的开展展物业信信息管理理工作。能能够在全全面了解解物业的的运行状状况的基基础上，综综合业主主或居民民对物业业的意见见和建议议等信息息，不断断及时调整整物业系系统，使使其达到到最优工工作状态态。比较较结构化化系统开开发方法法、原型型法、面面向对象象的开发发方法的的优缺点点和局限限性。（三）社社会信息息化与信信息化社社会(一一般)识记：信信息化的的含义及及包含的的要素。信信息化的的层次及及阶段。信信息化的的特点。信信息化社社会的一一般定义义。理解：信信息化包包含的各各种要素素与实现现信息化化之间的的关系。信信息产业业化、产产业信息息化、经

11、经济信息息化的现现实意义义。信息息化的层层次和阶阶段概念念对建设设信息化化社会的的指导意意义。信信息化的的时代特特点对产产业结构构调整的的意义。信信息化社社会的发发展趋势势及其存存在的负负面因素素。应用：依依据信息息要素分分析，分分析建设设信息化化社会过过程中的的工作重重点。分分析信息息产业的的出现和和发展，对对我国传传统产业业结构调调整起到到的实际际作用，尤尤其是对对物业管管理行业业实现现现代化、智智能化改改造的意意义。结结合信息息化的层层次和发发展阶段段的定义义，分析析我国正正处于哪哪一层次次和阶段段，以及及相关原原因。将将信息化化的时代代特点与与我国国国情相结结合，分分析我国国物业管管理

12、行业业面临的的新问题及及解决方方法。第二章一、 学习目的的与要求求本章的学学习目的的是了解解计算机机的特点点、分类类与功能能，数制制及各数数制间的的转换；计算机机中数据据的单位位、字符符编码中中的ASSCIII码、汉汉字编码码。处理理器、内内存储器器、外存存储器、输输入输出出设备的的功用、结结构与特特点，计计算机系系统的层层次结构构。要求求掌握基基本的数数制转换换方法以以及常见见的编码码方法；掌握与与计算机机的基本本功能和和结构相相关的概概念；掌掌握运用用计算机机实现资资源管理理、信息息管理的的方式；掌握基基本的计计算机硬硬件系统统和软件件系统具体体功能以以及关联联性；掌掌握计算算机系统统功能

13、层层级的结结构，及及不同层层级间的的关联性性。二、 考核知识识点与考考核目标标（一）计计算机的的特点、分分类与功功能以及及微机的的软件系系统（重重点）识记：计计算机的的基本功功能的四四要素。电子计算算机的种种类划分分，及各各自特点点。电子数数字计算算机的种种类划分分，及各各自特点点。计算机机软件系系统包括括哪几大大类。计计算机系系统软件件的功能能及种类类。操作作系统的的主要功功能，以以及操作系系统的种种类划分分。编译程程序和解解释程序序的作用用。信息息管理的的核心。常用的数据库管理系统类型。计算机应用软件的类别及各自功能。现代计算机层次级别的划分，以及不同层级的功能作用。理解：电电子数字字计算

14、机机相较于于电子模模拟计算算机的区区别以及及优缺点点。巨型型机、大大型机、中中型机、小小型机、微微型机的的发展过过程及趋趋势。计计算机基基本功能能四要素素的具体体作用。操操作系统统针对不不同计算算机硬件件的管理理功能。操作系统作为计算机软件系统基础部分的重要性，及其与其他软件系统的关联性。不同类型的操作系统的工作原理、特点、优越性和局限性。编译程序和解释程序是实现高级语言程序与机器指令间转换的关键。计算机对信息管理的重要作用，数据库管理系统的应用是实现信息管理的主要途径。在提高图形、文字、表格、音频、视频等信息的处理能力和效率方面，应用软件产生的重要意义。计算机系统的不同层级在实现计算机功能上

15、所起的不同作用，以及面向机器的层级与面向应用的层级之间的关联性。应用：分分析单片片机、巨巨型机、大大型机、中中型机、小小型机和和微型机机之间的的区别，以以及发展展研制不不同机型型技术的的重要性性。分析析计算机机性能的的发展趋趋势，并并根据计计算机功功能要素素的特点点，分析析哪些功功能要素素的发展展将主导导未来计计算机功功能发展展。分析析操作系系统与其其他系统统软件之之间关联联性，以以及对计计算机软软件系统统和硬件件系统功功能实现现的意义义。总结结操作系系统如何何实现对对计算机机系统资资源的有有效管理理。归纳纳计算机机技术发发展过程程中形成成的各种种操作系系统的功功能、使使用环境境及特性性的差别

16、别。认识识数据库库管理系系统在信信息管理理方面的的核心作作用，以以及与物物业信息息管理之之间的作作用。分分析我国国自主研研发操作作系统软软件和应应用软件件面临的的困难及及优势。分分析计算算机系统统的不同同层级对对实现计计算机功功能所起起的具体体作用，以以及它们们之间的的关系。（二）计计算机的的性能、数字表示、字符表示及计算机病毒（次重点）识记：计计算机存存储和处处理的信信息类型型。数制制的定义义。常用用数制：十进制制、二进进制、八八进制、十十六进制制的表示示方式，及及不同数数制间的的转化方方法。计计算机使使用的进进制。计计算机常常用的数数据单位位：位、字字节、字字的定义义，以及及它们之之间的换

17、换算关系系。字符符编码的的含义。ASCII码的含义及编码方法。汉字编码的含义及编码方法。微机性能的衡量标准。计算机病毒的定义及种类划分。防治计算机病毒的途径。理解：二二进制在在计算机机运算处处理中的的实际含含义。不不同数制制之间的的关联性性。计算算机数据据单位之之间的关关联性，以以及对计计算机中中数据存存储和处处理的意意义。计计算机编编码方法法应用的的实际作作用，以以及对计计算机中中字符存存储和处处理的意意义。微微机的性性能指标标的现实实意义，及及微机性性能的发发展趋势势。计算算机病毒毒对信息息管理、信信息安全全的危害害性。不不同种类类的计算算机病毒毒的特点点，及针针对性的的防治方方法。应用：

18、分分析ASSCIII码编码码方法对对各国语语言的适适用性所所具有的的现实意意义。分分析汉字字编码方方法的出出现和推推广的重重要性。比比较ASSCIII码与汉汉字编码码的区别别与联系系。全面面认识微微机性能能的衡量量标准，并并能根据据实际情情况作基基本分析析判断。结结合计算算机病毒毒特点和和防治方方法，明明确信息息化物业业管理中中信息安安全工作作的重点点。（三）计计算机硬硬件系统统（一般般）识记：数数字计算算机硬件件组成结结构。中中央处理理器的功功能和组组成。存存储器的的类型及及特性。输入设设备类型型及功能能。输出出设备类类型及功功能。理解：中中央处理理器在实实现计算算机功能能方面具具有的核核心

19、地位位。中央央处理器器的工作作原理。不不同类型型的内存存储器的的性能、特特点，及及其与中中央处理理器之间间的关联联性。外外存储器器的与中中央处理理器之间间的关联联性。不不同类型型的外存存储器面面向用户户的功能能差异。在在面向用用户的计计算机外外延功能能拓展方方面，输输入设备备和输出出设备的的重要性性。计算算机硬件件系统各各组成部部分的功功能组合合、性能能均衡，对对保证硬件件系统整整体效率率的重要要性。应用：分分析衡量量中央处处理器性性能的标标准，以以及内存存储器性性能对中中央处理理器性能能的具体体影响。分分析计算算机硬件件系统性性能的衡衡量标准准，以及及各组成成部分对对硬件系系统的具具体影响响

20、。根据据实际需需要，在在物业信信息管理理中合理理安排硬硬盘存储储器存储储信息和和光盘存存储器存存储信息息的比例例，并根根据不同同存储器器的特点点做好信信息安全全工作。在在智能化化物业中中，由于于计算机机硬件系系统联接接的输入入设备和和输出设设备更为为复杂，应应根据实实际需要要配置计计算机硬硬件系统统。第三章一、 学习目的的与要求求通过本章章学习，了了解计算算机网络络的概念念和组网网的目的的、1SSOOSII参考模模型7个个应用层层的内容容，理解解计算机机网络五五种不同同的分类类标准及及类型、网网络连接接形式的的三种不不同拓扑扑结构、掌掌握局域域网连接接的几种种主要的的通讯路路线类型型、以太太网

21、和令令牌环网网这两种种典型的的局域网网技术、TCP/IP协议的基本原理。二、 考核知识识点与考考核目标标（一）计计算机网网络基础础、TCCP/IIP协议议（重点点）识记：计计算机网网络的概概念。TTCP/IP的的特点。IP地址的概念。子网掩码的概念。理解：组组网的主主要目的的在于实实现资源源共享、信信息的交交换。TTCP/IP参参考模型型的七层层机构。数数据传输输的三个个过程。TCP/IP协议集分为应用层、传输层、Internet层和网络接口层四个层次。应用：几几种命令令工具，例例如，iipcoonfiig命令令用于检检查当前前系统真真正得到到的IPP值，在在使用DDHCPP的网络络上非常常有

22、用，DDHCPP的客户户端得到到的IPP地址可可以用此此命令进进行检查查；Piing命命令是用用于确认认与远端端主机连连接的TTCP/IP工工具。它它会使用用ICMMP协议议向目标标主机发发送数据据报，目目标主机机收到数数据报后后会给源源主机回回应ICCMP数数据报，原原主机收收到回答答表示网网络连接接正确，如如果原主主机在规规定的时时间内没没有收到到回应则则会显示示超时(timme oout)错误。（二）计计算机网网络分类类、局域域网的网网络连接接（次重重点）识记：主主要通讯讯线路类类型。数数据包的的概念。网网卡的任任务。理解：网网络按其其所覆盖盖的地理理范围从从规模上上主要分分为局域域网、

23、城城域网和和广域网网；按网网络中各各主机的的地位可可以分为为基于服服务器的的网络和和对等网网络；根根据通信信介质的的不同，网网络可划划分为有有线网和和无线网网；按传传播方式式可以分分为点对对点传播播方式网网和广播播式传播播方式网网；按通通讯速率率可分为为低速网网、中速速网和高高速网。数数据在网网络中的的传输机机制。载载波侦听听多重访访问/冲冲突检测测(CSSMA/CD)和令牌牌传递(Tokken Passsinng)这这两种数数据在网网络中的的访问机机制。应用：对对等网络络和基于于服务器器的网络络的比较较。双绞绞线、同同轴电缆缆、光纤纤、无线线通信的的种类和和特征。（三）网网络连接接的形式式网

24、络络拓扑、典典型的局局域网技技术、11SOOSII参考模模型简介介（一般般）识记：网网络拓扑扑的三种种基本结结构。两两种典型型的局域域网技术术。理解：总总线型、星星型和环环形的运运作原理理。三种种网络拓拓扑结构构优缺点点的比较较。以太太网的工工作原理理和特点点。令牌牌环网的的工作原原理的特特点。应用：IISO/OSII参考模模型，它它由7个个协议层层组成。最最低3层层(13)是是面向网网络的，涉涉及到将将两台通通信计算算机连接接在一起起所使用用的数据据通信网网的相关关协议，实实现通信信子网功功能。高高3层(577)是面面向应用用的，涉涉及到允允许两个个终端用用户应用用进程交交互作用用的协议议，

25、通常常是由本本地操作作系统提提供的一一套服务务，实现现资源子子网功能能。中间间的传输输层遮蔽蔽了下33层所涉涉及的不不同网络络的差异异，为面面向应用用的上33层提供供与网络络无关的的通用的的服务。第四章一、学习习目的与与要求数据库是是物业管管理信息息系统的的前提。现现代物业业管理数数据的存存储与处处理离不不开数据据库技术术。本章章所介绍绍的是数数据库的的基础知知识，通通过学习习，可以以了解：信息结结构的三三个世界界、关系系数据库库模型、关关系代数数的运算算，关系系规范化化的三范范式2NNF、33NF、BBCNFF，数据据库系统统的模式式结构，SSQL语语言的数数据定义义、数据据查询；数据库库的

26、几种种新技术术。二、考核核知识点点与考核核目标（一）数数据库的的基本概概念、数数据库系系统的结结构（重重点）识记：数数据库的的概念。数数据处理理的概念念。信息息结构的的三个世世界。数数据模型型的任务务和设计计方法。函函数依赖赖的概念念。关系系规范化化方法的的概念。数数据库系系统的概概念。理解：数数据库的的特点。信信息和数数据的的的区别。现现实世界界、信息息世界和和机器世世界的含含义。实实体之间间的联系系类型。关关系代数数运算的的两种类类型。部部分函数数依赖产产生的原原因和解解决方法法。关系系规范化化的三范范式2NNF、33NF、BBCNFF。数据据库系统统的构成成。用户户和数据据库的操操作关系

27、系。数据据库系统统的结构构是三级级模式和和二级映映射结构构。三级级模式和和二级映映射结构构的具体体内容。数数据库系系统的三三级模型型结构的的优点。数数据库系系统的体体系结构构类型。单单机结构构、集中中式结构构、C/S结构构、B/S结构构与多层层结构的的内涵。应用：关关系模型型、层次次模型和和网状模模型的运运作原理理。传统统的集合合运算和和专门的的关系运运算的运运算方式式。（二）关关系数据据库标准准语言SSQL（次次重点）识记：SSQL(Strructtureed QQuerry LLangguagge)是是结构化化查询语语言的缩缩写。虽虽然叫查查询语言言，但它它功能已已经远远远超出了了查询，它

28、它还能定定义数据据库的数数据结构构、修改改数据库库中的数数据、插插人数据据、管理理数据库库，以及及规定数数据库的的安全性性功能等等，是一一种集多多种功能能为一体体的关系系数据库库标准语语言。SSQL的的2个特特点。理解：SSQL语语言的44大功能能。SQQL数据据查询在在SQLL语言中中的地位位。SQQL语言言是非过过程化的的语言。SSQL语语言中的的9个动动词。SSQL数数据查询询的基本本结构。SSQL数数据查询询分为简简单查询询和多表表查询两两种方式式。简单单查询和和多表查查询的功功能描述述。应用：SSQL数数据定义义的七种种功能，定定义基本本表、修修改基本本表、删删除基本本表、建建立索引

29、引、删除除索引、定定义视图图、删除除视图。（三）数数据库的的几种新新技术（一一般）识记：分分布式数数据库、WWeb数数据库、面面向对象象数据库库、并行行数据库库、主动动数据库库、数据据仓库的的概念。理解：分分布式数数据库系系统与集集中式数数据库系系统的特特点和区区别。WWeb、HHTTPP、URRL和HHTMLL的工作作机制。Web数据库所应用的客户端浏览器、Web服务器、数据库服务器三层体系结构。面向对象数据库产生的现实需要。面向对象数据库的设计思想。并行数据库的设计思想。并行数据库系统的体系结构。主动数据库的设计思想。主动数据库系统的4种功能。数据仓库的特点。数据仓库的基本体系结构。第五章

30、一、学习习目的与与要求本章从GGIS的的基本概概念出发发，分别别介绍了了GISS的空间间数据结结构、空空间数据据的采集集及管理理、主要要GISS产品介介绍、网网络GIIS 及及GISS在物业业管理中中的应用用。通过过本章学学习，了了解地理理信息系系统的概概念、构构成部分分、与地地理信息息的关系系、数据据源，理理解常规规空间信信息描述述方法、地地图对地地理空间间的描述述特点、地地理空间间的数字字化描述述方法、矢矢量数据据与栅格格数据的的区别、缓缓冲区分分析、地地理信息息系统常常用的空空间分析析模型、网网络GIIS的实实现方法法，掌握握GISS在物业业管理中中的作用用。二、考核核知识点点与考核核目

31、标（一）GGIS的的基本概概念、空空间数据据结构、空空间数据据的采集集及管理理（重点点）识记：信信息与地地理信息息的概念念。常规规空间信信息描述述方法。地地理空间间的概念念。栅格格数据结结构的概概念。矢矢量数据据结构的的概念。GGIS的的数据源源的概念念。理解：地地理信息息系统简简称为GGIS，GGIS的的概念。GGIS的的5个组组成部分分：计算算机硬件件系统、软软件系统统、空间间数据、系系统的开开发、管管理与使使用人员员即用户户以及应应用模型型。其核核心内容容是计算算机硬件件和软件件，地理理空间数数据反应应了应用用地理信信息系统统的信息息内容，用用户决定定了系统统的工作作方式，应应用模型型的

32、构建建与选择择是系统统应用成成败的关关键因素素。地球球空间模模型描述述、地理理空间坐坐标系的的建立、地地图对地地理空间间的描述述、遥感感影像对对地理空空间的描描述的运运作原理理和分类类。地理理空间的的数字化化描述方方法的几几种类型型。栅格格数据的的组织方方法。栅栅格数据据的两种种编码方方式。矢矢量数据据的两种种编码方方式。栅栅格数据据结构与与矢量数数据结构构的比较较。栅格格数据和和矢量数数据的转转换与选选择。GGIS的的数据源源的4种种类型。空空间数据据采集的的2种方方式。空空间数据据的编辑辑是对地地图资料料数字化化后的数数据进行行编辑加加工，包包括错误误或误差差的查找找与编辑辑、数据据格式的

33、的转换、投投影坐标标的转换换、图幅幅拼接。空空间信息息输出系系统，它它的主要要任务是是输出经经由GIIS系统统处理和和分析、可可以直接接供专业业人员或或决策人人员使用用的各种种地图、图图像、统统计图表表、数据据报表或或文字说说明等结结果，地地理信息息系统为为了实现现这一功功能，都都开发了了相应的的输出软软件供用用户使用用。主要要的软件件包括图图形（图图像、图图表）输输出、外外部转换换、符号号设计三三部分。应用：GGIS的的应用领领域主要要有资源源管理、环环境保护护、城乡乡规划、城城市管网网、土地地调查、灾灾害监测测、国防防战争、宏宏观决策策等方面面。矢量量表达法法和栅格格表达法法的操作作流程。

34、GGIS空空间信息息基本分分析方法法，包括括GISS空间分分析模型型、栅格格数据分分析的基基本方法法、矢量量数据分分析的基基本方法法、空间间数据的的其它分分析方法法等，掌掌握这些些分析方方法的分分析过程程及应用用。（二）主主要GIIS产品品介绍、网网络GIIS（次次重点）识记： 国内外外GISS产品的的名称。理解：国国外ARRC/IINFOO系统、IInteergrraphh提供的的GISS产品包包括专业业GISS系统（MMGE）、桌桌面GIIS系统统（GeeoMeediaa）、因因特网GGIS系系统（GGeoMMediia WWeb Mapp）、MMap Inffo的特特点。国国内MaapG

35、IIS软件件、GeeoSttar（吉吉奥之星星）、CCityystaar（城城市之星星）的特特点。（三）GGIS在在物业管管理中的的应用（一一般）理解：根根据GIIS软件件工程的的技术要要求以及及系统的的特点，设设计一个个物业管管理系统统，应遵遵循的原原则有：完备性性、扩充充性、先先进性。应用：系系统的软软硬件环环境、数数据库的的建立、数数据的采采集、处处理和更更新、系系统功能能描述。第六章一、学习习目的与与要求物业管理理信息系系统是物物业管理理现代化化的重要要部分。物物业管理理信息系系统不是是一般的的计算机机系统，而而是负责责物业管管理人员员的人机系系统，它它要求管管理人员员直接参参与现行行

36、系统的的分析，对对业务流流程及其其重组提提出建议议，参与与评价软软、硬件件配置方方案，判判断项目目在经济济和技术术上的可可行性。通过本章章的学习习，要熟熟悉物业业管理信信息系统统的规划划方法与与可行性性分析，理理解物业业管理信信息系统统的设计计，明确确物业管管理信息息系统的的实施 、物业业管理信信息系统统的评价价和维护护等方面面的内容容。二、考核核知识点点与考核核目标（一）物物业管理理信息系系统开发发概述、物业管管理信息息系统的的规划与与可行性性分析（重重点）识记：物物业管理理信息系系统开发发条件。物物业管理理公司领领导的重重视与支支持是物物业管理理信息系系统开发发成功的的首要条条件。第第二个

37、条条件是开开发企业业具有一一定的科科学管理理基础。第第三，物物业管理理企业必必须建立立一支专专业队伍伍。最后后也是最最重要的的一个条条件是物物质基础础。诺兰兰模型。诺诺兰模型型把信息息系统的的成长过过程分为为初装、蔓蔓延、控控制、集集成、数数据管理理、成熟熟六个阶阶段。管管理信息息系统总总体规划划任务。管管理信息息系统规规划的步步骤。理解：物物业管理理信息系系统开发发原则。物物业管理理信息系系统开发发要遵循循的原则则主要包包括系统统的目的的性、系系统的整整体性、系系统的相相关性、系系统的控控制性和和易维护护性、以以及工程程化、标标准化的的系统开开发管理理等五项项原则。管管理信息息系统规规划的主

38、主要方法法。管理理信息系系统规划划主要包包括关键键成功因因素法、战战略目标标集转化化法和企企业系统统规划方方法。基基于企业业流程重重组的规规划。信信息通的的目标。应用：信信息系统统的开发发方式。信信息系统统的开发发方式主主要有自自主开发发、委托托开发、合合作开发发和购买买现成软软件等几几种方式式。可行行性分析析。根据据系统的的环境、资资源等条条件，判判断所提提出的项项目是否否有必要要、有可可能开始始进行。可可行性应应该从三三个方面面进行分分析，经经济可行行性，技技术可行行性，社社会可行行性。根根据对整整个系统统的分析析作出可可行性研研究报告告，可行行性研究究报告是是可行性性研究活活动中最最重要

39、的的书面报报告，也也是整个个系统分分析工作作的重要要文件。报报告要尽尽可能简简练流畅畅，同时时报告内内容也要要足够详详细。（二）物物业管理理信息系系统分析析、物业管管理信息息系统设设计（次次重点）识记：系系统分析析任务，了了解用户户需求，确确定系统统逻辑模模型，形形成系统统分析报报告。系系统分析析的步骤骤。现行行系统的的详细调调查，包包括组织织结构与与功能调调查和业业务流程程调查。数数据流程程图、数数据字典典。系统统设计应应遵循的的原则，系系统性，灵灵活性，可可靠性，经经济性。代代码的概概念，数数据存储储设计的的概念。理解：结结构化系系统分析析方法。结结构化系系统分析析方法一一数据为为出发点点

40、，进一一步对系系统的数数据流进进行分析析。理解解数据流流程图的的四种基基本元素素，外部部实体、数数据流、处处理逻辑辑、数据据储存。了了解绘制制数据流流程图的的方法。掌掌握数据据字典包包含的内内容，数数据项、数数据结构构、数据据流、处处理逻辑辑、数据据存储、外外部实体体。建立立新系统统的逻辑辑模型。理理解系统统分析报报告的四四个方面面的内容容。结构构化系统统设计方方法。结结构化设设计方法法从数据据流程图图出发，逐逐步产生生系统的的总体结结构。主主要了解解模块的的划分，代代码设计计，数据据存储设设计，输输出设计计和输入入设计方方面的内内容。面面向对象象的系统统设计方方法。主主要掌握握面向对对象系统

41、统设计的的特点，面面向对象象系统设设计系统统模型，面面向对象象系统设设计基本本步骤。应用：能能够运用用结构化化语言、判判断表、判判断树等等常用的的描述处处理逻辑辑的工具具对一些些逻辑上上比较复复杂的处处理进行行进一步步的说明明。在明明确用户户要求的的基础上上，通过过对问题题空间的的分析，建建立以对对象为基基本单元元的信息息系统的的逻辑模模型。能能够分析析并确定定对象及及对象类类。根据据系统的的要求，建建立面向向对象的的动态模模型和功功能模型型。系统统平台设设计。根根据物业业管理信信息系统统具体的的需要，选选择合适适的软、硬硬件，进进行物业业管理信信息系统统平台方方案设计计。（三）物物业管理理信

42、息系系统实施施、物业管管理信息息系统的的评价与与维护（一一般）识记：系系统实施施的含义义。程序序设计的的含义。系系统测试试的概念念。系统统转换的的定义。信信息系统统维护的的定义。理解：理理解程序序的可维维护性、可可理解性性、可靠靠性和效效率等特特点。熟熟悉程序序设计的的三种方方法，自自顶向下下的程序序设计方方法、自自底向上上的程序序设计方方法和结结构化程程序设计计方法。理理解系统统转换的的几种形形式，直直接转换换，并行行转换和和分段转转换。物物业管理理信息系系统的评评价。信信息系统统的评价价指标主主要有系系统性能能指标，直直接经济济效益指指标和间间接经济济效益指指标。信信息系统统维护的的工作人

43、人员应不不断地对对信息系系统进行行维护，信信息系统统维护的的具体内内容包括括程序的的维护、数数据维护护、代码码的维护护、设备备的维护护。信息息系统的的维护过过程。信信息系统统的维护护比信息息系统开开发更为为困难，维维护人员员对信息息系统的的修改不不能影响响该程序序的正确确性和完完整。应用：能能够灵活活的选择择程序开开发工具具。掌握握系统测测试的方方法，掌掌握系统统调试的的主要步步骤，总总调、分分调和联联调。并并运用适适当的方方法进行行系统测测试。在在信息系系统投入入日常运运行后，能能够对信信息系统统的程序序、数据据、代码码和设备备进行维维护，是是程序和和运行始始终处于于最佳的的工作状状态。第七

44、章一、学习习目的与与要求 通通过本章章的学习习，我们们可以了了解到社社会信息息化离不不开信息息网络，智智能小区区和数字字化社区区则为住住户提供供了一个个安全、舒舒适、便便捷的生生活环境境。物业业管理质质量的好好坏主要要决定于于软配套套，也就就是如何何管好设设备和提提供良好好的服务务。而其其中的关关键问题题就是物物业管理理智能化化。通过过对本章章知识点点的学习习，我们们需要掌掌握：智智能建筑筑的概念念及内容容，智能能小区的的发展及及面临的的问题，智智能小区区的系统统结构，物物业管理理智能化化的必要要性及其其实现手手段，数数字化社社区的服服务内容容等。二、考核核知识点点与考核核目标（一）智智能建筑

45、筑、智能小小区（重重点）识记：智智能建筑筑的含义义。楼宇宇自动化化系统的的定义。通通信网络络的定义义。了解解视频点点播系统统，无限限通信系系统增强强系统和和公共信信息系统统的含义义。办公公自动化化系统的的概念。了了解智能能小区的的概念。住住宅小区区智能化化的三个个层次。理解：理理解楼宇宇机电设设备自控控系统是是楼宇自自动化系系统的一一个重要要的也是是基本的的子系统统，来接接楼宇自自控系统统的主要要优点。了了解火灾灾自动报报警系统统的功能能和组成成部分。掌掌握综合合保安系系统的构构成，综综合保安安系统包包括闭路路监控系系统、门门禁系统统、防盗盗报警系系统、巡巡更系统统和内部部对讲系系统。熟熟悉停

46、车车管理系系统的工工作原理理。了解解结构化化综合布布线的含含义，综综合布线线系统的的特点。理理解结构构化综合合布线系系统的组组成。了了解卫星星电视接接收及有有线电视视系统，数数字式程程控交换换机。了了解会议议系统的的构成。会会议系统统包括会会议中心心音响系系统，会会场视频频显示系系统，同同声传译译系统，交交互式电电话会议议系统，电电视会议议系统等等。掌握握办公自自动化的的三种模模式，事事务型办办公系统统、管理理型办公公系统和和决策型型办公系系统。了了解系统统集成的的含义，以以及系统统集成的的两种模模式。一一是以楼楼宇管理理自动化化为重点点的只能能楼宇管管理系统统集成模模式，二二是一体体化集成成

47、模式，包包括通信信自动化化集成系系统和办办公自动动化集成成系统。了了解住宅宅小区智智能化系系统的六六个方面面的特点点。了解解国外智智能小区区的发展展状况和和国内智智能小区区的发展展现状。认认识到尽尽管智能能小区在在我国刚刚刚起步步，但却却有着十十分广阔阔的发展展前景和和巨大的的市场潜潜力。理理解我国国发展只只能小区区面临的的几个问问题。熟熟悉住宅宅小区智智能化的的三个层层次，一一是住宅宅智能化化，二是是住宅小小区智能能化，三三是社区区综合信信息服务务。理解解智能化化小区的的定位。理理解智能能小区的的系统结结构。一一般将系系统划分分为四个个系统，各各个系统统又由诸诸多的子子系统构构成。应用：能能

48、够了解解数字化化社区的的服务内内容，通通过对小小区、楼楼宇的具具体分析析，了解解如何熟熟练运用用综合布布线系统统、卫星星电视接接受及优优点电视视系统、会会议系统统、视频频点播系系统、公公共信息息系统等等智能系系统提供供更好的的服务。结结合目前前的实际际情况分分析我国国发展智智能小区区面临的的几个问问题，如如建设智智能住宅宅小区的的理性问问题，分分析我国国已投运运的智能能住宅小小区的运运用效果果、智能能住宅小小区管理理的法律律地位与与经济责责任、住住宅小区区智能化化系统的的运行维维护能力力与费用用问题等等。分析析智能住住宅小区区应如何何适应住住宅建设设理念的的演变。（二）物物业管理理智能化化（次

49、重重点）识记：宽宽带接入入的四种种方式。智智能小区区物业管管理系统统的概念念。家庭庭智能管管理的定定义。理解：社社区智能能化领域域的产业业链由智智能化设设备生产产和研发发商、系系统集成成商、网网络运营营商、房房地产开开发商、物物业公司司和住户户组成。产产业链中中的各个个环节都都关系到到社区智智能化产产业能否否健康地地发展。物物业管理理智能化化，理解解物业公公司在智智能产业业链中的的地位和和作用，理理解物业业管理智智能化的的必要性性。物业业综合管管理信息息系统包包括房产产管理子子系统等等十个子子系统。小小区设备备管理系系统。理理解设备备管理所所包含的的主要内内容。家家庭智能能化管理理可以采采用在每每户设置置集中控控制盒的的方式来来实现，掌