质量管理综合练习题53511.docx

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1、质量管理综合练习题试题类型及其结构：单项选择题：77% （117）多项选择题：110% （225）名词解释： 20% （45）简答题： 28% （74 ）论述题： 20% （1102）案例分析题：115% （53）一、单项选择择题（本大题题共7小题，每每小题1分，共共7分）在每每小题列出的的四个选项中中只有一个选选项是符合题题目要求的，请请将正确的字字母填在题后后的括号内。1.在已有国国家标准、行行业标准或地地方标准的情情况下，国家家（）企企业在不违反反相应强制性性标准的前提提下，制定严严于国家标准准、行业标准准或地方标准准的企业标准准，在企业内内部适用。A.严格控制B.仍禁止止C.要求D.鼓

2、励2.质量管理理学的研究对对象是()A.质量B.产品C.企业D.过程3.ISO99000质量量管理和质量量保证系列标标准是由（）发布的。A中国国家标标准计量局B世界质质量管理协会会C联合国际标标准化局D国际标标准化组织4.常用的控控制图有七种种形式，其中中，不合格品品率控制图用用（）表表示。A.Pn图B.P图C.C图D.U图5.我国自()年开开展全面质量量管理以来，在在理论和实践践上都有一定定的发展。A.1960B.19776C.1978D.198816.质量改进进中，()是通过控控制，消除急急性故障，维维持现有的质质量状况。A.防守型改进进B.进攻型型改进C.消极性改进进D.积极性性改进7.

3、下列方法法中，有助于于认清目标并并确定自己与与本行业领先先水平之间差差距的是()。A.水平对比法法B.调查表表法C.分层法D.因果图图法8.ISO99000质量量管理和质量量保证系列标标准是由（）发布的的。A中国国家标标准计量局B世界质质量管理协会会C联合国际标标准化局D国际标标准化组织9.全面质量量管理的基础础是（）。A全员参与B质量控控制C领导D信息反反馈10.质量监监督的依据是是()。A.顾客对产品品、服务的基基本要求B.行业公公认的质量标标准C.国家制定的的质量法规和和产品技术标标准D.ISOO9000族族标准11.()年，英国国创立了世界界上第一个认认证标志。A.1900B.1900

4、3C.1905D.1911012.控制图图上下限的确确定标准是（）。A公差的上下下限B正负33个标准差C正负2个标标准差D正负质质量特性值的的平均值13.以下()由中中国电工产品品认证委员会会颁发。A.PRC标志志B.标样标标志C.SG标志D.长城标标志14.以下属属于中层管理理者的质量职职责的是()。A.制定并实施施企业的质量量方针B.制定一一程序文件C.制定并实施施企业的质量量目标D.建立并并指导质量管管理机构15.()又称产品品设想，是在在市场调研的的基础上进行行的。A.产品设计B.产品计计划任务书C.产品总体方方案设计D.产品构构思16.控制图图中的第一类类错误是指（ ）A. 生产正常

5、常，但点子偶偶然出界，判判异B. 过程异常常，但点子排排列未显示异异常，判稳C. 错误使用用判稳准则D. 选择控制制图不当17.有一计计点抽样检验验方案为（113，21），判判别批合格的的规则是：从从批中随机抽抽取13个单单位产品，若若d21个（），则判判该产品合格格。A.合格品数B.每单位位产品不合格格数C.不合格数D.每百单单位不合格数数18.返工费费属于()。A.外部故障成成本B.内部故故障成本C.鉴定成本D.预防成成本19.工序能能力定量表示示为：Cp=T/60,其中T表示示：()。A.标准偏差B.产品的的公差范围C.不合格品率率D.分散幅幅度 20.()是指确定定质量活动和和有关结果

6、是是否符合计划划的安排，以以及这些安排排是否有效地地实施 并适适合于达到预预定的目标而而进行的有系系统的独立的的检查。A.质量检督B.质量检检验C.质量检查D.质量审审核21.()是质量体体系文件的主主要内容，它它阐明了一个个组织的质量量方针和质量量体系的基本本结构 ，是是实施和保持持质量体系所所应长期遵循循的文件。A.质量手册B.程序文文件C.质量计划D.质量记记录22.()是检验员员在生产现场场按一定的时时间间隔或加加工产品的一一定数量间隔隔对有关工序序的产 品质质量进行检验验。A.首件检验B.装置检检验C.自动化检验验D.巡回检检验23.若短时时间内有不熟熟练工人替岗岗，则直方图图所呈现

7、的形形态最可能为为()。A.偏向型直方方图B.双峰型型直方图C.孤岛型直方方图D.锯齿型型直方图24.在我国国现阶段，()在宏宏观质量管理理中起主导作作用。A.政府B.行业自自律组织C.消费者协会会D.社会舆舆论25.质量监监督的依据是是()。A.顾客对产品品、服务的基基本要求B.行业公认的的质量标准C.国家和政府府制定的质量量法规和产品品技术标准D.ISO90000族标准准26.()，可靠性性理论得到了了进一步发展展，可靠性指指标已成为产产品质量的主主要指标之一一 。A.20世纪550年代起B.20世世纪60年代代起C.20世纪440年代起D.20世世纪70年代代起27.检验站站设置考虑的的

8、基本原则之之一是（ ）A.检验人员休休息方便B.检验人人员交接班方方便C.检验人员工工作负荷适当当D.检验人人员之间联系系方便28.对于非非强制检定的的测量仪器，应应以（ ）为为主要手段，以以达到统一量量值的目的。A.校准B.周期检检定C.非周期检定定D.定点检检定二、多项选择题题（本大题共共5小题，每每小题2分，共共10分）每每小题至少有有两个或两个个以上选项是是符合题目要要求的，请将将正确选项前前的字母填在在题后的括号号内。多选、少少选、错选均均无分。1.如果企业业的生产过程程对产品质量量的保证程度度是良好的，则则质量特性值值的分布状态态与公差界限限之间应该是是（）。A分布中心和和公差中心

9、大大体重合B实际分分布范围等于于公差界限范范围C实际分布范范围略大于公公差界限范围围 D实际分分布范围略小小于公差界限限范围2.在什么情情况下，控制制图需重新制制定？（ ）A.点子出界B.环境改改变C.人员和设备备均变动D.改变工工艺参数或采采用新工艺E.更换供应商商或更换原材材料、零部件件3.新产品开开发决策后，应应将具体的顾顾客和一般的的市场要求、期期望转化成产产品规范，在在产品规范中中，应包括以以下内容：()。A.性能特性B.感官特特性C.安装布局或或配合D.适用的的标准和法规规E.包装、质量量验证和保证证4.影响工序序质量因素一一般包括()。A.操作者B.机器设设备C.材料D.工艺方方

10、法E.测量环境5.工序检验验是指在其加加工工序完毕毕后进行的检检验，其目的的是防止不合合格的半成品品流入下道工工 序。一般般有以下几种种检验方式( )。A.首件检验B.巡回检检验C.装置检验D.逐件检检验E.自动化检验验6.下列关于于全面质量管管理的表述正正确的是（）。A以质量为中中心B以全员员参与为基础础C注重最高管管理者强有力力而持续的领领导D讲求求计划性7.全面质量量管理成功的的必要条件是是（）。A最高领导层层强有力而持持续的领导B对组织织内部所有成成员的教育和和培训C顾客满意度度的不短提高高D组织内内的所有成员员及社会受益益8.在直方图图的图形分析析中，以下不不属于正常型型分布的图形形

11、有（）。A折齿型分布布图形B.陡壁型型和平顶型分分布图形C.缓坡型分布布图形D.孤岛型型和双峰型分分布图形E.正态分布图图形9.工序指数数能力是反映映（）的的指标。A.分布范围与与公差范围绝绝对偏离程度度B.分布中中心与公差中中心绝对偏离离程度C.生产过程对对产品质量的的保证程度D.工序能能力是否充足足及程度10.当控制制图同时满足足下列（）条件，说说明生产过程程处于控制状状态。A.绝大多数点点子接近控制制的上下限B.点子在在中心线的两两侧排列C.点子没有越越出控制界限限D.点子在在控制界限内内没有排列缺缺陷11.以下关关于全面质量量管理的陈述述，正确的是是：全面质量量管理（）。A.是对组织进

12、进行全面管理理的唯一途径径B.以质量量为中心C.以全员参与与为基础 D.致力于于使组织获得得长期成功 12.GB/T190000-ISOO9000系系列标准是一一套精心设计计，结构严谨谨，定义明确确，内容具体体和实用 性性强的管理标标准，它包括括“两个指南”和“三种质量保保证模式”、“三种保证模模式”是指()A.GB/T119004.1-90004-1 B.GB/T119001-ISO90001C.GB/T119002-ISO90002D.GB/T190000.1-IISO90000-1E.GB/T119003-ISO9000313.质量体体系文件主要要包括()。A.质量手册B.程序文文件C.

13、质量计划D.质量记记录E.作业指导书书14.如果企企业的生产过过程对产品质质量的保证程程度是良好的的，则质量特特性值的分布布状态与公差差界限之间应应该是（）。A分布中心和和公差中心大大体重合B实际分分布范围等于于公差界限范范围C实际分布范范围略大于公公差界限范围围 D实际分分布范围略小小于公差界限限范围15.间接质质量成本是指指在直接质量量成本的基础础上进一步引引申和扩展，它它涉及到制造造和销售过程程 以外的企企业活动，以以及企业完毕毕的有关活动动。这方面的的质量成本包包括()。A.无形的质量量成本B.使用质质量成本C.供应商质量量成本D.设备质质量成本E.以上都正确确16.供需双双方必须相互

14、互信任，相互互协作，怀着着共存共荣的的观念和企业业的社会荣誉誉感，须诚实实地 遵循以以下原则()。A.供需双方有有责任相互理理解对方的质质量体系，共共同实行质量量管理B.供需双方必必须各自具有有自主性，并并相互尊重对对方的自主性性C.需方有责任任向供方提供供明确的要求求，使供方清清楚知道制造造什么好D.供需双方必必须在签订合合同时同时确确定双方都满满意的评价方方法E.供需双方必必须站在对方方的立场上向向对方提供实实行的质量管管理所需的信信息17.质量改改进的环境的的要求有()。A.要有以满足足顾客要求和和设置更强竞竞争目标为中中心的、新颖颖的、共同的的价值观、态态度和行为 B.应具体制定定企业

15、、质量量改进目标C.应在相互信信任的基础上上进行公开交交流、沟通和和合作D.应对质量改改进所需的价价值观、态度度和行为的认认可E.应对企业全全体成员进行行教育和培训训18.散布图图的分析判断断方法有()。A.对照典型图图例法B.指数分分析法C.回归分析法法D.简单象象限法19.下列形形成文件的程程序中，属于于GB/T 190011-20000标准中明确确规定要求的的是（ ）程序。A.文件控制B.记录控控制C.不合格控制制D.管理评评审E.内部审核20.生产方方风险是指（ ）。A. 质量好的的批被拒收，即即生产方所承承担的风险B. 质量好的的批被接收，即即使用方所承承担的风险C. 质量好的的批被

16、拒收的的概率D. 质量坏的的批被接收的的概率三、名词解释（每每小题4分，共共20分）1.全面质量量管理2.质量螺旋旋质量设计4.质量成本本5.生产者风风险6.可靠性7.质量方针针8.接收概率率9.抽样检验验10.消费者者风险11.工序能能力指数12.质量13.服务补补救14.质量监监督15.排列图图16.质量审审核17.成品检检验18.质量信息息18.质量体体系检查19.系统图图四、简答题（每每小题7分，共共28分）1.什么是质质量改进？质质量改进包括括哪些内容？2.PDCAA循环及特点点?3.全面质量量管理与传统统的质量管理理的区别?4.抽样检验验的优缺点及及适用条件？5.简述质量量管理体系

17、的的作用？6.简述全面面质量管理的的基础工作？7.简述开展展质量成本工工作的意义？8.如何描述述质量特性？9.参数设计计与容差设计计的方法？10.简述全全面质量管理理的基本观点点？11.简述质质量成本优化化措施？12.简述控控制图的两类类错误？13.简述计计量工作在质质量管理中的的作用？14.简述设设计评审的要要素？五、论述题（每每小题10分分，共20分分）1.试讨论NN，n，c对对抽样方案接接收概率的影影响？2.试论述工工作质量和产产品质量的关关系？3.论述全数数检验与抽样样检验的优缺缺点及适用范范围？4.论述三次次设计与传统统设计法的区区别？5.试述开展展全面质量管管理和实施系系列标准的关

18、关系？6.试述质量量管理的发展展与各阶段的的特点？ 六、案例分析题题1、某车间生产产圆柱销，需需控制其外径径尺寸，标准准为100.20mmm。质检人人员按时间顺顺序随机抽取取n=5的样样本20组，检检验结果如下下表，已知：当n=5时时，A2=00.58,DD4=2.111。（每小小题3分，共共15分）样本组12345678910XR9.9890.07310.0050.14110.0070.1019.9870.1059.9760.11410.0090.0739.9680.1869.9920.08710.0030.11710.0080.153样本组11121314151617181920XR10.

19、0280.21510.0170.1169.9750.1219.9960.17410.0120.1209.9920.12710.0360.1929.9920.17210.0200.18010.0020.1451.根据上述述资料绘制XX-R控制图图时，X控制制图的上限为为（）。A10.2000B9.8800C9.9922D10.0802.R图的控控制上限为（ ）。A10.1337B10.200C0.2877D.0.11363.公差上下下限与X控制制图上下限的的关系是（）。A.公差上下限限等于X控制制图的上下限限B.公差上下限限大于X控制制图的上下限限B.公差上下下限小于X控控制图的上下下限C.D.

20、公差差上等于X控控制图的上限限，而下限不不一致4.控制图出出现（）时，说明明有系统性因因素的作用。A.点限越出公公差界限B.点子越越出控制图上上下限C.点子出现排排列缺陷D.控制图图上下限大大大小于公差上上下限5.本例中（）系统因素素起作用。A.X图有B.X图没没有C.R图有D.R图没没有2、某大量大批批生产企业投投入巨资进行行生产设备改改造，生产面面貌涣然一心心。企业领导导级进而狠抓抓销售，发现现问题不少，尤尤其是质量投投诉事件增加加。为此，专专门召集质量量工作会议进进行研究。请请对以下意见见和做法进行行分析判断：（每小题33分，共155分）1.为了找出出影响产品质质量的原因，该该企业应（）

21、。A测算关键工工序的工序指指数能力B测算所所有工序的工工序指数能力力C阅读分析设设备改造以来来的全部投诉诉材料D阅读分分析二、三年年来生产报表表2.经过测算算，取得的CCp值或Cppk值分别为为：2，3.8，0.995，0.888，1。可见，该该企业整个产产品生产过程程中的工序能能力（）。A尚可B不足C充足D严重不不足3.计算Cpp的公式为（）。ACp=T-2/S BCCp=X/SSCCp=T /6SDCp=X /6SS4.最后工序序的公差要求求T为25005克。测得甲甲、乙、丙、丁丁四位工人的的X、S值分分别如下：工人XS甲253克1.7克乙250克1.6克丙248克1.0克丁250克1.8

22、克因此，完全符合合最后工序公公差要求的工工人是（）。A甲B乙C丙D丁5.进行工序序质量分析可可以采用的方方法有（）。A直方图法B控制图图法CSWOT矩矩阵法DPDCCA分析法3、案例：某公公司为加强质质量管理，决决定按GB/T 190001-20000标准建建立质量管理理体系，通过过第三方质量量体系认证。（每每小题2分，共共10分）1.公司总经理理应制定并颁颁布质量方针针，并确保质质量方针（）。A. 与组织的的宗旨相适应应B. 提供供制定和评审审质量目标的的框架C. 提出定量量化目标D. 在组组织内得到沟沟通和理解2.质量管理体体系试运行一一段时间后要要进行内部审审核，为此公公司应做好准准备工

23、作，包包括（）。A.组成审核组组B.制定内内审计划C.编制检查清清单D.任命管管理者代表1.公司在对对质量管理体体系实施内部部审核前，成成立了审核组组，审核组成成员可由（）等人员员组成。A.公司授权的的内审员B.技术专专家C.国家注册环环审员D.观察员员4.公司在进行行内部审核时时发现了多项项不合格，为为消除这些不不合格的原因因，防止再发发生，公司应应采取一定的的措施，这些些措施是（ ）。A.纠正措施B.预防措措施C.纠正D.返工E.返修5.按标准要求求，公司应对对上述措施的的实施及其结结果进行（）。A.监控B.记录C.有效性评价价D.经济效效果分析 七、计算题（共共5分）1.某金属材材料抗拉强度度的要求不得得少于x332kg/ccm2，抽样样后测得：样样本平均值(x)388kg/cmm2，样本标标准差s11.8kg/cm2,试试求工序能力力指数Cpll。2.已知其检验验人员报告的的不合格品数数(d)为330，被检验验人员剔除的的合格品数(由复核 测测定的)(kk)为3，且且该检验人员员漏查出的不不合格品数(b)为9，试试求该检验人人员的准确性性百分率。第 20 页 共 20 页