21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇.docx

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1、21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇 第1篇()是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。A:教学目标B:课程设置C:教学形式D:教学环节答案：A解析：本题考查的是教学目标的定义。按照“效益年薪=风险收入年功收入特别奖励”核定经营者效益收入的是（ ）。A.G模式B.S模式C.Y模式D.WH模式答案：D解析：()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A:水平比较法B:目标比较法C:纵向比较法D:横向比较法答案：D解析：找出

2、员工工作绩效的差距与不足的具体方法有：目标比较法、水平比较法与横向比较法。题干内容是对横向比较法的描述。要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套()评估标准。A:政治水平B:道德水平C:技能水平D:知识水平答案：C解析：本题考查的是采用技能薪酬体系的前提。外部培训资源不包括（）。A.专业培训公司B.咨询公司C.商学院校D.理工大学答案：D解析：21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇 第2篇简述综合型绩效考评方法。答案：解析：综合型绩效考评方法如下。(1) 图解式评价量表法。图解式评价量表法又称图表评估尺度法、尺度评价法、业绩评定表法。由于该方法所采用的考评效标涉及范围较广，可以涵盖员工个人

3、的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性。该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。考评的信度和效度取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素的选择确定以及考评人存在问题的情况下，该方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。(2) 合成考评法。由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计出更加适用可行的绩效考评方法。(3) 日清日结法。日清日结法即 OEC ，该方法的具体实施程序和步骤如下。设定目标。 OEC 法是一种动态优化的目标管理方法。对全公司所有的工作、物品和区域进行详细分工，形成人人都

4、管事、事事有人管的目标管理体系，同时每人每天根据当天工作发现的问题和找出的差距，确定第二天提高的目标，进行动态的调整。控制。 0EC 中的 PDCA 循环将管理工作的循环周期压缩到一天，对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时间、最小环节内得到控制和消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率，提高了管理的及时性和有效性。最主要的是可以提高工作效率，通过日清避免了工作积压、拖延和扯皮，做到 “ 今日功课今日毕，明天还有新功课 ” ，有效克服了人们常有的心理惰性。考评与激励。根据日清日结记录进行考评评价，使员工的绩效考评有据可查、事实清楚，体现了 “ 客观、真实、公正、公平和公开 ” 的原则，从

5、而使薪酬奖励制度的保障与激励双重功能得以充分地发挥。(4) 评价中心技术。评价中心技术主要采用以下六种方法。实务作业或称套餐式练习。实务作业是模拟某一个管理岗位，让被考评者在一定的时间内，参与所有相关文件、文书 ( 包括备忘录、信函等 ) 的起草和处理，并解决工作中出现的各种问题。自主式小组讨论。被考评者参加一个多人以上的团体讨论会议，讨论会可在有领导者主持或没有指定领导者的情况下进行，与会者围绕某些专题进行讨论，并最终作出一个整体的决定。个人测验。面谈评价。被考评者在评价活动期间，接受由一人或多人主持的面谈。面谈的主要内容涉及个人职业生涯的设计和发展，主要是为了解其成长背景、以往的经验、学习

6、经历、工作表现、未来的期待、兴趣、目标等。管理游戏。企业管理游戏是通过被考评者的某种角色扮演或团体讨论，在一定的情景模拟的环境和条件下，考查其策略思想、谋划能力、组织能力，以及分析解决问题的能力。个人报告。在评价中心，被考评者需要根据某一特定的管理题目，在众人面前作陈述分析报告，考评者通过陈述报告，检测被考评者的表达能力和雄辩能力。沙盘推演要求被试能全面、灵活地运用的管理知识包括（ ）。A.市场营销B.财务会计C.决策D.分析能力E.判断和应变能力答案：A,B,C,D,E解析：创新能力的激励机制包括( )。A:团队激励机制B:个人激励机制C:市场激励机制D:社会激励机制E:企业激励机制答案：C

7、,D,E解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括（）。A 提供与岗位相关劳动条件B 进行劳动组织和监督管理C 进行劳动安全卫生教育D 支付工资、缴纳社会保险费E 提供工作岗位答案：A,B,C,E解析：用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括：为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件；进行劳动组织和监督管理；进行劳动安全卫生教育；承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。D项属于劳务派遣机构应

8、履行的义务。阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括（）。A感情承诺B书面承诺C规范承诺D口头承诺E继续承诺?答案：A,C,E解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺，是指员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；继续承诺，是指为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺，是指由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。?21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇 第3篇下列关于人力资源需求预测的原理表述不正确的是()。A:惯性原理B:相关性原理C:相似性原理D:系统原理答

9、案：D解析：人力资源需求预测的原理包括：惯性原理、相关性原理、相似性原理。 ()是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度租要求不同的岗位所构成的岗位序列。A.职组B.职门C.岗级D.职系 答案：D解析： 职组是由岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群；职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合；岗级是同一职系中，岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合；职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。企业定员的新方法不包括( )。A:零基定员法B:效率定员法C:运

10、用概率推断确定医务人员人数D:运用数理统计方法对管理人员进行定员答案：B解析：企业定员的新方法是：运用数理统计方法对管理人员进行定员;运用概率方法推断确定经济合理的医务人员人数;运用排队论确定经济合理的工具保管员人数;零基定员法。人的心理性包括( )。A:心理过程B:个性心理特征C:心理素质D:个性意识倾向E:心理状态答案：A,B,D,E解析：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。人员录用成本效益的计算公式为()。A:人员录用成本效益=录用人数/招聘总成本B:人员录用成本效益=应聘人数/招募期间的费用C:人员录用成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

11、D:人员录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用答案：D解析：人员录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇 第4篇( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。A: 矩阵制B: 直线职能制C: 直线制D: 事业部制答案：B解析：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。(2022年11月)人员录用的主要策略有（）。A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.综合决定式E.推荐式答

12、案：A,B,C解析：人员录用的主要决策模式有以下三种：一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式在实施360度考评方法时。应密切关注哪些问题?答案：解析：实施360度考评方法时，应密切关注以下问题：(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。如果本公司内部没有专门从事360度考评的部门或人员，可以聘请专门从事这一事务的机构来帮助完成这个过程。除非管理者在这方面是个专家，否则不应在没有助手的情况下使用这一评价工具。(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机。在组织面临士气问题、处于过渡时期或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见

13、承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(4)使用客观的统计程序。如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意的是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以确保使用者无法操纵评价结果。(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。如考评者对年龄、性别、教育水平、个性等的个人偏见对评价结果的主观影响。(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。如果360度考评的方法是用于管理人员能力提高、员工个人

14、培养、同伴指导和团队建设，则应把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中，帮助每一个员工，促进他们的全面发展，并在指导计划完成后，把所有评价结果反馈给员工本人，作为员工完善职业生涯规划的重要依据。培训课程内容应以( )为出发点去选择并组合A、满足培训需求B、实现培训课程目标C、满足个人和组织绩效D、有效利用培训资源答案：B解析：培训课程内容以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是()。A:技职校毕业生B:复员转业人员C:城镇失业人员D:大中院校应届毕业生答案：C解析：企业在进行外部人力资源供给预测时，城镇失业人员和流动人员的预测比

15、较困难，在预测过程中须综合考虑城镇失业人员的就业心理、国家就业政策、政府对农村劳动力进城市的控制程度以及其他一些因素。21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇 第5篇售后服务包括()。2022年11月二级真题A:技术培训B:咨询产品C:质量三包D:特种服务E:提供零件答案：A,C,D,E解析：售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：安装调试；提供维修；提供零件；质量三包；技术培训；特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：提供咨询；协助选购；提供资料。以下属于面试中背景性问题的是（ ）。A.个人兴趣B.家庭情况C.法律常识D.工作经历E.遗传病

16、史答案：A,B,D解析：本题考查的是背景性问题的内涵。面试试题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机，专业知识和技能等方面，具体可分为以下七种类型：1.背景性问题即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣，家庭的一般情况，在什么企业工作过等。2知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。3思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。如“你认为什么是一个人成功的标准?”“你怎么看待大学教师在外兼职的问题?”等。4经验性问题，

17、即关于应聘者过去所做过的事情的问题。5情境性问题这类问题将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。6压力性问题这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应。以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。7行为性问题这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。例如，某岗位要求任

18、职者对项目进行管理，就可以在面试中问这样的问题：“请你讲述一次在过去的工作中由你来负责管理项目的经历。当时这个项目有什么样的要求?”“除了你之外，还有哪些人参与到项目之中?”“你是怎样完成项目的目标的?”等。职业具有哪些特征？答案：解析：(1)目的性。职业活动是以获得劳动报酬或收人为目的。(2)社会性。职业是从业人员在特定的社会环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动。(3)稳定性。职业是在一定的历史时期内形成，具有较长的生命周期。(4)规范性。职业活动必须符合国家法律和社会道德规范。(5)群体性。作为一种相对独立的职业必须具有一定的从业人数。工作岗位横向分类的程序包括：职

19、组的划分；职门的划分；职系的划分。排序正确的是()。A:B:C:D:答案：C解析：本题考查的是工作岗位横向分类的步骤。下列关于人力资本投资的叙述不正确的是()。A:通过人力资本投资，可使劳动力供给质量得到提高B:用人单位如果进行人力资本投资，就会获得较高的回报C:投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D:从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力资本投资答案：B解析：B项，人力资本投资的特征之一是人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。即人力资本投资的获益者往往是个体，即投资对象，而投资者只有通过投资对象的活动才能受益。此外，人力资本投资可以由社会、

20、企业、个人三方中的任何一方承担，但收益却三方均可获得。21年企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6篇 第6篇劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以()为对象制定的标准。A:人力消耗B:时间消耗C:资源消耗D:一切劳动消耗答案：A解析：劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。 实施员工满意度调查的目的和要求包括（ ）。A.找出本阶段出现的主要问题的原因B.诊断公司潜在的问题C.促进公司与员工之间的沟通和交流D.增加企业的凝聚力E.评估组织变化和企业政策对员工的影响 答案：A,B,C,D,E解析：实施员工满意度调查的目的和要求

21、包括：诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的主要问题的原因；评估组织变化和企业政策对员工的影响：促进公司与员工之间的沟通和交流；增加企业的凝聚力。优化劳动环境因素主要包括( )。A:照明B:绿化C:色彩D:噪声E:温度答案：A,B,C,D,E解析：劳动环境优化包括四方面：照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度;照明亮度越高，看得越清楚，但是如果亮度过高，反而会造成炫目、看不清楚。噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害。温度与湿度。绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。简述绩效薪酬制的特点。答案：解析：(1)注重个人绩

22、效差异的评定。绩效薪酬假定这种绩效的差异反映了个人能力和工作动机方面的差异。(2)关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的，同级评定和下级评定的做法比较少，即使企业使用了同级评定和下级评定，这两种评定方式所占的分量也是比较轻的，不如上级评定所占的分量重。(3)在这种薪酬制度下，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2022年度人力资源管理费用预算。（1）请说明企业人力资源管

23、理费用包括哪些基本项目？（2）说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。答案：解析：（1）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。a.招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。b.招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。c.招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。培训费用。即培训过程中发生的所有费用。a.培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制

24、定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。b.培训中：教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等。c.培训后：测评培训结果的经费、评价培训结果的经费等。劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。（2）人力资源管理费用预算的程序和方法认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳人相关会计科目。根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门划人该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。