通信工程建设的质量管理与控制45709.docx
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1、通信工程建设的质量管理与控制 通信工程建设的质量管理是指以质量为中心,全员参与为基础,让建设单位满意和社会受益为目的一种有效管理途径。工程建设的质量控制是指对工程建设项目的全过程实施控制。通信建设工程作为一种特殊产品,其质量是由工序质量决定的,工序质量是由工作质量决定的,工作质量是由人的素质决定的。提高通信工程建设质量的实质是提高人员的素质,只有高素质的人员,才能对通信工程建设的全过程进行监控。 91 质量管理与控制的重要性 质量是是“反映实体满满足明确和隐隐含需要能力力的特性总和和”。通信建设设工程的质量量是指工程满满足建设单位位(业主)需需要的、符合合国家及行业业技术规范标标准、符合设设计
2、文件及合合同规定的特特性的综合。通通信建设工程程作为一种特特殊产品,因因而也具备一一般产品的质质量特性,如如工程项目的的性能、使用用寿命、系统统的可靠性、安安全性、经济济性等满足社社会使用的属属性。此外,由由于通信工程程实体具有“量身定做”的特点,工工程实体质量量特性除了有有一般产品所所共有的特性性之外,还有有其特殊之处处: 理化化方面的性能能表现为优良良的通信能力力,如规模、业业务种类、服服务范围等; 使用用时间的特性性表现为产品品的寿命及可可靠性、稳定定性在设计指指标要求的范范围内所持续续时间的能力力; 经济济特性表现为为综合造价、生生产能力或效效率、生产使使用过程中的的能耗、材耗耗及维护
3、费用用等; 安全全性表现为系系统的可靠性性、安全性。 结合通通信工程建设设项目的特点点,项目需要要经过招标、投投标和工程的的发承包,生生产周期(工工期)较长,项目目的投资额一一般都比较大大,因此服务务质量同样是是工程项目质质量中的主要要因素之一。通信工程建建设项目的服服务质量既有有定量的也有有定性的,如如施工工期、现现场的外观,与与施工监理和其他施施工单位之间间的协作配合合关系、工程程竣工以后所所能提供的技技术支持等。 服务也也是一种无形形的产品。服服务质量是指指施工企帚在在为业主施工工前施工过程中中满足业主要求的娋序,其其质量特性一一般应包括: 服务务时间,即为为业主服务的的主动、及时时、准
4、时、适适时、周到的的程度; 服务务能力,即为为业主服务时时准确判断、迅迅速解决问题题以及指导业业主理使用用产品的程度; 服务务态度,即在在服务过程中中以惭情、诚诚恳、礼貌、信信用建立良好好服务信誉的的程度。 通信工工程建设产品品不像其他产产品那样,在在固定的生产产车间组织生生产,有统一一的生产工艺艺和检测手段,由由于通信工程程建设产品具具有单件性和和流动性,影影响工程质量量的因素和偶偶然性较多,所以工程质质量容易产生生波动。同时时,有些单项项、单位工程程(如管道工工程、生产用用房建筑工娋娋等)的质量量具有一定的的隐蔽性,如如果不随工检检,将难以发发现工程中所所存在的问题题。 通信建建设程的质量
5、是是斝工单位根根据有关技术术标准和合同同要求按照合格产产品的质量标标 准组织施工工,在对产品品质量进行自自行检的基础上,由由项目负责人人(或监理机机构派出的监监理 工程师)组组织有关单位位和人员对产产呁质量进行行验收确认,通通信建设品品质量的评价价表现为评 验分离、强强化验收、完完善手段、过过程控制的程。 工程质质量的优劣,是是工程建设过过程中各个环环节、各个方方面工作质量量的综合反映映,而不是 仅靠质量检检验就能检查查出来的,因因此不仅要求求参加工程建建设的全体人人员应具有较较高的工作水水 平和较全面面的综合素质质,而且各个个部门之间、各各个施工工序序之间、各个个作业面的操操作人员之 间必须
6、精心心工作、密切切配合,对决决定和影响工工程质量的所所有因素加以以严格控制,即即通过提高 工作质量来来保证和提高高工程质量。通通信工程建设设的管理人员员必须熟悉与与通信工程项项目有关的 质量标准和和国家及行业业技术规范标标准,确保项项目建设的质质量,这是项项目管理人员员在通信建设设 项目管理中中实行全面质质量管理的根根本目的。 影响通通信工程建设设量的主要要因素有参与与工程建设所所有人员的技技术水平和管管理水平、工工 程建设所消消耗材料和需需要安装的设设备本身的质质量、施工工工艺和程建建设环境等几几个方面。对对 影响质量的的因洠进行严严格的制,是俍证证工程施工质质量的关键所所在。 所谓业业主的
7、需要,包包括明确需要要和隐含需要要两个方面。明明确需要,除除了应满足一一般的质 量特性外,业业主还可根据据项目的使用用情明确提提出要求或需需求,通常以以合同及标准准、规范、 图纸、技术术文件作出明明确规定,由由产品的提供供方保证实现现;隐含需要要,一般是指指非合同环境境 中,不需要要用户明确提提出或用户未未指出而由产产品的提供方方通过调研进进行识别与探探明的要求或或 需要,这种种需要也是用用户及社会对对产品提供方方提供产品所所期望的和公公认的,是对对产品提供方方 所捉供的产产品必须具备备的最起码的的功能。通信信建设工程实实体作为一种种综合加工的的产品,它的的 质量是指通通信工程建设设产品适用于
8、于某种规定的的用途,满足足业主要求所所具备的质量量特性的程度度。 在通信建设设市场中,项项目管理机构构及施工企业业是通信建设设产品的提供供者。 在质量量管理与控制制过程中,不不能忽视其中中的任意一个个细节,因为为工程质量的的优劣并不是是 由最优因素素和平均因素素决定的,而而取决于其中中最差的因素素,具有“木桶效应”。因此,质质量管 理与控制是是指确定质量量方针、目标标和职责,并并在质量体系系中通过诸如如质量策划、质质量控制、 质量保证和和质量改进等等措施,使质质量方针、目目标和职责在在项目实施的的过程中得以以实现的全部部 管理职能的的所有活动。在在质量管理与与控制的过程程中,不仅要要建立为实施
9、施质量管理所所需要的组 织机构、程程序、过程和和配置相应的的资源(质量量管理体系),而且要全全面开展为实实现质量要求求而 采取的技术术作业活动。 922 影响工工程建设质量量的因素 通信工工程建设的质质量关系到通通信企业的生生产经营效益益和技术设备备的使用效能能,只有提高高 通信工程建建设质量,才才能减少消耗耗,提高使用用价值,延长长项目的使用用寿命,充分分发挥其生产产 能力和使用用效能。在通通信工程项目目的实施过程程中,项目建建设的进度当当然是重要的的,但是,必必 须是在保证证项目质量的的前提下加快快项目建设进进度,否则速速度也就失去去了它的意义义。因为在没没 有质量保证证的实施过程程中,建
10、设速速度越快,产产生的问题也也就会越多,这这不仅造成资资金、人力、 资源的浪费费,而且还会会给今后生产产和使用带来来长期的不良良影响,所以以,通信工程程建设的质量量直接关系到到通信企业的的经济效益和和社会效益。 通信工工程项目的建建设过程也就就是工程质量量的形成过程程,因此在项项目的建设过过程中必须严严格按照建设程序序进行操作,准准确把握建设设过程中各阶阶段对质量的的影响因素,狠狠抓重要环节节,严把质量关。 在通信信工程建设的的过程中,不不同阶段对项项目建设质量量的影响是不不尽相同的。在在项目规划阶段,可行性研研究和项目建建议书的拟定定对工程建设设质量的影响响最为重要,因因为可行性研研究是在大
11、量调查研究究的基础上对对项目在技术术性、经济性性和生产布局局等的可行性性进行论证,并并做出方案比较,进而而选择最佳方方案,为项目目的决策、设设计提供充分分的依据,通通过可行性研研究,使项目建设的质量量要求和标准准符合业主的的意图及需求求,并与投资资规模、项目目的整体布局局相协调,为项目在今后的的长期使用过过程中创造良良好的运行条条件和环境。 项目建建议书的提出出,主要是确确定工程项目目应达到的质质量目标和建建设规模。对对于通信工程程项目建设,需要要进行管理与与控制的是投投资规模、工工程建设质量量、工程建设设进度,实际际上这三者之间是相互制制约的,因而而也就不能一一味地追求某某一个方面而而忽视其
12、他方方面,应当使使投资规模、工程建设质质量、工程建建设进度三者者有机地结合合,符合业主主的建设意图图和对项目的的需求。 在项目目设计阶段,设设计人员依据据总体规划所所确定的质量量目标和建设设水平,通过过方案设计和技术设计使建建设思想具体体化,即解决决所谓的“怎么做”的问题。方方案所采用的的技术是否恰恰当、工艺是否先先进、投资是是否合理、功功能是否实用用、运行是否否可靠等等,都都将影响项目目建成后的使用价值,也也是影响工程程建设项目质质量的重要环环节。没有高高质量的设计计,就没有高高质量的工程。 在项目目实施的准备备阶段,为保保证项目能顺顺利实施,建建设单位和负负责工程建设设的施工单位位分别对工
13、程建设设实施条件、材材料、人员和和设备的配置置、实施计划划、施工工艺艺等进行准备备,准备工作的充分与与否都将直接接影响项目的的质量。 在项目目的实施阶段段,施工单位位根据设计图图纸的要求,通通过施工把设设计思想和设设计意图转变成实物形态的的产品提供给给建设单位。在在这一过程中中,每一个环环节都可能对对质量产生影影响,如施T_T艺、施施工技术的合合理性和先进进与否等因素素,因而是实实行质量管理理与控制的重重要环节。 在项目目竣工验收阶阶段,质量监监察部门会同同建设单位、施施工单位、设设计单位对项项目的质量通过全面、综合合的检查评定定,以考核该该项目的建设设质量是否达达到质量目标标和要求,不不经过
14、验收的的项目是无法法保证其工程程质量的。 通信工工程建设质量量的形成是一一个系统的过过程,是由项项目实施各阶阶段的质量共共同构成的。而而在各个阶段段的实施过程程中,直接对对质量产生影影响的因素主主要体现在人人员、材料、仪仪表和工(器器)具、施工工技术、施332-Y艺和和施工条件等等方面,对此此进行管理与与控制即是保保证工程建设设质量的关键键所在。 9221 人人员的素质 人是生生产经营活动动的主体,也也是直接参与与工程建设的的组织者、管管理者和操作作者,他们参参加工程建设设的全过程,体体现在他们身身上的质量意意识、技术技技能、精神状状态、组织管管理能力、决决策能力、职职业道德等,都都会直接地或
15、或间接地对项项目的规划、决决策、勘察、设设计、施工产产生影响,进进而对工程建建设质量产生生影响。 所有参参与工程建设设的人员,在在质量管理与与控制的过程程中既是质量量的管理与控控制者,又是是被管理与控控制的对象。作作为被管理与与控制的对象象,通过对每每个参与者的的管理与控制制,如培养他他们“质量第一”的观念,加加强生产一线线工作人员的的技术技能培培训,提高对对新技术、新新设备、新工艺的适应能能力,充分保保障他们的物物质生活水平平和精神生活活条件,使他他们始终能以以高昂的姿态和激情投入入到工程建设设过程中,加加强职业道德德培养,使每每个参与者都都成为企业的的一分子,全面建设和大力力宣传企业文文化
16、,为员工工创造良好的的工作环境和和氛围,从而而能有效地避避免因人员的工作失误而而对质量产生生影响。作为为质量的控制制者,要充分分调动每个人人的积极性和和主观能动性,积极参与与工程建设中中质量管理的的每个环节,并并与相关环节节、流程密切切配合,保质质保量按进度要求完成成本职工作,使使每个分项工工作都有机地地成为系统组组成的一部分分。 为了达达到通过对人人员的管理与与控制进而实实现对工程建建设质量管理理与控制的目目的,不仅要要加强对工程建设设参与者的政政治思想教育育、劳动纪律律教育、专业业技术知识培培训、健全岗岗位责任制、改善生产劳劳动条件和制制定公平合理理的奖惩制度度,而且还应应根据项目的的特点
17、,以确确保质量为根本目的,做做到人尽其才才,扬长避短短地来管理和和使用人员,让让具有不同技技能和特长的的人员分别担任不同岗岗位的负责人人、操作者,让让心理素质较较高的人员承承担重岗位的的工作,避免免因技术技能、生理因因素或心理因因素的缺陷而而造成对工程程建设质量的的不良影响。 9222 设设备、材料和和配(构)件件的质量 设备、材材料和配(构构)件不仅是是通信工程建建设的物质条条件,而且它它们的质量也也是保证工程程建设质量的的基础,因此此加强对设备备、材料和配配(构)件质质量的管理与与控制,既是是提高施工质质量的重要保保证,也是实实现投资目标标控制和进度度目标控制的的根本前提。 通信工工程建设
18、所需需的设备、材材料和配(构构)件一般由由建设单位通通过招标统一一采购,因而而它们的质量量也主要由建建设单位和设设备、材料及及配(构)件件供应者控制制和保证,同同时施工企业业和项目管理理机构也应积积极配合,协协助建设单位位和供应商共共同对设备、材材料和配(构构)件的质量量进行管理与与控制。 设备、材材料和配(构构)件质量的的管理与控制制主要要抓住住采购和检验验两个环节。在在设备、材料料和配(构)件的采购过过程中,对于于项目实施所所需的主要设设备、材料,应应通过招标方方式统一采购购,这样不仅仅可以使材料料的性能指标标能够得到全全面的保证,而而且还可以有有效地控制项项目的投资规规模。设备、材材料生
19、产厂家家和供应商及及集成商对材材料质量的承承诺,不仅要要满足国家和和通信行业的的有关标准,而而且还必须满满足用户的使使用要求,对对于在工程中中使用的新技技术、新材料料、新设备,产产品供应商应应提供全面详详实的检验、试试用数据和相相关的操作使使用方法,设设备、材料和和配(构)件件的供需双方方对质量的要要求和承诺应应反映和体现现在购销合同同中,而且还还应经得起严格的检验验。设备、材材料质量检验验的依据是相相关的质量标标准,通过将将所取得的设设备、材料的的质量数据与与质量标准进进行比照,借借以判别其可可靠性并确定定能否用于工工程建设中。设设备、材料质质量的检验一一般通过品质质检验、外观观检验、性能能
20、测试等方法法进行。 9223工艺方方法 工艺方方法是指施工工现场采用的的技术方案和和组织方案,它它是保证施工工质量的另一一个重要方面面。通信工程程的施工工艺艺和作业方法法并不是固定定不变的,随随着科学技术术的进步,新新技术、新设设备、新材料料在通信工程程建设中不断断得到应用,从从而也就要求求和促进了施施工工艺的更更新和发展。而而工程实施过过程中组织方方案的合理与与否,将直接接关系到施工工进度和工程程质量是否能能够达到设计计的要求。 仪器、仪仪表和工(器器)具是通信信工程施工中中不可缺少的的设备,由于于通信工程的的特殊性,施施工中使用的的仪器、仪表表和工(器)具除了一部部分是通用的的仪器、仪表表
21、和工(器)具外,还 有相当一部部分是专用的的仪器、仪表表和工(器)具,它们的的先进性、功功能、精度、工工作状态和 操作使用方方法都将对工工程建设质量量产生不同程程度的影响。通通过对仪器、仪仪表和工(器器)具的 控制,可以以保证对施工工质量监测的的准确性和权权威性,为工工程的竣工验验收和项目的的营运提供可可 靠、详实的的依据。 922。4 施施工条件 施工现现场的环境和和条件是影响响工程施工质质量的外在因因素。通信工工程建设涉及及面广,特 别是通信线线路工程建设设,施工周期期长,施工范范围广,受自自然和非自然然因素影响的的可能性较 大。施工现现场的环境和和条件是项目目建设中不可可忽视的因素素,它
22、不仅对对施工质量产产生影响, 也将成为影影响施工进度度、投资规模模控制目标实实现的重要因因素。对施工工条件和环境境因素的控 制,在拟定定控制方案和和制定措施时时,必须全面面综合考虑,只只有这样,才才能达到有效效控制的 目的。 在组织织通信工程实实施的过程中中,影响通信信工程质量的的因素本身也也在不断的变变化中,它们们 因偶然因素素而产生的微微小变化具有有随机性,是是不可避免和和难以确切控控制的,对偶偶然因素而产产 生的微小变变化所形成的的质量问题加加以控制是不不经济的。如如果是系统性性因素形成的的变化,则会会 对工程质量量产生较为严严重的影响,如如生产一线的的员工不遵守守操作规程,材材料的规格
23、质质量有明 显的差异,使使用的仪器、仪仪表存在故障障等,在项目目实施过程中中应定期对可可能出现影响响质量的 因素进行检检查和处理,保保证工程建设设质量和工程程建设过程的的顺利进行。 933 工程实实施阶段中的的质量管理与与控制 9331 勘勘察设计阶段段的质量管理理与控制 通信工工程勘察设计计是根据项目目建设单位的的要求,对用用户的数量、类类型、分布、拓拓展的业务量量进行调查和和预测,对工工程建设所需需的技术、经经济、环境等等条件进行综综合分析和论论证,确定项项目建设规模模,勘察工程程建设的条件件,编制工程程设计文件。勘勘察设计是通通信工程项目目建设过程中中的初始阶段段,其质量对对于通信工程程
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