21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷.docx

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1、21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第1卷(2022年5月)工会吸引职工群众积极参与改革于工会的（）职能。A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益答案：B解析：P585-587工会的其他职能：工会的建设职能：吸引职工参与、维护职工利益工会的参与职能：参与社会事务和企业民主管理工会的教育职能：帮助员工不断提高思想和文化下列关于柯氏改良法的表述错误的是（）。A.柯氏改良法针对四层次评估法的不足而形成的一种培训整体效果评估的模式B.柯氏改良法把评估和培训分割开C.柯氏改良法把四个层次连接成为一个有机的整体D.柯氏改良法有效地把培训计划和培训内容以

2、及培训评估结合起来答案：B解析：柯氏改良法是在柯氏四层次评估法的基础上，针对四层次评估法的不足而形成的一种培训整体效果评估的模式。它把四个层次连接成为一个有机的整体，把培训效果评估看作是培训的一个重要部分，没有把评估和培训分割开。可以有效地把培训计划和培训内容以及培训评估结合起来，使培训评估对培训计划具有导向作用，使培训计划更加适合员工以及企业的培训需求。光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力

3、与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。答案：解析：绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1)由于效标的不同，绩效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2)对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(示例)#公司管理人员考评表考评岗位：（ ）所在部门：（ ）被考评者：（ ）考评者：（ ）考评管理者的行为，用51和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95100都能观察到这一行为。4表示8594都能观察到这一行为。3表示75%84都能观察到这

4、一行为。2表示6574都能观察到这一行为。1表示064都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。团队精神1)大方地传播别人需要的信息。（ ）2)推动团体会议与讨论。（ ）3)确保每一个成员的参与经过深思。（ ）4)为他人提供展示其成果的机会。（ ）5)了解激励不同员工的方式。（ ）6)若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。（ ）A：0610分：未达到标准。B：1115分：勉强达到标准。C：1620分：完全达到标准。D：2125分：出色达到标准。E：2630分：最优秀。本考评项目等级：（ ）考评者：被考评者：日期：年 月 日企业的外部经营环境中的微观环境包括（）。A.经济环境B.法律环境C

5、.产业环境D.市场环境E.政治环境答案：C,D解析：微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。教室布置的具体方式包括( )A.传统布置法B.臂章形布置法C.U形布置法D.圆桌会议和圆桌分组布置法E.V形布置法答案：A,B,C,D,E解析：除了ABCDE五项外，教室布置的具体方式还包括环形布置法。结果导向型的业绩考评方法包括()。A:关键事件法B:短文法C:劳动定额法D:目标管理法E:直接指标法答案：B,C,D,E解析：结果导向型的绩效考评方法包括：目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。绩效管理中，部门主管的职责包括()。A.确定班组主管

6、绩效指标B.绩效考评信息采集C.绩效考评D.绩效反馈与面谈E.确定下属员工绩效指标答案：A,B,C,D解析：在绩效管理中，部门主管的职责包括以下几点：确定班组主管绩效指标；绩效考评信息采集；绩效考评；绩效反馈与面谈。E项属于班组主管的职责。员工素质测评中，能力测试一般包括()。A:创造力测试B:特殊能力测评C:学习能力测评D:综合能力测评E:一般能力测评答案：A,B,C,E解析：能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第2卷工资总额的准确统计为国家()提供了重要依据。A:计算经济补偿金B:了解人民的收入水平C:计算离休退休金

7、D:了解人民的生活水平E:计算最低工资标准答案：A,B,C,D解析：对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。 劳务派遣中劳动合同的内容除了应当具备劳动合同法规定的劳动合同的一般法定条款以外，还应载明()A.被派遣者的用工单位B.派遣期限C.工作岗位D.职业发展规划E.福利待遇 答案：A,B,C解析： 在劳务派遣中，劳动合同的内容不仅应当具备劳动合同法规定的劳动合同的一般法定条款，为适应劳务派遣的特殊需要，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。(2022年5月)简述企业培训工作的特征

8、。（14分）答案：解析：P127131培训的特征： （1）培训是企业的助推剂。培训需要企业最高领导的支持与重视。 （2）培训功能的有限性。培训不是万能的，很多问题光靠培训无法完成，但培训又可以为企业各个方面服务。 （3）培训的综合性。企业培训是一个综合性的工作，培训工作应该围绕企业的方方面面来进行。 （4）培训的互动性。培训是企业每个人的事情。 （5）培训效果的隐藏性。培训是一种潜移默化的东西，需要持续进行。(2022年5月) 集体谈判过程中，（）既表明了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制让步的要求A.二次等比让步B.递增式让步C.递减加价让步D.递减式让步答案：D解析：P527-530第六

9、种让步方式：递减式让步，遏止了对方可能产生的无限制让步的要求。其一，表现了本方的诚意，使对方有一定的满足感；其二，让步的幅度递减，显示本方的困难以及使对方感到本方在竭尽全力满足对方的要求；其三，最后的让步幅度最小，是给对方以警示，并表明本方已到极限。美国教育学家布卢姆把认识目标分为以下六个层次：理解；记忆；分析；应用；评价；综合。这六个层次由低到高的顺序依次是()A:B:C:.D:答案：D解析：知识测评可以从不同韵层次进行。美国教育学家布卢姆提出了著名的“教育认知目标分类学”，把认知目标由低到高分为六个层次，各层次体现了不同的知识要求，六个知识测评层次依次是：记忆、理解、应用、分析、综合、评价

10、。正确处理集团内部利益关系需要把握( )原则。A: 等价交换B: 总部决策C: 适当让步D: 平等互利E: 成员企业效益服从整体效益答案：A,C,D解析：企业集团处理内部关系的原则。书中详细介绍了等价交换原则、共同协商、适当让步原则、利益统一原则、平等互利原则。心理测试从内容上划分，可以分为个性测试、能力测试和（ ）。A.纸笔测试B.投射测试C.笔迹测试 D.职业兴趣测试答案：D解析：简答培训师选择案例要注意的三个条件。答案：解析：(1)案例要有真实性，是社会经济生活中确实存在的事例，切忌哗众取宠，虚构案例。(2)案例要有结合性，培训师应结合教学内容和培养目标选用案例。(3)案例要有启发性，启

11、迪管理人员阐述自己的看法、分析问题并提出解决问题的手段。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第3卷一线员工工作岗位轮换给企业带来的好处是（）。A.促进生产效率的提高 B.解决了单一岗位索然寡味的问题C.解决“耗竭”精神状态问题D.经济受益E.改善了员工的生理状态答案：A,B,C,D,E解析：教师明确问题后，通常要给学生（ ）分钟的时间进行头脑风暴。A.58B.510C.10D.1015答案：D解析：明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生1015分钟的时问进行头脑风暴

12、（或震荡）平衡计分卡把企业的战略分为()。A:两个B:三个C:四个D:五个答案：C解析：平衡计分卡把企业的战略分为四个。( )通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A:心理测验B:面试法C:物理测验D:笔试法答案：D解析：笔试法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力，专业知识和能力。职业教育不包括()。A:就业前的职业教育B:农村职业技术教育C:就业后的职业教育D:城市职业技术教育答案：D解析：职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养

13、职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。在内部招聘中最容易造成（ ）。A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖答案：D解析：在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。劳工问题包括( )。A、就业歧视与失业问题B、劳工群体的贫困问题C、劳动者的社会保障问题D、劳工的社会

14、地位不平等E、劳动安全卫生保护问题答案：A,B,C,D,E解析：劳工问题既然是众多的劳动者个人及其团体或社会整体的需要得不到满足的一种社会状况，因而他是经济社会中普遍存在的各种矛盾的表现之一。例如，社会不平等问题、一定劳工群体的贫困问题、劳动者的收入保障和社会保障问题、就业歧视与失业问题、劳动安全卫生保护问题等都属于劳工问题。属于超事业部制的优点的是（ ）。A.有利于为最高领导层培养出色的接班人B.加大企业协调沟通的工作量C.降低决策与执行的效率D.能够使公司总经理从繁杂的日常事务中解脱出来，将精力放在企业重大战略上E.可以加快产品的研制开发速度答案：A,D,E解析：选项B、C属于超事业部制的

15、缺点。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第4卷 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，下列选项不属于该表现的是( )A.生产经营情况恶化B.工作效率降低C.要求离职的人员增多D.市场占有率缩小 答案：D解析：P27组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营状况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加下列哪一项是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式?( )A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法答案：A解析：扩大业务法指将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。社会保险包括（）。A.基本养老保险B.基本医疗保险C.失业

16、保险D.工伤保险E.生育保险答案：A,B,C,D,E解析： 社会保险包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。绩效计划是一个()的过程。A:单向沟通B:共同协商C:双向倾听D:双向沟通答案：D解析：绩效计划是一个双向沟通的过程。（ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评答案：A解析：对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )。A:观察法B:问卷调查法C:面谈法D:工作分析法答案：C解析：应根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训需求调查方法。如工作任务安排非常紧凑的

17、企业员工不宜对其采用面谈法，专业技术性较强的员工一般不用观察法。绩效考评指标体系的设计原则有()。A:针对性原则B:关键性原则C:完整性原则D:独立性原则E:可测性原则答案：A,B,C,D,E解析：绩效考评指标体系的设计原则包括：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、独立性原则、合理性原则、可测性原则。( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。A: 劳动法的体系B: 劳动法的渊源C: 劳动法的原则D: 劳动法的内容答案：A解析：劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的，中华人民共

18、和国劳动法的颁布和实施，使我国劳动法的体系趋于完善。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第5卷(2022年5月)确定岗位评价要素和指标的基本原则，不包括（ ）。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则答案：D解析：P313-317确定岗位评价要素和指标的基本原则：1少而精的原则。2界限清晰，便于测量的原则。3综合性原则。4可比性原则。般而言，在绩效考评的实际操作中（ ）。 A. KPI和PCI都采用考核方式 B. KPI和PCI都采用评议方式C. KPI采用考核方式，PCI采用评议方式 D. KPI采用评议方式，PCI采用考核方式答案：C解析： 关于“奉献”，正确的认识

19、有()A.奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献B.他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据C.在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献D.努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会 答案：B,D解析：（）是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。A.岗位薪酬制度B.岗位薪酬方法C.岗位薪酬特点D.岗位薪酬体系答案：D解析：保持薪酬（ ），有利于鼓励员工参加更多的专业培训，提高他们的综合素质，使他们承担起更为重要的岗位工作。A.内部一致性B.外部竞争力C.员工的贡献率D.薪酬体系管理答案：A解析：下列说法正确的是（ ）。A.负向激励策略也称为反向

20、激励策略B.预防性策略是在员工进行作业之前C.制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测D.奖励、晋级属于正向激励措施E.绩效的低并不一定由于员工主观因素造成的答案：A,B,C,D,E解析：题中选项均为正确描述。根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于()。A:按设备定员B:按岗位定员C:按劳动效率定员D:按比例定员答案：A解析：按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，计算公式为：定员人数=（需要开动设备台数*每台设备开动班次）/（工人看管定额*出勤率）这种定员方法属于按效率定员的一种特

21、殊的形式，公式中公认的劳动效率表现为看管定额。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。(2022年11月)劳动争议当事人的义务包括() A.尊重其他仲裁参加人的义务B.按规定交纳仲裁费的义务C.尊重对方当事人的义务D.回答仲裁员提问的义务E.如实陈述案情的义务答案：A,B,C,D,E解析：P547-554劳动争议当事人的义务主要包括：(1)当事人有正当行使权利的义务。(2)当事人有遵守仲裁庭纪律和程序的义务。(3)当事人有如实陈述案情、提供证据、回答仲裁员提问的义务。(4)当事人有尊重对方当事人和其他仲裁参加人的义务。(5)当事人有自觉履行发生效力的仲裁调解书和仲裁书的

22、义务。(6)当事人有按规定交纳仲裁费的义务。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第6卷组织信息处理的准确性是要求调研人员( )A.必须本着科学的态度和实事求是的精神B.必须采集第一手信息C.必须使用先进的科学技术来处理信息D.对企业信息要进行科学的分类、整理、加工答案：A解析：组织信息处理的准确性即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业的实际情况，这样获得的信息才是可信、可靠的。雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调查项目。A.学历调查B.个人资质调查C.目前工资及其他福利调查D.个人资信调查答案：C解析：应聘者的背景调查

23、包括以下四个方面：学历调查;个人资质调查;个人资信调查;员工忠诚度调查。面试过程中，考官不应该()。A:创造融洽的气氛B:让应聘者了解单位的现实状况C:决定应聘者是否被录用D:了解应聘者的知识技能和非智力素质答案：C解析：面试官的目标：营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；决定应聘者是否通过本次面试等。组织为员工提供职业生涯发展通道不包括()。A.给员工职业发展予以帮助是组织应尽的责任和义务B.帮助员工制定和执行职业生涯规划C.组织要为员工提供职业通

24、道D.组织要为员工疏通职业通道答案：A解析：简答直线制结构的优点。答案：解析：(1)结构简单，指挥系统清晰、统一。 (2)责权关系明确。(3)横向联系少，内部协调容易。(4)信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。档案记录法可用于采集（ ） 。A 、 组织过去的决策机构效果B 、 组织过去的决策效率C 、 组织过去的决策效果D 、 组织现在的文件审批效率E 、 组织现在的文件传递效率答案：A,B,C解析：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、 运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、 决策效率、 决策效果、 执行效

25、率、 文件审批效率和文件传递效率。按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，职工缴纳费率一般为本人工资收入的（）。A.2%B.4%C.5%D.6%答案：A解析：国务院关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定提出，基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收人的2%。帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我的步骤不包括（ ）。A.收集个体的具体资料B.组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论C.为员工提供信息资料，从中认识自己D.帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象答案：C解析：21年企业

26、人力资源管理师考试真题及答案9卷 第7卷企业薪酬调查报告的内容不包括()。A:薪酬数据分析B:薪酬与绩效的相关性分析C:薪酬水平调整建议D:薪酬状况与市场状况比较答案：B解析：薪酬调查报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。2022年5月四级、2022年11月三级真题A:法律渊源B:劳动法C:劳动合同D:劳动关系答案：A解析：法律的渊源（法律形式）是指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等），因而具有法的不同效力意义和作用的法的

27、外在表现形式。关于薪酬调查的描述，下列说法正确的是()A:从调查方式上来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查B:从调查的组织者来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型C:政府薪酬调查是指由国家劳动、行政、统计等部门进行的薪酬调查D:商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的答案：D解析：从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型；从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。企业补充医疗保险费在不超过职工工资总额()

28、标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除。A:l%B:3%C:5%D:8%答案：C解析：自2022年1月1日起，企业根据国家有关政策规定，为在本企业任职或者受雇的全体员工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费，分别在不超过职工工资总额5%标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除；超过的部分，不予扣除。在构建岗位胜任特征模型的方法中，（ ）属于定量研究。A.编码字典法B.专家评分法C.频次选择法D.相关分析法答案：D解析：(p126)定量研究分析法有：t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。分析培训需求时应关注()A:受训员工的现状B:受训员工岗位职责C:受训员工存在的问题D:受

29、训员工经验阅历E:受训员工的期望和真实想法答案：A,C,E解析：对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，这需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。分析培训需求需要关注以下问题：(1)受训员工的现状；(2)受训员工存在的问题；(3)受训员工的期望和真实想法。本考点在新教材中已删除。一般来说，经营者年薪制的构成要素不包括（ ）。A.可变薪酬B.浮动薪酬C.提成薪酬D.固定薪酬答案：C解析：年薪制一般由固定薪酬与可变薪酬（浮动薪酬）两部分构成。前者水平取决于“经营者市场”形成的市场薪酬率和企业的支付能力；后者水平主要取决于本企业的经营状况，随

30、着效益的大小浮动。( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A:稳定和创新B:冒险和创新C:冒险和进取D:稳定与改革答案：B解析：组织的高层管理者如果多数是从基层逐步晋升的，大多数年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬。而冒险和创新则是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第8卷提高笔试的有效性应注意的问题包括()。2022年5月三级真题A:命题是否恰当B:确定命题记分规则C:学历水平相当D:阅卷以及成绩复核E:经历大致相同答案：A,B,D解析：提高笔试的有效性应注意的问题：命题是否恰当。命题是笔试的首要问题，命题恰当与否，决定着笔试考核的

31、效度如何。确定评阅计分规则。各个考题的分值，应与其考核内容的重要性及考题难度成比例。若分值分配不合理，则总分数不能有效地表示被试者的真正水平。阅卷及成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。阅卷入要共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等。下列组织水平的压力管理策略中,()能满足生理和人际关系的需求。A.个性导向B.参与管理C.提供社会支持D.弹性工作制E.控制组织气氛答案：B,D解析：同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为()。A:稳定系数B:内在一致性系数C:等值系数D:外在一致性系数答案：C解析：信度主要是指测

32、试结果的可靠性或一致性，通常将信度分为：稳定系数，是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性；等值系数，是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性；内在一致性系数，是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。A 对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B 以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C 主要用来测定二、三线人员的定员人数D 以岗位劳动量为依据，一切从零开始答案：B解析：零基定员法是根据零基预算法（零基计划法）的原理，解决我国企业二、三线人员岗

33、位定员问题时，新创造出来的一种定员方法。零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。A: 分项预算B: 分头预算C: 分别统计D: 整体需求答案：B解析：费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使

34、用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。开发企业内部培训师的优点为()。A:有利于提高培训的效率B:培训相对易于控制C:内部开发教师资源成本低D:与学员熟悉，能保证培训中交流的顺畅E:不易于在学员中树立威望答案：A,B,C,D解析：本题考查的是开发企业内部培训师的优点。在实施360度考评方法时。应密切关注哪些问题?答案：解析：实施360度考评方法时，应密切关注以下问题：(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。如果本公司内部没有专门从事360度考评的部门或人员，可以聘请专门从事这一事务的机构来帮助完成这个过程。除非管理者在这方面是

35、个专家，否则不应在没有助手的情况下使用这一评价工具。(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机。在组织面临士气问题、处于过渡时期或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(4)使用客观的统计程序。如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意的是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以确保使用者无法操纵评价结果。(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。如考评者对年龄、性别、教育水平、个性等的个人偏见对评价结果的主观

36、影响。(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。如果360度考评的方法是用于管理人员能力提高、员工个人培养、同伴指导和团队建设，则应把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中，帮助每一个员工，促进他们的全面发展，并在指导计划完成后，把所有评价结果反馈给员工本人，作为员工完善职业生涯规划的重要依据。完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由。（）。A.1618周岁的劳动者B.16周岁以上的劳动者C.18周岁以上的劳动者D.18周岁以上的男性劳动者?答案：D解

37、析：本题考查的是完全劳动行为能力人的定义。?21年企业人力资源管理师考试真题及答案9卷 第9卷在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有( )。A、技能B、自我概念C、动机D、社会角色答案：A解析：教材 P115；表象即冰山上部，有知识、技能，冰山下部，有社会角色、自我概念、自身特质、动机。个人福利指什么？答案：解析：个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利，如探亲假、冬季取暖补贴、子女医疗补助、生活困难补助、房租补贴等。在企业的组织设计中，应遵循的原则包括()。A:目标与任务原则B:分工协作原则C:集权与分权相结合的原则D:有效管理幅度原则E:稳定性和适应性相结合的原则答案

38、：A,B,C,D,E解析：组织设计的基本原则包括：任务与目标原则。企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。专业分工和协作的原则。现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。有效管理幅度原则。有效管理幅度是决定企业管理层次的一个基本因素。集权与分权相结合的原则。稳定性和适应性相结合的原则。即要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性或适应性。（ ）可以说是形象思维的具体化，是人脑借助表象进行加工操作

39、的最主要形式。A.发散思维 B.联想思维 C.想象思维 D.逻辑思维答案：C解析：以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ ）A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成答案：C解析：开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分

40、组成。 文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等 ，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整 。团体劳动争议的特点主要包括()。A:争议主体的团体性B:争议内容的特定性C:争议内容的多变性D:争议的时间性E:争议影响的广泛性答案：A,B,E解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：争议主体的团体性。团体劳动争议的主体一方是企业，但另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人。争议内容的特定性。团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，具有广泛性和整体性。影响的广泛性。团体劳动争议主体的团体性及内容的特定性，决定了团体劳动争议影响的广泛性。课程需求调查需要回答的主要问题为（）。A.课程设置要达到什么目的B.通过课程教学要使学员的哪些具体行为得到改进C.课程的可行性如何D.实施课程教学的资源和手段是否可以实现E.课程效果如何考核和评价答案：A,B,C,D,E解析： 本题考查的是课程需求调查的内容。企业大学发展的最终模式是（ ）A合作型组织模式B战略联合型组织模式C阿什里德模式D持续发展型模式答案：B解析：p233-234