世界著名企业的员工发展管理bkyw.docx

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1、世界著名企业的员工发展管理时间：2006.2.17目 录公司员工的的职业生生涯管理理2马狮集团：关心员员工的一一切问题题43M公司的的职业生生涯体系系5西门子的综综合员工工发展计计划7公司员工的的职业生生涯管理理 美美国惠普普是世界界知名的的高科技技大型企企业，它它的被称称为“惠惠普之道道”的独独特而有有效的管管理模式式成为人人所称道道。该公公司聚集集了大量量素质优优秀而训训练良好好的技术术人才，是是惠普最最宝贵的的财富，是是其发展展与竞争争力的主主要根源源。惠普普能吸引引来，保保留住和和激励起起这些高高级人才才，不仅仅靠丰厚厚的物质质待遇，更更重要的的是靠向向这些员员工提供供良好的的提高、成

2、成长和发发展机会会，其中中帮每位位员工制制定令他他们满足足的、有有针对性性的职业业发展计计划，是是其中的的一个重重要因素素。该公公司的科科罗拉罗罗泉城分分部开发发出一种种职业发发展自我我管理的的课程，要要三个月月才能学学完。这这门课程程主要包包含两个个环节：先是让让参加者者用各种种信度业业经考验验的测试试工具及及其他手手段进行行个人特特点的自自我评估估；然后后将评估估中的发发现结合合其工作作环境，编编制出每每人自己己的一份份发展途途径图来来。把自自我评估估当做职职业发展展规划的的第一步步，当然然不是什什么新方方法。自自我帮助助的书籍籍已在书书店简直直泛滥成成灾多年年了。不不过这些些书本身身却缺

3、乏乏一种成成功的要要素，那那就是在在一种群群体（小小组或班班组环环境中所所具有的的感情支支持，在在这种处处境里大大家可以以共享激激动和劲劲头，并并使之长长久维持持不衰。这家家公司从从哈佛班第二二学年的的职业发发展课里里搞到六六种工具具，用在在这门课课程的学学习里，来来取得每每人个人人特点资资料。这这些工具具是：（1）一份份书面的的自我访访谈记录录。给每每位参加加者发一一份提纲纲，其中中有111道问及及他们自自己情况况的问题题，要他他们提供供有关自自己生活活（有关关的人、地地、事件件）他们们经历过过的转折折以及未未来的设设想，并并让他们们在小组组中互相相讨论。这这篇自传传摘要体体裁的文文件将成成

4、为随后后的自我我分析所所依据的的主要材材料。（2）一套套“斯特特朗一坎坎贝尔个个人兴趣趣调查问问卷”，这这份包含含有3225项的的问卷填填答后，就就能据此此确定他他们对职职业，专专业领域域，交往往的人物物类型等等的喜恶恶倾向，为为每人跟跟各种不不同职业业中成功功人物的的兴趣进进行比较较提供依依据。（3）一份份“奥尔尔波特一一弗农一一林赛价价值观问问卷”。此此问卷中中列有多多种相互互矛盾的的价值观观，每人人需对之之做出445种选选择，从从而测定定这些参参加者对对多种不不同的关关于理论论、经济济、美学学、社会会、政治治及宗教教价值观观接受和和同意的的相对强强度。（4）一篇篇24小小时活动动日记，参

5、参加者要要把一个个工作日日及一个个非工作作日全天天的活动动如实而而无遗漏漏的记下下来，用用来对照照其他来来源所获获同类信信息是否否一致或或相反。（5）对另另两位“重重要人物物”（指指跟他们们的关系系对自己己有较重重要意义义的人）的的访谈记记录。每每位参加加者要对对自己的的配偶、朋朋友、亲亲戚、同同事或其其他重要要人物中中的两个个人，就就自己的的情况提提出一些些问题，看看看这些些旁观者者对自己己的看法法。这两两次访谈谈过程需需要录音音。（6）生活活方式描描述。每每位参加加者都要要用文字字、照片片、图或或他们选选择任何何其他手手段，把把自己的的生活方方式描绘绘一番。（7）这项项活动的的关键之之处就

6、在在于所用用的方法法是归纳纳式的而而非演绎绎式的。一一开始就就让每位位参加者者搞出有有关自己己的新资资料来，而而不是先先从某些些一般规规律去推推导出每每人的具具体情况况。这个个过程是是从具体体到一般般，而不不是从一一般到具具体。参参加者观观察和分分析了自自己搞出出的资料料，才从从中认识识到一些些一般性性规律。他他们先得得把六种种活动所所获资料料，一种种一种的的分批研研究，分分别得出出初步结结论，再再把六种种活动所所得资料料合为一一体，进进行综合合分析研研究。（8）每人人都做好好了自我我评估后后，部门门经理们们逐一采采访参加加过此活活动的下下级，听听取他们们汇报自自己选定定的职业业发展目目标，并

7、并记录下下来，还还要写出出目前在在他们部部门供职职的这些些人的情情况与职职位。这这些信息息便可供供高层领领导用来来制定总总体人力力资源规规划，确确定所要要求的技技能，并并拟定一一个时间间进度表表。当公公司未来来需要的的预测结结果与每每位学习习参加者者所制定定的职业业发展目目标对照照后相符符时，部部门经理理就可据据此帮助助他的部部下绘制制出自已已在本公公司内发发展升迁迁的路径径图，标标明每一一升迁前前应接受受的培训训或应增增加的经经历。每每位员工工的职业业发展目目标还得得和绩效效目标与与要求结结合起来来，供将将来绩效效考评时时用。部部门经理理要监测测他的部部下在职职业发展展方面的的进展，作作为考

8、绩绩活动的的一部分分，并需需要负责责对他们们提供尽尽可能的的帮助与与支持。（9）思考考题：1惠普普公司员员工的职职业生涯涯设计与与管理有有什么特特点？预预计这套套方法在在保留和和激励惠惠普的人人才方面面会不会会有效？为什么么？2如果果将这套套办法运运用到中中国企业业来，能能否行得得通？为为什么？如果想想运用它它到你的的单位来来，应做做哪些修修改以适适应国情情与厂情情？马狮集团：关心员员工的一一切问题题马狮（ & ）是英英国最大大且盈利利能力最最高的百百货零售售集团。而而且它的的出名更更在于它它已成为为西方管管理学界界公认的的卓越管管理典范范。 致力力发展与与员工的的良好的的人际关关系非仅仅是付

9、予予优厚薪薪酬而已已。 经理理人员必必须了解解员工的的困难并并做出反应应。高管管理层应应该知道道员工的的工作环环境和各各项福利利措施的的优劣程程度。曾任马马狮集团团董事长长的依时时雷薛薛福勋爵爵这样说说道。 马狮以以福利高高而著称称，为推推行种种种福利措措施所花花费的代代价往往往使试图图模仿它它的其它它企业望望而生畏畏。除却却良好的的员工分分红制度度、医疗疗保险、退退休金制制度等等等一般性性的福利利措施外外，还有有许多显显然是为为员工考考虑的福福利措施施。其中中包括很很多从员员工的角角度于细细微之处处的考虑虑。 这样，福福利并不不单单是是福利，它它表现出出企业对对于员工工的关心心。正如如各门市

10、市部门管管理人员员都得到到的指示示：如如果你在在处理员员工问题题有可能能犯错时时，那么么宁可过过于慷慨慨而不是是相反。 这就是是马狮管管理的准准则：尊尊重所有有员工；关心员员工的一一切问题题；全面面和坦诚诚的作双双向沟通通；对努努力和贡贡献作出出赞赏和和鼓励；不断的的训练和和发展。 在如此此管理下下，每个个员工都都感觉到到自己受受到公司司的尊重重；他们们得到不不断的训训练和不不断自我我发展的的机会；最重要要的是管管理层是是与员工工站在一一起的，而而不是处处于敌对对地位；他们看看到，管管理高层层所宣扬扬的目标标和所付付诸实际际施行的的差异极极少。 结果如如何呢？ 我们们努力的的结果是是员工流流失

11、率低低，随时时可应付付任何转转变，提提高了生生产力和和获得了了对谁都都有利的的利润有利利于股东东、员工工、退休休员工乃乃至社会会大众。薛福勋勋爵如是是说。3M公司的的职业生生涯体系系 x张岩松松李 健健3M公公司的管管理层始始终尽力力满足员员工职业业生涯发发展方面面的需求求。从220世纪纪80年年代中期期开始,公司的的员工职职业生涯涯咨询小小组一直直向个人人提供职职业生涯涯问题咨咨询、测测试和评评估,并并举办个个人职业业生涯问问题公开开研讨班班。通过过人力资资源分析析过程,各级主主管对自自己的下下属进行行评估。公公司采集集有关职职位稳定定性和个个人职业业生涯潜潜力的数数据,通通过电脑脑进行处处

12、理,然然后用于于内部人人选的提提拔。公司的的人力资资源部门门可对员员工职业业生涯发发展中的的各种作作用关系系进行协协调。公公司以往往的重点点更多地地放在评评价和人人力资源源规划上上,而不不是员工工职业生生涯发展展的具体体内容。新新的方法法强调公公司需求求与员工工需求之之间的平平衡,为为此,33M公司司设计了了员工职职业生涯涯管理的的体系。1.职职位信息息系统。根根据员工工民意调调查的结结果,33M公司司于19989年年年底开开始试行行了职位位信息系系统。员员工们的的反应非非常积极极,人力力资源部部、一线线部门及及员工组组成了专专题工作作小组,进行为为期数月月的规划划工作。2.绩绩效评估估与发展

13、展过程。该该过程涉涉及各个个级别(月薪和和日薪员员工)和和所有职职能的员员工。每每一位员员工都会会收到一一份供明明年使用用的员工工意见表表。员工工填入自自己对工工作内容容的看法法,指出出主要进进取方向向和期待待值。然然后员工工们与自自己的主主管一起起对这份份工作表表进行分分析,就就工作内内容、主主要进取取领域和和期待值值以及明明年的发发展过程程达成一一致。在在第二年年中,这这份工作作表可以以根据需需要进行行修改。到到年底时时,主管管根据以以前确定定和讨论论的业绩绩内容及及进取方方向完成成业绩表表彰工作作。绩效效评估与与发展过过程促进进了3MM公司主主管与员员工之间间的交流流。3.个个人职业业生

14、涯管管理手册册。公司司向每一一位员工工发放一一本个人人职业生生涯管理理手册,它概述述了员工工、领导导和公司司在员工工职业生生涯发展展方面的的责任,还明确确提出公公司现有有的员工工职业生生涯发展展资源,同时提提供一份份员工职职业生涯涯关注问问题的表表格。4.主主管公开开研讨班班。为期期一天的的公开研研讨班有有助于主主管们理理解自己己所处的的复杂的的员工职职业生涯涯管理环环境,同同时提高高他们的的领导技技巧及对对自己所所担任之之各类角角色的理理解。5.员员工公开开研讨班班。提供供个人职职业生涯涯指导,强调自自我评估估、目标标和行动动计划,以及平平级调动动的好处处和职位位晋升的的经验。6.一一致性分

15、分析过程程及人员员接替规规划。集集团副总总裁会见见各个部部门的副副总经理理,讨论论其手下下管理人人员的业业绩情况况和潜能能。然后后管理层层层层召召开类似似会议,与此同同时开展展人员接接替规划划项目。7.职职业生涯涯咨询。公公司鼓励励员工主主动去找找自己的的主管商商谈个人人职业生生涯问题题,也为为员工提提供专业业的个人人职业生生涯咨询询。8.职职业生涯涯项目。作作为内部部顾问,员工职职业生涯涯管理人人员根据据员工兴兴趣印发发出一些些项目,并将它它们在全全公司推推出。9.学学费补偿偿。这个个项目已已实行多多年,它它报销学学费和与与员工当当前岗位位相关的的费用,以及与与某一工工作或个个人职业业生涯相

16、相关之学学位项目目的全部部学费和和费用。10.调职。职职位撤消消的员工工自动进进入个人人职业生生涯过渡渡公开研研讨班,同时还还接受具具体的过过渡咨询询。根据据管理层层的要求求,还为为解除聘聘用的员员工提供供外部新新职介绍绍。点 评评 :优秀的的现代企企业总是是对职工工的各种种需要,尤其是是对他们们的高层层次需要要十分敏敏感,他他们鼓励励、支持持并帮助助职工实实现其职职业上的的抱负。要要管理好好员工的的职业发发展,企企业必须须制定人人力资源源开发的的综合计计划,并并把它纳纳入企业业总的战战略发展展计划当当中,真真正把此此事提到到应有高高度并与与其他方方面的计计划协调调一致。3M公司把员工的需求和

17、企业的需求统一在一起,成功地提高了工作效率,更大程度地唤发起员工为实现公司目标的工作热情。3M公司的各项职业生涯管理活动针对的是真正的需求，因此，它为个人和公司都带来了最大的利益。相关知知识链接接:职业生生涯,又又称职业业发展,是指一一个人遵遵循一定定的道路路(或途途径),去实现现所选定定的职业业目标。它它不因一一个人在在某一组组织中谋谋得一职职务而始始,离开开该组织织而终;它是一一个人一一生中所所占据的的一连串串不同职职位而构构成的一一个连续续的终身身的过程程。它是是一个人人首次参参加工作作开始的的、依次次从事的的所有工工作活动动与经历历,按年年度顺序序组成的的全过程程。个人人对其职职业发展

18、展有一定定的控制制力,他他可以利利用所遇遇到的机机会,从从自己的的职业生生涯中最最大限度度地获得得成功与与满足。个个人对其其职业发发展道路路进行规规划,是是因为职职业生涯涯发展的的成败,密切关关系到个个人的自自我认识识评价、尊尊严和满满意感。出处：中国国人事报报 西门子的综综合员工工发展计计划西门子子在全球球实施一一项“综综合员工工发展计计划(， )”，西西门子用用人、发发展人、留留住人等等都通过过综合员员工发展展计划进进行，是是西门子子用人体体系的最最核心的的内容。根根据员工工的不同同情况，公公司为每每一位员员工制定定了短期期和长期期发展规规划，并并通过技技术和管管理培训训、工作作轮换、国国

19、际交流流、项目目参与以以及晋级级、加薪薪等不同同步骤与与方式加加以实施施。 “综合合员工发发展计划划”包括括两个部部分：圆圆桌会议议和对话话( )。西门子子的综合合员工计计划的两两个流程程几乎把把人力资资源工作作中的绝绝大部分分的工作作都完成成了，假假设人力力资源工工作按照照招聘、发发展、激激励、离离职三大大块来划划分，这这一流程程解决了了除了招招聘之外外的所有有其他三三大环节节问题。当当与员工工进行发发展潜力力探讨告告诉其有有发展潜潜力时，就就对员工工起到了了激励作作用。业业绩考评评、工资资调整、发发展措施施等四部部分。在进行行圆桌会会议与对对话之前前，西门门子鼓励励员工与与自己的的经理进进

20、行一次次预对话话，预先先对员工工的发展展进行沟沟通，为为圆桌会会议上经经理谈自自己员工工的发展展做准备备。圆桌桌会议之之前，经经理与人人事部都都会预先先通知员员工，告告诉员工工要在即即将召开开的圆桌桌会议上上讨论其其发展问问题，鼓鼓励员工工与老板板对话，就就四个方方面谈自自己的看看法，包包括你自自己如何何看待自自己的发发展潜力力，你自自己的发发展兴趣趣在哪儿儿，你如如何看待待自己的的工资与与福利，应应该涨多多少，对对你应该该采取什什么样的的发展措措施。预对话话通过对对员工自自己想法法的了解解，为圆圆桌会议议上为讨讨论员工工发展问问题，制制定发展展措施提提供了最最客观的的依据，而而避免了了仅仅由

21、由经理与与人事部部去决定定员工的的发展。预预对话成成为圆桌桌会议做做出决定定的基础础，对经经理与人人事部做做出决定定起着非非常重要要的指导导作用。多士成成大业，群群贤济弘弘绩。晋卢谌答答魏子悌悌广泛任任用有识识之士，便便可建立立宏伟大大业；依依靠众多多贤能之之士，才才能取得得伟大成成就。这是是西门子子人力资资源制度度中最成成熟、最最成功、最最具特色色的方法法，把涉涉及到员员工发展展的所有有问题都都集中在在圆桌会会议与对对话两个个环节上上予以集集中在一一起讨论论和解决决，而避避免了像像许多公公司一样样将工资资回顾、业业绩考评评、发展展潜力评评估、发发展措施施制定等等流程分分成不同同的时间间操作，非非常有效效率。西门子子力求使使员工发发展计划划简单化化，认为为员工无无非关心心工资与与福利、发发展前途途等几方方面。