某上市公司事业部岗位职责及质量目标(doc32)16002.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.网络通信及安全事业部组织结构图开发部产品部市场部网络通信及安全事业部总经理硬件开发组客服组工程组测试组软件开发组网络通信及及安全事事业部质质量目标标1. 设计输出成成套生产产文件，生生产文件件正确率率99%，达到到标准率率1000%2. 各项目开发发进度按按计划率率达800%3. 产品进入市市场后，保保证设计计可靠性性达955%4. 各项目的开开发文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%5. 版本正确率率99%6. 销售任务完完成率达达9

2、0%7. 各区域市场场开拓进进度按计计划率达达70%8. 销售文档齐齐备率达达95%，文档档符合规规定要求求率达995%网络通信及及安全事事业部职职责1. 依据公司制制定的发发展战略略和经营营目标确确定事业业部的产产品开发发、发展展计划，产产品发展展策略并并组织实实施；全全面负责责事业部部所有技技术或产产品售前前、售后后、培训训、开发发及对外外产品合合作，积积极主动动配合市市场部的的市场推推广各项项活动； 2. 依据公司制制定的发发展战略略和经营营目标确确定事业业部的市市场目标标（区域域、行业业、重点点）、市市场计划划和市场场策略并并组织实实施；3. 负责事业部部的组织织建设、人人力资源源管理

3、、人人事任免免及考核核、文化化建设、日日常管理理和绩效效考核；4. 负责项目、生生产及销销售的计计划、实实施、总总结。对对其做系系统的分分析和设设计、组组织和策策划，科科学地、有有序的分分解成各各个阶段段，并规规定每个个阶段的的任务、实实施步骤骤、实施施要求、完完成状况况及文件件交付。5. 确保开发过过程按IISO990011或CMMM标准准进行，严严格控制制开发质质量，组组织撰写写并审核核该项目目综合性性技术文文件材料料；6. 负责对宏观观市场信信息或客客户需求求信息的的搜集、分分析及整整理，为为制定市市场策略略提供依依据；组组织面向向客户群群的空间间管理、项项目管理理及销售售指导，及及时分

4、析析整理客客户的建建议和意意见并反反馈给市市场部；7. 组织事业部部预算的的制定、执执行和评评估；（一）开发发部部门门职责1. 依据公司制制定的发发展战略略和经营营目标确确定事业业部的产产品开发发计划并并组织实实施；2. 负责开发部部的组织织建设、人人力资源源管理、人人事任免免及考核核、文化化建设、日日常管理理和绩效效考核；3. 负责组织和和管理产产品开发发；4. 负责项目的的计划、实实施、总总结。对对项目做做系统的的分析和和设计、组组织和策策划，科科学地、有有序的分分解成各各个阶段段，并规规定每个个阶段的的任务、实实施步骤骤、实施施要求、完完成状况况及文件件交付。5. 确保开发过过程按IIS

5、O990011或CMMM标准准进行，严严格控制制开发质质量；6. 组织撰写并并审核该该项目综综合性技技术文件件材料；7. 负责对市场场部人员员、客户户、合作作伙伴的的培训工工作。（二）产品品部部门门职责1. 依据公司制制定的发发展战略略和经营营目标确确定事业业部的产产品发展展计划、产产品发展展策略并并组织实实施，全全面负责责事业部部所有技技术或产产品售前前、售后后、培训训、开发发及对外外产品合合作，积积极主动动配合市市场部的的市场推推广各项项活动；2. 负责售后服服务体系系建设，邮邮件处理理、代理理商/用户培培训、现现场支援援服务、备备件库建建设、代代理商服服务体系系认证和和管理，技技术推广广

6、阶段的的新产品品测试、经经验案例例库建设设及维护护；3. 负责产品部部的组织织建设、人人力资源源管理、人人事任免免及考核核、文化化建设、日日常管理理和绩效效考核；4. 负责产品的的市场调调研、牵牵引产品品的开发发和优化化，负责责对宏观观市场信信息或客客户需求求信息的的搜集、分分析及整整理，为为制定市市场策略略提供依依据；5. 负责事业部部产品测测试环境境建设及及测试设设备的维维护，负负责产品品的性能能质量测测试、工工程化、生生产及客客户服务务，严格格控制产产品质量量；6. 组织面向客客户群的的空间管管理、项项目管理理及销售售指导，及及时分析析整理客客户的建建议和意意见并反反馈给市市场部；7.

7、组织产品部部预算的的制定、执执行和评评估；8. 负责与开发发、市场场部门的的协调配配合；9. 负责对市场场部人员员、客户户、合作作伙伴的的培训工工作。（三）市场场部部门门职责1. 依据公司制制定的发发展战略略和经营营目标确确定事业业部的市市场目标标（区域域、行业业、重点点）、市市场计划划和市场场策略并并组织实实施；2. 负责对宏观观市场信信息的搜搜集、分分析及整整理，为为制定市市场策略略提供依依据；3. 对市场目标标、销售售目标、货货款回收收目标、利利润目标标、市场场分析与与策划、市市场技术术推广与与宣传负负责；4. 负责事业部部产品出出货管理理、代理理或OEEM产品品的进货货管理，负负责日常

8、常营销事事务的决决策及销销售例行行事务的的协调处处理；5. 负责市场营营销系统统的组织织建设、人人力资源源管理、人人事任免免及考核核、文化化建设、管管理优化化、流程程优化、日日常管理理和绩效效考核；6. 负责事业部部各产品品的市场场宣传，组组织市场场系统预预算的制制定、执执行和评评估；7. 负责重大项项目的管管理、监监控及重重点市场场的开拓拓，组织织招投标标项目、重重大项目目的商务务授权；8. 负责样板点点建立、宣宣传和管管理，竞竞争对手手技术分分析与制制定竞争争策略，制制定月度度成本费费用分析析报告、客客户信息息收集、分分析及管管理、竞竞争对手手信息收收集、分分析与整整理；9. 分销政策制制

9、定及调调整、代代理商资资格审批批、渠道道体系发发展监控控、产品品定价及及分销价价格政策策制定、代代理商的的日常管管理；10. 组织制定年年度、季季度销售售目标、组组织制定定年度订订发货预预算、组组织制定定月度滚滚动销售售预测和和出货预预测、制制定产品品销售指指导政策策；11. 协议、合同同草案制制定、制制定商务务政策和和操作规规范、监监控商务务流程执执行；12. 制定市场动动态周报报、制定定月度市市场分析析报告、周周记/月度报报告考核核；13. 结合市场目目标和产产品规划划制定整整体品牌牌推进策策略、制制定出产产品的广广告宣传传计划、广广告投放放、新闻闻传播的的策划、组组织及实实施与效效果监控

10、控、策划划组织各各类市场场活动、资资料及其其它宣传传品的设设计制作作及规范范管理、媒媒体资源源及广告告、公关关合作伙伙伴的管管理与协协调；14. 研究客户群群营销内内外环境境、政策策法规、竞竞争格局局和新市市场、研研究行业业、产业业、技术术市场及及走势，制制定相应应行业牵牵引政策策和方法法、研究究、指导导、推动动、监控控各行业业及区域域市场的的营销活活动、组组织制定定各类营营销政策策及合理理的内部部运行机机制；总经理岗位位职责直接上级：湘计信信息科技技分公司司总经理理直接下级：事业部部员工岗位职责质量目标1. 对湘计信息息科技分分公司总总经理负负责，实实行分公公司总经经理领导导下的事事业部总总

11、经理负负责制，将将垂直领领导，层层层负责责的领导导管理机机制在事事业部经经营管理理中具体体落实，规规定各级级管理人人员职权权范围，调调动各级级管理人人员工作作积极性性，完善善经营机机制，保保证日常常工作的的正常进进行。2. 执行公司的的各项决决议，完完成公司司交给的的各项任任务，定定期向分分公司汇汇报工作作，向分分公司总总经理推推荐事业业部高级级管理人人员。3. 在分公司总总经理领领导下，根根据市场场动向，结结合分公公司实际际，研究究制定事事业部的的发展规规划、经经营战略略、经营营方针和和改造的的决策方方案，报报分公司司总经理理审批决决定后，组组织员工工贯彻执执行。4. 研究确定事事业部的的组

12、织机机构或调调整方案案，聘用用事业部部部门经经理及有有关管理理人员，拟拟定事业业部人事事政策，制制定人力力资源开开发方针针，督促促各职能能部门贯贯彻实施施。5. 研究审批，签签发事业业部人事事管理、经经营管理理、安全全生产、劳劳动报酬酬分配方方案等重重要制度度和管理理方案，建建立健全全事业部部运行机机制，以以便各部部门管理理工作协协调发展展。6. 研究制定事事业部年年度预算算，确定定部门各各项经济济管理目目标和市市场销售售计划，并并在经分分公司总总经理审审批后，组组织各部部门贯彻彻实施，在在经营管管理过程程中，将将年度预预算和计计划控制制结合起起来，随随时检查查和监督督计划任任务的完完成情况况

13、，控制制计划进进度。7. 掌握控制全全局、协协调事业业部各部部门关系系，审批批事业部部一切合合同，听听取各部部门汇报报，并就就重大销销售、接接待活动动作出指指示。8. 贯彻事业部部“质量第第一 顾客至至上”的经营营宗旨，保保证事业业部标准准化、程程序化、制制度化、规规范化管管理的贯贯彻实施施。1. 各项目开发发进度按按计划率率达800%2. 产品进入市市场后，保保证设计计可靠性性达955%3. 各项目的开开发文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%4. 版本正确率率99%5. 销售任务完完成率达达90%6. 各区域市场场开拓进进度按计计划率达达70%7. 销售文档齐齐备率达

14、达95%，文档档符合规规定要求求率达995%任职能力要要求1. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，硕硕士以上上毕业有有一定的的工作经经验。2. 了解公司、事事业部的的各项规规章制度度和执行行程序。3. 了解国家及及地区方方针政策策法令规规定。4. 具有分析判判断处理理问题的的能力。总经理助理理岗位职职责直接上级：事业部部总经理理直接下级：事业部部员工岗位职责质量目标1. 协助总经理理抓好事事业部人人员的思思想政治治工作。2. 参与、组织织撰写综综合性文文件材料料。3. 负责行政办办公会议议和综合合会议的的秘书工工作的组组织。4. 代表事业部

15、部领导或或经理对对外商谈谈工作。5. 负责政文（如如规章制制度等重重要文件件）的拟拟办和发发文的核核稿工作作。6. 主持事业部部行政事事务管理理，代表表领导对对外商洽洽。7. 协调各部门门的工作作，检查查督促各各部门贯贯彻上级级指示和和领导意意图。8. 完成领导交交办的其其他工作作。1. 协调控制各各项目开开发进度度，按计计划率达达80%2. 产品进入市市场后，保保证可靠靠性达995%3. 保证各项目目开发文文档齐备备率达995%，文文档符合合规定要要求率达达95%任职能力要要求5. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，本科以上毕业有一定的工

16、作经验。6. 了解公司、事事业部的的各项规规章制度度和执行行程序。7. 了解国家及及地区方方针政策策法令规规定。8. 具有分析判判断处理理问题的的能力。软件文档管管理兼行行政秘书书及财务务管理岗岗位职责责直接上级：事业部部总经理理直接下级： 岗位职责质量目标1. 负责书报、图图书的订订阅、分分发、保保管、借借阅工作作。2. 负责事业部部各项办办公用品品的领用用及管理理。3. 按规定对有有关行政政文书材材料进行行收集、整整理、立立卷、归归档，并并及时提提供利用用。4. 实施组织项项目档案案的管理理工作。5. 执行保密制制度，负负责文件件、资料料、档案案保密的的组织实实施工作作。6. 负责文件材材

17、料的打打印，并并安排校校对。7. 按照文件材材料缓急急程度，合合理安排排打印时时间，不不积压文文件材料料。8. 负责事业部部各项财财务及报报帐审核核工作。9. 完成领导交交办的其其他工作作。1. 协调各项工工作进度度，按计计划率达达80%2. 保证项目开开发文档档齐备率率达955%，文文档符合合规定要要求率达达95%3. 文件符合标标准率1100%，文件件正确率率1000%任职能力要要求1. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，具具有大专专以上学学历，有有一定的的实际工工作经验验，至少少1年相相关岗位位工作经经验。2. 具有文秘专专业知识识和一定定的写作作与公关关能力

18、。3. 熟练操作计计算机。4. 具有一定的的财会知知识。5. 能起草初级级文件，如如各类公公告、通通知、季季度工作作报告、文文档管理理制度等等。商务秘书岗岗位职责责直接上级：市场部部经理直接下级： 岗位职责质量目标1. 负责事业部部商务文文件材料料的收集集、整理理、打印印、归档档，并及及时提供供利用。2. 负责外来商商务文电电的拆封封、登记记、送递递、催办办。3. 负责商务文文件、信信函、电电报的邮邮发工作作。4. 负责市场部部内勤值值班和电电话、传传真的记记录、呈呈批、传传送。5. 负责商务接接待工作作，商务务用语规规范。6. 事业部产品品物流管管理。7. 完成领导交交办的其其他工作作。1.

19、 协调各项工工作进度度，按计计划率达达80%2. 保证文档齐齐备率达达95%，文档档符合规规定要求求率达995%3. 文件符合标标准率1100%，文件件正确率率1000%任职能力要要求1. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，具具有大专专以上学学历，有有一定的的实际工工作经验验，至少少1年相相关商务务秘书岗岗位工作作经验。2. 具有文秘专专业知识识和一定定的写作作与公关关能力。3. 具有一定的的财会知知识。4. 熟练操作计计算机。市场部经理理岗位职职责直接上级：事业部部总经理理直接下级：市场部部员工岗位职责质量目标1. 掌握公司和和事业部部的基本本情况和和与之相相关的

20、方方针、政政策，熟熟悉事业业部产品品以及有有关的市市场动态态，为领领导决策策提供依依据和建建议。2. 制订销售政政策、价价格体系系和市场场开拓计计划；负负责市场场的管理理工作市市场的开开拓工作作；3. 严格执行事事业部下下达的销销售计划划和完成成销售任任务，并并根据市市场状况况向总经经理提出出调整建建议和意意见。4. 负责做本部部门的工工作计划划与安排排，检查查实施状状况，并并根据需需要及时时有效的的调整工工作进程程。同时时对本部部门人员员履行岗岗位职责责的情况况进行考考核、评评比、奖奖惩。5. 负责事业部部硬件产产品及自自有软件件产品信信息的收收集、整整理和传传递，保保证业务务开展的的时效性

21、性和可行行性。6. 撰写综合性性文件材材料以及及上级领领导交办办的其他他文字材材料。7. 监督执行各各项规章章制度和和业务管管理条例例。8. 部门人员工工作的合合理分配配及管理理。9. 主管事业部部进出货货渠道工工作。10. 完成上级领领导交办办的其他他工作。1. 销售任务完完成率达达90%2. 协调各区域域市场开开拓进度度，按计计划率达达70%3. 销售文档齐齐备率达达95%，文档档符合规规定要求求率达995%任职能力要要求1. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，本科以上学历，至少有两年以上相关行业的工作经验。2. 了解IT行行业的市市场

22、动态态。3. 了解公司、事事业部的的各项规规章制度度和执行行程序。4. 了解国家及及地区方方针政策策法令规规定。5. 具有敏锐的的市场触触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。市场部区域域经理岗岗位职责责直接上级：市场部部经理直接下级：岗位职责质量目标1. 认真贯彻执执行事业业部销售售管理规规定和实实施细则则，努力力提高自自身销售售业务水水平。2. 负责所辖区区域的产产品销售售，承担担销售任任务和经经济指标标, 为为客户提提供主动动、热情情、满意意、周到到的服务务。3. 按合同要求求及时收收回所有有货款，对对所辖区区域市场场销售的的货物、货货款风险险负有全全部责任任。4. 负责当地用用户

23、机器器的安装装、调试试，并及及时向用用户收回回确认单单。5. 收集一线营营销信息息和用户户意见，对对事业部部营销策策略、广广告、售售后服务务、产品品改进、新新产品开开发等提提出参考考意见。6. 有义务承担担一般的的技术支支持，对对疑难问问题及时时向事业业部反映映。7. 及时反馈有有关用户户硬件维维修信息息，向当当地区域域客户中中心或事事业部汇汇报，并并协助监监督维修修工作的的完成。8. 填写有关销销售表格格，提交交销售分分析和总总结报告告。9. 完成销售经经理或区区域经理理临时交交办的其其他任务务。1. 销售任务完完成率达达90%2. 市场开拓进进度按计计划率达达80%3. 销售文档齐齐备率达

24、达95%，文档档符合规规定要求求率达995%任职能力要要求6. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新知识，本科以上学历，至少有两年以上相关行业的工作经验。7. 了解IT行行业的市市场动态态。8. 了解本部门门、企业业的各项项规章制制度和执执行程序序。9. 了解国家及及地区方方针政策策法令规规定。10. 具有敏锐的的市场触触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部经理理岗位职职责直接上级：事业部部总经理理直接下级：产品部部员工岗位职责质量目标1. 负责与开发发、市场场部门的的协调。2. 根据市场的的需求组组织安排排产品的的生产。3. 与企划

25、部、制制造中心心的协调调。4. 组织和管理理产品的的工程化化、测试试、生产产及客户户服务，并并确保各各项工作作按时保保质保量量的顺利利完成。5. 组织撰写并并审核产产品部各各项综合合性技术术文件材材料。6. 对本部门人人员履行行岗位职职责的情情况进行行考核、评评比。7. 为事业部其其他部门门的配合合做统筹筹与安排排。8. 完成其它领领导安排排的工作作。1. 设计输出成成套生产产文件，生生产文件件正确率率99%，达到到标准率率1000%2. 协调控制各各项目硬硬件开发发进度，按按计划率率达800%3. 产品进入市市场后，保保证设计计可靠性性达955%4. 各项目的硬硬件开发发文档齐齐备率达达95

26、%，文档档符合规规定要求求率达995%任职能力要要求1. 具有本科学学历或相相当学历历的学识识水平。2. 有产品的设设计、生生产、测测试和工工程化等等工作经经验，能能够独立立完成产产品从生生产到出出厂的各各项工作作，并有有能力做做好客户户服务工工作，具具有对各各项工作作制定计计划、预预算和运运作管理理的能力力；3. 有创新精神神，技术术全面并并精通具具体技术术细节，有有很强的的学习与与分析能能力；4. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的标准化化意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。产品部测试试主

27、管岗岗位职责责直接上级：产品部部经理直接下级：测试人人员岗位职责质量目标1. 执行部门经经理安排排的各项项任务。2. 负责新产品品的测试试。3. 测试大纲的的编写。4. 测试数据及及报告的的整理。5. 及时将测试试结果反反馈给部部门经理理和开发发人员。6. 负责事业部部产品测测试环境境建设及及测试设设备的维维护。7. 负责制订事事业部产产品测试试操作规规程，测测试手册册，并监监督执行行。8. 配合部门产产品开发发人员做做好相关关工作。1. 协调控制测测试进度度，按计计划率达达80%2. 测试符合标标准率1100%3. 测试设备及及调试平平台运转转正常率率95%4. 测试报告准准确真实实率100

28、0%5. 测试报告完完整率1100%6. 测试按时完完成率999%任职能力要要求1. 具有大专以以上学历历或相当当学历的的学识水水平。2. 品行优良，有有热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 计算机相关关专业，有有测试工工作经验验。4. 掌握相关的的测试设设备及手手段。5. 具有较强动动手能力力。产品部测试试人员岗岗位职责责直接上级：产品部部经理、测测试主管管直接下级： 岗位职责质量目标1. 掌握事业部部的基本本情况和和与之相相关的测测试方案案，应达达到的技技术指标标，了解

29、解事业部部产品的的试用状状况，及及时为产产品的测测试方案案提供合合理化的的建议。2. 严格按照测测试大纲纲进行测测试。3. 按时完成测测试任务务并整理理测试结结果。4. 及时将测试试结果反反馈给测测试主管管。5. 完成上级领领导交办办的其他他工作。1. 测试符合标标准率1100%2. 测试设备及及调试平平台运转转正常率率95%3. 测试报告准准确真实实率1000%4. 测试报告完完整率1100%5. 测试按时完完成率999%任职能力要要求1. 品行优良，有有热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，善善于与人人沟通，富富于团

30、队队合作精精神。2. 通信与电子子专业，大专以上学历，精通计算机及产品测试方面的知识。3. 熟悉事业部部产品的的基本技技术原理理及特点点；了解解通信行行业技术术现状及及发展方方向并能能对此做做出正确确的判断断，为产产品测试试工作提提出合理理的建议议。4. 具有较强的的动手能能力，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部工程程主管岗岗位职责责直接上级：产品部部经理直接下级：工程人人员岗位职责质量目标6. 掌握事业部部的基本本情况和和与之相相关的测测试方案案，应达达到的技技术指标标，了解解事业部部产品的的试用状状况，及及时为产产品的测测试方案案提供合合理化的的建议。7. 严格按照测测试大纲纲

31、进行测测试。8. 按时完成测测试任务务并整理理测试结结果。9. 及时将测试试结果反反馈给测测试主管管。10. 完成上级领领导交办办的其他他工作。1. 协调控制各各项目硬硬件开发发进度，按按计划率率达800%2. 工程设计文文件符合合标准率率1000%，文文件正确确率999%3. 进入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%4. 工程的软、硬硬见文档档符合规规定要求求率达995%，齐齐备率达达95%任职能力要要求1. 具有大专以以上学历历或相当当学历的的学识水水平。2. 品行优良，有有热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，善

32、善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 通信与电子子专业，本本科以上上学历，精精通计算算机及产产品测试试方面的的知识。4. 熟悉事业部部产品的的基本技技术原理理及特点点；了解解通信行行业技术术现状及及发展方方向并能能对此做做出正确确的判断断，为产产品测试试工作提提出合理理的建议议。5. 具有较强的的动手能能力，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部工程程人员岗岗位职责责直接上级：产品部部经理、工工程主管管直接下级：岗位职责质量目标1. 掌握与工程程相关的的产品标标准化。2. 熟悉产品的的功能，为为产品的的合理设设计提出出有建设设性的意意见。3. 负责产品的的工程化化。并及及时有效

33、效的修改改实施过过程中的的不足，保保证本部部门所承承担的各各项目按按质按量量按时的的完成。4. 完成其它领领导安排排的工作作。 1. 工程设计文文件符合合标准率率1000%，文文件正确确率999%2. 进入市场后后，保证证设计可可靠性达达95%3. 工程的软、硬硬见文档档符合规规定要求求率达995%，齐齐备率达达95%任职能力要要求1. 具有大专以以上学历历或相当当学历的的学识水水平。2. 有1年以上上产品工工程化经经验。3. 对产品发展展有前瞻瞻性把握握，有独独到的见见解及很很强的学学习与分分析能力力；产品部客服服主管岗岗位职责责直接上级：产品部部经理直接下级：客服人人员岗位职责质量目标1.

34、 了解与系统统集成有有关的技技术发展展动态，为为部门领领导提供供依据的的建议。2. 制订培训计计划，制制订服务务制度；收集、整整理产品品的故障障和汇总总。3. 负责对客户户服务人人员的调调遣。4. 负责对客户户的跟踪踪和回访访。5. 完成其它领领导安排排的工作作。 1. 协调控制客客服计划划，按计计划率达达80%2. 客户服务出出勤率1100%3. 客户满意率率1000%4. 客服文件符符合标准准率1000%，文文件正确确率1000%任职能力要要求1. 具有大专以以上学历历或相当当学历的的学识水水平。2. 品行优良，有有热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习接

35、接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 通信与电子子专业，本本科以上上学历，有有良好的的语言表表达能力力，从事事过授课课或宣讲讲工作；有通讯讯行业良良好的专专业背景景知识，并并熟悉各各种施教教手段、授授课技巧巧。4. 熟悉事业部部产品的的基本技技术原理理及特点点；了解解网络设设备与网网络安全全技术现现状及发发展方向向。5. 具有敏锐的的市场触触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。产品部客服服工程人人员岗位位职责直接上级：产品部部经理、客客服主管管直接下级： 岗位职责质量目标1. 负责业务人人员的产产品及专专业培训训，

36、客户户的售前前、售后后培训。2. 协助市场部部经理进进行业务务人员的的专业知知识考核核。3. 协助业务人人员解决决客户技技术方面面的问题题，收集集、整理理产品的的故障和和汇总。 4. 编写培训的的教材，并并完成培培训。5. 及时地反馈馈用户的的意见，提提供产品品完善的的依据。6. 完成上级领领导交办办的其他他工作。1. 客户服务出出勤率1100%2. 客户满意率率1000%3. 客服文件符符合标准准率1000%，文文件正确确率1000%任职能力要要求1. 具有大专以以上学历历或相当当学历的的学识水水平。2. 品行优良，有有热情，感感染力强强，工作作务实，认认真负责责。学习习能力强强，易于于学习

37、接接受新技技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。3. 通信与电子子专业，本本科以上上学历，有有良好的的语言表表达能力力，从事事过授课课或宣讲讲工作；有通讯讯行业良良好的专专业背景景知识，并并熟悉各各种施教教手段、授授课技巧巧。4. 熟悉事业部部产品的的基本技技术原理理及特点点；了解解网络设设备与网网络安全全技术现现状及发发展方向向。5. 具有敏锐的的市场触触觉，很很强的分分析判断断处理问问题的能能力。开发部正、副副经理岗岗位职责责直接上级：事业部部总经理理直接下级：开发人人员岗位职责质量目标1. 组织和管理理产品开开发。2. 制订产品开

38、开发的计计划。3. 确保开发按按ISOO90000或CCMM标标准进行行。4. 开发队伍的的团队建建设。5. 根据事业部部的战略略目标制制订产品品开发的的战略目目标和核核心技术术的掌握握；6. 负责项目的的计划、实实施、总总结。对对项目做做系统的的分析和和设计、组组织和策策划，科科学地、有有序的分分解成各各个阶段段，并规规定每个个阶段的的任务、实实施步骤骤、实施施要求、完完成状况况及文件件交付。7. 监督项目的的开发流流程，根根据实际际情况对对计划做做出相应应的调整整，保证证研发工工作的顺顺利开展展。8. 组织撰写并并审核该该项目综综合性技技术文件件材料。9. 对本项目组组人员履履行岗位位职责

39、的的情况进进行考核核、评比比。10. 为技术部人人员与其其它部门门的配合合做统筹筹与安排排。11. 完成其它领领导安排排的工作作。 1. 设计输出成成套生产产文件，生生产文件件正确率率99%，达到到标准率率1000%2. 协调控制各各项目开开发进度度，按计计划率达达80%3. 产品进入市市场后，保保证设计计可靠性性达955%4. 各项目的硬硬件开发发文档齐齐备率达达95%，文档档符合规规定要求求率达995%5. 版本正确率率99%任职能力要要求1. 具有本科以以上学历历或相当当学历的的学识水水平。2. 有1年以上上项目的的系统分分析和设设计、开开发、组组织和经经验，能能够独立立的完成成项目实实

40、施过程程中的项项目管理理任务，善善于对技技术项目目制定计计划、预预算和运运作管理理；3. 有创新精神神，技术术全面并并精通具具体技术术细节，对对信息技技术、新新的开发发模式具具有全面面、独到到的见解解及很强强的学习习与分析析能力；4. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。5. 有软件开发发部门的的管理能能力及经经验，较较强的组组织协调调能力，有有较强的的执行推推动能力力，有能能力保证证本项目目的顺利利完成。开发部人员员岗位职职责直接上级：开发部部经理直接

41、下级：岗位职责质量目标1. 了解与计算算机软件件开发工工作有关关的技术术发展动动态，为为部门领领导提供供依据的的建议。2. 根据项目的的安排保保质保量量保时的的实施开开发工作作。3. 撰写自己在在该项目目中分配配的技术术文件材材料。4. 完成其它领领导安排排的工作作。 1. 产品进入市市场后，保保证设计计可靠性性达955%2. 设计输出文文件符合合标准率率1000%，文文件正确确率1000%3. 软件人员的的版本正正确率998%4. 项目的软、硬硬件文档档符合规规定要求求率达1100%，齐备备率达1100%任职能力要要求1. 有1年以上上软件或或硬件开开发经验验，具有有开发本本项目的的基本技技能。2. 有创新精神神，技术术全面并并精通具具体技术术细节，对对信息技技术、新新的开发发模式具具有全面面、独到到的见解解及很强强的学习习与分析析能力；3. 品行优良，有有热情，感感染力强强，认真真负责，学学习能力力强，易易于学习习接受新新技术，有有较广泛泛的知识识面，有有良好的的市场意意识，善善于与人人沟通，富富于团队队合作精精神。