产品经理学习笔记ogc.docx

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1、产品经理是是如何炼炼成的目 录 1产品经经理是什什么42产品经经理应该该做什么么93产品经经理的战战术执行行144产品管管理职位位的构成成185产品管管理的职职业发展展路线226产品经经理的职职责277什么样样的人适适合做产产品经理理308产品经经理的人人才模型型339产品经经理的知知识结构构4010产品品经理是是“通”才才还是“专专”才4311产品品助理的的工作4712产品品战略矩矩阵4813产品品管理有有行业特特殊性吗吗5114产品品经理是是否有行行业性限限制5415技术术人员如如何转型型为产品品经理5716产品品管理的的工作流流程6217产品品管理工工作的文文档管理理6518产品品经理必

2、必须要了了解的226个文文档6719产品品管理部部归于何何处？6920产品品部和业业务部门门的利益益之争7121产品品经理的的权利之之争7722现有有产品的的三种发发展战略略8023产品品管理与与项目管管理的区区别与联联系8224产品品部与业业务部门门的关系系8525产品品经理的的工作态态度8726产品品管理？产品策策划？产产品设计计？9027产品品经理的的技术之之痛9328产品品经理如如何学习习9729产品品经理的的知识提提示步骤骤100030产品品经理类类型105531产品品经理扮扮演的角角色110032产品品经理扮扮演的角角色11221. 产品经理是是什么产品经理其其实什么么都不是是，就

3、是是一个职职位名称称而已，英英文名是是Prooducct MManaagerr，来到到国内后后，被翻翻译成产产品经理理，因此此有不少少企业就就根据产产品经理理这个名名字，想想当然地地认为产产品经理理就是“对对产品进进行管理理”的职职位。但这种认识识不能说说是错误误的，但但至少是是片面的的。首先，产品品经理是是一种习习惯性的的称谓，也也是被大大多数行行业所认认可的，事事实上，对对于这个个职位的的称谓还还有很多多，例如如我们熟熟悉的品品牌经理理，除此此之外，还还有以下下几种称称呼：顾客细分经经理（ccusttomeer ssegmmentt maanagger），产产业经理理（inndusstry

4、y maanagger），大大型产品品领导人人（laargee prroduuct leaaderrs），方方案经理理（prrogrram mannageers），等等等。因此，我们们不能从从一个职职位名称称上就去去断定它它在企业业内就应应该扮演演什么样样的角色色，至少少产品经经理这个个职位不不能这样样去做。第二，是职职责决定定职位，而而不是职职位决定定职责。按照国外的的定义，产产品经理理就是“负负责对现现有产品品进行管管理及营营销的中中层经理理，也负负责开发发新产品品”，这这只是一一种简单单的描述述，而不不是定义义。那么，产品品经理是是什么呢呢？产品管理者者就是依依据公司司产品战战略，对对某

5、个（线线）产品品（介质质、服务务、品牌牌）担负负根本责责任的企企业管理理人员。-产产品经理理手册要理解这个个定义，只只需要抓抓住三个个关键词词就可以以了。1、依据公公司产品品战略什么是战略略，战略略即为“决决定全局局的策略略”，具具体到产产品战略略中，则则为“对对市场发发展进行行前瞻性性和对市市场参与与者进行行优劣态态势的判判断，并并据此而而做出的的对企业业资源所所进行的的工作策策略”。由此可以看看出，对对于一个个企业来来说，产产品战略略从本质质上说，它它只是提提供一个个方向性性的纲领领说明。例如：某企企业要求求整体业业务的市市场占有有率在220100年度中中增长110%；但是在在20110年

6、度度中，如如何实现现10%的增长长目标，则则需要公公司内所所有的业业务部门门制定更更为详细细的策略略和战术术，例如如销售部部门需要要制定AA产品在在不同区区域销售售的增长长率，并并把任务务分解到到各区域域负责人人身上。因此，从公公司产品品战略上上看，它它会涉及及到多个个部门的的协同配配合来实实现战略略目标，其其中可能能会包括括市场、销销售、渠渠道、研研发、客客服、财财务等多多个并行行的部门门，如何何能够有有效的让让这些部部门运转转起来，步步调一致致的按照照公司的的产品战战略开展展工作，这这就需要要一个类类似于“大大脑”的的公司组组织对这这些部门门进行统统一管理理，这就就是企业业设立产产品管理理

7、体系的的必要条条件。而这个组织织中的人人员，就就可以被被称为产产品经理理。也就是说，产产品经理理是对企企业产品品战略最最熟悉，领领悟最深深，并执执行最坚坚决的人人群，他他们是企企业产品品战略的的代言人人，执行行者，传传道者。2、某个（线线）产品品我们知道，大大多数公公司都有有多个，或或者多线线的产品品，而产产品战略略具体到到某个（线线）产品品上的时时候，就就会有所所不同，这这就是具具体的产产品战略略。例如A产品品作为公公司的主主要盈利利产品，并并处于成成长期，在在20110年度度的目标标是增加加20%的收入入和100%的市市场增长长率，这这就说明明了，该该产品的的产品战战略应该该是利用用成长期

8、期产品的的优势，对对各目标标市场进进行更有有力的争争夺，而而B产品则则属于公公司试探探市场的的产品，处处于引入入期，在在20110年度度的目标标是首先先要求保保证产品品的良性性发展，其其次才是是获利的的要求，这这就说明明了，该该产品的的产品战战略是保保护性成成长，并并进一步步对B产品的的市场进进行开发发。当企业有了了多个产产品和多多种具体体的产品品战略后后，就需需要多个个人来执执行不同同的产品品战略。例如，产品品管理者者甲执行行A产品策策略，产产品管理理者乙执执行B产品策策略，或或者产品品管理者者甲执行行A类产品品策略，并并把A类产品品下的BB产品继继续分配配给产品品管理者者乙，CC产品分分配

9、给产产品管理理者丙，这这都是可可以的，具具体要依依据公司司的产品品（线）划划分进行行人员安安排。而对于那些些只有单单一产品品的的企企业，可可以建立立产品管管理体系系，但是是在此体体系下，一一般不设设立独立立的产品品管理者者，通常常可以由由企业总总经理或或者副总总代管，这这样做的的好处是是可以减减少沟通通环节，提提高企业业的市场场响应速速度。总之，产品品管理者者适合存存在于多多产品，多多品牌，多多市场的的企业中中，单一一产品和和品牌的的企业一一般没有有必要设设立独立立的产品品管理者者。3、担负根根本职责责这是在此定定义中，需需要重点点说明的的内容。什么是根本本职责？根本职职责就是是“导致致产品成

10、成功或者者失败的的策略和和方法”。一个产品的的成功可可能会有有好多原原因，而而一个产产品的失失败则只只有一个个原因，就就是策略略和方法法的失误误，我们们必须承承认的是是，现在在市场上上有好多多并不是是技术最最好，服服务最好好的产品品，都获获得了很很大的成成功，“田田忌赛马马”的故故事就是是对这种种现象的的最好解解释。因此，作为为产品管管理者，更更多的时时候要担担负的责责任是“让让产品不不失败”，这这就是产产品管理理者的根根本责任任。那么这些根根本职责责都有哪哪些呢，以以下为几几个比较较常见的的职责。1、根据公公司产品品战略制制定所负负责产品品（线）的的战略和和目标2、根据产产品季（年年）度情情

11、况调整整产品战战略和目目标3、根据公公司产品品战略优优化产品品（线）4、根据产产品市场场反馈，为为高层提提出可决决定的产产品建议议5、有效的的竞争分分析和竞竞争策略略6、新产品品开发以上6点为为产品管管理者的的根本职职责，而而我们经经常见到到的在此此职责下下的工作作内容，又又包括什什么呢？例如：1、用户需需求的收收集、整整理和分分析；2、规划和和定义产产品策略略；3、跟进开开发进度度，协调调部门关关系和所所需资源源；4、对市场场部门进进行支持持以上这些都都是具体体的工作作内容，如如果仅从从工作内内容上来来判断一一个职位位是否是是产品管管理者，肯肯定是有有问题的的。例如，用户户需求的的收集，整整

12、理和分分析，在在一些公公司，市市场部门门、客服服部门，甚甚至直接接的开发发人员都都或多或或少的在在执行，还还有在开开发过程程中的资资源协调调，进度度跟进等等，项目目经理同同样具有有这样的的职能，因因此，工工作内容容不具有有排它性性，而根根本职责责则具有有排它性性，所以以说，判判断一个个职位是是否是产产品管理理者，要要从这个个职位的的根本职职责上来来判断，单单单依靠靠工作内内容来定定义，是是不科学学的。因此：产品品管理者者被称为为什么并并不重要要，重要要的是这这个人群群是否担担负起了了一个产产品管理理者根本本的职责责。2. 产品经理应应该做什什么其实产品经经理的工工作概括括起来就就是三件件事：1

13、、知道做做什么2、知道怎怎么做3、让别人人去做先来看“知知道做什什么”。许多产品经经理其实实不知道道该做什什么，整整日被动动的应付付上面安安排下来来的工作作，一旦旦出现工工作的断断顿，就就会感觉觉无所事事事，更更有甚者者会感到到紧张，怀怀疑是不不是哪里里做错了了，但是是，作为为一个合合格的产产品经理理，怎么么可能会会出现这这种情况况呢？知道做什么么，不是是说你知知道根据据公司定定义好的的工作内内容去做做就成了了，说实实话，那那些工作作内容才才有多少少，这个个工作的的真正价价值在于于产品经经理要通通过自己己的工作作，告诉诉企业朝朝哪个方方向做才才是光明明大道，而而不是稀稀里糊涂涂地把企企业引向向

14、歧途。举个简单的的例子。比比如说今今年公司司计划要要上新产产品，那那么作为为这个产产品的产产品经理理，你就就要知道道为什么么要扩充充产品线线，这个个产品的的价值在在哪里，这这个产品品如果上上马后，是是否会对对现有的的产品造造成什么么样的影影响，是是积极的的，还是是消极的的，如果果造成影影响，应应该怎么么办，是是删减现现有的产产品，还还是停止止新产品品，或是是重新对对产品进进行组合合，等等等，这就就是要知知道做什什么的一一类具体体工作，也也就是我我们常说说的产品品规划中中的产品品组合管管理，产产品规划划可不是是我们理理解的那那种设计计一个新新产品，产品规划包括新产品的开发和对现有产品的优化，工作

15、内容就是产品组合，工作目标就是规划出最有市场获利能力的产品组合。其实在这个个工作里里，产品品经理只只需要做做三件具具体的事事情：1）发现问问题2）找到机机会3）创新产产品第一件事情情解决的的是知道道市场有有什么需需求，对对于产品品经理来来说，市市场的问问题实际际上就是是需求的的蕴涵。第二件事情情解决的的是我们们如何才才能找到到适合自自己的市市场位置置，事实实上，市市场上的的问题竞竞争对手手也会看看到，他他们也会会考虑如如何满足足用户的的需求，而而我们要要做的就就是找到到适合我我们的发发展机会会，尽量量能够减减小竞争争的风险险和市场场的压力力。第三件事情情就是根根据我们们自己的的位置以以及企业业

16、的资源源情况来来制定出出这个产产品的发发展思路路，也就就是要明明白自己己能够做做什么样样的产品品来满足足市场需需求，解解决用户户问题。当然了，这这用一个个词就可可以概括括了，就就是“产产品战略略的制定定”。Its bettterr too doo a feww thhinggs rrighht tthann a milllioon tthinngs hallf-bbakeed.做一件正确确的事要要比做一一百万件件半拉子子的事情情更好。其实用咱们们中国人人的俗语语来说，就就是：在这个工作作上，产产品经理理要宁做做方向对对的乌龟龟，也不不做方向向错的兔兔子。当当然了，如如果你能能做到是是方向对对的

17、兔子子就更好好了。再来看第二二件事情情：知道道怎么做做。这里面包含含两层含含义，第第一是产产品经理理要知道道自己本本职的一一些工作作怎么做做，第二二是要知知道产品品团队的的工作怎怎么做。先来看第一一点。还还拿上面面那个产产品组合合的例子子来说，比比如说现现在需要要你去删删减产品品线，你你作为一一个产品品经理，你你知道应应该去删删减哪个个产品吗吗？靠什什么？感感觉？经经验？高高层意愿愿？还是是干脆就就抓阄。最简单的一一个指标标，就是是看每个个产品的的盈利能能力，通通过对产产品盈利利能力的的核算来来评估产产品的删删减。但是又有多多少产品品经理知知道如何何做盈利利能力核核算呢？损益表，成成本核算算，

18、销售售报表，产产品经理理要通过过核算一一定的数数据才能能比较客客观的得得出结果果。即使如此，也也不能完完全通过过核算的的结果来来做出决决定，还还要看这这个产品品所处的的生命周周期，假假设删减减后，这这个产品品的直接接固定成成本是否否会对其其它产品品的盈利利造成影影响，等等等。总之，在经经过了客客观和主主观的分分析，在在经过了了定性和和定量的的评估后后，才有有可能得得出一个个比较靠靠谱的结结论。这就是产品品经理要要知道自自己的工工作应该该怎么做做。再来看第二二点，知知道业务务团队的的工作怎怎么做。产品经理在在第一点点上应该该是专才才，在第第二点上上是通才才。因为毕竟一一个产品品从无到到有，所所要

19、涉及及到的部部分和人人员真是是太多了了，指望望一个产产品经理理能够对对每个业业务环节节的技能能都精通通是不现现实的，但但是作为为产品经经理必须须要了解解，最好好是熟悉悉每个业业务环节节的技能能。举个简单的的例子，我我们每年年都会进进行销售售指标预预测，事事实上，这这是公司司内最容容易引起起矛盾的的工作。如果是由上上面制定定，上面面会为了了报表好好看，或或者是给给投资人人一个信信心，通通常会把把销售指指标预测测的比较较高，但但如果是是由一线线的销售售部门或或者个人人预测，他他们会为为了降低低自己的的风险，更更容易的的完成绩绩效而把把数据预预测的低低一些。当出现这个个情况的的时候，作作为产品品经理

20、，你你又该如如何面对对呢？是是听上面面的，还还是听下下面的呢呢？合格的产品品经理不不会简单单的听信信某一方方的，而而是通过过自己的的计算来来做一个个预测，你你看，这这就要求求你必须须知道如如何来做做销售预预测，虽虽然这项项技能是是属于销销售层面面的，但但是作为为产品经经理，如如果不懂懂的话，就就很容易易出现偏偏听偏信信的情况况。最后后的结果果就是老老鼠钻进进风箱，两两头不讨讨好。不仅如此，如如果更为为NB的产产品经理理，不但但会自己己做预测测，而且且还知道道如何得得出更客客观的数数据，这这就需要要更多的的方法来来完成，例例如可以以采用德德尔菲法法加指数数平移法法加销售售人员法法，这样样得出的的

21、结果就就比较接接近客观观了。如果说这个个工作中中的第二二点是一一种技能能的话，那那么第一一点就是是一种意意识了。事实上，在在“知道道怎么做做”的工工作中，根根本的是是需要产产品经理理通过产产品管理理层面的的知识和和技能来来向企业业和团队队说明如如何做才才能实现现第一个个工作所所制定的的战略，其其实也就就是包括括三个具具体的事事情：1）产品路路线2）产品策策略3）年度计计划这个工作其其实就是是对第一一个工作作的方案案化。战略是一种种指导，只只有形成成可行的的方案，指指导才是是有价值值的，战战略也才才有可能能实现。第一件事情情其实就就是告诉诉企业，我我们这个个产品（线线）的目目标是什什么。第二件事

22、情情其实就就是告诉诉企业，我我们应该该如何去去做才能能实现产产品目标标。第三件事情情其实就就是告诉诉企业，我我们如何何才能一一步一步步做到。3. 产品经理的的战术执执行产品经理的的第三个个工作，就就是“让让别人去去做”。“让别人去去做”的的真正意意义并不不是说在在这个工工作中，产产品经理理就是放放羊了，什什么都不不管不问问了，而而是说产产品经理理要知道道该做什什么，不不该做什什么。90年代的的时候曾曾经造就就了一大大批著名名的个人人软件作作者，例例如求伯伯君、鲍鲍岳桥、严严援朝、王王江民、梁梁肇新等等等，但但是，现现在在市市场上已已不能见见到这些些软件的的踪影。原因很简单单，当产产品的个个人影

23、响响力逐渐渐小于产产品的商商业影响响力的时时候，如如果你不不能应势势而动，就就必然会会被淘汰汰。任何产品都都是这样样。因此说，当当产品越越来越需需要商业业化运作作的时候候，商业业运作的的实力就就成为决决定性的的因素，而而不再是是简单的的技术实实力或是是销售实实力。因此，一个个技术强强的个人人或者企企业能够够做出一一个“对对路”产产品，但但是不一一定能够够做出一一个“适适销”的的产品。而产品管理理就是要要保证不不但要做做出“对对路”的的产品，还还要做出出“适销销”的产产品。我们经常说说产品要要“适销销对路”，但但是对于于产品管管理来说说，应该该是先有有“对路路”，才才有“适适销”。前面说的前前两

24、个工工作就是是保证“对对路”的的，第三三个工作作就是保保证“适适销”的的。但是，适销销的工作作是商业业运作非非常关键键的一个个阶段，涉涉及到一一个企业业方方面面面的部部门，例例如技术术、BDD、PR、销销售、客客服、财财务等等等部门，这这么多部部门，这这么多人人，而一一个产品品从构想想到在市市场上站站稳脚跟跟，又需需要很长长的时间间，这么么庞大的的一个团团队工作作，谁来来负责，毫毫无疑问问，是靠靠这个产产品的产产品经理理来负责责。“让别人去去做”这这个工作作就是说说执行层层面的工工作要让让业务部部门去做做，因为为他们能能够专业业的完成成这些工工作，而而对于产产品经理理来说，只只需要做做好三个个

25、事情就就可以了了：1）方向引引导2）过程管管理3）工作指指导第一个事情情就是所所有的业业务部门门都要按按照制定定出的产产品发展展计划来来做，但但是在现现实的工工作中，走走偏或者者走错的的情况时时有发生生，因此此，产品品管理者者首先要要保证团团队工作作方向的的正确。也就是要告告诉你的的团队“做做什么”。第二个事情情就是产产品经理理要对工工作的过过程进行行监控，但但是你会会说了，这这个过程程这么长长，难道道处处、时时时都要要监控吗吗？当然然不是这这个意思思了，实实际上，产产品经理理在这个个工作中中基本的的工作思思路就是是“卡两两头，保保中间”。什么意思呢呢，就是是说产品品经理只只需要对对每个环环节

26、的入入口和出出口控制制好，这这就是“卡卡两头”，对实现的过程只要保证是按照既定规范和流程做的就可以了，这就是“保中间”。至于业务团团队是如如何实现现的，产产品经理理完全不不需要过过多干预预，因为为产品经经理在这这个工作作中是“以以结果为为导向”的的。也就是要告告诉你的的团队“怎怎么做”。第三个事情情可能许许多人会会有误解解，认为为工作指指导就是是对业务务团队的的工作指指手划脚脚，这里里的工作作指导是是指对过过程中会会影响到到产品发发展的事事务的影影响。当然，这种种指导通通常不带带有“权权力性”，而而是靠流流程规范范和个人人影响来来完成的的，因此此，其成成效的好好坏很大大程度上上依赖企企业流程程

27、、规范范和执行行的成熟熟与否。也就是要告告诉你的的团队“正正确地做做”。这也就是产产品经理理的战术术执行，这这种执行行实际上上是有双双层含义义的。对于业务团团队来说说，产品品经理的的这个工工作是带带有指导导和方向向性的，而而对于高高层来说说，这个个工作则则是一种种战略方方案在业业务层面面上的执执行。为什么说产产品经理理是一个个最具有有现实价价值意义义的中层层职位，根根本原因因就在于于这个职职位担负负了商业业管理和和营销管管理的双双层责任任。因此，产品品经理其其实是一一个不但但横跨职职能部门门，而且且还是横横跨业务务领域的的职位。产品经理的的工作主主要就是是战略制制定、产产品规划划、战术术执行，

28、这这些工作作事实上上构成了了一个完完整的产产品从无无到有到到优的过过程，对对于业务务部门来来说，这这是产品品的实现现过程，而而对于企企业来说说，这是是商业运运作的过过程，因因此，产产品经理理应该是是既不属属于单纯纯的管理理岗，也也不属于于单纯的的营销岗岗，而是是兼具其其特点的的一个岗岗位。产品经理被被定义为为什么岗岗位并不不重要，即即使是被被定为管管理岗，营营销岗或或是技术术岗，这这都无所所谓，关关键还是是看企业业是否真真正把产产品经理理放到了了该放的的位置上上，是否否提供给给了产品品经理该该施展才才华的平平台，当当然最关关键的一一点，企企业是否否整体意意识到产产品经理理存在的的价值。目前国内

29、很很多企业业把产品品经理定定义为产产品规划划，用户户分析，需需求分析析，产品品设计，研研发跟进进，协调调资源，再再加上一一些事物物性的工工作而已已。这种认识在在目前来来看是很很正常的的，几乎乎所有的的企业对对于一种种管理思思想的认认识都停停留在操操作层面面上，往往往就是是用具体体的内容容来认定定一个思思想是否否有价值值，这就就如同造造汽车，“能能造汽车车”和“会会造汽车车”可是是完全不不同的两两个层次次，前者者本质上上强调的的是流水水线和工工人熟练练程度的的能力，而而后者则则强调的的是研发发汽车的的能力。如果一个企企业对于于一种管管理思想想的认识识仅仅是是停留在在“救命命稻草，不不行就换换”的

30、认认识上，那那么，这这个企业业迟早没没戏。一一种管理理思想应应该是“发发动机”，它它的价值值在于能能够让现现在的企企业跑的的更快更更好。4. 产品管理职职位的构构成产品管理职职位的构构成，对对于企业业来说，是是如何合合理安排排产品管管理岗的的问题，而而对于个个人来说说，则是是如何设设计产品品管理职职业生涯涯的问题题。和其它岗位位一样，产产品管理理也是分分相应级级别的。在在国外，通通常会分分为助理理产品经经理，产产品经理理，产品品线（群群）经理理，高级级产品经经理和首首席产品品官（CCPO）。而在国内，一一般分为为产品经经理助理理，产品品经理和和高级产产品经理理。为什么没有有产品部部主管，原原因

31、是产产品管理理岗是属属于营销销中心下下的一个个业务岗岗位，因因此，在在设计产产品管理理岗的时时候，主主要是根根据业务务标准来来划分的的，而通通常我们们所理解解的产品品部主管管应该是是属于职职能层面面的。我们经常会会看到有有些老外外的职位位写的是是： 前面的Viice Preesiddentt就是职职能职位位，后面面的Prroduuct Mannageemennt就是是业务职职位，这这就表明明这个人人在公司司内是负负责产品品管理的的副总裁裁。这就和军队队里的军军衔与职职务的关关系是一一个道理理，例如如上校团团长，上上校是军军衔，团团长是职职务。因此，从业业务层面面来说，在在产品管管理岗最最高的应

32、应该是CCPO。这种划划分是典典型的矩矩阵式结结构的表表现，矩矩阵式结结构就是是职能和和业务的的二维结结构，是是目前企企业采用用比较多多的。第二，在确确定了要要从业务务层面来来定岗后后，接下下来的工工作就是是定责。虽然都属于于产品管管理岗，但但是他们们的工作作职责肯肯定是不不一样，有有层次划划分的。就拿最常见见的“产产品助理理-产品经经理-高级产产品经理理”三级级划分来来说吧。先来看产品品助理。产品助理的的主要职职责包括括什么呢呢？主要的工作作就是协协助产品品经理开开展并完完成相关关工作，并并根据产产品经理理的安排排主动完完成一些些业务执执行层面面的工作作。举例来说，某某产品的的产品经经理要做

33、做一次客客户访谈谈，产品品经理在在完成访访谈方案案后交予予产品助助理执行行，产品品助理就就要根据据方案来来逐一完完成方案案中定义义的工作作。因此，可以以看出，产产品助理理是产品品管理岗岗最初级级的职位位，虽然然是初级级，但是是所要求求的工作作技能却却并不初初级，例例如许多多产品助助理都会会协助产产品经理理进行数数据收集集和分析析的工作作，这就就要求产产品助理理必须熟熟悉数据据收集的的工作思思路和基基本方法法。因此，产品品助理是是产品管管理岗的的业务执执行岗。再来看产品品经理？事实上，一一个真正正的产品品经理所所需要的的技能和和知识是是不压于于一个公公司老总总的。毕竟产品经经理是扮扮演了经经理人

34、与与领导人人双重角角色的。作为经理人人，他必必须在当当今日益益复杂的的市场环环境中执执行相关关计划；作为领领导人，他他则必须须面对持持续不断断的改变变。哈佛教授约约翰.科特对对于管理理和领导导这两件件事的差差异曾有有深入的的描述：领导和管理理是两个个截然不不同、又又可以互互补的行行动体系系。管理理是要应应对处理理复杂的的事务，领领导则是是要迎战战改变。领领导可以以补强管管理，但但是不能能取代它它。企业业通过规规划与预预算、控控制并解解决问题题来进行行管理。相相对的，领领导一个个企业则则要设定定方向、引引导人们们朝着这这个方向向前进，并并鼓舞他他们达成成远景。正如琳达.哥乔斯斯在产产品经理理手册

35、中中所描述述的： “诚征：企业战战略家能制定愿景景又有执执行天分分。必须须具备创创业精神神与经营营企业的的头脑。能能专注焦焦点但也也有弹性性，不能能为了执执行战略略而采取取紧急措措施。可可以和各各种阶层层、不同同文化背背景的人人员公事事。要凭凭借极少少的权限限来为产产品的获获利表现现负责。要要有经验验。欢迎迎自备超超人披风风，上面面有红色色“S”字样样的那一一种。”这才是真正正意义上上的产品品经理，他他必须像像超人一一样能够够为企业业的发展展（不仅仅仅是产产品的发发展）做做出正确确和合理理的判断断。高级产品经经理国内有一种种认识认认为他们们之间的的区别就就是在于于一个管管理产品品，一个个管理产

36、产品线，这这种认识识简直就就是无知知。他们的根本本区别在在于他们们所担负负的根本本职责是是不一样样的。如果说产品品经理更更多的工工作还是是在战术术层面的的话，那那么高级级产品经经理则更更多是在在战略层层面的。当然，产品品经理和和高级产产品经理理都会涉涉及我们们曾经聊聊过的战战略、规规划和执执行三大大工作，如如果简单单做个工工作比例例分配的的话，产品经经理战略略、规划划和执行行大致在在2:33:5，而而高级产产品经理理则应该该在4:3:33。不要以为高高级产品品经理是是每个产产品经理理都能做做到的，许许多国外外的VPP在转向向业务岗岗的时候候，都期期望去做做高级产产品经理理。有些企业的的产品部部

37、搞的非非常大，把把一大堆堆业务执执行部门门都归到到了产品品部下，例例如有些些软件企企业就把把设计部部作为了了产品部部的二级级部门，有有些还把把本该属属于技术术部的测测试部也也归到产产品部下下，这样样让产品品部变得得非常臃臃肿，工工作效率率大大降降低。总之，产品品部作为为企业的的大脑来来说，应应该是敏敏捷高效效的，而而决不能能是脑满满肠肥的的。5. 产品管理的的职业发发展路线线SM： SSalees MManaagemmentt，也就就是销售售管理。 我们知道，在在4P中，其其中有一一个P 就是Prromootioon，也也就是“促促销”，按按照国内内通常的的理解是是指 “企业业利用各各种信息息

38、载体与与目标市市场进行行沟通的的传播活活动, 包括广广告、人人员推销销、营业业推广与与公共关关系等等等”。 从这个认识识中就可可以得出出这样一一个结论论，销售售指的是是一个过过程，而而促销相相对于销销售来说说，只是是销售过过程中的的一个方方法，或或者说是是一个阶阶段的方方法而已已。 现代的营销销观念通通常认为为，销售售的过程程就是以以客户为为中心的的需求满满足过程程，也就就是要求求销售人人员站在在客户的的角度去去实现商商品的交交换。 因此，做产产品管理理者的前前一阶段段职业最最好应该该是“SSM”，因因为销售售人员是是处在商商品交换换的第一一线和最最终环节节，他们们面对的的是最现现实，也也是最

39、直直接的客客户，不不但要面面对客户户进行销销售，而而且还要要想办法法挖掘潜潜在的客客户，甚甚至去发发现新的的市场机机会。 他们往往能能够在第第一时间间获取到到客户的的第一手手需求，并并采用一一定的形形式（例例如促销销）把商商品销售售出去，这这恰恰是是产品管管理者工工作内容容中最核核心的一一环：基于用用户需求求开展工工作。 因此，在做做产品管管理者之之前，有有一定的的销售经经历，或或者做过过销售管管理，对对于做产产品管理理者是非非常有益益的。 因为有了这这个阶段段的工作作，就会会对“需需求”有有很强的的敏感性性，而这恰恰恰是产产品管理理者最需需要修炼炼的感觉觉。MM：Maarkeetinng M

40、Manaagemmentt 销售只不过过是市场场营销中中的一个个环节而而已（因因为是实实现价值值交换的的环节，因因此，在在许多企企业里往往往也被被认为是是最重要要的一个个环节，但但这是典典型的“以以销售为为导向”的的营销意意识，对对于现代代的企业业运作来来说，是是很片面面的），实实现的只只不过是是商品的的最终交交换过程程，但是是产品不不是凭空空想出来来的，而而是企业业根据市市场和客客户的需需求生产产出来的的，生产出出来的产产品能否否适合和和满足市市场和客客户的需需求，基基础的环环节不在在销售上上，而在在于前期期的规划划和设计计上，也就是是考虑如如何去生生产能够够满足需需求的产产品出来来，再往往

41、前导，就就是企业业能否知知道市场场上真正正需要什什么样的的产品。 在产品管理理体系中中，这个个重担当当然是落落在了产产品管理理者的肩肩上。 有了在一线线工作的的经历，有有了销售售管理的的经验，那那么一旦旦成长为为产品管管理者，开开始做产产品管理理的工作作，有一一点可以以肯定的的是，他他们对于于市场和和客户需需求的敏敏感应该该要更强强一些。 但是，市场场营销不不只是由由销售构构成的，市市场和客客户需求求也不仅仅仅是体体现在产产品上（准准确来说说，应该该是叫产产品介质质），并并且企业业资源和和需求满满足这对对矛盾是是始终存存在的，这这些因素素都要求求一个合合格的产产品管理理者不仅仅仅要具具备规划划

42、和设计计出符合合市场的的产品，而而且必须须要在企企业资源源能够允允许的情情况下完完成，说说白了，就就是产品品管理者者要为企企业制定定“最合合适”的的产品发发展方案案。而这一起工工作，仅仅仅靠销销售或者者技术是是无法完完成，产产品管理理者只有有真正明明白产品品的营销销过程、思思路和技技能才可可能从头头到尾走走下来。 BM：Buussiinesss MManaagemmentt也就是商业业管理，或或者也可可以叫做做企业管管理（这这是国内内通行的的叫法），因因为企业业管理比比较容易易理解，因因为国内内的企业业性质比比较多元元，有国国企，有有私企，有有外企，并并且在政政府部门门下还会会有事业业单位，而

43、而单说商商业，在在国外，则则通常是是指市场场化下的的企业。 产品管理者者继续往往上走，应应该是什什么呢？产品部部经理，还还是产品品总监，或或者是产产品副总总裁、CCPO（首首席产品品官）呢呢？都不不是，那那些只是是职能职职位或者者业务职职位的名名称而已已，本质质还是在在做产品品管理的的工作，再再往上走走，无非非就是两两条路，一就是自主创业，二就是成为高级职业经理人，例如CEO（或许只能是这样了）。 但无论是自自主创业业，还是是成为高高级职业业经理人人，其实实都是一一样的，本本质都是是在负责责一个商商业组织织的运作作，其实实这点很很好理解解，还是是那句耳耳熟能详详的话：产品管管理者是是没有权权利

44、的小小CEOO。管理一个产产品或者者一个产产品线，从从过程上上来看，其其实就是是和管理理一个商商业组织织是一样样的，在在产品团团队中，有有市场部部的同事事（例如如销售、客客服），有有技术部部的同事事（例如如研发、生生产），还还有一些些其它的的部门，例例如财务务部（虽虽然国内内外都存存在产品品管理者者无法更更多涉足足企业财财务的情情况，但但这是必必须的），这这种横向向的，跨跨职能的的商业组组织完全全就是一一个企业业的缩小小版，而而产品管管理者则则是这个个商业组组织中的的核心人人物，因因此，一一旦具备备了管理理这样一一个缩小小版商业业组织的的能力，再再去做CCEO，优优势是非非常明显显的。 这就有

45、点像像“下放放锻炼”，先先在基层层类似的的岗位上上做一段段时间，磨磨练磨练练，等能能力和时时机成熟熟，必然然会有一一个质的的跨越，因因此，我我们更愿愿意企业业把产品品管理工工作看成成是一个个储备高高级管理理人才的的途径，而而绝非是是去负责责一个产产品那么么简单。 微软的鲍尔尔默，GGE的韦韦尔奇，都都是从产产品管理理岗走上上高级领领导岗位位并最终终成为企企业领袖袖（Thhougght Leaaderrs）的的，宝洁洁自从推推出产品品管理体体系后，后后来的高高管900%以上上都有产产品管理理工作的的经验。因此，对于于企业来来说，在在为产品品管理者者设计职职业路线线的时候候，这点点一定要要明白才才

46、好。 商业组织是是社会的的一个经经济形态态，它不不是每天天和技术术打交道道的技术术组织，也也不是每每天和人人打交道道的市场场组织，广广义上说说他是一一种经济济形态概概念，狭狭义上说说他就是是我们现现在身处处的企业业，如何何做好一一个产品品，和做做好一个个公司，本本质上是是一样的的，对核核心人物物的素质质要求也也是大同同小异的的，因此此，产品品管理者者是不应应该从工工作侧重重来划分分的，例例如现在在常见的的技术型型产品管管理者，市市场型产产品管理理者，这这本身就就是没有有理解了了商业组组织对产产品管理理者的要要求造成成的。 从PM到BBM，应应该是“水水到渠成成”，而而绝不应应该是“困困难重重重

47、”，无无论是对对于个人人还是企企业来说说，这点点都应该该是清清清楚楚的的，企业业要能够够为产品品管理者者制定一一条清晰晰的发展展路线，这这样，我我们这些些产品管管理者才才知道如如何去做做，如何何去走，而而个人也也要明白白自己的的未来到到底是什什么样子子的，只只有这样样，我们们才能有有目标的的去不断断提升自自己的素素养和能能力，去去为攀登登更高的的山峰做做好准备备。6. 产品经理的的职责产品经理的的工作说说明，常常见的是是从工作作职责或或者工作作内容来来描述，但但是，这这是完全全不够的的，因为为产品经经理是一一个在公公司横跨跨部门最最多，涉涉及业务务关系最最广的职职位，因因此，要要让产品品经理更更好的了了解自己己的工作作，必须须要从工工作职责责，工作作内容和和工作关关系来进进行说明明，否则则就会让让产品经经理的工工作出现现偏差。1、工作职职责：协助部门领领导制定定产品管管理制度度与方案案负责向企业业高层提提供有助助于决策策企业战战略的市市场依据据和建议议规划产品战战略发展展方向，制制定产品品的长期期竞争策策略规划产品年年度发展展方向，制制定产品品年度计计划