XXXX年某食品公司(饼干、糕点)质量管理工作手册18455.docx
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1、宿州金满食品有限公司 质量手册宿州市金满满食品有限限公司质量手册 文件编编号 JM-SCC01-20011 版版 本 第 11版 实施日期期 2011年 09月 01日审 核 人人 批 准 人人 持 有 者:宿州市金金满食品有有限公司目 录 表质量管理手手册目录表表.11质量管理手手册说明.2质量管理手手册批准命命.33质量方针和和目标.4组织架构图图.5任命令.6主要部门职职责.7主要管理人人员职责.8文件控制程程序.10人力资源管管理程序.11基础设备、设设施管理程程序.112采购质量控控制程序.14生产过程管管理程序.15检验仪器、计计量设备控控制程序.116不合格控制制程序.16不合格
2、品召召回制度.17产品标识和和可追溯程程序.19纠正与预防防措施程序序.20产品防护程程序.21产品的检验验程序.21糕点质量检检验项目及及带*项目目检验计划划. .233饼干质量检检验项目及及带*项目目检验计划划. .244考核办法.25卫生制度 .26技术档案管管理制度 . .266生产部岗位位责任制 .27产品质量档档案制度 .27化验室管理理制度 . .227留样观察制制度 .28细菌检验室室使用与管管理规程 . .288仓库管理制制度 . .229原料的采购购与验收 .29饼干作业指指导书.29关键工序质质量控制管管理及考核核办法.30蛋黄派作业业指导书.31关键工序质质量控制管管理
3、及考核核办法.32面包作业指指导书. .332关键工序质质量控制管管理及考核核办法.34设备及工器器具清洗消消毒管理措措施.344不合格管理理程序.35关于质量检检查人员独独立行使职职权的通知知.35质量管理手手册说明1、 根据食品品质量安全全市场准入入制度的的有关企业业生产的必必备条件审审查内容的的要求和参参照ISOO90011;20000的标准准编制术语语定义,根根据公司实实际情况而而制定了本本手册。目目的是确定定本公司的的质量方针针、质量目目标。阐述述了本公司司为实现质质量目标、而而制定各种种相关管理理制度和各各部门的职职责要求。2、 本手册经批批准后生效效,各部门门都应确保保遵守本手手
4、册规定。3、 本手册属我我公司受控控文件,由由质检部负负责编制和和控制。4、 本手册适用用于本公司司生产的糕糕点及饼干干类食品产产品。质量管理手手册批准令令为确保产品品的质量和和安全卫生生,为科学学的管理是是我们的必必走之路。按按ISO99001;20000的有关要要求和按食食品质量安安全市场准准入制度、饼饼干食品生生产许可证证实施细则则有关规规定特编制制出适合我我公司质量量管理的质质量文件质量量管理手册册。要求各车间间和部门必必须认真学学习质量量管理手册册相关内内容,理解解本公司的的质量方针针,并将质质量管理手手册所规规定的各项项程序要求求落实到实实际的工作作中,以实实现本公司司的质量目目标
5、和提高高经济效益益。本手册为本本公司的纲纲领性、法法定性文件件,批准生生效后各车车间和部门门必须严格格遵照执行行,以致力力于提高公公司管理水水平。 批准准人: 日 期:22011年09月 01日 质量方方针和质量量目标质量方针:质量第一,信信誉至上,服服务优质,为为顾客提供供满意的产产品和服务务。质量目标:(可测量量) 原原辅材料验验收合格率率100%产品出公司司合格率1100上级执法部部门抽检合合格率1000,产品退货率率1产品投诉处处理率1000用户满意率率90。为实现上述述的方针目目标,本公公司首先着着重人力资资源开发,要要大力宣传传公司的质质量方针和和目标,让让每个职工工都知晓,并并发
6、挥他们们的内在潜潜力,为公公司的繁荣荣而拼搏,牢牢固树立以以质量求生生存,以品品种求发展展,以技术术求进步,以以管理求效效益的观点点,让我们们的产品牢牢牢地占领领市场。组 织 架架 构总经理总经理助理采购部销售部品质部生产部财务部化验室生产车间仓库 任任 命 书书公司各部门门,各车间间:为进一步推推动本公司司质量管理理,明确职职责,落实实质量责任任,调动员员工的积极极性,达到到全员全过过程控制质质量标准,使使产品的质质量稳步提提高,经研研究决定,任任命:同志为行政政厂长负责责 公司的质质量管理及及生产工作作;同志为XXXXX公司司总经理负负责公司全全面管理工工作;XXXX同同志为销售售部经理负
7、负责货物发发放工作;XXXX同同志为采购购部经理负负责整个原原材料供应应工作;XXXX为为糕点车间间主任,负负责车间全全面生产管管理工作;和 同志志为化验员员负责公司司各种产品品的出厂检检验工作;XXXX同同志为品管管员负责产产品质量的的监督及控控制;XXXX同同志为会计计经理负责责整个公司司的财务管管理及运行行工作;XXXX同同志为机修修主管负责责整个公司司的设备维维修及设备备保养工作作。各部门职权权和权限,按按质量手册册中规定执执行,XXXXX同志志全面负责责质量工作作,并由品品质部负责责全公司的的质量管理理工作。本任命自即即日起生效效。总经理: 二00一一年九月0一日主要部门职职责一.
8、综合办公室室1. 贯彻国家有有关质量管管理工作的的法律、法法规和方针针,如:中中华人民共共和国产品品质量法、中中华人民共共和国食品品卫生法、中中华人民共共和国计量量法等。2. 审查本企业业质量工作作中的各种种制度、操操作规程、新新产品研制制计划。3. 负责监督、检检查企业内内各车间、部部门的生产产质量管理理工作。4. 负责收集本本企业内工工作中的各各种资料和和数据,为为经营决策策提供各种种可靠的依依据。5. 对在生产质质量管理工工作中有成成绩的人给给予表扬奖奖励,对违违反质量制制度和不依依操作规程程工作而造造成重大持持量事故者者进行处罚罚。6. 提出来供必必要的资源源,保证质质量管理体体系的持
9、续续运行。7. 负责外来人人员(包括括上级领导导)接待。8. 负责企业各各种有效证证件申领和和换证。9. 负责人员的的招聘和培培训工作。10. 负责人事事调动工作作。11. 负责各类人人员档案归归档工作。12. 负责员工的的考勤工作作。13. 负责公司内内一切行政政工作。二质检部部 1是专职质质量管理机机构,负责责质量管理理体系的建建立,实施施和保持工工作,对企企业质量工工作进行监监督、管理理,并是执执法的职能能机构。 2监督检查查生产过程程中的工作作质量发现现违反操作作规程的行行为坚决制制止。 3. 抓好产产品内在、外外在的质量量,做好相相关记录。 4. 生产过过程中发现现本部门不不能解决的
10、的质量问题题,应马上上向公司总总经理及相相关部门通通报,开会会共同研究究解决措施施。 5. 负责收收集质量管管理工作中中的各种资资料和数据据。 6. 负责制制定产品的的内控标准准并实施。 7. 负责编编制质量管管理有关文文件。是质质量管理体体系文件归归口管理部部门. 8. 负责从从原材料进进公司到产产品出公司司整过程的的检验工作作。14. 是检验设备备的归口管管理部门。15. 负责不合格格产品的处处理工作。16. 负责退货产产品质量鉴鉴定。17. 协助销售科科搞好售后后服务工作作。三、生产部部1. 组织生产,负负责现场生生产环境及及安全管理理。2. 掌握生产进进度、降低低生产成本本,提高效效率
11、。3. 负责各工序序间的接口口管理工作作,确保生生产出优质质的产品。4. 负责制定由由于生产原原因而造成成不合格品品的处理措措施和纠正正预防措施施的工作。5. 负责制定设设备的维修修计划,并并负责监督督实施。6. 负责组织新新购置的大大型设备验验收、安装装和调试。7. 负责新进公公司员工的的上岗前的的技术培训训。四、销售部部 1负负责组织对对供应商的的评价工作作。 2. 负责编制制原辅材料料采购计划划。 3. 负责生产产材料的采采购工作。 4. 负责不合合格原辅材材料索赔、退退货工作。 5根根据市场情情况和公司司的生产情情况制定销销售计划。 6. 负责产品品的销售和和货款的回回收工作。 7.
12、负责顾客客投诉处理理工作,并并收集和整整理这些信信息,统计计顾客的满满意率。 8. 负责客户户产品退货货处理。 9. 负责市场场调查,并并将信息及及时反映到到公司。 10. 负责对对市场检查查工作。五、财务部部 1. 遵守国家家、地方有有关财务,税税务的法律律、法规,认认真做好各各种帐目。2. 每月月向公司总总经理汇报报本月的经经营情况,并并向公司提提出建议。3. 领导导、组织和和进行必要要的财务监监督和财务务审核,为为公司提供供必要的决决策依据。4. 负责责为产品质质量改进、各各种质量活活动、产品品开发及市市场扩建提提供必要的的经费。 5. 负责公司司质量目标标的核算。主要管理人人员职责 一
13、. 公司司总经理职职责:1.贯彻执执行国家有有关质量方方针、政策策及上级指指示,坚持持“质量第一一,信誉至至上”的方针,落落实和发挥挥各职能部部门和科室室的质量职职能作用,努努力增强职职工的质量量意识,不不断提高产产品质量和和工作质量量。2.主持制制订并审批批公司质量量方针,企企业的中、长长期发展规规划,确保保质量体系系的运行。3.主持年年度质量工工作会议,制制定公司年年度质量目目标,质量量计划和工工作方针。4.主持公公司质量方方针评审,检检查质量目目标、质量量计划的实实施及完成成情况。5.对严格格按标准组组织生产、储储运、销售售、服务质质量全面负负责。6.组织审审定产品升升级创优、新新产品开
14、发发、质量改改进。7.组织处处理重大质质量问题,决决定重大质质量工作奖奖惩。8.领导、组组织和决策策企业组织织管理架构构和岗位责责任制的实实施。二.公司总总经理助理理职责:1.直接领领导质检部部和生产部部,是质量量第一负责责人。2.负责人人员的招聘聘和审批培培训计划。3.负责审审批生产计计划,并检检查各部门门生产完成成情况。4.负责处处理重大的的质量事故故,并制定定质量奖罚罚办法。5.负责制制定福利制制度,并执执行落实福福利政策。6.负责会会议的安排排、来访人人员的接待待与传达工工作。7.负责审审批全公司司员工的计计时、计件件工资的核核算。8.协调公公安部门、劳劳动部门的的工作。三. 质检检部
15、主任职职责: 1.负责起草草质量管理理体系文件件,并负责责文件的解解释。2.监督检检查各部门门贯彻执行行公司和上上级主管部部门的有关关标准、法法律、法规规情况。3.主持公公司质量分分析会议和和质量事故故分析会议议,负责组组织质量事事故的调查查处理和整整改工作,协协调企业内内处理质量量争议,处处理解决生生产过程中中质量问题题。4.负责组组织企业内内控制标准准与企业标标准的编制制、审核以以及二级备备案工作。5.协助采采购部处理理好各种质质量投诉工工作。6.负责库库存过期或或退货的产产品的复检检把关。7.对不合合格的产品品通知仓库库和采购部部门不准出出公司。8.定期向向公司反映映质量情况况。对质量量
16、进行全面面管理,确确保产品质质量长期稳稳定、提高高。9.负责对对产品开发发设计、产产品更新换换代、产品品技术更新新的质量把把关。四.生产部部经理职责1. 培育育、训练一一支过硬的的、有责任任心和质量量意识的职职工队伍,努努力完成公司下达达的生产计计划。2. 负责责公司生产产并保证产产品质量。3. 负责责新进公司司员工的上上岗前的技技术培训。4. 编制制好月度生生产计划,做做到均衡生生产,合理理安排生产产。5. 制定定设备的维维护保养计计划,并监监督有关部部门或人员员执行,定定期对设备备进行检查查,保证所所有的生产产设备都处处在良好状状态。6. 严格格按工艺规规程和安全全生产规范范进行生产产,保
17、证各各工序质量量。7. 抓好好生产环境境管理、安安全文明生生产管理,使使现场达到到卫生管理理规范和安安全生产规规范。五.销售部部经理职责:1.负责全全公司各产产品的销售售工作。2.负责对对外开拓市市场,产品品销售跟踪踪服务。3.协调生生产部门计计划生产。4.及时反反馈市场信信息。5.负责对对已销售产产品的资金金回笼。六采购部部职责:1.负责公公司生产原原、辅材料料及外协件件、外购件件的供应工工作,在保保证质量的的前提下,组组织和协调调好主要生生产原材料料的及时供供应。2.对进公公司原、辅辅材料及外外协件、外外购件质量量负责,对对不合格材材料投入生生产造成的的质量事故故和经济损损失负责。3.负责
18、对对原、辅材材料供应方方的质量保保证体系的的评价、合合同评审和和合同维持持的质量跟跟踪。保证证原、辅材材料质量水水平的不断断提高。4.参与制制定有关原原、辅材料料标准及供供应方有关关技术资料料的索取、收收集与归档档工作。七.财务部部经理职责:1.执行国国家财经政政策,编制制公司企业业成本、利利润计划。2.统筹安安排运用资资金,保证证生产维持持与新产品品开发的资资金到位。3.监督、审审批财务支支出。4.收交有有关报表、分分析公司经经济活动情情况,为财财务正常运运转提供必必要条件。5.负责公公司质量目目标的核算算。6.领导、组组织和进行行必要的财财务监督和和财务审核核,为公司司提供必要要的决策依依
19、据。7.领导、组组织和保证证为产品质质量改进和和各种质量量活动提供供必要的经经费。8.领导、组组织和制定定产品开发发、资本扩扩张等财务务决策、财财务开发、财财务配置的的方案。9.领导、组组织和负责责质量奖惩惩、产品开开发、产能能扩张、市市场扩张的的资金保证证工作。10.对科科学地找出出财务、会会计融资、扩扩资的最佳佳途径全面面负责。八.车间主主管职责:1.负责全全车间的管管理工作,贯贯彻公司下下达的生产产计划指标标,抓好安安全生产,质质量管理以以及工艺卫卫生等工作作,负责生生产工人的的考勤、奖奖罚汇总,月月终上报。2.坚决执执行公司下下达的生产产指令,合合理组织指指挥生产,抓抓好生产现现场管理
20、工工作,带领领全车间员员工努力完完成和超额额完成生产产任务。3.模范带带头遵守规规章制度并并督促、监监督和教育育车间员工工遵守规章章制度、遵遵守生产工工艺规程和和设备的操操作规程,确确保生产安安全和产品品质量。4.带班期期间不得擅擅自离开岗岗位并应及及时处理生生产、工艺艺、设备运运行中出现现的问题,重重大问题应应及时向上上级领导请请示、汇报报。5.负责生生产排产统统计,生产产线生产实实绩统计和和人员工资资的设定与与统计工作作。6.负责做做好当班生生产情况记记录,认真真做好交接接班工作。7.负责生生产线定位位管理设定定,生产排排产与人员员定岗核定定工作。8.负责组组织与保证证产品质量量,确保安安
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- XXXX 食品 公司 饼干 糕点 质量管理 工作手册 18455
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