金鹿电子客票网站支付差错操作说明dtex.docx

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1、金鹿电子子客票网网站支付付差错操操作说明明为方便用用户购票票，金鹿鹿电子客客票网站站新增支支付差错错操作功功能，用用户在支支付后未未出票时时可进行行查询支支付结果果、支付付掉单未未出票时时申请退退款、重重复支付付申请退退款等操操作。具具体操作作流程如如下：一、 自助查询询支付结结果用户发现现支付后后，网站站仍为等等待付款款状态时时，可在在订单信信息页面面-订单单支付信信息模块块中，点点击支付付记录后后的查询询按钮，系系统就会会自动联联系支付付平台确确认支付付状态。只只要状态态是处理理中的支支付，即即使订单单状态是是已取消消，也可可以操作作查询支支付状态态。如点击查查询按钮钮操作查查询支付付状态

2、时时，支付付款项仍仍未到账账，则系系统会提提示“该支付付记录支支付失败败”，这时时说明支支付款项项未到账账，请用用户登录录网上银银行核实实是否款款项已付付出。如如已付出出，可稍稍后再尝尝试操作作查询支支付状态态。操作查询询支付状状态，如如此支付付已到账账而订单单为等待待付款状状态，系系统会提提示“订单已已成功支支付，是是否出票票？”。点击击确定，系系统会自自动做补补出票。点点击取消消，系统统不会自自动出票票，用户户可以对对这笔支支付提交交差错退退款（操操作流程程附后）。获取到支支付成功功信息后后，订单单支付信信息会自自动更新新。初期，查查询支付付状态功功能仅限限于快钱钱、汇付付天下、易易宝支付

3、付平台，财财付通支支付方式式的查询询功能正正在开发发中。二、 提交支付付差错已支付但但未出票票的订单单，用户户可选择择不继续续出票而而提交差差错退款款申请。有有2笔以以上成功功支付记记录的订订单，用用户可对对多余的的成功支支付记录录提交差差错退款款申请。差错退款款申请提提交后，我我司财务务将对申申请进行行审核。对对已支付付但网站站未出票票的、多多余的成成功支付付记录，将将审批通通过。对对支付成成功且已已出票并并无多余余成功支支付记录录的，将将予以否否决。财务审批批通过差差错退款款申请后后，支付付状态将将变为已已付款，说说明我司司已向支支付平台台提交退退款申请请，预计计银行将将在3-5个工工作日内内处理完完毕并将将款项退退回支付付的账户户。