某某公司工作效率员工管理手册14263.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工作效率手册移动办公是是提高工工作效率率的有效效途径引言在日益严峻峻的商业业竞争和和更加难难以预测测的市场场面前,企企业如何何才能尽尽可能地地提高并并保持其其创造力力和竞争争力呢?这个问问题一直直困扰着着许多的的IT企 业地管管理者。过过去几年年IT产业业的沉浮浮兴衰与与风云变变换使得得情况变变得越来来越复杂杂。这就就使得IIT产业业的经营营者们不不得不在在其计算算机、应应用程序序甚至网网络构架架中采取取“额外”的措施施来最大大限度地地提高其其自身的的工作效
2、效率,以以期能取取得较好好的业绩绩与效益益。许多企业的的管理者者发现,除除了建立立映射数数据中心心和网络络备份系系统外,“移动办办公”也已成成为一条条提高企企业工作作效率、促促进业务务反弹的的有效途途径。目目前,在在商业过过程当中中,花费费在办公公室之外外的时间间越来越越多,并并且有的的业务要要分散执执行,而而公司职职员们也也分散在在总部、分分部和甚甚至是家家庭之中中。所以以要确保保整个企企业始终终能保持持创旺盛盛的生产能力,就就应该使使企业的的每个成成员无论论身处何何处都能能够与企企业保持持联络并并能进行行有效的的工作。思科公司技技术开发发部的高高级副主主管Chharllie Giaanca
3、arloo说:“当用户户离开办办公桌而而处于移动过程中中的时候候,如果果他不能能够访问问其公司司的网络络资源并并能在移动中继续续办公的的话,他他就可能能丧失某某些商业业机会。”为此,思思科公司司提出了了“思科移移动办公公室”来应对对这一挑挑战,这这是一系系列技术术解决方方案,能能使ITT公司为为其职员员提供安安全、高高速的移移动连接接。那么“移动动办公”的效益益何在呢呢?让我我们举一一个例子子来说明明。航空空工业部部门对公公众旅行行制定了了越来越越来严格格的安全全规范,以以至于许许多商业业旅行者者发现他他们在机机场的逗逗留时间间越来越越长。如如果机场场部署了了无线局局域网,他他们就可可以通过过
4、便携式式电脑中中的无线线局域网网适配器器和有安安全保证证的虚拟拟个人网网络客户户机软件件,安全全有效地地接入机机场的无无线局域域网,并并进而与与其公司司的网络络连接,从从而保持持了持续续办公的的能力。此此外,宾宾馆、会会堂也应应该为处处在移动动中的商商业人士士提供无无线或有有线以太太网连接接服务,这这样就可可保证他他们通过过因特网网访问其其公司内内部的信信息资源源。同样的道理理,如果果因自然然灾害或或天气情情况而导导致职员员无法到到达其实实际工作作场所时时,他们们就可在在呆在家家里与公公司的网网络进行行连接,将将工作继继续进行行下去。这这样就不不至于使使工作停停滞不前前。何谓“移动动办公”当用
5、户离开开其有线线局域网网,使用用便携式式电脑或或手持数数据设备备四处漫漫游的时时候,他他们就变变成了移移动用户户。在这这种情况况下,当当他们在在会堂参参加会议议或在机机场逗留留时如要要继续与与其公司司的网络络保持连连接时,就就必须借借助无线线网络;当他们们在家里里或宾馆馆中的时时候,可可以利用用有线以以太网提提供的服服务以宽宽带的方方式接入入因特网网。在上上述情况况下,用用户本身身处于移移动过程程之中,但但他们可可借助当当地的无无线局域域网或有有线以太太网接入入因特网网,从而而与公司司的网络络保持连连接,处处理公务务,这就就是所谓谓的“移动办办公”。目前前思科公公司推出出的移动动办公系系统就能
6、能提供多多种网络络工具,支支持各种种不同类类型的连连接方式式,来实实现真正正的移动动办公。要要实现移移动办公公关键是是安全性性,如果果不能保保证移动动办公过过程中所所传输数数据的安安全,那那么移动动办公也也就没有有任何意意义了。安安全性是是最大的的挑战,尤尤其是在在无线领领域。下面让我们们以思科科移动办办公系统统为例,看看看它是是如何在在确保安安全的前前提下,使使商业用用户在有有线、无无线环境境中实现现移动办办公的吧吧。正常工作环环境中在正常工作作环境中中,思科科采用无无线局域域网来实实现移动动办公。为为此思科科公司推推出了一一系列相相关产品品,如双双模式访访问节点点(既支支持IEEEE 80
7、22.111b,又又支持IIEEEE 8002.111a)、客客户机适适配卡和和用于身身份验证证的访问问控制服服务器等等。只要在有效效范围之之内,无无线局域域网就能能保证用用户在任任何地点点实现“移动办办公”,而免免受线缆缆的束缚缚。例如如,当用用户在会会议中心心开会时时,可以以对自己己公司的的相关信信息进行行访问,这这无疑有有助于他他权衡利利弊,最最终做出出正确抉抉择。这这也将大大大提高高会议的的效率和和建设性性。不仅仅如此,无无线局域域网还可可以替代代线缆,从从而克服服旧式建建筑和临临时工作作场所对对工作所所造成的的种种不不方便的的限制。去年,一家家叫做“NOPP Woorldd-Teec
8、hnnoloogy”的研究究公司对对3000多家美美国公司司进行了了调查,调调查发现现至少有有1000家以上上的公司司使用着着无线局局域网。调调查研究究表明,无无线局域域网技术术使每个个职员每每天额外外增加了了1.775小时时的有效效连接,这这使公司司的生产产效率提提高了约约22。从从这个数数字我们们可以看看出,无无线局域域网对企企业生产产效率的的潜在影影响有多多么大。安全性保证证。不管管无线局局域网对对提高工工作效率率有多么么大的潜潜在性影影响,许许多企事事业单位位对无线线局域网网的使用用处于犹犹豫不决决的两难难境地,主主要原因因是他们们对无线线局域网网的安全全性尚存存疑虑。前前一段时时间曾
9、有有许多媒媒体对8802.11bb无线局局域网标标准所采采用的基基本安全全加密算算法被攻攻破进行行了大量量报道和和大肆渲渲染,这这大大加加重了人人们的疑疑虑。但思科公司司已经对对无线局局域网的的安全性性采取了了加强措措施,在在其新产产品中克克服了上上述弱点点。整套套的思科科安全措措施中包包括加强强的加密密算法和和身份认认证机制制,这可可使ITT管理者者不必牺牺牲网络络的安全全性就可可使其属属下获得得移动自自由。例如,在加加利福尼尼亚州的的Sann Diiegoo地区有有一个叫叫做夏普普的医疗疗保健公公司,它它使用思思科公司司的无线线局域网网系统,通通过对病病人以前前的病历历、体检检记录和和药物
10、处处方的访访问来加加强对病病人病情情的全面面了解,进进而增加加了诊断断的准确确性。而而如果该该无线局局域网系系统没有有可靠的的安全性性保证,夏夏普公司司将很难难通过HHIPAAA(一一个医疗疗保健规规范制定定机构)最最近所制制定的各各种严格格的医疗疗保健条条款。夏普公司网网络服务务部的主主管Maark Weiisennberrg说,HIIPAAA对该系系统内的的无线数数据传输输有着严严格的要要求,必必须绝对对可靠可可信,否否则我们们无法确确定该无无线网络络系统读读取到的的病人以以往的病病历信息息是否可可靠。这这无异于于谋杀。无线网络的的安全性性风险有有那些呢呢?一般般来说,企企事业单单位必须须
11、对他们们自身的的无线网网络进行行保护,防防止非授授权用户户对其服服务器进进行非法法访问或或窃取正正在传输输中的数数据,并并且要警警惕黑客客对其WWeb服服务器进进行拒绝绝服务攻攻击。这些因特网网上的网网络攻击击方式也也存在于于无线局局域网中中。由于于无线信信号能够够穿透墙墙壁,这这使得无无线局域域网更容容易遭受受攻击。如如果没有有切实有有效的安安全机制制,在建建筑物之之外而仍仍处在访访问节点点有效范范围之内内的攻击击者就能能够 绕过防防火墙进进入企业业的内部部网络中中。当前,企事事业单位位所使用用无线局局域网的的安全性性可分为为四个级级别:开开放访问问(没有有安全性性而言)、基基本安全全保证、
12、加加强的安安全保证证和特殊殊的安全全保证。有有些企事事业单位位的无线线局域网网没有安安全性可可言的主主要原因因与8002.111b的的协议有有关,协协议中基基本的加加密机制制默认为为禁止状状态,而而使用者者往往忽忽视了这这一点而而未将其其置于有有效状态态。即便便该加密密机制(被被称作WWEP协协议)处处于运行行状态,其其算法的的脆弱性性仍使公公司的网网络处于于危险状状态。这这种安全全机制的的加密密密钥固定定,这就就给黑客客们留下下了充裕裕的时间间去破解解。思科科的安全全措施中中既采用用了加强强的安全全性措施施,又采采用了特特殊的安安全性措措施,这这就克服服了WEEP加密密机制的的易受攻攻击性。
13、在在企业园园区内部部建议使使用加强强的安全全性措施施,而特特殊的安安全性措措施则以以基于IIP地址址的安全全性标准准VPNN(虚拟拟个人网网络)形形式来实实现,适适于用户户在旅途途中使用用。为加强企业业园区内内部的安安全性,思思科扩展展了工业业标准-可扩扩展身份份验证协协议EAAP,将将其移植植入IEEEE 8022.1XX标准中中的身份份认证框框架之中中,从而而开创出出了一种种新的身身份验证证算法叫叫做Ciiscoo LEEAP,它它对每一一个用户户和每一一个任务务组都有有效。此此外,思思科产品品还支持持动态加加密密钥钥安全性性协议。所所有这些些使得思思科无线线网络的的抗攻击击性大大大加强。
14、为了防止拒拒绝服务务攻击,Cisco LEAP还支持相互认证。思科市场部的工程师Pejman Roshan说除了对用户需要进行身份认证之外,还要对用户所要连接的访问节点进行认证,这样就会防止非授权访问的发生,从而防止了对公司Web服务器的拒绝服务攻击。在旅途中在旅途上花花费大量量时间的的商业用用户已拥拥有越来来越多的的连接选选择。如如前所述述,以高高带宽接接入因特特网的无无线局域域网目前前在机场场、会堂堂中心、大大旅馆、饭饭店甚至至咖啡厅厅日渐普普及;而而在旅馆馆房间则则提供有有线以太太网连接接服务。在旅途中的的商业用用户只须须在其便便携式电电脑中安安装上适适当的适适配卡即即可接入入当地的的有
15、线或或无线网网络,并并进而接接入因特特网。为为了安全全起见建建议用户户运行虚虚拟个人人网络(VPN)客户机软件。安全性保证证。当用用户在旅旅途中连连接上他他们公司司的网络络时, VPNN会防止止黑客的的远程攻攻击。 VPNN由两部部分组成成,一是是安装在在用户便便携式电电脑中的的客户机机软件,二二是公司司网站的的安全性性网关。两两者之间间有一条条加密的的通道,用用以确保保安全。对于公共的的无线局局域网系系统,VVPN尤尤其需要要启用。这这些区域域的访问问节点,一一般运行行其销售售商所提提供的安安全机制制。而无无线信号号在物理理层上却却没有任任何安全全措施,通通过VPPN软件件对无线线网络信信息
16、的加加密,就就会阻止止黑客从从空中对对数据进进行窃取取。在家里公司的远程程工作计计划可以以使其员员工在家家里就可可以进行行有效的的工作。Kinetic工作室对大约2000家美国公司进行了调查,通过调查研究发现,启用远程工作计划的公司每个员工每年可节省大约12000美元。在家里工作作时必须须与公司司的网络络进行高高速连接接。很多多时候,雇雇员们所所处的位位置往往往很不相相同,这这就需要要该公司司必须支支持ISSDN、DSLL、cabble moddem等等多种宽宽带接入入方式。安全性保证证。雇员员在家里里通过公公共因特特网与公公司的网网络进行行安全有有效的连连接时,还还是需要要借助VVPN来来实
17、现。结束语由于通过无无线网络络和公共共因特网网进行安安全连接接的可靠靠性已大大大增强强,企事事业单位位可以通通过移动动办公来来提高其其工作效效率。这这样他们们的员工工就可不不受传统统办公的的固定模模式限制制,即使使在办公公室外部部、路上上甚至是是家里持持续工作作,从而而在日益益激烈的的商业大大潮中保保持强劲劲的竞争争力。经理人,如如何使你你的员工工“快乐工工作”?胡慧平最佳的工作作效率来来自于高高涨的工工作热情情,我们们很难想想象,一一个对工工作兴趣趣淡薄的的人会全全心地投投入工作作,得到到很好的的工作效效果。兴兴致勃勃勃会让人人更好地地发挥想想象力和和创造力力,在短短时间里里取得惊惊人的成成
18、绩。但但是,要要使员工工永葆工工作的激激情谈何何容易?工作就就像一场场“马拉松”,参加加过长跑跑运动的的人都知知道,“极限”是否成成功突破破对于长长跑的成成功十分分关键,在1000米、1000米的角逐中,人的体力与耐力在不断地消耗,最后到达“极限”值,如果没有突破就会功败垂成。员工在长期平淡无奇的工作中油然而生厌职情绪,根源在于我们的管理机制与管理方法出了问题。变领导为引引导不可否认,“撞钟和和尚”是由强强迫员工工干他不不愿干的的事造成成的。长长期以来来,企业业管理者者都是以以命令的的方式来来强迫员员工做这这做那,结结果并不不理想,这这极大地地妨碍了了员工激激励。让让我们看看看下面面的案例例:
19、某服装厂绩绩效很差差,虽然然按件计计酬,产产量就是是无法提提高,经经理尝试试用威胁胁、强迫迫的方式式要求员员工,仍仍然无效效。该厂厂请了一一位专家家来处理理这个问问题,专专家将员员工分两两组:告告诉第一一组员工工,如果果他们的的产量达达不到要要求会被被开除;告诉第第二组员员工,他他们的工工作有问问题,他他要求每每个人帮帮忙找出出问题在在那里。结结果第一一组的产产量不断断理降,压压力升高高时,有有的员工工辞职不不干子;第二组组员工的的士气却却很快提提高,他他们依照照自已的的方式去去做,负负起增加加产量的的全部责责任,由由于齐心心协力,经经常有创创见,单单单第一一个月,产产量就提提高了20%。这种
20、种效果完完全是诱诱导造成成的。强强迫没能能使员工工提高业业绩,相相反,诱诱导有效效地激励励了员工工,提高高了业绩绩。领导与引导导是不同同的,领领导无疑疑含有命命令的成成分多一一些,而而引导包包含的命命令成份份要少得得多,将将领导变变为引导导是企业业管理者者灵活运运用激励励原则的的高超表表现,在在企业员员工中能能够取得得了意想想不到的的激励效效果。领领导转化化为引导导,对管管理者有有着较高高的要求求,首先先管理者者要有非非凡的智智慧,能能洞察企企业运行行的实质质,不靠靠产品,而而靠员工工。激励励员工是是他应做做的事。其其次,管管理者要要做出表表率,管管理者对对于自已已制定的的规范、决决定的政政策
21、,要要以身作作则,身身体力行行;对于于自已的的诺言,要要言必信信,行必必果。只只有管理理者以身身作则,言言行一致致。员工工才会心心悦诚服服地接受受领导,跟跟着积极极行动起起来。最最后,管管理者不不能单凭凭自已的的职务、权权威和形形式上的的地位尊尊严去建建立领导导,而是是要靠对对员工的的信任和和指导去去建立领领导,要要相信自自已的下下属是有有工作积积极性的的,有提提高自已已的能力力、承担担更大责责任的愿愿望。将单调的工工作变得得有趣变化繁多的的游戏总总较单纯纯游戏来来得有趣趣。同样样的道理理,倘若若本身对对工作有有兴趣,再再加上工工和本身身富于变变化,那那做起事事来便会会着迷,从从事复杂杂、困难
22、难之事,当当事人之之所以斗斗志高昂昂,那是是因为工工作富于于变化,可可使人充充分发挥挥自已能能力的缘缘故。管管理者要要想有效效地激励励员工,就就要做到到以下几几点:改变工工作内容容。如齿齿轮皮带带工作或或检查工工作每半半天或一一天交换换一次,即即可发生生变化;改变作作业气氛氛。如更更改作业业台位置置,工作作场所或或房间格格局,使使气氛焕焕然一新新。请一人人经办两两件或三三件工作作;另添加加一项工工作,本本来从事事机工工工作者,可可加强品品质预备备检查等等工作;将工作作区分成成好几段段,一个个人若自自始致终终地做同同样的工工作,就就容易拖拖拖拉拉拉,每天天清早发发现动机机器时就就显得工工作气氛氛
23、不正常常,故须须在短时时间内将将容易完完成的小小目标一一个个分分开,如如此较好好。全自动动操作的的机械作作业,应应找一部部分人做做人工操操作;工作时时提供喝喝上午茶茶的时间间,以增增加一点点乐趣,让让员工暂暂离单调调的工作作一会儿儿。指导员工由由“厌业”到“乐业”管理者应指指导员工工如何改改变工作作使工作作更有兴兴趣:改变对对工作的的看法。如如果觉得得工作单单调,就就会愈加加愈觉得得工作乏乏味。我我们如果果看到一一张支票票,不妨妨想象这这笔钱将将有何用用途,这这笔钱又又来自何何方。经经过这一一番有趣趣的思考考后,便便可以了了解到公公司的财财务概况况,看到到一个零零件,你你倘若能能联想到到该零件
24、件可能在在何处制制造、用用途何在在、有何何特征、同同样的产产品别家家公司有有否制造造,如此此一考虑虑再经过过求证,你你就能了了解同行行分布、公公司概况况,趣味味无穷。专心工工作。不不管多单单纯的工工作,都都不可能能毫无变变化,今今日工作作不可能能与昨日日完全相相同,或或许材料料有好、坏坏之分,或或许做法法稍有不不同,这这点许多多人忽略略了,倘倘能注意意此点,昔昔日未发发现的今今后定可可发觉,也也了解到到工作方方法并非非仅限于于一种,也也可考虑虑以种种种方法来来尝试。分析工工作。若若自觉工工作单纯纯,不妨妨将其分分析看看看,经过过分析后后,你会会得知无无论多单单纯的工工作也必必须由十十多种要要素
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