某重工科技发展公司绩效管理制度汇编14537.docx
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1、长沙中联重重工科技技发展股股份有限限公司绩效管理制制度目 录第一章 总则311绩效效管理意意义312绩效效管理原原则313.绩绩效管理理相关组组织机构构41311绩效考考评委员员会41322绩效考考评执行行小组414绩效效管理考考评周期期515绩效效考评者者516被考考评者6第二章 绩效管管理体系系内容621绩效效管理体体系622业绩绩考评62211业绩考考评综述述62222业绩考考核指标标72233业绩指指标考评评标准823能力力考评92311总述92322能力考考评方式式1024态度度考评102411态度考考评总述述102422工作态态度指标标1025工作作业绩、工工作能力力、工作作态度权
2、权重分配配11第三章 绩效考考评实施施1231绩效效考评者者训练1232绩效效考评实实施过程程123211半年绩绩效考评评工作实实施123222年度绩绩效考评评工作实实施一三33绩效效考评偏偏差的避避免一五第四章 绩效考考评结果果运用一五41业绩绩奖金发发放一五42员工工薪酬职职级调整整1643员工工岗位调调整1644员工工培训17第五章 绩效考考评制度度修订1751绩效效考评内内容修订订17第六章 绩效考考评申诉诉一八61申诉诉条件一八62申诉诉形式一八63申诉诉处理一八64申诉诉反馈19第七章 绩效考考评文件件使用与与保存1971绩效效考评文文件保存存格式1972绩效效考评文文件分类类编号
3、1973绩效效考评文文件保存存方法2074绩效效考评文文件查阅阅权限20第一章 总则11绩效效管理意意义第一条 绩效管理目目的 本制度旨在在加强对对公司各各部门绩绩效管理理工作的的指导、监监督和管管理,统统一和规规范地推推行员工工绩效管管理规程程,保证证和促进进公司各各部门绩绩效管理理工作的的顺利进进行 建立以业绩绩考评为为主体的的绩效管管理体系系,针对对各岗位位特点设设计的业业绩考核核指标能能够充分分反映员员工日常常业绩表表现,通通过将业业绩考评评结果与与业绩奖奖金挂钩钩,能够够最大程程度反映映岗位员员工的价价值贡献献;通过过加强工工作能力力与工作作态度的的评价,并并根据各各岗位员员工的特特
4、点设计计该岗位位晋升、培培训、职职业发展展方案,进进而促进进人力资资源管理理工作的的科学化化、公正正化和民民主化,逐逐步促使使公司整整体业绩绩水平的的提高 绩效管理是是在一定定期间内内科学、动动态地衡衡量员工工工作状状况和效效果的考考评方式式,通过过制定有有效、客客观的考考评标准准,对员员工进行行评定,旨旨在进一一步激发发员工的的工作积积极性和和创造性性,提高高员工工工作效率率和基本本素质 绩效管理使使各级管管理者明明确了解解下属的的工作状状况,通通过对下下属的工工作绩效效考评,管管理者能能充分了了解本部部门的人人力资源源状况,有有利于提提高本部部门管理理的工作作效率第二条 绩效考评用用途 了
5、解员工对对组织的的业绩贡贡献 为员工的薪薪酬决策策提供依依据 提高员工对对公司管管理制度度的满意意度 了解员工和和部门对对培训工工作的需需要 指导公司合合理的配配置人力力资源 为员工的晋晋升、降降职、调调职和离离职提供供依据 为人力资源源部规划划提供基基础信息息 12绩效效管理原原则第三条 绩效管理原原则 公开的原则则:考评评标准的的制定是是通过协协商和讨讨论完成成的,考考评过程程是公开开的、制制度化的的 客观性原则则:用事事实说话话,切忌忌主观武武断,缺缺乏事实实依据 反馈的原则则:考评评人在对对被考评评人进行行绩效考考评的过过程中,需需要把考考评结果果反馈给给被考评评者,同同时听取取被考评
6、评者对考考评结果果的意见见,对考考评结果果存在的的问题及及时修正正或作出出合理解解释 公私分明原原则:绩绩效考评评是针对对工作业业绩进行行的考评评,绩效效考评应应就事论论事而不不可将与与工作无无关的因因素带入入考评工工作 时效性原则则:绩效效考评是是对考评评期内工工作成果果的综合合的评价价,不应应将本考考评期之之前的行行为强加加于本次次的考评评结果中中,也不不能取近近期的业业绩或比比较突出出的一两两个成果果来代替替整个考考评期的的业绩13.绩绩效管理理相关组组织机构构1311绩效考考评委员员会第四条 绩效考评委委员会组组成 主席:董事事长 副主席:总总经理 执行副主席席:人力力资源部部经理 委
7、员会成员员:主管管制造、营营销、技技术的副副总经理理;财务务总监;二级部部门经理理 主席负责提提出年度度绩效考考评总体体要求, 副主席负责责监督考考评过程程并负责责处理考考评中出出现的突突发事件件 执行副主席席负责组组织安排排各部门门经理为为部门各各岗位作作绩效考考评第五条 绩效考评委委员会职职能 成立绩效考考评委员员会是为为了组织织、监督督绩效考考评工作作 委员会成员员负责按按时完成成对直接接下属的的绩效考考评,指指导并监监督本部部门绩效效考评工工作的开开展 部门经理以以上岗位位有一项项本部门门绩效考考评工作作开展情情况的业业绩考核核指标,绩绩效考评评委员会会将根据据其考评评工作开开展的计计
8、划性、及及时性、公公平性给给予评分分 负责修正公公司现有有考评制制度与考考评实际际情况可可能存在在的矛盾盾,从而而使绩效效考评制制度最终终简明有有效并易易于操作作,最终终提高员员工工作作业绩 负责处理绩绩效考评评过程中中员工申申诉工作作,以确确保绩效效考评工工作公正正公开地地开展1322绩效考考评执行行小组第六条 绩效考评执执行小组组构成 成立目的:接受绩绩效考评评委员会会领导,协协助各部部门开展展绩效考考评实施施工作 组长:人力力资源部部经理(兼) 副组长:人人力资源源管理室室主管 成员:人力力资源部部人员,各各部门相相关人员员 绩效考评执执行过程程亲属回回避制度度:执行行小组成成员在开开展
9、绩效效考评工工作中,应应该回避避其亲属属的相关关考评过过程及考考评资料料第七条 绩效考评执执行小组组职能 执行小组负负责协助助各部门门开展绩绩效考评评工作 收集整理各各部门考考评结果果并统一一备案14绩效效管理考考评周期期第八条 绩效考评时时间安排排 公司绩效考考评包括括半年绩绩效考评评和年度度绩效考考评 半年考评一一年开展展一次,考考评时间间是6月300日7月一一五日 年度考评一一年开展展一次,考考评时间间是本年年12月330日第二年年2月110日15绩效效考评者者第九条 绩效考评者者 职能部门基基层岗位位的一级级考评者者是直属属主管,二二级考评评者是部部门负责责人 职能部门主主管级岗岗位的
10、一一级考评评者是部部门负责责人,二二级考评评者是分分管副总总裁、总总经理、财财务总监监、或董董事长 制造与营销销部门基基层岗位位的一级级考评者者是直属属主管,二二级考评评者是部部门负责责人 制造或营销销部门主主管级岗岗位的一一级考评评者是部部门负责责人,二二级考评评者是制制造或营营销公司司总经理理或副总总经理 职能部门经经理、制制造或营营销公司司总经理理的一级级考评者者是直接接上级,当当直接上上级为二二人及以以上时,需需要分别别为所负负责指标标评分;二级考考评者统统一为董董事长 考评执行小小组组织织、委员员会监督督各部门门绩效考考评实施施过程,并并将评估估结果汇汇总给董董事长参参考 董事长虽然
11、然不是公公司各岗岗位员工工的评估估最终人人,但是是保留对对评估结结果的建建议权,并并有提出出相关培培训、岗岗位晋升升以及员员工处罚罚要求的的权利 对绩效考评评者要求求:需要要考评者者熟练掌掌握绩效效考评相相关表格格、流程程、考评评制度,做做到与被被考评者者的及时时沟通与与反馈,公公正地完完成考评评工作。16被考考评者第十条 本制度不包包括计件件工人的的考评,计计件工人人的绩效效考评参参见“计件工工人绩效效考评管管理办法法;与公公司签定定“项目聘聘用合同同”的人员员考评参参见公司司内部制制度第十一条 本制度适用用于中联联重科公公司计件件工作除除外的正正式聘用用的在岗岗员工,且且以下员员工不适适用
12、此制制度: 高级管理人人员、试试用、实实习期人人员、临临时工、兼兼职、特特约人员员、连续续出勤不不満3个个月者、考考评期间间休假停停职3个个月以上上(含33个月)者第二章 绩效管理理体系内内容21绩效效管理体体系第十二条 绩效管理体体系定义义 绩效管理体体系是由由一组既既独立又又相互关关联并能能较完整整地表达达评价要要求的指指标组成成的评价价系统,绩绩效管理理体系反反映了公公司对员员工各项项考评的的具体内内容,它它以业绩绩考评为为主,同同时综合合考虑能能力与态态度指标标,并将将绩效考考评结果果与薪酬酬、培训训、职业业发展紧紧密结合合,是企企业开展展日常管管理的基基础第十三条 绩效管理体体系的结
13、结构中联重科公公司绩效效管理体体系包括括以下方方面:(年年度绩效效考评内内容结构构见附图图1) 业绩考核指指标,指指各岗位位员工通通过努力力所取得得的工作作成绩 能力考核指指标,指指各岗位位员工完完成本职职工作应应该具备备的各项项能力 态度考核指指标,指指各岗位位员工对对待工作作的态度度、思想想意识和和工作作作风22业绩绩考评2211业绩考考评综述述第十四条 业绩考评内内容 业绩考评是是对员工工当期履履行职务务职责或或对工作作结果的的考评,它它是对组组织成员员工作贡贡献程度度的衡量量和评价价,直接接体现出出员工在在企业中中的价值值大小,是是绩效管管理的核核心内容容 业绩考评计计分采用用百分制制
14、,将员员工在公公司任职职期间的的绩效表表现分成成若干个个指标,每每项对应应一定的的考评得得分;各各考核指指标结果果依不同同权重汇汇总,得得出当次次考评的的最终考考评得分分第十五条 中联重科公公司业绩绩考评组组成表内内容 业绩考核指指标组成成表由考考核指标标、信息息来源、考考评人、权权重、考考评标准准五项组组成 考核指标:选出最最重要的的3-55项工作作作为衡衡量工作作业绩的的指标 信息来源:考评人人为指标标打分时时所依据据的信息息内容 考评人:指指主体绩绩效考评评者,一一般是被被考评人人的一级级考评者者,考评评组成表表将明确确各指标标具体的的考评人人;由于于某项工工作需要要几个岗岗位进行行考评
15、,当当对此项项指标考考评时,这这几个岗岗位在商商议后决决定此项项指标得得分,最最后由这这几个岗岗位最高高级领导导填写此此项指标标最终得得分 权重:根据据组成某某岗位的的3-55个业绩绩考核指指标对岗岗位业绩绩影响的的大小确确定它们们各自的的权重,业业绩指标标考评权权重随着着不同阶阶段工作作重点而而进行调调整,为为了使岗岗位员工工投入更更多的资资源开展展某项工工作,公公司将加加大该项项工作的的权重。业业绩指标标考评权权重通常常在每年年初确定定业绩指指标考评评内容时时确定 考评标准:考核指指标最终终得分的的计算公公式或衡衡量各项项考核指指标得分分的依据据2222业绩考考核指标标第十六条 选择评价指
16、指标的原原则 少而精原则则:业绩绩考核指指标应能能够反映映出工作作的主要要要求,简简单的结结构可以以使考评评信息处处理和评评估过程程缩短,提提高考评评工作效效益 细分化原则则:业绩绩考核指指标是对对工作目目标的分分解过程程,要使使业绩考考核指标标有较高高的清晰晰度,必必须对考考评内容容细分,直直到业绩绩考核指指标可以以直接评评定 界限清楚原原则:每每项业绩绩考核指指标内涵涵和外延延都应界界定清楚楚,避免免产生歧歧义第十七条 业绩考核指指标确定定方法 确定业绩考考核指标标应以岗岗位说明明书为基基础,详详细了解解该岗位位工作内内容并找找出主要要工作 在能够反映映被考评评人的所所有评价价指标中中,选
17、择择最重要要的3-5个最最能反映映出被考考评人业业绩的评评价指标标作为业业绩考核核指标 制定业绩考考核指标标应兼顾顾公司长长期目标标和短期期利益的的结合 选择业绩指指标考评评的原则则:一是是对工作作业绩产产生重大大影响的的工作内内容,二二是占用用大量工工作时间间的工作作内容第十八条 硬指标与软软指标 在制定岗位位业绩考考核指标标时应该该采取硬硬指标和和软指标标相结合合的方式式,对被被考评人人进行全全面考评评,有助助于衡量量被考评评人的全全面绩效效 硬指标是以以统计数数据为基基础,把把统计数数据作为为主要评评价信息息,通过过硬指标标计算公公式,最最终获得得数量结结果的业业绩考核核指标 软指标是由
18、由评价者者对被考考评人业业绩作主主观的分分析,直直接给评评价对象象进行打打分或作作出模糊糊评判的的业绩考考核指标标,软指指标评价价完全是是利用评评价者的的知识和和经验作作出判断断和评价价,容易易受各种种主观因因素影响响第十九条 硬指标特点点 优点:可靠靠性高,只只要计算算公式和和数据来来源正确确,任何何人进行行考评结结果都一一样 缺点:基础础性工作作要求高高:硬指指标评价价质量依依靠于统统计数据据,因此此数据的的正确性性很重要要,在数数据不可可靠或者者难以量量化的考考核指标标中,硬硬指标考考评结果果就难以以客观准准确 缺点:硬指指标考评评过程不不灵活,难难以在考考评中发发挥考评评人的有有效判断
19、断第二十条 软指标特点点 优点:由于于它不完完全依靠靠统计数数据,可可以发挥挥考评人人的有效效判断,考考虑所有有相关因因素,从从更多的的角度认认识评价价对象,当当评价所所需的数数据很不不充分、不不可靠或或评价指指标难以以量化的的时候,软软评价在在绩效考考评中有有更重要要的作用用 缺点:评价价结果容容易受到到评价者者主观意意识的影影响和经经验的局局限,其其客观性性和准确确性在很很大程度度上取决决于评价价者的素素质;评评价结果果的稳定定性不够够,专断断的主观观判断经经常造成成不公平平2233业绩指指标考评评标准第二十一条 绩效考评标标准定义义 绩效考评标标准是考考评者通通过测量量或通过过与被考考评
20、者约约定所得得到的衡衡量各项项考核指指标得分分的依据据第二十二条 绩效考评标标准类型型 硬指标类考考评标准准:对于于易量化化的硬指指标需列列明计算算公式, 描述类软指指标标准准:通过过详细描描述被考考评岗位位该项指指标日常常工作开开展方式式确定考考评结果果为“优、良良、中、差差”时被考考评人应应达到的的工作产产出;优优对应分分数段为为90分分到1000分、良良对应分分数段为为75分分到899分、优优对应分分数段为为60分分到744分、优优对应分分数段为为60分分以下 对于没有明明确数量量限制的的描述指指标,考考评者应应根据被被考评人人日常表表现结合合各档标标准确定定该指标标得分所所在区间间,再
21、从从该区间间选出一一个分数数作为该该指标最最终得分分 对于有明确确数量限限制的描描述指标标,考评评人应将将错误次次数平均均分配到到此区间间,例“优”限制条条件为错错误次数数是02次,则则错误零零次得分分1000分、错错误1次次得分995分、错错误2次次得分990分,以以此类推推;考评评者根据据被考评评人错误误出现次次数对应应的分数数最终确确定得分分 报告类软指指标标准准:对中中高层管管理人员员考评某某项信息息处理工工作量较较大的工工作时可可以采用用此类指指标,通通过明确确报告内内容及报报告衡量量因素来来判断此此工作完完成情况况 扣分类软指指标标准准:对于于基层员员工,如如有处理理报表、文文档、
22、货货物等工工作的软软指标,可可以采用用扣分类类软指标标,通过过明确错错误或不不及时一一次扣分分多少来来评价工工作完成成情况 投诉或满意意度类软软指标标标准:对对于需要要同其它它岗位频频繁沟通通的岗位位,相关关投诉次次数或服服务满意意度也是是一种可可以选择择的指标标衡量方方式,但但需要明明确有效效投诉标标准或服服务满意意度数据据来源 完成率类软软指标标标准:对对于明确确规定需需完成工工作时间间要求及及质量标标准的工工作内容容,可以以采用完完成率指指标第二十三条 绩效考评标标准制定定流程 由具有人力力资源管管理知识识和丰富富实践经经验的专专业人员员、管理理人员以以及有关关部门负负责人组组成绩效效考
23、评标标准编制制小组 由绩效考评评标准编编制小组组提出绩绩效考评评标准编编制工作作计划 对通过工作作分析、集集体讨论论和专家家咨询设设计出的的考核指指标体系系进行统统计分析析和分类类研究,获获得绩效效考评标标准 由人力资源源部初审审,再征征求相关关领域专专家的意意见 绩效考评标标准编制制小组进进行讨论论,最终终决定是是否通过过考评标标准第二十四条 绩效考评标标准制定定原则: 客观性原则则:编制制绩效考考评标准准时要以以岗位的的特征为为依据 明确性原则则:编制制的绩效效考评标标准要明明确具体体,即对对工作数数量和质质量的要要求、责责任的轻轻重、业业绩的高高低作出出明确的的界定和和具体的的要求 可操
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