某汽车销售服务有限公司员工手册15819.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.宁波宝恒汽车销售服务有限公司员工手册(试行版)概述宁波宝恒汽汽车销售售服务有有限公司司系德国国宝马汽汽车公司司与中国国华晨宝宝马汽车车公司共共同授权权的宁波波地区第第一家集集宝马汽汽车销售售,售后后服务,备件供供应及信信息技术术于一体体的汽车车销售服服务公司司。公司的经营营宗旨:为宝马汽车车的用户户提供一一流的优优质服务务为公司员工工提供生生活福利利和职业业发展平平台为公司股东东提供最最佳的投投资回报报为社会福利利提供公公司的责责任公司的做事事准则:一切以客
2、户户满意度度为最高高准则和和最后归归因公司的做事事风格快速行动,诚诚实努力力,以公公司利益益为己任任为此,编印印这份员员工手册册,便于于每一个个员工了了解并掌掌握本公公司的规规章制度度,并完完全落实实于各项项工作中中去.宁波宝恒汽汽车销售售服务有有限公司司结构图图(启动期期)第一部分 人事管管理制度度第二部分 考勤管管理办法法第三部分 薪酬酬与福利利第四部分 社会会保险管管理第五部分 员工工行为规规范管理理制度第六部分 财务务报销管管理制度度第七部分 电脑脑及网络络设备使使用制度度第八部分 客户户投诉处处理原则则第九部分 利益益冲突45宁波宝恒汽汽车销售售服务有有限公司司结构图图(启动期期)总
3、经理总经理秘书书市场经理销售经理服务经理备件经理财务经理人事行政经经理IT经理市场专员销售主管大客户主管管车间主任技术及培训训客户关怀接待主管备件计划员员会计人事专员IT专员销售顾问质检员索赔员服务顾问备件仓管员员出纳行政助理计划员机修组长工具管理员员备件销售员员收银员保洁员 上牌员机修主修钣金主修油漆主修保安员展厅接待机修副修钣金副修油漆副修库管员机修学徒钣金学徒油漆学徒公 司 组组 织 结 构构 图实 习F级岗位E级岗位D级岗位C级岗位B级岗位A级岗位秘 书总经理人事专员洗车、学徒收 银司机、副主修、工具出 纳行政助理主 修库管、销售整车、上牌、销售、计划IT部专 员会 计服务、质检、组长
4、、索赔专 员计 划高级销售客户关怀、主管、培训主 管售后部财务部行政部市场部备件部销售部第一部分 人事管管理制度度第一章 新新员工入入职第一条 新员员工入职职首先在在人事行行政部,经经由行政政助理逐逐项办理理下列事事项:1. 填写“员工登登记表”2. 签订劳劳动合同同(试用用期员工工首先签签订试用用期合同同)3. 领取岗岗位说明明书4. 了解考考勤卡使使用说明明5. 人事行政部部负责带带领新员员工至所所属部门门经理处处报到6. 参加入职体体检7. 签订公司保保密合同同第二条 被录录用的应应聘人员员在办理理试用手手续时,应应向人事事行政部部交验如如下证件件原件,并留存相应应的复印印件:1. 本人
5、近近期、一一寸、白白/蓝底底、标准准登记照照片4张张。2. 原单位位出具的的解除劳劳动关系系证明。3. 身份证证、学历历证明(毕毕业证)及应聘岗位所需其它证件的原件及复印件。4. 人事资资料表中中填写有有职称的的应提供供职称证证件原件件及复印印件。5. 应聘工工种属特特种行业业,须按按劳动部部门规定定持有特特种行业业操作证证原件及及复印件件。第二章 新员工工入职培培训管理理第三条 办完完入职手手续后,由由人事行行政部门门负责引引导新员员工参观观公司各各部门、介介绍公共共设施的地点点及使用用方法,并并安排新新员工参参加入职职培训。 第四条 新员员工入职职培训,旨旨在介绍绍集公司司概况,企企业文化
6、化,业务务范围及及各项规规章制度度。第五条 培训训纪律1. 如因特特殊原因因不能参参加新员员工培训训的员工工,各部部门应及及时以书书面形式式报告人人事行政政部培训训负责人人,并说说明原因因以便安安排参加加补训;2. 对于在在培训过过程中不不遵守培培训纪律律的人员员,人事事行政部部将给予予书面警警告处理理。第六条 培训训效果评评估及跟跟踪1. 培训结结束后,各各部门负负责人安安排进行行岗位职职责与工工作流程程的培训训,并对对每位新新员工指指定专人人负责进进行工作作指导和和培训;2. 人事行行政部每每月对新新员工的的入职培培训情况况进行跟跟进,并并将跟进进结果作作为员工工转 正正考核的的依据。第三
7、章 员工工试用及及转正管管理第七条 员工工聘用后后,试用用期一般般为3个月,届届满前一一周由人人事行政政部提供供“考核表表”及被考考核人试试用期间间出勤资资料,依依人事权权限划分分顺序,逐逐级考核核。第八条 经考考核合格格转为正正式员工工,享受受公司为为正式员员工提供供的福利利待遇。第九条 经考考核不合合格的人人员或在在试用期期中,表表现不合合要求,部部门主管管认为有有必要停停止试用时,可可填写“离职审审批表”,报请请部门经经理批准准停止试试用,办办理离职职手续。员工试用期期间办理理提前转转正手续续或试用用期满办办理转正正手续后后,所在在部门如如提出不不符合岗岗位要求求予以辞辞退,则则需追究究
8、所属部部门领导导的相关关责任。第四章 人事事异动管管理第十条 人事事异动指指员工在在公司内的的调职、升升职、降降职等职职位变动动,不包包括离职职。第十十一条 员工工因工作作需要或或对现有有岗位不不适应的的,可予予调职。调调职由人人事行政政部门或或调 入调出单位位提出,程程序如下下: 11. 人事事行政部部门提出出调职: 1.1 人事行行政部门门提出调调职建议议,并征征求调入入调出部部门主管管意见; 1.2 人事行行政部门门填制人人事异动动申请单单,呈权权限主管管领导核核决。 2. 调入调调出部门门提出调调职: 2.11 调调入调出出部门填制制人事异异动申请请单,交交人事行行政部门门审查; 2.
9、2 由人事行行政部门门会同调调入调出出部门主管管领导进进行考核核,呈权权限主管管领导核核决。 3. 调调职核决决权限同同聘用。第十二条 升职和降职 1. 员工符合以下条件应予以升职: 1.1 在本职工作中表现优秀,考核成绩突出; 1.2 经过相应培训,符合升任职位的任职条件,且有相应的空缺职位。1.3 所有升升职员工工必须有有所在岗岗位继任任计划; 2. 符合以以下条件件之一的的员工,应应予降职职: 22.1 工作作出现较较严重错错误; 2.22 工工作消极极,绩效效平平; 2.3 按公司奖惩惩规章规规定应予予降职。 3. 升降职程序 3.1 员工上级或人事行政部门填制人事异动申请单; 3.2
10、 由人事行政部门汇集考评材料,签署意见并呈权限主管领导审批; 3.3 由人事行政部部门发布公告,办理相关升、降职手续。 4. 升降职核决权限同聘用权限。第五章 员员工离职职管理第十三条 员工离离职分为为“辞职、劳劳动合同同解除、自自动离职职、辞退退、劳动动合同终终止”五种:1. 辞职:员工自自己提出出申请离离开公司司。试用用期满转转正后,员员工辞职职需提前前一个月月以书面面形式通通知公司司,倘若若通知期期不足需需以相差差期间等等值工资资予以补补偿;辞辞职没有有特别注注明的视视为员工工提出解解除劳动动合同。2. 劳动合合同解除除:工作作期内,员员工因表表现、工工作能力力等因素素不符合合公司要要求
11、,无无法胜任任本职,或或公司因因经营状状况发生生改变需需要裁员员,公司司有权与与员工解解除劳动动合同,员员工也可可以提出出解除劳劳动合同同。劳动动合同解解除必须须按照法法定程序序进行。3. 自动离离职:凡凡无故擅擅自旷工工三天(含含三天)以以上者,均均作自动动离职论论,并扣扣罚当月月工资及及福利。自自动离职职视为员员工违约约解除劳劳动合同同。4. 辞退:员工因因触犯法法律,严严重违犯犯公司规规章制度度或犯严严重过失失者,即即予以辞辞退,工工资及福福利结算算至被辞辞退日止止。辞退退视为公公司依法法解除劳劳动合同同。5. 劳动合合同终止止:劳动动合同期期满前一一个月,公公司与员员工双方方都有相相互
12、告知知之义务务,公司司与员工工双方均均有权决决定是否否与对方方续签劳劳动合同同,如不不续签劳劳动合同同则原劳劳动合同同终止,工工资及福福利结算算至劳动动合同终终止日。第十四条 离职手手续办理理1. 员工辞辞职须提提前一个个月书面面申请,并并填写离离职审批批表,报报权限主主管领导导签 批:2. 由所在在部门填填写离离职交接接/结算算表,相相关经办办人员和和主管人人员签字字确认;2. 员工离离职移交交手续包包括工作作移交、财财务移交交和办公公用品移移交,按按照离离职交接接 /结算表进进行办理理。4. 所在部部门将离离职申请请单和工工作移交交手续转转人事行行政部门门审查;5. 由由人事行行政部门门通
13、知财财务部门门办理工工资结算算及相关关手续。第十五条 离职赔赔偿1. 离职员员工有下下列情况况之一,应应赔偿公公司的损损失:11.1 劳动动合同未未解除,按按合同规规定应赔赔偿公司司损失的的。1.2 因未按按规定移移交或移移交不清清,给公公司造成成损失的的。1.3 其它应应对公司司负赔偿偿责任的的事项,如如培训合合同规定定的服务务年限未未满等。第六章 劳动合合同管理理第十六条 劳动合合同是劳劳动者与与用人单单位确立立劳动关关系,明明确双方方权利与与义务的的协议,凡凡受聘于本公公司的员员工,公公司将与与其签订订劳动合合同。第十七条 签订劳劳动合同同应遵循循劳动管管理方面面的有关关程序,本本着平等
14、等自愿、协协商一致致的原则则,不得得违反法法律、行行政法规规的规定定。第十八条 劳动合合同分劳劳动合同同书和和劳动动协议两两种,劳劳动合同同书适适用于本本公司聘聘用的正正式员工工,劳劳动协议议适用用于本公公司短期期聘用等等非正式式员工。第十九条 新员工工在与本本公司签签订劳动动合同前前,本人人须提供供与原工工作单位位终止劳劳动关系系的相关关证明文文件,并并保证其其真实合合法性。否否则,因因提供虚虚假文件件产生的的法律后后果由新新员工本本人承担担相应的的法律责责任。第二十条 合同同期限1. 公司根根据具体体岗位与与员工签签订不同同期限的的劳动合合同,试试用期为为3个月月;2. 合同期期满,根根据
15、工作作需要与与员工本本人商议议续聘意意向。第二十一条条 劳动动合同变变更1. 需变更更劳动合合同内容容或增加加协议条条款时,由由公司人人事行政政部负责责与员工工协商,经经法律咨咨询后,方方可变更更。2. 对由于于国家相相关法律律、法规规的变更更,需重重新修订订劳动合合同的,由由公司人人事行政政部统一一修订。第二十二条条 劳劳动合同同终止、解解除1. 劳动合合同期满满之前,任任何一方方提出终终止劳动动合同需需提前三三十天以以书面形形式通知知对方。2. 劳动合合同期满满,公司司人事行行政部提提前一个个月通知知员工签签约,双双方未续续签劳动动合同的的,劳动动合同自自行终止止。3. 员工达达到法定定退
16、休年年龄,劳劳动合同同自行终终止。4. 签订劳劳动合同同的双方方应全面面履行劳劳动合同同中的条条款,任任何一方方解除劳劳动合同同不当,应应向对方方支付违违约金。5. 经双方方协商解除除劳动合合同的,可可不支付付违约金金。6. 劳动合同的的解除和和终止必必须依照照规定和和约定的的条款办办理。否否则,违违约方将将承担违约金和经经济损失失赔偿责责任。情情节严重重者,可可通过法法律途径径予以解解决。7. 培训费赔偿偿:接受公公司出资资培训的的员工,如如不能完完成培训训服务期期,须支支付培训训协议中商定定的赔偿偿费用。第二十三条条 解解除劳动动关系的的相关规规定1. 员工无无论何种种原因离离职,均均须到
17、所所在公司司人事行行政部门门办理劳劳动合同同解除的的相关手手续。2. 员工办理理完毕工工作交接接及相关关离职手手续后,由由公司人人事行政政部办理理工资结结算及养养老保险险转移等手手续,并并视需要要出具工工作经历历证明。3. 员工未未按公司司规定办办理离职职手续的的,公司司将不出出具有关关证明、不不予办理理人事关关系调转转及养老老保险转转移等手手续。由由此造成成的不良良后果由由员工本本人承担担。第七章 员工工培训管管理第二十四条条 培培训责权权范围1. 公司人人事行政政部负责责培训管管理制度度的有效效执行:2 公公司人事事行政部部负责会会同相关关业务部部门统一一汇总制制定公司司年度培培训计划划、
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