某着名咨询公司-金维网-社区服务网络系统规划方案17153.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 金维网社区服务网络系统规划文档l 摘要式关键键词l 系统分析l 网络设备ll 系统集成l 电子商务与与社区服服务模型型分析l 呼叫中心设设计l 计划划l 计划划l 计划l 其他软件计计划l 人力资源计计划l 投资收益分分析l 系统文档摘要式关键键词主题：社区区服务网网络，信信息技术术；普通通程控电电话，网网络技术术。、信息信息流：处处理与相相关物流流和资金金流的关关系数据库：数数据存储储，数据据分析信息：信息息敏感性性，信息息采集、信信息处理理和信息息分析

2、。、市场解决电子商商务问题题：购物物方式与与购物观观念：宣宣传与公公关；网网络设施施：宽带带入网，增增加内容容，鼓励励上网；网络支支付：不不介入；物流配配送：企企业加盟盟。服务分类：从产业业，行业业，企业业入手，以以需求为为标准。（数数据库）客户记录：客户一一般情况况，消费费记录交易情况：服务结结果，客客户投诉诉及解决决企业商家信信息：一一般情况况，商品品与服务务，价格格及更新新，质量量跟踪、技术：技术要求：电话订订单，网网络订单单，库存存控制，需需求兴趣趣分析，电电话网关关。电子地图的的实现：定位客客户地理理位置 平台 服务器 事务处理理后台动态前端设设计 数据后台台 界页设计计程序开发（采

3、采用开发发基于的的标准程程序）技术标准： （） （、）：、财务降低设备与与运行管管理成本本，寻求求持续发发展方式式。社区商务系系统分析析一、 数据库：分析系统基于数据库的各类分析与结论、产品与服服务数据据库、客户数据据库、加盟企业业数据库库、交易流水水动态库库、事务处理理及其他他通过对前端端数据库库施以数数据分析析系统，得得到商务务数据库库的核心心内容。通通过以下下三个过过程来实实现：1） 前端数据库库：设计计规范、细细化和合合理的数数据库分分类与结结构化设设计；2） 分析系统：考查目目前数据据分析的的成熟产产品并合合理采用用，同时时针对性性开发适适用的自自主分析析系统；3） 核心部份：以数据

4、据分析报报告及其其他方式式体现。二、系统模模块、商品服务务发布：商品分分类发布布修改、会员管理理企业管理最终消费者者管理、虚拟商场场 商品展展示：最最新，最最热，推推荐，特特价，专专场 交易：定购 交易：采购、招招标、投投标、一般功能能模块 商品查查询、订订单查询询、购物物车、收收银台、法法律服务务、扩展功能能模块 网上调调查、网网上投诉诉、在线线通讯、呼叫中心心（）、社区商务务系统管管理模块块三、系统组组建分析析通过网络接接入设备备联结，外外部访问问通过路路由器和和防火墙墙到达服服务器，服务器程序界面为访问者提供后台数据库查询与事务处理接口；根据系统的区域性特点和市场定位，假想访问极限为日访

5、问量人，高峰在线人数人。呼叫中心在在接入用用户请求求时，通通过运行行于服务务器的工工作界面面或者通通过专用用的呼叫叫中心系系统访问问数据库库及事务务处理程程序。按按照系统统设计先先期条中中继线投投入，假假想工作作极限为为个工作作端同时时访问数数据库和和作事务务处理。数据中心提提供个数数据处理理位。行政办公及及监管个个终端。通过以上的的系统需需求，我我们可以以采用一一台中档档服务器器同时作作服务器器和数据据库服务务器，呼呼叫中心心和数据据中心的的事务处处理接口口和程序序共用一一个程序序服务器器，一台台网管服服务器作作内部用用户管理理、网络络管理和和备份系系统，一一台网络络打印机机。这四四项作为为

6、系统核核心，并并直接联联结中央央交换机机。以域的方式式组建数数据中心心（台工工作站）、呼呼叫中心心（台工工作站）、办办公管理理（个工工作站）三三大工作作环境模模块，以以小型交交换器接接入中央央交换机机。实现应用计计划:服务器) 页面和和数据库库服务器器一台：中档服服务器，在在处理能能力、稳稳定性方方面达到到专业服服务器标标准：双双级至强强处理器器， 内存，硬硬盘热修修复容错错）应用程序序服务器器一台：同前）网络管理理服务器器一台：较高配配置的级级工作站站，配置置备份软软件和备备份硬件件解决方方案，用用以支持持数据备备份和无无盘工作作环境。、网络打印印机一台台、工作站）有盘工作作站台：一般管管理

7、人员员（网管管，总助助，前台台，技术术中心）用用：内存存硬盘或或同档配配置）无盘工作作站台：数据中中心和呼呼叫中心心用， 内存或或同档配配置）移动终端端台：经经理人员员用笔记记本式电电脑网络设备在目前的组组网中，主主张采用用路由器器和交换换机设备备，放弃弃采用以以网桥和和集线器器为骨架架的网络络系统集集成，但但随着新新的集线线器产品品的开发发，也可可能采用用智能集集线器。主主要是能能够用路路由器和和或交换换机实现现更低成成本的管管理和获获得更高高的带宽宽环境。一、 路由器是建设企业业网的重重要网络络设备，它它在网络络模型的的网络层层工作，对对分组信信息进行行存储转转发，实实现多网网络的互互联，

8、基基本功能能为：1、 协议转换：对网络络层及其其以下各各层协议议进行转转换；2、 路由选择：分组从从互联网网络到达达路由器器时，根根据分组组的目的的地址、按按某种路路由策略略选择最最佳路由由，从而而将信息息分组转转发出去去。3、 支持多种路路由协议议的路由由选择；4、 流量控制：控制收收发双方方数据流流量；5、 分段和组装装数据；6、 网络管理功功能：网网间信息息流动都都要通过过路由器器，在此此可对网网中任何何信息流流、设备备活动进进行监视视和管理理。二、 集线器集线器的出出现，实实现了多多个网络络设备的的互联，随随着集线线器的发发展，它它已经不不仅可以以连接设设备，还还可以联联结，甚甚至具有

9、有网络管管理的功功能，成成为网络络系统的的核心。最新的集线线器发展展趋势是是提供多多协议、多多媒体支支持（切切换功能能）、并并具网桥桥和路由由功能、管管理功能能、交换换功能于于一体，应应用最多多的结构构式集线线器为堆堆叠式，用用它可以以方便地地将网络络扩展。三、 交换机根据工作原原理可以以分为 （二层层）及多多层交换换机，实实现与协协议无关关的网联联效果。与与集线器器对比，放放于以路路由器结结联的网网络系统统中，可可以得到到更多的的交换带带宽而不不是集线线器实现现的共享享带宽。本地局域网网的互联联方式一一般可以以选择以以下四种种：、桥路由器器实现互互联：完完全遵循循标准，将将相距不不远的网网络

10、互联联；、利用实现现互联：是最为为成熟、速速度可达达的网络络互联技技术，但但它实现现技术复复杂、成成本高；、利用路由由器互联联：实现现分布处处理和集集中管理理，但因因路由器器工作在在网络模模型的网网络层，时时延较大大；、交换式集集线器互互联：是是一种方方便而且且性能较较高的互互联方式式，采用用的最新新发展产产品：具具有交换换功能的的。目前，多以以交换集集线器为为基干来来集成不不同类及及路由器器、访问问服务器器，构成成以星型型结构为为主的企企业网络络体系。具体的产品品：高端：的路路由器和和系列交交换机中低端：或或者华为为的产品品我们设计了了以下的的网络拓拓朴：四、防火墙墙技术防火墙是位位于两个个

11、网络之之间执行行控制策策略的系系统，可可能是硬硬件或者者软件，或或者两者者并用，用用来限制制外部非非法用户户访问内内部网络络资源和和内部非非法向外外部传递递信息，而而允许那那些经过过授权的的数据通通过。在在内部和和外部网网络之间间构筑一一个屏障障，防止止恶意破破坏。在技术上可可以分为为网络层层防火墙墙和应用用层防火火墙，分分别相应应于分组组（或包包）过滤滤路由器器、应用用层网关关和电路路层网关关。)网络层防防火墙：典型技技术是分分组（或或包）过过滤技术术，也就就是检查查进入网络络的分组组，将不不符合设设定标准准的分组组丢掉，而而让符合合标准的的分组通通过。目目前广泛泛采用路路由器，它它具有传传

12、统的路路由器功功能，还还具有筛筛选功能能。)应用层网网关：控控制对应应用程序序的访问问，采用用的方法法是在应应用层网网关上安安装代理理软件，每每个代理理模块针针对不同同的应用用，如 负责代代理应用用。其本本质是运运行代理理服务器器软件的的计算机机。)电路层网网关：根根据规则则建立一一个网络络到另一一个网络络的连接接，不关关注任何何协议，不不进行任任何审查查，适用用于对内内部用户户信任的的向外连连接。与本系统应应用关系系是目前规模模最大的的计算机机互联网网络，已已经成为为许多人人工作生生活环境境的一部部分，采采用了当当今网络络系统中中最为成成熟的协协议簇作作为互联联标准。基基于的应应用服务务从形

13、式式上可以以分为工工具服务务、讨论论服务、信信息查询询服务和和信息广广播服务务。、工具类服服务：）：远程登登录主机机）：远程文文件传输输，是上上最早和和最为重重要的服服务服务务之一，采采用客户户机服务务器的工工作方式式，以在在不同的的计算机机系统间间传送文文件，可可以”下载”，也可可以”上传”，并具具有强大大的传送送和管理理命令集集。可用用此为客客户提供供文件上上下载及及建立虚虚拟主机机服务。）：是直接接面向人人而进行行信息传传递的系系统服务务，多年年来它已已经成为为应用得得最为广广泛的互互联网服服务，在在新的协协议 基础上上，可实实现多格格式文件件的传送送，如多多媒体。）：文件寻寻找工具具、

14、讨论类服服务）：电子公公告板，是是一种全全新的个个人和团团体远程程通信手手段，功功能有自自由发表表意见和和回复他他人公告告；允许许多个用用户进行行实现对对话。实实质上是是基于的的服务，要要求在主主机上建建立服务务程序。近期多用基基于的开开发组件件或技术术在一般般的平台台上实现现公告服服务功能能，而且且在技术术支持、客客户服务务等方面面展现了了良好的的商业应应用价值值，如几几乎所有有的厂家家宣传网网络和电电子商务务网站，都都充分地地利用了了这一服服务。）：网络新新闻论坛坛）：实时在在线交谈谈，基于于方式工工作，现现已在此此技术服服务平台台上开发发了多个个成熟的的产品如如等实现现全球性性在线交交谈

15、，商商业价格格已经实实现，另另外一些些定制化化的产品品也已出出，用于于实现在在线呼叫叫中心等等客户服服，如海海天即时时语系统统：即时时语利用用实时与与交互的的特性，在在客户访访问企业业网站，寻寻求帮助助的关键键时刻，为为客户提提供了与与传统销销售行业业中的面面对面服服务同等等的支持持，并使使得电子子商务企企业在降降低成本本的同时时提高了了服务质质量与工工作效率率。即时语主要要实现“触触发”功功能，能能够应用用于网站站的在线线销售、在在线客服服、客户户追踪、售售后服务务、客户户关系管管理等方方面，其其通过“真真人在线线服务”的的形式，为为访问网网站的网网民提供供了一种种在线、实实时、个个性化的的

16、一对一一的服务务模式，这这为提高高网站的的服务质质量，深深化网站站的电子子商务提提供了一一种快速速有效的的解决方方案。）：视频会会议，是是电话的的同质服服务，可可利用的的或者实现现低价的的语音、视视频交流流。、信息查询询服务）：分布式式文件查查询）：广域信信息查询询）：万维网网超文本本查询，通通过链接接提供非非线性结结构的信信息查询询服务，并并发展到到多媒体体和动态态数据的的实现，成成为几乎乎所有其其他服务务的载体体和实现现形式，得得到最为为广泛的的内容技技术，如如电子商商务平台台均以为为客户界界面。、信息广播播类服务务在线语音和和电视广广播：特特别是在在流媒体体技术得得到发展展以及宽宽带网络

17、络快速发发展的今今天，信信息广播播类服务务成为服服务新的的增长点点和商业业关注焦焦点，也也成为宽宽带内容容服务商商应用技技术开展展服务的的途径网络系统集集成网络系统集集成是一一个集技技术与管管理为一一体的系系统工程程，包括括目标、方方法和内内容三大大部分，涉涉及计算算机、网网络、通通信和管管理，好好的网络络系统集集成对整整个网络络系统的的成败起起着决定定性的作作用。系统集成的的目标是是保证人人力、物物力和财财力投入入下项目目需求的的实现。网络系统的的最终目目的是满满足需求求的最佳佳方案，确确保在实实施网络络规划、网网络设计计中多种种复杂技技术的相相互协调调、确保保网络的的连接性性、网络络的互操

18、操作性、网网络的管管理和安安全性以以及在网网络环境境下出现现问题时时有有效效的解决决方案。在网络系统统集成方方法上，有有以下三三种方案案可以选选择：（1） 独立系统集集成（2） 联合系统集集成（3） 系统集成商商网络系统集集成内容容：在先先进性、可可靠性、安安全性、实实用性、兼兼容性、扩扩充性、BBaoMMi性、可可维护性性、效益益可行性性及灵活活性原则则下开展展以下内内容：（1） 网络规划：可行性性研究与与计划、需需求分析析、软硬硬件设备备的选择择、网络络系统的的选择、网网络结构构设计的的确定、投投资估算算、系统统文档规规范（2） 网络系统设设计：网网络拓朴朴结构、服服务器与与工作站站选型、

19、系系统的结结构化布布线、操操作系统统集成、应应用软件件集成与与开发（3） 实施：采购购、验收收硬件设设备、安安装、配配置、测测试集成成系统、培培训和维维护（4） 系统测试和和验收：主要针针对系统统目标和和网络设设计部分分一、系统集集成规划划提纲（一）需求求分析及及系统目目标1、 可行性研究究（1） 对现行系统统的简要要分析（2） 用户目标及及系统目目标的一一致性（3） 组网方案中中的技术术条件、难难点分析析（4） 投资和效益益分析（5） 可行性的研研究结论论2、 环境要求（1） 网络上的用用户站点点数目（2） 地理分布情情况、站站点之间间的最大大距离、用用户的分分布情况况（3） 通信线路情情况

20、、数数据的流流向和流流量（4） 对于规模较较大的网网络结构构要考虑虑划分子子网的问问题（5） 对布线情况况的分析析3、 设备配置可行性、实实用性、先先进性、与与的连接接方案和和设备配配置4、 功能需求（1） 数据类型分分析及资资源共享享（2） 数据流量分分析（3） 网络服务5、 成本效益分分析(1) 成本估算(2) 网络运行和和维护费费用(3) 经济效益估估算6、 风险7、 用户目标8、 网络系统目目标（二）网络络规划方方案9、 对需求分析析的技术术性论证证10、 网络系统的的先进性性、实用用性、可可靠性、开开放性、可可扩充性性11、 网络系统总总体规划划（1） 网络的分布布网络用户的的数量网

21、络用户的的地理位位置任意两用户户间的最最大距离离用户关系分分类用户地理分分组网域内建网网要求有无可利用用的现有有资源（2） 网络的基本本设备和和类型工作站服务器网络设备其他设备（3） 网络的基本本规模（4） 网络的基本本功能和和服务项项目数据库和应应用软件件文件传输电子邮件及及网管防火墙其他逻辑系系统12、 网络系统的的难点及及关键性性问题的的估计（1） 设备匹配（2） 拓朴结构（3） 线路连接（4） 操作系统13、 网络经费（1） 硬件投资（2） 软件购置与与开发（3） 软硬件安装装调试（4） 培训（5） 运行维护二、网络系系统的总总体设计计、网络计算算模式设设计、网络拓朴朴结构设设计：以以

22、经济性性、灵活活性、可可靠性为为原则、网络结点点规模设设计：按按照拓朴朴结构、设设备、管管理模块块和可扩扩充性考考虑、网络主要要硬件设设备的选选择（1） 服务器的选选择：按按机型为为专用服服务器，考考虑处理理能力,存储容容量,存存储接口口,容错错及传输输总线（2） 网络关键设设备的选选择端口数支持的传输输协议的传输速率率背板的带宽宽、网络操作作系统的的选择对 的描述述：可供供访问的的文件系系统，内内存能力力，共享享应用程程序的加加载执行行和管理理，多进进程的调调度等 、结结构化布布线、主数据库库管理系系统的选选择基本 的选择择、网络设备备软硬件件配置表表、系统设计计图说明：可以采用以以上拓朴朴

23、图的基基本结构构并作适适当调整整。本图图具良好好的可扩扩展性，在在功能和和设备上上的伸缩缩弹性较较大，如如在路由由器和核核心交换换器之间间可以加加及一个个网关，以以保证内内部网络络的安全全性管理理。数据据后台服服务器、网网络打印印机、网网络管理理平台及及数据备备份系统统均可直直接接驳驳于中央央交换机机，或者者以快速速以太网网集线器器的形式式接驳，以以提高这这些关键键设备的的可用带带宽。根据快速以以太交换换网结构构，完全全符合我我们在系系统设计计中所要要达到的的需求：系统集成设设备清单单：分类说明数量单位备用备注站点设备有盘工作站站台无盘工作站站台网络服务器器台应用服务器器台替代网卡张网络设备交

24、换机台路由器台防火墙台交换器台布线设备配线架台头只墙座只桌座只机架台箱导管米辅助设备台电源墙座个电缆数字相机台网络打印机机台服务器采购购表类别详情网络服务器器选择国内产产品如浪浪潮或联联想可选用浪潮潮英信服服务器联想服务器器可选用用万全系系列应用服务器器用较高配置置的兼容容替代工作站配置置表类别有盘配置（）无盘配置（）内存主板微星显卡 声卡网卡兼容 硬盘 软驱 光驱 鼠标 键盘 机箱银河电源与机箱配置置音箱普通耳麦普通显示器 注：表示示与有盘盘站相同同，表示示不用。 网络设备单单设备选型特点路由器联想甚至可以节节省专用用防火墙墙防火墙联想性价比核心交换机机联想端口集线器端口快速可可叠网卡 自适

25、应系统设计与与设备采采购原则则在设备选择择上，主主要综合合考虑性性能、价价格、运运行与管管理成本本几个关关键因素素。网络设备部部份选择择神州数数码设计计或代理理的产品品和联想想服务器器，有盘盘和无盘盘工作站站都按相相同的基基本配置置，均有有利于管管理、升升级和修修理。电子商务与与社区服服务模型型分析一、电子商商务电子商务是是经济与与贸易发发展的内内在压力力和科技技信息技技术发展展的外在在可能性性共同作作用的产产物，它它顺应新新的经济济发展需需求，成成为国际际贸易发发展的基基本方向向，电子子商务的的实现，实实质上是是用先进进的信息息技术改改造传统统商业模模式的一一次革命命，因为为传统商商业涉及及

26、社会生生活的各各个层面面，决定定了电子子商务的的推广和和应用也也是一个个社会系系统工程程；同时时，作为为电子商商务的技技术平台台，是一一个不受受国界限限制的网网络，因因此，电电子商务务同时必必然也是是一个全全球性的的系统工工程。市场竞争是是电子商商务发展展的催化化剂，而而电子商商务成为为全球的的核心，却却完全基基本和其其他通讯讯与媒体体相比的的绝对优优势。首先，提供供的信息息交流方方式是双双向的，用用户在发发布信息息的同时时可以及及时收集集信息获获取者的的信息，而而信息获获取者在在收集信信息时可可以对信信息进行行选择；其次，是建立在开放式信息技术标准上的，用户可以以各种简易的方式发布和收集信息

27、。这两点，是商业化初体的关键特色。在概念上，电电子商务务是指买买卖双方方之间利利用计算算机网络络，按照照一定的的标准所所进行的的各类商商务活动动。综合合（联合合国经济济和发展展组织）、美美国政府府（因其其提出，并并且作为为国际区区域性电电子商务务四大模模块之一一）、加加拿大电电子商务务协会和和全球信信息基础础设施委委员会电电子商务务一作组组的定义义，可以以认为电电子商务务的要素素包括电电子方式式和商务务活动两两个。在在具体分分析、应应用、设设计和规规划电子子商务的的时候 ，应该该综合考考虑这两两个方面面的因素素：技术术和管理理，运用用电子手手段建立立新的经经济秩序序，而不不是其中中任何的的一个

28、方方面，如如仅仅提提出一种种在线销销售模式式。在模型分析析上，电电子商务务可以有有、及相关关的一些些联合和和变种，但但不管是是哪一种种模式，每每一笔交交易均包包含物流流、资金金流和信信息流的的动态实实现，甚甚至有基基于整个个过程中中的人才才流因素素。在基本结构构上，电电子商务务环境由由以下五五层组成成：网络络基础设设施、网网络信息息传输的的内容、交交易文件件和信息息传播的的基础设设施、贸贸易服务务的基础础设施如如认证服服务、最最后是电电子商务务实现应应用层。使使电子商商务五层层结构得得以存在在和应用用的基础础，有两两个关键键的支撑撑点：相相关的政政策及法法律法规规，以及及各种基基于网络络的技术

29、术标准和和应用协协议和接接口，它它们之间间保持兼兼容性的的通用性性。电子商务的的应用类类别：这这种基于于年世界界电子商商务会议议的分类类以服务务范围为为标准：a) :企业与企企业之间间，尤其其是商业业企业之之间的电电子商务务活动，主主要作用用在于商商业企业业更及时时、更准准确地获获取信息息，从而而准确定定货，减减少库存存，提高高效率，降降低成本本，获取取更大的的利润空空间；b) ：从目前电电子商务务的发展展趋势来来看，生生产企业业对生产产企业的的电子商商务市场场远远大大于消费费者的电电子商务务市场，通通过电子子商务，可可在供货货体系，库库存，安安全，运运输及信信息流通通五个方方面提高高生产企企

30、业的商商业效率率。在对对应的信信息流通通方面，电电子商务务环境可可以更快快、更大大量、更更精确、更更低成本本的方式式流动，并并且能够够被监控控和跟踪踪；c) ：从长远看看，这种种模型的的发展将将最终点点电子商商务领域域的首要要地位。以以为服务务手段，为为公众消消费提供供服务，并并保证与与其相关关的付款款方式的的安全电电子化。物物流和在在线支付付是目前前需要解解决的难难关；d) ：政府与企企业之间间的各项项业务都都可以用用电子商商务的方方式来完完成。近近来各国国为增强强国际竞竞争优势势，相继继推出电电子化政政府，实实现电子子商务、电电子采购购与招标标、电子子邮递、电电子公文文及电子子税务等等；e

31、) ：主要运作作方式表表现为网网上政府府，实现现电子福福利支付付、电子子公众资资料库和和电子身身份认证证。电子商务的的成本效效益分析析对电子商务务的成本本效益进进行分析析，取得得实施电电子商务务成本与与经济效效益的具具体数据据，可以以制定合合理的电电子商务务实施预预算作决决策准备备，并有有利于企企业选择择更为合合适的电电子商务务实施战战略。在进行电子子商务的的成本效效益分析析前，首首先要掌掌握它的的两在特特性：a) 时间特性：投入成成本的相相对提前前和经济济收益的的绝对滞滞后；b) 估算特性：成本投投入的客客观性和和经济收收益的主主观性；成本收益分分析内容容：a) 成本分析：电子商商务的成成本

32、包括括；固定定成本的的变动成成本。但但都能够够进行精精确测定定，如软软硬件成成本，人人工成本本，通讯讯成本，会员成本及时效成本。b) 收益分析：运用电电子商务务后，所所获取收收益可以以分为直直接收益益和间接接收益，因因其特性性使其数数据不可可能很精精确，甚甚至会有有较大的的偏差。具具体可由由以下分分析：1) 降低单证处处理成本本2) 降低采购成成本3) 降低库存成成本4) 降低交易成成本5) 其他收益的的社会效效益二、电子商商务对企企业的影影响电子商务可可以为企企业参与与国际、国国内经济济贸易活活动带来来机遇，企企业从庞庞大的信信息资源源库中获获得开展展各种商商业活动动所需要要的信息息；利用用

33、发布产产品信息息，进行行广告宣宣传和促促销；充充分利用用为企业业提供网网上交易易与洽谈谈环境，为为企业商商品的流流通提供供了全新新的渠道道。除此此之外，电电子商务务的应用用还使传传统的生生产和商商业企业业面临一一个全新新的经营营模式，使使人类从从间接经经济向直直接经济济、从工工业经济济向信息息经济转转变。电子商务改改变了企企业的宣宣传方式式，促使使企业内内部重构构，使 在线服服务与无无形产品品得以实实际发展展的应用用，如信信息服务务业。最大的优势势就在于于它能够够方便快快捷地提提供给用用户所需需要的各各种信息息，从某某种程序序和角度度来讲，电电子商务务最适合合的行业业就是信信息服务务业，因因为

34、信息息服务业业不需要要任何实实物形式式的交割割，整个个交易过过程可以以完全通通过来完完成，实实现真正正意义的的网上交交易。如如就业信信息服务务，法律律信息服服务以及及以下要要讨论的的信息服服务模式式：1） 广告支持模模式：（ ）广告从某种种程度上上是一种种信息服服务，也也是一种种产品，服服务和企企业形象象的宣传传，充分分利用分分布广泛泛性、潜潜在用户户多、发发布方便便、更新新及时等等特点，已已使许多多企业将将网络广广告作为为重要的的发布渠渠道。广广告支持持的电子子商务模模式就是是依靠广广告收入入，为消消费提供供在线信信息服务务。具有有每天万万访问人人次及广广告支持持模式的的!网站站为杨致致远带

35、来来亿元资资产。2） 传播业信息传播的的基本需需要是快快速及及及时，而而依靠传传播在满满足这项项基本条条件的同同时，更更显著地地降低了了传播成成本，借借助多媒媒体、远远程交互互等技术术，成为为新型第第四媒体体，并具具有更多多的全媒媒体属性性。3） 综合优势传传统产业业的信息息服务模模式金融、旅游游产品与与服务被被公认为为最易电电子化的的行业，相相应的已已经建立立的行业业电子商商务模式式，已经经成为成成功的案案例如携携程网站站。通过过信息查查询，在在线预定定，远程程客户服服务及代代理人服服务等功功能模块块，它们们正改善善和改变变着人类类经济与与生活方方式。三、电子商商务的安安全问题题电子商务的的

36、使用过过程中涉涉及以下下几个方方面的安安全因素素：、信息的BBaoMMi性：信息在在传输或或者存储储过程中中被他人人窃取；、信息的完完整性：防止对对信息的的随意生生成、修修改和删删除，同同时防止止数据传传送过程程中信息息的丢失失和重复复，并保保证信息息传递的的次序统统一；、信息的有有效性：电子商商务贸易易信息的的有效性性是开展展电子商商务的前前提；、信息的不不可抵赖赖性：为为贸易双双方提供供可靠标标识，使使信息原原发方发发送数据据后不可可抵赖，接接收方在在接收数数据后也也不可抵抵赖；、交易身份份的真实实性、系统的可可靠性：防止由由于计算算机失效效、程序序错误、传传输错误误、硬件件故障、系系统软

37、件件错误、计计算机病病毒和自自然突了了产生的的潜在威威胁，并并加以控控制和预预防。四、 电子商务模模式运行行中常用用的安全全方法、防火墙：一般采采用应用用型网关关或者包包过滤型型网关，可可保护企企业内部部资源及及监控企企业内部部对外部部资源的的访问、密钥加密密技术：主要有有对称和和非对称称两种加加密技术术，分别别用于对对内部网网络和互互联网络络；、数字签名名：（ ）将摘摘要用发发送者的的钥加密密、与原原文一起起传递给给接收者者，接收收者只有有用发送送者的公公钥才能能够解密密摘要，它它具有不不可否认认和不易易仿冒的的特性，广广泛应用用于商务务安全服服务，形形式有：，和签名三三种，其其中是最最主要

38、的的数字签签名方法法，也称称为数字字指纹法法。、字时间戮戮（）用用来证明明消息的的收发时时间、中心及树树型验证证结构：， 均由（ ）发布布，并有有证书更更新、撤撤销和验验证职能能。的主主要产品品是数字字证书，包包含持证证书者的的身份识识别信息息，有三三种类型型：个人人证书、企企业证书书和软件件证书，分分别应用用于相应应的对象象。电子商务社社区同类类策划在以金维网网电子商商务社区区系统为为竞争模模型的策策划案中中，提出出了以网网上购物物、呼叫叫中心和和营销管管理为核核心的区区域性社社区商务务发展模模式，消消费者的的采购、售售后服务务、知识识传递和和广告代代理都成成为该案案设计的的服务项项目。在在

39、目标区区域内，任任何合法法的商业业机构和和个人都都是可争争取的客客户，任任何消费费者都可可以通过过网站订订单、电电子邮件件订单、电电话订单单或者传传真订单单进行消消费。营销策略分分析上也也倾向于于人员拜拜访、电电子邮件件、电话话、传真真、网络络和商业业信件的的投放与与沟通，以以网站销销售、电电子邮件件销售、电电话销售售、传真真销售、商商业信件件、广播播销售、报报纸销售售、电视视销售和和现场销销售等方方式将服服务推向向消费者者。在竞争者分分析上，该该案将、作为自自己的同同类竞争争者，并并提出了了合作，扩扩大市场场占有率率、本地地化、品品牌策略略和影响响力等竞竞争策略略。在服务策略略上，该该案采取

40、取销售、拍拍卖和交交换形式式指导现现货、期期货和存存货的销销售，并并将产品品分为日日用品、日日用百货货、专用用品、流流行品等等易于量量化和标标准化的的产品定定位，提提出了分分析购物物习惯等等经营思思路，并并同样在在的建设设上给以以极大的的关注。但但更注重重产品销销售而在在社区服服务方面面关注不不够。渠道和市场场方面，提提出了两两个市场场的明确确概念，即即商户市市场和最最终消费费者市场场。注重重伙伴化化的横向向合作如如商品服服务提供供者、送送货服务务伙伴、金金融伙伴伴、技术术伙伴、广广告伙伴伴、营销销伙伴，并并在市场场周期变变化及价价格策略略上走出出了传统统操作的的误区；促使企企业交流流，参加加

41、展销会会、新闻闻发布会会、社会会活动、广广播电视视与报纸纸新闻宣宣传。综上述，案案具有与与金维网网社区服服务系统统规划的的同质性性，但也也为我们们在系统统建设及及相关方方面提出出一些更更具特性性的建议议。社区五、社区电电子商务务系统模模型实例例分析、龙消费服服务龙消费旅行行卡现提提供龙卡卡（普通通卡）和和龙卡（卡）两两种系列列，是目目前中国国覆盖面面最广、功功能最齐齐全的消消费优惠惠卡。龙龙卡的持持卡者可可以得到到包括北北京、上上海、广广州、深深圳、南南京、杭杭州、成成都、武武汉、西西安、扬扬州、乌乌鲁木齐齐等大城城市在内内的多家家餐饮、娱娱乐、健健身、购购物场所所的折的的优惠服服务，和和数千

42、家家酒店折折的优惠惠服务； 龙卡可以以得到包包括北京京、上海海、广州州、深圳圳、南京京、杭州州、成都都、武汉汉、西安安、扬州州、乌鲁鲁木齐等等大城市市在内多多家餐饮饮、娱乐乐、健身身、购物物场所的的折的优优惠服务务，和数数千家酒酒店折的的优惠服服务，并并享受多多种高级级会员的的附加服服务，包包括积分分奖励计计划等等等。不久久龙消费费旅行卡卡将推出出上网、电话以及银行信用等更多功能。）旅行：龙通过并购购传统商商务旅行行服务公公司百德德勤旅游游服务公公司()，从年年月开始始全面实实施旅游游电子商商务战略略，主要要通过互互联网、电电话，传传真、无无线等多多种方式式为商务务人员提提供包括括酒店预预订、

43、消消费优惠惠、航班班预订在在内的多多种商务务旅行服服务。龙龙商旅服服务主要要采取会会员制的的形式，向向会员提提供各种种以酒店店预订服服务为主主的全套套商旅服服务支持持。截止止年月，龙商商务旅行行服务已已覆盖国国内多个个城市的的多家星星级酒店店，固定定用户达达多万。龙龙已发展展成为商商务旅行行行业的的领头军军。）网络： 龙网（）是是中国最最大的城城市生活活网站，向向城市消消费者提提供各种种咨讯与与服务。截截止年月，网网站注册册人数已已超过万万人，日日访问量量超过万万。龙网网的特色色内容与与服务如如下：包包括华北北、华东东、华南南、西北北、西南南等九大大城市全全方位的的都市生生活资讯讯与服务务指南

44、；打破互互联网内内容设置置的常规规，第一一次按照照特定兴兴趣和不不同年龄龄来分类类的精彩彩频道，它它们是：新经济济、小资资生活、生生于年代代、阅读读咖啡馆馆、游戏戏精神；同时，龙还拥有多种形式的互动资源：全国人气数一数二的庞大社区西祠胡同()；网上虚拟货币流通的营销平台龙广场()；在交友类网站中，国内排名数一数二的龙交友网()。、亿家家信信息家庭庭服务网网络简介介新的服务，新新的生活活，新的的体验，新新的乐趣趣！亿家家家信息息家庭服服务网络络为您您带来网网络时代代全新的的生活时时尚！亿亿家家信信息家庭庭服务网网络是是由信息息产业集集团旗下下北京天天地人家家网络技技术有限限公司推推出的网网络化社

45、社区服务务，它利利用互联联网和产产业群的的优势，为为社区居居民提供供一系列列先进的的电子商商务服务务：从居居家必需需的柴米米油盐，到到添置大大件家用用电器；从改变变命运的的远程教教育，到到细微琐琐碎的家家政服务务。亿家家家信息息家庭服服务网络络实行行会员制制。您可可以到亿亿家家设设在本社社区的服服务站进进行注册册登记，并并领取会会员卡。在在卡上预预存一定定资金后后，您就就可能通通过互联联网（）或或购物热热线（、）订购购商品，预预约服务务了。亿亿家家将将在规定定的时间间内将您您预订的的商品送送到社区区服务站站或安排排您预约约的服务务项目。哈哈，您现现在马上上就会拥拥有一个个开在家家里的超超市和一一个可以以随时差差遣的管管家了！另另外，通通过互联联网，您您还可以以从亿家家家进入入信息的的海洋，并并与左邻邻右舍倾倾心交谈谈开在您您家中的的大超市市亿家家家.信息息家庭服服务网络络的电电子商务务平台亿家家家商城汇粹了了集团和和兄弟厂厂商的数数百种精精品，使使居民在在家中即即可购买买大到彩彩电、冰冰箱，小小到微波波炉、电