目标管理讲义(时代光华17888.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第1讲 目标管理的独到之处【本讲重点】目标管理简简介目标管理有有何威力力目标管理的的工作流流程什么是目标标管理摸高试验管理学家们们曾经专专门做过过一次摸摸高试验验。试验验内容是是把二十十个学生生分成两两组进行行摸高比比赛，看看哪一组组摸得更更高。第第一组十十个学生生，不规规定任何何目标，由由他们自自己随意意制定摸摸高的高高度；第第二组规规定每个个人首先先定一个个标准，比比如要摸摸到1.60米米或1.80米米。试验验结束后后，把两两组的成成绩全部部统计出出来进

2、行行评比，结结果发现现规定目目标的第第二组的的平均成成绩要高高于没有有制定目目标的第第一组。摸高试验证证明了一一个道理理：目标标对于激激发人的的潜力有有很大作作用。目标管理的的定义目标管理目标管理是是以目标标的设置置和分解解、目标标的实施施及完成成情况的的检查、奖奖惩为手手段，通通过员工工的自我我管理来来实现企企业的经经营目的的的一种种管理方方法。目标管理与与我国现现行经济济责任制制的区别别1.目标设设置的方方法不同同自己己制定个个人目标标“目标管理理”中的“目标”是由上上下级共共同制定定的，下下级在制制定中有有充分的的自主权权；而经经济责任任制中的的“目标”一般是是由上级级领导部部门制定定并

3、作为为任务下下达的，下下级有时时可能有有讨价还还价的余余地，但但并没有有自主权权。2.目标间间的关系系不同完成成企业目目标就是是完成个个人目标标“目标管理理”强调个个人目标标、团体体目标和和企业目目标的统统一，个个人和团团体的利利益同企企业的利利益融合合在一起起；而经经济责任任制强调调的是下下级目标标对上级级目标的的服从，个个人和团团体利益益往往与与企业整整体利益益发生冲冲突(讨价还还价、拼拼设备、互互相拆台台等)。3.管理方方式不同同自己己确定工工作方法法“目标管理理”采用员员工自我我管理的的方式，上上级通过过分权和和授权来来实施例例外控制制。经济济责任制制则往往往采用命命令方式式，下级级只

4、有责责任却没没有完成成任务所所需的权权力，造造成个人人和团体体负赢不不负亏；或是采采用承包包的方式式，实行行放任管管理。4.成果评评价方法法不同自我我评价，自自我改进进“目标管理理”根据上上下级结结合制定定的评价价标准由由员工自自我评价价工作成成果并做做出相应应改进；经济责责任制则则根据上上级制定定的评价价标准，由由考核部部门评价价成果并并提出改改进意见见。应该看到我我国企业业搞经济济责任制制的本意意是实行行目标管管理，但但因为在在上述方方面难以以达到目目标管理理的要求求，所以以才变成成现在这这个样子子。重点提示目标管理的的核心是是：让员员工自己己当老板板，自己己管理自自己，变变“要我干干”为

5、“我要干干”。目标管理的的威力通过目标标连锁体体系使个个人和部部门的责责、权、利利明确、具具体,消消除“死角、暗暗区和交交叉带”，促进进分工和和协作，提提高工作作效率和和业绩。通过上下下沟通，使使个人目目标、团团体目标标和企业业目标融融为一体体，促进进全员参参与，增增进团结结，既避避免了本本位主义义，又能能集思广广益。通过授权权、分权权和自我我管理，既既提高了了管理者者的领导导水平，又又提高了了员工素素质。通过人人人制定目目标，迫迫使每个个人为未未来做准准备，防防止短期期行为，有有利于个个人和企企业的稳稳定和长长期发展展。通过上下下级共同同制定评评价标准准和目标标，能够够客观、公公正地考考核绩

6、效效和实施施相应的的奖惩，便便于对目目标进行行调整及及对目标标的实施施进行控控制。总之，目标标管理在在实现效效率提高高的同时时，又提提高了员员工素质质，增进进了企业业内部团团结。目标管理的的工作流流程目标管理的的工作流流程包括括五个程程序：制定目标标制定目标包包括制定定企业的的总目标标、部门门目标和和个人目目标，同同时要制制定完成成目标的的标准，以以及达到到目标的的方法和和完成这这些目标标所需要要的条件件等多方方面的内内容。目标分解解建立企业的的目标网网络，形形成目标标体系统统，通过过目标体体系统把把各个部部门的目目标信息息显示出出来，就就像看地地图一样样，任何何人一看看目标网网络图就就知道工

7、工作目标标是什么么，遇到到问题时时需要哪哪个部门门来支持持。目标实施施要经常检查查和控制制目标的的执行情情况和完完成情况况，看看看在实施施过程中中有没有有出现偏偏差。检查实施施结果及及奖惩对目标按照照制定的的标准进进行考核核，目标标完成的的质量可可以与个个人的升升迁挂钩钩。信息反馈馈及处理理在考核之前前，还有有一个很很重要的的问题，即即在进行行目标实实施控制制的过程程中，会会出现一一些不可可预测的的问题。如如：目标标是年初初制定的的，年尾尾发生了了亚洲金金融危机机，那么么年初制制定的目目标就不不能实现现。因此此在实行行考核时时，要根根据实际际情况对对目标进进行调整整和反馈馈。图1-1目标管管理

8、流程程图【自检】下面是有关关目标管管理的命命题，请请在你认认为正确确的命题题后的括括号内打打“T”号。1.上级对对下级实实行例外外管理。（ ）2.目标是是由员工工根据上上级目标标自己制制定的。（ ）3.上下沟沟通协调调是目标标管理的的生命线线（ ）4.让员工工自己管管理自己己是目标标管理的的核心。（ ）5.自我考考核和上上级考核核相结合合。（ ）6.责权利利相统一一。（ ）7.反馈是是目标管管理流程程中重要要的一环环。（ ）8.目标管管理重视视的是工工作，而而不是结结果。（ ）9.目标管管理可能能导致短短期行为为。（ ）10.互相相推诿是是目标管管理中常常见的现现象。（ ）【本讲总结结】目标管

9、理是是通过目目标网络络，层层层分解下下达目标标，使任任务到人人、责任任到岗的的一种管管理方法法；目标标管理中中的目标标不是上上级强加加的，而而是由员员工和下下属部门门在上级级的协助助下自己己制定的的；目标标的完成成是员工工自我管管理的结结果，上上级只通通过和员员工一起起协商制制定的目目标完成成标准来来检查、控控制目标标的完成成情况；目标管管理的核核心是让让员工自自己当老老板，自自己管理理自己。【心得体会会】_第2讲 提高业业绩型目目标管理理【本讲重点点】正确理解“提高业业绩型目目标管理理”提高业绩型型目标管管理制定定目标的的步骤如何运用“提高业业绩型目目标管理理”法正确理解提提高业绩绩型目标标

10、管理1.提高业业绩型目目标管理理的定义义提高业绩型型目标管管理是利利用企业业的组织织体系，采采用自上上而下的的方式，通通过逐级级分层制制定目标标，形成成上下贯贯通、左左右呼应应的目标标链锁，保保证企业业经营任任务分解解到人，责责任到人人，从而而群策群群力实现现业绩提提高的一一种目标标管理方方式。2.正确理理解提高高业绩型型目标管管理正确理解提提高业绩绩型目标标管理，要要抓住三三点：(1)以提提高业绩绩为工作作重点，强强调的是是工作结结果，而而不是工工作过程程；(2)自上上而下逐逐级制定定目标；(3)建立立目标之之间的链链锁，各各级目标标环环相相扣，形形成体系系。【案例】金得利糖果果公司是是一家

11、生生产销售售中式糖糖果的企企业，随随着西风风东渐，他他们发现现我国人人民的嗜嗜好已经经发生了了改变，光光靠经营营中式糖糖果无法法实现公公司的长长期发展展计划，为为此，公公司决定定明年新新增西式式糖果业业务，并并通知全全公司所所有部门门和员工工做好准准备。于于是，技技术部研研究了现现行设备备和技术术，对需需要新添添的设备备和技术术作了调调查；销销售部调调查了市市场，讨讨论了现现行营销销体系的的优缺点点；财务务部对资资金状况况摸了底底。年底底总经理理签发了了明年西西式糖果果经营总总目标，各各单位根根据总目目标制定定了各自自的小目目标，并并将小目目标分配配给基层层单位和和员工，依依此类推推，形成成了

12、一个个目标体体系。提高业绩型型目标管管理制定定目标的的步骤提高业绩型型目标管管理的最最大特点点在于：采用逐逐层分级级负责的的办法，自自上而下下逐级制制定目标标。理解解这一点点是掌握握提高业业绩型目目标管理理的钥匙匙。一般般采用如如下步骤骤制定目目标：（1）总经经理根据据长期经经营计划划，参考考有关数数据，制制定并公公布公司司的年度度总目标标；（2）各部部门经理理根据年年度总目目标制定定并公布布部门目目标；（3）基层层单位负负责人根根据部门门目标制制定并公公布基层层目标；（4）员工工根据所所属单位位目标制制定个人人目标；（5）将全全公司所所制定的的各级目目标绘成成目标体体系图（参参见图112-1

13、1）。【自检】请举一个你你制定不不成功的的目标，将将制定该该目标的的步骤写写下，在在学习本本课程后后试着寻寻找原因因，然后后重新制制定，避避免以后后再次发发生。制定目标寻找原因改进计划步骤步骤步骤步骤步骤步骤如何运用提提高业绩绩型目标标管理法法1.提高业业绩型目目标管理理法的优优缺点（1）优点点目标易于于制定；只要总目目标正确确，能最最大程度度地保证证企业经经营业绩绩的实现现；形成目标标链锁，能能增进员员工的整整体意识识，树立立团队精精神。（2）缺点点下级制定定目标时时，易被被上级干干涉，自自主权会会受到限限制；如果总目目标错误误，会给给企业带带来灾难难性后果果；由于是目目标链，一一旦某个个环

14、节出出现问题题，就会会牵一发发而动全全身。2.提高业业绩型目目标管理理的技巧巧提高总经经理制定定总目标标的正确确度；中层领导导用协调调和说服服的方式式做好“承上启启下”工作（与与高层领领导协调调，承接接目标与与方针，同同时说服服下属承承接自己己的目标标），保保证目标标链锁的的系统性性；保证下属属对上级级目标的的知情权权和制定定个人目目标的自自主权，如如果要调调整下属属目标，必必须与下下属沟通通、讨论论；目标实施施过程中中，领导导应该把把控制重重点放在在目标链链锁的纽纽结上，协协调上下下左右的的关系，加加强关联联部门间间的合作作；员工自主主完成目目标往往往会遇到到困难，越越下层的的员工遇遇到的困

15、困难往往往越大，因因此要加加强对员员工能力力的培养养。可以以采用渐渐进的方方法，开开始时只只要求某某一层次次以上的的员工制制定个人人目标并并自主完完成；在在这部分分员工能能力提高高之后，再再逐层往往下推进进，直到到每一个个员工。运用提高业业绩型目目标管理理法时，最最关键的的是：总总经理要要拿出正正确的总总目标，中中层领导导要做好好承上启启下工作作，每个个员工要要发挥制制定和实实施目标标的自主主性。3.实用口口诀万事开头头难，总总目标正正确是第第一关。自上而下下，逐层层制定目目标，组组织秩序序不能乱乱。上下贯通通，左右右呼应，一一环套一一环，形形成目标标链。中层管理理者承上上启下是是关键。千万不

16、要要干涉员员工的自自主权，否否则目标标实现难难上难。上下左右右协调好好，实现现业绩目目标就不不慢。【本讲总结结】本讲主要介介绍了提提高业绩绩型目标标管理的的定义及及运用技技巧。提提高业绩绩型目标标管理是是以提高高业绩为为中心，通通过自上上而下逐逐级制定定目标，形形成目标标链锁体体系来达达到管理理目的的的一种管管理方式式，其核核心是目目标链锁锁。【心得体会会】_第3讲 开发个个人能力力型的目目标管理理【本讲重点点】什么是开发发能力型型目标管管理实施开发能能力型目目标管理理应遵循循哪些步步骤如何正确运运用开发发能力型型目标管管理什么是开发发能力型型目标管管理1.开发能能力型目目标管理理的定义义在第

17、一讲中中给大家家举的“摸高试试验”就是典典型的开开发能力力型目标标管理学生生在目标标的刺激激下，提提高了自自己的摸摸高能力力。在开开发能力力型目标标管理方方式下，设设置目标标是为了了通过目目标刺激激和诱导导员工发发挥自身身潜能，提提高工作作能力，更更好地完完成企业业经营目目标。2.正确理理解开发发能力型型目标管管理正确理解开开发能力力型目标标管理要要抓住四四点：开发能力力型目标标管理的的重点是是提高个个人能力力，目的的是通过过提高员员工个人人能力来来改进工工作，进进而为企企业的经经营目标标（业绩绩目标）服服务；业绩型目目标管理理以实现现一定的的业绩为为中心，而而开发能能力型目目标管理理以个人人

18、为中心心，强调调员工制制定目标标的自发发性，通通过个人人自我启启发、自自我总结结，实现现工作能能力的逐逐渐进步步，最终终达到驾驾驭工作作的目的的；业绩型目目标管理理是自上上而下逐逐级制定定目标，并并形成目目标链锁锁体系，注注重目标标之间的的整体性性；而开开发能力力型目标标管理不不需要建建立目标标体系，员员工也不不需要以以上级目目标来指指导个人人目标的的制定，完完全可以以凭改进进个人工工作的需需要来设设置目标标，而企企业整体体目标和和上级目目标也不不一定与与个人目目标有关关联；在下属制制定目标标时，开开发能力力型目标标管理的的责任不不是重在在指导下下属如何何承接上上级目标标，而是是重在指指出下属

19、属工作需需要改进进的方面面，并与与下属讨讨论改进进工作的的方法，协协助下属属制定出出有助于于提高个个人能力力的目标标。【案例】武汉商业银银行发现现柜台营营业员的的服务态态度对提提高客户户存款额额至关重重要，因因此决定定改进服服务。他他们将营营业员召召集在一一起，讨讨论目前前柜台服服务存在在的问题题。之后后，总部部对讨论论结果进进行整理理和补充充后发放放给每一一个营业业员，要要求对症症下药，制制定出改改进自身身服务的的个人计计划并上上报领导导，由领领导对个个人计划划提出意意见后返返给员工工。在考考虑领导导意见后后，员工工制定正正式的个个人微笑笑服务目目标，经经上级核核批后正正式执行行。参考该案例

20、例，你认认为实施施开发能能力型目目标管理理要遵循循哪些步步骤？实施开发能能力型目目标管理理的步骤骤将改进工工作的必必要性通通知各部部门及全全体员工工；要说说明工作作改进与与业绩提提高间的的关系，提提高员工工的重视视程度，消消除员工工的自满满和不思思进取的的情绪；列出详细细的计划划，督促促各部门门开展工工作质量量大讨论论，总结结出工作作待改进进的地方方和改进进工作的的方法，经经总部整整理和补补充后下下发全公公司；员工比照照总结材材料，找找出自身身存在的的问题，制制定出对对症下药药的个人人工作改改进计划划并上报报领导；领导对员员工计划划提出自自己的看看法后将将计划返返回给员员工；员工结合合领导看看

21、法，制制定出正正式的个个人目标标，并注注明需要要的援助助和权限限报公司司专职管管理部门门；专职管理理部门汇汇总后，提提出意见见报总经经理签发发后执行行；员工实行行自我管管理，定定期报告告执行情情况，以以得到相相关的协协助；年终员工工先对完完成情况况进行自自我评价价，再报报上级考考核，通通过某种种形式与与业绩考考核结合合起来。如何正确运运用个人人能力型型目标管管理法1.个人能能力型目目标管理理的优缺缺点（1）优点点目标是自自发、自自主制定定的，不不是上级级分配的的，员工工实现目目标的热热情高、动动力大；自己找不不足，定定目标，定定方法，能能挖掘潜潜力，提提高自我我管理能能力，有有利于培培养人才才

22、；对于难以以度量业业绩的职职能部门门特别适适合。（2）缺点点目标之间间缺乏整整体性和和关联性性，过分分注重个个人目标标可能导导致忽视视全公司司目标；以个人为为中心，整整体观念念、团体体合作精精神差；因为没有有可遵循循的上级级目标，好好目标难难以制定定，甚至至有敷衍衍了事的的可能；常因授权权不彻底底而使其其效果大大打折扣扣。2.运用个个人能力力型目标标管理法法的要领领运用个人能能力型目目标管理理法，总总的要领领是扬长长避短：员工应该该了解，能能力的提提高是为为改进工工作质量量服务的的，最终终目的仍仍然是提提高公司司的整体体业绩，因因此个人人目标要要兼顾公公司整体体目标，目目标之间间要加强强联系，

23、能能形成目目标体系系更好。为为此要加加强目标标之间的的协调，鼓鼓励员工工间的合合作，增增强团队队意识，严严禁放任任自流，各各行其是是。加强公司司经营计计划和未未来发展展方向的的宣传，有有计划地地组织员员工开展展工作竞竞赛和对对照公司司发展要要求找差差距的活活动，帮帮助员工工寻找自自身缺陷陷，为员员工制定定个人目目标指明明方向。上上级领导导在对下下属提交交的工作作计划发发表意见见时，要要有意识识地把公公司的整整体要求求、长远远要求贯贯穿其中中，通过过沟通和和说服把把它变成成个人目目标的一一部分。通过个人人目标与与业绩考考核相联联系的方方式，加加强对个个人目标标实施的的控制，定定期举办办上下左左右

24、之间间的交流流会，促促进合作作，施加加影响。3.实用口口诀个人目标标要定好好，公司司方向宣宣传早，缺缺陷讨论论要大搞搞；自发制定定目标好好，交流流合作不不可少，目目标联系系要盯牢牢；自我管理理效能高高，权力力下放不不可少，还还要沟通通和协调调。【自检】结合自身情情况，对对比提高高业绩型型与个人人能力型型目标管管理，制制定出适适合实际际工作情情况的目目标管理理计划。提高业绩型型目标管管理个人能力型型目标管管理制定目标管管理优点：优点：缺点：缺点：【本讲总结结】本讲主要介介绍了如如何正确确理解、实实施和运运用个人人能力型型目标管管理等几几个问题题。学习习本讲的的关键是是掌握能能力型目目标管理理的特

25、性性它是是以提高高个人能能力为中中心任务务，由员员工自主主、自发发设置个个人目标标并通过过实施目目标来激激发员工工潜力，从从而改进进工作质质量的一一种管理理方式。其其核心是是个人目目标设置置的自发发性。【心得体会会】_【本篇总结结】这一篇讲解解了两个个问题，一一是了解解什么是是目标管管理，目目标管理理有何独独到之处处；二是是目标管管理的两两种方式式各有何何特性，运运用时要要注意哪哪些问题题。对于第一个个问题，关关键是要要抓住目目标管理理的核心心，即以以目标为为手段，通通过员工工的自我我管理来来提高业业绩和业业务能力力。对于第二个个问题，必必须认识识到目标标管理的的两种方方式业绩型型目标管管理和

26、个个人能力力型目标标管理在运运用时有有很大的的区别：业绩型型目标管管理的核核心是自自上而下下建立目目标链锁锁，把总总目标分分解到人人，责任任到人，以以提高业业绩；而而能力型型目标管管理的核核心是员员工自发发制定个个人目标标，通过过自我启启发实现现能力的的渐进，从从而改进进工作质质量。同时，我们们也要看看到二者者间的一一致性：1、根根本目的的一致，都都是为完完成企业业一定时时期的经经营任务务服务的的业绩绩型直接接为此服服务，而而能力型型间接达达此目的的；2、二二者都强强调自我我管理和和自我控控制；33、二者者成功的的关键都都在于上上下左右右的沟通通和协调调；4、在在能力型型目标中中有业绩绩的内容

27、容，而业业绩型目目标也离离不了能能力提高高的要求求，二者者相辅相相成，在在多数情情况下是是同一个个问题的的两个方方面，难难以截然然分开，只只能依不不同的情情况，有有所侧重重。第4讲 决定引引进目标标管理【本讲重点点】如何获得最最高管理理阶层的的支持怎样选择负负责推行行目标管管理的单单位推行目标管管理应做做好哪些些工作如何获得最最高管理理阶层的的支持1.为什么么要获得得最高管管理阶层层的支持持目标管理是是由最高高管理阶阶层制定定出“总目标标”开始的的，这是是目标体体系的基基础和起起点。管理是一场场革命，高高层管理理的决心心、热情情，以及及理念和和行为的的改变是是推动各各级领导导改变固固有的管管理

28、模式式的基础础和榜样样，否则则“换汤不不换药”，只做做表面工工作，授授权和分分权的自自我领导导和自我我管理就就难以实实现。目标完成程程度作为为考核标标准，必必然导致致凭资历历、学历历和领导导评语等等传统考考核的破破产。同同时，考考核结果果将在人人事制度度中反映映出来，而而人事变变动没有有最高阶阶层的支支持是不不行的。由此可见，推推行目标标管理最最好由最最高管理理阶层来来发动，灵灵活运用用其绝对对权威与与说服力力，获得得广泛的的支持和和配合。但但在现实实生活中中，由于于最高管管理阶层层事务繁繁忙，一一般不倡倡导实施施目标管管理，而而是由管管理部门门领导来来倡导。因因此，如如何让最最高管理理阶层决

29、决定实施施目标管管理非常常重要。2.如何获获得最高高管理阶阶层的支支持获取最高管管理阶层层的支持持，对任任何一项项工作而而言都极极其重要要。但是是，获取取高层的的支持并并非易事事，在现现实工作作中经常常会出现现两个问问题：无法说服服最高管管理阶层层；最高管理理阶层不不知道有有哪些优优点。因此，在说说明为何何引进目目标管理理时，一一定要回回答最高高管理阶阶层关心心的问题题，比如如：实际际效果如如何？可可获多少少利润？费用多多少？等等等。下面列举出出一些说说服技巧巧：借助外力力法聘请管管理顾问问灌输概概念；引蛇出洞洞法提出公公司内存存在的问问题，诱诱使总经经理发问问，乘机提出目目标管理理；数字比较

30、较法将可能能的效果果数字化化，用其其他公司司引进前前后的比比较数字字来说明明。总之，说服服的关键键在于，目目标管理理的引进进是否对对公司有有效？能能否解决决公司存存在的问问题？只只要有实实效，总总经理最最终会接接受引进进目标管管理，因因为他比比任何人人都关心心经营成成果。3.确保管管理干部部的配合合目标管理主主要依靠靠管理干干部来推推动，如如果管理理干部热热衷于目目标管理理，既有有利于增增强总经经理的信信心，也也有利于于目标管管理的推推行，实实际上已已经成功功了一半半。这就就要求在在说服总总经理下下决心后后，提醒醒总经理理利用适适当渠道道向管理理干部“吹风”，让他他们“看风向向行事”。在这点上

31、，重重要的不不是渠道道是否适适宜，而而是总经经理在下下属面前前对目标标管理所所表现出出来的决决心、信信心和热热情。怎样选择负负责推行行目标管管理的单单位哪些部门适适合负责责目标管管理总经理决定定引进目目标管理理后，就就需要选选择一个个具体负负责引进进和推行行目标管管理的部部门。根根据最近近的一项项调查，已已实行目目标管理理制度的的企业，负负责引进进和推行行目标管管理的专专职部门门，大约约有如下下几类：总经理挂挂名的跨跨部门委委员会此部部门便于于集思广广益，但但多数是是兼职人人员，时时间少，各各自的立立场也不不同，容容易产生生意见分分歧；管理企划划部门具有有全局眼眼光和责责任制考考核职能能，管理

32、理诊断能能力，掌掌握目标标体系建建构技术术；人力资源源部门此部部门具有有教育训训练能力力，可承承担考核核职能；总经理办办公室离高高层近，能能够领会会和贯彻彻领导意意图，具具有左右右方向的的能力和和沟通协协调的技技术。确定负责部部门时要要注意什什么具体应该由由哪个部部门来担担当推行行单位，会会因各企企业引进进目标管管理的目目的不同同而不同同。但以以下几点点必须注注意：直线业务务部门一一般不能能充当此此任；推行目标标管理的的最高负负责人影影响越大大越好，离离高层越越近越好好；不论由哪哪个部门门担此责责任，都都离不开开其他部部门的配配合；负责人要要有求新新、求变变、求好好的观念念，要有有丰富管管理经

33、验验和良好好的为人人处事能能力；随着目标标管理方方式的改改变，负负责部门门也可以以进行相相应变动动。总之，目标标管理与与企业组组织体系系密切相相关，有有时需要要事先调调整组织织架构，这这就要管管理部门门来负责责；有时时要事后后调整，就就要总经经理办公公室来协协调；目目标管理理是管理理观念、方方式和行行为的革革命，需需要宣传传、教育育和人事事部门进进行引导导和培训训；目标标成果要要考核，且且要与人人事挂钩钩，就要要人事部部门和管管理部门门来做工工作；目目标管理理以提高高业绩为为根本，而而业绩与与计划和和预算息息息相关关，就要要求财务务、计划划部门共共同参与与。因此此，要想想使目标标管理的的引进和

34、和推行达达到好的的效果，就就要以某某个部门门为中心心，动员员多部门门共同推推行，分分工负责责。推行目标管管理应做做好哪些些工作我们从下面面的案例例来看这这个问题题：【案例】万胜公司的的目标管管理制度度一、总则1.实施目目标管理理的目标标。2.企管处处为推行行目标管管理的主主办单位位，各单单位领导导为本单单位目标标管理工工作负责责人。3.目标管管理以每每会计年年度为一一期。4.目标管管理相关关宣传教教育工作作由企管管处督导导宣传处处办理。二、制定目目标，建建构目标标体系5.目标分分为总目目标、单单位目标标和个别别目标。6.制定目目标的时时间和依依据：原原则上各各单位应应于会计计年度开开始前两两个

35、月订订出目标标。7.目标制制定的原原则和程程序。8.建立目目标体系系。三、目标的的实施9.目标卡卡的填写写。10.目标标完成情情况的汇汇报和处处理。四、目标考考核五、本办法法自公布布之日施施行参照这个目目标管理理制度，你你认为推推行目标标管理要要做哪些些工作？_重点提示引进和推行行工作，重重在做好好规划和和执行工工作。【参考答案案】推行目标管管理工作作千头万万绪，大大体可以以分为两两类：一是规划工工作：（1）宣传传教育，调调查心态态，预定定对策，沟沟通说服服；（2）制定定推行规规划，进进行任务务分工，列列出时间间要求。二是执行工工作：（3）指定定各单位位推行目目标管理理的负责责人；（4）确定定

36、目标的的分类和和制定目目标的原原则、程程序；（5）规定定目标管管理使用用的工具具目标标卡的填填写和使使用办法法；（6）指导导各单位位目标的的制定并并汇总形形成目标标体系图图；（7）员工工训练的的安排；（8）目标标执行过过程的控控制；（9）目标标完成情情况的考考核。【本讲总结结】对于引进和和推行目目标管理理，最高高管理阶阶层必须须坚定支支持、热热情推动动，负责责部门则则要加强强与其他他部门的的配合。推推行目标标管理工工作的头头绪很多多，重在在做好规规划和执执行工作作。【心得体会会】_第5讲 选择适适合本企企业的目目标管理理方式【本讲重点点】选择目标管管理方式式的原则则企业如何选选择目标标管理方方

37、式选择目标管管理方式式的原则则在选择目标标管理方方式时，企企业除了了考虑自自身的实实际情况况，还要要遵循以以下原则则：实施目标标管理时时应尽量量使两种种目标管管理方式式融合在在一起。根根据公司司每一个个阶段发发展变化化的情况况，灵活活地采用用“提高业业绩型”目标管管理和“开发个个人能力力型”目标管管理；一般而言言，现场场作业使使用“提高业业绩型”目标管管理，职职能部门门的工作作使用“开发个个人能力力型”目标管管理；对管理人人员进行行目标管管理时，越越往上越越需要增增加“提高业业绩型”目标管管理的比比重；越越往下，越越需要增增加“开发个个人能力力型”目标管管理的比比重。因因为越往往上，开开发能力

38、力越困难难，因此此高层要要增加“提高业业绩型”目标管管理的比比重；下下层员工工分工细细，不是是每个人人的工作作都与业业绩有直直接联系系，所以以更应从从个人能能力的角角度考虑虑；中小企业业更注重重业绩型型目标管管理，大大型企业业则一般般两者兼兼顾。中中小企业业组织简简单，以以直线部部门为主主，而且且生存压压力超过过发展问问题，所所以更注注重提高高业绩而而无暇顾顾及员工工能力的的提高；大企业业既需要要开发能能力型目目标管理理来打破破官僚主主义，激激发活力力和创造造精神，同同时也需需要业绩绩型目标标管理来来加强企企业各项项工作的的整体性性，防止止小团体体主义。企业如何选选择目标标管理方方式每一个企业

39、业的具体体情况千千差万别别，选择择目标管管理方式式要严格格按企业业的特性性和需要要来进行行。1.分析企企业特性性特性分析的的目的是是要找出出企业属属于哪种种管理形形态。一一般从如如下两个个方面分分析：（1）经营营者的领领导作风风请在下列三三条标准准前进行行选择，如如果回答答“是”请在题题前打“”：经营者是是否亲自自参与重重要计划划的制定定？贯彻彻执行是是否有力力？管理与技技术方面面的创新新首先是是由经营营者提出出的吗？就人事和和组织上上的变化化与安排排，各部部门领导导能否充充分表达达意见？如果以上问问题都打打，则属属于主动动型领导导，如果果回答中中没有打打“”则则属于被被动型领领导。（2）企业

40、业内部控控制有两条标准准：部门分工工明确，岗岗位职责责权利划划分明确确；企业的各各项作业业要标准准化，费费用开支支和工作作考核要要有明确确标准。以上的分析析较简单单，实际际工作中中企业管管理特性性会经常常发生变变化，其其涉及的的方面远远不只上上述两条条标准，因因此遇到到具体问问题时应应该具体体分析、灵灵活把握握。2.分析企企业的管管理形态态根据上面的的特性分分析，可可以将企企业的管管理形态态划分为为四类，如如下表：表5-1管理形形态内部控制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型（1）贯彻彻型：优优点计划能能得到很很好地贯贯彻，管管理良好好，业绩绩高；缺缺点工作严严格按计计划进行行，领

41、导导意图必必须贯彻彻，个人人创新和和积极性性受到限限制；典典型表现现“各各人自扫扫门前雪雪”。（2）专制制型：缺缺点工作依依赖上层层推动，基基层人员员积极性性不高；典型表表现“高层层忙得团团团转，下下面却在在打毛线线”。（3）官僚僚型：优优点组织形形态完整整，能处处理例行行公事；缺点会议议多，领领导能力力差；典典型表现现“不不求有功功，但求求无过”、“不请假假，不迟迟到，不不工作”。（4）放任任型：优优点民主，适适于独立立性强的的工作人人员；缺缺点管理松松散，因因缺乏必必要的上上级指示示而导致致绩效较较差；典典型表现现“组组织涣散散，考核核不严密密。”3.选择目目标管理理方式（1）目标标管理的的基本模模式：贯彻型选择择个人能能力型目目标管理理贯彻型的领领导适合合搞个人人能力型型目标管管理。贯贯彻型的的领导的的业绩很很好，但但整体意意识特别别差，缺缺乏创新新的热情情，部门门之间缺缺乏配合合，关键键是缺乏乏整体观观念和团团体意识识，可通通过个人人能力型型目标管管理来改改变思想想观念。放任型选择择提高业业绩型目目标管理理放任型的领领导必须须采用业业绩型目目标管理理，他完完全放任任，员工工到底怎怎么干工工作都不不清楚，要要完成什什么目标标也都