某酒店员工手册资料范例103189.docx

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1、 深圳市太阳花酒店管理有限公司文件编号：HR20110-0001版 本 号号：第3 版编制：行政政人事部 生效日期期：2010年3月1日修订日期：2010年 2 月页数：共448页批准人： 员工手册深圳市太阳阳花酒店管管理有限公公司中国深圳圳目 录录第一章 董事长寄语语 - 第第 3 页第二章 公司理念 - 第 44 页第三章 公司简介与与组织机构构- 第第 5-77页第四章 聘用管理 - 第 8-10页第五章 工作守则 - 第11-13页第六章 员工职务行行为准则 - 第13-117页第七章 考勤管理 - 第17-118页第八章 加班制度 - 第19-220页第九章 工资与福利利 - 第第2

2、0-221页第十章 假期管理 - 第21-24页第十一章 培训与考核核 - 第第24-226页第十二章 员工沟通 - 第26-27页第十三章 安全守则与与保密制度度 - 第第27-330页第十四章 奖惩条例 - 第31-39页第十五章 调动 - 第440-411页第十六章 劳动合同终终止与解除除- 第第42-43页第十七章 附则 - 第 44 页附件一 员工工饭堂规章章制度 - 第第 455页附件二 员工工宿舍管理理制度 - 第第46-48页第一章 董事事长寄语亲爱的朋友友：孔子云：有有朋自远方方来不亦悦悦乎?作为为您的一位位新朋友，我我以热情的的双手欢迎迎您的到来来！您作为我们们的新伙伴伴，

3、我们将将为您提供供一个施展展才华的舞舞台。 快乐太阳花是一一个开放、民民主的企业业，是一个个有着良好好沟通环境境的员工之之家。在这这里，我们们是兄弟姐姐妹，生活活中，我们们互相帮助助；工作中中，我们一一起努力！在太阳花花，您将得得到快乐的的学习，快快乐的工作作，快乐的的生活。 发展太阳花将为为您创造许许多职业培培训的机会会，提供适适合个人发发展的成长长环境。太太阳花的管管理是严格格的，但同同时也是人人性化的，它它帮助您成成功，我们们将随时为为表现突出出的员工提提供升迁的的机会。 团队太阳花提倡倡团结协作作的团队精精神，每一一个人不可可能是完美美的，但太太阳花这个个团队一定定要是完美美的。每一一

4、位员工无无论职位高高低，都是是太阳花的的宝贵财富富，我们提提供平等沟沟通的环境境，沟通使使团队更完完美，以完完美的团队队打造完美美的企业。今天，您走走进“太阳花”，成为我我们的伙伴伴，明天，我我们将携手手并肩，一一起努力，共共铸辉煌！愿这朵美丽丽的太阳花花扎根于深深圳，盛开开在四方！董事长：蒋蒋顺利第二章 公司理念太阳花使命命在酒店领域域，提供更更加快捷便便利和超值值的服务太阳花愿景景成为具有国国际水准的的，中国一一流水平的的酒店连锁锁机构太阳花核心心价值观竞争责任团队有爱太阳花企业业宗旨对宾客：创创造价值 宾客满满意对伙伴：真真诚合作 谋求双双赢对股东：减减低风险 长效回回报对员工：学学习培

5、训 宽严相相济太阳花的企企业文化理理念诚实正直 感感恩文化以人为本 石石佛文化雪莲文化 执执行文化大刀文化 监监督文化“吃亏文化化”学习文化化拾金不昧 生生日文化太阳花服务务观上级为下级级服务，后后台为前台台服务，全全员为客人人服务。不与客人争争吵，让客客人满意，培培养忠诚顾顾客，让他他们再次回回头。顾客不一定定永远是对对的，但永永远是最重重要的。广告语：睡好，梦好好，心情好好！ 第三章 公司简介与与组织机构构深圳市太阳阳花酒店管管理公司（以以下简称公公司）是深深圳市清华华谊投资有有限公司（以以下简称清清华谊）的的控股子公公司，由清清华大学实实战型房地地产研究生生课程班第第四期（以以下简称EE

6、MBA-4）学员员组建而成成。 清华大学房房地产EMMBA-44班共有888名同学学，来自全全国18个个省市，他他们都是全全国各地抱抱有远大理理想的房地地产企业或或房地产相相关行业的的总经理和和业界精英英。全班同学精精诚团结，情情谊深重！在清华读读书时就倡倡议开展“候鸟行动动”，旨在将将这个集体体长久地团团结在一起起。毕业后后，由原来来的班委会会组建成立立新的同学学联谊会。极极富凝聚力力和感召力力的班长蒋蒋顺利先生生，出任会会长，倡导导并积极参参与组织了了多次“候鸟行动动”，再次加加深了同学学间的友谊谊，促进了了交流、沟沟通和合作作。经过观念的的交锋，思思想的融合合，了解逐逐步加深，为为进一步

7、实实质性的合合作打下了了坚实的基基础，在此此基础上，几几位同学提提出合资成成立新的投投资公司的的倡议，并并很快得到到广泛支持持。在这样样的背景下下，深圳市市清华谊投投资有限公公司应运而而生。公司成立之之初，就立立足于高起起点和长远远发展，完完全按照市市场规则运运行。清华华谊成立后后，董事会会经过多方方考察和筛筛选，并听听取各位专专家的意见见，决定投投资全国连连锁经济商商务快捷酒酒店。2005年年10月份份，深圳市市太阳花酒酒店管理公公司正式成成立。目前前，公司已已拥有三家家直营店：太阳花酒店店（深圳皇皇岗店）-20066年4月118日正式式运营太阳花酒店店（山东聊聊城店）-20088年11月正

8、式运运营太阳花酒店店（河北邯邯郸店）-20099年6月正式运运营太阳花酒店店管理公司司立足深圳圳，着眼全全国，连锁锁经营，致致力打造酒酒店行业知知名品牌！董事会成员员情况如下下：序号姓 名职务原公司名称称原公司职务务1蒋顺利董事长河北邯郸市市天山房地地产开发有有限公司董事长2张天星董事山东聊城星星光房地产产开发有限限公司副董事长太阳花酒店店管理有限限公司架构构图深圳市太阳花酒店管理有限公司太阳花酒店皇岗分店分店太阳花酒店邯郸分店太阳花酒店聊城分店太阳花酒店店管理有限限公司总部部架构图总经理人力资源中心营运中心筹建管理中心财务管理中心预订中心信息中心营销策划部项目开发部工程部采购中心审计中心行政

9、中心人事管理中心财务部培训中心61太阳花酒店店管理有限限公司分店店架构图公司人力资源中心公司财务中心分店总经理分店总助行政人事部安管部人力招聘考核培训员工食堂账务现金管理资产管理成本核算前厅部员工宿舍财务部餐厅销售部管家部维护维修消防治安餐饮服务外租商务协议旅行社销售预订服务PA清洁客房服务商务中心外租接待收银IT维护第四章 聘用用管理第一条：员员工录用1、招聘原原则、方式式及程序（1）招聘聘原则：根根据公司定定编、定岗岗情况由行行政人事部部统一负责责员工招聘聘，其他部部门不得自自行招聘、录录用员工（外外包部门除除外）。招招聘本着“公开公正正、严格把把关、择优优录用”的原则进进行。（2）背景景

10、调查：对对公司有意意录取的应应聘者，公公司会在录录用前进行行电话或书书面的诚信信调查，只只有具备良良好诚信记记录的候选选人才有可可能成为公公司的员工工。2、招聘渠渠道*内部聘用用：根据需需要，公司司为每位员员工提供公公平竞争的的机会，同同时为每一一位员工提提供发展机机遇，如有有职位空缺缺，首先从从内部招聘聘。符合聘聘用任职条条件的内部部员工可按按公司聘用用程序申请请、考核，经经考核合格格，行政人人事部予以以相应岗位位调整。公公司内部储储备人选优优先考虑。*内部推荐荐：凡公司司正式员工工推荐人员员（包括同同事、朋友友、亲戚，特特殊岗位除除外）前往往公司应聘聘，被推荐荐人员应聘聘成功入职职试用期满

11、满后，公司司将对推荐荐员工进行行100元元/人次的的奖励。*外部招聘聘：通过媒媒体、网络络发布招聘聘信息或通通过人才交交流会、人人才市场等等进行招聘聘。*大、中专专旅游职业业学校实习习生到店实实习。3、聘用程程序求职申请人人携带简历历、毕业证证或职称证证或退伍证证至行政人人事部填写写入职申申请表经经行政人事事部首次面面试合格后后，提请有有关部门负负责人进一一步考核。申申请人通过过行政人事事部及相关关部门面试试考核合格格后，须经经分管副总总经理、总总经理批准准后方可录录用。第二条：新新员工入职1、新员工工接到录用用通知后，应应在指定日日期到行政政人事部门门报到，提提供以下相相关证件并并填写有关关

12、表格。（1）毕业业证、学位位证、职称称证、退伍伍证、身份证、居居住证以及及相关证书书原件及复复印件。（2）提供供与前单位位解除或终终止劳动合合同的证明明。（原件件，应届生生不要求）（3）一寸寸免冠彩色色照片四张。（4）深圳圳市区级或或以上疾病病预防控制制中心签发的有效健康合合格证及卫卫生知识培培训证。（5）女员员工须提交交由户口所所在地派出出所签发的的有效流流动人员婚婚育证明。（6）提供供公司指定定银行卡帐帐号。（7）填写写员工登登记表。 （8）确认认新入职职员工注意意事项。（9）应聘聘特殊工种种的员工，必必须提供有有效的、由由政府有关关部门核发发的,该工工种岗位资资格证书复复印件（原原件备校

13、）。（10）担担任特殊职职位员工（如如财务、司司机）须提提供户口所所在地派出出所出具的的无犯罪罪纪录书书面证明材材料。2、新员工工入职提供供的个人资资料保证准准确真实，公公司有权利利对员工本本人提供资资料进行社社会背景调查。员员工入职时时须在复印印件上签字字确认与原原件相符。3、行政人人事部在为为新员工详详细介绍公公司的各项项政策与规规定后，新新员工到所所在部门报报到，由部门负责人人指定专人人为新员工工做入职引引导。4、体格检检查所有员工须须持有工作作所在地区区级或以上上疾病预防防控制中心心发的健康康合格证及及卫生知识识培训证，有有效证件交交行政人事事部。只有有被证明身身体健康的的人才会被被公

14、司聘用用，如果隐隐瞒健康状状况而骗取取公司录用用，公司有有权随时辞辞退该员工工而不给予予任何补偿偿。公司员工每每年进行一一次体格检检查，员工工工作满一一年后体检检费用由公公司承担。合合同期内凡凡发现患有有传染性疾疾病者，公司将视视患病员工工的具体情情况进行工工作调动或或做出相应应处理，以以确保酒店店宾客、员员工的卫生生安全。第三条：试试用与转正正1、所有新新入职的员员工均需要要经过试用用期，试用用期限按法法律规定予予以确定。试用期满经考核合格者，将将享受正式式员工待遇遇。2、新录用用员工报到到后一个月月内, 必必须根据中中华人民共共和国劳动动合同法与公司或与公司委托的中介介公司订劳劳动合同，建

15、建立正式合合法的劳动动关系。公公司与在工工作中可能能接触到公公司商业秘秘密或技术术秘密的员员工签订保保密或竞业业限制协议议。在100个自然日日内之内，本本章第二条条第一款所所规定手续续仍无法齐齐备的，将将被视为不不符合录用用条件，公公司与其解解除劳动关关系，并不不支付任何何经济赔偿偿。3、员工在在入职的首首月，行政政人事部将将安排该员员工参加入入职培训，使使员工熟悉悉公司的管管理、顾客客服务概念念、聘用条条款、规章章制度、企企业文化、培培训及发展展机会等。新新员工接受受培训后，应应在培训纪纪录上签字字确认。4、凡符合合下列条款款者，将提提前结束试试用期：因因工作表现现出色而受受到奖励；能迅速掌

16、掌握所从事事的工作技技能。5、新员工工在试用期期内达不到到用人部门门的业务考考核要求或或不符合录录用要求或或违反公司司制度（如如品行不端端、工作欠欠佳或无故故旷工等），公公司可随时时终止其聘聘用关系。6、如在试试用期内请请假，转正正时间将可可能会被顺顺延。若试试用期在三三个月内的的，员工因因个人原因因请事假超超过七天，则则视为试用用不合格,不符合录录用条件。若若试用期在在三个月以以上的，请请事假超过过十五天，则则视为不符符合录用条条件，公司司可以与员员工解除劳劳动合同。7、试用期期内，如果果员工提出出辞职，应应提前三日日以书面形形式通知公公司解除劳劳动合同，并并按规定办理离职手手续。 8、试用

17、不不合格不符符合录用条条件的情况况包括且不不限于以下下：（1）工作作能力或表表现不能达达到公司或或部门的岗岗位要求、不不能胜任本本职工作。 （2）无正正当理由拒拒绝接受上上级主管合合理之命令令或工作分分配。（3）违反反国家法律律者。（4）不能能在10个个自然日内内交齐所需需证件的。（5）试用用期内旷工工二日或旷旷工两次以以上者。（6）试用用期在三个个月内的，因因个人私事事原因请事事假超过七七天者；若若试用期在在三个月以以上的，请请事假超过过十五天者者。（7）在入入职日起一一月内拒绝绝与公司签签订合同者者。（8）在试试用期内受受两次记小小过及以上上者，或记记大过一次次及以上者者。（9）无正正当理

18、由不不与公司签签订保密协协议或竞业业限制协议议的。（10）通通辑在案者者；或判处处有期徒刑刑，尚在服服刑者。（11）经经区级以上上医院或疾疾病预防控控制中心体体检不合格格者。（12）未未满16周周岁者。（13）有有欺骗、隐隐瞒行为者者，包括且且不限于向向公司提供供的虚假学学历、工作作经历、个个人身份证证。（14）患患有精神病病或传染病病者。（15）酗酗酒、吸毒毒者。（16）不不具备政府府规定的就就业手续者者。（17）亏亏空、拖欠欠公款尚未未清偿者。（18）和和以上行为为近似者或或其他不符符合录用条条件的。9、新员工工试用期满满经考核合合格后，由由行政人事事部提供员员工评估表表、人事事变更表给部

19、门填写，执行转正审批流程。部门应在表格下发5日内交至行政人事部。人事变更表中确认的转正日期为新员工转正的日期。第五章：工工作守则第一条：工工作秩序1、公司在在董事会领领导下实行行总经理负负责制，公公司各职能能部门负责责人对总经经理负责，各各分店总经经理向总经经理负责，各各分店部门门经理对分分店总经理理负责，员员工对本部部门经理负负责。2、按照公公司确定的的工作目标标，各连锁锁分店总经经理负责处处理分店所所有工作，并并完成各项项管理指标标和经济指指标。各分分店部门经经理负责本本部门的日日常工作，接接受本分店店总经理的的领导并及及时汇报工工作。3、各部门门员工的日日常管理工工作，包括括部门内部部工

20、作安排排及考核等等由各部门门自行负责责，报行政政人事部审审核备案。部部门对本部部门员工的的管理必须须执行公司司制定的规规章制度。对对于公司明明文规定，由由公司职能能部门管辖辖和处理的的事项，各各部门不得得自作主张张，擅自处处理。4、公司的的文件、规规章制度必必须以加盖盖公司公章章为准，使使用公司公公章须经总总经理签字字审批。部部门内部文文件、规章章制度或部部门之间往往来文件须须部门经理理签名为准准。使用部部门公章须须经部门经经理签字审审批。5、公司每每周定期召召开部门经经理级以上上管理人员员会议，会会议由公司司总经理或或副总经理理主持，内内容主要是是总结上周周工作、布布置本周工工作，所有有部门

21、经理理均应准时时出席会议议。各分店店会议由分分店总经理理负责。6、员工须须自觉遵守守公司的各各项规章制制度和管理理规定，服服从工作安安排，接受受上级的检检查和监督督，不得违违反正常的的工作秩序序。如对工工作安排有有不同意见见，可以事事后通过正正常渠道按按层级管理理原则向上上级投诉，但但在当时须须执行管理理人员布置置的工作任任务，不得得有抵触情情绪，更不不得消极怠怠工。第二条：个个人档案公司建立员员工档案，对对员工之个个人资料及及任职后的的工作表现现、奖励处处分、薪金金调整、考考核晋升等等情况记录录存入档案案。公司保保留审查员员工提供的的个人资料料的权利，如如有虚假，一一切后果自自负。所提提的资

22、料包包括且不限限于以下：1、身份证证信息/ 通信地址址/现暂住住地址2、住宅电电话/员工工联系电话话/紧急联联络人电话话3、户口情情况4、婚姻状状况5、工资帐帐号6、女员工工怀孕或小小孩诞生7、新近所所受教育的的情况第三条：工工牌与制服服1、公司将将发给每个个员工工牌牌一枚，员员工在公司司工作期间间应佩带于于胸前。如如有遗失或或损坏，应应及时报告告行政人事事部，并办办理补领手手续，费用用为人民币币15元。2、员工应应保持制服服清洁、挺挺括；制服服如有遗失失或人为损坏，员员工应负责责赔偿；员员工离职时时，应将制制服交回公公司。第四条：员员工通道1、除部门门经理级及及以上管理理人员外，员员工进出公

23、公司、酒店店及工作时时，只能使使用指定的的员工通道道（陪同客客人除外）。2、员工在在下班后11小时，不得在公公司、酒店店内无故逗逗留。第五条： 宾客设施施酒店所有对对客服务设设施都是专专为客人而而设，除因因工作需要要外，员工工不应使用用任何酒店店客用设施施。如要求求探访入住住酒店的亲亲友或与亲亲友在酒店店共餐时，须须经所在部部门经理批批准，方可可进入酒店店规定区域域。第六条：拾拾遗1、员工在在工作场所所范围内拾拾到任何财财物，必须须立即送交交上级；2、员工在在公司、酒酒店范围内内若有私人人物品遗失失，应立即即向上级和和保安部报报告。第七条：吸吸烟员工应在指指定地点吸吸烟。第八条： 通告1、公司

24、、酒酒店各类通通告及指示示将张贴于于“员工告示示栏”内，员工工不得随意意破坏或擅擅自移走告告示栏的资资料。2、员工未未经授权不不得在公司司、酒店内内张贴任何何告示。3、员工未未经授权不不得擅自更更改任何通通告。第九条：维维护声誉及及爱护酒店店财物1、员工不不得擅用公公司、酒店店名义在外外从事任何何活动。2、员工应应注意在社社会上的言言行举止，以以免损坏酒酒店之声誉誉。3、员工必必须爱护公公司、酒店店之财物，不不得故意损损坏或偷拿拿。第十条：防防止贿赂制制度各员工严禁禁参与以下下活动：1、与公司司、酒店供供应商、顾顾客、租户户、同行业业或同事等等进行不正正当交易。2、接收别别人礼品获获取利益，从

25、从而影响酒酒店服务水水平或使公公司、酒店店利益受损损。3、泄露公公司、酒店店保密资料料以谋取利利益。4、每位员员工对上述述条例都有有监督揭发发的义务，知知情不报或或直接参与与者将会受受到纪律处处分，严重重者将被追追究法律责责任。第十一条：处理投诉诉当遇有客人人投诉时，处处理方法如如下：1、细心聆聆听宾客之之意见并加加以记录。2、在职权权范围内，应应先向宾客客致歉并马马上采取补补救措施，事事后应向值值班经理报报告。3、如超越越本职权范范围时，应应请示值班班经理或总总经理，马马上予以解解决。第六章：员员工职务行行为准则第一条：行行为准则（一）、工工作态度每一位员工工应具备以以下之工作作态度；友善

26、应以微微笑来欢迎迎宾客及与与同事相处处；礼仪 应举止止温文而雅雅，尊敬客客人与同事事；勤奋 应勤奋奋能力工作作，注重效效率；诚信 应忠诚诚老实，不不说谎话，注注重信誉；守时 应严守守工作时间间，不得迟迟到早退或或无故中途途离开岗位位；负责 应恪守守职守，做做好本职工工作，完成成所委派之之任务，保保护酒店财财产；服从 应服从从上级指令令；整洁 应不但但经常保持持个人仪容容整洁，更更要保持工工作环境及及工具之整整洁。（二）、个个人仪表1、制服：始终保持持干净、整整齐、完好好无损。2、工牌：无磨损，端端正佩戴在在左胸前。3、饰物：只限一只只手表及一一枚结婚戒戒指。4、指甲：干净、修修剪整齐，不不留长

27、指甲甲，不染有有色指甲油油。5、头发：应干净、梳梳理修剪整整齐。不烫烫发、染发发。男员工工头发不能能长及耳朵朵或衣领，不不留胡须。女女员工应把把长发挽成成发髻，整整齐、规范范地扎在脑脑后。6、化妆：女员工化化淡妆，用用少量清新新香水。保保持面部清清洁、卫生生。7、鞋子：统一着黑黑色皮鞋、棕棕色或黑色色布鞋，鞋鞋面保持干干净、光亮亮。8、袜子：男员工深深色袜子；女员工肉肉色或浅灰灰色袜子，并并保持完整整与清洁。9、每日洗洗澡，勤洗洗衣服，保保持个人卫卫生清洁，没没有口腔异异味等。（三）员工工工作中的的行为准则则1、自觉接接受和分担担应予承担担的任务，不不可有怨言言；工作要要认真负责责，一丝不不苟

28、，精益益求精，尽尽量避免因因自己工作作的失误和和疏忽而给给同事带来来被动和麻麻烦。若出出现这种情情况时要及及时予以补补救并诚恳恳地道歉。2、尊重同同事的隐私私，谅解同同事的缺点点和不足，不不要过分地地过问他人人的私生活活，自觉维维护同事的利益和和荣誉。3、合作使使用工作用用具和设备备时，要多多替同事着着想，多给给同事方便便。4、关心和和信任对方方，积极帮帮助对方解解决困难。5、对工作作合作不融融洽的同事事，在工作作上仍应积积极配合。6、不要在在上级和同同事面前诋诋毁和贬低低他人，不不在大庭广广众对他人人评头论足足。7、必要时时诚恳地请请求他人帮帮助，对于于别人即使使是微不足足道的帮助助也要记在

29、在心上，并并予以感谢谢。8、对同事事不经意或或故意的伤伤害，要以以宽容之心心予以谅解解，对故意意的诽谤或或伤害，要要通过组织途径适当当地予以解解决，千万万不能鲁莽莽从事，以以避免造成成严重的后后果。9、不要因因同事取得得优异成绩绩受到嘉奖奖或晋升而而产生嫉妒妒心理，不不要讽刺、挖挖苦、打击击同事。第第七章 职业道德德（四）员工工与领导之之间的行为为准则：1、认真履履行自己的的工作职责责，保质保保量地完成成自己应予予承担的各各项任务；工作要踏踏实认真，一丝不苟，精精益求精。2、严格遵遵守公司的的各项规章章制度，不不要给领导导添麻烦。3、对领导导的指令不不甚明了时时，切忌含含糊，能干干的工作要要毫

30、无怨言言地认真完完成，不能能干的工作作要如实向领领导讲清原原因，不能能误时误事事。4、尊重领领导的隐私私；对领导导有意见，应应寻找恰当当的时间、恰恰当的场合合、恰当的的机会向领领导当面直陈，既既不当众指指责领导，也也不在私下下讨论，更更不能在背背后贬低、中中伤、诽谤谤领导。5、充分发发挥主观能能动性，积积极给领导导提出合理理化建议，帮帮助领导排排忧解难。6、虚心接接受批评，认认真改正自自己的缺点点和不足。对对于领导错错误的指责责，一方面面，要寻找找适当的机会给予予解释，另另一方面，要要有宽容谅谅解之心，不不要得理不不饶人。7、信任领领导，维护护领导的威威信，一般般不越级汇汇报工作。（五）员工工

31、在公司中中的行为准准则：1、要正确确处理好个个人利益与与公司整体体利益的关关系，以公公司整体利利益为重，在在公司出现现困难时，要与公司患患难与共、同同心同德，共共渡难关。2、认真履履行自己的的工作职责责，保质保保量地完成成自己所承承担的任务务。3、严格遵遵守公司的的一切规章章制度，保保守企业秘秘密。4、积极参参加公司组组织的各项项社会公益益活动、义义务劳动以以及文体娱娱乐竞赛活活动等。5、刻苦钻钻研业务，熟熟练职业技技能，努力力提高自己己的业务水水平，积极极为公司的的技术革新新、工艺改进以及新新产品的开开发作出自自己的贡献献。6、关心公公司的发展展，积极为为公司的生生产、经营营、组织、管管理提

32、出合合理化建议议。7、服务顾顾客，务必必做到热情情、大方、礼礼貌、周到到、细致、耐耐心，确保保顾客满意意。8、服从公公司安排，不不挑肥拣瘦瘦。9、对公司司有意见，要要尽可能地地通过协商商、申诉等等手段妥善善解决。第二条：职职务权责（一）经营营活动1、员工应应守法、诚诚实地履行行自己的职职责，任何何私人理由由都不应成成为其职务务行为的动动机。2、维护公公司利益是是员工的义义务。员工工不得从事事、参与、支支持、纵容容对公司有有现实或潜潜在危害的行为。发发现公司利利益受到损损害，员工工应向公司司汇报，不不得拖延或或隐瞒。3、在未经经授权的情情况下，员员工不得超超越本职业业务和职权权范围从事事经营活动

33、动。4、除本职职日常业务务外，未经经公司授权权或批准，员员工不得从从事下列活活动：（1）以公公司名义进进行考察、谈谈判、签约约、招投标标、竞拍等等。（2）以公公司名义提提供担保、证证明。（3）以公公司名义对对新闻媒介介发表意见见、消息。（4）代表表公司出席席公众活动动。5、员工须须严格执行行公司颁布布的各项制制度。员工工认为公司司制度明显显不适用，应应及时向上上司或制定和解释该该制度的部部门反映。公公司鼓励员员工就工作作充分发表表意见或提提出合理化化建议。6、遵循管管理流程、接接受上司领领导是员工工的职责。员员工应服从从上司的指指示。员工工如认为上上司的指示有违违法律及商商业道德，或或危害公司

34、司利益，有有权越级汇汇报。7、遇到工工作职责交交叉或模糊糊的事项，公公司鼓励勇勇于承担责责任和以公公司利益为为重的行为为，倡导主动积极地地行动，推推动工作完完成。在工工作紧急和和重要的情情况下，员员工不得以以分工不明明为由推诿诿。8、严禁员员工超出公公司授权范范围或业务务指引的要要求，对客客户和业务务关联单位位做出书面面或口头承承诺。在公司司内部，员员工应实事事求是地对对工作做出出承诺，并并努力兑现现。9、员工有有作假欺骗骗公司行为为，无论给给公司造成成损失与否否，公司均均可无条件件与之解除除劳动合同。（二）内内外交往11 、员工工须谨慎处处理内外部部的各种宴宴请和交际际应酬活动动。应谢绝绝参

35、加的活活动包括：（1）供供应商的宴宴请和娱乐乐活动。（22）设有彩彩头的牌局局或其它具具有赌博性性质的活动动。（3）涉涉及违法及及不良行为为的活动。2、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工工作，应务务实简朴。员员工在安排排交际活动动时须考虑虑以下重要要因素：（11）是否属属于工作需需要。（22）费用、频频率和时机机是否恰当当。（3）消消费项目是是否合法。3、尊重客客户、业务务关联单位位和同事。员员工不得在在任何场合合诋毁任何何单位和个个人。（三）个人人与公司利利益的冲突突1、兼职员工未经公公司安排或或批准，不不得在外兼兼任获取报报酬的工作作。

36、在任何何情况下，禁禁止下列兼兼职：（1）在公公司内从事事外部的兼兼职工作。（2）兼职职于公司的的业务关联联单位、客客户或者商商业竞争对对手。（3）所兼兼任的工作作构成对公公司的商业业竞争。（4）因兼兼职影响本本职工作或或有损公司司形象。（5）经理理级及以上上员工兼职职。2、公司鼓鼓励员工在在业余时间间参加社会会公益活动动。但如利利用公司资资源或可能能影响到工工作，员工工应事先获得得公司批准准。3、未经批批准的兼职职工作，经经劝说仍不不改正，将将被视为其其主动向公公司提出辞辞职。（四）个人人投资 员工工可以在不不与公司利利益发生冲冲突的前提提下，从事事合法的投投资活动，但但不得进行行下列情形形的

37、个人投投资活动： 1、参参与经营管管理的。 2、对对公司的客客户、业务务关联单位位或商业竞竞争对手进进行直接投投资的。 3、借借职务之便便向投资对对象提供利利益的。 4、假假借他人名名义从事上上述三项投投资行为的的。（五）特殊殊关系的回回避1、员工向向公司内任任何部门推推荐自己亲亲属或好友友的，应向向行政人事事部门提前前申明。2、已经存存在亲属关关系的员工工，不得在在有业务关关联的岗位位工作。新新的亲属关关系产生一一个月内，须须向行政人人事部书面面声明。如如员工与公公司另一名名员工结婚婚，则公司司可以调动动任何一方方的工作部部门或工作作地点。3、公司不不提倡员工工与自己的的亲属、好好友所在单单

38、位建立业业务合作关关系。有正正当理由建建立业务关关系的，要主主动向上司司书面申报报自己的亲亲友关系，并并应在相关关的业务活活动中回避避。4、员工应应避免工作作之外与业业务关联单单位的经营营往来，不不得利用职职务影响力力在业务关关联单位安安排亲属、接接受劳务、技技术服务或或获取其他他利益。如如确实无法法避免，应应事先向公公司申报。第七章 考考勤管理第一条：工工作时间1、员工实实行每天工工作八小时时，每周工工作四十小小时工作制制（膳食、休休息时间除除外），根根据工作性性质需轮班班。公司可可根据工作作需要，对对工作日、上上下班时间间、班次时时间、及工工休时间作作出调整，全体员工应当执行。2、除公司司

39、总监级及及以上管理理人员外，所所有员工均均需在上下下班时间打打考勤卡。3、行政人人事部以电电脑考勤记记录作为考考核员工出出勤的主要要依据，因因公外出不不能按时打打卡者，须须在前一天天下班前或或当天外出出时填写“补签钟卡卡申请单”，经直接接主管领导导批准后交交由行政人人事部审核核备案，否否则视为缺缺勤。忘打打卡者，必必须在隔天天到本部门门主管填写写未打卡说说明单，但但补签单每月不得得超过三次次。4、公司严严禁代打卡卡行为，一一经发现，除除所代的考考勤无效外外，给予替替代双方各各50元处处罚并予记记大过处分分。超过三三次的，属属于严重违违反劳动纪纪律，公司司可立即解解除与员工工的劳动关关系并不给给

40、予任何经经济补偿。5、员工按按照本部门门制订的当当月排班表表班次，按按时进行考考勤，如有临时时变动或更更改，请部部门及时将将调班/休申请单单上报行政政人事部，以以免考勤与与排班不符符导致错误误。6、员工必必须按照公公司或各分分店编制的的时间表当当值，不得得擅自调班班，否则作作旷工处理理。各部门经理级以下下人员调班班须征得部部门经理同同意，经理理级以上人员员调班须征征得总经理理同意。7、如因停停电或打卡卡机自身故故障造成不不能正常打打卡，应报报部门考勤勤员，由考考勤员手工工记录考勤勤并报行政政人事部备备案。8、员工请请休假(例休休除外)均均应事先填填写假期申申请单，向向部门及行行政人事部部审批，

41、呈呈报总经理理批准，并并根据休假假性质及期期限办理完完毕相应手手续，方可可休假。手手续不全或或未经批准准而擅自离离岗者，按按旷工处理理。9、所有员员工必须服服从工作调调动和班次次安排，如如因特殊情情况需变动动班次时，应应提前244小时以书书面形式向向部门经理理提出申请并并获得批准准，否则按按旷工论处处。10、员工工的考勤数数据直接与与公司员员工绩效考考核制度挂挂钩，为员员工的晋升升、降职、调调职和离职提供供参考依据据，为员工工薪酬决策策提供依据据。行政人人事部将月月度及年度度考勤结果果落实于员员工的绩效效考核中。第二条：属属于下列各各项中一项项时，视为为旷工：1、上班迟迟到、早退退超过2小小时

42、者，视视为旷工半半日。上班班迟到、早早退超过44小时者，视视为旷工一一日。2、未请假假、请假未未获批者或或假满未续续假而擅自自不到职，根根据实际缺缺勤时间按按旷工处理理。3、未及时时在规定时时间内补办办请假手续续者。4、无正当当理由而在在上班时间间任意离开开公司外出出者。5、谎报、伪伪造证明，以以不正当手手段骗取假假期者，伪伪造出勤记记录者，一一经查明属属实，以旷旷工论处，并并按规定对对虚假欺骗骗行为给予予违纪处分分。6、员工不不服从调配配未到新岗岗位上班。7、其他类类似或相同同性质的行行为。第三条：缺缺勤的处罚罚无故缺勤包包括迟到、早早退和旷工工三类。1、上班因因迟到或早早退故意不不打卡者，一一经发现，罚罚款30元元/次处理理；2、上班无无故迟到、早早退5分钟钟内按5元元/次扣罚罚；530分钟钟内按155元/次扣扣罚；超出出30分钟钟扣罚半天天工资；11小时以上上者，扣罚罚一天工资资；2小时时以上者按按旷工半天天处理。3、旷工半半天，扣罚罚一天半工工资；旷工工一天罚三三天工资（即即扣减旷工工时间内员员工全部可可得工资的相应倍倍数）以此此类推。4、员工旷旷工期间不不享受当月月的任