汽车术语大全128782.docx

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1、汽车术语大全1. 整车装备备质量（kkg）：汽汽车完全装装备好的质质量，包括括润滑油、燃燃料、 随随车工具、备备胎等所有有装置的质质量。2. 最大大总质量(kg)：汽车满载载时的总质质量。3. 最大大装载质量量(kg)：汽车在在道路上行行驶时的最最大装载质质量。4. 最大大轴载质量量（kg）：汽车单轴所承载的最大总质量。与道路通过性有关。5. 车长(mm)：汽车长度方向两极端点间的距离。 6. 车宽(mm)：汽车宽度方向两极端点间的距离。7. 车高(mm)：汽车最高点至地面间的距离。 8. 轴距(mm)：汽车前轴中心至后轴中心的距离。 9. 轮距(mm)：同一车轿左右轮胎胎面中心线间的距离。

2、10. 前悬(mm)：汽车最前端至前轴中心的距离。11. 后悬(mm)：汽车最后端至后轴中心的距离。12. 最小离地间隙(mm)：汽车满载时，最低点至地面的距离。13. 接近角()：汽车前端突出点向前轮引的切线与地面的夹角。14. 离去角()：汽车后端突出点向后轮引的切线与地面的夹角。15. 转弯半径(mm)：汽车转向时，汽车外侧转向轮的中心平面在车辆支撑平面上的轨迹圆半径。转向盘转到极限位置时的转弯半径为最小转弯半径。16. 最高车速(km/h)：汽车在平直道路上行驶时能达到的最大速度。 17. 最大爬坡度(%)：汽车满载时的最大爬坡能力。 18. 平均燃料消耗量(l/100km)：汽车在道

3、路上行驶时每百公里平均燃料消耗量。 19. 车轮数和驱动轮数(nm)：车轮数以轮毂数为计量依据，n代表汽车的车轮总数，m代表驱动轮数。 20. 发发动机的基基本参数 汽车发发动机的基基本参数主主要包括发发动机缸数数，气缸的的排列形式式，气门，排排量，最高高输出功率率，最大扭扭矩。 缸数：汽车发动动机常用缸缸数有3、44、5、66、8缸。排排量1升以以下的发动动机常用33缸，25升一般般为4缸发发动机，33升左右的的发动机一一般为6缸缸，4升左左右为8缸缸，555升以上用用12缸发发动机。一一般来说，在在同等缸径径下，缸数数越多，排排量越大，功功率越高；在同等排排量下，缸缸数越多，缸缸径越小，转

4、转速可以提提高，从而而获得较大大的提升功功率。 气缸的的排列形式式：一般55缸以下的的发动机的的气缸多采采用直列方方式排列，少少数6缸发发动机也有有直列方式式的。直列列发动机的的气缸体成成一字排开开，缸体、缸缸盖和曲轴轴结构简单单，制造成成本低，低低速扭矩特特性好，燃燃料消耗少少，尺寸紧紧凑，应用用比较广泛泛，缺点是是功率较低低。直列66缸的动平平衡较好，振振动相对较较小。大多多6到122缸发动机机采用V形形排列，VV形即气缸缸分四列错错开角度布布置，形体体紧凑，VV形发动机机长度和高高度尺寸小小，布置起起来非常方方便。V88发动机结结构非常复复杂，制造造成本很高高，所以使使用的较少少，V12

5、2发动机过过大过重，只只有极个别别的高级轿轿车采用。 气门数数：国产发发动机大多多采用每缸缸2气门，即即一个进气气门，一个个排气门；国外轿车车发动机普普遍采用每每缸4气门门结构，即即2个进气气门，2个个排气门，提提高了进、排排气的效率率；国外有有的公司开开始采用每每缸5气门门结构，即即3个进气气门，2个个排气门，主主要作用是是加大进气气量，使燃燃烧更加彻彻底。气门门数量并不不是越多越越好，5气气门确实可可以提高进进气效率，但但是结构极极其复杂，加加工困难，采采用较少，国国内生产的的新捷达王王就采用五五气门发动动机。 排气量量：气缸工工作容积是是指活塞从从上止点到到下止点所所扫过的气气体容积，又

6、又称为单缸缸排量，它它取决于缸缸径和活塞塞行程。发发动机排量量是各缸工工作容积的的总和，一一般用于升升（l）来来表示。发发动机排量量是最重要要的结构参参数之一，它它比缸径和和缸数更能能代表发动动机的大小小，发动机机的许多指指标都同排排气量密切切相关。 最高输输出功率：最高输出出功率一般般用马（pps）或千千瓦（kww）来表示示。发动机机的输出功功率同转速速关系很大大，随着转转速的增加加，发动机机的功率也也相应提高高，但是到到了一定的的转速以后后，功率反反而呈下降降趋势。一一般在汽车车使用说明明中最高输输出功率用用每分钟转转速来表示示（r/mmin），如如100pps/50000r/min，即即

7、在每分钟钟50000转时最高高输出功率率100马马力。 最大扭扭矩：发动动机从曲轴轴端输出的的力矩，扭扭矩的表示示方法是NN.m/rr/minn，最大扭扭矩一般出出现在发动动机的中、低低转速的范范围，随着着转速的提提高，扭矩矩反而会下下降。当然然，在选择择的同时要要权衡一下下怎样合理理使用、不不浪费现有有功能。比比如，北京京冬夏都有有必要开空空调，在选选择发动机机功率时就就要考虑到到不能太小小；只是在在城市环路路上下班交交通用车，就就没有必要要挑过大马马力的发动动机。尽量量做到经济济、合理选选配发动机机。 5V：V是英文文“阀门”（vvaluee）的首写写字母。传传统轿车发发动机气缸缸普遍采用

8、用4阀门结结构，即22个进气阀阀门、2个个排气阀门门，保证了了进气排气气的充分、有有效，有利利于发动机机转速的提提高，从而而达到发动动机的最大大功率。55阀门技术术目前在国国外汽车公公司已经广广泛应用，新新近在我国国上市的“宝宝来”已采采用5阀门门技术，即即3个进气气阀门、22个排气阀阀门。德国国大众汽车车公司是55阀门应用用的佼佼者者。 21. 高位刹刹车灯：一一般安装在在车尾上部部，以便后后面行驶的的车辆易于于发现前方方车辆刹车车，起到防防止追尾事事故发生的的目的。由由于一般汽汽车已有两两个刹车灯灯安装在车车尾两端，一一左一右，所所以高位刹刹车灯也叫叫第三刹车车灯。 22. ABBS：是英

9、英文“anntillock breaak syystemm”的缩写写，中文译译为“防死死锁刹车系系统”。它它是一种具具有防滑、防防锁死等优优点的安全全刹车控制制系统。没没有安装AABS系统统的车，在在遇到紧急急情况时，来来不及分步步缓刹，只只能一脚踩踩死。这时时车轮容易易抱死，加加之车辆冲冲刺惯性，便便可能发生生侧滑、跑跑偏、方向向不受控制制等危险状状况。而装装有ABSS的车，当当车轮即将将到达下一一个锁死点点时，刹车车在一秒内内可作用660至1220次，相相当于不停停地刹车、放放松，即相相似于机械械的“点刹刹”。因此此，可以避避免在紧急急刹车时方方向失控及及车轮侧滑滑，使车轮轮在刹车时时不被

10、锁死死，轮胎不不在一个点点上与地面面摩擦，加加大了摩擦擦力，使刹刹车效率达达到90以上。 一般说说来，在制制动力缓缓缓施加的情情况下，AABS多不不作用，只只有在制动动力猛然增增加使车轮轮转速骤消消的时候AABS才发发生效力。AABS的另另一主要功功效是制动动的同时转转方向躲避避障碍。因因此，在制制动距离较较短，无法法避免触障障时，迅速速制动转向向，是避免免事故的最最佳选择。 值得注注意的是，汽汽车装有AABS，并并不代表就就一切万事事大吉了。所所以在此奉奉劝装有AABS系统统的车主，万万不可放心心大胆地超超能力驾驶驶，引发事事故，也许许ABS也也救不了你你。 23. 中中央门锁 中央门门锁是

11、指通通过设在驾驾驶座门上上的开关，可可以同时控控制全车车车门关闭与与开启的一一种控制装装置。 中央门门锁采用一一个开关去去控制另一一些开关，它它用电磁驱驱动方式执执行门锁的的关闭与开开启。中央央门锁执行行机构分两两种形式：一种是电电磁线圈形形式，另一一种是直流流电动机形形式。两种种形式都是是通过改变变直流电的的极性来转转换物体运运动方向，执执行关闭或或开启动作作的。 目前，轿轿车的中央央门锁多是是电磁线圈圈式。锁门门时给电磁磁线圈正向向电流时，磁磁铁带动连连杆向左移移动，扣住住门锁舌片片。开门时时给电磁线线圈反向电电流时，磁磁铁带动连连杆向右移移动，脱离离门锁舌片片。 直流电电动机式的的工作原

12、理理是，连杆杆驱动力由由可逆转的的直流电动动机提供，利利用电动机机的正转和和反转来完完成锁门和和开门的动动作。 以上说说的是中央央门锁的工工作原理。实实际应用要要复杂一些些，要考虑虑电磁线圈圈或电动机机的启动电电流值，当当轿车四门门门锁同时时动作的一一瞬间，其其电流值的的变化会造造成车上整整个电路网网络的不平平衡。因此此，除了中中央门锁开开关要经过过继电器控控制电磁线线圈或电动动机外，还还要装置电电容器电路路，利用电电容器的充充放电特性性避免车上上电流发生生大幅度波波动。 24. FF_MPVV F_MMPV是从从MPV的的概念演变变而来。MMPV是英英文mullti ppurpoose vv

13、ehiccles的的简称,通通常翻译成成多用途汽汽车或多功功能汽车，最最早在我国国出现的是是被称为“子子弹头”的的美国通用用“雪佛兰兰卢米那”（CChevrrolett Lummina）、法法国“雷诺诺空间”（RRenauult EEspacce）等。而而F_PVV是我们中中国人制造造的概念，FF（fammily）是是家庭的意意思。如新新近上市的的“昌河北北斗星”FF_MPVV，首次推推出家庭多多功能车的的概念，既既可乘人，还还可载货。随随着人们生生活水平的的提高，驾驾上F_MMPV出游游也很惬意意。 25. 涡涡轮增压器器 涡轮由由两部分组组成，一是是新鲜空气气增压端、另另一部分为为废气驱动

14、动端，两端端各有一个个叶轮，在在同一轴上上，轴的支支承为轴套套。涡轮增增压器叶轮轮的旋转动动力来自于于废气。涡涡轮增压器器壳体为镍镍、铬和硅硅合金材料料，轴为铬铬和钼合金金材料。更更重要的是是，涡轮增增压器是在在高温、高高速条件下下工作的，为为保证其正正常工作，在在涡轮增压压器中通入入了机油和和冷却液，以以保证有效效的润滑和和冷却，改改善工作条条件。发动动机排出的的具有高温温和一定的的压力的废废气进入增增压器中，推推动轴的叶叶轮以每分分钟高达数数万甚至几几十万转的的高速度旋旋转，怠速速时，叶轮轮转速为1120000转/分，当当全负荷时时，叶轮转转速可达到到1350000转/分，普通通的轴承是是

15、无法承受受如此高速速而产生的的高温和磨磨损的。 26. 燃燃料电池 燃料电电池是一种种电化学的的发电装置置。它不同同于常规意意义上的电电池。 其主要要原理是：燃料电池池等温地按按电化学方方式直接将将化学能转转化为电能能。它不经经过热机过过程，因此此不受卡诺诺循环的限限制，能量量转化效率率高（400-60%）；几乎乎不产生NNOx和SSOx的排排放。而且且，CO22的排放量量也比常规规发电厂减减少40%以上。正正是由于这这些突出的的优越性，燃燃料电池技技术的研究究和开发倍倍受各国政政府与大公公司的重视视，被认为为是21世世纪首选的的洁净、高高效的发电电技术。 27. GGPS GPSS是Gloo

16、bal Posttioniing SSysteem的简称称，即全球球卫星定位位系统。目目前除美国国外，还有有俄罗斯、欧欧盟全球定定位系统，而而通常意义义上的GPPS是指美美国全球卫卫星定位系系统。它通通过接受美美国发射的的24颗卫卫星中任意意3颗以上上卫星所发发射的导航航信号，可可以在任何何地点、任任何时候准准确地测量量到物体瞬瞬时的位置置，确切地地说是物体体的经纬度度、高度、速速度等位置置信息。GGPS最初初只是运用用于军事领领域，目前前GPS已已被广泛应应用于交通通行业，它它利用GPPS的定位位技术结合合无线通信信技术（GGSM或CCDMA）、地地理信息管管理系统（GGIS）等等高新技术术

17、，实现对对车辆的监监控，经过过GSM网网络的数字字通道，将将信号输送送到车辆监监控中心，监监控中心通通过差分技技术换算位位置信息，然然后通过GGIS将位位置信号用用地图语言言显示出来来，最终可可通过服务务中心实现现车辆的定定位导航、防防盗反劫、服服务救援、远远程监控、轨轨迹记录等等功能。 GPSS主要功能能 a. 防盗功功能：当车车主离开车车辆，车辆辆处于安全全设防状态态时，如果果有人非法法开启车门门或发动车车辆，车辆辆会自动报报警，此时时车主手机机、车辆监监控中心同同时会收到到报警电话话，不劳车车主费脑伤伤神，监控控中心的值值班人员会会立即联系系110报报警；且车车辆自动启启动断油、断断电程

18、序。 b. 反劫功能能：车主尤尤其是出租租车开到郊郊外，如果果遇到几个个悍匪劫车车，也不再再是孤军奋奋战。有强强大的GPPS系统支支持，车主主只要按下下报警开关关，车辆会会向监控中中心发出遇遇劫报警。如如果报警开开关被悍匪匪发现并遭遭到破坏时时，遭破坏坏的系统能能自动发出出报警信号号，监控中中心便立即即启动实现现自动跟踪踪系统，立立刻将车辆辆的位置信信息反馈给给110，以以便对车主主进行及时时营救。 c. 导航功能能：也即是是电子地图图功能，这这个功能才才是GPSS的正统功功能。车主主只要输入入起点和终终点，该系系统便立即即将两地之之间的最佳佳捷径指给给车主。可可惜的是这这项技术目目前在中国国

19、短期内还还是一种概概念。据说说，中国一一汽等企业业已开始着着手研发自自主导航系系统，因此此车主有理理由相信不不久的将来来可以发挥挥GPS的的导航作用用了。 目前，国国内主要是是通过语音音导航，车车主可以通通过车辆的的监控中心心得到车辆辆所在位置置，同时也也可以向该该中心查询询行走路线线。这种语语音导航与与国外的电电子地图相相比，虽然然并不完美美，但它可可以减轻车车主边开车车边看地图图的压力，车车主只要通通过免提电电话，便可可以轻松得得到指引。 28. 解解读汽车装装置英文缩缩写 ABBS 防死死锁刹车系系统 GOOA 全方方位车体吸吸撞结构 SAAHR 主主动式安全全头枕 DSSE 全面面安全

20、防护护 EEES 座椅椅自动调节节系统 ASSC 加速速防滑控制制器 RSSP 电子子稳定程序序 ITTEC 无无离合器电电子手排系系统 TCCS 防滑滑控制系统统 ABBS+T 防死锁刹刹车系统+循迹系统统 GAAS 可变变几何进气气系统 29. 跳跳码防盗器器 同移动动电话的工工作原理相相同，跳码码汽车防盗盗器的遥控控器的发射射机与防盗盗主机系统统之间除了了要有相同同的发射和和接收频率率之外，还还要有密码码才能相互互识别。 防盗器器的密码是是一组由不不同方式组组合的数据据，是防盗盗器的一把把钥匙。它它一方面记记载着防盗盗器的身份份资料（身身份码），区区别各个防防盗器的不不同；另一一方面，它

21、它又内含着着防盗的功功能指令资资料（资料料码或指令令码），负负责开启或或关闭防盗盗器，控制制完成防盗盗器的一切切功能。有有了这组密密码，也就就掌握了开开启防盗器器的钥匙。 根据密密码发射方方式的不同同，遥控式式汽车防盗盗器主要分分为定码防防盗器和跳跳码防盗器器两种类型型。早期防防盗多采用用定码方式式，但由于于其自身缺缺点，现已已逐渐被先先进的跳码码防盗器所所取代。 30. 汽汽车召回制制度所谓汽车召召回制度（rrecalll），就就是投放市市场的汽车车，发现由由于设计或或制造方面面的原因存存在缺陷，不不符合有关关法规、标标准，有可可能导致安安全及环保保问题，厂厂家必须及及时向国家家有关部门门报

22、告该产产品存在问问题、造成成问题的原原因、改善善措施等，提提出召回申申请，经批批准后对在在用车辆进进行改造，以以消除事故故隐患。厂厂家还有义义务让用户户及时了解解有关情况况。目前实实行汽车召召回制度的的有美国、日日本、加拿拿大、英国国、澳大利利亚。 汽车召回制制度始于660年代的的美国，美美国的律师师拉尔夫发发起运动，呼呼吁国会建建立汽车安安全法规。他他努力的结结果，就是是国家交交通及机动动车安全法法。该法法律规定，汽汽车制造商商有义务公公开发表汽汽车召回的的信息，且且必须将情情况通报给给用户和交交通管理部部门，进行行免费修理理。19669年5月月，美国媒媒体抨击欧欧洲和日本本车商私自自召回缺

23、陷陷车进行修修理，特别别指出蓝鸟鸟漏油和丰丰田可乐娜娜刹车故障障问题。66月1日，日日本朝日日新闻报报道这个消消息后，在在日本引起起轩然大波波。同年88月，日本本运输省修修改了机机动车形式式制定规则则，增加加了“汽车车制造商应应承担在召召回有缺陷陷车时公之之于众的义义务”的内内容。 汽车新术语语1. 零公里是国国外传入我我国的汽车车销售名词词。意为汽汽车自生产产线上组装装后直到用用户手中，行行驶里程极极少，几乎乎为零。国国际工业协协会规定，新新车下线后后，行驶记记录不超过过50英里里的车才算算新车。目目前，各制制造商均对对新车采用用集装箱形形式的运输输，以求满满足用户对对车零公里里的要求。 2

24、. 绿色汽车车其含义为为少污染、低低噪音、无无公害汽车车。如电动动汽车，太太阳能汽车车，天然气气、石油液液化气、甲甲醇、氢气气的汽车均均属绿色汽汽车。绿色色汽车还派派生出了“生生态汽车”、“环环保汽车”、“零零污染汽车车”、“清清洁汽车”等等新名词。 3. 多功能汽汽车在汽车车上设置有有家庭设施施、娱乐设设施，供人人们生活、休休闲、娱乐乐。 巡航航驾驶装置置也称巡航航定速装置置，是高档档汽车上的的一种自动动驾驶模式式，一般预预先设定一一个车速，然然后打开“巡巡航驾驶”模模式开关，汽汽车将始终终保持所设设定的车速速行驶，这这种装置一一般配备在在自动挡车车上，可节节省驾驶者者的体力。而而取消“巡巡

25、航驾驶”模模式只需踩踩一下油门门或刹车即即可。目前前国产广本本轿车上装装备有这一一装置。 4. 家庭轿车车（Fammily Car）主主要供家庭庭使用。与与其相对应应的是公务务轿车。家家庭轿车的的主要特征征是款式活活泼生动，色色彩明快和和舒适耐用用。发展中中国家的家家庭轿车还还有一特点点是价廉，因因而发动机机排量较小小。 5. 智能汽车车（Inttelliigentt Carr）是电子子计算机等等最新科技技成果与现现代汽车工工业相结合合的产物，因因而“善解解人意”。通通常具有自自动驾驶，自自动变速，甚甚至具有自自动识别道道路的功能能。另外，车车内的各种种辅助设施施也一应电电脑化，常常常给人以以

26、新奇感。 6. 安全汽车车（Saffety Car）主主要强调汽汽车的安全全性。车上上装备有电电子防抱死死制动系统统（ABSS），防滑滑系统（AARS），乘乘员保护系系统（SRRS）等装装置。另外外，在车身身的结构设设计上也有有所讲究。无无论出现碰碰撞或倾翻翻，该车通通常都能保保持一个“生生存空间”，以以挽救生命命。 7. 概念汽车车（Connceptt Carr）是汽车车制造厂家家在车展会会上推出的的，以体现现超前设计计思想和水水平的样车车。概念汽汽车主要用用以展现制制造厂家雄雄厚的科研研和新产品品开发能力力，同时也也起“引导导消费”的的作用。 8. 休闲汽车车（Reccreattionaa

27、l Veehiclle）在外外形上突破破了传统轿轿车的三厢厢式布局，空空间安排具具有多用途途，富于变变化和适应应产品的特特点，并具具有强烈的的时尚意识识。广义上上讲，除正正规的轿车车和汽车外外的各种“非非主流”的的乘用车（各各种轿车的的变型车）都都可归入休休闲汽车（RRV）行列列。 9. 迷你汽车车（Minni Caar）英文文Minii的译音。MMini的的原意为同同类中的极极小者，这这里通常指指超微型汽汽车。 10. 皮卡汽汽车（Piick UUp Caar）英文文Pickk Up的的译音。PPick Up的原原意为拾起起，捡起和和途中上货货等意思，这这里意指使使用方便的的轻型客货货两用车

28、。轿车总体构构造q 发动机-使使供入其中中的燃料燃燃烧而发出出动力 q 底盘-接接受发动机机动力，使使汽车产生生运动，并并保证汽车车按照驾驶驶员的操纵纵正常行驶驶 q 车身-驾驾驶员工作作场所q 电气设备备-由电源源组、线束束、汽车照照明和信号号 系统等等组成发动机系统统 缸数：3（小小1L）、44（1-22.5L）、55、6（33L左右）、88（4L左左右） 汽缸排列形形式：直列列、V型、水水平对向型型等 气门数：轿轿车发动机机普遍采用用每缸4气气门结构，即即2个进气气门，2个个排气门，提提高了进、排排气的效率率 排量：发动动机排量是是各缸工作作容积的总总和，一般般用于(LL)来表示示。 最

29、高输出功功率：用马马(PS)或千瓦(KW)来来表示，发发动机的输输出功率同同转速关系系很大，随随着转速的的增加，发发动机的功功率也相应应提高，但但是到了一一定的转速速以后，功功率反而呈呈下降趋势势。一般在在汽车使用用说明中最最高输出功功率同时每每分钟转速速来表示(rmiin) 最大扭矩：发动机从从曲轴端输输出的力矩矩，扭矩的的表示方法法是N.mmrmmin，最最大扭矩一一般出现在在发动机的的中、低转转速的范围围，随着转转速的提高高，扭矩反反而会下降降。汽缸布置下列气缸排排列是通常常的排列方方式： 1、直列列型 这是是最普通的的类型，所所有气缸被被排列在一一条直线上上。 22、 V型型 所有气气

30、缸被排列列成V字型型。 此发发动机的长长度比具有有相同气缸缸数的直列列型发动机机短。 3、水平平对向型 所有气缸缸被排列在在水平对向向方向上，曲曲轴则位于于中间。 虽然发动动机变宽，但但其总高度度却降低了了 活塞、曲轴轴、飞轮 活塞 空气燃油油混合气燃燃烧产生的的压力，使使活塞在气气缸内上下下运动。 曲轴 曲轴轴借助连杆杆将活塞的的直线运动动转换成旋旋转运动。 飞轮 飞轮用厚厚钢片制成成，可将曲曲轴的旋转转运动转化化为惯性运运动。 因因此，它可可以输出稳稳定的旋转转力。 11活塞 2活塞销销3连杆 4曲轴轴 5飞飞轮 燃油泵将燃油从燃燃油箱泵到到发动机，这这样使燃油油管保持固固定的压力力。 电

31、动型: 油箱箱内装式（涡涡轮式） 直列列式（转子子式） 1马达 2涡轮式泵泵叶轮 离合器 保证汽汽车平稳起起步 减轻换换挡冲击 防止传传动系过载载传动桥变速器和差差速器一体体构成传动动桥，用于于前轮驱动动和发动机机中置的车车辆。 A 变速速器 B 差速器器 11 输输入轴 2 输出出轴 自动变速器器我国目前使使用的汽车车绝大多数数仍为手动动变速，手手动变速汽汽车由于频频繁换档的的操作，易易使驾驶员员疲劳，影影响行使安安全；而不不同的驾驶驶技术水平平对车辆的的燃料经济济性、动力力性、乘坐坐舒适性造造成极大差差异，所以以自动变速速是人们长长期追求的的目标，是是车辆向高高级阶段发发展的重要要标志。差

32、速器差速器具有有下列三种种功能： 1 减速功能能 进一步降降低转速，其其经过变速速器变换以以增加力矩矩。 2 差速功能能 此功能是是在汽车转转弯时调整整左/右轮轮之间的旋旋转差动。 没有差速速功能，轮轮胎将打滑滑，车轮也也不可能顺顺利地完成成转弯动作作。 3 驱动力方方向转换功功能（在FFR车辆上上） 此功能成成直角地改改变来自变变速器的转转动力 并并将其传送送到驱动轮轮 悬架悬架系统将将车轮与车车身或车架架相连，以以便实际支支撑车辆。 通过对轮轮胎所受地地面冲击的的减振来改改善行驶。 确保行驶驶稳定。 1 弹弹簧 2 减减震器 3 稳稳定杆 4 球球节减震器按工作介质质分类a用用液体（减减振

33、液）作作为介质操操作减振器器。b充气式减减振器氮气气封闭在减减振器内。其其对液体加加压并防止止气体溶解解在液体中中并产生气气泡的气蚀蚀。 转向系1、方向盘盘2、转向轴轴和转向柱柱3、转向机机4、转向齿齿条壳体5、小齿轮轮6、齿条制动系制动器使运运动中的车车子减速或或停车，或或防止停放放着的车子子发生移动动。1、脚制动动器2、驻车制制动器公司介绍、标标准手册丽都展场SSIAA考考核体系四川精典汽汽车(集团团)有限公公司于20002年99月28日日成立，注注册资本11.5亿元元人民币。精精典汽车以以丽都汽车车生活广场场 、二手手车中心、服服务连锁 、保险连连锁、品牌牌4S站作作为支撑，包包括精英会

34、会俱乐部 在内，形形成了全方方位立体式式的汽车产产业结构。精精典汽车现现已发展成成为拥有职职员23000余人, 固定资资产近3.5亿元，总总资产近88亿元的优优势企业。在短短8年年时间里，精精典汽车已已构建起88000平平方米的大大型多品牌牌汽车广场场、精典汽汽车二手车车中心、1120000平方米的的多品牌44S站（综综合品牌维维修中心和和多个品牌牌4S站）、50余家连锁网络遍布全城、精典德阳公司，包括精典汽车客户俱乐部“精英会”在内，形成了立体式的汽车产业结构，涵盖了售前、中、售后全方位立体产业链，并全面融入客户的汽车生活。 目前，精典汽车已培育了数量高达30万人的忠诚客户团体，并已成为中国

35、西部汽车服务业的主导型企业和全面系统的汽车生活服务商。在汽车行业竞争日益激烈的情况下，精典汽车以不可复制的产业链优势，以五大产业结构为依托，以50余家连锁网络为延伸，以精典汽车客户俱乐部“精英会”为纽带，全面服务社会，并已开始新一轮的拓张。 公司组织架构公司概况各连锁店总务部财务部车险中 心连锁板块营运部美容装饰部渠道管理部项目开发部保险服务部快修钣喷部双楠片区紫荆片区川大片区祥和里片区交大片区羊犀片区光华片区丽都片区绵阳片区各钣喷中心审计部行政部四川精典汽车(集团)有限公司财务部本部策划部人力部客户中心寿险中 心发展办公室吉众公司长铃公司沪威公司德阳公司申众公司4S板块丽都展场板块丽都展场二

36、手车中心 成都置置信实业（集集团）有限限公司成立立于19997年111月12日日，是一家家以房地产产开发、汽汽车经营为为主，实施施多元化发发展的投资资控股型和和品牌管理理型民营集集团企业。四四川精典汽汽车贸易有有限公司是是成都置信信实业（集集团）有限限公司旗下下的全资子子公司。 22003年年8月，地地处南二环环的精典丽丽都汽车广广场隆重开开业，投资资1.5亿亿，店面面面积高达88000平平方米，高高大的厅式式结构，流流光溢彩的的玻璃墙面面，以其恢恢弘的气势势成为汽车车一条街的的标志性建建筑，也是是精典汽车车全力打造造的首家“shopppingg malll”概念的汽汽车卖场，两两层展厅的的丽

37、都汽车车广场是集集多功能服服务、品牌牌齐全、时时尚流行、一一站式服务务等多种板板块为一体体的现代化化“汽车文化化中心”。拥有尽尽百余个靓靓车展示位位，有着 “西南第一一店”的美誉。精精典汽车致致力于创造造更先进的的营销方式式和服务模模式。能够够立身于竞竞争最为激激烈的红牌牌楼商圈且且长期占据据该地区销销售排名的的老大席位位，精典丽丽都汽车生生活广场营营销创新模模式已经成成为汽车卖卖场的范本本。 闭馆销售 以以丽都汽车车广场为依依托，20007年11月，精典典汽车开全全国先例，进进行“闭馆销售售”，首次闭闭馆针对的的是中国银银行的VIIP客户，33小时销售售汽车966台次，创创造车市奇奇迹。针对

38、对农业银行行VIP客客户、置信信业主、交交通银行VVIP客户户，精典汽汽车分别于于3月233日，3月月25日，44月6日进进行了闭馆馆销售，创创造了销售售300余余台车辆的的骄人成绩绩。 丽都展场“SIAAA”考核体系系一、 “SSIAA”体系诠释释“SIAAA”考核体系系以标准（Sttandaard）、创新(Innnovaationn)、考核(Asssesssmentt)、提升（Asscenssion）为主线，力力图创建规规范的标准准提升评估估体系。二、考核时时间 每季季度一次，全全年4次三、 “SSIAA”考核内容容：1）意向性性客户服务务质量调查查 2）神秘秘客户调查查 3) 第第三阶段

39、“一呼百应应”服务提升升 4）标准准手册工具具运用 a）公司司督导专项项检查 b）板块块日常检查查客户满意度度n 汽车发展史史，未来汽汽车走向以以及面临的的现状n 通过案例分分享（关键键时刻及海海底捞）认认识提升客客户满意度度的重要性性市场环境l 竞争越来越越激烈l 核心优势差差距越来越越小l 调整速度越越来越一致致l 运营规模越越来越一致致l 客户要求越越来越高l 超额利润越越来越不存存在客户满意度度提升方法法n 1.强调和和自己考核核挂钩，多多留名片，第第一时间跟跟自己联系系n 2.功能键键讲解表、互互评表（相相互打分）n 3.注重交交车环节，7次回访，当日客户走后1个小时，三日，一周 询

40、询问注意事事项：不要要问车辆使使用，注重重交车前准准备（卫生生、香水）n 4.忠诚客客户培养，售售后总监互互相吹捧，帮帮客户解决决问题，说说到做到n 5.嗅觉灵灵敏，有老老客户回馈馈，精英会会是最好的的客户回访访机会n 6.系红带带说开光祝祝福的话，帮帮客户验车车的时间仔仔细、认真真n 集客活动： 1）计划划和目标制制定2）早夕会会管理 33）成功失失败案例n 顾客接待： 1）接待待准备2）接待标标准3）离店什么是客户户满意度？- 为什么要提提高客户满满意度？- 我们所面临临的困难？- 如何提高客客户满意度度？客户信息卡卡管理什么是客户户信息卡？根据需要对对目标客户户信息进行行登记、录录入，分

41、析析客户需求求，对目标标客户进行行整理，针针对不同客客户采取不不同销售措措施，有效效的发掘目目标客户，达达到成交目目的。l 确保有效客客户信息的的完整及准准确；l 保持对潜在在客户的有有效跟进及及管理；l 提高客户成成交率；l 维护公司利利益。管理客户信信息卡对销销售的帮助助l 养成良好的的销售习惯惯；l 帮助销代更更好的了解解自己现有有的目标客客户群；l 与客户建立立良好的关关系l 在淡季时保保持良好的的业绩l 更好的推广广公司的营营销活动客户信息卡卡的级别：H级:7天天内购车客客户（1天天内回访） A级:115天内购购车客户（33天内回访访） B级:330天内购购车客户（77天内回访访 ）

42、 C级:33个月内购购车客户（115天内回回访 ） N级:33个月以上上购车客户户（20天天内回访如何有效管管理客户信信息卡l 确保信息收收集的完整整性；l 回访及时性性；l 客户级别的的准确判断断；l 疑难客户寻寻求帮助（货货源、政策策）；l 回访技巧和和话术的培培养和积累累；一、财务的的作用和目目的 11、核算、监监督。 具具体负责制制定并执行行公司的财财务管理和和经济核算算制度，包包括商品销销售过程中中的一切财财务核算、会会计核算；如实反映映本单位的的财务状况况和经营成成果；监督督财务收支支，依法计计缴国家税税收并向有有关方面报报送财务决决算；参与与企业经营营决策，统统一调度资资金等。

43、2、保护护相关经办办人。 指导和要要求相关经经办人严格格按公司相相关制度完完善各项经经营事务手手续，做到到有据可查查、责任明明晰。对不不符合公司司相关制度度的事项财财务一律不不予办理。3、控制风风险风险的概念念：未来结结果的不确确定性或损损失风险的来源源：经营活活动风险的管理理和控制：3.1风险险管理：计计划实施评估调整3.2风险险控制：内内部控制制制度的完善善和执行、职职业道德、协协商及司法法挽救1、银行卡卡：借记卡卡、信用卡卡、贷记卡卡2、poss3、转账：（1）支票票：现金支支票、转账账支票（进进账单）（2）电汇汇4、机动车车销售发票票5、增值税税专用发票票6、垫付证证明三、与业务务相关

44、的财财务知识 11、收款方方式 11.1 现金支付付 11.2 POS支支付 借记记卡 信用用卡：只能能使用刷卡卡人本人的的信用卡，刷刷卡时需出出示身份证证原件，并并由本人签签名，签名名需与信用用卡背面的的签名一致致，销售人人员在客户户付款前需需提示客户户并向客户户解释清楚楚。 （案案例） 11.3 转账（支支票、电汇汇）： 支支票、电汇汇的付款方方式必需由由我公司财财务人员在在 进账单单（若是我我公司的到到账单原件件则不需再再签字确认认到账）、电电汇到账凭凭证中签字字确认已到到账方可开开具发票 11.4 承兑：银银行承兑、商商业承兑（暂暂不受理此此种付款方方式）当付款单位位（包括个个人）与开

45、开票名称不不一致时均均需要垫付付证明。此垫付证明明需加盖付付款人的公公章方为有有效，由销销售代表提提供证明格格式交客户户盖章。在开具销售售发票（或或收据）前前提供给财财务人员。2、退款手手续及流程程2.1不购购车退车款款（订金）： 经办办人注明退退款理由并并签字 部门门经理签字字 分管领导导签字 财务务部会计签签字（若已已付一级经经销商订车车款则需从从经销商处处退回订车车后才能退退客户的车车款或订金金） 财务部部负责人签签字2.2付全全款退车款款（订金）：签字流程程 经办办人注明退退款理由并并签字 财务务出纳或收收银签字确确认全款已已收 财务务部负责人人签字2.3介绍绍购车退订订金：须先先收回返利利款（签字字程序同付付全款退车车款）2.4收据据遗失的处处理 若客户户遗失退款款收据，则则由销售代代表带客户户本人凭客客户本人身身份证原件件到财务部部将原交款款收据记账账联复印，由由客户本人人在复印件件中注明“原收据原原件遗失作作废，不再再作为退抵抵款依据”并签字确确认，然