汽车站各工作岗位职责概述129177.docx

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1、客运站站长岗位职责一、贯彻执执行国家法法律法规和和党的方针针政策，努努力钻研业业务，熟悉悉客运管理理业务知识识，组织制制定本单位位规章制度度，完成上上级下达的的各项工作作目标，依依照上级部部门下达任任务制定本本单位的生生产工作计计划并负责责实施，制制定车站发发展规划。二、全面负负责车站生生产经营管管理工作，定定期组织召召开各类会会议，及时时传达各级级有关文件件精神，报报告生产经经营情况，解解决生产中中实际问题题，保证本本单位安全全生产资金金投入。组组织本单位位职工的业业务学习，对对职工进行行工作和业业务考核，落落实岗位责责任制。三、坚持“安全第一一、预防为为主、综合合治理”的安全方方针，落实实

2、安全生产产主体责任任，完善安安全生产管管理体系，建建立、健全全本单位安安全生产责责任制，组组织制定本本单位安全全生产规章章制度和操操作规程；督促、检检查本单位位的安全生生产工作，及及时消除生生产安全事事故隐患。四、带头执执行和遵守守车站的各各项制度和和考核措施施，并严格格按规定检检查落实，从从严管理，以以身作则，按按章办事，不不绚私情。五、加强领领导之间的的团结，做做到分工合合作，关心心职工的工工作和生活活，虚心听听取意见和和批评，加加强学习、努努力创新，大大胆管理，开开创工作新新局面。六、严格执执行交通部部道路旅旅客运输及及客运站管管理规定、汽汽车客运站站安全生产产规范，按按照汽车旅旅客服务

3、“三优三化化”标准带领领全站职工工搞好车站站服务工作作。七、完成上上级部门交交办的临时时性工作。工会主席岗岗位职责一、贯彻执执行国家法法律法规和和党的方针针政策，严严格履行中中华人民共共和国工会会法，维维护职工的的合法权益益，模范遵遵守车站的的规章制度度。二、培养职职工树立爱爱岗敬业的的精神和主主人翁的责责任感，遵遵守劳动纪纪律，履行行岗位职责责，执行车车站各项规规章制度。三、组织职职工开展岗岗位练兵、劳劳动竞赛、文文体活动，劳劳动技能及及安全知识识竞赛活动动，积极参参加和支持持社会公益益事业。四、组织召召开职工代代表大会审审议车站行行政领导制制定的生产产计划、发发展计划、规规章制度，提提出科

4、学合合理的意见见和建议。五、体察职职工生活，关关心职工疾疾苦（职工工及家属的的婚、丧、嫁嫁、娶等应应予以过问问），组织织干部职工工以不同形形式探望慰慰问生病住住院、家庭庭困难职工工。六、支持站站长依法行行使经营管管理权。七、完成上上级工会交交办的其它它工作。值班站长岗岗位职责一、代行站站长职责，做做好站内当当班服务的的现场管理理工作，负负责指挥安安排、总结结和协调各各岗位工作作，督促执执行各项服服务规章制制度，检查查班组签到到制度，协协调班级之之间工作存存在问题，保保证站内各各项工作顺顺利进行。二、负责对对各岗位服服务人员进进行考核，检检查当班服服务人员是是否按规定定要求上岗岗，包括：着装上岗

5、岗、服务态态度、业务务操作，车车到位服务务到位，卫卫生保洁等等，解决当当班发生的的各种问题题，及时处处理发生的的事务，遇遇有重大问问题报站长长协商处理理。三、协助站站长组织服服务人员开开展优质服服务活动和和业务学习习，搞好团团结，坚持持车站管理理规定，认认真搞好工工作，不断断提高管理理能力和服服务质量。四、负责处处理解决旅旅客疑难问问题，听取取旅客意见见和建议，研研究改进提提高客运服服务工作，实实施车站给给旅客解困困活动。五、经常巡巡回于服务务第一线，带带领当班组组长，服务务工作人员员，搞好站站内的环境境卫生，及及时处理当当班发生的的服务质量量，商务事事故，协调调客运业务务和服务人人员的工作作

6、业务关系系。六、掌握旅旅客的流量量，流向和和班线通阻阻以及供车车情况，及及时调整运运行作业计计划，指派派有关服务务人员将变变更后的班班次通知班班组和旅客客，并向旅旅客做好宣宣传解释工工作。七、按照“一岗双责责”的原则，严严格执行安安全生产法法律法规，确确保岗位职职责范围内内的生产安安全，并承承担相应的的安全生产产责任。八、完成站站长交办的的其他站务务工作。安全员岗位位职责一、认真学学习、贯彻彻、执行国国家安全生生产方针和和车站安全全管理规章章制度，努努力提高自自身业务水水平，负责责车站安全全生产和安安全宣传教教育工作。二、定期参参加安全学学习，不定定时到基层层进行安全全检查，同同时做好相相应记

7、录备备查，对存存在的问题题，要按单单位规定处处理。三、参与站站内各类安安全生产隐隐患和事故故的现场巡巡查处置工工作，配合合相关部门门做好相关关的检查、调调查工作。四、按车站站安排做好好车站的安安全基础管管理工作，协协助分管安安全的副站站长按时上上报各类安安全统计资资料和报表表。五、完成领领导交办的的其他安全全工作。车辆例检员员岗位职责责一、严格执执行安全法法律、法规规及规章制制度。二、严格按按照汽车车客运站营营运客车安安全例行检检查项目及及要求（如如下）的要要求，对营营运客车进进行安全例例行检查。所所有检查项项目必须逐逐一检查，不不得错检、漏漏检。（1）转向向：转向节节及臂，转转向横直接接杆及

8、球销销无裂纹和和损伤；转转向盘应转转动灵活，操操纵方便。（2）制动动：无漏油油、漏气现现象；相关关连接锁销销齐全、牢牢固；驻车车制动有效效；气压表表工作正常常。（3）传动动：离合器器应结合平平稳，分离离彻底；中中间轴承和和万向节不不得有裂纹纹和松旷现现象；驱动动桥壳不允允许有裂纹纹。（4）照明明：前照灯灯、雾灯、转转向信号灯灯、示廓灯灯、制动灯灯、前位灯灯、后位灯灯、危险报报警闪光灯灯齐全有效效。（5）轮胎胎：轮胎不不得有严重重磨损（转转向轮的冠冠花纹深度度不得小于于3.2mmm，其余余轮胎胎冠冠花深度不不得小于11.6 mmm）；轮轮胎不得有有破裂和割割伤（轮胎胎的胎面和和胎壁上不不得有长度

9、度超过255 mm或或深度足以以暴露胎帘帘布层的破破裂和割伤伤）；气压压符合要求求。（6）悬挂挂：不得有有断裂、移移位现象。（7）车身身：安全窗窗和安全门门处有醒目目的红色标标注和操作作方法；安安全窗采用用安全玻璃璃的，在其其附近应备备有便于取取用的击碎碎玻璃的专专用工具。（8）随车车安全设施施：配备有有危险警告告标志牌、三三角木、防防滑链（在在冰雪天气气时）；灭灭火器在有有效期内。三、严格填填写车辆安安全例行检检查表。对对符合要求求的客车，安安全例检人人员应当填填写车辆安安全检查表表，加盖印印章，并经经签字后出出具“安全例检检合格通知知单”。四、认真填填写当班工工作记录，负负责交接班班工作。

10、五、按照“一岗双责责”的要求，确确保职责范范围内的生生产安全，并并承担相应应安全生产产责任。调度员岗位位职责一、遵守国国家法律法法规及车站站各项规章章制度，圆圆满完成工工作任务。二、熟练掌掌握计算机机及客运系系统软件的的性能和操操作技术，爱爱护设备、用用具，发现现及时向领领导汇报。三、严格执执行发班车车辆“四证一牌牌一单”原件审核核制度，严严格执行调调度“十不准”工作规定定。四、及时完完善进站营营运车辆档档案，建立立健全车辆辆档案分户户、总台帐帐，并做到到实时更新新车辆档案案。五、合理安安排班次时时间，排发发班避开夜夜间22：00至凌凌晨6：000三级以以下（含三三级）山区区公路的班班车。六、

11、及时掌掌握客运流流向、流量量、流时，积积极组织车车辆加班，安安全、及时时疏送旅客客。七、受理包包车业务，认认真执行运运价政策。八、搞好室室内卫生，做做好防火、防防盗工作。九、完成领领导安排临临时性工作作。窗口售票员员岗位职责责一、加强学学习，努力力钻研业务务，遵守售售票纪律，严严格执行运运价政策和和票据管理理，做好请请领、发售售、记录、保保管、工作作，及时交交清客运票票款，不挪挪用票款，严严禁无关人人员进入售售票室。二、根据不不同旅客的的特点，采采用多种方方式按时保保质保量地地完成售票票任务，售售票精力集集中，不闲闲谈，操作作准确迅速速，做到唱唱付、唱收收票款同时时交付旅客客手中，并并交待必要

12、要事宜。三、熟记车车站营运线线路、班次次、发车时时间、沿途途停靠站点点、里程、票票价运行时时间及中转转换乘班次次时间，做做到旅客有有问必答，百百问不烦，帮帮助旅客解解决困难，做做到文明服服务，礼貌貌待客。四、注意观观察旅客流流量动态，当当客流变化化时，及时时向客运调调度和值班班站长提供供信息，以以便组织加加班，必须须按客运调调度的班次次时刻表进进行售票。五、注意掌掌握当日营营运班线车车型定员，预预售票，以以便做到合合理配载，不不售超员客客票，改乘乘退票应有有签章说明明，做到旅旅客购票自自愿、退票票自由。六、做到挂挂牌上岗，做做好票据、微微机工具、零零钱帐单及及其它方面面的准备工工作，做到到用具

13、齐全全有效，摆摆放整齐合合理。七、按时填填写当班工工作记录，收收入日报填填写准确，票票款收入及及时交到财财务，做到到日清月结结，票款帐帐相符，不不压不挪用用票款，按按巾帼文明明示范岗岗岗位职责搞搞好工作。检票员岗位位职责一、遵守国国家法律法法规及车站站各项规章章制度。二、按时上上岗，统一一着装，不不与身边同同事闲谈，随随时解答候候车大厅内内旅客的咨咨询，提高高优质服务务。三、熟记车车站营运线线路、班次次、发车时时间、沿途途停靠站点点、里程、运运行时间票票价，及时时解答旅客客提出的问问题，做到到有问必答答，文明服服务举止端端庄，文明明用语，礼礼貌待客。四、负责检检票、引导导旅客乘车车，不错检检，

14、不漏检检。五、按时准准点发车，及及时核查上上车旅客人人数，认真真填写行车车路单人数数，做到字字迹清晰，项项目齐全，严严格执行“四不检”，超员车车辆不检，携携带免票儿儿童超过规规定不检，客客货混装车车辆不检，装装有危险物物品车辆不不检。六、清扫本本区卫生，关关灯、关电电、关门窗窗。七、完成领领导安排的的临时性工工作。治安保卫员员岗位职责责 一一、禁止无无关人员进进入车站经经营场所，保保证站前广广场、售票票大厅、候候车室、站站场生产秩秩序。二、组织旅旅客排队购购票、检票票、安检和和候车，保保证有序流流动。三、及时调调解旅客、经经营业主之之间发生的的纠纷，维维护好车站站秩序。四、经常在在站内巡视视，

15、提醒旅旅客保管好好随身携带带的钱物；注意可疑疑人员，如如发现在车车站内作案案的嫌疑人人，采取有有效措施制制止，并立立即报告公公安机关。五、协助治治安案件的的调查处理理，组织人人员保护事事故现场，做做好调查事事故善后工工作。六、完成领领导交办的的其他临时时性工作。车场管理员员岗位职责责一、负责车车站场地车车辆及旅客客的引导，制制止闲杂人人员在发车车库逗留、玩玩耍，保证证场地内车车辆正常运运行。二、车辆进进站后按规规定区域指指定车辆停停靠下客，监监督车辆在在下客后是是否及时驶驶离下客区区，禁止车车辆、人员员逗留，引引导旅客出出站。三、负责车车辆上下台台的指挥，发发班车辆上上台候班时时，引导其其停靠

16、在指指定位置，发发班时引导导其驶离台台位。四、保证站站内通道畅畅通，无闲闲杂人员，负负责夜间车车辆和设备备设施的看看护。五、负责夜夜间停放车车辆的交接接工作，做做好夜间车车辆信息登登记工作。六、巡视责责任区域，做做好防火、防防盗等安全全防范和查查堵“三品”工作。七、按照“一岗双责责”的要求，确确保职责范范围内的生生产安全，并并承担相应应的安全责责任。八、完成领领导安排的的临时性工工作。门卫岗位职职责一、遵守国国家法律法法规及车站站各项规章章制度，圆圆满完成工工作任务。二、严格执执行车站的的规章制度度和管理规规定，坚守守岗位，不不准擅自离离开工作岗岗位，工作作时不准做做与本职工工作无关的的事情。

17、三、严格执执行“三不进站站”“五不出出站”规定。四、严格执执行客运车车辆出站前前上车检车车的安检制制度，把好好客运车辆辆出站安全全关。五、严禁“三品”从进站口口进入站场场，严禁出出站口放行行车辆及行行人进站，严严禁货物从从出站口进进站。六、负责对对车站进出出口通道畅畅通管理。七、搞好环环境卫生，服服从站领导导管理，努努力完成车车站安排的的工作任务务。“三品”检检查人员岗岗位工作职职责一、正确使使用“三品”检测仪，掌掌握检测仪仪操作程序序，不得损损坏，保持持检测仪清清洁干净，盖盖好护套。二、必须掌掌握和识别别危险“三品”经过检测测仪情况，特特别对易燃燃、易爆、剧剧毒的危险险物品的识识别。严格格执

18、行“三品”检查制度度，严禁易易燃、易爆爆和危险物物品进站上上车。三、对查获获的“三品”必须认真真登记，并并按规定上上交站办公公室或当地地公安部门门。四、每日必必须对“三品”检测仪的的工作时间间，检查物物品件数，查查获“三品”等情况进进行记录。五、发现险险情，隐患患要及时制制止，及时时报告。保洁工作人人员岗位职职责一、负责车车站环境保保持整洁。二、保洁工工作时，应应安放“小心滑到到”安全警示示牌，文明明打扫卫生生，不与旅旅客发生争争吵。三、随时保保证候车室室、售票厅厅、车场、站站前等区域域环境整洁洁卫生，对对粘贴在墙墙面的广告告及时清理理，做到候候车椅上无无杂物。四、及时清清理垃圾筒筒内杂物，做

19、做到候车大大厅无异味味。五、自觉遵遵守车站的的各项规章章制度，积积极参加车车站组织各各类会议，努努力提高安安全思想意意识。广播员岗位位职责一、宣传党党的方针、政政策和路线线，宣传客客运规章制制度，及时时广播重大大新闻，时时事政治，宣宣传表扬好好人好事，遵遵守国家宣宣传规定，加加强学习，不不断提高广广播水平，争争当优秀广广播员。二、围绕为为旅客运输输服务，有有计划地宣宣传车站业业务，服务务项目旅客客须知和安安全、卫生生、旅行常常识等，详详细宣传介介绍车站全全天发生班班次时间、站站点、车型型，当好旅旅客向导。三、按照上上班，坚守守岗位，集集中精力，语语言畅通，工工作时必须须用普通话话和地方民民族语

20、言进进行广播宣宣传，按车车站要求的的广播内容容及时进行行广播，宣宣传精神文文明建设。四、收集积积累资料，丰丰富广播内内容，爱护护广播器材材、设备，掌掌握使用广广播器材功功能及电源源情况，并并加强管理理和使用，杜杜绝设备发发生故障，引引起火灾事事故，严禁禁无关人员员进入播音音室。五、搞好岗岗位和环境境卫生，遵遵守职业道道德，加强强团结，关关心集体，文文明用语，加加强改进工工作方法，不不断提高服服务态度和和工作质量量。六、服从管管理，正确确宣传，做做好广播交交接班记录录，对广播播设备必须须交接清楚楚，妥善保保管，明确确责任，要要及时准确确完成站领领导安排的的宣传工作作任务。会计岗位职职责一、热爱本

21、本职工作，认认真履行职职责，遵守守职业道德德；二、认真执执行各项财财经制度和和本站的财财务制度，按按规定办理理会计业务务；三、建立并并完善财务务电算化管管理系统，实实施电算化化会计核算算；四、加强会会计基础工工作，使会会计凭证、账账本、报表表及各种档档案的管理理纳入会计计工作规范范化轨道，妥妥善保管会会计凭证、帐帐簿、报表表等档案资资料。五、随时检检查出纳账账款是否相相符及现金金保管情况况；六、办理会会计业务过过程中，发发现有违反反财经制度度和财务制制度的事项项，应拒绝绝办理并及及时向部门门负责人反反映情况，确确保职责范范围内的资资金安全、档档案安全、信信息安全；七、完成领领导交办的的临时性工

22、工作。出纳员岗位位职责一、认真执执行各项财财经制度和和单位的财财务制度，按按规定办理理现金收付付业务。二、负责现现金的管理理。及时登登记现金日日记帐，现现金要做到到日结，保保证收支准准确，库存存现金完整整，保管好好印章、空空白收据和和支票。三、负责银银行帐户的的管理，月月末及时编编制银行存存款余额，保保证银行存存款余额经经调整后与与银行帐余余额一致。四、现金收收付及银行行票据的开开出，必须须凭会计的的收支凭证证办理。五、廉洁奉奉公、忠于于职守、严严格执行单单位制订的的现金管理理、银行存存款管理制制度，确保保职责范围围内的资金金安全、帐帐簿安全、信信息安全。六、完成领领导交办的的临时性工工作。结

23、算工作人人员岗位职职责一、遵守国国家法律法法规和车站站的各项规规章制度。二、负责对对进站经营营业户的营营收结算单单的结算审审核，按时时对进站经经营业户营营收产量单单的结算付付款。三、妥善保保管结算完完毕后的单单据、凭证证，及时和和会计、出出纳对账，做做到结算帐帐款相符。已已经结算完完毕的产量量单装订成成册、入库库保管。四、完成领领导下达的的临时性工工作。小件寄存员员岗位职责责一、严格执执行收费规规定、票据据管理制度度，按规定定收费，办办理小件寄寄存手续。二、严格寄寄存库房管管理，负责责保管好旅旅客寄存的的物品，严严格寄存提提取手续，严严禁无关人人员进入寄寄存室。三、宣传安安全运输法法律法规和和

24、小件物品品寄存规定定，收存小小件物品时时作好安全全检查，严严防旅客在在寄存的小小件物品内内夹带危险险品和国家家禁止寄存存的物品。四、寄存物物品要求挂挂签，存放放、提取准准确。五、认真填填写当班工工作记录和和原始台帐帐，确保岗岗位职责范范围内的生生产安全，承承担相应的的安全责任任。六、完成领领导安排的的临时性工工作。小件行包工工作人员岗岗位职责一、熟记本本站营运线线路、班次次、发车时时间、里程程。熟练掌掌握小件物物品重量折折算方法和和行包运费费计算方法法，负责小小件行包的的受理、开开票、保管管、装卸、交交付等工作作。二、严格执执行收费规规定和票据据管理制度度、财务管管理制度。负负责行包票票据的领

25、取取、使用、登登记和保管管，及时报报解营收。严严格行包库库房的管理理，严禁无无关人员进进入行包库库房，行包包库房严禁禁烟火。三、受理行行包时负责责做好安全全检查，严严防托运的的小件行包包内夹带危危险物品中中、禁运物物品和超限限量物品、易易碎物品。要要求包签相相符、堆码码整齐、计计量准确。四、严格执执行小件行行包监装、监监卸和交接接制度，发发生行包的的责任事故故，要迅速速做好商务务事故记录录，及时上上报。五、主动为为旅客代办办包装、代代售包装材材料，收费费合理。六、按时填填写当班工工作记录和和原始台帐帐，负责交交接好当班班工作。七、负责做做好辖区内内环境卫生生，保持工工作环境整整洁有序。八、做好

26、行行包库房防防火、防盗盗。按消防防制度要求求，做到人人走火灭，电电源关闭，锁锁好门窗。水、电工岗岗位职责一、遵守国国家法律法法规及车站站各项规章章制度，圆圆满完成工工作任务。二、严格遵遵守电器安安装规则和和安全操作作规定。三、负责全全站的水、电电安装、维维修工作。四、定期检检查全站水水管有无漏漏水现象，认认真维修。五、每天巡巡视，不用用的线路、开开关、插座座等要及时时拆除。六、负责做做好配电房房的防火工工作，检查查设备的运运行情况和和工作记录录。七、严禁线线路、电器器设备超负负荷运行。八、完成领领导安排的的临时性工工作。会 议 制制 度一、为贯彻彻落实党和和国家的路路线、方针针、政策，及及时传

27、达学学习上级有有关精神，规规范单位工工作秩序，强强化内部管管理，提高高工作效率率，制定本本制度二、会议分分类：1、站长办办公室会议议（班子会会）2、安全例例会、安全全专题会3、生产经经营会4、职工大大会5、其他临临时性会议议三、会议管管理会前准备：1、会前应应做好充分分的准备工工作，确保保会议正常常准时召开开。2、召开会会议前应了了解以下内内容：会议议名称、会会议主题、会会议时间地地点、会议议召集人、会会议主持人人、参会人人员；例行行会议在第第一次制度度内容后原原则上不变变，如有变变化在参会会前告知。 33、会议通通知：会议议召开前按按照会议内内容，提前前通知与会会人员，以以便作好准准备，通知

28、知人应作好好记录以便便备查，会会议通知分分为口头（直直接或电话话）、书面面通知两种种方式。4、会议资资料准备：由召集人人或部门拟拟定整理，如如需与会人人员准备发发言材料或或提供相关关资料的应应在会议通通知时告知知。5、其他：会议如需需制作标语语标识、进进行会场布布置、宣传传报道（录录像、照相相、邀请新新闻媒体等等）、住宿宿安排的，召召集人应提提前安排，进进行分工逐逐项落实。会间管理：1、会前检检查：开会会前主持人人要对会议议的各项准准备工作进进行一次全全面检查。2、参会人人员遵守通通知开会的的时间、地地点、准时时出度。3、会议签签到：会议议组织者应应准备好会会议签到册册，与会人人员到会时时间签

29、到。4、会议纪纪律：（1）、参参会人员不不得迟到、早早退、中途途无故退席席，如有特特殊情况应应向主持人人请示同意意后方可离离开。（2）、尊尊重发言人人讲话，不不准在会场场打瞌睡、交交头接耳、大大声喧哗、妨妨碍会场和和影响他人人注意力。（3）、关关闭手机，因因工作需要要可将手机机调为振动动，有重要要电话需接接听时，应应到会场外外接听。5、会议组组织：会议议主持人应应把握会议议进程、控控制会议时时间、维持持会议秩序序、提高会会议效率。6、会议记记录：参会会人员应作作好会议记记录，要求求字迹清晰晰、内容完完整、记录录准备详细细。7、会议讨讨论：会议议期间要求求讨论的，应应充分发表表自己的意意见和建议

30、议，不准许许有直接或或间接关系系的人起哄哄、闹事，应应把意见和和建议与主主题分别对对待，绝不不能把个人人意见混为为一谈。8、会议请请假规定：病假、公公休、公差差、事假、工工作、产假假、探亲、婚婚假、丧假假、值班人人员等视为为请假。已已记入考勤勤出勤人员员，原则上上一律不予予准假。会后工作1、对会上上作的会议议记录本、签签到册，资资料（含影影像、音像像资料）要要有专人保保管，不得得遗失、残残缺。2、会议上上的决定或或精神需要要传达的，由由主管人员员负责及时时传达与贯贯彻，并将将传达结果果及时、准准确地向领领导或会议议主持人反反馈。四、处理对违反本制制度的行为为，按照车车站奖惩惩实施细则则处理。客

31、运站职工工奖惩实施施细则为了加强企企业内部管管理，提高高服务质量量和工作质质量。增加加职工责任任感，树立立良好的雷雷山汽车站站形象，加加强车站平平安建设，促促进企业发发展。经职职工大会讨讨论，一致致同意制定定本站奖惩惩实施细则则如下：一、奖励方方面1、遵守企企业规章制制度，认真真履行岗位位职责，超超额完成车车站下达的的生产任务务的，车站站应按适当当比例给予予一定的物物质奖励，并并可参加年年度先进评评比。2、自觉遵遵守国家相相关法律、法法规以及企企业安全管管理规章制制度。及时时纠正制止止，检举安安全违法违违规行为，及及时消除重重大安全隐隐患或险情情。表现突突出的，车车站应予以以奖励，并并报上级部

32、部门。3、在各项项活动，专专项工作中中成绩突出出，受到社社会好评，因因好人好事事先进事迹迹受来信表表扬的，车车站应给予予奖励。二、惩罚方方面（一）有下下列行为之之一的职工工作下岗处处理。1、违反消消防安全管管理，发生生事故的。2、违反车车站安全管管理规定，违违规操作，发发生事故被被追究责任任的。3、违反计计划生育政政策，禁毒毒政策的。4、违反财财务制度，收收钱不给票票，不如实实交清票款款，有挪用用公款行为为的。5、无正当当理由，不不服从工作作分配和调调动、指挥挥，或者无无理取闹，聚聚众闹事、打打架、斗殴殴、影响生生产秩序、工工作秩序和和社会秩序序的。（二）有下下列行为之之一的，作作待岗学习习3

33、个月处处理，待岗岗学习期间间只发生活活费3000元。1、违反站站务作业，发发现违规车车辆出站的的。2、违反劳劳动纪律，经经常迟到、早早退、离岗岗、旷工，消消极怠工，连连续三个月月末完成生生产工作任任务的，不不能胜任本本职工作的的。3、违反车车站创建文文明窗口规规定、服务务态度粗暴暴，旅客来来信举报，被被新闻单位位、媒休曝曝光的。4、有违反反社会治治安管理法法被拘留留的。（三）有下下列行为之之一的，取取消全年年年终奖金和和年终评比比。1、有违反反第（一）、（二二）其中一一项的。2、有违反反国家政策策受党政处处分的。（四）有下下列行为之之一的，取取消当月奖奖金。1、当月末末完成生产产任务的。2、当

34、月有有违反安全全操作和安安全管理规规定一次的的。3、当月病病假7天、事事假3天、旷旷工一天以以上的（包包括“本数”）。同时时扣发缺勤勤工资。4、迟到、早早退、脱离离岗位达33次以上的的（包括“本数”）。5、发生服服务质量投投诉责任事事件，造成成不良影响响的。6、不按“十不准”规定报班班、调派发发车的。7、不按“六不准”规定放行行出站的。末末亲自上车车检查，清清点人数的的，2次以以上的（包包括“本数”）。8、售票、验验票有超员员发车的。9、违反车车场管理规规定，车场场秩序混乱乱，发生堵堵车事件的的。10、属于于下岗、待待岗期间的的。11、无故故不参加车车站安全学学习的。（五）、有有下列行为为之一

35、的，取取消当月效效益工资的的50%。1、无故不不参加车站站会议安安全学习会会缺席按第第（四）规规定处理、大扫除除以及组织织活动的。2、当月无无故不着站站服、佩带带上岗证33次以上的的（包括“本数”）。3、当月迟迟到、早退退、离岗、脱脱岗两次的的。4、不认真真把关检票票、放任旅旅客进出的的，不认真真检查旅客客行包，造造成“人、行包包”漏检3次次以上的（包包括“本数”）。5、对车站站范围喊客客、拉客行行为视而不不见，不予予制止，造造成不良影影响的。6、不按规规定建立健健全基础档档案，抽查查有不合格格的。7、不严格格按照站务务操作规范范作业，记记录资料不不规范，不不完整的。8、不按规规程使用办办公机

36、器、设设备，造成成损坏或不不能正常运运行的。9、后场管管理未按规规定进行开开包检查，登登记的。10、下班班不关电炉炉、不关门门窗、不关关空调的。11、职工工内部在车车站公共场场所发生吵吵架、斗殴殴的。12、未曾曾做到随脏脏随扫，脏脏、乱、差差被整改的的。13、查车车时未亲自自上车清点点检查的。（六）有下下列行为之之一的，取取消当月效效益工资的的20%。1、不严格格把关，检检票进站台台，放任旅旅客进出，造造成人、行行包漏检22次以上的的。2、当月发发生迟到、早早退、离、脱脱岗一次的的。3、上班时时间吃零食食、干私活活、带宠物物、带小孩孩、聚集聊聊天的。4、售票、检检票、开单单、结算发发生差错两两

37、次以上的的。5、当月无无故不着站站服，不配配戴上岗证证2次的。一一次的按罚罚款20元元处理。6、下班时时不关灯，关关电、关火的。7、有意浪浪费车站水水、电及办办公用品的的。三、本细则则以外的违违规行为按按相关规定定执行。微机管理制制度一、随着科科学技术的的不断发展展，办公自自动化，站站务系统的的网络化，已已是现代化化办公必不不可少的重重要组成部部分。为加加强微机的的使用管理理，提高生生产效率，使使微机得到到妥善的维维护、保养养，更好地地为单位生生产经营服服务，特制制定本制度度。二、使用1、根据工工作实际，需需要配备微微机的班组组应由班组组负责人提提出书面申申请，经分分管领导签签字确认，报报站长

38、审批批同意后，方方可购买。微微机管理室室负责做好好手续登记记，存档备备查。2、领用后后班组负责责人负责日日常维护保保养，做好好防盗、防防火、防潮潮、防尘、防防振等方面面的工作。3、微机设设备使用过过程中，严严禁拆卸机机体任何部部分。三、维修、维维护1、设备出出现异常情情况，微机机管理员能能排除故障障的应自行行排除，不不能修复的的立即报告告站领导，以以便联系专专业技术人人员及时修修理。2、如在维维修中需要要更换硬、软软件的，由由微机管理理员写出书书面申请，经经分管领导导签字认可可，报站长长审批同意意后方可购购买，更换换下来的硬硬件要写出出书面清单单，存档备备查。3、在微机机操作中，因因人为操作作

39、不当导致致微机不能能正常工作作的，应由由班组负责责人负责承承担维修费费用。4、下班前前应检查微微机是否关关机，关闭闭电源，做做到安全生生产。四、运行1、开机前前检查电源源，电压是是否正常。运运行中应按按规定程序序操作，正正确启动和和运行微机机，遇到死死机时可采采取热启动动和冷启动动的方式重重新进入，不不允许强行行拔掉电源源开关重新新启动。2、严禁将将水杯等易易外泻物放放在微机桌桌面上，避避免水和其其它液体渗渗入键盘发发生短路。3、因工作作原因需要要安装软件件、U盘、移移动硬盘等等移动设备备时，应在在运行前对对其进行杀杀毒，确保保安全后方方可使用。4、工作时时间严禁在在微机上娱娱乐、聊天天和浏览

40、与与工作无关关网站的内内容等。5、微机管管理员除平平时发现病病毒及时查查杀外，还还应该定期期对微机进进行杀毒，每每月杀毒不不得少于一一次；对连连接英特网网的微机，每每周杀毒不不得少于一一次。6、应建立立文件备份份，各班组组文件，重重要数据，至至少每半年年要进行一一次备份，由由班组负责责人具体负负责，单位位备份由微微机管理员员负责。五、保密管管理1、遵守单单位保密规规定，禁止止无关人员员操作微机机；属于单单位机密的的，未经站站长批准不不得向任何何人提供、泄泄露，违者者视情节轻轻重予以处处理。2、应设置置密码的，密密码所有者者不得向外外泄露，并并定期对密密码进行更更换。六、机房管管理机房管理除除要

41、遵守上上述涉及到到的相关规规定外，还还应遵守以以下规定：1、机房应应安装消防防器材，消消防器材应应有固定位位置，微机机管理员应应掌握正确确使用方法法。2、机房设设备的使用用符合安全全用电的要要求，微机机管理员应应经常检查查电源、电电线，及时时排除隐患患或故障，电电线不要随随意堆放，应应将其整理理到不易被被踩踏处。3、机房要要专人专管管，钥匙由由微机管理理员持有，其其余人员不不得配备，机机房钥匙持持有应对机机房的安全全负责，机机房钥匙一一旦丢失要要立即上报报，并采取取换锁措施施，不得将将钥匙交给给他人使用用，防止他他人私配钥钥匙。4、机房设设备要进行行详细登记记，做到帐帐物相符。5、微机管管理员

42、要定定期对所有有设备进行行日常维护护和保养，保保持室内干干净、整洁洁，仪器摆摆放整齐等等。6、严禁在在机房内吃吃东西、吸吸烟、打闹闹、带无关关人员进入入。七、处理对违反本制制度的行为为，按照客客运站职工工奖惩实施施细则处处理。档案管理制制度一、文档是是单位的重重要资料，加加强文档的的管理，是是保障和促促进各项生生产经营活活动的有序序开展，实实现文档管管理的程序序化、规范范化，为使使文档管理理达到高效效、安全的的目的，特特制定本制制度。二、文档管管理应指定定专人负责责（专职文文秘），文文件管理员员必须作好好文卷归档档，存放保保管和遵守守单位有关关文件使用用的管理规规定。三、文件管管理员应按按以下

43、程序序工作1、文件收收集：坚持持随时对收收集的文件件进行归档档，保证文文件资料的的完整，对对已办理完完毕的文件件应及时收收回存档；对会议文文件要及时时整理，单单位对外发发文件报送送材料要留留好底稿和和正本。2、文件保保管收集时应按按文件收发发的单位、性性质分类，再再根据时间间先后排列列存档备查查。3、文件收收发文件收文应应填写收文文的表格，注注明文件名名称、发文文单位、发发文时间、收收文时间、收收文人签名名。文件发文应应填写发文文的表格，注注明发文名名称、发文文时间、发发文人签名名、收文人人签名。四、文件存存放和销毁毁1、文件应应有一个安安全的存放放之外，最最好配备专专门的文件件柜。2、文件的

44、的存放和提提取应由专专职人员负负责。3、专职人人员应做好好防火、防防潮、防虫虫、防尘、防防损等方面面工作。4、文件装装订存档（每每年一次）：将文件分分类后按时时间和来文文单位顺序序排列，编编上页码，做做好文件目目录后装订订，和收发发文登记表表格放在一一起，以便便查找。5、文件销销毁：单位位年终进行行文件销毁毁工作，对对无归档存存放价值的的文件、材材料，上级级指定需要要销毁的文文件，其他他无存档价价值的文书书。对需要要销毁的文文件应统一一填写销文文登记表，由由站长签字字同意后方方可销毁，销销毁文件时时由分管站站长在场监监销。五、文件借借阅1、本单位位人员借阅阅文件，文文件管理员员应制定表表格，注

45、意意借阅人姓姓名，注明明归还时间间，借阅人人签名。交交待纪律，保保证文件不不丢失，不不得转借他他人，爱护护文件注意意清洁，在在规定时间间内归还。2、外单位位人员借阅阅文件，须须持有介绍绍信，经站站长同意后后方可借阅阅。3、文件管管理员应遵遵守文件保保密规定，不不能借阅的的文件严禁禁借阅。六、处理对违反本制制度的行为为，按照车车站职工工奖惩实施施细则处处理。水、电管理理制度一、为加强强管理，保保证水电设设备正常运运行，减少少浪费，维维护正常的的生产经营营秩序，使使职工养成成节约用水水、电的良良好习惯，结结合车站实实际，制订订本制度。二、水电设设施由专职职人员管理理，专职人人员负责日日常维修工工作

46、，并配配合站办对对电源线路路进行安全全检查。三、水电管管理员应经经常到各班班组、岗位位以及租赁赁、承包场场所检查用用水、用电电情况，任任何人不得得干涉。四、水电设设施自然损损坏，由班班组负责人人及时申报报，水电管管理员负责责维修和更更换。五、各租赁赁户和承包包户用水、用用电，均按按表计算收收取水电费费，水、电电表出现误误差和损坏坏，应查明明原因，系系设备故障障的，由水水电管理员员及时处理理，不准私私自改动水水、电表，违违者按偷水水、电处理理。六、各班组组、岗位要要节约用水水、用电，水水电设施损损坏及时申申报，杜绝绝“长明灯，长长流水”现象，做做到“人走灯灭灭、人走水水停”。七、违反上上述规定的

47、的，按车站站奖惩实实施细则处处理。车站值班管管理制度为了确保双双休日和节节假日车站站服务工作作正常开展展，结合车车站工作性性质特殊性性实际，制制订本制度度：一、车站领领导班子成成员；1、星期一一至星期五五，除公差差或外出事事务，正常常情况下，按按规定作息息时间上、下下班。2、星期六六，星期日日实行轮流流值班（按按双休日值值班表）。3、遇黄金金周或节假假日旅客高高峰期，车车站班子成成员集体值值班。4、值班站站长值班时时间从6：2012：00；122：0018：000两班制制。车站领导班班子值班期期间除处理理好正常的的业务外，应应及时处理理：（一）临时时发生事件件。（二）督促促其他岗位位人员维护护车站正常常生产秩序序。