沟通与协调能力考试真题及参考答案357220.docx

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1、沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单单选题（每每题1分，共共30分） 1. 不不是严于律律己做法的的是哪一项项（ A ）(A) 听到别人人的评论，要要及时澄清清验证 (B) 用全面面发展的眼眼光看待事事物 (C) 多看别人人的长处并并以客观的的态度给人人以评价 (D) 多倾倾听别人的的意见 2. 注意意克服逆反反心理带来来的不利影影响时哪项项不正确（A）(A) 思想政治治工作要旗旗帜鲜明，坚坚持“劝导导” (B) 思想政治治工作要坚坚持正面教教育为主和和科学的工工作方法 (C) 坚持正确确的作风和和实事求是是的原则 (D) 思想想政治工作作要旗帜鲜鲜明，坚持持“灌输” 3. 领导导协调中

2、处处于主动的的、中心的的位置的是是（A）(A) 领导者 (B) 协调调对象 (C) 协调手手段 (D) 协调目标标 4. 下下行沟通的的作用不包包括（B）(A) 使下属敢敢解领导意意图 (B) 增加领导导者与被领领导者的隔隔阂 (C) 减少误会会 (DD) 增增强各级的的联系 5. 在在和上级交交往中，有有责任感的的下级要（D）(A) 投其所好好 (BB) 仗仗义直言 (C) 一味味讨好 (D) 服从上上级 6. 上上下级之间间应如何保保持距离（B）(A) 距离完全全消失，融融为一体 (B) 要控控制在适当当的范围内内 (C) 严格区分分，保持较较远距离 (D) 距离离过小以致致失去尊严严 7

3、. 在在管理学上上，同所有有下属都保保持同样适适当的距离离，称为（D）(A) 一视同仁仁 (BB) 公公事以外才才是朋友的的原则 (C) 平衡关关系 (D) 等距离原原则 8. 下下列哪些不不是领导者者的协调能能力的特点点(B)(A) 本质上的的创造性 (B) 遗传传性 (C) 组合的差差异性 (D) 内容的的综合性 9. 在在弹性空间间内，被领领导者（BB）(A) 有明显的的受控感 (B) 可以以充分发挥挥创造性 (C) 不被信任任 (DD) 受受到外在力力量的干涉涉 10. 结构指团团体的组织织关系和团团体间相互互依赖的关关系，下列列哪些不是是因为结构构而成为冲冲突的潜在在因素（BB）(A

4、) 组织中的的各团体的的目标越多多 (BB) 对对信息的过过滤出现偏偏差 (C) 人员流动动率越高的的团体 (D) 成员的的工作的专专门化 11. 对于（CC）沟通，信信息的清晰晰度受空间间距离远近近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头头 (DD) 会会议 12. 哪种情况况下，为上上级出谋划划策最好（B）(A) 别人听从从指挥的时时候 (B) 你的建议议是有利于于工作进展展的 (C) 别人在越越级时 (D) 上司对对你刮目相相看时 13. 在组织系系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标标 (BB) 完完善制度 (C) 情感感沟通 (D) 各部门门领导之间间互相支

5、持持 14. 人类沟通通的（B），使他他跟动物的的沟通区别别开来(A) 目的性 (B) 选择择性 (C) 双向性 (D) 互动动性 15. 对先进人人物和先进进集体授予予荣誉称号号属于（CC）(A) 思想教育育 (BB) 物物质鼓励 (C) 精神神鼓励 (D) 个别教教育 16. 一个人在在处世接物物方面所表表现的，如如何对人对对己对事物物的基本心心理特征的的综合是指指（D）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性性 (DD) 性性格 17. 下列关于于社会主义义条件下的的上下级关关系表述不不正确的是是（B）(A) 是一种同同志式的平平等关系 (B) 没有有权力就没没有真理 (C) 上级与下下

6、级在人格格上的平等等 (DD) 上上级与下级级在真理面面前的平等等 18. 圣经马太福音音有句名名言：“你你希望别人人怎样对待待你，你就就应该怎样样对待别人人。”说明明（A）(A) 给别人留留面子，其其实也是给给自己挣面面子 (B) 每个人希希望和别人人一样 (C) 这是属于于信仰问题题 (DD) 个个人的人品品的提高要要求 19. 沟通是一一种精神活活动，沟通通的效果如如何，与沟沟通主体的的（B）有着极极大的关系系(A) 身体状态态 (BB) 心心理状态 (C) 文化化修养 (D) 社会背背景 20. 关于中心心和一般的的关系错误误的是（CC）(A) 中心是针针对一般而而言的 (B) 没有一

7、一般就没有有中心 (C) 是互相对对立的 (D) 没有一一般就无所所谓中心 21. 下面那些些做法不是是协调与上上级关系的的艺术做法法（D）(A) 展其长，避避其短 (B) 及时汇汇报，反复复疏通 (C) 大事讲原原则，小事事讲风格 (D) 完全全服从指挥挥 22. 对（B）的人，要要注意消除除他内心的的疑虑和误误解(A) 胆汁质 (B) 抑郁郁质 (C) 多血质 (D) 黏液液质 23. 一个人能能有效地与与他人进行行交流的主主观条件是是指（C）(A) 说话能力力 (BB) 智智力 (C) 沟通能力力 (DD) 谈谈判能力 24. 让自己的的想法成为为上级的是是指（C）(A) 直接点破破上级

8、的错错误 (B) 替上级做做出你所谓谓的正确决决策 (C) 用引导、探探询、征询询意见的方方式 (D) 多次劝导导上级接受受自己的想想法 25. 有些人虽虽然思路敏敏捷，口若若悬河，但但总令人感感到狂妄，多多数是因为为（B）(A) 不为别人人保全面子子 (BB) 太太爱表现自自己 (C) 被别人嫉嫉妒 (D) 不与别人人协作 26. 领导的核核心特征不不包括（AA）(A) 是一种有有着特定目目标且始终终如一的行行为方式 (B) 在特定的的团体中，人人们总是期期望一个人人来履行领领导者的角角色 (C) 追随者认认为领导者者施加影响响是合法的的 (D) 领导们的的行动是为为了对人们们产生影响响，使

9、他们们修正自己己的行为 27. 我党群众众路线的核核心是（AA）(A) 一切为了了群众，一一切依靠群群众 (B) 积极领导导群众 (C) 自觉接受受群众监督督 (DD) 迎迎合群众需需求 28. 各种具体体的利益冲冲突是引发发突发性群群体事件的的（D）(A) 基础性根根源 (B) 政治因素素 (CC) 文文化因素 (D) 导火火索 29. （A）是调节节行动和活活动的相应应心理过程程的概括化化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践践 (DD) 性性格 30. 下列哪些些不是领导导目标的特特点（A）(A) 目标协调调 (BB) 目目标是一种种有效激励励 (CC) 目目标促进管管理 (D)

10、 目标指明明方向 (二) 多多选题（每每题2分，共共40分） 1. 领领导通过会会议沟通的的方式来（）(A) 下达上级级的方针政政策 (B) 了解下属属成员思想想状况 (C) 交流经经验 (D) 增深情谊谊 参考答案案AB 2. 基基层组织社社会控制弱弱化表现在在（）(A) 本该在本本地区本部部门解决的的问题难以以解决或无无法解决 (B) 基层领导导对本地区区、本部门门群众关注注的热点、难难点问题知知之甚少或或知之不管管不问 (C) 乡村基层层组织对农农民的行政政控制严重重弱化 (D) 中国社会会基层组织织的社会控控制力呈明明显的弱化化趋势 参考答案案ABCCD 3. 沟沟通的合作作原则要求求

11、沟通的双双方要遵守守（）的规规则(A) 信息适度度 (BB) 信信息真实 (C) 内容容贴切 (D) 方式简简明 参考答案案ABCCD 4. 以以领导协调调的实质为为标准，可可分为（）(A) 内部协调调 (BB) 权权力协调 (C) 利益益协调 (D) 人际关关系协调 参考答案案BC 5. 及及时原则的的作用的包包括（）(A) 有利于问问题的解决决 (BB) 有有利于工作作的完成 (C) 保证决策策的正确性性、有效性性 (DD) 正正确选择时时机 参考答案案AB 6. 增增强文化底底蕴的必要要渠道是（）(A) 进行社会会实践 (B) 深入社社会阶层 (C) 仔细细研究历史史记载 (D) 访问当

12、当事人 参考答案案ABCD深入实践是是增强文化化底蕴的必必要渠道。PP.31 7. 小小组讨论评评价的评分分标准包括括（）(A) 发言次数数多少 (B) 能否倾倾听别人意意见 (C) 反应的的灵敏性 (D) 敢于于发表不同同意见 参考答案案ABCCD 8. 目目标的特点点包括（）(A) 指明方向向 (BB) 有有效激励 (C) 促进进管理 (D) 是领导导的基础 参考答案案ABCCD 9. 人人民内部矛矛盾是由于于（）造成成的(A) 觉悟程度度 (BB) 文文化水平 (C) 思想想观念 (D) 利益冲冲突 参考答案案ABCCD 10. 论述式考考试根据写写作方式分分为（）论论述题(A) 扩展性

13、 (B) 叙述述式 (C) 限制性 (D) 说明明式 参考答案案BD 11. 由沟通造造成的冲突突主要来自自（）(A) 语言表达达困难 (B) 误解 (C) 沟通通渠道中的的干扰 (D) 知识结结构 参考答案案ABCC 12. 在国内人人际关系一一般如何划划分（）(A) 按人际关关系表现内内容分类 (B) 按社社会成员等等级关系分分类 (C) 按血缘关关系分类 (D) 按社社会职业关关系分类 参考答案案ABCCD 13. 思想政治治的任务是是（）(A) 教育人们们反对恶劣劣的性格 (B) 教育育人们抛弃弃恶劣的性性格 (C) 教育人们们克服不良良的性格 (D) 教育人们们培养和树树立优良的的性

14、格 参考答案案ABCD 14. 大团体冲冲突有（）(A) 地区性 (B) 民族族性 (C) 宗教性 (D) 气候候性 参考答案案AB 15. 人与人心心理上越来来越近的表表现为（）(A) 工作团体体中的每个个成员感觉觉到心情舒舒畅 (B) 工作团体体中的每个个成员之间间和睦相处处，互相体体贴，互相相关心 (C) 工作团体体成员中相相互之间的的关系紧张张、冷淡 (D) 人际关系系中的肯定定、接纳、积积极的态度度 参考答案案ABDD 16. 控制工作作包括哪几几个步骤（）(A) 确立标准准 (BB) 研研究对策 (C) 衡量量成效 (D) 纠正偏偏差 参考答案案ACDD 17. 协调下级级关系中的

15、的平等原则则包括（）(A) 上下级在在真理面前前的平等 (B) 上下下级在级别别上的平等等 (C) 上下级在在人格上的的平等 (D) 上下级级在资源上上的平等 参考答案案AC 18. 人的心理理活动过程程大体分为为（）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情情 (DD) 意意志 参考答案案ACDD 19. 怎样做比比较容易使使上级改变变原来的观观点（）(A) 委婉的提提出自己的的观点 (B) 维护上上级的面子子 (C) 让他觉得得你说的很很有理 (D) 能够经经常的表达达自己的观观点 参考答案案ABCCD 20. （）是现现代意义上上的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介介说 (C) 分享说 (

16、D) 转移移说 参考答案案ABCCD (三) 判判断题（每每题1分，共共30分） 1. 因因为构成专专门能力的的各种因素素之间具有有互补性，所所以某种能能力的弱点点和不足，可可以由另外外某种能力力的发展来来代替和补补偿参考答案案(否) 2. 为为了实现国国家、集体体利益，可可以忽视职职工的个人人利益参考答案案(否) 3. 一一个领导者者可以自由由地选择上上级和下属属参考答案案(否) 4. 报报告、大型型演讲、正正式会议是是单向沟通通参考答案案(否) 5. 遵遵守信息适适度、信息息真实、内内容贴切、方方式简明的的规则说的的是沟通原原则中的针针对原则参考答案案(否) 6. 沟沟通能力是是跟实践紧紧

17、密相连的的参考答案案(是) 7. 语语言是音译译结合的词词语和语法法的体系参考答案案(否) 语言是音义义结合的词词汇和语法的的体系。PP.13 8. 组组织系统部部门之间的的关系，在在很大程度度上是部门门领导人之之间的关系系问题参考答案案(是) 9. 噪噪声是对沟沟通的干预预，因而不不是沟通的的主要因素素。参考答案案(否) 10. 协调上下下级之间的的关系是一一个领导者者应必备的的能力参考答案案(是) 11. 在与黏液液质的人沟沟通时，要要特别严肃肃认真，否否则他就不不在乎参考答案案(否) 12. 同事关系系是指在同同一职业群群体中从事事共同工作作形成的有有权力等级级差别的业业缘关系参考答案案

18、(否) 13. 双向沟通通中信息的的发送者和和接收者的的地位会不不断发生改改变参考答案案(是) 14. 在沟通时时，信息的的内容如果果是认知性性的，信息息的传送者者和接受者者的世界观观、价值观观和人生观观就不能差差别过大参考答案案(否) 15. 在与文化化程度低的的人沟通时时，对于情情感性的信信息，要少少用或尽量量不用文言言词语和专专业术语参考答案案(否) 16. 处理团体体冲突时，一一定要分清清是非曲直直参考答案案(是) 17. 人际冲突突一旦表面面化、公开开化、恶化化，就要认认真研究对对策，寻找找妥善解决决问题的途途径，团体体员工之间间冲突的解解决由第三三者介入帮帮助协调就就一定能得得到解

19、决参考答案案(否) 18. 在在处理上下下级矛盾时时，一定要要分清谁是是谁非参考答案案(是) 19. 出谋划策策是上级的的事，员工工只要听从从指挥就行行了参考答案案(否) 20. 信息“盲盲点”是指指有些很重重要的信息息不能及时时反映到领领导者手里里，以致影影响领导者者对环境做做出正确判判断参考答案案(是) 21. 两个个体体间互相影影响，互相相依赖，这这是心理学学家凯利关关于人际关关系的观点点参考答案案(是) 22. 上下级间间既相互依依存，又相相互矛盾参考答案案(是) 23. 思想工作作，要言传传和身教相相结合，言言传重于身身教参考答案案(否) 24. 所谓及时时原则，就就是在第一一时间内

20、进进行沟通参考答案案(是) 25. 要把竞争争对手看作作是合作者者参考答案案(是) 26. 相互交往往中表现为为敌对、封封锁、相互互利用是属属于分离型型的人际关关系行为模模式参考答案案(否) 27. 在管理学学上，同各各位下属都都保持同样样适当的距距离，称为为等距离原原则参考答案案(是) 28. 只要有人人类的共同同劳动，就就必然产生生指挥、协协调等领导导活动参考答案案(是) 29. 如果交往往双方在交交往过程中中都获得了了各自需要要的心理满满足，那么么相互之间间就会产生生并保持一一种亲近的的心理关系系，这就是是人际关系系参考答案案(是) 30. 领导者往往往具备杰杰出的才能能，因此，不不需要下级级给予坦白白的批评参考答案案(否) 10