中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法(试行)bwfi.docx
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1、中国移动通通信集团团安徽有有限公司司SI合作管管理办法法(试行行)中国移动通通信集团团安徽有有限公司司二零零七年年六月目 录录第一章 概述3第二章 SI管管理的组组织架构构3第三章 SI定定义和分分类4第四章 合作原原则和定定位6第五章 商务模模式7第六章 SI准准入原则则和流程程9第七章 商机报报备与项项目分配配机制14第八章 计费与与结算概概述16第九章 SI权权利和义义务18第十章 客户服服务22第十一章 SII考核及及退出管管理24附件:228第一章 概述一、为规范范中国移移动通信信集团安安徽有限限公司(以以下简称称:安徽徽移动)与信息息化应用用价值链各各环节的的合作伙伙伴在集集团客户
2、户移动信信息化应应用领域域的合作作模式、合合作流程程、权利利义务等等,并结结合安徽徽实际情情况,特特制定本本省SII管理办办法。二、本管理理办法适适用于与与安徽移移动合作作的SII,跨省省及全国国性的SSI管理理按集团团公司相相关规定定执行。三、本办法法的所有有权、最最终解释释权、修修订权归归安徽移移动,未未经允许许,任何何企业不不得将本本办法泄泄漏给其其他企业业或个人人。第二章 SI管管理的组组织架构构一、增值业业务开发发合作管管理专家家委员会会(组成见见关于于成立安安徽移动动增值业业务开发发合作管管理专家家委员会会的通知知(安移移动数据据2000742号号)职责:颁布布SI管管理办法法,对
3、SSI准入入、SII管理中中重大事事件进行行决策。二、增值业业务合作作管理工工作小组组(组成见见关于于成立安安徽移动动增值业业务开发发合作管管理专家家委员会会的通知知(安移动动数据220077422号)职责:根据据SI管管理办法法,对省级SII准入及及业务合合作进行行评审。三、集团客客户与数数据业务务部职责:对市市级SII(现阶阶段仅限限于营销销推广SSI)准准入进行行审批。负负责SII的日常常管理工工作。第三章 SI定定义和分分类一、SI定定义(一)SII是英文文“Serrvicce IInteegraatorr”的首字字母缩写写,安徽徽移动的的SI是是在安徽徽移动向向集团客客户提供供信息化
4、化服务的过过程中,与与安徽移移动开展展合作,具具有优势势客户资资源和核核心技术术能力,共共同为集集团客户户及集团团客户的的目标客客户提供供业务功功能和优优质服务务的合作作伙伴的的总称。(二)SII包括(但但不限于于):软软硬件厂厂商、终终端提供供商、平平台提供供商、稀稀缺性内内容提供供商等有业务务集成或或推广能能力的厂厂商。(三)在安安徽移动动的集团团客户信信息化应应用价值值链中共共有三个个实体:安徽移移动、SSI与集集团客户户,构成成了紧密密的三角角型价值值链。SSI作为为业务集集成商,辅辅助安徽徽移动与与集团客客户建立立业务关关系。二、SI分分类SI分类标标准SI具体分分类定义按价值链分分
5、类营销推广SSI直接面向客客户,负负责某类类集团产产品和应应用的市市场宣传传及推广广的合作作伙伴终端提供SSI提供满足行行业应用用需求的的特殊终终端的合合作伙伴伴产品提供(含含内容提提供)SI提供面向集集团客户户的业务务或管理理需求、具具备特定定功能的的信息化化产品或或解决方方案的合作伙伙伴;或或提供稀稀缺性、权威性性信息的的合作伙伙伴技术支持SSI根据安徽移移动或集集团客户户需求,提提出合理理的整体体信息化化解决方方案,为为集团客客户提供供移动信息息化使用用过程中中的维护护、技术术支持服服务的合合作伙伴伴应用集成SSI根据安徽移移动要求求和客户户需求,给给出项目目实施可可行性和和解决方方案,
6、为为集团客客户进行行产品整整合、产产品安装装调试的的过程,包包括业务务平台的的设计、建建设与软软硬件集集成,业业务使用用过程中中的维护护、功能能升级、技技术支持持等服务务的合作作伙伴客户服务SSI对使用集团团产品的的客户提提供全程程客户服服务工作作的合作作伙伴按服务区域域分类本地SI在安徽省范范围内开开展服务务的合作作伙伴,包括省省级SI(省省公司招招募的SSI)和和市级SI(市市分公司司招募的的SI)。全网SI在全国范围围内开展展服务的的合作伙伙伴跨省SI在部分省开开展服务务的合作作伙伴按合作等级级分类认证型SII通过审核,签签署协议议后,该该合作伙伙伴成为为安徽移移动认证证型SII银牌SI
7、对于综合信信用积分分排名前前30(含金金牌SII数量)的认证型SI,将作为“银牌SI”,享受合作优先权和奖励金牌SI对于综合信信用积分分排名符符合一定定条件(maax(55,前110)的认证证型SII,将作作为“金牌SSI”,可享享受相应应优先权权利和奖奖励。少少于500家SII时,取取积分靠靠前100%的SI作作为“金牌SSI”业务运营属属于价值值链的一一个环节节,主要要包括提提供网络络通道、业业务管理理平台与与计费支支撑系统统等功能能。业务运营营原则上上只能由由移动公公司承担担。第四章 合作原原则和定定位一、合作原原则(一)在集集团客户户移动信信息化产产业生态态圈中,安安徽移动动致力与客客
8、户、合合作伙伴伴建立价值值共同体体,实现现“优势互互补,公公开透明明,合作作多赢”。(二)合作作业务品品牌原则则上属于于移动公公司自有有,如果果由SII提供,必必须获得得安徽移动动授权。(三)在信信息化应应用价值值链的各各环节中中,除业业务运营营外,SSI可以以根据自自身情况况及业务务发展的的需要向向安徽移移动申请请参与其其它各应应用环节节。(四)在安安徽移动动、SII与集团团客户的的三方合合作中,安徽移动与集团客户直接签署业务合作协议。二、定位(一)安徽徽移动的的定位1、安徽移移动负责责移动信信息化产产品和服服务的整合,通通过整合合产业生生态圈中中各方资资源,充充分发挥挥和调动动各方力力量,
9、实实现优势势互补,合合作多赢赢。2、安徽移移动是集集团信息息化的总总集成商商,通过过统一的的服务品品牌和门门户向集集团客户户提供移移动信息息化应用用,负责责SI与与客户之之间的联联系。3、安徽移移动为SSI提供供开放的的移动通通信网络络平台和和资源,提提供业务务管理和和业务支支撑平台台,为集团团客户提提供移动动信息化化整体解决决方案。(二)SII的定位位1、使用政政府相关关部门分分配给安安徽移动动的码号资资源,协协助安徽徽移动拓拓展集团团客户及及维系客客户关系系。2、负责应应用系统统的开发发与产品品整合。3、为集团团客户提提供软件件升级、应应用维护护等售后后服务。第五章 商务模模式一、合作业业
10、务资费费结构集团客户因因使用移移动信息息化产品品或解决决方案需需向安徽徽移动支支付的费用,具体体包括通信信费、功功能与信信息服务务费、维护护费、资资源租用用费。(一)通信信费:由由于集团团客户或或集团客客户的目目标用户户占用安安徽移动动的通信网网络资源源而引起起的费用用。通信信费定价价由安徽徽移动公公司确定定。(二)功能能与信息息服务费:指集团团客户或或集团客客户的目目标用户户因使用用安徽移移动信息息化应用用而支付付的增值值服务费费(包括括行业应应用功能能费、信息服服务费)。功能与信息服务费定价由安徽移动公司确定。(三)维护护费:SSI为集集团客户户提供专专业售后后服务而而向集团团客户收收取的
11、维维护费用用。包括括:产品品升级、合合同规定定的标准准服务之之外的技技术支持持、二次次开发、培培训等费费用。该项费费用由提提供该服服务的SSI根据据服务等等级和服服务范围围提出合理理的价格格,并经经安徽移移动公司司确认。(四)资源源租用费费:集团客客户因租租用安徽移移动或终端提提供SII提供的的软硬件件资源而而产生的的费用。该项费用用收取标标准由安安徽移动动公司确确定。二、收益分分配原则则(一)收益益分配方方式主要有分成成和酬金金两种方方式。1、分成方方式:营销推推广、产品提提供、内容提提供、应用集集成、客户服服务等SI主要要采取合合作分成成方式,对对合作业业务产生生的全部部或部分分业务收收入
12、按一一定比例例进行分分成。2、酬金方方式:技技术支持持SI采采取支付付酬金的方方式与SSI进行行费用结结算。(二)在具具体项目目合作中,如商务模模式与本本办法不同同,须报报增值业业务开发发合作管管理专家家委员会会批准。三、分成方方式(一)通信信费集团客户和和集团客客户的目目标用户户使用通通信通道道引起的的通信费费归安徽徽移动所所有。(二)功能能与信息息服务费费功能与信息息服务费费的分成成与SII参与价价值链的的具体环环节有关关。各环环节具体体分成比比例上限限如下表表:组成部分分成比例营销推广20业务运营30产品提供(含含内容提提供)20应用集成10%客户服务20(三)维护护费由移动公司司代计和
13、和代收的的维护费费,安徽徽移动与与SI按按照155%:855%的比例例分成。(四)资源源租用费费资源租用费费归安徽移移动所有。四、酬金方方式对于技术支支持SII:(一)对服服务于单单个项目目的技术术支持SII,按次支付付酬金。(二)对长长期服务务于安徽徽移动的的技术支支持SII,按协议规规定的周期支付付酬金。 第六章 SI准入入原则和流流程一、SI资资质准入入要求与安徽移动动开展合合作计划划的SII必须具具备以下下资质:(一)SII必须具具备企业业法人营营业执照照,银行行开户许许可证。稀缺性性内容提提供SII还需要要提供相关关内容的的授权证明明。SI的的注册资资金不低低于1000万元人民币币,
14、其中营销销推广SSI注册册资金不不低于50万元人民民币。 (二)SSI必须须符合中中华人民民共和国国国务院院令(第第2922号)互互联网信信息服务务管理办办法等等互联网网信息服服务管理理规定,符符合计计算机信信息网络络国际互互联网安安全保护护管理办办法、中中华人民民共和国国计算机机信息系系统安全全保护条条例、计计算机信信息系统统国际互互联网保保密管理理规定、安安徽移动动的网络络安全管管理办法法等相关关规定。(三)SII应符合合国家对对其所从从事产品品和服务务的相关关资质要要求,SSI应对对提供的的信息和和服务的的内容的的合法性负法律律责任,应应提供相相关信息息源使用用许可证证明等材材料。(四)
15、在与与安徽移移动或与与其他省省移动公公司合作作过程中中有违规规行为并并产生不不良影响响的SII,一年内不不受理合合作。(五)SII应具备备开发行行业应用用的技术术实力和和管理团团队,对移动动行业应应用有深刻理理解,完备的的售前、售售中、售售后服务务体系。(六)SII的主要要负责人人要深刻刻理解所所专注的的行业市市场。必必须确保保至少二二名业务务联系人人员具有有从事相相关专业业一年以以上的管管理经验验,能够够深入理理解本管管理办法法、熟悉悉各类业业务流程程。(七)SII必须确确保主要要技术人人员具有有从事相相关专业业一年以以上的技技术经验验,必须须在行业业应用、无无线数据据业务、增增值服务务方面
16、具具有成熟熟、独特特的技术术开发能能力。(八)在以以上条件件基础上上,具备备以下条条件之一一的,在在引入时时予以优优先考虑虑:1、已与本本省或其其它省移移动公司司有过合合作的SSI。2、拥有优优势集团团客户资资源的SSI。3、具有创创新性业业务的SSI。二、SI业业务准入入要求(一)业务务符合AADC类类业务或或MASS类业务的的属性,能能满足特特定集团团客户群群体的信信息化需需求,业业务的目目标客户户明确。(二)业务务功能清清晰,实实现简单单,可操操作性强强,对终终端的要要求不高高,具备备良好的的市场前前景,能能够凝聚聚一个目目标客户户群市场场,并具具备较好好的市场场操作性性,能快快速进行行
17、市场推推广和客客户覆盖盖。(三)业务务所涉技技术成熟熟,如已已通过相相应行业业技术标标准的认认证,具具有良好好的稳定定性及易易维护性性。业务设设计应具备灵活活的扩展展性能。(四)具备备较好的的创新性性,业务务的功能能服务和和实现方方式上不不同于已已有的业业务,能能够最大大化地满满足客户户需求的的业务将将给予优优先考虑虑。(五)具备备较好的的行业通通用性,针对不不同的行行业和集团客客户能够够快速进进行复制制或者二二次开发发,易于进进行客户户端管理理。三、SI准准入流程程SI准入流流程主要要包括:SI认认证资格格申请;SI取取得认证证资格;SI准准入资质质及业务务合作申申请;SSI准入入资质及合作
18、业务务评审;SI取取得合作作资质;业务测测试;合合作协议议签订,成成为认证证型SII。如集团公司司对SII准入有有特别要要求的,按按集团公公司规定定执行。技术支持SSI按以以下流程程执行:对服务务于单个个项目的的技术支支撑SII采用签签报方式式确定;长期(一一年或以以上)服服务于安安徽移动动的技术术支撑SSI,采采取招标标方式确确定。(一)SII认证资格格申请1、SI递递交申请请材料:省级SI向向省公司司集团客客户与数数据业务务部递交申请请材料;市级SI向向市分公公司递交交申请材材料(申请MMAS类类业务合合作的SSI需递递交的申申请材料料详见附附件1、33、4;申请AADC类类业务合合作的S
19、SI需递递交的申申请材料料详见附附件2、33、4)。2、SI参参加认证证考试由省公司集集团客户户与数据据业务部部对SI递交的相关材材料进行行审核(市级SI由市市分公司司先对申申请材料料进行审审核,审审核确认认后,通通过OAA工单将SSI提交交的申请请材料报报省公司司集团客客户与数数据业务务部),满足足条件的的组织参加加资格认认证考试试。(二)SII取得认认证资格格1、SI从从业人员员通过认认证考试试后,将将获得相相应的认认证证书书,取得得认证资资格。认认证证书书有效期期为自签签发之日日起两年年(持证证人所在在公司必必须与认认证证书书记录的的公司名名称保持持一致,否否则无效效),过过期自动动失效
20、。证书失失效后,SI从业人员可通过参加资格考试,重新获得资格认证。2、认证不不通过的的SI技技术人员员允许再再次报名名参加认认证考核核,但同一参加加认证的的人员每每年最多多只能代代表同一一SI参参加两次次考试。3、本地SSI确保保至少二二名业务务联系人人员持有有“SI从从业人员员资格认认证”证书,其其中主要要业务联联系人必必须持证证。(三)SII准入资质质及业务务合作申申请1、合作对对象为已已取得认认证资格格的SII。2、有合作作意向的的SI可可以向安安徽移动动提出合合作申请请。省级级SI向向省公司司集团客客户与数数据业务务部递交申请请材料;市级SSI向市市分公司司递交申申请材料料(需递交交的
21、申请请材料见见附件55-8)。(四)SII准入资资质及合作业务务评审1、省级SSI由增值业业务合作作管理工工作小组组对SII提交的的申请材材料进行行评审(见见附件99),评审结结果报增增值业务务开发合合作管理理专家委委员会批批准。2、市级SSI由市市公司参参照省公公司的评评审办法法,自行行组织评评审确认认,并通过公司司文件上上报省公公司集团团客户与与数据业业务部批批准,上上报材料料包括SSI递交交的申请请材料及及市公司司评审结果(见附件5-9)。(五)SII取得合合作资质质经安徽移动动评审通通过后的SII,成为为具备与与安徽移移动进行行业务合合作资质质的候选选SI。同同一SII原则上上一年内内
22、的申请次次数不得得超过二二次。(六)业务务测试对产品提供供(含内容容提供)等SI,需需安排SSI进行行业务测试试,SII提交相相应的测测试报告告。测试试期限原原则上不不超过33个月(详详见附件件10-111)。(七)签订订协议,成成为认证证型SII双方签订具具体业务务合作协协议(详详见附件件12),候选SII正式成为为安徽移移动的SSI,即即认证型型SI,并纳入安安徽移动动SI考考核管理理。第七章 商机报报备与项项目分配配机制一、商机报报备与安徽移动动合作的的认证型型SI,可可积极了了解客户户需求,收收集市场场商机信信息,并并向安徽徽移动申申请该商商机合作作的过程程即为商商机报备备的过程程。为
23、保证市场场的良性性发展,规规范市场场行为,安安徽移动动通过SSI商机机报备与与项目分分配机制制,保证证行业应应用市场场健康有有序发展展。(一)商机机报备需需提交的的材料1、集团客客户合作作意向说说明书(详详见附件件13)。2、SI项项目经理理签署的的商机报报备情况况表或进进行MAAS类业务报备备的授权权书模版版(详见附件件14-15)。(二)商机机报备评评审原则则1、安徽徽移动对对所有SSI提交交的商机机报备申申请严格格保密,由由安徽移移动对SSI提交交的报备备材料进进行评审审。2、省级SSI商机机报备,由集团客客户与数数据业务务部负责审核核确定。3、市级SSI商机机报备,由市公公司负责责审核
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