绿城园区专员工作总结.doc

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1、绿城园区专员工作总结商丘绿城诚园项目20_年工作总结2021年工作计划一、完成分部分项工程1、锦园：所有楼栋与地库主体结构工程10月份之前完成；二次结构、屋面防水、室内外抹灰分项工程施工12份之前全部完成；外墙保温分项工程施工截止12月30日完成总量的90；室内水电安装工程施工截止12月30日完成总量的80；室内消防安装工程施工截止12月30日完成总量的80。2、珑园：所有楼栋与地库主体结构工程11月份之前完成；二次结构全部完成；屋面防水5#、8#、10#、12#、16#楼完成；室内外抹灰5#、12#楼完成，8#、16#楼完成90，其余楼栋室内外抹灰未开始；外墙保温12#楼完成；室内水电安装5

2、#、12#、16#完成80。3、珑园12#楼三层东端C户型与D户型精装修样板间装修、12#楼首层与三层公共部位装修、18#入园大堂室内精装修与外墙刚挂石材8月施工完成，且8月23日对外开放参观。4、珑园景观展示区8月份全部完成，且8月23日对外开放参观。 5、20_年7月、12月，锦园5#、6#、7#、8#楼获“商丘市优质结构”工程奖；20_年7月、12月，珑园1#、2#、5#、6#、8#、9#、12#楼获“商丘市优质结构”工程奖。6、20_年绿管集团委托第三方（上海平大工程咨询公司），分别于第二季度、第三季度、第四季度对锦、珑园项目进行工程质量综合评估，成绩分别如下：83.05分、84.77

3、分、86.01分。 二、进度管理情况20_年上半年，按照正常的施工计划，现场本应进入赶工状态，但由于总包单位材料问题、劳动力问题、管理问题等，导致项目进展缓慢，工程进度严重滞后，情况极为严峻。为确保锦园2021年5月30日交付、2021年9月30日珑园（5#、8#、12#楼）如期交付，必须采取强有力的措施,加大现场进度管控力度，扭转局面，追赶工期。 三、工程优化、成本控制协同设计、成本部门完成屋面防水、地库防水、外墙保温、地库抹灰、地库地面做法、电气工程等成本优化，降低工程成本。1、20_年10月23日，完成锦园地下车库地面做法优化，取消素混凝土垫层施工；锦、珑园外保温80厚调整为50厚，直接

4、降低成本约653.2万元。2、20_年5月29日，完成锦园预分支电缆施工做法优化，直接降低成本370000元。3、20_年9月24日，完成锦、珑园屋面做法优化，取消聚氨酯防水，降低成本650000元。4、20_年10月13日，完成锦、珑园地下车库顶板防水优化，大大的缩短工期。5、20_年10月30日，完成锦、珑园地下室取消抹灰施工。 四、重要设备与材料的考察工作协同成本部完成电梯、铝合金原材及加工厂家、墙地砖、防火门、入户门、环氧地坪等考察，并完成考察报告，对成本、质量控制及招投标做有效支撑。1、20_年7月5日，会同委托方李向东、屈继来电梯考察。 2、20_年10月31日，会同委托方、总包单

5、位墙地砖考察。 3、20_年12月3日，铝合金厂家考察 4、20_年12月3日，铝合金厂家考察 五、2021年工作计划1、锦园：2021年3月份完成锦园室外管网；4月份完成锦园园区道路、所有楼栋外立面、电梯安装、天然气管网、暖气网管、强弱电系统；5月份完成所有楼栋公共区域装饰装修、园区绿化种植与庭院铺装；5月30日交付锦园。2、珑园：2021年3月份完成珑园施工场地清理、设备及材料退场；4月份完成珑园地库顶板防水及保护层；5月份完成珑园园区回填土移交给景观单位；5月份完成珑园所有楼栋的内外抹灰；6月份完成珑园园区内管道安装与道路基层硬化；7月份完成珑园珑园所有楼栋外立面；8月份完成珑园所有楼栋

6、公共区域装饰装修；9月份完成地下车库所有分部分项工程，园区绿化种植与庭院铺装；9月30日交付珑园5#、8#、12#楼，同时期完成入园大堂室内外装饰装修，商业楼外立面完成并交付；12月30日交付珑园1#、2#、3#、6#、7#、8#、9#、10#、11#、15#楼。绿城园区客服专员日常工作职责；日常工作；1、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于；2、负责为客户办理按揭贷款事项；3、负责提醒日常客户贷款交纳工作；4、负责商品房合同备案登记；5、负责办理房地产证等证件；6、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有；7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意；8、科学的客观的反映顾客

7、在产品咨询、销售以及售后绿城园区客服专员日常工作职责 日常工作1、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。2、负责为客户办理按揭贷款事项。 3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。 4、负责商品房合同备案登记。 5、负责办理房地产证等证件。6、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。 7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。9、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。 10、公司领导交办的其他事宜。 与客户交流1、受理及主动电话客户2、与客户建立良

8、好的联系，熟悉及挖掘客户需求3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 人员管理1、负责客服部的全面工作及客服部的管理; 2、注意收集、研究房地产的相关政策法规，并根据情况及时调整工作; 3、负责客服部人员的业务培训 4、负责草拟销售合同并参与确定; 5、按照规定对签约合同审核把关; 6、联系确定办理客户住房贷款的银行; 7、根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划; 8、按照公司的原则处理特殊客户问题 9、负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报 10、协调公司其它部门确

9、定入住流程并统一安排入住; 11、根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。 资料整理 1、各类文档资料的登记、整理、存档；2、负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；3、对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持；4、按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接； 5.协助客户办理车位认购手续；6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维

10、修结果进行评估、回访； 8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。转正述职报告一、个人工作回顾与总结（一） 在这三个月中完成的工作 1、2、3、4、5、6、7、8、四期二标项目的概况了解； 各参建单位及管理人员的熟悉； 项目进度的了解，编制总进度计划； 现场进度、质量、安全的管控； 各参建单位之间的协调工作； 四期二标关键节点的梳理及实施； 实测实量的方案编制及实施； 与安装、精装修、景观、成本、材料采购等专业以及销售的配合工作； 9、参加每周的工程例会及监理例会； 10、工程联系单、工程部通知单的下发以及流程的启动、会签等文案工作； 11、参加

11、黄柠檬新员工培训； 12、完成领导安排的其他工作；（二）试用期工作总结试用期刚开始时的工作主要是适应，绿城与之前工作过的单位的区别非常大，要求高，分包单位多，文案工作多，对自己的适应能力和调整能力是一个考验。因为之前的工作经历，对现场管理工作的适应较快，对文案工作的适应相对较慢，后来经过导师的批评、指导，同事的提醒、帮助，以及自己的反思、调整，逐渐的适应了文案工作。 四期二标项目现阶段是整个项目交付的关键时期，容不得自己有一丝的马虎和懈怠，所以工作压力非常大，通过跟导师的交流沟通，逐渐摆正自己的心态，每天保持清醒的头脑，抓住关键节点，做好时间管理，提高工作效率。二、对企业文化的理解绿城的文化，

12、是一种理念，也是一个理想，是每一个人都曾拥有过的梦想。“真诚、善意、精致、完美”。很美好，却需要我们费尽心血去求真、求善，求精致、求完美。在这个过程当中，我们是一个团队，需要团结、一致，为了实现共同的目标，互相帮助，互相理解，互相学习，共同提高。三、对岗位工作的理解1、掌握集团公司iso9000质量管理体系文件及精细化管理要求，负责分管工程的质量、进度、成本、安全文明的把控； 2、负责处理本专业设计相关问题和联系工作，将设计意图传达至施工、监理方；3、负责对分管工程进行日常质量检查和控制，对出现的问题督促整改；4、负责分管工程的进度检查和控制，按照既定的工作计划和时间节点，比对工程实际进度状况

13、，出现偏差时督促相关单位及时采取措施； 5、参与分管工程的各项招标工作； 6、负责对所分管工程的审核工程签证并对工程量进行复核，做好分管工程各类变更的把控、签证和相关原始状况的实测记录； 7、负责审核施工单位上报的安全文明施工专项方案，检查工地 的安全文明施工落实情况，围护工地形象，避免出现安全事故； 8、负责分管工程与其他专业的协调工作； 9、负责对所分管工程监理单位的管理，并考核； 10、负责收集、整理本专业建筑“四新”技术，对其应用进行过程控制；11、协助做好前期管理、内部 团队建设、信息管理、工程营造总结等工作；12、文成领导安排的其他工作。四、全员销售 20_年对于房产市场来说依然是

14、严峻的一年，公司发动全体员工参与营销，献计献策。作为一名工程管理人员，怎样才能做好营销呢？首先，全方面了解绿城房产品；其次，充分利用身边的资，向亲朋好友介绍、推荐我们的房产品；最后，多参加营销培训，增强信心，积极参与销售。五、未来工作计划1、利用oa资平台，加强学习，提升自己的专业技能，把本职工作做到精益求精； 2、在做好本职工作的同时，多学习其他岗位知识，争取为同事们多分担一点； 3、多参加销售培训，多了解绿城房产品，真真正正做到全员营销。结束语优秀的团队，才能创造。深深的记得来公司第一天，我的导师沈经理就告诉我，时刻要记住，我们是一个团队。的确，在以后的工作中，无时无刻不需要大家的配合。在

15、这三个月中，我得到了同事们的很多帮助，真的非常感谢。同时，在今后的工作中，我也希望能够为其他分管人员分担一点，无论是会的或是不会的，都可以。通过这些分担，一定会让我学到更多的知识。我相信我们会相处的很融洽，因为我们都是善良的绿城人。在绿城的这三个月，让我每一天都很充实，同时也让我深深体会到知识面的缺乏。还好我有一颗上进的心，只要我想学，就没有学不会的。相信进入绿城，将是我崭新的起点；在绿城，会创造属于我的一片天地。篇二：绿城转正述职报告转正述职报告在经历了一次次面试、笔试之后，我有幸于2021年3月21日，加入到绿城集团这个大家庭。在上海绿城广场臵业有限公司任职工程部高级土建管理员，负责天山路

16、项目的工程建设。加入绿城公司已近三个月，无时无刻不在感受着公司对员工无微不至的人文关怀；公司浓郁的学习氛围、轻松的工作环境。同事积极认真的工作态度、吃苦耐劳的敬业精神；公司领导严谨的工作作风、对精致完美的不懈追求。无不在感动着我、感染着我、鞭策着我。一、试用期工作总结 1、熟悉绿城企业文化经历在绿城的这段时间，使我更了解绿城企业的文化纲要。 核心价值：真诚、善意、精致、完美服务理念：以人为本，客服至上董事长管理者论述中，讲道义、走正道、得正果；工作必须认真、追求工作细致；等等思想，以及工作笔记制度、周例会制度、师徒制度；绿城集团处处展现出精细化的管理模式。我对绿城企业文化的认识、认知、认同，不

17、是来于书本，而是来日常生活中的点点滴滴。我在用心感受着绿城人做人的真诚、与人为善；做事的认真态度、对完美的不懈追求。绿城在注重意细节、最求完美的基础上，还有计划、有针对性的组织培训，对我们专业技术能力、个人处事能力都有很大提升。正如绿城自己所说的，绿城是一所学校，工作就是理论的实践，绿城的第一产品是培养的人才。绿城人真诚待人、严于律己，绿城人乐于分享、善于学习，绿城人在前进中总结，总结、反思中大踏步前进。 2、三个月来我主要完成了以下工作: ? 完成天山路项目基坑围护选型调研报告。 ? 参加了绿城上海广场天山路项目围墙钢结构验收工作。 ? 组织并完成了绿城上海天山路项目的地质勘察工作。 ? 编

18、制工程进度计划及招投标进度计划。 ? 撰写办公塔楼结构选型技术分析p 。 ? 完成天山路项目围墙广告、绿化、花坛及路沿石的验收。 ? 完成了天山路工程基坑安评工作。 ? 积极参加公司组织的各类培训，勇于思考、及时总结。 ? 积极完成领导交给的各项临时性任务，配合、协助同事开展相关工作。在绿城这三个月来，我发现如果你的专业技术不够精湛，公司有大量的资让你去学习、去提升；如果你工作经验不足，可以向兄弟项目公司、公司领导、同事，请教、学习；如果你不熟悉绿城相关办事流程、标准，公司领导、同事可以手把手教你。 这样，如果你的工作还做不好，是没有理由、没有借口的。只能说明自己不够用心。 这就是我的工作体会

19、。二、未来工作计划在接下来的日子里，我还需要继续端正自己的工作态度，诚诚恳恳地工作，合理安排工作进度计划。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门，把天山路项目做到极致。下阶段工作重点：1、完成桩基、监理及总承包单位的资料收集报名。 2、确保基坑安评于6月20日前完成并拿到报告。 3、总包、监理、桩基招标文件（技术文件、商务文件）准备。 4、完成施工单位考察评分表的制作。 5、完成周边民房预检测方案以及合同。 6、施工现场工程部办公室的装修准备。三、感悟及展望天山路项目面临着工期紧、任务量大、地下室边线紧贴红线、基坑周边环境复杂、基坑开挖面积大深度深等诸多不利因素。未来的工作必定充满荆棘、充满艰

20、辛、充满汗水，那么拿什么来支撑我们的精神和肉体？唯有坚定不移的信念，因为我们有一只和谐且富有激情的团队，我们有合理有效的分工，我们有灵活的工作方法。生命对人来说只有一次。人的一生应当这样度过当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。我们为了心中共同的理想去实践、去战斗。为了一个共同的目标：把天山路项目做大，做好！天山路项目有凯悦酒店、超甲级办公楼、酒店式公寓、高端商业，四种业态融合一体，其土建设计和施工均有很多技术难点，我在绿城还需要不断的学习成长，努力提高专业技能，多学多问，全方面发展，才能将天山路项目高质量、安全的顺利营造好。我已经做好了迎接更大挑战的准备，特向

21、组织提出转正申请，希望公司领导予以批准。崔鑫海2021年6月14日上海绿城广场臵业有限公司篇三：绿城物业个人工作总结 20_年度个人工作总结 20_年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，

22、物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。我今年度的主要工作如下：一、加强了绿城物业公司内管管理，增强了员工责任心由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担，所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务，有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话，要求他们加强内部管理，明确各部门员工的责任及工作标准；要求他们加强与员工沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前，物业员工工作积极性较高，由原来的被动

23、、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度，从而促进了各项服务工作的开展。二、严抓物业人员服务素质和水平，塑造良好形象物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是，在后期房屋交付过程中，

24、恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。三、监督交房工作，及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的 各种问题由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前，恒海二期交付工作进展情况良好。四、协助工程部做好恒海二期维修工作 恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、

25、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度，不耽误房屋交付，我临时抽调物业公司部分员工，并成立专门检查跟踪小组，协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录，然后及时反馈给工程部，一道督促施工单位及时维修整改，为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。另外，我从今年的8月5日开始，同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。安全文明工作是整个项目施工中非常关键的一项工作，不但要在思想上重视，更要行动上严格监督检查，不留隐患。因此在工作中，我不定期要求监理组并与监理组一起

26、进行工地安全隐患大检查，对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改，确保隐患排除。对施工单位意识淡薄，不及时整改的地方，要求监理组及时下发工作联系单并后附照片，同时抄送与工程部，责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时，也对现场文明施工工作加强监督，我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。平时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放，现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫，各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督，确保工地现场安全文明有序。到目前为止，整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良

27、好。以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩，当然也存在很多的不足之处，譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入20_年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物业管理工作，继续提升物业服务水平和提高服务质量，为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄，奔腾前进。 _ 20_年12月22日篇四：20_转正工作总结 转正工作总结我于20_年2月6日入职，在公司技术部担任ios开发工程师一职。自入职至今主要负责了，_的发布，协助领导，新版_客户端的开发。工作初期，按公司领导要求，负责_发布。在发布过程中三次被苹果应用商店打回。初次被打回主要原

28、因是以前上传到 store效果图片尺寸不符合规范，因此我到公司首要任务便是修改不符合规范的效果图，修改不符合要求的配置选项。重新发布_。第二次被打回原因是_客户端存在很多bug，开发不够完整。由于_码在深圳那边，我的任务主要是协助深圳开发人员调试bug。第三次被 store打回主要是由于_存机型在适配的问题，适配工作需要码内修改。通过 回执回来的信息，总结整理反馈给深圳开发人员。经历三次修改，调试，发布，终于成功发布_客户端。 在发布客户端的同时参与新版_客户端开发。主要的任务有软件功能确定，界面设计，亮点功能研发及中后期常规开发。现阶段界面展示部分已完成。新版_客户端充分体现了中青客户端的特

29、点，青春，向上，及时的提供了新闻及资讯。虽然刚来公司两月，对公司还不够了解，自己在工作中存在的问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉， 在以后的工作中不断学习业务知识， 通过沟通， 多学习来不断的提高自己的各项业务技能。 努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。篇五：试用期转正工作总结试用期转正工作总结时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我很大的帮助，在生活上给予了我很大的关心，让我充分感受到了公司“海纳百川”的胸襟。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。 在这三个多

30、月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得 了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报 一、非常注意的向周围的同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速 度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。入职三个月来，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作， 从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平 时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。三、积极协助本专业的同事梳理审核

31、图纸设计缺陷和问题，争取做到查缺补漏。为下一步总承包商进场工作扫清技术方面障碍。同时并未放松管理现场土方开挖和地基处理的承包商，入冬以来当地政府加大了环境治理力度，这对我们的工作提出更高更严的要求。我们积极制定措施加强管理力度和执行力使项目积极稳妥的一步步向前推进。四、因工作需要我被借调到3ac2期的交房工作组，担任12组交房小组组长职务。对于我来说这是一个全新的工作领域，收到借调安排的通知后我就私下在网上搜索有关开发商交房的注意事项相关内容，后来经过公司的几次交房培训演练工作后，信心倍增。持续21天的交房工作中我成功完成了89户业主的收房验房工作。这次的工作经历对我目前的工作产生了很多有益的

32、帮助，让我明白和发现了商品房成品施工控制薄弱点和对产品细节和使用功能合理化进一步完善的着重点。五、在工作中，善于思考，发现问题便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路， 能解决的就解决掉， 不能解决的就提交上级经理， 同时提出自己的意见提供参考。 、总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够 发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。这些日子里我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我希望能得到公司领导的肯定，按期转正。在以后的工作中我会一如继往，不断的提升自己的业

33、务水平及综合素质，会用我的实际行动为公司的发展尽自己的一份力量。绿城全年工作总结20_年年度业绩报告 20_年 3月20_年业绩概览 2 20_年营运回顾 5 20_年财务【摘要】：p 13公司展望 20附录一 :20_年预售的项目 28附录二 :20_年确认销售的项目 29附录三 :20_年新增的土地储备 31附录四 :20_年计划竣工项目 32附录五 :20_年重点推盘项目 36目 录20_年业绩概览20_年业绩概览销售确认20_年,本集团的收入为人民币 289.91亿元,较去年的人民币 353.93亿元降低 18.1。其中确认 结转的物业销售收入为人民币 274.60亿元,较去年的人民币

34、 342.14亿元降低 19.7。利 润20_年股东应占利润为人民币 48.86亿元,较 20_年的人民币 48.51亿元略有增长。净利润率由 去年的 17.1增加至 20.7,每股基本收益为人民币 2.18元,比去年 2.57元减少 15.2。 20_年 本公司股东应占核心利润人民币 44.43亿元,较 20_年的人民币 42.57亿元增加人民币 1.86亿元, 增长 4.4。董事会宣派末期股息毎股人民币 0.43元。财务状况于 20_年 12月 31日,本集团银行存款及现金余额为人民币 112.81亿元,銀行存款及现金余额足以 覆盖一年內到期的借款人民币 60.18亿元;净资产负债率为 6

35、0.1。20_年业绩概览 (续 )境外融资20_年,本集团共进行 4次海外优先票据发行, 3次 境外银行俱乐部贷款, 募集资金合共约 20亿美 元,平均利息成本约 5.96。预售情况20_年绿城集团共销售物业面积 309万平方米,较去年增长 9.2,销售金额人民币 651亿元 (包括 协议销售额人民币 30亿元 ) ,较去年的人民币 546亿元增长 19.2,完成 20_年年初所订的全年销 售目标 118.4。土地储备及在建项目20_年新增 11个土地储备,总建筑面积为 336万平方米。于 20_年 12月 31日,绿城集团共有 104个土地储备项目,总建筑面积达 3,889万平方米;在建项目

36、 92个,在建总建筑面积约 2,020万平方 米。20_年营运回顾20_年预售情况_包括协议销售截至 12月 31日止中国领先的高端房地产开发商 ,拥有强大的品牌知名度预售金额 (人民币十亿元 ) _平均售价 (人民币每平方米 )202120_20_35.354.665.120_20_202120,11519,89119,98720_年绿城集团全年预售销售额突破历史新高,销售 物业面积 309万平方米,较去年增长 9.2,销售金额 人民币 651亿元 (包括协议销售额人民币 30亿元 ) ,较去年的人民币 546亿元增长 19.2,完成 20_年年初所定的全年销售目标 118.4。销售金额中归

37、属于本集团 的权益金额为人民币 336亿元。20_年共有 107个项目在售;销售均价每平方米人民 币 20,115元,较去年同期的人民币 19,891元略有增长; 楼盘整体去化率约为 42。20_年公司持续推进和深化经纪人销售模式,进一步激发经纪人的工作激情和主动性,形成了具有 绿城特色的经纪人销售模式。同时公司系统性地开展经纪人培训,加大绩效考核的力度与强度,从 意识、方法、行为、技巧等各方面加以方向性的引导和规范性的培训,不断提升经纪人团队管理和 单兵作战能力。20_年预售情况 (续 )_根据预售金额分布销售区域分布 (按省份分类 ) _稳占浙江和杭州市场份额第一浙江省市场占有率达 : 6

38、.3杭州市(含余杭区、萧山区)市场占有率达 : 11.6其它城市 9.5山东 11.6江苏 8.6上海 18.0北京 1.2浙江 (除杭州 ) 20.8杭州 30.320_年 12月 31日在建 16,5708,97320_年全年新开工6,1853,14120_年全年并购项目在建面积 2,27079320_年全年竣工 4,8252,94620_年 12月 31日在建20,20_10,560公司坚持向开发速度和精细化管理要效益,严格遵照项目进度管控的要求,强调考核,全面提高项目开发进度和效率,严格执行项目启动前置工作,爭取大幅度缩短开发周期;公司在开发规模上除了有量的积累更要有质的提高,持续深化

39、战略,严格把控设计、营造、精装修等专业化程 度较高的环节,凭借品质优势凸显公司与同业的差异性;在大规模开发的背景下,全成本管控也成为公司提升经济效益的重要前提。公司从完善组织架构着手,优化全成本 管控体系,全面推进信息系统上线,使成本管控更加规范、透明、高效;20_年绿城集团开工总建筑面积为 619万平方米,竣工总建筑面积为 483万平方米;于 20_年 12月 31日,绿城集 团总在建面积达 2,020万平方米。开发规模历年在建面积 (千平方米 )总建筑面积 (千平方米 )总计权益20212021202120_20_8,15912,05816,01016,57020,20_20_年,绿城集团

40、共新增 11个项目,新增项目总建筑面积为 336万平方米,归属于本集团约为 135万平方米; 新增项目的总土地款约为人民币 243亿元,绿城需支付的款项约为人民币 72亿元。项目楼面地价平均成本为 每平方米人民币 6,689元。项目数量11个 占地面积 (千平方米) 1,130权益占地面积 (千平方米) 438总建筑面积 (千平方米) 3,356权益总建筑面积 (千平方米)1,353新增土地储备新增土地储备按区域分布上海 35浙江 65总土地储备 _杭州 4,363 2,907 5,738 浙江 12,990 8,377 1,811 上海2,098 1,501 11,469江苏 3,419 2

41、,691 3,321 北京 606 335 6,173 天津210 177 716 山东 5,341 3,547 2,032 安徽 637 513 3,326 河南 283 135 429 河北 1,064 758 1,025 湖南 448 448 637 1,208 943 281 海南 2,006 1,236 715 辽宁 3,096 741 1,206 其他1,125817920总计 38,891 25,1262,799_楼面地价平均成本是按总建筑面积來计算总建筑面积 总可售面积 楼面地价平均成本 _(千平方米 ) (千平方米 ) (人民币每平方米 )于 20_年 12月 31日,绿城集

42、团共有 104个土地 储备项目 (包括在建及待建 ) ,总建筑面积达 3,889万平方米,归属于本集团的权益建筑面 积为 2,150万平方米,总可售面积为 2,513万平 方米,权益可售面积为 1,361万平方米。楼面 地价平均成本为每平方米人民币 2,799元,现 有总土地储备可供未来 3年发展。浙江 (除杭州 ) 33杭州 11环渤海区域 27其他 15长三角区域 14_不包括本集团 10及以下权益的项目客户满意度20_年 9月,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地 产研究所与中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地 产 10研究组”举办的全国房地产品牌研究价值成果发布会 上

43、,绿城荣膺“ 20_年中国房地产顾客满意度领先品牌”称号, 也是全国唯一一家获此殊荣的地产企业。此次居住满意度调研共 涉及 17个城市,绿城在所布局的 15个重点城市中满意度水平调研 结果全部位列第一,在物业服务、工程质量、规划设计、销售服 务、企业形象等方面领先优势明显。代建业务绿城建设发展理想公司继续深化轻资产转型,整合绿城现有品牌及管理资,提供房地产项目开发管理和品牌输出服 务。实行规划、设计、建筑、工程、销售等一体化的开发管理业务模式,毌须出资,利润率可觀。 开展代建业务三年多来,业务平台和管理模式已基本成熟,高品质管理品牌形象已经建立,已发展 为全国领先的房产开发管理领军企业,正步入

44、增速发展阶段。目前承接代建项目约 60余个,总建筑面积逾 1600万平方米。 20_年度,代建业务实现管理收益约 人民币 3.5亿元。20_年财务【摘要】：p 主要财务数据截至 12月 31日止(人民币 :百万元 ) 20_年 20_年 变动主要财务数据 (续 )截至 12月 31日止(人民币 :百万元 ) 20_年 20_年 变动_股东应占核心利润是指扣除收购及处置净收益、若干物业的减值亏损或减值亏损拨回、金融衍生工具公平值变化收益和投资物业公平值变化收益的税 后净影响后的金额。主要财务数据 (续 )(人民币 :百万元 ) 20_年 12月 31日 20_年 12月 31日 变动收入与成本结

45、构_以地上及地下销售面积计。每平方米收入成本结构 (人民币每平方米 ) _本年度本集团实现物业销售毛利人民币77.86亿元,物业销售毛利率为 28.4, 较 20_年的 29.2有所下降。本期交付 的项目中,占比 3.8的合肥翡翠湖玫瑰 园由于当年销售时单价较低导致本期毛 利率偏低,另外,本期交付的青岛理想 之城项目,其中一部分为政府要求的配 建的经济适用房,销售价格受到当地政 府的限定,导致该项目本期毛利率只有 约 10左右,扣除合肥翡翠湖玫瑰园及青岛理想之城经济适用房影响后,本年 度物业销售毛利率为 29.7。毛利 其他直接成本 资本化利息费用 建筑费用土地费用￥ 20,305￥ 6,62

46、9￥ 927￥ 533￥ 7,563￥ 4,65333433723￥ 17,894￥ 5,224￥ 673￥ 4,07229444023202120_20_￥ 16,604￥ 4,708￥ 549￥ 674￥ 7,￥ 3,63428444222￥ 707￥ 7,218于 20_年 12月 31日负债及现金情况注:_于 20_年 12月 31日总借贷加权平均利率为 8.09,于 20_年 12月 31日总借贷加权平均利率为 8.9。 境外借款人民币 109.23亿元,占总借贷的 35.8。_净资产负债率:净负债 /净资产人民币:百万元 1年內到期 1-2年內到期 2年以上到期 总计财务状况趋于穏

47、健于 20_年 12月 31日,本集团银行存款及现金余额 为人民币 112.81亿元,銀行存款及现金余额足以 覆盖一年內到期的借款人民币 60.18亿元。于 20_年 12月 31日,净资产负债率为 60.1,维 持在一个合理水平。穆迪将公司评级从 Caa1上调至 B1,标普将公司评 级从 CCC+上调至 BB-。绿城集团现取得商业银行授信约人民币 480亿元, 截至 20_年 12月 31日实际使用约人民币 157亿元。 本集团融资渠道趋于多元化,债务結构趨向合理。公司展望20_年将是中国全面深化改革的起点,政府对房地产市场的态度也因市场冷热均衡的转换而 发生改变,双向调控、差异化政策、分类指导等措施呼之欲出,这都是为了能让房地产行业更 加平稳健康地发展,也从宏观层面上创造了一个更加市场化的环境。在面对土地红利逐渐消失、投