现代企业管理学九项基本原理41751163670.docx

《现代企业管理学九项基本原理41751163670.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理学九项基本原理41751163670.docx（135页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理学九项项基本原理理世界上有各各种各样的的原理、原原则。同样样，经营管管理也有“经经营管理的的九项原则则”。所谓谓的原则是是指，经过过长期检验验所整理出出来的合理理化现象。遵遵照原则行行动，事情情必会顺利利。违背原原则行动，结结果一定很很惨。要做个条理理分明的管管理人员，最最好把各种种原理、原原则放在身身边，时刻刻自我提醒醒，以避免免养成独断断专行的习习性。1经营管管理原则在经营营企业时，要要顾及民主主性、合理理性、职能能化的推进进、公司全全体与各个个职员

2、间是是否协调、公公司与社会会是否协调调，则以下下原则非常常适用。2有关目目标的原则则经营管管理的目标标不是支配配，而是满满足劳资双双方为优先先。所谓的的满足是指指处在某一一时点下，从从各个状况况而言，双双方都能同同意的水准准。也就是是说，双方方设定同意意的目标。3命令一一元化原则则在原则则上，一位位职员只接接受一位上上司的命令令。为了避避免复数命命令造成混混乱局面，这这是绝对必必要的。不不过在特殊殊条件下，可可以打破这这项原则。4分业与与专业化原原则工作时时应尽可能能采用分业业制度及专专业制度，若若想使本原原则与命令令一元化原原则不致发发生冲突，可可引入“指指挥参谋组组织”(lline and

3、 stafff)制度度。5管理幅幅度（大）原原则它也称称为“管理理范围”(spann of conttrolee)。每个个管理人员员所管理的的人数皆有有一定限度度。通常，作作业员以115300人为限，事事务员以668人为为限，企划划方面以22或3人为为限。不过过，视情况况而定，可可弹性增减减。6管理层层次（少）原原则管理阶阶层愈短愈愈好。如果果拉得过长长，不但命命令传到低低层需要浪浪费较多的的时间，且且内容亦有有可能歪曲曲。本项原原则必须与与第五项原原则相互协协调。7权限委委让原则权责对对等，工作作与权限有有密不可分分的关系。把把工作交给给部属时，必必须连同权权限一起委委让。它的的结果是，委委

4、让者必须须管理委让让出去的权权限。8分权化化原则权限委委让必须遍遍及组织全全体，这是是分权化原原则。有了了分权化制制度，就要要具备完整整的公司管管理体制。分分权化包含含决定及执执行。9目标管管理原则分权化的结结果，担当当者必须自自己设定目目标，或与与上司一起起设定目标标。成绩若若相当不错错，部属的的自主性及及参加意识识便会相对对地提高。闵斯特伯格格的工业心心理学思想想（19112）雨果闵斯斯特伯格（HHugo Mu nnsterrbergg，1866319916）是是工业心理理学的主要要创始人，被被尊称为“工工业心理学学之父”。他他出生于德德国，师从从现代科学学心理学的的创始人、德德国著名心心

5、理学家威威廉冯特特（WWWundtt）。闵斯斯特伯格在在德国莱比比锡大学的的心理学实实验室中受受到了正统统的学术教教育和训练练，于18885年获获得心理学学博士学位位。后来他他移居美国国，应美国国著名心理理学家威廉廉詹姆斯斯（WJJamess）的邀请请来到哈佛佛大学。11892年年，闵斯特特伯格受聘聘于哈佛大大学，建立立了心理学学实验室并并担任主任任。在那里里，他应用用实验心理理学的方法法研究大量量的问题，包包括知觉和和注意等方方面的问题题。闵斯特特伯格对用用传统的心心理学研究究方法研究究实际的工工业中的问问题十分感感兴趣，于于是他的心心理学实验验室就成为为了工业心心理学活动动的基地，成成为后

6、来的的工业心理理学运动的的奠基石。11914年年，第一次次世界大战战在欧洲爆爆发，闵斯斯特伯格因因效忠自己己的祖国而而作为支持持战争的非非正义方的的德国，因因此他受到到了别人的的排斥，导导致精神抑抑郁，于11916年年去世。当当时人们评评价他的去去世造成了了工业心理理学上的空空白。同斯特特伯格的工工业心理学学思想产生生于当时特特定的历史史背景之下下。19世世纪末200世纪初的的第二次工工业革命使使得工业企企业的生产产规模不断断扩大，生生产效率进进一步提高高。为了获获得更高的的生产效率率，人们开开始注意到到如何有效效地利用人人的生理和和心理资源源的问题。泰泰勒的“科科学管理”活活动使得社社会上对

7、于于科学管理理的兴趣高高涨起来。在在“泰勒制制”出现之之前，心理理学就已经经成为了一一门独立的的科学，但但是将心理理学直接应应用到工业业生产领域域，研究如如何适应和和转变工人人的心理、激激发工人的的干劲，以以发挥生产产效率，还还是20世世纪初才开开始探索的的。闵斯特特伯格指出出，在当时时的工业中中，人们最最大的注意意力是放在在材料和设设备的问题题上；也有有一些人注注意到了工工人的心理理状态对工工人工作效效率的影响响，如有关关疲劳问司司题、工作作单调问题题、兴趣和和愉快、工工作报酬等等等。对于于这一类问问题，当时时都是由一一些外行人人来处理的的，他们对对此缺少科科学的理解解。闵斯特特伯格认为为，

8、心理学学应该对提提高工人的的适应能力力与工作效效率做出贡贡献。他希希望能对工工业 生产产中人的行行为，作进进一步的科科学研究。他他研究的重重点是：如如何根据个个体的素质质以及心理理特点把他他们安置到到最适合他他们的工作作岗位上；在什么样样的心理条条件下可以以让工人发发挥最大的的干劲和积积 极性，从从而能够从从每个工人人处得到最最大的、最最令人满意意的产量；怎样的情情绪能使工工人的工作作 产生最最佳的效果果。19112年，闵闵斯特伯格格出版了心心理学与经经济生活一一书，该书书在19113年被译译为心理理学与工业业效率。他他在书中论论述了对人人类行为进进行科学研研究以发现现人类行为为的一般模模式和

9、解释释个人之间间差异的重重要性。该该书包括三三大部分内内容：最最适合的人人，即研究究工作对人人们的要求求，识别最最适合从事事某种工作作的人应具具备什么样样的心理特特点，将心心理学的实实验方法应应用在人员员选拔、职职业指导和和丁作安排排方面；最适合的的工作，即即研究和设设计适合人人们工作的的方法、手手段与环境境，以提高高工作效率率，他发现现，学习和和训练是最最经济的提提高工作效效率的方法法和手段，物物理的和社社会的因素素对工作效效率有较强强的影响，特特别是创造造工作中适适宜的“心心理条件”极极为重要； 最理理想的效果果，即用合合理的方法法在商业中中也同样可可以确保资资源的合理理利用，他他研究了对

10、对人的需要要施加符合合组织利益益的影响的的必要性。闵闵斯特伯格格指出心理理学家在工工业中的作作用应该是是：帮助发发现最适合合从事某项项工作的工工人；决定定在什么样样的心理状状态下，每每个人才能能达到最高高产量；在在人的思想想中形成有有利于提高高管理效率率的影响。闵斯特特伯格进行行了大量的的工业中实实际问题的的研究。他他的最著名名的一个研研究是探明明安全驾驶驶的无轨电电车司机应应具备的特特征。他系系统地研究究了这项工工作的各个个方面，并并且设计了了模拟电车车的实验室室实验，结结果发现一一个好的司司机应该能能够在驾驶驶的过程中中同时理解解所有的影影响电车行行驶的因素素。闵斯特特伯格认为为研究疲劳劳

11、问题对提提高工业生生产效率非非常重要。他他和他的继继承者研究究了许多工工厂每天和和每周的工工作曲线。典典型的日产产记录表示示出，每天天上午九、十十点钟产量量有轻度的的增加，而而中午饭前前产量下降降，午饭之之后产量又又上升，但但不如上午午九、十点点钟的情况况，下午下下班前，产产量急速下下降。一周周的产量也也表示出类类似的情形形，星期一一的产量平平常，星期期二和星期期三是最好好的记录，然然后逐渐下下降，直到到星期六为为止。这些些研究为工工业心理学学开辟了新新的研究领领域，并为为后续的研研究奠定了了基础。在闵斯斯特伯格开开创工业心心理学的时时期，工业业心理学的的目的就是是追求个人人在工业中中的最高效

12、效率和最适适宜的环境境条件。人人们相信，归归根到底，个个人在工业业环境中的的最高效率率，只有确确保他在那那种环境中中获得最满满意的适应应时才能实实现。闵斯斯特伯格的的研究成果果被广泛地地采用于职职业选择、劳劳动合理化化，以及改改进工作方方法、建立立最佳工作作条件等方方面。选择择适应于工工人体力、心心理特征的的工作条件件，在当时时不仅是生生产力增长长的重要因因素，也是是减少工人人同企业主主矛盾冲突突的重要条条件。闵斯斯特伯格指指出，“我我们绝不要要忘记，通通过将来的的心理上的的适应和通通过改善心心理条件来来提高工作作效率，不不仅符合厂厂主的利益益，而且更更符合职工工的利益，他他们的劳动动时间可以

13、以缩短，工工资可以增增加，生活活水平可以以提高。”闵斯特特伯格作为为工业心理理学的先驱驱，他的研研究和思想想对后来的的研究工作作和工业心心理学理论论有着深远远的影响。早早期的工业业与组织心心理学研究究工作主要要着重于应应用心理学学的思想和和方法，增增加企业的的经济收益益。这样，企企业主从增增加自己的的经济利益益出发，开开始在企业业中雇佣心心理学家，心心理学家也也得以进入入到企业中中开展应用用性的研究究。心理学学家对研究究人的因素素无疑处于于最有贡献献的地位。220世纪的的许多重要要的工业与与组织心理理学家的理理论和研究究都可以追追溯到闵斯斯特伯格的的思想和研研究工作。在在闵斯特伯伯格之后，大大

14、量的社会会心理学和和工业心理理学著作相相继问世，产产生了注重重研究人的的心理因素素，试图通通过对人的的各种需要要的满足来来调动人的的积极性的的“人际关关系学说”，这这一学说以以著名的霍霍桑工厂实实验为基础础，在200世纪4OO至5O年年代之间颇颇有影响。在在此基础上上又发展出出行为科学学理论，自自20世纪纪50年代代在西方受受人瞩目，很很快风靡起起来，至今今仍在企业业管理中有有一定的影影响。闵斯特特伯格的研研究方向和和路线，以以及所采取取的方法对对后来的人人们有很大大启示，在在管理学上上也有诸多多应用。他他开创了工工业心理学学领域对工作中中的个人进进行科学研研究以使其其生产率和和心理适应应最大

15、化。他他认为应该该用心理测测验来选拔拔雇员，用用学习理论论来评价培培训方法的的开发，要要对人类行行为进行研研究以便搞搞清什么方方法对于激激励工人是是最有效的的。他还指指出了科学学管理与工工业心理学学二者都是是通过科学学的工作分分析，以及及通过使个个人技能和和能力更好好地适合各各种工作的的要求，寻寻求提高生生产率。他他的研究对对于我们今今天的甄选选技术、员员工培训、工工作设计和和激励仍有有重要的影影响。但是，闵闵斯特伯格格所考虑的的面比较狭狭窄，仅限限于个体心心理的研究究，缺乏社社会心理学学和人类学学的观点和和论据。所所以，他的的工业心理理学在当时时未能引起起更为广泛泛的注意，而而是在其影影响下

16、的研研究和理论论为工业心心理学增加加了深度和和广度，获获得了人们们更多的重重视。法约尔的一一般管理理理论（19916）泰勒的科学学管理开创创了西方古古典管理理理论的先河河。在其正正被传播之之时，欧洲洲也出现了了一批古典典管理的代代表人物及及其理论，其其中影响最最大的首属属法约尔及及其一般管管理理论。亨利法约尔（HHenrii Fayyol，1184119255），法国国人，早期期就参与企企业的管理理工作，并并长期担任任企业高级级领导职务务。泰勒的的研究是从从“车床前前的工人”开开始，重点点内容是企企业内部具具体工作的的效率。法法约尔的研研究则是从从“办公桌桌前的总经经理”出发发的，以企企业整体

17、作作为研究对对象。他认认为，管理理理论是“指指有关管理理的、得到到普遍承认认的理论，是是经过普遍遍经验检验验并得到论论证的一套套有关原则则、标准、方方法、程序序等内容的的完整体系系”；有关关管理的理理论和方法法不仅适用用于公私企企业，也适适用于军政政机关和社社会团体。这这正是其一一般管理理理论的基石石。法约尔尔的著述很很多，19916年出出版的工工业管理和和一般管理理是其最最主要的代代表作，标标志着一般般管理理论论的形成。其其主要内容容如下：1、从从企业经营营活动中提提炼出管理理活动法约尔尔区别了经经营和管理理，认为这这是两个不不同的概念念，管理包包括在经营营之中。通通过对企业业全部活动动的分

18、析，将将管理活动动从经营职职能（包括括技术、商商业、业务务、安全和和会计等五五大职能）中中提炼出来来，成为经经营的第六六项职能。进进一步得出出了普遍意意义上的管管理定义，即即“管理是是普遍的一一种单独活活动，有自自己的一套套知识体系系，由各种种职能构成成，管理者者通过完成成各种职能能来实现目目标的一个个过程。”法约尔尔还分析了了处于不同同管理层次次的管理者者其各种能能力的相对对要求，随随着企业由由小到大、职职位由低到到高，管理理能力在管管理者必要要能力中的的相对重要要性不断增增加，而其其他诸如技技术、商业业、财务、安安全、会计计等能力的的重要性则则会相对下下降。2、倡倡导管理教教育法约尔尔认为

19、管理理能力可以以通过教育育来获得，“缺缺少管理教教育”是由由于“没有有管理理论论”，每一一个管理者者都按照他他自己的方方法、原则则和个人的的经验行事事，但是谁谁也不曾设设法使那些些被人们接接受的规则则和经验变变成普遍的的管理理论论。3、提提出五大管管理职能法约尔尔将管理活活动分为计计划、组织织、指挥、协协调和控制制等五大管管理职能，并并进行了相相应的分析析和讨论。管理的的五大职能能并不是企企业管理者者个人的责责任，它同同企业经营营的其它五五大活动一一样，是种种分配于领领导人与整整个组织成成员之间的的工作。4、提提出十四项项管理原则则法约尔尔提出了一一般管理的的14项原原则：1劳劳动分工；2权力

20、力与责任；3纪律律；4统一一指挥；55统一领领导；6个人利益益服从整体体利益；77人员报报酬；8集中；99等级制制度；100秩序；111公平平；12人员稳定定；13首创精神神；14.团队精神神。法约尔尔的一般管管理理论是是西方古典典管理思想想的重要代代表，后来来成为管理理过程学派派的理论基基础（该学学派将法约约尔尊奉为为开山祖师师），也是是以后各种种管理理论论和管理实实践的重要要依据，对对管理理论论的发展和和企业管理理的历程均均有着深刻刻的影响。管管理之所以以能够走进进大学讲堂堂，全赖于于法约尔的的卓越贡献献。一般管管理思想的的系统性和和理论性强强，对管理理五大职能能的分析为为管理科学学提供了

21、一一套科学的的理论构架架，来源于于长期实践践经验的管管理原则给给实际管理理人员巨大大的帮助，其其中某些原原则甚至以以“公理”的的形式为人人们接受和和使用。因因此，继泰泰勒的科学学管理之后后，一般管管理也被誉誉为管理史史上的第二二座丰碑。在今天天看来，法法约尔的主主张和术语语实在是太太平凡了，未未曾系统学学习过管理理理论的人人也会对一一般管理理理论产生“于于我心有戚戚戚焉”之之感，因而而常被看作作是极其一一般的东西西。然而，正正是由一般般管理理论论才淬炼出出管理的普普遍原则，使使管理得以以作为可以以基准化的的职能，在在企业经营营乃至社会会生活的各各方面发挥挥着重要作作用。时至至今日，法法约尔的一

22、一般管理思思想仍然闪闪耀着光芒芒，其管理理原则仍然然可以作为为我们管理理实践的指指南。管理思思想既是文文化环境的的产物，又又是文化环环境的过程程。它是被被依于文化化模式、道道德水准和和社会制度度的变迁而而不断向前前发展的。只只有站在这这个高度，才才能真正领领会到法约约尔一般管管理理论中中所蕴含的的精神实质质，才能在在现代管理理中“巧用用其芒”。没有原原则，人们们就处于黑黑暗和混乱乱之中，但但是如果没没有经验和和尺度，即即使有最好好的原则，人人们仍将处处于困惑和和不安之中中。原则是是灯塔，它它虽能照明明所有的路路，且一视视同仁，但但它只会被被那些知道道自己方向向的人所利利用。法约约尔提出的的管理

23、原则则，包含了了许多对管管理精髓的的感悟。这这些原则是是用来指导导理论和实实际工作的的，是指导导行动的灵灵活信条，而而不是一成成不变的法法则。教条条化的理解解只能导出出教条化的的结局管理失效效;要使管管理真正有有效，还必必须积累自自己的经验验，并适宜宜地掌握合合理运用这这些原则的的尺度。管理必必须善于预预见未来。法法约尔十分分重视计划划职能，尤尤其强调制制定长期计计划，这是是他对管理理思想作出出的一个杰杰出贡献。他他的这一主主张，在今今天看来仍仍象在他那那个时代一一样重要。面面对剧烈变变化的环境境，计划职职能更为关关键。许多多企业缺乏乏战略管理理的思维，很很少考虑长长期的发展展，不制定定长期规

24、划划，其结果果多为短期期行为，丧丧失长远发发展的后劲劲，埋下了了不稳定的的隐患。尽管法法约尔早就就提出了“管管理能力可可以通过教教育来获得得”的思想想，但今天天，企业界界的许多领领导人仍然然信奉“经经验至上主主义”，认认为“实践践和经验是是取得管理理资格的唯唯一途径”。在在企业运营营中，他们们推崇经验验管理，墨墨守管理陈陈规，轻视视管理培训训;最终导导致在企业业快速成长长阶段，管管理能力不不足和管理理人才匾乏乏的并存局局面。通过过管理教育育，可以迅迅速提升管管理层的管管理能力，也也可以迅速速造就急需需的管理人人才，这是是世界级大大企业的公公认准则。企企业的所有有管理人员员均应该接接受必要的的管

25、理培训训，这也是是企业得以以良性发展展的重要基基准。接受受正规商业业教育的MMBA的职职业化成功功，一定程程度上将依依赖企业界界人土观念念的转变。“向管管理要效益益”已逐渐渐成为中国国企业的共共识，而“管管理出效益益”现象的的遍地开花花尚待时日日。计划、组组织和控制制等术语已已被众多的的管理者所所熟知，但但理应记住住，管理职职能决不是是在真空中中起作用的的，而是在在实践中得得到运用和和强化的。将将法约尔的的这些朴素素的管理原原则和职能能落到实处处才是企业业走向成功功的基石。亨利法约尔是是直到本世世纪上半叶叶为止，欧欧洲贡献给给管理运动动的最杰出出的大师，被被后人尊称称为 “现现代经营管管理之父

26、”。他他最主要的的贡献在于于三个方面面：从经营营职能中独独立出管理理活动;提提出管理活活动 所需需的五大职职能和144条管理原原则。这三三个方面也也是其一般般管理理论论的核心。它它与泰勒的的科学管理理并不是矛矛盾的，只只不过是从从两个方面面来看待和和总结管理理实践的。这这些管理的的职能和原原则对企业业而言，是是“为和不不为”的问问题，而不不是“能和和不能”的的问题；实实质上也是是企业维系系长期的有有效竞争的的平台，有有之未必然然，无之必必不然。尽尽管法约尔尔早就提出出了“管理理能力可以以通过教育育来获得”的的思想，但但今天，企企业界的许许多领导人人仍然信奉奉“经验至至上主义”，认认为“实践践和

27、经验是是取得管理理资格的唯唯一途径”。泰勒的科学学管理理论论（19003）物质方面的的直接浪费费，人们是是可以看到到和感觉到到的，但由由于人们不不熟练、低低效率或指指挥不当而而造成的浪浪费，人们们既看不到到，又摸不不到。“所所有的日常常活动中不不注意效率率的行为都都在使整个个国家资源源遭受巨大大损失，而而补救低效效能的办法法不在于寻寻求某些出出众或是非非凡的人，而而在于科学学的管理。”提提出这个观观念的人正正是被西方方管理界誉誉为“科学学管理之父父”的泰勒勒。 费雷德德里克泰泰勒（Frrederrick W TTayloor， 1185619155）是美国国古典管理理学家，科科学管理的的创始人

28、。他他18岁从从一名学徒徒工开始，先先后被提拔拔为车间管管理员，技技师，小组组长，工长长，维修工工长，设计计室主任和和总工程师师。在他的的管理生涯涯中，他不不断在工厂厂实地进行行试验，系系统地研究究和分析工工人的操作作方法和动动作所花费费的时间，逐逐渐形成其其管理体系系科学学管理。 泰勒的主主要著作是是科学管管理原理（11911）和和科学管管理（11912）。在在两部书中中所阐述的的科学管理理理论，使使人们认识识到了管理理是一门建建立在明确确的法规、条条文和原则则之上的科科学，它适适用于人类类的各种活活动，从最最简单的个个人行为到到经过充分分组织安排排的大公司司的业务活活动。泰勒的的科学管理理

29、的根本目目的是谋求求最高效率率，而最高高的工作效效率是雇主主和雇员达达到共同富富裕的基础础，使较高高工资和较较低的劳动动成本统一一起来，从从而扩大再再生产的发发展。要达达到最高的的工作效率率的重要手手段是用科科学化的、标标准化的管管理方法代代替！日的的经验管理理。为此，泰泰勒提出了了一些基本本的管理制制度。1对对工人提出出科学的操操作方法，以以便有效利利用工时，提提高工效。研究工工人工作时时动作的合合理性，去去掉多余的的动作，改改善必要动动作，并规规定出完成成每一个单单位操作的的标准时间间，制定出出劳动时间间定额。2对对工人进行行科学的选选择、培训训网晋升。 选择合合适的工人人安排在合合适的岗

30、位位上，并培培训工人使使用标准的的操作方法法，使之在在工作中逐逐步成长。 3制制定科学的的工艺规程程，使工具具、机器、材材料标准化化，并对作作业环境标标准化，用用文件形式式固定下来来。4实实行具有激激励性的计计件工资报报酬制度。 对完成成和超额完完成工作定定额的工人人以较高的的工资率计计件支付工工资，对完完不成定额额的工人，则则按较低的的工资率支支付工资。 5管管理和劳动动分离。管理者者和劳动者者在工作中中密切合作作，以保证证工作按标标准的设计计程序进行行。上述这这些措施虽虽然在现在在已成为管管理常识，但但当时却是是重大的变变革。随后后，美国企企业的生产产率有了大大幅度的提提高，出现现了高效率

31、率、低成本本、高工资资、高利润润的新局面面。科学管管理不仅仅仅是将科学学化、标准准化引入管管理，更重重要的是泰泰勒所倡导导的精神革革命，这是是实施科学学管理的核核心问题。许许多人认为为雇主和雇雇员的根本本利益是对对立的，而而泰勒所提提的科学管管理却恰恰恰相反，它它相信双方方的利益是是一致的。对对于雇主而而言，追求求的不仅是是利润，更更重要的是是事业的发发展。而正正是这事业业使雇主和和雇员相联联系在一起起，事业的的发展不仅仅会给雇员员带来较丰丰厚的工资资，而且更更意味着充充分发挥其其个人潜质质，满足自自我实现的的需要。只只有雇主和和雇员双方方互相协作作，才会达达到较高的的绩效水平平，这种合合作观

32、念是是非常重要要的。正像像19122年泰勒 在美国众众议院特别别委员会听听证会上所所作的证词词中强调的的，科学管管理是一场场重大的精精神变革，每每个人都要要对工作、对对同事建立立起责任观观念；每个个人都要有有很强的敬敬业心和事事业心。这这样雇主和和雇员都把把注意力从从利润分配配转移到增增加利润数数量上来。当当双方友好好合作，互互相帮助以以代替对抗抗和斗争时时，通过双双方共同的的努力，就就能够生产产出比过去去更大的利利润来，从从而使雇员员提高工资资，获得较较高的满意意度，使雇雇主的利润润增加起来来，使企业业规模扩大大。泰勒是是科学管理理的先锋，其其追随者和和同行者也也对科学管管理作出了了重要的贡

33、贡献。亨利利甘特用用图表进行行计划和控控制的做法法是当时管管理思想的的一次革命命。从一张张事先准备备好的图表表上，管理理部门可以以看到计划划执行的进进展情况，并并可以采取取一切必要要行动使计计划能按时时或在预期期的许可范范围内完成成。甘特根根据这个思思想设计的的甘特图现现在还常用用于编制进进度计划。亨亨利福特特在泰勒的的单工序动动作研究基基础之上，进进一步对如如何提高整整个生产过过程的效率率进行了研研究。他充充分考虑了了大量生产产的优点，规规定了各个个工序的标标准时间定定额，使整整个生产过过程在时间间上协调起起来，创建建了第一条条流水生产产线福福特汽车流流水生产线线，使成本本明显降低低。同时，

34、福福特进行了了多方面的的标准化工工作，包括括在产品系系列化，零零件规格化化，工厂专专业化，机机器、工具具专业化，作作业专门化化等等。泰泰勒及其同同行者与追追随者的理理论与实践践构成了泰泰勒制，人人们称以泰泰勒为代表表的学派为为科学管理理学派。 科学学管理理论论对我们当当代企业仍仍具有重要要指导意义义。在东南南亚金融危危机与内需需不旺的双双重压迫之之下，国内内企业所感感受到的竞竞争压力日日趋增大，如如何在这种种严峻的环环境中生存存成为一个个迫切需要要解决的问问题。早在在几年前就就提出的“两两个转变”正正是科学管管理思想的的一种体现现。然而经经过几年的的实际运作作，我国的的企业经营营状况非但但没有

35、根本本性改观，适适得其反，企企业整体赢赢利能力反反倒大幅度度下滑，原原因何在！如河提高高我国企业业的管理意意识水平，如如河在企业业内部建立立起公平高高效的管理理制度，如如何提高我我国企业产产品的竞争争力是我国国企业的当当务之急，而而不应把原原因简单归归于外部环环境的影响响。科学管管理的许多多思想和做做法至今仍仍被许多国国家参照采采用，泰勒勒最强有力力的主张之之一就是制制造业的成成本会计和和控制，使使成本成为为计划和控控制的一个个不可缺少少的组成部部分。而现现在我国企企业仍存在在低质量，高高成本，低低效率，高高能耗现象象。曾经有有人提出向向管理要效效益，的确确，好的管管理可以出出效益，但但在实践

36、层层次上，我我国企业还还很有差距距，这也是是强调科学学管理的原原因所在。泰勒的的科学管理理主要有两两大贡献：一是管理理要走向科科学；二是是劳资双方方的精神革革命。前者者是有效管管理的必要要条件，后后者是有效效管理的必必要心理。古古希腊哲学学家柏拉图图曾构筑一一段故事：航行在海海上的一艘艘船上，在在部分水手手的拥戴下下，某年轻轻力壮的水水手杀了有有点年老且且耳聋的船船长。结结果船失去去了方向，结结局只可能能是Tittanicc！在当今今，精神革革命的实质质就是通过过合作将蛋蛋糕做大，否否则只能在在沉默中死死亡。当然然，科学管管理存在过过于重视技技术、强调调个别作业业效率、且且对人的看看法有偏、忽

37、忽视了企业业的整体功功能等历史史局限因素素，所以，科科学管理不不是万能的的，但没有有科学管理理却是万万万不能的。吉尔布雷思思夫妇的动动作研究(19077)动作研究是是研究和确确定完成一一个特定任任务的最佳佳动作的个个数及其组组合。弗兰兰克吉尔尔布雷思（FFrankk B.GGilbrreth，1186819244）被公认认为动作研研究之父 。 弗兰兰克吉尔尔布雷恩对对动作的研研究始于早早年对建筑筑工人砌砖砖的研究。11885年年弗兰克通通过了麻省省理工学院院的入学考考试，却因因家庭困难难没有入学学，而是进进入建筑行行业，并以以一个砌砖砖学徒工的的身份开始始了职业生生涯。后来来，他成为为建筑工程

38、程师，被晋晋升为承包包公司总管管，不久又又成为独立立经营的建建筑承包商商。在工作作中，弗兰兰克发现工工人们砌砖砖的动作各各不相同，速速度也有快快有慢。由由此，他对对砌砖动作作和速度的的关系产生生了兴趣。他他仔细观察察砌砖工在在工作中作作用的各种种动作模式式，探索究究竟哪一种种动作模式式是最好而而效率最高高的。在此此基础上，他他联系工人人所做的工工作和使用用的工具对对工人的动动作进行了了进一步研研究，并制制定了一种种经过改进进的工作方方法。例如如，在砌外外层砖时，他他把砌每块块砖的动作作从18个个减少到44.5个；在砌内层层砖时，把把动作从118个减少少到2个，使使每个工人人一小时的的砌砖数从从

39、120块块增加到3350块。 他还想出出了一种堆堆放砖的方方法，使工工人不用像像往常那样样检查砖的的哪一面最最好。他设设计出一种种可调整的的支架，使使得工人不不必象往常常那样弯腰腰取砖。他他还调制了了一种有精精确浓度的的灰浆，使使得砌砖时时不必多余余地用泥刀刀涂抹。弗弗兰克通过过对工人的的动作进行行科学地研研究和分析析，制定出出更有效而而省时间的的砌砖方法法，并不知知不觉地开开始以研究究进行任何何工作的最最好方法作作为终身事事业。 弗兰兰克于199O4年同同莉莲莫莫勒（ LLilliian MM.Gillbretth，1887811972）结结婚。莉莲莲毕业于加加州大学，是是美国第一一个获得心

40、心理学博士士学位的妇妇女，被称称为“管理理学的第一一夫人”。从从此，吉尔尔布雷恩夫夫妇共同开开始了改进进工作方法法的探索。吉尔布布雷思夫妇妇在动作研研究中主要要采用观察察、记录并并分析的方方法。为了了分析和改改进工人完完成一项任任务所进行行的动作和和顺序，他他们率先将将摄影技术术用于记录录和分析工工人所用的的各种动作作。由于当当时的摄影影技术无法法确定一个个动作所花花费的时间间，他们还还发明了一一种瞬时计计，可以记记录1220O0分分钟的时间间。用这种种瞬时计进进行现场摄摄影，就可可以根据影影片分析每每一个动作作并确定完完成每一个个动作所需需要的时间间。为了在在影片中更更清楚地描描述出一组组动

41、作的顺顺序，他们们在工人的的手上绑上上一个小电电灯泡，并并显示出时时间。这样样，所拍摄摄的电影中中的灯光轨轨迹就表示示完成某一一工作所用用的动作模模式。但是是，这种没没有变化的的灯光轨迹迹却不能确确定动作的的速度和方方向。因此此，他们又又在电路中中增加了一一个间断开开关，使得得灯泡可以以时亮时暗暗，这样，可可以利用这这种装置从从影片拍摄摄灯泡痕迹迹的长度和和方向来确确定动作的的加速、减减速和方向向。 吉尔尔布雷思夫夫妇通过对对手动作的的分解研究究发现，一一般所用的的动作分类类，如“移移动手”，对对于细致分分析来说是是过于粗略略了。因此此，吉尔布布雷思把手手的动作分分为17种种基本动作作，他把这

42、这些叫做分分解动作（ttherbbligss，除了tt和h，以以及增加的的s，是GGilbrrethdd的倒写）。 吉尔尔布雷恩夫夫妇为了记记录各种生生产程序和和流程模式式，制定了了生产程序序图和流程程图。这两两种图至今今还都还被被广泛应用用。吉尔布布雷思夫妇妇除了从事事动作研究究以外，还还制定了人人事工作中中的卡片制制度这这是现行工工作成绩评评价制度的的先驱。他他们竭力主主张，管理理和动作分分析的原则则可以有效效地应用在在自我管理理这一尚未未开发的领领域。他们们开创了对对疲劳这一一领域的研研究，该研研究对工人人健康和生生产率的影影响一直持持续到现在在。 虽然然吉尔布雷雷恩被人们们称为动作作研

43、究之父父，但他的的研究领域域远远超出出了动作研研究的范围围。他致力力于通过有有效的训练练、采用合合理的工作作方法、改改善环境和和工具，使使工人的潜潜力得到充充分的发挥挥，并保持持健全的心心理状态。总总之，他致致力于改善善人及其环环境。他把把新的管理理科学应用用到实践中中，从而使使它更容易易被人们所所接受并取取得成功。人人们可以根根据他的工工作成果制制定出更好好的动作模模式，提高高生产率，并并以此建立立健全激励励报酬制度度。吉尔布布雷恩的思思想对后来来行为科学学的发展有有一定的影影响。 弗兰兰克吉尔尔布雷思的的主要著作作有动作作研究（11911年年），应应用动作研研究（11917年年）； 莉莉莲

44、的著作作有管理理心理学（11916年年）两人合合著有疲疲劳研究（11919年年）和时时间研究（11920年年）等。企业管理十十大趋势市场化化管理如果说说我国的企企业管理在在70年代代以前是供供给制与计计划经济的的生产管管理时代，而800年代990年代中中期是计划划与市场经经济的混混合管理时时代的话话，那么，990年代末末之后是市市场经济的的新管理理时代，其其最基本和和最重要的的特征是面向市场场。由于于在市场经经济时代，企企业发展的的所有资源源（资金、人人力、信息息、物资、设设备、技术术、产权等等）都要通通过市场来来配置，因因而市场就就成了企业业生存和发发展的惟一一环境和企企业管理的的起点和归归

45、宿。 价值化管管理资本经经营在我国国企业界的的盛行，正正是企业管管理从实实物管理走向价价值管理的一次飞飞跃。随着着越来越多多的企业获获准上市，上上市公司在在股票市场场的价值（市市值），成成为比传统统概念的资资产价值更更重要的衡衡量指标。会会计标准、财财务指标等等企业评评价体系也势必随随之不断更更新。 系统化化管理新管理理时代的企企业，由于于所面对的的竞争环境境复杂多变变，因而只只有整体配配置企业所所有资源，企企业中各层层次、各部部门和各岗岗位，以及及总公司与与分、子公公司，产品品供应商与与经销服务务商及相关关合作伙伴伴协同行动动，才能形形成竞争优优势，达成成企业目标标。所以新新时代的管管理必须

46、是是整体的管管理、系统统化的管理理。 电脑化化管理电脑已已成为211世纪的生生产力工具具。为此，适适应时代潮潮流的电电脑化企业业应运而而生。例如如，目前我我国最大的的财务及企企业管理软软件公司-北京京用友软件件集团根据据国家火炬炬计划推出出的用友友财务软件件，在我我国已拥有有了10万万多用户。我我国企业及及其管理能能够在与发发达国家差差距并不太太大的情况况下，跨入入电脑化时时代。 国际化化管理企业国国际化给企企业及其管管理提出了了新课题，形形成了我国国新管理时时代的又一一特征。国国际化经营营的企业，不不仅面临国国际市场政政策、文化化、法律等等社会因素素的影响，同同时企业运运营管理也也发生重大大

47、变化，包包括财务资资金运作、会会计体系、质质量体系、营营销网络等等。 普遍化化管理所有的的企业，无无论规模大大小、属公公属私、内内资外资，都都只有在竞竞争中生存存和发展。大大集团有竞竞争，小饭饭馆也有竞竞争。国有有企业要依依靠竞争，民民营企业、乡乡镇企业、三三资企业更更只能在竞竞争中赢得得再生。要要竞争就要要有管理，所所以新经济济时代是一一个普遍需需要更高层层次和更新新水平的管管理的时代代。 人性化化管理 企业领领导者应摒摒除过去的的传统管理理方法而应应向着人人性的管理理的方向向发展。人人性的管理理是情、理理、法并重重的管理，当当然不是放放任管理。 民主化化管理 管理目目标就是要要把工作做做好

48、，领导导者要懂得得互惠关系系，胸襟宽宽大，要用用耳朵去听听，要愿意意去听，这这就是民主主的方式，员员工被尊重重后可以通通过他的能能力表现出出来，它是是生产力的的源泉。 及时化化管理 21世世纪是以快快取胜的时时代，从采采取-生产产-创新-销售-服服务一连串串的工作，处处处讲求及及时协调及及将问题解解决，时间间就是金钱钱，产销顺顺畅、实现现零库存，才才有办法跟跟同业竞争争。 过程化化管理 品质看看得见，过过程是关键键，品质是是通过以下下几方面来来实现的：1细心心的计划；2热心心的执行；3虚心心的检讨；4发现现问题立刻刻采取行动动纠正。企业应重点点推行和加加强十大管管理一是战略管管理。战略略管理是企企业的灵魂魂，是关系系企业长远远发展的全全局性、前前瞻性的管管理。