银行先进经验交流发言稿精品.doc

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1、银行先进经验交流发言稿精品尊敬的各位领导、各位同仁：大家上午好！根据总行的安排，下面由我就湘绵支行今年以来开展“四扫”工作向各位领导、各位同仁进行汇报，把我行“四扫”工作的主要做法拿出来共同探讨，不当之处，敬请大家批评指正。为深入贯彻落实省联社孔理事长2 _年年会报告精神，践行以客户为中心的服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提升服务客户能力，根据省联社及总行深入推进“四扫”工作的有关要求，结合我行实际，从今年3月起对县城范围内的个体经营户及小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了“扫街”、“扫户”活动，取得了一定成效。一、主要做法（一）高度重视，加强学习。一是在思想上高

2、度重视，将“四扫”工作作为提升市场竞争有效手段、拓展客户重要抓手；二是认真组织学习省联社和总行印发的深入推进“四扫”工作方案文件内容，开展全面讨论分析，吃深吃透文件精神；三是积极参加总行组织的集中学习培训，重点学习“四扫”工作营销技巧，充分理解掌握“四扫”工作操作流程。（二）细分区域，落实责任。根据总行下达的工作任务及划分的责任片区，在充分征求各小组意见的基础上，按照就近原则，结合现有存量客户分布情况，将“扫街”、“扫户”责任片区明确划分到小组，确保不留盲区死角。按照总行工作要求，明确“四扫”工作的时间表、任务图。（三）充分准备，精准营销。充分利用总行印制的宣传单和工作表，借助我行现有的社会知

3、名度及美誉度，以2名客户经理为一组，统一着装，穿行服，戴带工号牌，随身携带工作证与身份证，按照规范的流程开展“四扫”营销工作，根据不同客户类型，为客户量身推荐金融产品，推行精准营销的服务理念。（四）采取持续开展与突击开展相结合。一是明确规定各小组每天必须确保2小时以上持续开展“扫街”、“扫户”工作，把贷款调查、贷后检查、上门催收等日常工作同“四扫”营销工作有机结合起来；二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展突击“四扫”工作，集中式开展宣传营销活动，进一步扩大社会影响力。（五）想方设法，多措并举。一是充分利用大家都在使用手机习惯，制作简洁的宣传内容在群、朋友圈内发布，一并公布客

4、户经理的姓名和联系方式；二是成功举办了一期会昌农商银行金融产品推介会，有针对性地邀请目标客户参加，确保取得实效。三是根据走访对象的经营特点，采取错时上户的方式，错开业务经营高峰期，让客户有充分时间与我们交流，如要上午去走访服装店商户，下午去走访菜市场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。（六）积极跟进，及时总结。按要求分组整理“四扫”工作资料，将收集到的客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理及时跟进对接有效的金融服务需求，定期督促对接人员定期做好客户回访等维护工作。结合点转型导入要求，每周一晚上7：3 准时召开工作例会，总结“四扫”工作好的经验做法，分享成功案例，对存在的问题进行讨论，共同

5、探索研究解决办法。二、工作成效截止2 _年月11日，我行开展“扫街”4 户，完成总任务51 户的79，新增有效客户51户，新增贷款授信金额1439万元，占当年新增贷款比例6 ，营销银35户，手机银行11 户；开展“扫户”53户，完成总任务13 户的41，新增有效客户44户，新增贷款授信金额752万元，营销银户，手机银行1 户。三、存在问题（一）部分客户经理的思想认识不到位，没有充分认识到“四扫”工作重要意义，工作主动性不够。（二）对“扫街、扫户”营销技巧掌握不够，工作方法不多，业余时间学习有待加强，不能把日常工作同“四扫”统筹兼顾起来。四、下一步工作打算（一）强化员工的思想认识，充分理解省联社

6、深入推进“四扫”工作的战略意义，将思想统一到省联社的总体工作部署上来。（二）充分发挥每位员工的人脉和关系，积极寻求与小区物业、机关企事业单位合作，高效开展“扫户”营销工作。（三）全面分析客户需求偏好，结合客户意见和建议，进一步加大金融产品的创新推荐，创新出更多更好的金融产品，切实满足客户的有效金融需求。尊敬的各位领导、同志们:大家好!很荣幸今天能够在此向总行领导汇报工作情况，并代表支行负责人对我行案件防控工作上的经验及做法跟大家交流一下。近年来，在总行领导的英明决策及正确指导下，我行各项业务都有较快、较好的发展。在业务发展的同时，我始终坚持把案件防控工作摆在首位，以实现“零案件”为案防目标，自2 _年以来至今年6月份案防考核平均分数为96.2 。在案件防控中取得了一定的成效：业务发展稳健增长、员工案防意识强烈、业务差错明显下降、内控及安防制度执行到位。总行一直对案件防控工作的高度重视，这些年来我也深有体会：总行大力抓好案件防控工作，在为了保障全行安全稳健运行的同时也是对广大干部员工的保护，不仅仅保护员工不出案件，也促使广大干部员工在案件风险中尽职免责；多年来案件防控工作一直我们工作的第 3 页 共 3 页