20世纪管理理论的发展概述2970.docx

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1、一、古典管理理论的形成（20世纪初20世纪30年代）20世纪初初至30年代，在在美国、法法国、德国国分别诞生生了具有奠奠基人地位位的管理大大师，即“科学管理理之父”泰勒（FWTaaylorr）“管理理论论之父”法约尔尔（HFFayoll） “组织理理论之父”马克斯斯韦伯（MWebeer）。1.泰勒的的科学管理理理论泰勒重点研研究了在工工厂管理中中，如何提提高效率的的问题，代代表作是科科学管理原原理（11911）。科学管理理理论的主要要观点包括括：（1）科学学管理的中中心问题，是是提高劳动动生产率。工人和雇雇主方都必必须来一次次“心理革命命”，变对抗抗为信任，共共同为提高高劳动生产产率而努力力；

2、必须配配备“第一流的的工人”，并且要要使他们掌掌握标准化化的操作方方法、使用用标准化的的工具、并并且使工作作环境标准准化。（22）对工人人的激励，采采取“级差计件工工资制”。（3）把把计划职能能同执行职职能分开，变变原来的经经验工作方方法为科学学工作方法法。（4）实实行职能工工长制。（55）在管理理控制上实实行例外原原则。（“例外”情况和问问题是指各各职能部门门难以自身身调节的或或原权限中中未列入的的新情况、新新问题。最最高管理者者应避免处处理管理工工作中的细细小问题，而而只有例外外情况和问问题才交由由他处理，这这样就保证证了最高管管理者有时时间去考虑虑企业的方方针政策、经经营决策和和人事任免

3、免等重大问问题。）泰勒的追随随者们，依依其理论进进行了动作作与工时等等效率问题题的研究；泰勒还首首先提出领领导的权力力要与员工工共享，而而非加诸于于员工，并并把这一思思想叫做参参与式管理理。 2.法约尔尔的一般管理理理论 （“经营管理理”理论与“十四项组组织原则”）法约尔的理理论贡献，体体现在他的的著作工工业管理与一般般管理（19116）当中中。他从四个方方面，阐述述了他的管管理理论：（1）企业业职能不同同于管理职职能，后者者包含在前前者之中；（2）管理理教育的必必要性与可可能性；（33）分工、职职权与职责、纪律等等管理的114项组织织原则；（44）管理5要素问题题（计划、组组织、指挥挥、协调

4、、控控制）。其其中，关于于管理组织织与管理过过程职能划划分理论，对对后来的管管理理论研研究，具有有深远影响响。 3.马克斯斯韦伯的组组织管理理理论（“理想的行行政组织体体系理论”）马克斯韦韦伯主张建建立一种高高度结构化化的、正式式的、非人人格化的“理想的行行政组织体体系”。 他认为，这这是对个人人进行强制制控制的最最合理手段段，是提高高劳动生产产率的最有有效形式，而而且在精确确性、稳定定性、纪律律性和可靠靠性方面，优优于其他组组织。任何何组织都必必须有某种种形式的权权力作为基基础才能实实现目标，只只有理性合法的的权力才适适宜作为理理想行政组组织体系的的基础。他他的这些思思想，体现现在其著作作社

5、会和和经济组织织的理论之之中。 古典管理理理论阶段的的特征与缺缺点古典管理理理论阶段的的研究，侧侧重于从管管理职能、组组织方式等等方面研究究效率问题题，对人的的心理因素素考虑很少少，或根本本不去考虑虑，忽视社会会、心理等等因素对管管理组织中中人的重大大影响。二、行为科科学理论的的发展（220世纪330年代20世世纪60年年代） 20世纪220年代末末到30年代初初，世界经经济危机使使得管理学学者们不得得不注重在在微观层面面上研究“硬件”以外的造造成企业效效率下降的的影响因素素，行为科科学理论应应运而生。行行为科学理理论，重视视研究人的的心理、行行为等对高高效率地实实现组织目目标的影响响作用。1

6、、霍桑实实验（与人人际关系学学说）行为科学理理论的研究究，起源于于以梅奥（GEMayo）为首的美国国家研究委员会与西方电气公司合作进行的霍桑实验（19241932）。该实验的结结论是：职职工是“社会人”而非“经济人”，企业中中存在着“非正式组组织”；新型的的领导能力力，在于提提高职工的的“满足度”。霍桑效效应（对于于新环境的的好奇与兴兴趣可以导导致较佳的的成绩）引引起了管理理学者对人人的行为的的兴趣，工工人不再被被看作机器器的附属品品，人的因因素得到广广泛重视。该理论主要研究个体行为、团体行为与组织行为，从而促进了行为科学理论的发展。这一时期具具有代表性性的研究成成果还包括括：关于人的需需求与

7、动机机的理论：2、马斯洛洛（AHHMasslou）的的需求层次次理论 人类动机机理论（11943年年）该理论论认为，人人是有需求求的动物，只只有尚未满满足的需求求才能激发发人的动机机，影响人人的行为；人的需求求由低到高高分为生理理的需求、安安全的需求求、社交的的需求、尊尊重的需求求和自我实现现的需求等等5个层次，并并从低级逐逐步向高级级发展；当当某一层次次的需求满满足之后，才能考虑高一层次的需求，而该需求也就不再具有激励作用。在任何时候，主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需求。 3、赫次伯伯格（FHerzzbergg）的双因因素理论（保保健-激励励因素理论论）工作的激激励因素（11959年

8、年）和工工作与人性性（19966年）该理论把影响人的行为的因素分为“保健因素”与“激励因素”。前者指“得到后没有不满，得不到则产生不满”的因素，主要指工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资、同事关系和工作条件等；后者指“得到后感到满意，得不到也没有不满”的因素，主要指工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任、在事业上能有新的发展等。保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能防止职工产生不满的情绪；保健因素改善后，职工的不满情绪会消除，但不会带来积极后果，只有激励因素才能产生使职工满意的积极效果。主管人员必须抓住能促使职工满意的因素。弗隆姆的期期望价值理理论该理论认

9、为为人们在预预期他们的的行为将会会有助于达达到某个目目标的情况况下，才会会被激励起起来去做某某些事情以以达到这个个目标。从从事某一活活动的激励励力量M是是由他所认认为的行动动结果的价价值乘以这这个人预期期这种结果果将会达到到所要求目目标的概率率决定的，即即M=VE（V代代表满足个个人需要的的价值大小小，E代表表获得该价价值的概率率）。一个人对对某目标认认为价值越大，可可能实现的的概率越高高，那么被被激励的力力量就越大大。4、麦克莱莱兰（DCMaaclelland）的的激励需求求理论这一理论指指出，任何何一个组织织，都代表表了实现某某种目标而而集合在一一起的工作作群体，不不同层次的的人具有不不同

10、的需求求，因此，主主管人员要要根据不同同人的不同同需求来激激励，尤其其应设法提提高人们的的成就需要要。5、波特劳勒模模式该理论由波波特（LMPoorterr）和劳勒勒（EEELawwler）合合作提出。该该模式指出出，激励不不是一种简简单的因素素关系，人人们努力的的程度取决决于报酬的的价值，及及自认为所所需要的能能力及实际际得到报酬酬的可能性性，管理者者应当仔细细评价其报报酬结构，把把“努力成成绩报酬酬满足”这一连锁锁关系结合合到整个管管理系统中中去。关于管理中中的人性理理论：6、麦格雷雷戈（DMMCCGrellgor）的的理论理论在企业的的人性方面面（19957年）一书中提出两种截然相反的人

11、性假设X理论和Y理论。理论是对“经济人”假设的概括，即人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任的，基于这种假设多引出的管理方式是：组织以经济报酬来使人们服从和做出功效，同时管理人员对多数人必须给以强制、控制、命令，或以惩罚相威胁，即采用“胡萝卜加大棒”的政策，才能促使人们为达到组织目标而努力的工作。理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设并归纳了马斯洛及其他类似观点后提出的，是行为科学理论中比较有代表性的观点。基于这种假设应采用的管理方式是：安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好的为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力。麦格雷戈认为，传统的管理方式以对职工的

12、约束和控制为主要手段，就是基于对X理论的人性假设，已经过时，只有基于Y理论的管理方式才能取得好的成效。随着对人的的假设发展展至“复杂人”，又有人人提出了超超理论。 莫尔斯和洛洛希的超YY理论超Y理论论（19970年）该该理论建议议在“复杂人”假设的基基础上，认认为人的需需要是多种种多样的，而而且这些需需要随着人人的发展和和生活条件件的变化而而变化。人人在同一时时间内的各各种需要和和动机相互互作用和结结合，形成成复杂的动动机模式。由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此，没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。管理人员应该根据具体的人的不同，灵活采用不同的

13、管理措施，即因人因时而异，不能千篇一律。关于领导方方式理论：管理方格理理论布莱克、穆穆顿在19964年提提出，研究究企业领导导方式及其其有效性的的理论。认认为领导者者都有对生生产的关心心（横坐标标）和对人人的关心（纵纵坐标）两两个方面。11.1贫乏乏式管理，99.1重任任务型管理理，1.99乡村俱乐乐部型管理理，9.99团队型管管理（最佳佳管理方式式），5.5中间型型管理。三、管理理理论丛林（220世纪660年代20世纪纪80年代）从战后200世纪40年代到到60年代，随随着各国综综合国力空空前发展，除除了行为科科学理论得得到长足发发展以外，学学者们都从从各自不同同的角度发发表自己对对管理学的

14、的见解。其其中较有影影响的是：以巴纳德（C.Boynard）为创始人的合作社会系统学派；以西蒙（HHASSimonn）为代表表的决策学学派；以德鲁克（PPFDDruckker）为为代表的经经验（案例例）学派等等。到80年代代初发展为为11大不同同学派。为为此，孔茨茨（HKKoonttz）称其其为管理理理论丛林。学派名称代表人物主要思想1经验或案案例学派德鲁克、戴戴尔通过分析经经验（通常常是案例）来来研究管理理，学生和和管理者通通过研究各各种各样的的成功和失失败的 案案例提高分分析问题和和决策能力力，进而有有效地进行行管理。（目目标管理）2人际关系系学派梅奥、马斯斯洛运用心理学学和社会心心理学理

15、论论研究人与与人之间的的关系，人人们的价值值观念、激激励、行为为修正、 领导和沟沟通等是这这一学派研研究的重点点3群体行为为学派卢因、谢里里夫运用社会学学、人类学学和社会心心理学的理理论研究群群体中的人人的行为，并并着重研究究群体行为为方式4合作社会会系统学派派巴纳德把组织当成成人、群体体相互作用用的合作的的社会系统统来研究，是是对人际关关系和群体体行为学派派的一种修修改5社会技术术系统学派派特里斯特重点研究技技术系统（机机器、方法法、技术）和和社会系统统（态度、价价值观念、行行为）之间间的相互作作用6决策学派派西蒙、马奇奇强调管理者者的主要任任务是决策策和解决问问题，着重重研究如何何制定决策

16、策的问题，以以及决策对对组织管理理的影响（人人的有限理理性和决策策的满意准准则）7系统学派派卡斯特、约约翰逊认为任何事事物都是一一系列相关关要素的组组合，组织织是由相关关的职能部部门或子系系统组织的的系统， 应按照系系统方法研研究管理8管理科学学学派伯法、鲍曼曼开发解决管管理问题的的数学模型型，重视定定量分析技技术的研究究及其在管管理工作中中的应用9权变学派派（超Y理理论）莫尔斯、洛洛希主要研究管管理工作与与环境条件件之间的关关系，认为为管理理论论和方法是是环境函数数10管理角角色学派明茨伯格通过观察管管理者的实实际活动来来明确和研研究管理者者的工作内内容11经营管管理学派孔茨穆尼强调管理职职

17、能及与管管理职能相相关的管理理原则的研研究，力图图把用于管管理实践的的概念、原原则、理论论和方法结结合起来，形形成系统的的管理学科科模拟真题：简述现现代管理理理论丛林的的特征、产产生背景及及原因（1）特征征：在多种种人性假设设下管理理理论呈现多多样性、科科学性、渗渗透性、交交互性、权权变性、复复杂性等特特征；（2）背景景：“二战”；科技革革命，特别别是如计算算机科学、心心理学等出出现与发展展等；对古古典管理理理论的反思思；（3）深层层原因：生生产力导致致管理思想想发展；宏宏观经济的的调节作用用推动了管管理思想的的发展；教教育程度的的提高深化化了人们对对管理的认认识；日益益激烈的市市场竞争强强化

18、了市场场观念，导导致了新的的管理思想想的产生；自然科学学思想对管管理科学的的渗透，导导致了管理理科学思想想的产生。模拟真题：管理决决策学派的的主要代表表人物及其其思想 管理决策学学派的主要要代表人物物是赫伯特特.西蒙，其其理论要点点是：（1）决策策贯穿于管管理的全过过程，管理理就是决策策；（2）决策策过程包括括四个阶段段：搜集情情况、拟订订计划、选选定计划、评评价计划；（3）在决决策标准上上，用“满意准则则”代替“最优化准准则”；（4）一个个组织的决决策根据其其活动是否否反复，分为程序序化决策和和非程序化化决策。模拟真题：权变管管理理论的的核心观点点权变管理理理论是研究究组织的各各子系统内内部

19、和各子子系统之间间的相互关关系，以及及组织和它它所处的环环境之间的的联系，强强调管理中中要根据组组织所处的的内外部条条件随机应应变，针对对不同环境境选择最合合适的管理理模式。要点有三：（1）权变理理论要把环环境对管理理的作用具具体化，并并使管理理理论与管理理实践紧密密结合。（2）考虑有关环境的变数同相应的管理理念和技术之间的关系，环境是子变量，观念和技术是因变量。（3）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。模拟真题：德鲁克克的目标管管理理论的的核心内容容目标管理是是经验管理理学派的代代表人物德德鲁克的重重要理论。德德鲁克认为为，古典学学派偏重于于以工作为为中心，忽忽视人的一一面，而行行

20、为学派又又偏重于以以人为中心心，忽视人人与工作相相结合。目目标管理则则是综合了了以工作为为中心和以以人为中心心的管理技技能和管理理组织体系系。目标管理强强调组织中中的上级和和下级一起起制订共同同的目标，并并将总目标标分解到每每一级组织织和每一个个人，每一一级组织和和每一个人人的工作目目标的实现现都有相应应的组织和和人监督和和检查。德鲁克认为为首先必须须将组织的的宗旨和使使命转化为为目标；在在明确了组组织本身目目标之后，为为了把事业业推向前进进，必须将将目标展开开；每项业业务的目标标都必须同同整个组织织的目标相相一致；组组织目标的的实施要以以自我控制制为主，要要有一种管管理原则，能能够使个人人力

21、量和责责任心充分分发挥出来来，从而建建立协作关关系协调个个人目标而而谋求共同同的利益。模拟真题：亚当斯斯（J.SS.ADAAMS）公公平理论的的主要内容容公平理论是是美国心理理学家亚当当斯于上世世纪60年代提提出的。其其基本观点点是：当一一个人获得得成绩并取取得报酬之之后，他不不仅关心报报酬的绝对对量，而且且还关心报报酬的相对对量。个人人会将自己己的相对报报酬和他人人的相对报报酬相比较较，当二者者相等，人人们感到公平平；当二者者不相等时时，人们的的心理感到到不公平。公公平理论是是研究报酬酬的公平性性对人们积积极性影响响的理论。四、以战略略管理为主主的企业组组织理论的的发展（220世纪60年代中

22、中后期20世纪纪80年代初初）l 20世世纪60年代末末到70年初，美美国经济面面临石油危危机，外遇遇崛起的日日本及欧洲洲的挑战，科科技竞争愈愈演愈烈。管管理学界开开始重点研研究如何适适应充满危危机和动荡荡的国际经经济环境的的不断变化化，谋求企企业的生存存发展，并并获取竞争争优势的课课题。l较为突出出的是，来来自于战争争的词汇“战略略”，开始被被引入管理理学界。 1、安索夫夫的战略理理论安索夫（nsofff）公公司战略（1965）一书的问世，开创了战略研究的先河。到1975年，安索夫的从战略规则到战略管理出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。该书将战略管理明确解释为“企业高层管理者为保证企业

23、的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”。他认为，战略管理与以往经营管理不同之处，在于面向未来，动态地、连续地完成从决策到实现的过程。 2、迈克尔尔波特的战战略理论迈克尔波波特（MEPoorterr）的竞竞争战略（1980），可谓把战略管理的理论推向了顶峰，书中许多思想被视为战略管理理论的经典，比如5种竞争力（进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争）、3种基本战略（成本领先、标新立异和目标集聚）、价值链的分析等，通过对产业演进说明和各种基本产业环境分析，得出不同的战略决策。这一套理论与思想，在全球范

24、围产生了深远的影响。五、企业再再造理论（20世纪80年代20世纪90年代初期）进入20世世纪80年代，随随着人们受受教育水平平的日益提提高，随着着信息技术术越来越多多地被应用用于企业管管理， 220世纪三三四十年代代形成的企企业组织愈愈来愈不能能适应新的的、竞争日日益激烈的的环境，管管理学界提提出，要在在企业管理理的制度、流流程、组织织、文化等等方方面面面进行创新新。美国企企业从200世纪80年代起起，开始了了大规模的的“企业重组组革命”，日本企企业也于220世纪90年代开开始进行所所谓“第二次管管理革命”。企业管管理经历着着前所未有有的，类似似“脱胎换骨骨”式的变革革。业务流程再再造 企业再

25、造理理论的最终终构架，由由迈克尔哈默（MHammmer）博博士与詹姆姆斯昌佩(JChammpr)完完成。他们们在其合著著的再造造企业管理革命命的宣言书书（19993）中中，阐述了了这一理论论：现代企企业普遍存存在着“大企业病病”，应变能能力极低；企业再造造的首要任任务是BPPR业业务流程重重组,它是企业业重新获得得竞争优势势与生存活活力的有效效途径;BBPR的实实施又需要要两大基础础,即现代信息息技术与高高素质的人人才。以BPRR为起点的的“企业再造造”工程,将创造出出一个全新新的工作世世界。 六、全球化化和知识经经济时代的的组织管理理理论（220世纪90年代以以后） l 200世纪90年代以以来，信息息化和全球球化浪潮迅迅速席卷世世界，跨国国公司力量量逐日上升升，跨国经经营也成为为大公司发发展的重要要战略，跨跨国投资不不断增加。知知识经济的的到来，使使信息与知知识成为重重要的战略略资源，而而信息技术术的发展又又为获取这这些资源提提供了可能能；顾客的的个性化、消消费的多元元化，决定定了企业只只有能够合合理组织全全球资源，在在全球市场场上赢得顾顾客，才有有生存和发发展的可能能。这一阶阶段的管理理理论研究究，主要针针对学习型型组织及虚虚拟组织问问题而展开开。7