新版自考电子商务概论模拟试题48133.docx

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1、模拟试卷二一、单项选择题1.在发展内容容上，企业专专注于某一特特定领域，这这属于（ ）A. 横向发展展 BB. 纵向发发展 C. 全面发展展 D. 专业发展【答答疑编号511336,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：BB答案解析：参见教材PP225【本题1分】A B CC D 2.企业根据交交易水平的供供给状况即时时确定出售产产品或服务的的价格，这是是（ ）A.低价价位定价策略略 BB.个性化定定价策略 C.动态态定价策略 D.捆绑绑定价策略【答答疑编号511335,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材

2、PP214【本题1分】A B CC D 3.电子商务最最常见的市场场结构为（ ）。A.完全竞争 B. 完全垄断 C. 垄断竞争 D. 寡头垄断【答疑编号51334,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：DD答案解析：参见教材PP201【本题1分】A B CC D 4.大规模定制制的市场法则则是（ ）A.一一对多生产 B.守守着产品找顾顾客 C.围围着顾客找产产品 D.一对一生产产【答疑编号号513333,点击提问问】【加入打打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP188【本题1分】A B CC D 5.利用专业网网站提供的大大型电子商

3、务务平台，以免免费或比较少少的费用在网网络平台上销销售自己的商商品属于（ ）。A. 网络商品直销 B. 基于第三方平台的B2B电子商务交易 C. C2C电子商务流程 D. B2C电子商务流程【答疑编号51332,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP133【本题1分】A B CC D 6.（ ）是电子商商务系统中可可以拓展的、最最具有活力的的一种结构。A. 微观结构 B. 宏观结构 C. 框架结构 D.C/S结构【答疑编号51331,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP107【本题1分】A

4、 B CC D 7.系统中相互互关联的部分分或部件形成成“部件集”，“集”中各部分的的特性和行为为相互制约和和相互影响，这这是指系统的的（ ）A. 整整体性 B.相关性性 C.层层次性 DD.功能性【答答疑编号511330,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：BB答案解析：参见教材PP102【本题1分】A B CC D 8.对大量信息息进行合理分分类，然后用用代码加以表表示，这是指指（ ）A.信息息分类 B.信息分分类编码 C.编码D.信息标准化化【答疑编号号513299,点击提问问】【加入打打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：BB答案解析：参见教

5、材PP92【本题1分】A B CC D 9.用电子手段段来证实一个个用户的身份份和限定对网网络资源访问问的权限的技技术是（ CC ）A.智能卡 B.数字字签名 C.数字凭证 D.数字字时间戳【答答疑编号511328,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP82【本题1分】A B CC D 10.Web22.0最具有有代表形的应应用就是（ A ）A. 博客 B.维基基 C.电电子邮件 D.动态应应用【答疑编编号513227,点击提提问】【加入入打印收藏夹夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：AA答案解析：参见教材PP75【本题1分】A B

6、 CC D 11.（ ）认为，任任何企业在本本产业中必须须第一个淘汰汰自己的产品品。A. 边际收益递递减规律 B.达维多多定律 CC.梅特卡夫夫定律 D.边际收益递递增规律【答答疑编号511326,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：BB答案解析：参见教材PP71【本题1分】A B CC D 12.电子商务务使得企业的的组织结构趋趋于（ ）A.垂垂直化 B.扁平平化 CC.立体化 D.个性性化【答疑编编号513225,点击提提问】【加入入打印收藏夹夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：BB答案解析：参见教材PP69【本题1分】A B CC D 13.B2G指

7、指（ ）电子商商务A.企业业与企业 B.企业业与消费者 C.企业业与政府 D.消费者者与政府【答答疑编号511324,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP62【本题1分】A B CC D 14.以下不是是电子商务系系统结构所决决定的特点的的是（ ）A.集集成性 BB.协调性 C.可可拓展性 D. 普普遍性【答疑疑编号513323,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：DD答案解析：参见教材PP48【本题1分】A B CC D 15.（ ）程度度的高低是区区别新型物流流配送和传统统物流配送的的一个重要特特

8、征。A.信信息化 B.网络化化 C. 社社会化 DD.柔性化【答答疑编号511343,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP261【本题1分】A B CC D 16.以下不属属于电子商务务物流独有的的特征的是（ ）AA. 信息化化 B. 网络化 C. 现代代化 DD. 刚性化化【答疑编号号513422,点击提问问】【加入打打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：DD答案解析：参见教材PP260【本题1分】A B CC D 17.在波士顿顿矩阵中，高高销售增长率率、低市场占占有率的产品品类型是（ ）A.明星类产品 B.瘦狗类产品

9、C.问题类产品 D.金牛类产品【答疑编号51341,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：CC答案解析：参见教材PP181【本题1分】A B CC D 18.众多小市市场可以汇聚聚成与大市场场相匹敌的市市场能量，这这是指（ ）。AA. 自助出出版 BB.长尾理论论 C.二八八定律 D.汇聚效应【答答疑编号511340,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：BB答案解析：参见教材PP155【本题1分】A B CC D 19.电子商务务采购活动的的第一个步骤骤是（ ）A. 进行采购分分析和策划 B.建立立网站 CC. 网上评评标 DD. 采

10、购实实施【答疑编编号513339,点击提提问】【加入入打印收藏夹夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：AA答案解析：参见教材PP250【本题1分】A B CC D 20.有些消费费者在进行购购买决策之前前，已经预先先形成对商品品价格、质量量、款式等方方面的心理预预期这属于（ ）A. 最大满意原则 B. 相对满意原则 C. 遗憾最小原则 D. 预期满意原则【答疑编号51338,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：DD答案解析：参见教材PP239【本题1分】A B CC D 二、多项选择题题1.以下属于第第四方物流的的基本特点的的有（ ）AA. 供应链链再建 BB.

11、业务流流程再造 CC. 提供了了一个综合性性供应链解决决方法 DD. 企业借借助于其开展展电子商务的的先进经验同同时开展物流流业务 EE. 企业之之间在物流方方面通过契约约的形式优势势互补，形成成稳定的战略略联盟【答疑疑编号513348,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：AABC答案解解析：参见教教材P2677【本题2分】A B CC D E 2.数字产品的的特点有（ ）A. 可可复制性 B.可储存存性 C. 可比性 D. 具有有公共物品性性质 E. 具有“经验产品”的性质【答疑疑编号513347,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正

12、正确答案：AACDE答案案解析：参见见教材P1885【本题2分】A B CC D E 3.区分市场结结构的标准有有（ ）A.企业控制价价格的能力 BB.企业产品品的标准化程程度 CC. 企业进进入市场的难难易程度 D. 行业业的类型 E.政府府的干预程度度【答疑编号号513466,点击提问问】【加入打打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：AABC答案解解析：参见教教材P1999【本题2分】A B CC D E 4.EDI的工工作系统由（ ）构成AA.数据标准准化 B.EDII软件 C.EDII硬件 D.通信网络 E.通信软软件【答疑编编号513445,点击提提问】【加入入打印收藏夹夹

13、】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：AABCD答案案解析：参见见教材P855【本题2分】A B CC D E 5.电子商务的的安全要素包包括（ ）AA.有效性 B.保密性 C.完整整性 D.可靠性 E.不可抵抵赖性【答疑疑编号513344,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：AABCDE答答案解析：参参见教材P881【本题2分】A B CC D E 三、简答题1.第三方物流流的优劣势有有哪些？【答答疑编号511861,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：优优势：（1）集集中精力发展展主业。通过过第三方物流流，企业能够够将有限

14、的人人力、财力集集中于核心业业务，优化资资源的配置，发发展基本技术术，开发新产产品，增强本本企业的行业业竞争力。（22）减少库存存量，降低库库存成本。（33）减少资本本积压，节省省费用。（44）提升企业业形象。（55）延伸服务务。向上可以以延伸到市场场调查与预测测、采购及订订单处理；向向下可以延伸伸到配送、物物流咨询、物物流方案的选选择与规划、库库存控制决策策建议、货款款回收与结算算、教育与培培训、物流系系统设计与规规划方案的制制作等。劣势势：（1）企企业对物流的的控制能力降降低。由于第第三方的介入入，使得企业业自身对物流流的控制能力力下降，在双双方协调出现现问题的情况况下，可能会会出现物流失

15、失控的风险，从从而使企业的的客服水平降降低。另外，由由于外部服务务商的存在，企企业内部更容容易出现相互互推诿的局面面。（2）客客户关系管理理风险。企业业与客户的关关系被消弱。由由于生产企业业是通过第三三方来完成产产品的配送和和售后服务的的，同客户的的直接联系减减少了，不利利于客户关系系的维护。（33）客户信息息透露的危险险。客户信息息对于企业来来说就是财富富，但第三方方物流公司并并不只面对一一个电子商务务企业，有可可能为企业竞竞争对手提供供客户信息。答案解析：参见教材P265266。2.电子商务定定价的特点是是什么？【答答疑编号511858,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏

16、答案】正正确答案：（11）打破了产产品价格信息息的不对称性性在传统的商商务活动中，消消费者由于受受时空和精力力的限制，无无法在一个较较宽广的范围围内货比多家家而同时获取取某商品的价价格信息，因因而在论价还还价中处于劣劣势地位。但但是在电子商商务环境下，通通过因特网，消消费者可以迅迅速、准确地地了解各个厂厂商的最新价价格，并进行行比较，打破破了产品价格格信息的不对对称性。（22）降低了交交易价格网络络销售相对于于传统销售渠渠道而言，最最大的一个优优势就是较低低的交易价格格。（3）全全球性影响定定价电子商务务用户可以在在世界各地直直接通过网站站进行购买，而而不用考虑网网站是属于哪哪一个国家或或者地

17、区的。（4）有利于个性化定价互联网使厂商可以通过定制营销来根据每个顾客的不同需求制造产品并提供相应的营销服务。（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买在电子商务环境下，消费者之间的信息沟通变得非常的顺畅，他们可以通过网上聊天室或组成团体进行联合购买，从而获取较大的折扣。答案解析：参见教材P212。3.ERP对企企业的作用表表现在哪些方方面？【答疑疑编号518856,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：ERP对企业的的作用是显而而易见的：（1）缩短投入入品采购和成成品供应提前前期，维持尽尽可能低的库库存量；（2）减少停工工待料、时间间成本和机会会成本；（3）减少

18、向批批发商或顾客客延期供货，提提高顾客满意意度；（4）提高产品品质量和降低低人工成本；（5）管理资源源共享，节省省管理人员，降降低管理费用用。答案解析：参见见教材P1997。4.网络零售业业的经营模式式可以分为几几类？【答疑疑编号518854,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：网网络零售业的的经营模式可可以分为以下下几类：(11)拥有齐全全的商品分类类目录和良好好的配送网络络的在线零售售商。这类企企业的资金优优势明显，通通常实力雄厚厚，能在其网网站上提供较较多商品以供供上网用户选选择，同时还还可以利用其其他资源优势势提供更多的的额外服务，能能够跟踪消费费者的

19、需求，经经常使用电子子邮件或电话话等低成本促促销手段，对对于客户关系系管理比较重重视。(2)以专营为主主，兼顾其他他服务的在线线零售商。这这种专营包括括了区域专营营以及商品专专营。(3)为其他零售售商或传统店店铺提供电子子商务平台的的网站。该类类网站仅提供供商品分类链链接，不参与与商品的交易易流通，以收收取租金作为为收入的主要要来源。这类类网站主要有有各地的一些些信息港，还还有一些网络络服务公司，比比如青岛信息息港等。答案案解析：参见见教材P1449。5.从工作流程程角度看，EEDI的工作作方式是怎样样的？【答疑疑编号518850,点击击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正

20、确答案：（11）生产EDDI平面文件件。用户的EEDI应用系系统将用户的的影音文件（如如单证、票据据等）或数据据库中的数据据取出，通过过映射（Maappingg）程序把用用户格式的数数据库转化为为一种标准的的中间文件。（2）翻译生产EDI标准格式文件。将平面文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。EDI标准格式文件，就是所谓的EDI电子单证，或称电子票据。（3）通讯。这一步由用户端计算机通讯软件完成。（4）EDI文件的接收和处理。接收和处理过程是发送过程的逆向过程。答案解析：参见教材P93。四、论述题(1). 目前中国网民的的数量不断增增加，网络购购物的成交量量也激增，但但是资料显示示很多消费

21、者者对于网络购购物的决定速速度不如传统统购物。根据据这种情况试试论述：（11）网上消费费者的购买类类型。（2）消费者购购买的决策过过程是什么样样的？【答疑编号511878,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：（1）一是特定定购买。在购购买前，要购购买某种商品品，目标十分分明确。消费费者对他要购购买的商品名名称、性能甚甚至价格都十十分了解，只只是要在网上上寻找哪里出出售这种商品品。二是计划划购买。在购购买前，要购购买某类商品品已经确定，但但是具体购买买什么品牌的的商品需要到到网上查询。三是提醒购买。消费者没有购买目标，进入网上商店后，看到网上广告和促销活动，就引

22、发了购买欲望。（2）网上消费费者的决策过过程描述为以以下五个阶段段：1）认知知问题。消费费者会明确自自己的购买对对象，实现购购买。对那些些自己没有把把握的，许多多消费者会到到传统渠道采采集产品信息息，选定自己己所喜爱的产产品，然后回回到网上购买买（如果网上上购买的价格格低）。2）搜搜寻信息。消消费者对信息息进行综合评评估，对要购购买的产品从从功能、价格格、服务、质质量等多个角角度进行比较较。3）信息息评价与决策策。对筛选后后保留的信息息进行比较作作最后的决策策。4）购买买行为。网络络消费者的理理性自主能力力不断提高，有有的消费者会会选择一些价价值低的产品品做尝试性购购买，在得到到进一步确认认后

23、，消费者者会加大购买买力度。5）购购买后行为。消消费者会对产产品的价格、价价值、质量、售售后服务等作作综合评价，这这一评价影响响消费者的下下一次购买行行为。答案解析：参见见教材P2338。(2). 我国的的电子商务经经过十多年的的发展，涌现现出一批著名名的网站，如如：阿里巴巴巴、慧聪3660、当当、卓卓越、易趣、淘淘宝、搜狐、网网易等，这些些网站成功地地应用品牌的的要素，在互互联网上创建建了自己的品品牌。请结合合上述任意一一家网站的实实际，论述：(1)你对对品牌要素的的理解(6分分)；(2)如何在互互联网上建设设品牌(6分分)。【答疑编号511875,点点击提问】【加加入打印收藏藏夹】【显示答

24、案】【隐藏答案】正正确答案：（1）1）品牌牌是指组织及及其提供的产产品或服务的的有形和无形形的综合表现现，其目的是是借以辨认组组织产品或服服务，并使之之同竞争对手手的产品或服服务区别开来来。2）品牌牌是一种名称称、术语、标标记、符号或或图案，或是是他们的相互互组合，用以以识别企业提提供给某个或或某群消费者者的产品或服服务，并使之之与竞争对手手的产品或服服务相区别。33）品牌是企企业或品牌主主体（包括城城市、个人、组组织等）一切切无形资产总总和的全息浓浓缩，而这一一“浓缩”又可以以特特定的“符号”来识别；它它是主体与客客体，主体与与社会，企业业与消费者相相互作用的产产物。（2）第一，网网站建设是

25、网网络营销的基基础，也是网网络品牌建设设和推广的基基础；第二，搜搜索引擎常被被作为网站推推广和产品促促销的主要手手段；第三，利利用网络广告告进行品牌营营销。第四，渗渗透性营销对对于网络品牌牌推广同样有有效。第五，建建立网络营销销导向的网络络社区。答案解析：参见见教材P2228。五、材料题(1). 泰吉公司是一家家有着20年年织带生产历历史的港资企企业，现有员员工约4000人，公司有有近一半的客客户分布在欧欧洲和美洲，是是一个典型的的外向型企业业。一方面，国国外客户普遍遍开展了电子子商务，为了了更好地为海海外客户服务务，在竞争中中赢得优势，公公司需要引入入电子商务。另另一方面，就就内地市场而而言

26、， 当时时公司在内地地开设的销售售中心已经达达到20多家家。为了满足足顾客日益多多样化的需求求，公司产品品款式越来越越多，仅织带带类产品款式式就达50000多款。这这给公司的销销售管理和客客户服务也带带来很大挑战战，传统的纯纯粹依靠人力力的产销存方方式已不能适适应公司的发发展。从20000年起，泰泰吉公司在考考察了当时国国际国内经济济发展趋势及及公司实际情情况的基础上上，开始探索索和发展有自自己特色的电电子商务之路路。 和其他中小小型企业一样样，泰吉公司司没有雄厚的的资本，不可可能在电子商商务领域投入入过多的资金金，也不能盲盲目照搬国外外一些成功的的大企业的运运作模式，而而需要结合公公司实际情

27、况况开展电子商商务。经过反反复研究，泰泰吉公司决定定要走一条先先内部后外部部，先省钱再再赚钱的电子子商务道路。 1.企业内部信息化建设 泰吉公司电脑部自主开发了公司自己的内联网，主要建设了力纺POS系统和内部电子信息沟通网络平台。力纺POS系统将公司的各方面资源， 包括人力、资金、物料、设备、信息、时间和方法等，进行充分调配和平衡，在公司中起到的作用就类似于企业资源计划系统( ERP)。力纺POS系统的运用，使得原来企业内部分散、孤立的“信息化孤岛”通过内联网与互联网连接到一起。电子信息沟通网络平台包括公司内部聊天系统、公司邮箱，还有语音视频系统，它的主要优势是功能多、使用简单、成本低。内部信

28、息系统建设为公司减少库存、加快资金周转、提高周转效率、降低成本、提高客户服务水平等，提供了强有力的工具，为公司提高管理层次奠定了基础。同时，为企业节省了大量的资金，带来可观的经济效益。 2电子商务网站建设 如果说内部信息化建设是泰吉公司电子商务的基础，那么商务网站就是公司电子商务对外的窗口。泰吉公司建立了自己的商务网站，主要内容包括公司介绍、产品目录、联络我们、网上留言和内部使用几项功能。此外，还增设了业界动态，介绍各种类型织带产品的优缺点、最新服装辅料业界动态、今年的流行产品推荐等，一方面可以吸引客户，另一方面也为公司的产品和形象作了广告。公司电脑部设专人进行网站维护工作，及时更新信息，并维

29、护网站安全，坚持对客户留言及时回复。 3企业组织与流程再造 为适应企业管理的信息化与电子商务的发展，泰吉公司在考察了当时国际国内经济发展趋势及公司实际情况的基础上，决定引入电子商务。公司对企业组织构架和业务流程进行了再造活动。公司再造活动主要涉及组织扁平化和供应链管理两方面内容。在对流程进行整合的基础上，公司对原有组织结构进行扁平化改造。公司的管理层次由原来的四层简化为两层， 实权都集中在总经理手中，销售主管、采购主管和人事主管帮助总经理分担部分管理工作，资料部、电脑部、工程部、销售队和采购队直接对总经理负责。这种扁平化的组织结构对公司全体成员的素质和能力提出了更高的要求。减少层次获得的收益必

30、须用在不断培训员工上，才能支撑转型后的组织框架和业务流程。 泰吉公司在内部重组的同时，对供应链进行了再造。泰吉公司的整个供应链管理主要涉及四方面内容，即采购和供应商的选择、仓储、货物验收、配送。首先，采购和供应商的选择。由于我国交易市场的信用机制还不够健全，泰吉公司使用传统人力采购与电子采购相结合的方式，公司采购人员在网上找到供应商后，还要对供应商进行现场考核才会达成交易。因此在选择供应商时，除了考虑质量、价格因素之外，公司还比较注重供应商所处位置的选择。如果每次都在大量供应商中严格筛选最佳供应商，很难按时完成采购。因此，公司十分注重建立“供应商关系”，让供应商了解企业的产品设计和质量要求，参

31、与质量控制，保证商品质量。另外，为了保证采购物料各方面的要求和交付速度，常常需要供应商了解企业的生产过程和库存现状，而企业的这些信息不便对外公开，因此也要求建立稳定的“供应商关系”。其次，仓储。泰吉公司的产品更新周期快，价格随季节变化迅速，而大量库存就会给公司带来损失。随着电子商务的发展，公司的库存量较以前已大大降低，但现有存货的盘点和数据录入仍是一件非常麻烦的事情。再次，货物验收。泰吉公司没有设置专门的质检部门，货物的验收由跟单员完成。所谓跟单员，就是公司的销售人员，他们通过E - mail、电话接受客户订单，然后下单生产，最后出货。每个跟单员都要把自己接到的这笔生意从头跟到尾，进行全程一条

32、龙的服务。最后，配送。泰吉公司出货部与速递公司签订了协议，由速递公司将公司货物送往客户指定地点。依赖于第三方物流，公司可以把主要精力放在核心业务上，这样既提高了效率，也节约了成本。 公司借助内联网对每日上报的数据资料及时进行统计分析，根据每日、每月储存在电脑中的销售和采购合同，做出销售或生产的日报表和月报表。这样，公司管理层可根据日报表看到每日工作进度，了解生产、销售状况；同时，管理层还可根据月报表分析市场需求状况，为制定下月的工作计划提供参考。 电子商务给泰吉公司带来的影响是全方位的，它不仅改变了企业的经营模式和组织结构，还改变了企业管理职能的运行方式，对管理制度和反应能力提出了挑战。 电子

33、商务改变了泰吉公司的生产方式，缩短了生产周期，降低了生产成本。利用电子商务，各个生产阶段可以通过网络互相联系、同时进行，使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行生产，减少了许多不必要的等待时间。同时，也使得及时生产成为可能，使库存降到最低限度。 在电子商务平台的支持下，泰吉公司财务管理的功能得到明显加强。公司引进了财务软件，进行全公司的财务管理。传统财务管理最基本的特点是对财务信息的事后处理，即使是会计电算化，也只不过用电脑代替了手工处理而已，并没有改变信息处理的方式。在信息平台的支持下，泰吉公司的财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方式发展；从内部的、独立的职能管理

34、向物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展；从传统的利润目标向企业未来价值（包括无形资产的价值）的方向发展；从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。 电子商务平台对泰吉公司的人力资源管理带来显著的影响。电子商务平台的建设改变了公司人力资源管理活动方式，提高了人才招募的效率，也使得内部沟通与交流更为便捷。泰吉公司一方面通过公司网站发布招聘信息，另一方面还在广州卓博人才网上注册。与此同时，在泰吉内部，员工之间的直接交流和沟通比过去更加方便，信息、知识资源共享以后，员工之间相互信任、相互学习、相互交流的气氛不断加强。 从泰吉公司这几年的发展来看，引进电子商务

35、是相当正确的战略选择，它有效地帮助企业在销售、生产、财务、人力资源管理等各方面实现了持续改进和发展。这种创新型管理模式在泰吉公司已经显现出柔性化、集成化和智能化的特征。总之，电子商务的发展要求把技术、知识和管理等多种资源整合于一体，使各种生产要素紧密结合、协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期、保证产品质量、降低生产成本、提供及时服务、提高企业竞争能力等方面起到应有的作用。 问题：（1）对于企业来说，为什么要制定电子商务战略？（2）如何制定定电子商务战战略？（3）简述波特特五力模型的的内容。（4）用波特模模型分析泰吉吉公司的电子子商务战略。【答疑编号511885,点点击提问】

36、【加加入打印收藏藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正正确答案：（1）电子商商务的推广，使使得行业间的的界限日趋模模糊，竞争不不再只限于一一个国家既定定的行业内产产品或服务的的竞争，而更更多的是超出出行业边界和和国家边界范范围的商业机机会的竞争。企企业要在这种种激烈竞争的的环境中求得得生存与发展展，就必须从从电子商务的的角度来考虑虑自身的发展展战略，通过过预测环境和和竞争对手的的变化趋势，形形成新的竞争争理念和战略略规划。电子商务不不仅仅是将企企业业务简单单地搬到因特特网上，更重重要的是对企企业现有运营营模式的变革革。从本质上讲讲，电子商务务战略是由商商业来驱动的的，而不是由由信息技术来来驱动的。（

37、2）企业制定定电子商务战战略需要一系系列步骤，主主要有：定义义目标、外部部环境分析、内内部环境分析析、识别差距距、开发战略略计划。（3）迈克尔波特在竞竞争战略中中，提出了一一种结构化的的行业环境分分析方法，被被称为“五力分析模模型”。从战略形形成的角度看看，五种竞争争力量共同决决定行业的竞竞争强度和获获利能力。五五力模型的要要素是：第一一，行业竞争争者。第二，潜潜在竞争对手手（进入者的的威胁）。第第三，替代产产品（替代的的威胁）。第第四，顾客（讨讨价还价的威威胁）。第五五，供应商（讨讨价还价的威威胁）。（4）从需求角角度看，国外外客户普遍开开展了电子商商务，公司开开展电子商务务是对客户需需求的适应，从从而有助于提提高竞争力。 公司实施了电子商务后，对供应链进行了改造，从而及时的和供应商沟通，建立了良好稳定的“供应商关系”。 公司成本的降低有助于消费者的满意。总的来说公司通过建立电子商务有力的降低了成本，对于行业竞争者和潜在竞争者来说都是很好的回应，增强了国际竞争力。