某企业车辆管理规范12013.docx

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1、车辆派车单单签发登登记台帐帐年 月时间日/时车 号驾驶员安检单号不合格车严禁上路派车单号客运班线签发人车辆行车日日志车号： 年 月驾驶员起止站发车时间日/时/分分到站时间日/时/分分行车服务期期间相关关事项的的记录注：此行车车日志由由当班驾驾驶员填填写、记记录，月月底或发发生重大大事项时时交经营营部，不不得遗失失。运输服务质质量承诺诺书新疆泰运运运输（集集团）有有限公司司哈巴河河县分公公司在自自治区交交通厅、运运管局、哈巴河县交通局及运管站的领导下，以旅客为关注焦点，为满足广大旅客乘车要求，确保广大旅客生命财产的安全，在此特做如下承诺：一、车辆技技术性能能符合国国家标准准营运运车辆综综合性能能

2、要求和和检验方方法（GB18565）的要求；外廓尺寸、轴荷和质量符合国家标准道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值（GB1589）的要求；从事高速公公路客运运或者营营运线路路长度在在8000公里以上上的客运运车辆，其其技术等等级符合合行业标标准营营运车辆辆技术等等级和评评定要求求（JJT/TT1988）规定定的一级级技术等等级；营营运线路路长度在在4000公里以上上的客运运车辆，其其技术等等级应当当达到二二级以上上；其它它客运车车辆的技技术等级级应当达达到三级级以上。从事高速公公路客运运、旅游游客运和和营运线线路长度度在8000公里里以上的的客运车车辆，其其车辆类类型等级级达到行行业标准准营运运客车

3、类类型划分分及等级级评定（JT/T325）规定的中级以上。二、驾驶员员具有良良好的业业务知识识、技能能和职业业道德，并并经培训训合格持持证上岗岗，身体体健康，能能胜任工工作。三、公司建建立了文文化的质质量管理理体系，制制定了经经营、财财务、统统计、安安全、劳劳动和服服务质量量管理等等制度并并严格执执行。四、公司所所属车辆辆实行公公司化经经营，统统一管理理，统一一调度，统统一结算算。五、严格按按照运管管机构核核定的经经营范围围运行，不不擅自暂暂停、终终止经营营，不非非法转让让客运经经营权。六、诚实守守信，文文明服务务。1、车辆统统一标识识，车容容车貌整整洁，车车身外侧侧喷涂经经营者名名称和标标识

4、，车车内公示示投诉电电话。2、司机、乘乘务员在在工作时时统一服服装，着着装整洁洁，热情情服务，规规范作业业，接受受监督。3、保持车车辆清洁洁和车内内空气清清新，不不播放暴暴力、色色情等不不健康的影像节目目。4、不强迫迫旅客乘乘车，不不甩客、倒倒客、敲敲诈旅客客，不粗粗暴待客客。5、实行服服务承诺诺，提高高服务品品位。七、认真贯贯彻落实实安全全生产法法、道道路交通通安全法法、道道路交通通安全法法实施条条列、道道路运输输条例、道道路旅客客运输及及客运站站管理规规定，坚坚持“安全第第一、预预防为主主”的方针，实实行安全全生产责责任制，明明确各岗岗位人员员职责。定定期对司司机进行行安全培培训和教教育，

5、定定期对客客车进行行检测和和维护，发发车前对对客车进进行安全全例检，保保持车辆辆技术状状况良好好。车辆辆不超速速超载运运行，驾驾驶员不不疲劳驾驾驶、酒酒后驾车车、违章章行驶。八、遵章守守纪，依依法经营营。营运运车辆各各种证、牌牌齐全有有效。经经营等过过程中遇遇到问题题，由公公司逐级级反映，不不出现停停驶、罢罢运、聚聚众闹事事等影响响社会稳稳定的事事件。九、自觉遵遵守道路路运输行行业管理理规定，服服从各级级交通主主管部门门和运管管机构的的管理。如违反以上上内容及及有关规规定，自自愿按规规定接受受处罚。承诺人（章章）：新新疆泰运运运输（集集团）有有限公司司哈巴河河县分公公司二00八年年一月一一日服

6、务质量的的监督检检查记录录年 月 （服务务过程监监视记录录）CXX 8824002A 编号NNo.时间日/时/分分部门、岗位位或车号现场监督检检查实况况现场处理措施下一步计划检查人驾驶员变动动登记报报备表驾驶员姓名时间（年/月/日）变动事项审批部门及文号备注责任部门： 记记录责任任人：驾驶员操作作规程 一、基本任任务和要要求： 1、严严格执行行交通法法规、服服务标准准和操作作规范，谨谨慎驾驶驶确保安安全行车车，保障障人民生生命财产产安全。 2、服服从调度度指挥、准准点运行行、按时时出场、按按线路行行驶、按按站点停停靠，严严格交接接班手续续。 3、努努力钻研研技术、不不断提高高驾驶水水平、保保证

7、车辆辆技术状状况良好好，节约约机件材材料。 4、认认真做好好车辆例例行保养养，严格格执行“三检”制度和和“车辆安安检”制度，确确保车辆辆各项性性能完好好。 5、与与乘务员员 (或或导游)密切配配合，搞搞好行车车安全和和优质服服务以及及车厢驾驾驶室的的清洁卫卫生，努努力提高高社会效效益和企企业经济济效益。 二、出出场： 1、携携带驾驶驶证、从从业资格格证、行行驶证、营营运证等等有关证证件。统统一着装装，按出出车时间间提前到到场，做做好出车车前的例例保项目目，看清清车次方方向，带带好随车车工具，如如发现异异常情况况，应立立即报告告调度员员，待恢恢复正常常后，方方可出场场。 2、遇遇档风玻玻璃上结结

8、霜，冰冰雪应清清除，保保证视线线良好，起起步后检检查手、脚脚制动是是否有效效，用低低档按序序出场，逐逐步提高高车速，注注意适时时调整百百叶窗，按按指定时时间、路路线、站站点准时时到达参参加营运运。 三、运运行中： 1、在在发车时时间前22分钟做做好一切切准备工工作。 2、起起步前注注意车门门指示灯灯或开关关。 3、起起步前必必须看清清后视镜镜中乘客客上下车车情况和和车辆两两侧的乘乘客、行行人动态态，车门门未关闭闭严禁起起步车辆辆，必须在在确保安安全的情情况下投投入营运运。四、行驶中中： 1、思思想集中中、姿势势端正、操操作规范范、不闲闲谈、不不做小动动作、不不左臂搁搁窗、不不双手离离开方向向盘

9、、不不准携带带禁运危危险物品品上车。 2、根根据道路路情况适适时调整整车速，同同其他车车辆、行行人保持持必要的的纵横向向安全间间距，要要做到文文明驾驶驶、礼让让三先，严严禁违章章超车、超超速行驶驶、抢道道行驶、闯闯红灯等等，十字字路口叉叉路口等等要做到到一慢、二二看、三三通过。行行驶中严严格遵守守交通法法规。 3、营营运途中中，要按按规定站站点停车车，严禁禁甩客，严严禁擅自自改变线线路或插插入其他他线路行行驶。 4、倒倒车、调调头时，注意前后车辆行人动态、由乘务员配合指挥倒车。 5、连连续驾驶驶时间不不得超过过4小时时。244小时内内实际驾驾驶时间间不得超超过8小小时。 五、进进站、停停靠：

10、1、在在线路站站点或靠靠边停车车必须开开右转向向灯，驶驶离停车车地点须须开左转转向灯，进进入非机机动车道道时，应应注意避避让非机机动车和和行人。接接近候车车人群时时，减速速慢慢靠靠近停车车。 2、车车未停稳稳不开门门，门未未关好不不起步，乘乘客吊车车门时严严禁起步步。 六、车车辆回场场： 1、车车辆回场场后，按按指定的的位置停停放，做做好车厢厢内和驾驾驶室的的清洁工工作，关关闭门窗窗。 2、认认真执行行回场后后的车辆辆检查，拉紧手制动，放净储气筒存气，关闭总电源、车顶通风窗，冬季按要求放净冷却水（不含防冻液）、关好百叶窗。 3、车车辆如有有故障、损损坏或设设备丢失失，应按按规定向向有关人人员报

11、修修和报告告，办理理相关手手续。 七、车车辆发生生故障时时： 1、车车辆发生生故障时时，驾驶驶员应主主动排除除，同时时须立即即报告相相关人员，设法将将车辆移移至路边边安全地地段，应应在车辆辆前后约约30米米左右设设置明显显标志。 2、拖拖拉故障障车时，做做到相互互配合，确确定联系系信号，被被拖车辆辆须转向向灵敏，制制动有效效、灯光光装置良良好，并并由正式式驾驶员员驾驶。 3、车车辆故障障，须立立即告知知值班调调度，听听从调度度安排，不不得擅自自离开。 九、发发生行车车事故： 1、发发生行车车事故，须须立即停停车，保保护现场场，抢救救伤者及及时报告告交警部部门和公公司安全全经理，记记录其车车号、

12、姓姓名、单单位、姓姓名，联联系电话话，必要要时找好好当时目目击者，提提供旁证证人。 2、发发生各类类行车事事故，必必须及时时报告公公司安全全经理，听听候处理理，不得得隐瞒或或自行解解决。 二OO八年年五月十十八日汽车驾驶员员用语规规范1、您好好2、早晨晨好3、中午午好4、晚上上好5、对不不起6、先生生7、小姐姐8、太太太9、请扶扶好、坐坐好10、欢欢迎您乘乘坐新疆疆泰运集集团（或或新疆泰泰运运输输集团公司司）的号号豪华客客车。11、请请上车12、请请下车13、谢谢谢14、请请慢走15、很很高兴认认识您16、我我非常高高兴为您您服务17、我我可以帮帮您吗？18、不不用谢或或别客气气19、没没关系

13、20、祝祝您旅途途（旅游游）愉快快21、祝祝您节日日愉快22、圣圣诞快乐乐23、祝祝您快乐乐24、对对不起，让让您久等等了25、对对不起，现现在放段段音乐（录录像）可可以吗？26、感感谢您的的赞扬27、感感谢您的的谅解28、对对不起，我我没有听听懂你所所讲的29、请请您重复复一遍你你所说的的30、请请你讲慢慢一点好好吗？31、对对不起，我我没有听听懂您的的话，我我们最好好找一个个翻译来来32、现现在停车车，大家家活动一一下好吗吗？33、需需要看医医生吗？34、到了，请请带好自自己的物物品35、在在离开之之前有什什么事需需要我做做吗？36、请请您多提提宝贵意意见37、欢欢迎你下下次再来来乘坐新新

14、疆泰运运集团的的客车38、愿愿下次再再为您服服务39、祝祝您旅途途愉快！40、再再见！2008年年驾驶员员安全学学习情况况汇报为了更好的的做好驾驾驶员安安全工作作，我公公司二000八年年全年培培训驾驶驶员133次，平平均每月月一次，每每次不抵抵于200人。全全年培训训驾驶员员达3000人次次，覆盖盖面1000%。组织道路交通安全法知识考试一次，考试合格率100%，通过学习和考核大大提高了驾驶员安全驾驶意识。并制定了严格的安全学习奖罚制度。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日2008年年驾驶员员资格审审查情况况2008年年我公司司登记使使用驾驶驶员333人，公

15、公司每月月一次审审查驾驶驶员从业业资格证证，执业业资格证证，驾驶驶证等有有效证件件。公司司审查驾驾驶员合合格率达达百分之之百。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日公司安全生生产资金金投入情情况公司为安装装GPSS监控系系统投入入电脑一一台，资资金计335000元，为为安全经经理配备备小车一一辆计33万元，车车辆检测测设备（尾尾气检测测设备、灯灯光检测测设备等等）6万万余元。2008年奖励安全生产标兵2400元，买消防用灭火器等3000元，共计98500元。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日二00八年年车辆隐隐患排查查情况

16、二00八公公司登记记车辆331辆，公公司安全全经理每每月一次次对车辆辆进行检检查，对对有问题题车辆进进行隐患患排查，共共检查车车辆3000余辆辆次。隐隐患排查查覆盖面面1000%。保保证了车车辆的正正常运行行和安全全行驶。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日二00八年年驾驶员员安全行行车责任任书签订订情况2008年年我公司司登记使使用驾驶驶员333人，签签订安全全行车责责任书333份，责责任书明明确了驾驾驶员的的权利和和义务。签签订驾驶驶员达1100%。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日安全经理职职责（一）宣传传贯彻国国

17、家有关关安全生生产的方方针、政政策、法法规，根根据本公公司特点点，制定定运输安安全生产产管理制制度和措措施，推推行安全全生产责责任制，督督促管理理人员和和从业人人员提高高安全生生产意识识，对重重点季节节（雨、雪雪、冰、节节假日）运运输要实实行重点点管理。（二）定期期召开安安全生产产例会、分分析、研研究安全全生产情情况，提提出相应应措施，推推行安全全生产目目标考核核体系，落落实安全全生产责责任，组组织本单单位规章章制度和和操作规规程的实实施。（三）组织织开展从从业人员员和管理理人员的的安全生生产学习习、教育育、培训训，新科科技的应应用。开开展交流流安全生生产经验验，对安安全生产产的先进进个人进进

18、行表彰彰，对存存在的问问题找出出原因，并并及时给给予纠正正，对存存在的事事故隐患患进行整整改。（四）积极极开展安安全生产产宣传教教育，对对驾驶员员和其他他生产人人员定期期组织学学习和培培训，组组织学习习每月不不得少于于一次，必必须要有有记录，保保证本单单位安全全生产投投入有效效实施。（五）在集集团公司司统一领领导下，负负责本公公司驾驶驶员、修修理工的的日常考考核和上上岗证的的管理，以以及必要要的身体体素质、职职业道德德、社会会公德、操操作技能能的检查查，严禁禁疲劳驾驾驶，严严把用人人关，符符合条件件的必须须签订劳劳动合同同和安全全生产责责任书。（六）组织织开展安安全生产产竞赛活活动，对对安全生

19、生产活动动要经常常性的进进行检查查，表彰彰先进，总总结经验验，积极极推广科科学的、先先进的安安全生产产管理办办法，严严肃处理理车辆随随意转让让，驾驶驶员随意意雇聘人人员的行行为。（七）加强强车辆技技术状况况管理，建建立车辆辆技术管管理制度度，严格格车辆例例保、维维修、检检测、二二级维护护规程，并并建立健健全车辆辆技术档档案，严严格执行行“三单、一一证”制度。（八）强化化车辆风风险保障障能力，严严格执行行道路路交通安安全法和和道路路运输管管理条例例规定定的法定定保险，公公司所有有营运车车辆，还还必须按按集团公公司要求求办理强强制保险险的险种种，不得得漏保、脱脱保，建建立和完完善车辆辆风险保保障体

20、系系。（九）严格格执行事事故报告告制度，准准确、及及时地填填写安全全生产责责任事故故统计表表。企业管理档档案说明明2008年年度我公公司企业业管理档档案齐全全，内容容完整，业业务台账账清楚，内内容详实实。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日二00八年年车辆年年审情况况二00八公公司登记记车辆331辆，公公司认真真将各车车辆技术术档案归归档，到到年审车车辆都会会及时年年审，220088年车辆辆年审合合格率1100%。保证证了车辆辆的正常常运行和和安全行行驶。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日公司参加社社会活动动情况汇汇报2008年年我公司司按时完完成了县县委、县县政府植植树任务务，共植植树三次次，完成成了15500余余棵树的的任务。清清渠500米左右右。冬季季路面积积雪清理理任务775米。“5.112”汶川地地震公司司全体职职工积极极为灾区区人民捐捐款40000元元。新疆泰运运运输集团团有限公公司哈巴巴河县分分公司二00八年年十二月月十日