七大热门商业智能产品bcye.docx

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1、七大热门商商业智能能产品作者：佚名名文章章来源：CIOO时代点击数数： 6668更新时时间：220099-5-27目前，市场场上的BBI产品品主要包包括：数数据挖掘掘软件、终终端客户户查询、报报表和分分析工具具、数据据集市/仓库产产品、立立体数据据分析软软件、技技术数据据分析软软件、数数据仓库库数据库库和信息息集成工工具等。而而不同背背景的厂厂商提供供的商业业智能产产品也不不近相同同，名目目繁多的的产品可可以用百百花齐放放来形容容。一、IIBM就在今今年四月月，IBBM刚刚刚发布了了其下一一代的商商业智能能战略DDynaamiccWarrehoousiing。DDynaamiccWarreho

2、ousiing将将满足那那些成长长型的企企业对商商业智能能的需要要，并可可以帮助助各种规规模的企企业从业业务数据据和信息息(包括括结构化化和非结结构化)中获取取实时的的价值。IBMM全新的的动态仓仓库战略略允许用用户使用用分析能能力作为为实时业业务流程程的一部部分，并并挖掘隐隐藏在非非结构化化信息中中的数据据(包括括文本、电电子邮件件、音频频文件、网网页等)。此外外，这种种方法还还可实现现在处于于执行的的状态中中，无论论是客户户支持、处处理投诉诉还是进进行交易易等，都都可以即即时访问问可靠的的信息。与传统统的数据据仓库只只关注查查询和报报告来了了解信息息不同，新新一代的的动态仓仓库试图图通过像

3、像联机分分析处理理(OLLAP)和用于于历史分分析的数数据挖掘掘这样的的技术来来了解原原因，并并对今后后的工作作中提出出建议，包包括战略略和战术术的计划划。动态态仓库还还可以按按需提供供并分析析信息，以以帮助用用户优化化每一次次交易。为了支支持新的的商业智智能战略略，IBBM还开开发出一一系列帮帮助各种种规模的的企业应应用动态态仓库技技术的产产品，主主要包括括：IBBMDBB29、IIBMBBalaanceedWaarehhousse和IIBMOOmniiFinndAnnalyyticcsEdditiion等等。IBMM商业智智能产品品功能和和特性如如下：1.数数据存储储和管理理：用于于商业智

4、智能的DDB2解解决方案案提供了了集成的的、易于于使用的的数据仓仓库、数数据分析析和数据据管理软软件，通通过易用用的工具具迅速建建立和管管理数据据仓库。2.数数据处理理：一旦旦数据仓仓库准备备就绪，DDB2WWareehouuseMManaagerr可以提提供灵活活易用的的工具，使使数据仓仓库可以以被访问问，并能能够对使使用情况况进行管管理和跟跟踪。3.在在线分析析：DBB2OLLAPSServver无无需任何何查询语语言方面面的知识识，只需需要最基基本的编编程经验验，DBB2OLLAP服服务器就就可以使使用户迅迅速地设设计和管管理应用用程序。4.数数据挖掘掘：DBB2Inntellligge

5、nttMinner将将从数据据仓库中中帮助用用户发现现以前不不知道的的并可用用于指导导决策的的信息。当当用户的的数据积积累到一一定的数数量时，这这些数据据的某些些潜在联联系、分分类、推推导结果果和潜在在价值隐隐藏其中中，可以以使用数数据发掘掘工具来来发现这这些有价价值的数数据。二、BBOBussineessOObjeectssEntterpprisse是BBO的一一项商业业智能平平台产品品，它将将最终用用户的深深入洞察察力与单单一BII标准灵灵活的系系统管理理有机地地融合了了起来，使使用户能能够放心心地部署署BI产产品，并并实施标标准化。BussineessOObjeectssEntterpp

6、risse为用用户提供供了以下下帮助：1.可可扩展的的、自适适应的和和基于服服务的架架构BI平平台是企企业总体体IT基基础设施施中的关关键组成成部分，它它为企业业信息的的访问和和决策提提供了关关键的支支持系统统，用户户可以依依靠该平平台来确确保对业业务信息息的跟踪踪、了解解和管理理。这样样就需要要部署一一种具备备高度可可用性的的有效结结构，以以便对关关键信息息及其分分析工作作进行处处理、管管理，并并提供给给广大的的用户群群。BuusinnesssObjjecttsEnnterrpriise的的解决方方案具有有充足的的灵活性性，同时时还能够够随着需需求变化化而不断断扩展该该方案的的部署。2.最最

7、终用户户的洞察察力BussineessOObjeectssEntterpprisse能够够为员工工提供可可靠的信信息，并并可以直直接集成成到门户户网、外外部网、桌桌面应用用或绩效效管理应应用系统统中；并并可以按按照自己己喜欢的的方式随随时随地地提出问问题，使使最终用用户依据据事实情情况做出出准确和和及时的的判断，从从而制定定决策。而而百科全全书(EEncyycloopeddia)和流程程跟踪器器(PrroceessTTracckerr)等创创新工具具使最终终用户能能够在整整个决策策的过程程中，利利用直观观、基于于Webb的界面面来进行行跟踪、管管理和协协作。3.易易于部署署和管理理的解决决方案

8、BussineessOObjeectssEntterpprisseXII可以实实现快速速的部署署，并具具备引导导安装、全全面的导导入和升升级支持持，以及及灵活的的部署等等特性。三、SSASSASS提出了了高于传传统商业业智能的的企业级级智能平平台(EEIP，EEnteerprriseeInttellligeenceePlaatfoorm)的概念念，其中中包含了了数据整整合(抽抽取、转转换和加加载)、智智能存储储、传统统商业智智能和分分析智能能等功能能。SAAS还在在此平台台的基础础上开发发出了其其他的商商业解决决方案，比比如支持持企业级级智能、客客户智能能、金融融智能、供供应链智智能的产产品，

9、还还有支持持各类垂垂直市场场所需的的解决方方案。无论企企业是需需要网络络报告，并并通过网网络端口口或无线线上网设设备递交交内容的的互动式式问询环环境，还还是通过过电子邮邮件发布布和订阅阅频道内内容，无无论何时时何地，SSAS商商业智能能都可提提供有价价值的信信息和答答案。利用可可定制的的开发环环境，SSAS提提供了一一个灵活活的、可可扩展的的界面和和支持服服务，并并提供软软件包，SSAS商商业智能能为端到到端智能能生成和和传递过过程提供供的主要要组件如如下：1.易易于访问问、质量量稳定的的企业数数据；2.对对于业务务用户使使用在线线分析处处理(OOLAPP)快速速、有效效的访问问全球的的高度汇

10、汇总数据据；3.强强大的分分析型、交交互式数数据探索索；4.基基于网络络的报告告和分析析；5.通通过网络络端口发发布订阅阅频道和和无线设设备传递递内容；6.开开放的开开发环境境，使程程序员可可以从其其他编程程语言和和程序接接入到SSASBBI。四、SSybaaseSybbasee的数据据仓库方方法从根根本上不不同于其其他的关关系型数数据库，SSybaase已已经开发发了一个个新的关关系型数数据库逆向向关系型型数据库库，它使使用了一一个传统统的关系系型结构构以及类类似的非非常熟悉悉的术语语，但是是却是基基于列的的，而非非基于行行的。 Sybbasee的商业业智能产产品SyybasseIQQ主要有

11、有以下三三个特点点：1.架架构不同于于传统的的关系型型数据库库，SyybasseIQQ其数据据在表中中不是按按行存储储的，而而是通过过表中的的列来存存储与访访问数据据的。尽尽管这种种方式很很明显的的不太适适合于交交易环境境，在交交易环境境中，一一个事务务与一行行数据有有效对应应；而在在查询进进程环境境中，查查询则是是基于特特定的列列来选择择的。2.索索引SybbaseeIQ的的关键在在于其索索引，随随着Syybasse的用用户发现现了新的的分析需需求，SSybaase可可以简捷捷地建立立新的索索引以满满足这些些需求。这这种方法法可以为为数据仓仓库增加加新的索索引，而而几乎不不会影响响到数据据仓

12、库的的架构或或使用仓仓库的分分析型应应用。在在实时企企业与闭闭环应用用领域，SSybaase将将索引视视为在TTB数量量级甚至至PB数数量级数数据仓库库中获得得更高查查询性能能的关键键。3.MMulttipllexSybbaseeIQ的的Mulltipplexx组件增增加了在在单一的的SybbaseeIQ环环境中支支持多个个SMPP机器节节点的功功能。在在每个节节点上，SSybaaseIIQ使用用轻量级级的位于于每个进进程之下下的操作作系统线线程，多多线程明明显地减减轻了进进程与内内存的负负担。五、CCognnosCoggnoss的商业业智能产产品主要要提供了了报表、分分析、计计分卡、仪仪表盘

13、、企企业事件件管理和和数据集集成等功功能，其其主要特特点是易易于集成成、部署署和使用用。CoognoosBII提供了了一种简简化的BBI环境境，这可可以提高高用户的的接受度度，提高高决策的的水平，并并可以作作为企业业级绩效效管理的的基础。1.报报表是CCognnos商商业智能能中的一一个重要要功能。CCognnos商商业智能能是一个个能够在在体系结结构上提提供完整整BI功功能的产产品，可可以让用用户访问问适合任任何数据据源的各各种自助助式报表表类型，从从单一元元数据层层进行操操作，例例如多语语言报表表等。2.分分析是CCognnos商商业智能能的另一一个重要要功能。分分析可以以对与所所有业务务

14、维度相相关的信信息进行行向导式式探察和和分析，无无需考虑虑数据的的存储位位置，这这其中包包括报告告联机分分析处理理(OLLAP)和维度度化关系系型数据据源。3.计计分卡也也是其中中的一个个重要功功能。计计分卡可可以帮助助用户将将团队、战战术和战战略协调调起来，对对目标进进行一致致的沟通通并对相相对于目目标的绩绩效状况况进行监监视。4.业业务仪表表盘可以以快递传传达复杂杂的信息息，它们们可以将将来自企企业各种种IT系系统中的的数据和和信息转转换为丰丰富的图图形并进进行展现现，例如如量表、地地图、图图表和其其他图形形，一起起显示多多种结果果。5.CCognnosBBI业务务事件管管理可以以对需要要

15、引起注注意的重重大事件件进行跟跟踪，它它可以对对这些事事件进行行监视，并并可以通通过使用用决策流流程和业业务流程程自动化化减少采采取行动动和决定定的时间间。6.数数据集成成也是很很重要的的功能之之一。CCognnos数数据集成成是一个个可用于于高绩效效商业智智能的企企业级EETL解解决方案案，它可可以优化化数据合合并、抽抽取、转转换和维维度管理理，提供供适用于于企业报报表和分分析的数数据仓库库。六、NNCRNCRR已经宣宣布将其其数据仓仓库事业业部门TTeraadatta分离离出来，可可见其对对商业智智能市场场的决心心，而TTeraadatta的动动态数据据仓库主主要分为为四层：第一层层是整个

16、个商业智智能解决决方案的的基础设设施，通通过统一一的数据据模型集集成各个个业务系系统的数数据，并并建立统统一的信信息视图图；第二层层是在基基础设施施之上逐逐步实施施以多维维分析、动动态分析析、预定定义报表表为主的的基本应应用，可可以为市市场业务务部门提提供定制制/动态态报表、相相关性多多维分析析、基本本客户细细分和辅辅助营销销策略的的制定等等；第三层层是引入入了以客客户流失失模型、客客户价值值模型、客客户信用用模型等等数据挖挖掘为主主的高级级应用，为为企业增增加了预预测预警警等功能能；第四层层是进一一步实施施闭环式式客户关关系管理理、欺诈诈管理、绩绩效管理理、营收收确保等等以应用用产品为为主导

17、的的增值应应用，深深入挖掘掘和扩展展BI的的业务价价值。七、OOraccleOraaclee商业智智能套件件企业版版10gg第三版版是在今今年二月月份上市市的，新新版软件件增加了了大量的的新功能能，为了了进一步步在整个个企业范范围内实实现商业业智能，以以做到全全员BII，为此此增强了了可用性性，并能能够更紧紧密地与与Oraaclee应用产产品、OOraccle融融合中间间件以及及Oraaclee数据库库集成，并并以“热热插拔”的的方式支支持更广广泛的非非Oraaclee数据源源。Oraaclee商业智智能套件件可以帮帮助那些些需要优优化商业业流程、做做出更好好的决策策并采取取更恰当当的行动动的

18、企业业，用商商业智能能软件从从已有应应用和数数据源中中提取有有用信息息，并将将这些信信息广泛泛发布到到企业的的每一个个角落，以以实现优优化流程程、更好好决策和和恰当行行动的目目标。除除了提供供全面的的商业智智能功能能，Orraclle商业业智能套套件企业业版平台台还以面面向Weeb服务务架构为为基础，提提供了众众多的下下一代商商业智能能功能。Oraaclee商业智智能产品品功能和和特性如如下：1.集集成的商商业智能能工具，它它是下一一代商业业智能基基础设施施。2.集集成的商商业智能能数据库库，即把把商业智智能功能能集成到到数据库库。3.集集成的分分析应用用软件，即即跨部门门并具有有行业特特点的

19、商商业智能能及企业业绩效应应用软件件。企业对BII的八种种错误观观念作者：佚名名文章章来源：IT专专家网点击数数： 5526更新时时间：220099-5-8近期Garrtneer的分分析师在在一份报报告中指指出，大大多数公公司只将将商业智智能（BBI）视视为一揽揽子技术术，而没没有真正正了解技技术背后后所能解解决什么么问题，以以及如何何使用BBI所生生成的智智能信息息。 诚诚然，BBI应用用能提供供大量的的客户信信息，指指导公司司进行CCRM活活动，但但信息价价值的真真正实现现需要良良好的过过滤和识识别能力力。同时时，公司司也要具具备足够够的采集集点来提提供数据据统计。在在信息匮匮乏的基基础上

20、所所建立的的CRMM战略只只会导致致最终成成效与预预期大相相径庭。 GGarttnerr在报告告中所揭揭露的八八种BII错误观观念包括括： 买买了BII就能见见效。如如果公司司在BII活动开开发时仅仅从以数数据为中中心的角角度出发发，那么么就很难难体现出出数据的的价值，从从而导致致BI使使用的过过渡率难难以提高高。让商商业部门门从一开开始就参参与BII部署是是避免这这一问题题的有效效方法。 沉沉迷于数数字游戏戏。许多多公司都都错误地地沉迷于于“Exxcell文化”，即即用户从从内部系系统中提提取数据据，载入入电子表表格（比比如Exxcell），然然后执行行自己的的计算而而没有去去与企业业中的其

21、其它部门门分享。 忽忽略数据据质量。数数据质量量是一种种普遍存存在的问问题，并并对BII的执行行成效有有着显著著的影响响。没有有人愿意意使用基基于不关关联、不不完整或或错误数数据的BBI应用用。 一一站式购购买成本本更低。一一站式软软件购买买，或从从标准企企业软件件厂商处处购买一一个BII平台，并并不一定定就能得得到更低低的总体体拥有成成本。成成本考量量要结合合适合企企业实际际需求的的解决方方案而定定。 一一劳永逸逸。新接接触BII的公司司往往会会将BII视为一一个一劳劳永逸的的项目，在在应用要要求的未未来变更更上有欠欠考虑。其其实BII是一种种活动标标的，在在部署完完成一年年后的使使用要求求

22、变更会会影响到到35%至500%的应应用功能能。 大大不了外外包。有有些公司司寄望通通过外包包来降低低成本。但但分析师师指出，一一味计较较成本和和开发时时间最终终只会带带来灵活活性、操操作性都都差强人人意的系系统。 本本末倒置置。许多多公司虽虽然都明明白BII活动的的目标在在于建立立“统一一的视角角”，然然而却没没有在一一些基础础定义（比比如说营营收）上上达成一一致。实实现统一一目标要要求跨部部门首先先在各种种定义（如如客户、产产品、关关键绩效效指标、度度量等）上上取得统统一。 BBI不需需要战略略。最后后，也是是最严重重的错误误观念是是不需要要书面BBI战略略，或实实施了不不当的BBI战略略

23、。Gaarntter的的专家建建议，应应指派专专人或建建立团队队来负责责制定或或修正BBI战略略文件，同同时让技技术和商商业双方方的关键键人员参参与此过过程。商务智能及及其实现现模型作者：佚名名文章章来源：CIOO时代点击数数： 113700更新新时间：20009-11-2331 引言言Intternnet作作为一种种崭新的的通信媒媒体为许许多领域域带来了了新的机机遇.WW EBB愈加成成为一个个促成商商务的重重要渠道道，电子子商务也也正经历历着一个个飞速的的发展。一一般而言言，商务务中所涉涉及到的的信息或或数据非非常繁杂杂，要处处理好众众多的电电子商务务业务数数据需要要一定的的高级信信息处理

24、理技术，商商务智能能不失为为一种理理想的解决决方案。商务智智能作为为一个辅辅助商务务操作和和决策的的工具，旨旨在改善善操作的的效率，争争取最大大的嵌利利，保持持客户忠忠诚度，管管理季节节性变量量以及形形成个性性化的服服务.将将商务智智能工具具(如数数据挖掘掘)引人人电子商商务可揭揭示潜藏藏在数据据后面的的商机，从从而得了了电子化化商家的的普遍欢欢迎、商商务智能能的根本本目的是是为了“更更快地作作出更好好的决策策”。2 商商务智能能的适用用场合基于电电子商务务的特点点和商务务智能的的优势，商商务智能能在下述述电子商商务领域域可以发发挥重要要作用.(1)客户关关系管理理对客户户行为的的了解有有助于

25、改改善与客客户的关关系.作作出正确确的商业业决策.这里因因为客户户关系能能为企业业带来如如下好处处:1)降低交交互成本本;2)转移工工作到客客户;33)监视视公司效效能:44)培养养忠诚的的客户;5)获获取客户户信息;6)程程序化公公司的商商业处理理流程。Intternnet对对公司最最重要的的贡献在在于它具具有建立立公司与与客户一一对一关关系的能能力，从从而改变变整个客客户关系系，使公公司与终终端客户户间的联联系更为为紧密和和容易.带来的的商业挑挑战就是是要找到到并理解解客户的的孺求;然后提提供正确确的产品品来满足足客户的的这种需需求.商商务智能能正好适适合于做做这类工工作，并并能通过过培养

26、客客户忠诚诚度和提提供特色色服务带带来更多多的燕利利与竞争争优势(2)商业谈谈判谈判意意味着买买、卖双双方的信信息交换换.商业业谈判也也许只关关心价格格或更广广泛的产产品属性性、产品品选项(如质量量保证、投投递时间间、支付付方式、服服务条款款等户。由由于参与与各方彼彼此互不不见面的的空间分分隔，而而且他们们可能有有不同的的商业实实践经验验以及不不同的文文化背景景等，电电子商务务中的谈谈判显得得更为重重要和复复杂基于于商务智智能的软软件代理理可以参参与商业业谈判并并克服许许多困难难，其工工作原理理是买方方与一个个软件代代理通信信，该代代理自动动执行买买方的要要求，它它给卖方方必要的的信息以以完成

27、既既定价值值链模型型甲的所所有步骤骤，由它它实现谈谈判和决决策分析析。软件件代理是是个性化化、自治治和自适适应的，其其操作模模式是预预先设定定的.(3)信息安安全保障障电子商商务中涉涉及到大大量的客客户资料料和敏感感数据，参参与交易易的各方方需要进进行身份份鉴别等等操作为为了保障障电子商商务交易易的安全全性.需需要访问问控制、机机密性、完完整性、非非否认性性等安全全服务，整整个交易易活动将将涉及到到多项信信息安全全保障行行为的实实施基于于商业原原理的安安全代理理机制可可以很好好地适应应并满足足这种需需要。(4)物流规规划现代物物流的基基本需求求包括:实时跟跟踪物流流操作的的整个过过程，如如实时

28、向向客户报报告其物物品的位位置，准准确预报报物品的的抵达时时间并及及时通知知客户客户能能在线查查询其物物品的运运输和投投递状态态信息，物物流操作作的成本本尽可能能地低厂厂时间尽尽可能地地短，物物流操作作的响应应速度尽尽可能地地及时，接接受第33方的物物流管理理等.物物流系统统中的路路由规划划、车次次调度、发发运计划划的编制制要满足足这些严严格的要要求是一一项复杂杂的任务务，这是是一个以以时限和和成本为为主要决决策因素素的多目目标决策策间题，要要解决这这类间题题，智能能而高效效的决策策支持系系统是必必要。3 商商务智能能的实现现模型3.11识别商商务智能能机遇启动商商务智能能的首要要任务是是明确

29、想想要达到到的目标标，这意意味着要要在组织织内部寻寻求商务务智能改改善日常常决策质质量的机机遇.一一个易于于使用的的评价特特定组织织内部商商务智能能机遇的的处理过过程可分分为3个个基本的的步骤：1)收收集信息息:回答答商业活活动中的的“谁、什什么、何何处、为为什么、何何时和怎怎么办”等等问题.思考商商务智能能在一个个组织内内的可能能应用领领域、受受益者以以及需要要的信息息类型;2)共共享和搜搜集想法法:将一一组人召召集在一一起举行行头脑风风暴活动动，相互互共享“什什么样的的商业过过程能够够从商务务智能中中受益?”，“怎怎样的信信息有助助于改善善这些过过程?”等等创意和和经验;3)对对想法进进行

30、评价价:用标标准对头头脑风暴暴中搜集集到的创创意和想想法进行行评价，识识别出能能够提供供最大利利益的商商务智能能机遇一一旦头脑脑风暴完完成.就就能获得得一个商商务智能能机遇的的列表;然后将将其分组组，按重重要性进进行评价价，最后后得到经经排序的的机遇。3.22 商务务智能的的关健技技术3.22.1 数据挖挖掘商业操操并不孤孤立，特特色服务务的关键键就是要要充分利利用日常常积累的的业务数数据.历历史数据据能对当当前的决决策产生生有价值值的指导导，它能能通过核核心业务务帮助人人们执行行优化的的商业运运作，增增长市场场份额，培培养客户户忠诚度度.但要要能有效效地揭示示出潜藏藏在大量量数据背背后的有有

31、用模式式一直较较为困难难，这里里因为数数据在不不断地增增长。一一个有效效的解决决方案就就是数据据挖掘，它它能发现现这种潜潜藏的模模式，并并用它来来指导未未来的业业务.数数据 挖挖 掘就就是从大大量的数数据中获获得隐藏藏于其中中的行为为模式，抽抽取出有有效的、实实用的、未未知和复复杂的信信息，并并将其用用于商业业决策.数据挖挖掘作为为一种强强有力的的商务智智能工具具正变得得流行，它它缩短了了数据搜搜集与利利用之间间的距离离，适用用于不同同规模的的电子商商务。数数据挖掘掘能帮助助电子商商务经营营者改善善他们的的客户关关系，作作出正确确的决策策，并增增强竞争争能力.数据挖挖掘主要要有以下下几类操操作

32、:建建立预告告模型(通过例例子预见见一个属属性的价价值);数据库库分段(用属性性来对记记录进行行分组，每每组记录录有相似似的属性性，但组组间的差差异是明明显的);关联联性分析析(找出出交易中中记录间间或时间间上的关联联性);偏离发发现(找找出数据据库中包包含着自自己不期期望价值值的记录录或记录录序列).通常常数据挖挖掘可实实现以下下功能:(1)统计功功能统计功功能有助助于对数数据的分分析，并并具有预预报能力力。统计计功能分分为:11) 因因 子 分析 找出出多个潜潜藏的变变量之间间的关系系;2)线性衰衰减用用于确定定主变量量与非主主变量间间的线性性关系;3)主主变量分分析用用于转换换坐标系系，

33、以便便坐标轴轴与数据据分布更更好地匹匹配;44)重变变量曲线线拟合找出一一个能确确切描述述数据分分布的数数学函数数;5)变量统统计即即详细统统计。(2) 挖掘掘功能挖掘功功能包括括:相关关性分析析:相关关性算法法寻求诸诸如当购购买油漆漆时是否否购买刷刷子一类类的模式式，即它它确定概概率，例例如，如如果购买买了油漆漆，有220%的的可能性性也会购购买刷子子，算法法运行时时创立成成千上万万条规则则，用户户可选择择这些规规则的一一个子集集.这些些规则的的可信度度取决于于用户对对规则的的理解和和取舍，相相关性分分析被用用于市场场购物篮篮分析、促促销计划划等。22)序列列模式:规则生生成方法法取决于于相

34、关性性算法。该该算法查查看来源源于某个个客户的的系列购购买记录录.例如如，一月月购买了了饭盒和和帐篷，二二月购买买了旅行行背包和和录像带带三月购购买了睡睡袋。这这里序列列相关性性算法查查看所有有的记录录T表表并返回回如下规规则:如如果一月月的购买买目标中中包括饭饭盒，则则三月购购买睡袋袋的机率率是300%序列列模式可可发现时时间相关关性.33)簇化化:簇化化用于将将数据库库分段成成子集，每每个簇的的成员有有相似的的属性.簇化可可通过统统计学或或神经网网络算法法来实现现，取决决于输人人数据的的类型.例如，购购买记录录可以反反映购买买人的驹驹买模式式和他们们对不同同商品的的喜好.根据人人的行为为方

35、式对对其进行行归类(分段);然后后观察这这些分段段并通过过统计学学来识别别它们，就就能得出出产品的的相关性性.上述述步骤的的结果是是一个零零售商可可以对不不同类型型的客户户有一个个更好的的理解;然后据据此调整整市场策策略以满满足每类类客户的的不同需需要，通通过广告告媒体向向他们提提供适合合的产品品.簇化化被很好好地用于于交叉销销售，针针对不同同客户的的个性化化市场服服务，决决定媒体体宣传方方案和理理解购物物目标等等领域.4)分分类:分分类就是是从记录录集自动动创立一一个类模模型的过过程.引引人的模模型由多多个模式式组成，有有助于区区分类的的记录一一旦模型型被引人人，就可可用于预预告其他他未分类

36、类的记录录可用的的方法包包括树型型引伸和和神经网网络反向向传播。55)预报报 :与与分类一一样，预预报的目目的是要要建立起起一般化化记录的的数据模模型.它它们的区区别在于于目标不不是类成成员关系系而是一一个连续续值或排排序预报报可采用用神经网网络算法法和径向向基函数数 (RRBF)算法。相似性性时间序序列:其其目的是是要发现现在一个个时间序序列数据据库中相相似序列列出现的的机率.给定一一个时间间序列数数据库，其其目标是是要找到到相似于于给定值值的序列列，或找找到所有有相似序序列的发发生机率率。3.22.2 神经网网络在快速速变化和和激烈竞竞争的商商业环境境中，更更快、更更好地决决策是致致胜的重

37、重要途径径.市场场决策人人员越来来越热衷衷于使用用计算机机决策支支持系统统帮助他他们作出出正确的的选择。经经网络在在商业领领域得到到了广泛泛应用。尤尤其当问问题域涉涉及到分分类、识识别、预预报时.神经网网络使数数据间不不可见的的潜在趋趋势和关关系得以以发现.文献二二5二探探索了神神经网络络在零售售业和BB2B电电子商务务中辅助助决策支支持的应应用，其其目标是是捕获市市场巴素素(如广广告等促促销手段段)与总总的销售售额间的的复杂关关系，找找出输人人量变化化引起的的输出量量波动之之间的映映射关系系，通过过神经网网络的预预报模型型和敏感感性分析析可能找找出重要要的影响响因子，此此模型能能够在给给定的

38、短短期预报报中取得得良好的的性能。神经网网络的使使用有反反向传播播和正向向传播之之分.反反向传播播神经网网络适合合于每日日或每周周数据预预报.与与反向传传播相比比，正向向传播神神经网络络在速度度方面更更具优势势。正向向传播神神经网络络不适于于每日预预报，但但对于每每周预报报而言却却能给出出较好的的结果.这可能能归功于于每周预预报模式式中输人人量的较较高相关关性的存存在卜正正向神经经网络不不能用于于敏感性性分析，一一个适当当训练的的神经网网络模型型所进行行的敏感感性分析析的市场场含义在在于研究究的结果果可用于于市场管管理的实实际应用用.研究究结果表表明:3.22.3 智能代代理传统的的购物活活动

39、决策策之前需需投人大大量人力力来收集集和整理理相关商商家、商商品和服服务信息息.要在在众多信信息影响响的环境境下作出出一个良良好的商商业决策策是一件件不容易易的事。于于是商家家和客户户越来越越依赖于于自动化化的商品品/服务务处理，代代理技术术应运而而生.智智能代理理是代表表用户或或有一定定程度自自治性的的程序执执行某些些操作的的软件实实体，它它根据用用户的要要求进行行操作.智能代代表了代代理接受受用户的的目的并并执行任任务的能能力.代代理通常常按照被被代理对对象的要要求进行行条约的的签定和和货币的的交易卜卜代理可可能分属属于有利利益冲突突的不同同个人或或组织，因因此代理理的内部部并不公公开.代

40、代理要向向所有参参与者保保证最理理想的结结果也许许是不可可能的，但但系统至至少应与与未用代代理一样样好。代理机机制的优优点表现现为:1)高高效性:代理机机制的根根本出发发点是使使被代理理对象的的利益最最大化，代代表其处处理相关关事务，以以取得更更高的效效率和更更好的效效果只要要机制本本身不是是更糟的的代理，代代理就能能够体现现出高效效性.2)个个体合理理性:参参与机制制的代理理所起的的作用应应该至少少不低于于未参加加机制的的代理.3)激激励作用用:机制制必须提提供激励励以使代代理预先先设定的的动作是是优化的的.4)稳稳定性:代理不不应因其其他代理理的行为为而改变变策略.理想情情况下。将将有一个

41、个主策略略对于每每一个代代理来说说都是最最佳的，而而不管别别的代理理的行为为.5)对对称性该该机制要要求不偏偏重于任任何特别别的代理理。行为为相似的的代理应应取得相相同的效效果智能代代理对执执行商务务的方式式进行了了变革，有有助于将将一系列列活动自自动化，节节约大量量的时间间，降低低交易成成本，电电子商务务变得愈愈加的用用户友好好、智能能化和人人性化.这些特特征有助助于优化化整个购购买历程程.代理理作为电电子商务务中间人人，其本本质是使使它们更更好地满满足客户户信息过过滤、检检索、个个性化评评估、复复杂的合合作等行行为的中中间角色色作用.最重要要的是它它们要与与需求识识别、产产品和商商家经纪纪

42、人、驹驹买模型型进行通通信.4 案案例研究究思科(Cissco)系统公公司得益益于它利利用因特特网和商商务智能能建立了了与客户户的新型型关系，从从而成为为成功的的电子商商务开创创者Css7除了技技术支持持，思科科WEBB站点提提供了广广泛的产产品配置置和订单单服务，包包括订单单状态跟跟踪系统统.所有有这些服服务都由由不同的的代理提提供，如如时间代代理帮助助客户花花少量的的时间选选择思科科的产品品，发票票代理允允许在线线浏览发发票;订订购代理理允许客客户访问问服务订订单信息息;合同同代理提提供客户户的合同同信息;升级代代理允许许请求软软、硬件件升级和和文档;通知代代理允许许设定接接收电子子邮件通

43、通知的条条件;配配置代理理允许客客户按步步骤配置置和处理理订单;配置代代理要经经常检查查兼容性性，由此此降低出出错的机机率一旦旦配置过过程得以以完成，产产品信息息就被直直接送往往生产车车间，客客户不必必再次进进人已指指定的信信息，状状态代理理允许跟跟踪已完完成的订订单，只只要进人人订单号号，客户户就能准准确地知知道产品品的运翰翰时间、处处理状态态和投送送方式。总之，引引人商务务智能的的思科在在线拥有有自动化化，基于于论坛式式的客户户支持和和为思科科带来巨巨大节省省的在线线订购系系统，从从而取得得了优异异的业绩绩。5 结结语商务智智能的根根本动机机是为了了“更快快地作出出更好的的决策”。作作为提高高商业操操作效率率、改善善商业操操作效果果的一种种工具或或机制，商商务智能能适应了了电子商商务发展展的需求求，并正正砚得越越来越广广泛的应应用.将将商务智智能工具具引人电电子商务务可揭示示潜藏在在数据后后面的商商机，应应用数据据挖掘、神神经网络络、智能能代理等等技术有有助于作作出正确确而迅速速的商业业决策，并并使相关关活动更更加的简简便和自自动化。