信息中心规章制度32776.docx

《信息中心规章制度32776.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息中心规章制度32776.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、目录一、 信息中中心部门职责责.11二、 信息中心心岗位职责.2三、 信息中心业务工作作规程与流流程.5四、 信息保保密制度.111五、 医院信息息安全制度.14六、 医院信信息系统故故障处理应应急预案.19七、 机房管管理制度.28信息中心部部门职责(1)职能能：在院长、分分管院长的的领导下，负负责全院计计算机网络络及信息管管理工作。(2)请示示与上报：院长、分分管副院长长(3)隶属属部门：无无(4)任务务与职责：1、信息中中心在院长长、分管院院长的领导导下开展工工作。2、负责医医院信息化化建设、管管理工作。3、制定医医院信息化化建设战略略规划，年年度工作计计划并组织织实施。4、建立健健全信

2、息管管理的各项项规章制度度。 5、组织软软件论证与开发发，软件应应用、维护护和技术培培训。6、负责信信息设备、耗耗材及网络络硬件的预预算、采购购、配备和和维护工作作。7、利用互互联网的优优势，做好好医院对外外宣传工作作，负责医医院网站的的建设及管管理。信息中心岗岗位职责一、信息中中心主任岗岗位职责（一）在院院长领导下下，负责医医院信息中中心的日常常工作。（二）制定定本科室的的工作计划划并认真实实施，做好好年度工作作总结。（三）负责责组织全院院计算机等等信息设备备、耗材、网网络的预算、采购购和管理。（四）负责责组织全院院各类应用用系统的管管理。（五）负责责组织与外外部有关部部门的计算算机联网和和

3、信息交换换（六）领导导所属人员员的政治学学习，组织织好业务学学习。（七）制定定信息化培训计划划，组织有有关部门开开展培训。（八）负责责组织全院网络和综综合数据的的安全管理理。（九）遵守守医院各项项保密制度度。（十）完成成院领导临临时交办的的其它任务务。二、综合管管理岗位职职责（一）参与与制定信息息化工作规规划与年度度计划（二）参与与制定信息息化工作管管理制度及及考核办法法（三）参与与制定信息息化技术培培训计划，并并组织实施施。（四）负责责信息化相相关文档资资料的归档档整理工作作和有关资资料的统计计上报工作作。（五）负责责院内对外外数据交换换（六）负责责计算机设设备、消耗耗材料的购购领、发放放和

4、管理。（七）负责责计算机及及附属设备备的档案管管理（八）负责责本部门各各类文件收收发、运转转和档案资资料管理。（九）协助助中心领导导办理行政政、对外交交流和思想想政治工作作，负责中中心内部行行政事务工工作。（十）完成成部门领导交交办的其他他工作。三、网络系系统管理岗岗位职责（一）协助助部门领导导制定网络络建设及发发展总体规规划，组织织并实施年年度计划（二）负责责通讯线路路、网络设设备和网管管系统的运运行管理工工作。（三）负责责全院计算机网网络的运行行和维护工工作。记录录网络的运运行、故障障、维护情情况，排除除网络运行行中出现的的故障，保保障网络系系统畅通。（四）负责责落实各项项网络安全全管理制

5、度度和用户管管理。（五）负责责计算机网网络操作系系统和大型型数据库系系统的运行行管理和日日常维护。（六）负责责网络管理理资料的整整理和归档档。（七）完成成部门领导交交办的其他他工作。四、硬件设设备管理岗岗位职责（一）负责责计算机等等信息设备备的日常维维护、维修修保养和安安全管理工工作。（二）负责责管理机房房的电源、空空调等有关关设备，记记录有关设设备运行日日志；负责责机房安全全管理及日日常管理、维维护工作。（三）做好好机房内各各类应用服服务器操作作系统的安安装、集成成工作。（四）负责责机房内各各服务器操操作系统的的日常管理理、维护、版版本升级。（五）计算算机等硬件件设备的使使用、培训训工作。（

6、六）负责责计算机等等硬件设备备管理的资资料整理和和归档。（七）完成成部门领导导交办的其其他工作。五、应用系系统管理岗岗位职责（一）负责责医院信息息系统的综综合管理工工作。（二）负责责组织应用用系统的需需求分析，并并提出应用用软件的技技术要求，参参与各类应应用软件的的应用、测测试与维护护。（三）负责责各类应用用软件安装装调试、版版本升级等等技术支持持工作。（四）参与与信息系统统中各应用用软件的技技术标准、数据标准、应用标准及规范性制度的实施。（五）负责责医院网站站的建设及及维护（六）负责责应用系统统的培训工工作（七）负责责其他应用用系统的技技术管理、支支持与维护护工作。（八）负责责应用系统统管理

7、资料料的整理和和归档（九）完成成部门领导交交办的其他他工作。信息中心业业务工作规规程与流程程一、信息中中心主任工工作规程与与流程：（一）组织织协调好全全科各项工工作。（二）组织织落实制定定全院信息化工工作应用规规划和年度度工作计划划，并组织织对计划落落实情况的的检查。（三）组织织落实信息息化设备预算，采购及方方案论证并并报告院长；组织织落实计算算机设备、网网络的使用用和维护,对硬件故故障、设备备报废情况况报告，提提出处理意意见报院长；组织织检查计算算机系统运运行和安全全管理情况况，对出现现重大故障障组织查找找原因、排排除故障，并并立即报告告院长。（四）组织织落实全院院信息系统统的论证、调调研、

8、系统统分析、开开发及应用用软件的使使用与维护护。（五）组织织落实与上上级主管部部门、医保保、医院、社社区等相关关部门的联联网及信息息交换。（六）组织织落实全科科人员的政政治学习和和业务学习习，不断提提高政治水水平和业务务技能。（七）组织织岗位人员员培训，严严格按规程程操作。（八）审核核软件使用用权限的设设定，监督督超级用户户权限的使使用以及控控制条件的的设定；定定期组织核核查修改数数据的异常常情形，对对违规操作作行为按照照有关规定定提出处理理意见，报报院长审批。（九）组织织落实全院网络和综综合数据的的安全管理理，遵守各项项保密制度度。（十）完成成上级交办办的各项任任务。二、综合管管理岗位工工作

9、规程与与流程：（一）协助助部门领导导，起草全全院信息化工工作应用规规划和年度度工作计划划，并实施施对计划情情况的检查查。（二）协助助部门领导导，制定医院院信息化工工作的有关关管理制度度及考核办办法，并负负责组织实实施。（三）组织织落实信息息化技术培培训计划。（四）按照照上级规定定及要求，完完成信息化化相关文档档资料的归归档整理以以及有关资资料的统计计上报。（五）经领领导同意，负负责对外交交换数据并并对数据进进行处理，做做好登记工工作。（六）计算算机设备、耗耗材的购置置要严格按按照政府采采购办法、医医院相关管管理规定，按按照各部门门的需求，结结合工作实实际进行论论证后，拟拟订设备购购置计划报报告

10、报主任任。（七）要建建立设备档档案，同时时与院固定资产产管理部门门核对。内内容包括型型号、设备备配置、设设备来源、安安装地点及及变动情况况、启用时时间、使用用科室（人员员）、设备故故障情况及及检修记录录等。遇到到设备变更更，应及时时登记变更更。（八）负责责注册用户户、设置口口令、授予予权限，并并适时加以以修改，以以便增强系系统的保密密程度。（九）负责责本部门各各类文件收收发、运转转和档案资资料管理，并并及时归档档。（十）协助助部门领导导做好本院各项信息息化工作的的日常监督督，办理行政政、对外交交流和思想想政治工作作以及内部部行政事务务工作。（十一）遵遵守各项保保密制度，做做好安全保保密工作。三

11、、网络系系统管理岗岗位工作规规程与流程程：（一）协助助部门领导导起草网络建建设及发展展总体规划划和年度工工作计划，并并实施对计计划情况的的检查。（二）网络络建设必须须采取防火火、防水、防防雷击、防防电磁干扰扰、防盗等等防护措施施，确保全全院的通信设设备及网络络设备的安安全与畅通通。（三）网络络的日常管管理和维护护：、每日日检查计算算机网络的的运行情况况，确保线线路畅通、网网络设备安安全稳定运运行，做好好运行日志志。、运用用防、杀病病毒软件、防火墙对对网络实行行实时防护护，一旦发发现病毒或或“黑客”侵侵入立即向向主任汇报报并迅速组组织清除。、定期期检查内网计算机是是否与互联联网实行物物理隔断。（

12、四）负责责落实各项项网络安全全管理制度度和用户管管理，做好好客户端操操作系统权权限控制、应应用系统操操作权限分分级控制、数数据库操作作权限分级级控制。（五）做好好网络运行行状态监督督与数据库库数据备份份工作；对对计算机网网络操作系系统和大型型数据库系系统的运行行情况每工工作日进行行检查，有有异常的立立即向主任任汇报并迅迅速组织排排障。（六）负责责网络管理理资料的整整理和归档档。（七）遵守守各项保密密制度，做做好安全保保密工作。（八）完成成部门领导交交办的其他他工作。四、硬件设设备管理岗岗位工作规规程与流程：（一）计算算机设备的的维护和保保养1、对计计算机设备备操作人员员的维护、保保养情况进进行

13、检查，检检查的主要要内容是机机器清洁、防防尘情况；是不是有有随意拆装装、调试情情形；有无无对硬件进进行技术改改动等。检检查每季进进行一次，同同时结合日日常抽检，检检查时做好好记录。2、接到设设备异常情情况报告单单后，要查查清故障原原因，并记记录故障信信息；分别别情况给予予维修，每每次维修工工作完成后后，在设备备档案中要要作详细的的维修记录录。3、确实无无法自行修修复的，持持各科室报报送的设备备维修单交交主任签字后后将报修设设备送计算算机维修公公司维修。4、如遇特特殊情况，须须经技术论论证后，书书面报主任任批准后实实施。5、对所所辖范围内内计算机运运行所发生生的各类事事故应当日日查明情况况，以书

14、面面形式报主主任。（二）每日日检查计算算机机房和和UPS等等的运行情情况，作好好运行日志志。（三）协助助专业人员员做好机房房内各类应应用服务器器操作系统统的安装、集集成工作，并做好记记录。（四）每日日检查各服服务器操作作系统的运行情况况，确保各各服务器安安全稳定运运行，做好好运行日志志。如遇系统运运行中出现现异常情况况应立即报报告部门领领导，并组组织排查。（五）积极极普及和宣宣传计算机机基础知识识并负责指指导有关科科室及部门门开展计算算机使用工工作。（六）负责责计算机等等硬件设备备管理的资资料整理和和归档。（七）遵守守各项保密密制度，做做好安全保保密工作。五、应用系系统管理岗岗位工作规规程与流

15、程：（一）日常常管理1、在全院院范围内积积极普及和和宣传计算算机管理知知识并负责责指导有关关科室及部部门开展计计算机应用用系统管理理工作。2、维护好好各系统软软件，掌握握好系统软软件和测试试软件的使使用， 3、每日日检查应用用系统的运运行情况，确确保各应用用系统安全全稳定运行行，做好运运行日志。4、如遇系系统运行中中出现异常常情况应立立即报告部部门领导，并并组织排查查。（二）对各各科室提出出的软件需需求修改申申请时1、经调调研、分析析后应在工工作日244小时内填写维护护申请单报报部门领导导审核，并并做好记录录。2、收到到软件更新新通知后，在测试环境下全面测试，测试无误后报主任审核。（三）及时时

16、通知各科科更新各工工作站端程程序，并随随时检查程程序更新情情况。（四）根据据上级主管管部门标准准化管理规规定，对应应用系统的的技术标准准、数据标标准、应用用标准及规规范性制度度加以实施施。（五）负责责医院网站站的软件开开发、应用用培训、安安全管理。（六）负责责组织医院院应用软件件使用的专专业培训。配合部门制定培训计划及编制培训教材。（七）对于于各科室使使用的其它它应用系统统，根据有有关操作说说明，协助助其正确安安装，并尽尽力解决程程序运行中中出现的问问题。（八）负责责应用系统统管理资料料的整理和和归档。（九）遵守守各项保密密制度，做做好安全保保密工作。信息保密制制度为保持医院院信息系统统正常运

17、行行，保护集集体数据财财富，保障障医院和谐谐发展，遵遵循中华华人民共和和国计算机机信息系统统安全保护护条例、中中华人民共共和国保守守国家秘密密法等相相关国家和和省有关法法律法规，结结合医院实实际情况，制制订本管理理规定。第一章 总 则第一一条 本本管理规定定适用于院院内所有使使用计算机机、服务器器和相关辅辅助设备、设设施的科室室和部门。第二条 计算机信息系统的保密管理，实行控制源头、归口管理、分级负责、突出重点、有利发展的原则。第三条 医院保密工作领导小组主管全院计算机信息系统保密管理工作。医院计算机信息系统由专人负责管理相应的信息保密工作，要定期监督、检查保密管理规定的执行情况。网络管理员对

18、信息系统的管理和操作应严格遵守保密管理规定。第二章保保密制度第第四条涉涉及国家秘秘密及工作作秘密的计计算机（含含笔记本电电脑）和计计算机信息息系统，不不得直接或或间接地与与国际互联联网或其它它公共信息息网络相联联接，必须须实行物理理隔离。涉涉密计算机机（含笔记记本电脑）专专人专用，严严禁擅自将将涉密计算算机（含笔笔记本电脑脑）带出办办公场所。第五条接入国际互联网或其他公共信息网络的计算机（含笔记本电脑）不得处理、存储涉密信息。第六条上网信息的保密管理坚持“谁上网谁负责”的原则。凡向国际联网的站点提供或发布信息，必须经过保密审查批准。第七条 存储涉及国家秘密和工作秘密的涉密移动存储介质（含移动硬

19、盘、优盘、软盘、光盘等）不得接入或安装在非涉密计算机上，复制和确因工作需要外出携带涉密存储介质的，须经主管领导批准。第八条凡以提供网上信息服务为目的而采集的信息，除在其它新闻媒体上已公开发表的，管理员在上网发布前，应当征得提供信息者同意；凡对网上信息进行扩充或更新，应当认真执行信息保密审核制度。第九条凡在网上开设电子公告系统、聊天室、网络新闻组的用户，应由相应的保密工作机构审批明确保密要求和责任。任何人不得在电子公告系统、聊天室、网络新闻组上发布、谈论和传播国家秘密信息和工作秘密信息。第十条面向社会开放的电子公告系统、聊天室、网络新闻组，开办人或其上级主管部门应认真履行保密义务，建立完善的管理

20、制度，加强监督检查。发现有涉密信息，应及时采取措施，并报告相应的保密工作领导小组办公室。第十一条用户使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息和医院工作秘密。第十二条 各接入计算机信息系统（HIS、PACS、LIS等）部门要对医院信息资料安全负责，严禁外来人员登录医院信息系统查询、打印有关信息资料。第十三条 连接计算机信息系统的计算机，未经信息中心许可，严禁安装、运行非日常工作需要的任何软件；严禁安装任何厂家、任何版本的操作系统以及任何有可能干扰、破坏计算机信息系统保密管理的程序。第三章保保密监督第第十四条涉密计算算机进行维维护检修时时

21、，对涉密密信息应采采取涉密信信息转存、删删除、异地地转移存储储等安全保保密措施。无无法采取上上述措施时时，单位保保密人员和和涉密计算算机维护人人员必须在在维护现场场，对维修修人员、维维修对象、维维修内容、维维修前后状状况进行监监督并做详详细记录。涉涉密计算机机和涉密移移动存储介介质淘汰、报报废的一律律送保密工工作领导小小组办公室室统一销毁毁。第十五五条处理涉及及国家秘密密文件和工工作秘密文文件的数字字复印机、多多功能一体体机一律不不得接入电电话线，接接入电话线线的数字复复印机、多多功能一体体机一律不不得处理涉涉及国家秘秘密和工作作秘密的文文件。第十十六条 计算机个个人工作桌桌面或开放放文件夹不

22、不得摆放敏敏感文件和和资料，办办公桌禁止止摆放敏感感介质。第第十七条 保密工工作领导小小组要定期期对计算机机信息系统统的保密检检查，查处处各种泄密密行为。一一旦发现国国家秘密或或工作秘密密泄露或可可能泄露情情况，每个个工作人员员都有义务务立即向保保密工作领领导小组办办公室报告告。对网上上涉及国家家秘密和工工作秘密的的信息要严严格按照保保密要求，及及时予以删删除。医院信息安安全制度为保证我院院计算机网网络的正常常运行和健健康发展，根根据中华华人民共和和国计算机机信息系统统安全保护护条例、中中华人民共共和国计算算机信息网网络国际联联网管理暂暂行规定、和和国家有关关法律规定定，结合我我院实际情情况，

23、针对对医院信息息安全，特特制定本规规定。 （一）医医院局域网网（院内网网）信息安安全制度一、医院局局域网(院院内网)的的工作人员员和连入院院内网络的的所有用户户必须遵守守中华人人民共和国国计算机信信息系统安安全保护条条例、中中华人民共共和国计算算机信息网网络国际联联网管理暂暂行规定和和国家有关关法律、法法规，严格格执行本条条例。二、院内网网信息安全全管理实施施工作责任任制和责任任追究制。医医院成立网网络安全领领导小组，院院领导挂帅帅各部门主要负负责人参与与，建立健健全医院的的计算机网网络安全管管理制度，配配备网络安安全员，负负责本部门门内网络的的信息安全全管理工作作。三、院内网网的管理部部门是

24、信息息科，负责责院内网的的规划、建建设、应用用开发、运运行维护与与用户管理理。保障网网络信息、运运行环境的的安全;保保障网络系系统的正常常及安全运运行，用户上网网采用工号号登陆方式式，上网操操作人员须须经信息中中心考核合合格后才能能上网操作作。四、院内网网的信息安安全监查工工作由信息息科负责。院院内网的所所有工作人人员和用户户必须接受受医院有关关部门的监监督检查，并并对医院采采取的必要要措施给予予配合。五、院内网网的IP地地址由信息息科统一管管理，任何何人不得盗盗用未经合合法申请的的IP地址址入网。六、为了防防止计算机机病毒的侵侵入，凡接接入院内网网的工作站站一律禁止止使用软驱驱、光驱、移移动

25、硬盘、UU盘等设备备。如果要要新安装必必要的应用用程序，必必须事先向向信息中心心申请并同同意后，由由信息中心心派专人在在固定的机机器上确保保无病毒后后再操作，同同时做好操操作记录。七、禁止自自行安装任任何软、硬硬件，禁止止更改、删删除任何系系统文件、设设置等，违违反规定造造成病毒传传播、系统统软(硬)件损坏，对对整个网络络造成堵塞塞、瘫痪等等严重后果果的，按情情节轻重严严肃处理。 八、每每台计算机机必须安装装防病毒软软件，并定定期对计算算机进行查查毒、杀毒毒，升级，落落实预防措措施。九、院内网网的计算机机一律不准准上公共网网络(Innternnet)，与与公共网络络严格物理理隔离，以以确保防止

26、止病毒的感感染和扩散散。十、在院内内网上不允允许进行任任何干扰网网络用户、破破坏网络服服务和网络络设备的活活动;不允允许在网络络上发布不不真实的信信息或散布布计算机病病毒;不允允许通过网网络进入未未经授权使使用的计算算机系统;不得以不不真实身份份使用网络络资源;不不得窃取他他人帐号、口口令使用网网络资源。十一、院内内网所有工工作人员及及用户必须须对所提供供的信息负负责; 不不得利用计计算机网络络从事危害害国家安全全、泄露国国家秘密的的活动;不不得查阅、复复制和传播播有碍医疗疗秩序和淫淫秽、色情情等不良的的信息。十一、院内内网的所有有用户有义义务向网络络管理员和和有关部门门报告违法法犯罪行为为和

27、有害、不不健康的信信息，发现现有上述行行为者。用用户必须在在24小时时内报告信信息科。 十二、各各部门、下下属科室有有关领导和和网络管理理员等应认认真做好本本部门上网网人员思想想品德教育育和心理健健康教育，各各级领导、有有关部门、下下属科室，特特别是各科科室的网络络安全管理理人员应加加强其科室室其他职工工的思想道道德教育和和有关计算算机信息系系统安全的的法律法规规教育。发发现问题要要加以引导导、及时处处理解决。十三、为了了切实做好好病毒防治治工作，确确保医院的的计算机网网络不会因因感染病毒毒而造成停停机和不必必要的损失失，全院各各部门必须须服从信息息中心人员员的管理，积积极配合做做好工作。十四

28、、凡因因违章操作作，导致计计算机系统统病毒感染染，造成严严重后果者者将追究当当事人责任任。（二）宽带带上网信息息安全管理理制度一、宽带上上网的所有有用户必须须遵守中中华人民共共和国计算算机信息系系统安全保保护条例、中中华人民共共和国计算算机信息网网络国际联联网管理暂暂行规定和和国家有关关法律、法法规，严格格执行本条条例，不得得在网络上上接收和散散布危害国国家安全、宣宣布邪教以以及不健康康或色情的的信息，或或任何含有有法律、行行政法规禁禁止的其他他内容。二、院外网网信息安全全管理实施施工作责任任制和责任任追究制。医医院成立网网络安全领领导小组，院院领导挂帅帅各部门主要负负责人参与与，建立健健全医

29、院的的计算机网网络安全管管理制度，配配备网络安安全员，负负责本部门门内网络的的信息安全全管理工作作。三、宽带上上网的管理理部门是信信息科，保保障网络系系统的正常常及安全运运行。四、宽带上上网的的信信息安全监监查工作由由信息科负负责。上网的所有有工作人员员和用户必必须接受医医院有关部部门的监督督检查，并并对医院采采取的必要要措施给予予配合。五、宽带上上网的IPP地址由信信息科统一一管理，任任何人不得得盗用未经经合法申请请的IP地地址入网。六、宽带上上网目前只只限于图书书室及部分分科室。确确因业务开开展需要上上网，须经经相关审批同同意后方可可开通。七、不得利利用网络资资源看电影影、玩游戏戏、聊天或

30、或做其他任任何与工作作无关的事事情。八、不得随随意将口令令告诉他人人或借他人人账户使用用网络资源源，不得在在网上工作作过程中随随意将计算算机交由不不熟悉的人人使用。九、不得擅擅自复制和和使用网络络上未公布布和未授权权的文件，不不得在网络络中擅自传传播或拷贝贝享有版权权的软件。严严禁利用网网络侵犯他他人的知识识产权，窃窃取别人的的研究成果果或受法律律保护的资资源。十、严禁修修改本机或或他人IPP地址及任任何计算机机的网络设设置。不得得随意搬动动已联网的的电脑或私私自将其他他电脑接入入宽带。十一、不得得使用软件件或硬件的的方法窃取取他人密码码，非法入入侵他人计计算机系统统，阅读他他人文件或或电子邮

31、件件，滥用网网络资源，攻攻击计算机机上系统，不不得随便打打开来历不不明的电子子邮件附件件。十二、不得得在网络上上捏造事实实侮辱、诽诽谤、损害害他人、单单位或地区区声誉的信信息。十三、不得得从网上随随意下载软软件，以免免感染病毒毒，造成不不必要的损损失。十四、联网网的电脑必必须安装杀杀毒软件，并并定期上网网更新，上上网工作时时必须开启启杀毒软件件的实时监监控系统。重重要资料请请及时备份份，以防丢丢失。十五、凡违违反上述有有关规定的的，除严肃肃通报批评评外，按医医院奖惩管管理条例处处理。违反反国家规定定的，按国国家法律法法规处理。医院信息系系统故障处处理应急预预案一、总则（一）目的的为有效防范范医

32、院信息息系统运行行过程中产产生的风险险，预防和和减少突发发事件造成成的危害和和损失，建建立和健全全医院计算算机信息系系统突发事事件应急机机制，提高高计算机技技术和医院院业务应急急处理和保保障能力，确保患者者在特殊情情况下能够够得到及时时、有效地地治疗，确确保计算机机信息系统统安全、持持续、稳健健运行。（二）编写写依据根据浙江江省网络与与信息安全全应急预案案及国家家信息安全全相关要求求和有关信信息系统管管理的法律律、法规、规规章，并结结合医院的的实际，编编制本预案案。（三）工作作原则统一领导、分分级负责、严严密组织、协协同作战、快快速反应、保保障有力（四）适用用范围适用于医院院计算机网网络及各类

33、类应用系统统二、组织机机构和职责责根据计算机机信息系统统应急管理理的总体要要求，成立立医院计算算机信息系系统应急保保障领导小小组（简称称应急领导导小组），负负责领导、组组织和协调调全院计算算机信息系系统突发事事件的应急急保障工作作。1领导小小组成员：组长由院长长担任。副组长由相相关副院长长担任。成员由信息息中心、院院办、医务务科、护理理部、门诊诊办公室、财财务科、医医保办、总总务科等部部门主要负负责人组成成。应急小组组日常工作作由医院信信息中心承承担，其他他各相关部部门积极配配合。2领导小小组职责：（1）制定定医院内部部网络与信信息安全应应急处置预预案。（2）做好好医院网络络与信息安安全应急工

34、工作。（3）协调调医院内部部各相关部部门之间的的网络与信信息安全应应急工作，协协调与软件件、硬件供供应商、线线路运营商商之间的网网络与信息息安全应急急工作。（4）组织织医院内部部及外部的的技术力量量，做好应应急处置工工作。三、医院信信息系统出出现故障报报告程序当各工作站站发现计算算机访问数数据库速度度迟缓、不不能进入相相应程序、不不能保存数数据、不能能访问网络络、应用程程序非连续续性工作时时，要立即即向信息中中心报告。信信息中心工作人人员对各工工作站提出出的问题必必须高度重重视，做好好记录，经经核实后及及时给各工工作站反馈馈故障信息息，同时召召集有关人人员及时进进行分析，如果果故障原因因明确，

35、可可以立刻恢恢复的 ，应应尽快恢复复工作；如如故障原因因不明、情情况严重、不不能在短期期内排除的的，应立即即报告应急急领导小组，在网网络不能运运转的情况况下由应急急领导小组协调全全院各部门门工作，以以保障全院院医疗工作作的正常运运转。四、医院信信息系统故故障分级 根据故障发发生的原因因和性质不不同分为三三类和其它故故障：一类故障：由于服务务器不能正正常工作、光光纤损坏、主主服务器数数据丢失、备备份硬盘损损坏、服务务器工作不不稳定、局局部网络不不通、价表表目录被人人删除或修修改、重点点终端故障障、规律性性的整体、局局部软件和和硬件发生生故障等造造成的网络络瘫痪。二类故障：由于单一一终端软、硬硬件

36、故障，单单一病人信信息丢失、偶偶然性的数数据处理错错误、某些些科室违反反工作流程程引起系统统故障。三类故障：由于各终终端操作不不熟练或使使用不当造造成的错误误。其它故障：由于医保保线路、医医保端引起起的医保系系统故障针对上述故故障分类等等级，处理理原则如下下：一类故障由信息息科主任上上报院应急急小组领导导，由医院院应急领导导小组组织织协调恢复复工作。二类故障由系统统管理人员员上报信息息中心主任，由由信息中心心集中解决决。三类故障由系统统管理员单单独解决，并并详细登记记维护情况况。其它故障由财务务科、医保保办、门诊诊办公室按按医保相关关规定协调调解决。五、发生网网络整体故故障时的首首要工作1、当

37、信息息中心一旦确确定为网络络整体故障障时，首先先是立刻报报告应急小小组领导，同同时组织恢恢复工作，并并充分考虑虑到特殊情情况如节假假日、病员员流量大、人人员外出及及医院有重重大活动等等对故障恢恢复带来的的时间影响响。2、当发现现网络整体体故障时，各各部门根据据故障恢复复时间的程程度将转入入手工操作作，具体时时限明确如如下（如病病人或病情情需要可随随时转入手手工操作）：（1）300分钟内不不能恢复门诊挂挂号、住院院登记、门门诊医生、药房等部门转入手工操作。（2）6小小时内不能能恢复住院医生生工作站、护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作。（3）244小时以上上不能恢复复全院院各种业务务转入手工

38、工操作。六、各部门门的具体协协调安排1、所有手手工操作的的统一启动动时间须由由信息科通通知，相关关部门严格格按照通知知时间协调调各项工作作，在未接接到新的指指示前不准准擅自操作计计算机。2、门诊挂挂号、收费费工作协调调（1）门诊诊收费处由由门诊部主主任、财务务科负责联联系协调，与与信息科保保持联系，及及时反馈沟沟通最新消消息；（2）当网网络系统运运行中断超超过30分分钟时，要要通知收款款员转入手手工收费程程序；（3）门诊诊收款员要要建立手工工发票使用用登记本，对对发票使用用情况做详详细登记；（4）当系系统恢复正正常时，由由收款员负负责对网络络运行稳定定性进行监监测，如不不稳定，及及时向信息息中

39、心反馈情情况。（5）网络络恢复后，操操作员要及及时将中断断期间的患患者信息输输入到计算算机；3、出院结结算处的工工作协调（1）由财财务科科长长总体负责责联络协调调；（2）原则则上不在住住院处、记记帐处进行行费用补录录，以防止止出现帐目目混乱；（3）当系系统停止运运行超过224小时，对对普通出院院患者，推推迟出院结结算时间。对对急诊出院院的患者应应根据病历历和临床护护士工作站站记录，进进行手工核核算，出具具手写发票票。（4）在网网络停止运运行期间，出出院患者急急需结算时时，应由该该科护士工工作站追查查是否还有有正在进行行的检查项项目，并向向出院结算算处提供详详细费用情情况后，方方可送交结结算。4

40、、医生工工作站的协协调（1）医生生工作站由由医务科组组织协调；（2）电子子病历系统统中处方、医医嘱、病历历、检验、检查查申请单一一律采取纸纸质手写方方式；（3）出院院带药由主主管医生负负责掌握经经费情况，如如出现费用用超支时原原则上不予予带药；（4）对即即将出院或或有出院倾倾向的患者者，主治医医师要在检检查申请单单上要注明明；（5）接到到信息科通通知恢复运运行时间，按按要求补录录医嘱等纸质信息。5、护士工工作站的协协调（1）护士士工作站由由护理部组组织协调；（2）网络络故障期间间应详细记记录患者的的所有费用用执行情况况；（3）详细细填写每位位患者的药药品请领单单（包括姓姓名、住院院号、费别别、

41、药品名名称及用量量），一式式两份，一一份用于科科室补录医医嘱，另一一份送药房房作为领药药凭证。（4）接到到信息科通通知恢复运运行时间，按按要求补录录纸质信息息。6、医技检检查工作协协调（1）医技技工作站由由医务科组组织协调；（2）网络络故障期间间Pacss、liss等信息系系统转入手手工方式；（3）在网网络停运期期间应详细细留取、整整理检查申申请单底联联；（4）网络络恢复后根根据手工检查单单登记，通通过手工记记价补录患患者费用。（注注意与收费费处、临床床科室联系系沟通）（5）对即即将出院或或有出院倾倾向的患者者，检查科科室应及时时通知科室室或住院处处沟通费用用情况。7、药房工工作协调（1）药房

42、房工作站由由医务科组组织协调；（2）严格格按照信息息中心通知的的时间及要要求进行操操作；（3）准备备好纸质药药品价格表表，以便手手工划价，并并及时更新新。（3）网络络故障时，门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药；（4）网络络恢复时对对门诊手工工处方统一一交收费处处进行补录录，对住院院临床科补补录的药品品医嘱进行行发药并确确认；同时与发发药时药品品处方、请领领单内容详详细核对，如如发现内容容不符，须须详细追查查；（5）网络络恢复后对对出院带药药等其他纸纸质处方及及时进行确确认；各工作站接接到重新运运行通知时时，需重新新启动计算算机，整体体网络故障障的工程恢恢复工

43、作，由由信息中心心严格按照照服务器数数据管理要要求进行恢恢复工作。七、应急数数据恢复工工作规定1、当服务务器确认出出现故障时时，由网络络管理员按按数据备备份恢复方方案进行行系统恢复复。2、网络管管理员由信信息科主任任指定专人人负责恢复复。当人员员变动时应应有交接手手续。3、当网络络线路不通通时，网络络管理员应应立即到场场进行维护护，当光纤纤损坏时应应立即使用用备用光纤纤进行恢复复，交换机机出现故障障时，应使使用备用交交换机。4、对每次次的恢复细细节应做好好详细记录录。5、平时应应定期对全全系统备份份数据要进进行模拟恢恢复一次，以以检查数据据的可用性性。 八、网络服服务器故障障应急处理理规程网络

44、服务器器故障是因因硬件或软软件原因致致使医院信信息管理系系统运行停停止，一旦旦发生故障障，按下列列规程处理理。1、信息科科应设专人人管理，监控控网络运行行。发现问问题，在及及时处理的的同时迅速速向科室领领导汇报。故故障排除后后，应完成成故障报告告，在技术术讨论会上上汇报。2、遇到到较大故障障，信息中中心工作人人员应迅速速集合，集集体攻关。具具体分为33个组做以以下工作：（1）故障障检修组：集中系统统管理员继继续分析故故障、查找找原因、修修复系统。（2）技术术联络组：迅速与软软、硬件供供应商取得得联系，采采取有效手手段获得技技术支持。（3）院内内协调组：通知全院院各科室故故障情况，并并到关键科科

45、室协助数数据保存。3、全院各各系统使用用科室制定定相应的系系统故障数数据保护措措施，并建建立数据抢抢录小组，发发现停机，应应保存断点点，保护原原始数据，断断点前后表表单分开存存放。4、在停停机期间，相相关科室应应组织数据据抢录小组组在岗待命命，一旦系系统恢复，当当日应立即即完成对重重要数据的的录入，第第二天完成成全部数据据补录。5、故障障排除后，信信息中心工作技技术组应按按制定方案案分片包干干，协助重重要科室进进行数据补补录工作。6、故障障排除后22天内，信信息科应组组织技术研研讨会，分分析故障原原因，制定定预防措施施，完成故故障排除报报告院领导导九、应急保保障（一一）平时网网络与信息息安全的防防护1、组织织管理措施施：应急组组织机构要要进行层层层把关，层层层落实，对对组织机构构中的人员员及联系方方式，要做做到及时更更新，并进进行定期的的安全知识识培训。2、技术术保障：一一方面进行行网络设备备的安全加加固，例如如增加防火火墙、入侵侵监测设备备等，对已已知的系统统漏洞及时时安装补丁丁程序，另另一方面要要进行技术术储备，对对内部进行行人员定期期培训，同同时采取通通过向专业业网络安全全公司购买买安全服务务的方式，加加强处理紧紧急情况的的能力和效效率。3、在在网络工程程建设和规规划方面，要要切实加强强网络安全