IT运维管理系统问题解决方案介绍2133.docx

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1、IT运维管管理系统问问题解决方方案#需求定义 / 功能能描述 / 问题题修改说明需求开发客户一问题修改：所属模块：IT运维管理理配置管理理资源配置置问题说明：在主资产产卡片中的的“附属品”“追加附属属品”列表中的的资产条目目与主资产产条目无关关联关系，不能能进行删除除、划转、调调拨操作，无无法记录该该资产的历历史状态信信息。方案分析：资产信息模型+所属主资产+附属品列表+追加附属品列表+状态：在用，借出，闲置，报废，附属品，追加附属品+资产调拨记录+资产转移记录闲置资产资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n分配调拨已借出资产资产1资产2资产n借出归还已分配且在用的资

2、产已报废资产资产1资产2资产n报废附属品/追加附属品资产1资产2资产n附属品/追加附属品1资产1资产2资产n划转已附属资产追加？启用？二问题修改：所属模块：IT运维管理理运维管理理采购管理理问题说明：采购清单单中的“入库数量”“入库状态”不能随着“资源配置”中资产的入入库情况发发生联动变化化问题分析：采购资产录入采购数量10入库数量5入库数量5调用采购单更新入库数采购申请入库采购清单入库操作：根据采购编号实际入库“资产数量”，更新“采购入库数量”：采购入库数量=累计“采购编号”资产数量；三问题修改：所属模块：IT运维管理理服务管理理（软件配配置，硬件件配置）问题说明：“软件配置”“硬件配置”项

3、目中默默认状态应应为一条空空记录，否否则“发布管理”中的发布信息无法法回填过来来。方案分析： 默认增加一条“软件配置信息” 默认增加一条“硬件配置信息”功能要求：（以当前案例描述）将项目“LCXX-SR-SR-059”，发布到“流媒体”服务的“硬件配置信息”中；四问题修改：所属模块：IT运维管理理运维管理理发布管理问题说明：“软件配置”“硬件配置”与“发布管理”无法联动动管理问题分析：待遇客户户沟通，了了解具体需需求，需要要如何联动动管理？五问题修改：所属模块：IT运维管理理运维管理理评价体系系问题说明：随着IT服务管理理系统的升升级和完善善，原有“评价体系”已远远不不能满足现现实的查询询、统

4、计需要，需需再次进行行修改和完完善问题分析：待遇客户户沟通，了了解具体需需求？六问题修改：所属模块：用户登录 问题说明：两用户同同时登陆时，用户权权限会漂移问题原因：Seession中只存储1个用户的的信息，第第二个用户户登录则会会覆盖第一一个用户；问题分析：可扩展，但但因用户信信息涉及全全局系统功功能权限，多多处使用，修修改后容易易导致其它它问题建议用户不不要使用两两个账户同同时登录。Seesion1（用户信息）IT运维平台（根据Seeion中存储用户信息，控制平台使用权限；用户1和用户2同时使用一台电登录时，用户1的Seesion信息则被用户2的Seesion信息覆盖，导致权限漂移）电脑1

5、电脑2用户3用户1用户2Seesion2（用户信息）电脑N用户NSeesionN（用户信息）七问题修改：所属模块：系统接口问题说明：监控软件件与运维管管理流程的的接口问题题问题分析：待遇客户户沟通，需需求尚不明明确？八问题修改：所属模块：IT运维管理理配置管理理资源配置置问题说明：资产录入入流程中，资资产由技术术负责人分分配至相关关责任人填填写“存放地点”后，再流流转至资产管理理员后，责责任人又变变为资产管管理员姓名名。方案分析：责任人员：到达流程节点3“责任人员确认”时，该字段更新为“当前执行人”；则初始责任人员被替换为“节点3执行人”；九问题修改：所属模块：IT运维管运维维管理变更更管理；

6、 问题说明：“资产采购购变更”结束后，由由资产管理理员启动“政府采购购流程”前，目前不不产生待办办信息，资产产管理员不不知何时发发起“政府采购购流程”。方案分析：条件控制：必须启动子流程；启动方式：当前节点执行人操作启动子流程，执行采购子流程，可产生“采购审批”待办信息；流程类别=配置管理审批流程60：启动配置子流程=报修审批流程节点30：启动报修子流程=上线审批流程节点50：启动上线子流程=采购审批流程节点40：启动采购子流程变更申请流程采购审批流程 10问题修改：所属模块：IT运维管理系统维护护服务目录录定义/服务目录录显示； 问题说明：服务目录录增加二级级权限控制制； 解决思路：增加二级

7、级权限设置置，如果有有一级权限限则当前目目录全部服服务可用，如如只有二级级目录权限限则只对当前前服务目录录可用；解决办法：权限设置：弹出“人员选择”窗口，设置“二级”服务目录权限；数据修改：增加,存储字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml权限控制：根据设定一级和二级权限，“并集权限”控制可用“服务目录”可用；一级权限：所有服务目录可用；二级权限：仅当前服务目可用；修改数据：V_LY_SERVER_FLOW，增加与 LY_SERVER_Tree的关联字段 right_ids_t修改程序：ly_server_main.aspx弹出“人员选择”窗口，设置“一级”服务目录权限；